25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

У меня было два счета для оплаты, которые я каждый месяц провожу через мобильное приложение банка. Никогда не было проблем, все работает обычно на высшем уровне, пока я не подключила Бинбанк Online2.0., подключение, к слову сказать, еще тот квест. Несколько раз пыталась зарегистрироваться  и постоянно выдавало ошибку, ну конечно дистанционно эту проблему мне никто не решил, сколько я не обращалась в колл центр, то обновили права, то идите в офис, то попробуйте снова. Думаю понятно почему  мне пришлось обращаться в офис банка и тут кстати некомпетенция КЦ с лихвой окупилась профессионализмом сотрудников офиса. Не поняла в чем там была причина, но сотрудник только услышав, что я не могу войти, без лишних вопросов проверив все мои данные, что-то сделал и попросил меня попробовать пройти регистрацию, что прошло успешно. Но на данном инциденте мои приключения не закончились, когда мне пришлось проводить свои ежемесячные платежи, один платеж прошел моментально, а второй, где необходимо было вносить реквизиты банка, к/с, заполняя все поля как необходимо, банк не давал совершить платеж, указывая, что какие-то поля заполнены некорректно, хотя такого отродясь не было, вводила я как обычно все. Ну и снова началось) в КЦ: обновили, повторите, идите в офис и вновь по кругу. Поняла я, что это бесполезно и пошла проторенной дорожкой, а именно в уже понравившийся мне офис банка. У специалиста банка провести платеж через ИБ также сразу не получилось. После чего я попросила тогда оплатить счет уже непосредственно в офисе банка у них, на что сотрудник сказал, что провести то конечно можно и без проблем, но ситуацию то это не исправит, и надо разбираться, тем самым проявив инициативу разобраться в моей проблеме. Если я располагаю временем. Вы знаете, всегда подкупает именно такое отношение к клиентам и к его  ситуации, то есть не искать легкие пути (в моем случае провести платеж в офисе и отправить меня домой), а именно дать варианты клиенту решения  и при этом всего сложной ситуации параллельно начать разбираться. На самом деле это удивительно, поскольку обычно от клиентов хотят поскорее избавиться, а не сидеть и шевелить головой дабы решить вопрос. В конечном итоге после консультирования с другим специалистом было понятно, что в случившемся со мной моей то вины и не было, не зря меня удивило, что не проходит платеж, сотрудник направил, как он мне сказал, запрос в техническую поддержку, и ответ поступил практически сразу, по крайней мере, пока я задавала вопрос по моей карте мне сотрудник сообщил, что поступил ему ответ по заявке и попросил повторить операцию, что и было сделано прямо в офисе. Хорошую оценку ставлю за то, что мне реально помогли, причем не по моей инициативе по сути, не бросили, а действительно разобрались, так как сейчас у меня все идет хорошо, без каких-то ошибок. Таких бы добросовестных работников да во все банки) Благодарю. P.S.: Сотрудника зовут Александр, обращалась в офис банка я 28 ноября, надеюсь это Вам поможет идентифицировать сотрудника и поощрить его за качественную работу. Сотруднику я ставлю 5. Банку – 4, так как есть над чем работать.

В 2015 году я оформил моментальную карту Platinum, при оформлении я отказался от подключения кредитного лимита и карта использовалась мной как дебетовая до ноября 2017, когда я обнаружил списание сумм комиссии за пользование заемными средствами. А дальше выяснилось, что мне был подключен кредитный лимит в два этапа и двумя малыми суммами (по сравнению с ежемесячным оборотом) сначала в июне потом в июле. Конечно же, этих сумм я не заметил, а сумма баланса в мобильном банке отражает одну общую сумму, из которой нет возможности обнаружить факт подключения кредитного лимита и его размер. Кроме этого, о подключении кредитного лимита меня не проинформировали. На 2 моих письменных обращения в БИНБАНК, мне ответили, что все соответствует заключенному договору от 2015. И по сути, из-за кредитного лимита, о котором я не просил, я понес убытки. Данный факт могу классифицировать не иначе, как "подставу", чего со всем не ожидал. Ранее ставил только положительные оценки банку при анкетировании.Теперь речи об этом и рекомендациях быть не может. Несмотря на долгое и взаимовыгодное сотрудничество придется постепенно отказаться от него и искать альтернативу Бинбанку. Надеюсь, отзыв будет полезен и те, кто прочитал его, проверят структуру баланса на своих картах, чтобы избежать таких ситуаций.

Являюсь клиентом банка ФК Открытие. При выпуске второй карты премиальной категории сотрудниками банка был допущен ряд ошибок: 1. неверно оформлена заявка, из-за чего карту не выдали в срок и пришлось переоформлять заявление и ждать повторно; 2. допущена ошибка в имени на карте, из-за чего был вынужден опять ждать новую; 3. допущена ошибка в привязке карты к номеру телефона (карта оказалась привязана к номеру человека, живущего в другом регионе РФ); 4. Неверно указано кодовое слово, из-за чего невозможно было решить вопрос в call-центре.  Каждый раз приходилось лично присутствовать в отделении банка, т.к. ошибки не устранялись. Но это еще не все. В очередной раз при посещении отделения Сокол вместо скорейшего разрешения ситуации, которая возникла по вине сотрудников банка, столкнулись с откровенным хамством со стороны специалиста банка И.К-вой. При попытке зафиксировать неадекватное поведение сотрудника, была вызвана полиция. Я впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам. Вместо извинений за потраченное мной время на исправление их ошибок, сотрудник банка хамит и вызывает полицию! По-прежнему жду от банка извинений и мер в отношении данного сотрудника. Останусь ли я клиентом этой организации после всего этого кошмара или нет, будет зависеть от реакции банка.

Вот уже вторую неделю не могу активировать зарплатную карту, хотя когда мне её выдали сказали, что можно активировать на следующий день. Звонил уже несколько раз говорят нет данных по карте, хотя карта сделана на моё имя, я же не сам её подписывал, а наверно банк который её выдал, тогда как может не быть данных если карта именная. Ещё по телефону мне сказали обратиться в банк, а у нас в городе нет такого банка, карту я получил на работе.

08.12.17 я  изучил тарифы на сайте банка и совершил звонок на горячую линию банка Открытия. В ходе этого звонка (08.12.17 в 14.44.время по Москве) сотрудница банка подтвердила информацию, что при открытии счета я могу получить бесплатную неименную карту на 4 года.Время выдачи карты составит 15 минут. 08.12.17в отделении банка я открыл счет,но в выдачи бесплатной карты мне было отказано и было предложено  оформить карту с платным ГО. 09.12.17.в 01.35 (время по Москве) я позвонил на горячую линию банка Открытия для выяснения причин отказа в выдаче бесплатной карты. Время ожидания ответа оператора составило 1 час 31 минуту. На 32-ой минуте второго часа мой телефон разрядился, а мне так и никто не ответил.

Звонок из банка: - Вы наш корпоративный клиент, хотим предложить Вам дебетовую карту с кешбеком и так далее... Ответ:  - Да, я готов, нормальные условия, как у всех. Банк: - Выберите офис.... (странный вопрос, на города́-миллионе́р он один, моя мысль ну мало ли....)  08.12.2017г.  10 час 53 мин. Звонок из банка :D : -......., это Вы? Вы заказывали карту? Ответ: - Мне предложили, я согласился... Банк: - Ваша карта готова приезжайте в выбранный Вами офис :wall:  (странный вопрос, на города́-миллионе́р он один, моя мысль ну мало ли....)  12 час . 20 мин. СМС Банка: - Приглашаем вас для получения карты «ЛУКОЙЛ» в отделение, которое вы указали при оформлении. Получите карту и сформируйте ПИН-код в мобильном приложении на app.open.ru, в интернет-банке online.open.ru или по тел. 88007007877 :flowers: 16 час. 00 мин. Банк Открытие (единственный офис :evil: , без парковки, плюс 2 часа пути, ) - ул. Города Волос, 112/130. А теперь самое главное......-НЕ РАБОТАЕТ! Вопрос зачем звонили? зачем СМС?  Дальше больше.... Звонок в банк, спс за сервис в Вашей карте УУУЖЕЕЕ не нуждаюсь...., я ее не получал, но вижу в интернет банке, закройте ее и счета :o Ответ : - Будьте любезны приехать написать заявление :D СУПЕР, клиентоориентированный Банк :!: ,  уходить в более приличные организации, с офисами и банкоматами, благо теперь можно выбирать Банк, для получения з\п....

Получил зарплатную карту БинБанка! Не могу активировать уже не первый день! Активация ее возможна только по телефону, при звонке уже 4 день оператор говорит, что данные о моей карте не поступили в систему, и они естественно не могут активировать, и конечно я не могу получить зарплату. Почитав отзывы в интернете я понял что не один такой, и некоторым людям приходилось ждать активации вплоть до нескольких месяцев. Не по своей воле связавшись с этим банком, попал в неприятную ситуацию. И задумываешься о каких вкладах или кредитах в этом банке может идти речь!

Всем привет, Решил сходить в поликлинику и воспользоваться картой бинбанка с повышенной категорией кэшбек по категории "красота и здоровье". После того как получил услугу в известной поликлинике зуб.ру и оплатив картой бинбанка, я с удивлением обнаружил, что повышенный кэшбек не был начислен по данной операции. После звонка оператору, я выснил, что МСС поликлиники не попадает под категорию повышенного кэшбека "красота и здоровье", что меня немного удивляет, так как я оплатил услуги в типчной поликлинике и если она не попадает в категорию "красота и здоровье" у банка, что тогда в нее попадает? Наверно, надо ходить с правилами и справшивать МСС у каждой аптеки и салона красоты....

Добрый день. 7.12.17 приехала в офис Бинбанка в СПб на Московском проспекте д.167. Операция - открыть текущий счет и внести наличность. Талон выдан в 14-07, к специалисту пригласили около 15-00. Необходимые операции и документы делала 25-35 минут, потом я была отправлена в кассу, далее мне пытались помочь зарегистрироваться в мобильном приложении (я справилась сама и ушла). В итоге, в банке провела около 2-х часов. Специалист явно неопытный, потому что несколько раз приглашала коллегу за помощью. Параллельно к специалисту прибегала сотрудница банка (которая выдаёт талоны на входе) и отвлекала вопросами касательно того, сколько ждать тому или иному талону. Я сделала замечание, что не надо отвлекать специалиста, в ответ услышав, что я как-то не так  разговариваю. Если бы я выбирала банк для вклада, БИНБАНК не рассматривала бы только по причине медлительности отделения так как за 45 минут ожидания услышала, что люди не первый раз сидят в столь длительных очередях. Уважаемый банк, просьбы следующие: готовьте тщательнее кадры и следите за тем, чтобы в отделениях хватало сотрудников. Заранее спасибо.

Являюсь клиентом банка с 2013 года, абсолютно все устраивает (продукты, качество сервиса в отделениях, разумная тарифная сетка), точно буду продолжать сотрудничество. Бывают какие-то единичные сбои/неполадки, но 100% позитива от сотрудничества в разы больше! Но вот какой неприятный момент произошёл. 07.12.2017 платёж по кредиту (списание происходит в 00.00 с 7 на 8 ). Решил сделать в этот платёж частично-досрочное погашение. Как и положено заранее написал заявление на ЧДП, в ИБ все это отобразилось, в графе "сумма платежа" фигурировала общая сумма. Все отлично. Немного забегался в декабрьской предновогодней суете, но деньги заранее положил на счёт Копилка в ИБ, поэтому проблем нет, осталось их только перевести на карточный счёт для списания кредита. Вот вспоминаю, что это нужно сделать, в 22.52 07.12.2017 (больше чем за 1 час) захожу в ИБ и перевожу нужную сумму на карточный счёт для списания кредита (платёж+ЧДП). Но, видимо по причине тех. сбоя на стороне банка, деньги зависают в ИБ в статусе «Доставлен в банк» в 22.52 (есть все принтскрины) и на карту для списания не зачисляются. Ну, думаю не проблема, БИН никогда не подводил, за час точно упадут, поэтому спокойно иду спать. И вот встаю утром на работу и обнаруживаю, что зачисление прошло только в 00.25, таким образом ЧДП не провелось, а постфактум списался только ежемесячный платёж, а остаток остался на карте. Очень неприятная ситуация, что по вине длительного проведения перевода денег между своими счётами в ИБ (всегда такие операции у меня моментально проходят, а делаю я из минимум по 5 каждый день), сейчас не прошло чд! :(  Да, мне самому нужно было заранее перевести деньги на карту, но с кем не бывает... Уважаемый, БИНБАНК, очень рассчитываю и надеюсь на вашу лояльность и клиентоориентированность, вся информация есть у вас в системе, уверен, ЧДП можно провести и сегодня в ручном режиме, т.к. тех. сбой имел место на стороне банка. Денежные средства в нужном объёме у меня на счету. В случае необходимости предоставления какой-то информации, готов предоставить! С надеждой на раннее новогоднее чудо буду ждать🙏🏼

В ДО "Тульский/77" 25.10.2017 оформил пенсионную карту и от сотрудника Журавлева К.И. получил справку с расчетно-платежными реквизитами для начисления пенсии. Соответственно, эти справки передал в отделение Пенсионного фонда и центр госуслуг своего района для ежемесячных городских выплат ветеранам. При передаче справки для выплат негосударственной пенсии (в ПАО Банк "Открытие") мне сказали, что указанные реквизиты (в т.ч., БИК: 044525117) не соответствуют л/сч моей карты. Повторно обратился к сотруднику вашего банка Журавлеву и получил от него справку от 28.11.2017 уже с другими реквизитами. При этом Журавлев сказал, что несоответствие обусловлено тем, что карта выпущена ПАО "БИНБАНК Диджитал", а старые реквизиты соответствуют ПАО "БИНБАНК", но в Пенсионный фонд новую справку передавать не обязательно, т.к. все начисления и по старым реквизитам будут поступать на мою карту. В итоге, негосударственная пенсия (по новым реквизита) на карту мне зачислена, а ежемесячные городские ветеранские выплаты (направляемые до 6 числа каждого месяца) и пенсия так и не поступили. На мой устный запрос в колл - центр банка 07.12.2017 получил ответ, что необходимо в Пенсионный фонд представить справку с новыми реквизитами. Таким образом считаю, что из-за низкой компетенции вашего сотрудника остался без пенсионных начислений в декабре т.г. Спасибо.

Примите в конце концов меры с банкоматами БИНБАНК в г.Курск. Уже в который раз я трачу время и свои нервы, чтобы вернуть деньги из банкоматов, которые их сжирают и деньги не зачисляются. Описываю ситуацию произошедшую за последние 2 дня. Пришли положить деньги на кредитную карту. 06.12.2017 отделение г.Курск ул. Студенческая 3. Банкомат сожрал карту и завис с надписью возьмите отбракованные купюры. (Кстати, сказать около недели назад он был в таком же зависшем состоянии с той же самой надписью) Карту, сказали, могу получить только после инкассации. Инкассация проходит каждый день. Спустя час сказали «ой нет именно в том банкомате инкассация проходит реже». Скорее всего в пятницу сможете забрать карту. ТК пополнить нужно было срочно- начали пополнять по номеру карты через банкоматы. Но не тут то было. Все три банкомата через раз принимали деньги, а периодически они не зачислялись. Вылезали чеки с надписью "возврат денег невозможен по техническим причинам". Но ещё раз повторюсь нужно было пополнить счет срочно... В результате играли в повезет не повезет. 7 платежей не были зачислено. На общую сумму 75 тысяч. И нужной нам суммы на карту положить не удалось. Испорчено настроение, нервы. Сорвана запланированная покупка. Звоню на горячую линию. Коротко скажу: девушка, принимающая заявку, приняла ее с ошибками и 2 чека не обработала. Я ей говорила 2 раза, что у меня есть ещё чеки. Так она закончила со мной разговор и переключила меня на робота для оценки качества работы! Когда я дозвонилась до второго оператора выяснилось, что предыдущая девушка приняла заявку с ошибками. Все пришлось исправлять и добавлять ещё не принятые платежи. И несколько раз на мои возмущения по поводу отвратительной работы банкоматов было сказано, что банкоматы работают исправно (как исправно, если более половину платежей не проходит и банкомат сожрал карту). Девушка сказала «рекомендуем пополнять счет с картой», но КАК? ОНА ЖЕ ВАЛЯЕТСЯ В ОДНОМ ИЗ БАНКОМАТОВ!     Наступил день второй. Поехали в другое отделение и там та же история! Плюс 3 чека. Написали письменное обращение разобраться с этим беспорядком (но как показывает опыт на письменные обращения не отвечают. Проходили! Знаем!) Оставили обращение на горячей линии по этим чекам тоже. И что я получаю: 95т в зависшем состоянии. До полного погашения не дотянули чуть более 30 тысяч. Потеряли деньги на неизвестный срок. Когда и как они будут возвращены я не представляю. Хочу чтобы часть из них вернули наличкой, но хоть бы вообще вернули. Я не могу решить свои другие вопросы, так как всю наличку вбухала на Бин. Мои нервы не выдерживают такого обслуживания. Я чуть не рыдая пыталась решить этот вопрос. А мне по состоянию здоровья нервничать нельзя. Требую разобраться в этой ситуации. Наладить работу своих банкоматов. Прошу разобраться в этой ситуации в КРАТЧАЙШИЕ сроки. И написать мне могу ли я часть денег получить наличкой и повлияет ли это на срок возврата? Кстати сказать, на второй день в моём присутствии люди пытались пополнить карты с наличием карты. И безуспешно. Банкоматы не принимали деньги. Фото чеков могу отправить дополнительно. Фото неработающих банкоматов прилагаю. Терминалы сожравшие деньги: ул. Студенческая 3 №01080001, №01080003, №01080000, ул . Грького д.50 №01080091, №01080090.

В 2016 при открытии вклада на год мне открыли премиальную карту, которую я так и не забрала, и через 3 месяца её отправили на уничтожение. Когда я пришла закрывать вклад в этом году, сотрудница Банка прорекламировала премиальную карту World Mastercard Black Edition Аэрофлот. Если открыть эту карту, то при соблюдении одного из 3 минимальных требований обслуживание бесплатно и % по вкладу более выгодный. Мне была наглядно показана вся информация, минимальное требование у меня выполнялось. Я открыла дебетовую премиальную карту World Mastercard Black Edition Аэрофлот. 1.12.17 активировала и пополнила счёт карты. 4.12.17 обнаружила, что исчезли 4500 р. При обращении в службу Помощь через приложение банка Открытие удалось выяснить, что оказывается на момент оформления моей карты не была закрыта прошлогодняя карта (которую я не получала, не активировала и которая была отправлена на уничтожение 9 месяцев назад). Поэтому для меня была выпущена карта по тому же тарифу, но в рамках другой лояльности, расценки за обслуживание которой я должна найти на сайте банка Открытие (но там не существует такого тарифа на карту Премиум Другая Лояльность Аэрофлот- я всё досконально проверила). В интернет банке Открытие указано, что у моей карты *7284 Тарифный план "Премиум" - обслуживание 0 руб в месяц. Моя прошлогодняя неполученная карта *8347 закрыта (тарифный план "Премиум", обслуживание 2500 р в месяц). Минимальное требование у меня соблюдено (на вкладе крупная сумма), на руках только 1 карта. Какого хрена с меня сняли 4500 р.? В службе Помощь в приложении банка Открытие посоветовали мне написать заявление на закрытие карты, тогда они согласны вернуть незаконно списанную комиссию в 4500 р. Я ещё очень долго буду находиться в отъезде. Как я должна писать заявление? И почему? Я считаю, что банк незаконно списал комиссию в 4500 р. Никакого тарифа Премиум Другая Лояльность Аэрофлот нет на сайте. При первой же возможности заберу свои сбережения и бегом в Сбербанк! Верните мои 4500 р.!

Итак, решил открыть карту в Бинбанке с программой Бинбонус. Получив карту в отделении, чем столкнулся за 2 месяца обслуживания: 1. Получив карту, не смог зарегистрироваться в интернет-банке. Постоянно была ошибка. Причина: некорректный формат (не номер) телефона, который хранился в банке. То есть все смс уведомления, звонки от банка я получаю, а зарегистрироваться в ИБ не могу. Актуализация номер телефона только в отделении... 2. Навязанная услуга страхования. Подписывая договор, не ставил никаких доп галочек. А зря. В типовой форме договора от конца сентября формулировка звучала примерно так: " Прошу не подключать мне программу коллективного страхования...". Они кстати через пару недель формулировку изменили (есть фото формы до и после), но сумма страховки с меня списали. Ладно, не убудет от 100 рублей. 3. Отсутствие информации о моих операциях. Пришла выписка по Бинбонусу, точнее только сумма начисленных баллов за ноябрь. И я вот сижу, кручу эти цифры и не понимаю как они получились - любая комбинация операции с бонусами не дает такую сумма, в том числе по операция за прошлые месяцы (знаю что операции не всегда сразу проходят). Обратился в службу поддержки, приняли заявление. Через пару часов приходит смс: "Все корректно, нужна детализация, обратитесь в офис". Уважаемый Диджитал Банк. Мне теперь за любым вопросом в отделение банка сразу обращаться? Почему простейшую информацию вы не можете дистанционно предоставить? Если я к вам и приду в офис, то только закрывать карту.

Являюсь клиентом БИНБАНКА более 9 лет, имею на руках кредитную карту этого банка с процентной ставкой 22,8% годовых, идеальная кредитная история, ни одного дня просрочки за всё время. Обратился в банк за рефинансированием, быстро одобрили кредит по ставке 18,99%, оформили заявку, из банка пришёл отказ, якобы у меня есть ещё одна карта неизвестно какого банка, никакой другой карты у меня нет. Написал претензию, через две недели они выяснили что произошло задвоение карты, сказали всё хорошо, приходите за кредитом. Пришёл в банк и мне объявляют что процентная ставка 24,99% годовых! Говорят что раньше было спец предложение, а сейчас берите что даём. Обратился в другой банк, одобрили кредит на рефинансирование под 16,9% годовых. Люди, обходите стороной этот банк, для которого собственные клиенты ничего не стоят, обращайтесь куда угодно, только не в БИНБАНК!

Недавно осуществляла перевод с расчётного счета в счет оплаты ЖКХ в Бинбанк онлайн 2.0, деньги не дошли, где-то застряли. Тех поддержка, увы, оказалась бессильна, а я на нее очень рассчитывала, так как возможности попасть в офис у меня несколько дней не было. Но вот когда попала в офис, тут сотрудница, которая меня обслуживала четко сработала, без лишних вопросов. После того как я описала ей ситуацию, она проверила по платежу и сказала, что отказа в базе не видит, попросила оставить номер телефона и сказала, что перезвонит через два дня. Через два дня я уже забыла, что она должна была мне перезвонить и когда в восьмом часу вечера вспомнила об этом, то как и многие подумала, что все сотрудники только обещать и умеют, как наши депутаты, а вот далее обещаний дело не идет) Так вот в этот же день я была удивлена звонку в 10 часов вечера от данной сотрудницы, которая извинилась за столь поздний звонок, сказала, что уже пыталась мне позвонить, но не смогла, поэтому звонит так поздно. А звонила она сказать, что деньги вернулись обратно в банк и с проблемой возникшей также разобрались, попросила снова провести операцию, что и было произведено мной на этот раз успешно. Ставлю пятерку за то, что довольно быстро вернули мне деньги, и за то, что позаботились о своем клиенте и даже не потрудились в личное свободное время ему позвонить и обрадовать такой приятной новостью).

05.12.2017 г. моя жена пополнила карту через терминал N 01010084 в , Смоленская область, внесла оставшуюся часть зарплаты. По состоянию на 07.12.2017 время 18:06 денег нет. Звонили в банк - в ответ вежливо сказали что ждите, ситуация под контролем. Деньги обычно поступают быстро, но в этот раз какая-то фигня. Мы сидим без денег, злые. Сходили в банк написали заявление, рассмотрение которого длится от 5 до 14 дней. За этот срок мы с женой похудеем до костей. Вот и доверяй свои кровные этому банку. Я считаю если есть проблемы у клиентов, которых банк так усердно ищет и зазывает. надо бросить все силы на решение сложившейся ситуации. Быть может если бы моя жена пользовалась Премиум-обслуживанием банка к ней и отношение было особое? Это классовая разница в банке? В общем, однозначно уходим из бинбанка.

Сегодня пополнял карту через банкомат в ТЦ Мегаторг по ул.Тракторная д.45 г.Владимир. В банкомате случился сбой, деньги поглотились и выскочила ошибка. Через 5 минут со мной связался оператор и оформил заявку по данной проблеме. Я даже не успел никуда позвонить. Через 3 часа вопрос был решен и деньги зачислены на карту. Респект за оперативность. Спасибо.

У меня был кредит в Ханты-Мансийском банке, ныне ФК Открытие, который я решила рефинансировать в другой банк. Деньги для досрочного погашения успешно были перечислены на счет, казалось бы, что сложного погасить кредит??? Пришла в офис на ул. 8 марта, объяснила сотруднику банка М-вой Айтан Л-вне, что хочу ПОЛНОСТЬЮ досрочно погасить кредит в связи с его рефинансированием, попросила посчитать проценты, которые необходимо заплатить и выдать мне справку о погашении кредита в полном объеме. Специалист посчитала задолженность на дату моего обращения, дала подписать заявление на досрочное погашение кредита, я заплатила разницу. Вроде бы все хорошо. Справку они дать сразу не могут, платежи зачисляются только на следующий день и бла бла бла... Я ушла в полной уверенности, что все оплачено. Это было в понедельник 4.12.17. В четверг 7.12.17 я пришла в другой офис на Малыгина 71 получить справку, но как оказалось кредит не погашен, деньги на счете висят и процентики капают. За эти несчастные 3 дня почти 200 рублей. Вот как так? Сумма, конечно, небольшая и дело не в ней. Почему сотрудник не произвел ПОЛНОЕ погашение кредита? Дома внимательно изучив заявление я поняла, что она списала с меня ежемесячный платеж, а ту разницу, которую я должна была доплатить для полного погашения зачли в частичное погашение кредита! Вот и получается, что люди годы спустя узнают о задолженности, которая была погашена. Меня ввели в заблуждение и если бы мне не требовалась справка в кратчайший срок, я не знаю, сколько бы еще пришлось заплатить! Для себя решила, что связываться с Вашим банком себе дороже!

24.10.2017 через БИНБАНК онлайн оплатила с карты коммунальные услуги за октябрь. В ноябре со следующим счетом на ЖКУ выяснилось, что у меня задолженность на оплаченную сумму. Распечатанную в онлайне квитанцию, сложно назвать квитанцией. Кроме Даты, № квитанции, наименования услуги, получателя услуги, л/с, адреса, ФИО и суммы ничего нет. Ни в РЭУ, ни в МФЦ со мной разговаривать не стали, нужна полноценная квитанция со всеми реквизитами.  Обратилась в отделение БИНБАНКА на Спартаковской, оказалось, что у сотрудников тоже нет доступа к реквизитам, куда ушли деньги и распечатать квитанцию они не могут, надо заказывать. Обещали на следующий день все будет, позвонят. Через три дня позвонила сама, заказала еще раз. Составили заявку - ждите 2 недели, а пени-то идут. Ни в одном банке, которыми я пользовалась (Сбербанк, Банк Москвы и т.д.) такого нет, в любое время можно через онлайн распечатать нормальную квитанцию, а в отделениях день в день получить оригинал. Так что никому не советую оплачивать ЖКУ по шаблонам БИНБАНКА, чтобы потом не искать куда были отправлены деньги.