22 536 отзывов о банке «ФК Открытие»

Два года назад открыл счёт расчётный счёт ИП. Подключил интернет-банкинг (он же банк-клиент) Всё было хорошо банк-клиент работал как часы. Прошёл год, ключ кончился, нужно получить новый. Отпросился с работы, поехал с оригиналом запроса ключа в банк. Там говорят: "запрос ключа неправильный и нужно дооформить кипу документов". Всё забрал, поехал домой. Сформировал новый запрос ключа (получился точно такой-же), заполнил документы, снова отпросился с работы, поехал в офис. Там говорят: "с документами всё нормально, а запрос неправильный, какой-то он не такой. "  На вопрос чего в нём не так, ответить не смогли, показали запрос какого-то ООО (что тоже прелестно учитывая соображение конфиденциальности) - он естественно отличался. На вопрос где взять программу для формирования "правильного" ключа сотрудница банка ответить не смогла, пошла искать сисадмина, не нашла. И тут ей пришла гениальная идея, как меня отшить. Она мне и говорит: "Я Вам сейчас покажу Ваш прошлогодний запрос, и Вы убедитесь, что он не такой". Искала-искала, нашла, притащила, показывает. Старый запрос точь в точь как тот новый, который я приволок. Сотрудница повздыхала, поохала, но новый запрос приняла. На следующий день я получил по почте ключ и год спокойно пользовался счётом через интернет-банк. К несчастью в августе ключ снова закончился. Пытался узнать по телефону какие документы нужны. Без толку. Служба поддержки такой информации не имеет, надо обращаться в офис. Телефон дубненского офиса дать не могут, почту сотрудника тоже получить нельзя.  Сформировал новый запрос, отпросился с работы, взял печать, поехал в банк. На этот раз запрос приняли без проволочек. Говорят, мол надо заполнить анкеты  Заполнил. (долго думал что написать в графах "с какими юр.лицами будете в этом году работать" и "какую прибыль получите"). Ещё говорят нужна копия налогового отчёта. Снова отпросился с работы, взял копию отчёта, печать, поехал в банк. Поставил печать на документы, выданные сотрудником банка. Спрашиваю: "теперь то всё, больше ничего не надо?". "Всё-всё!" говорят. "Точно всё?" "Точно-точно!". Ну, думаю, хорошо! Время идёт, ключа нет. Через неделю приходит письмо: "Добрый день. В некоторых предоставленных Вами документах не проставлена Ваша печать. Необходимо подойти в отделение с печатью в любое время с 10-00 до 17-00." Пишу в ответ, мол как-же так, был два раза, печать ставил везде где просили, на этой неделе никак в будни вырваться не могу, может ключ-то дадите, сами же клювом прощёлкали, а печать на следующей неделе приеду, поставлю. Да и вообще на сайте банка указано, что обслуживание юр.лиц с 10 до 18. Нет, говорят, так низзя. Приезжайте, можете с 10 до 18. Ну, думаю, жалобу на сайте напишу, может как-то вопрос сдвинется. Искал-искал на сайте банка куда писать. Писать некуда. Звоню в поддержку, говорю, мол жалобы хочу оставить. Да-да говорят, мы Вас внимательно слушаем. Рассказываю, так и так, тиранят, туда-сюда из-за собственной бестолковости гоняют. Круто говорят, рады были выслушать, но с юрлицами другой отдел работает, сейчас соединим. Соединили. Да-да говорят, мы Вас внимательно слушаем. Опять всё пересказываю. Говорю как же так-то? Примите жалобу ну или хоть адресок дайте куда писать. Всё понимаем говорят, но по телефону жалобы не принимаем. Адреса для жалоб тоже нет. Но жалобу оставить всё же можно - в письменном виде сотруднику банка сдать, который Вас обслуживает. Вас говорю, не смущает некоторая нелепость ситуации, когда я жалобу на обслуживание получается понесу сотруднику, на которого это жалоба и написана. Нет, говорят, не смущает. Всё как надо. Ладно говорю, а счёт то как закрыть? Это говорят вообще проще простого, идёте всё к тому же сотруднику и закрываете. Ну и как вот с такими людьми работать?

Компетентность сотрудников выше всяческих похвал [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/quotes.gif[/img] Хотел сделать перевод через приложение Binbank 2.0 со своей USD карты на свою RUR карту. Система выдает ошибку: «Проверьте корректность входных данных.» Написал в чат. Сотрудник сказал что перезвонит. Никто не перезвонил. Позвонил в службу поддержки по 8-800 сотрудник сказал, что что-то там перезагрузил и все должно заработать. Ничего не заработало. Позвонил еще раз на 8-800 второй сотрудник сказал что с карты деньги переводить нельзя, мол, такие правила банка, если вам нужны деньги, идите в отделение с паспортом и снимайте  :wall:  Серьезно? Я лучше с паспортом в другой банк схожу [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img]и открою удобный мульти-счет [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img] P.s. Я уже молчу что "бинбонус" на одной из моих карт внезапно исчез, прям уличная магия [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img]

Были у меня вклады в этом "банке". Как-то писал отзыв о том, что деньги в онлайн банке появились через несколько дней и звонков в техподдержку. Продолжение последовало. Аперитив: У них появился новый интернет-банк. При этом пароль от старого не подходит))) Основное блюдо: Решил закрыть вклады и снять деньги. При этом хотел сразу перевести все в доллары и евро. Открыл 2 счета (на доллары и евро), закрыл вклады и перевел деньги на эти счета. Заказал валюту. В день "Х" пришел в банк.... и понеслось)))) 1. Они не увидели мои счета у себя. Оказалось, что т.к. счета открыты онлайн, то сотрудники банка их не видят. Смысл тогда этих счетов? 2. Пришлось открыть еще два счета именно в банке.  3. Написать заявление о переводе денег с онлайн счетов на новые, которое отправят в Смоленск. На вопрос, могу ли я в личном кабинете сделать перевод со счета на счет получил отрицательный ответ. Ибо такие операции с валютами не поддерживаются онлайн. Теперь вот жду, когда они все это провернут и я смогу наконец получить деньги Десерт: 1. Если Вы придете в отделение в Волгодонске и у Вас нет пакета "Привилегия", то можете смело брать с собой "Войну и мир". Вам хватит времени, чтобы пару раз ее прочитать. 2. При входе в личный кабинет нет подтверждения по смс коду. Но это ладно. Если кто-то узнает мой логин/пароль, то он наверно не сможет мне навредить... Ха, перевод денег с рублевого счета на валютный тоже идет без смс. Да, это переводы чисто между моими счетами. Но если кто-то просто захочет мне пакость сделать, то переводя туда обратно, можно сильно уменьшить сумму.

Ужасный банк. Никогда не пользуйтесь услугами Бинбанка! Это банк с самыми необученными сотрудниками, которые не только делают документы с грамматическими ошибками, они не знают свои должностные обязанности, ошибаются в предоставлении информации, совершенно несамостоятельны в принятии элементарных решений. Я тут уже оставляла негативные отзывы об отделении на Павелецкой.  К сожалению, опять пришлось столкнуться с Бинбанком, т.к. он перекупил кредиты другого банка. Я обратилась за справкой о закрытии кредита в Бинбанк, и получила ее с ошибкой в дате заключения договора. Сотрудник Элина отказалась исправить мне справку, несмотря на то, что оригинал договора был со мной и я его ей предоставила. Оказывается работа Элины заключается только в том, чтобы нажать на кнопочку в компьютере и распечатать уже готовый документ, а о том, что там ошибки, ей заботиться уже не нужно. Оказывается, внесение исправлений в справку, которая содержит ошибки, на основании оригинала договора является подделкой документов и рисковать ей не хочется. А вот выдавать какие попало справки, видимо, не является подделкой документов. Теперь, чтобы получить эту справку с правильными данными мне придется ждать 20 дней рассмотрения моей претензии, потом  вероятно будут искать и поднимать какие-то архивные документы с банковской копией договора, а после этого IT-специалисты будут вносить изменения в систему, чтобы Элина смогла нажать на кнопочку и получить правильную справочку. И мне в очередной раз придется ехать в этот Бинбанк, отстаивать очереди и получить уже верную справку. БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ. НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ.

23.09.2017г. получила в отделении карту, положила на нее 2000 рублей. Теперь я не вижу свою карту в интернет-банке и не вижу эти 2 тыс., соответственно, не могу проводить никакие операции. Звонила на горячую линию. Меня переключали между операторами,  между каждым переключением было от 10 до 15 минут ожидания с ужасной музыкой. Пятый по счету специалист мне пытался помочь. Когда прощались, посоветовал через 10 мин повторить вход в интернет-банк и тогда все заработает. Я вошла через сутки. Ничего не изменилось. Еще раз звонить на горячую линию и слушать целый час музыку между специалистами это жестко.Когда выдавали карту, много рассказывали какая она удобная и много бонусов. Я не вижу удобства, а до бонусов ее систему не разработали. Ребята, зачем названивать и навязывать "сырой" продукт?

Здравствуйте. У меня была кредитная карта БинБанка. Закрыл ее полностью в конце июня, в отделении мне сказали, чтоб подошёл через 45 дней для написания заявления о закрытии счета и обнулении лимитного кредита. Подошёл через 45 дней и написал заявление. 16 августа карта была закрыта и кредитный лимит обнулен и счёт закрыт. Дальше пытался взять кредит и все банки мне отказывали. Взял распечатку из БКИ и оказалось, что банк не передавал информацию о ежемесячных платежах с 16 марта 2016г. и карта не закрыта. Пошел в отделение банка 31 августа, где мне сказали написать заявление на корректировку кредитной истории, что я и сделал и приложил скан из БКИ. Номер обращения 1-19026536980. Пришёл ответ от банка 19 сентября что банком были переданы актуальные сведения в Бюро. Но тут же написали, что по техническим причинам информация не направляется в Бюро, но ведутся работы по устранению. Дальше позвонил в ОКБ, где мне сказали, что они не получали от банка данные. Звонок на горячую линию банка, где мне сказали, что были переданы данные. Звонил 25 сентября в ОКБ, где мне сказали, что еще не пришли данные. При звонке на линию банка меня перекидывали с оператора на оператора, где в конце концов мне сказали у них технические причины и не знают сроки исправления. Это сколько может продолжаться. Звонил в Центробанк и мне посоветовали обратиться в суд. Остаётся только это.

Немного предыстории. Был я клиентом Европлан банка, который, к большому сожалению, приобрела организация, именующая себя Бинбанк. Став клиентом Бинбанка я явным образом отметил в документах запрет Бинбанку просматривать мою кредитную историю (КИ). Спустя некоторое время Бинбанк предложил выпустить мне кредитную карту с интересной бонусной программой. Как позже выяснилось - это был совсем не Бинбанк, а третье лицо, именующее себя нынче "Бинбанк Диджитал". Оформляя продукт я поинтересовался как же они одобрили мне кредитный лимит, не проверяя кредитную историю, ведь согласия на её просмотр я не давал. На что мне ответили, что конечно же её проверяли (КИ), иначе бы не одобрили выпуск карты. В анкете мной был указан Email, на который необходимо направлять ежемесячные выписки. После первого расчётного периода ежемесячной выписки я так и не дождался. После чего обратился в банк по телефону для выяснения причин произошедшего. Выяснилось, что в системе неправильно указан мой Email (хотя в интернет-банке Бинбанка он указан корректно). Исправили, сказали, что следующая выписка должна теперь прийти. Выписку, которую я так и не получил, направить мне на Email они не в состоянии, в крайне примитивном интернет-банке она тоже отсутствует. Единственный вариант - это ехать в отделение и получать её там. После второго расчётного периода ситуация повторяется. Выписки нет. Email указан корректно. Теперь предлагают ехать в отделение писать заявление о том, чтобы мне направляли ежемесячные выписки на Email, так как без него направлять не будут. Прошло уже три расчётных периода, ни одной ежемесячной выписки банк не предоставил. Я конечно понимаю, что выдуманное и неграмотное слово "Диджитал" в наименовании не имеет никакого отношения к словам "digital" и "цифровой", но заставлять клиента ехать в офис для исправления косяков банка - это уже перебор, особенно при наличии телефонной идентификации и работающего интернет-банка. Что на это может сказать сотрудник "Диджитал"? На каком основании проверяется КИ без согласия на то субъекта КИ? Что за нерешаемая ситуация возникла с исполнением обязательств банка по предоставлению ежемесячных выписок? Если действительно нужно отдельное заявление на получение выписок по Email, то почему оно не было предоставлено при получении карты? В этом случае можете направить ко мне сотрудника с этим заявлением, я его подпишу. P.S. Отделения Бинбанка в шаговой доступности у меня нет. Специально ехать в него не собираюсь.

26.09.17 я обратился в Банк "Открытие" по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т 19 с целью открыть вклад "Надежный" под повышенный процент, о котором я узнал на сайте банка. Сотрудник банка К-на Кристина, сообщила мне, что открыть данный вклад я могу лишь приобретя пакет страховок за 3400 рублей. Условия вклада в бумажном виде в банке отсутствуют и сообщаются лишь устно. Я вышел в интернет с мобильного устройства и внимательно прочитал условия вклада "Надежный", где нет ни слова о приобретении страхового пакета. Затем прямо в зале я позвонил на горячую линию банка Открытие, где оператор сообщил, что у них нет таких условий при открытии вклада. Несмотря на это, в офисе банка в открытии вклада мне отказали. На момент моего визита в банке находилось три сотрудника по работе с клиентами. По телефону горячей линии мной оставлена жалоба, буду ждать ответа.

Добрый День! Согласно п 1.5 условий акции "Лето с Apple pay": 1.5. Поощрение вручается Победителям Программы путем зачисления на СКС в срок не позднее 25-го числа месяца, следующего за Отчетным периодом.  Данные сроки выплаты кэшбека банком не были соблюдены, а в последствии при обращении в службу поддержки и долгих проверок разными специалистами я и вовсе получила следующий ответ: "У вас стоит запрет на коммуникации, то есть запрет на рекламные рассылки от банка, что является основанием для отказа в выплате вознаграждения. По этой причине вам не будет выплачен cash back по акции.", что является неправдой - никаких подобных опций мною подключено не было. Сотрудники банка так и не смогли разобраться в сложившейся ситуации - данный запрос у них до сих пор "в работе". Ни извинений, ни возврата средств я так и не получила, но закрывать глаза на обманные отказы при корректном выполнении всех условий не собираюсь. Может ли банк, пользующийся такими нечестными методами привлечения новых клиентов, оставаться надёжным источником инвестирования денежных средств и входить в топ-10 ведущих банков страны?

Ситуация: 15.09.2017 обратился в отделение в Москве, на Проспекте Мира, для оформления кредитной карты Платинум для вкладчиков по предодобренному предложению банка, о чем ранее получил смс. Заявку приняли. Через 2 часа позвонили из банка для уточнения информации. Ответил на вопросы, сказали ждите ответа. Зная, по отзывам форумчан, что решение по предодобренным продуктам обычно принимается быстро, был удивлен, что до 19.09.2017 ответа от банка не было. 19.09.2017 позвонил в контактный центр и узнал, что никакой заявки от меня у них не значится. Оставил жалобу. На сегодняшний день банк по прежнему не реагирует. Номер обращения: 1-19439772875

Решил снять деньги с текущего счета. Позвонил 22.09 на горячую линию. Сказали, что заказ сделан и можно приходить в офис за деньгами 25.09 после 13-00.  В офисе 25.09 около 15-00 сказали, что денег нет и заказа нет. Звоню на горячую линию, подтвердили, что заказ действительно есть и странно, что в офисе денег не дают, обещали вопрос решить и перезвонить до 18-00. Прождал возле офиса банка около 2-х часов звонка, так и не дождался. Звоню опять на горячую линию. Сейчас переключим на специалиста, который и решит вопрос.....15 минут слушаю музыку и рекламу.  Объясняю ситуацию.....Сейчас переключу на специалиста, который решит вопрос.  Слушаю опять 15 минут музыку и рекламу.   Объясняю ситуацию.......Сейчас переключу на специалиста, который решит вопрос.......уже более 15 минут слушаю музыку и рекламу. Начинаю объяснять ситуацию, девушка говорит, что я с ней уже общался и уже в курсе проблемы (т.е. пошло по 2-му кругу) и сейчас переключит на специалиста, который решит мой вопрос. Слушаю музыку и рекламу уже 10 минут. Начинаю разговор с того, чтобы меня больше ни на кого не переключали. Девушка заверила, что больше ни на кого переключать не будет и чтобы оставался на линии, она сейчас вопрос решит. Я уж было подумал что вот наконец-то, но не тут-то было. Через пару минут связь прервалась.  Оставалась еще робкая надежда, что сбой линии и мне перезвонят, но увы..... Звонить опять смысла уже никакого не было, так как до закрытия офиса оставалось несколько минут.    Как можно за целый день не решить такой простой вопрос. Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает и откуда такая необязательность.....

Являюсь клиентом ФК "Открытие", открыл "смарт карту", для того чтобы воспользоваться акцией "Лето с Apple Pay", согласно условиям которой до 25 сентября 2017 должен был получит кешбек в размере 4996 рублей за покупки посредством Apple Pay в Макдоналдс.  Менеджер подтвердила в переписке размер компенсации, но в указанный срок банк не перечислил кешбек на карту, тем самым нарушив условия акции.  Далее банк пообещал зачислить средства в течение дня 26 сентября, ждём. Вывод: банк, который может себе позволить нарушать условия публичной аферты не может считаться и надежной финансовой организацией. Никакой компенсации ущерба во внесудебном порядке менеджеры банка не предложили. В итоге мне пришлось брать займ т.к. В отличие от банка "открытие", я не могу себе позволить просрочку платежей и не смогу отделаться одними извинениями. Время - деньги. Каждый день просрочки стоит денег, но в "открытии" считают что достаточно извинений. О решаюсь к сотрудникам банка "Открытие": за просрочку платежей нужно платить деньгами, а не извинениями.  И естественно, не стоит доверять свои денежные средства той организации которая считает что в случае просрочки выплаты можно отделаться одними извинениями.

Пробовал завести карты в данном банке, открыл, но не пользовался месяца 4. Пришел в отделение, заказал перевыпуск карты.. прихожу недели через 2, а мне отвечают, а у вас не был заказан перевыпуск, видать девушка, которая вам оформляла не отправила документы, просто замечательно.. они забыли про клиента..Тут же решил все закрыть и распрощаться! Правда пришлось еще погасить долг за обслуживание за 5 месяцев, накапало 1500р, тарифы на обслуживание конечно не реал...

20.09.201711:04 московского времени осуществлял перевод денежных средств со своего текущего счета на свою дебетовую карту [b]Сумма более 800 000 руб[/b]. Денежные средства со счета списались, но на карту так и не поступили. 20.09.2017 в 12:04 Статус платежа: Платеж возвращен (Сервис временно недоступен). денежные средства на текущий счет так и не вернулись. Начиная 20.09 каждый день звонил в службу поддержки по номеру 8-800-5555577. Сначала мне отвечали, что платеж вернется в течение суток. На следующий день мне сообщили, что деньги вернутся, но когда мне так ответить и не смогли. 21.09 через менеджера горячей линии была оставлена заявка в службу поддержки. По результатам рассмотрения этой заявки мне было сообщено, что деньги вернутся, но когда неизвестно. 23.09 в офисе БинБанк по адресу г.Красноярск, ул.Матросова 4, было написано и зарегистрировано заявление № 1-19515009428 время рассмотрения претензии 20 дней, но может быть увеличен. Я являюсь клиентом вашего банка уже не первый год, небольшие проблемы возникали и раньше, но сейчас это уже полный бардак. Где обещанное мне премиальное обслуживание? Прошу в срочном порядке разобраться с данной ситуацией и вернуть денежные средства на счет до 29.09.2017, в противном случае я вынужден буду обратиться к юристам и в суд! Данная ситуация ставит под вопрос наше дальнейшее сотрудничество.

Обслуживаюсь в этом банке около 10 лет, тут мне нужно было перевестись из одного филиала в другой, и тут вот новость, ДОКУМЕНТОВ НЕТ НА ОРГАНИЗАЦИЮ (ни св-ва, ни договора аренды, ни постановки на учет) вопрос КАК? Как тогда я обслуживаюсь здесь, как оплачиваю счета, это нонсенс .... операторы грубят, хамят, огромная просьба проведите беседу с операторами, объясните как нужно общаться с клиентами. Каждый день в течение недели хожу сюда приношу по бумажке, завтра опять идти ... не удивлюсь если еще не будет какого-нибудь документа хватать. Почему нельзя сразу дать список документов, которые они потеряли, так они еще по-хамски себя ведут. Как на базаре, а не в банке побывала. Смените персонал, а то все клиенты из этого ф-ла сбегут. Буду переводиться в другой банк. [b]11.10.2017 7:46 [/b] Банк Открытие самый ужасный банк. По мимо того что документы потеряли, восстанавливали месяц, чтоб перевестить в другой филиал. Так теперь с картой проблемы. Карта юридическая срок закончился еще летом, как то другие банки на автомате перевыпускают карты и присылают смс сообщения, здесь нет, за сроком должны следить сами так мне сказали. Карту перевыпустить не могут, они ее даже не видят у себя, на ней около 100тр, прошу перевести на р/с деньги, говорят так нельзя, обналичить нельзя, на вопрос КАК ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ? разводят руки, никто ничего не знает. Предложили закрыть р/с и заново его открыть, ЭТО НОРМАЛЬНО? Я месяц ездила по бумажке возила чтоб восстановить документы, которые потерял банк, теперь р/с предлагают закрыть и открыть новый, чтоб завести новую карту, говорю карту уже не надо, деньги мне либо отдайте наличкой, либо переведите на р/с обратно. ЭТО НОНСЕНС.

При закрытии вклада через интернет-банк указал перевод средств на дебетовую карту. Вклад был благополучно закрыт (создано заявление на закрытие вклада с печатью банка "Исполнено"), но денег на карту не поступило. Служба поддержки переключила через несколько операторов и в итоге мне сообщили, что: "Наверное система ещё не обновилась", "Вообще переводы могут занимать до 1 одних рабочих суток". То есть вклад закрыт, а денег нет = "Где деньги, Зин?" [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] P.S. В других банках (Сбербанк, ВТБ-24, Хоумкредит) такой проблемы не было - деньги можно было снять сразу. P.P.S. Вклад небольшой, не миллионы, но деньги очень нужны прямо сейчас.

Добрый день, Александр!  Надеюсь получить от Вас компетентный ответ. На текущий момент у меня действуют дебетовая карта MC Gold и карта с установленным лимитом овердрафта MC Gold. В личном кабинете в прошлом году мною подключена услуга Бин Бонус, категория интернет-покупки с кэшбэком в 5%. Соответственно, с августа этого года в личном кабинете отражается информация о том, что Бин Бонус не подключен, но со слов сотрудников колл-центра в ПО отражено, что Бин Бонус подключен и баллы накапливаются по сегодняшний день с каждой расходной операции в категории интернет-покупки. На текущий момент у меня накопилось примерно 4000 руб. на бонусном счете. У меня единственный вопрос: каким образом на текущий момент я могу потратить бонусы с этого счета? Готова рассмотреть любые варианты. Надеюсь на исчерпывающий ответ.

Добрый день! У моей карты заканчивается срок действия в октябре, сегодня я выделила время для посещения отделения в городе Старый Оскол для перевыпуска карты! Попала к специалисту Ольге, предоставила свою карту, упомянутая работница банка, не проверив мою карту, заявила, что перевыпуск будет на карту с платным обслуживанием, именная и чипованая, срок изготовления неделя, я объяснила, что моя кредитная карта без обслуживания и бесплатная и попросила выдать мне карту мгновенного выпуска, в ответ Ольга повторила, либо я заказываю платную карту, либо погашаю кредит через кассу, после того как закончится срок действия, третьего не дано! Я знаю свои права и условия на карте, но решила уточнить позвонив на горячую линию, где конечно подтвердили, что перевыпуск у моей карты бесплатный, и так же без годового обслуживания! Прошу разобраться в данной ситуации, по какой причине мне отказали в перевыпуске бесплатной кредитной карты!!! Для чего я потратила свое время ради того, чтобы мне в отделении отказали в моих правах!?

Добрый вечер! [s]но это не точно [/s] Летом банк ФК "Открытие" проводил акцию "Лето с Apple Pay". Выполнив ряд незамысловатых условий, счастливый обладатель карты получает свои деньги обратно (до 5000 рублей), что и прописано на официальном сайте в программе: https://www.open.ru/storage/files/Apple_Summer_3m.pdf Совершив покупки 5,12,13 августа [s]устаревшим на данный момент [/s] IPhone 7 в Макдоналдс'е города Тюмени, при MCC-коде 5814, который  подтвердила сотрудница call-центра (найти запись разговора, думаю, не представится сложным-там сами говорят, что в целях контроля качества все разговоры со специалистами записываются), где в чеке и в выписке содержится MCDONALDS, я, тем не менее, почему-то не увидел средств 25 сентября (см.п. 1.5. Программы «Лето с Apple Pay»). Который гласит, что: "Поощрение вручается Победителям Программы путем зачисления на СКС в срок не позднее 25-го числа месяца, следующего за Отчетным периодом." Хочу поинтересоваться причиной и сроками зачисления средств.  P.S. в июле держатели карт, рассчитывающихся бесконтактно своими android-устройствами в сетях АЗС-Лукойл почему-то получили свой 100% cash-back 23 августа. Хотя и являются представителями устройств другой "религии".

"Феерическая некомпетентность и хамское неуважение" - так можно охарактеризовать произошедшее со мной. Итак, 09.09.17 я, "наивный чукотский мальчик" (с) в отделении банка на Маршала Бирюзова, 32 в Москве подал заявление на выдачу карты. Дебетовая карта Виза Платинум, если кому интересно. Даже авансом открыл счет и положил туда копейку малую. 25.09.17, по возвращении из отпуска я (все столь же наивный) зашел в отделение банка за картой. Каково же было мое удивление, что банк "целуя и обнимая"(с) выпустил мне карту МИР, коя меня НИКОИМ образом не устраивает и о чем было специально заявлено еще при первом визите г-же Н-ОЙ. Самое же забавное то, что если вы полагаете, что я увидел на лицах сотрудников хоть тень озабоченности, виноватости и желания хоть как-то поправить дело, то вы так не думайте. Извинения поступили лишь после вызова на беседу зав отделением и, практически, я их вытребовал. Причем в какой-либо материальной или иной компенсации потерянного времени и морального ущерба мне было наотрез отказано.(Чисто для справки - один из банков в другой стране при ГОРАЗДО менее заметном "косяке", без каких-либо просьб с моей стороны НЕМЕДЛЕННО повысил мне уровень банковской карты (оставив прежний тариф обслуживания) и предложил на выбор или страхование с весьма большой страховой премией, или два года бесплатных ВИП залов аэропортов по всему миру). Так что - повторюсь - ФЕЕРИЧЕСКАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, ХАМСКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ. Немедленно изъял деньги и закрыл счет. Советую всем - обходите эту контору самой дальней дорогой.