17 777 отзывов о банке «ФК Открытие»

Была необходимость оплатить услуги интернет провайдера ООО «Санкт-Петербургская Интернет Сеть» (PIN). Обычно я оплачивал через терминал «Уникасса». Недавно узнал, что у провайдера заключен договор (возможно 5-П от 27.09.2011) на обслуживание с банком Открытие в котором у меня открыта услуга интернетбанкинга. Логика подсказывала, что заплатить не выходя из дома через банк Открытие должно быть надежнее и проще! :( 12.02.14 (Среда) Захожу на сайт банка и пытаюсь в стандартных операциях в разделе оплата интернета найти получателя ООО «Санкт-Петербургская Интернет Сеть» (PIN). Удается найти только ООО «ПИН». По телефону обращаюсь в колл-центр банка Открытие, общаюсь с оператором Натальей (время звонка 12-40). Спрашиваю о том, полное название получателя платежа по стандартной операции ООО «ПИН», для начала Наталья выясняет полностью «мою родословную» после чего просит подождать. Жду! Возвращается и с радостью сообщает, что она нашла такую операцию. На повторный вопрос о названии получателя уточняет кому я хочу перевести деньги физическому или юридическому лицу. Пропадает опять. Появляется, сообщая, что название не знает, но исходя из того, что в форме платежа предлагается ввести номер лицевого счета «надеется», что это будет именно интернет провайдер. На мои сомнения вдруг это кто-то другой делится собственным опытом: «Вот я (Наталья) например когда оплачиваю услуги Ростелекома, то они потом сами по номеру лицевого счета разбираются кто платил». На мои протесты, что ее личный опыт как гражданина мне очень ценен, но хотелось бы получить квалифицированный ответ специалиста банка, у которого есть договор обслуживания с получателем платежа решительно обещает, что наверное это он (получатель)! Интересуюсь «В какой срок по договору будут переведены средства?» сообщает, что мгновенно! Хорошо, оплачиваю! 14.0214 От провайдера приходит СМС о необходимости пополнить счет. На сайте обнаруживаю отсутствие денег. Обращаюсь в Банк по тому же вопросу. Отвечает работник по имени Кристина. Прошу уточнить ушли ли деньги и КОМУ? Суть разговора та же что и 12.02. Единственно, что удается узнать это то, что средства списаны с моего счета! («Я рад безмерно! Я же об этом не знал – я не умею читать СМС-ки банка). Кому ушли деньги неясно! Вдруг свежая струя в разговоре. Кристина сообщает, что по договору физическим лицам деньги перечисляются с течение трех дней! 15 минут разговора про ООО «Санкт-Петербургская Интернет Сеть» (PIN) и «ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ»! Понимаю, что дальнейший разговор бесполезен и прошу соединить с руководителем по работе с кадрами. Кристина несколько минут пытается выяснить, ЧЕМ Я НЕДОВОЛЕН? Оставшись в неведении соединяет меня со старшим менеджером Аидой. Выслушав все претензии к квалификации персонала обещает разобраться, спросив очередной раз физическим или юридическим лицом является получатель, и позвонить вечером! В самом крайнем случае утром! В обед «Интернет кончился» - деньги так и не пришли. В 14.05, 15.02.2014 оделся и пошел к метро, засунул деньги в терминал и через 1 минуту пришла СМС о том, что они зачислены. Спасибо банку ОТКРЫТИЕ за оперативность и эффективность интернет банкинга. Лишний раз радуюсь, что в конце января я перевел вклады из этого «Замечательного» банка, оставив только текущий счет! Теперь, наверное, и его закрою, чего и всем советую! PS как обещал Аиде, в понедельник отправлю жалобу в ЦБ и в прокуратуру на предмет проверки факта мошенничества Деньги клиентов пререводят, а куда - никто не знает!

Как 2 месяца пользуемся другим банком. На карте осталось около 30 рублей. НО! МНЕ ПОЗВОНИЛИ С БАНКА"ОТКРЫТИЕ" ПРЕДЛОЖИЛИ ВЗЯТЬ КРЕДИТ. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОПЯТЬ ЗВОНОК – НО УЖЕ ОТКРЫТЬ ВКЛАД!
На каком основании Номос–банк передал мои личные данные в Банк открытие и Новосибирский муниципальный банк? 3 разных банка, 3 разных лицензии центробанка. Будет объединение – пожалуйста. А сейчас?

Получила предупреждение в интернет-банке, что до 5 февраля нужно посетить офис банка с паспортом и подтвердить номер телефона, т.к. операции в интернет-банке будут проводится только с подтверждением по СМС. Посетила отделение Беляево в Москве 3 февраля. С паспортом. Изложила проблему про предупреждение в интернет-банке. Девушка нашла мой номер телефона в системе и сказала, что у меня все хорошо и номер телефона подтвержден. Несмотря на мое посещение, теперь ничего в интернет-банке сделать не могу, снова предлагает посетить офис банка. Супер. Сколько раз мне его нужно посетить?

27 января 2014 года мы с мужем пришли в банк для переоформления вкладов на новый срок. Работники банка объяснили про вклады, ответили на все наши вопросы и предложили оформить по акции кредитную карту MasterCard PayPass. Я написала заявление на открытие кредитной карты на 500 000 рублей. На следующий день 28 января 2014 года нам одобрили лимит карты на 320 000 рублей, после этого я заполнила заявление на получение банковской карты. Работники банка уверили, что карту я получу в течении 5 рабочих дней, так как она производится в Санкт-Петербурге. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что для получения карты мне необходимо представить второй документ. 3 февраля 2014 года я приехала в банк предоставила права на вождение, с них сняли копию, я еще раз подписала заявление на получение кредитной карты, задала некоторые вопросы по карте и стала ждать звонка с банка, чтобы забрать карту. И какое же было мое удивление, когда позвонили мне с банка и сказали, что в выдаче кредитной карты мне было отказано без каких-либо причин. Так же банк выслал СМС на мой телефон с такой же информацией. С банком работаю около 10 лет. Размещаю депозитные вклады превышающие лимит карты. Так же имею счета двух организаций, в которых работаю руководителем. Кредитную карту планировала использовать за границей в туристической поездке, так как не хотелось возить с собой наличные средства. На сегодняшний день поведение банка, сотрудников банка, которые принимают решение о выдаче кредитных карт наводит на разные мысли и начинаешь задумываться не переложить ли мне и супругу денежные средства в другой банк под более выгодным процент и более лояльным отношением сотрудников.

оказывается зависла программа и моя заявка не отправлена. После моих возмущений мне через час позвонил специалист и сообщил, что мне одобрен кредит, но нужно предоставить пакет документов. А в этот пакет входила справка из налоговой которая выдается через неделю после подачи заявления. Когда я привезла через неделю справку, мне сказали ну вот все документы в сборе теперь ждите, так как в течении недели, а может и больше будет рассматриваться ваша заявка в Москве двумя специалистами и службой безопасности, а рассмотрение происходит два раза в неделю по средам и пятницам, а так как все справки предоставлены в пятницу то в среду вряд ли рассмотрят, а в пятницу может быть. И это не факт, что дадут положительный результат. Как вы думаете есть желание быть вашим клиентом, если такое отношение.

с увеличением суммы на 40 рублей. При обращение в ДО "Ценральный" , менеджер из ближнего зарубежья ничего вразумительного ответить не смог в течение двух часов, и предложил написать претензию о необоснованном увеличение суммы погашения кредита. Кредиторы будьте бдительны .

Сотрудники банка ведут себя просто наплевательски! Не владеют информацией, консультацию дать не могут из-за незнания. Не отвечают на звонки и не перезванивают! По интернет-банку пришло уведомление, что нужно срочно до 5 февраля нужно явиться в отделение банка. Если я не подтвержу лично с паспортом свой номер телефона, то я не смогу управлять своими средствами через Интернет. Я пришел в отделение на Гимназической в г.Краснодаре, но единственный сотрудник розницы, не смогла мне дать ответ, какое заявление писать, или что еще мне нужно сделать, для подтверждения номера телефона. Оказалось, что эту такую информацию может дать только руководитель розничного направления, но она сейчас на обеде (время на часах около 16.00). На звонки на мобильный она не отвечала, не перезванивала на протяжении двух дней и более 10 звонков. На просьбы передать ей, чтобы она связалась со мной и договориться о встрече, для решения вопроса, тоже не было реакции. Если завтра я не смогу пользоваться своими деньгами из-за некомпетентности сотрудников банка, я буду лично регистрировать жалобы 1 раз в неделю. Поводов достаточно, поверьте. Заранее благодарю за реакцию на отзыв.

Здравствуйте! История у меня смешная, но, честное слово, уже утомила! Дело в следующем. Держу в МДМ депозиты, являюсь владельцем дебетовой карты и, ранее, имел кредитную карту МДМ. К кредитной карте был подключен Сервис пакет "Я в куре", предусматривающий, среди прочего, СМС информирование об операциях по всем картам, включая дебетовую. В декабре 2013 от кредитной карты решил отказаться и подал заявление на обнуление кредитного лимита (в МДМ карту можно оставить и использовать далее как дебетовую). Поскольку СМС информирование стало ненужно, 12.12.2013 обратился в ДО Академический (Новосибирск, Академика Лаврентьева, 16) с просьбой отключить Сервис пакет. Операционистка сообщила, что у неё какие-то технические сложности, пакет не отключается, но она напишет в тех. поддержку и всё сделают. Удовлетворенный покинул офис. Счастье длилось не долго, 16.12.2013 с бывшей кредитной карты (с обнуленным кредитным лимитом) списывают очередной месячный платеж за Сервис пакет :o Возмущенный, 24.12.2013 обращаюсь в ДО Академический с заявление (теперь уже письменным) об отключении Сервис пакета. Заодно подаю заявление на закрытие карты с "непотопляемым" СМС информированием, благо она мне, в общем-то, не нужна. В офисе банка, на прощание меня заверяют, что теперь уже точно ни каких проблем не будет! Новогодние праздники закончились, и меня одолело любопытство - а как же там СМСки, не приходят ли? Совершаю в Интернет-банке перевод с текущего счета на дебетовую карту и... О чудо! Мне снова приходит СМС с уведомлением о транзакции по карте! 20.01.2014 снова обращаюсь в ДО Академический с вопросом: "За какие такие заслуги, я продолжаю получать СМСки об операциях по дебетовой карте?". Две операционистки героически исследуют мою проблему (в том числе просят показать СМСку :D, не верят, видимо) и клятвенно заверяют меня, что никаких СМС уведомлений у меня не подключено и никакой платы с меня взимать не будут... Может МДМ просто решил меня, как почетного клиента :), осчастливить бесплатным СМС информированием? Не верю! И правильно, что не поверил :wall: 01.02.2014 с моей дебетовой карты, к которой никогда ни каких СМС уведомлений я не подключал, списывают комиссию за услугу СМС информирования :crazy:. Правда теперь это уже не за Сервис пакет, но от этого мне как-то легче не стало... Вчера 03.02.2014 в который раз :wall: обращаюсь в ДО Академический всё с той же наболевшей темой... Операционистка (она, кстати, участвовала в исследовании темы 20.12.2014) помучив некоторое время компьютер, сообщает мне, что "не все птички были сняты" :D. Бурные аплодисменты! Выражаю свою благодарность, покидаю офис... с подозрением, что птичка была не последняя :D. Предчувствия меня не обманули! Сегодня, 04.02.2014 делаю экспериментальный перевод с текущего счета на дебетовую карту... бьют барабаны... я снова получаю СМС об увеличении баланса карты :D. Уважаемые технические специалисты МДМ! Сделайте что-нибудь! Я уже исчерпал все здравые способы решения этой проблемы. Осталось только закрыть дебетовую карту :o. Но она мне нужна для работы со вкладами. Что делать? Закрывать депозит?

Неделю назад примерно получил в отделении банка кредитку, не именную. Но буквально вчера столкнулся со сложностью, о которой в банке меня не предупредили. Карта НЕ поддерживает онлайн платежи через интернет. После звонка в колл-центр, мне сказали, что на данной карте в принципе НЕВОЗМОЖНО подключить опцию интернет платежей. Крайне разочарован. Пришлось заказывать за 500 р. универсальную кредитку с фото и чипом. Будьте внимательны при получении таких кредиток и спрашивайте о возможности проведения интернет-платежей!

Честно говоря, я почему-то была лучшего мнения о Бинбанке. Общее впечатление от пребывания в офисе (Москва, Сокол) и общения с сотрудниками - много саморекламы и мало профессионализма. Техническое оснащение, я имею в виду программу, с которой работают сотрудники банка, слабовато! Электронная очередь напрочь отсутствует. Ждать приходится долго - например, сегодня 01 февраля 2014 года я потеряла в банке больше часа. Когда пришла в отделение, передо мной было 4 человека. Работало 2 сотрудника. Когда подошла моя очередь, меня обслуживали минут 20, хотя делов-то было заполнить заявление на частичное досрочное погашение кредита и выписать приходный ордер. По словам девушки-оператора, постоянно зависала система - якобы, сегодня в первый день месяца обновляются данные и данные грузятся очень медленно. Так обновляйте ночью, какое мне дело, что у вас там обновляется? И к тому же позвольте, я в отзывах начиталась, что данные о клиентах видны только в том отделении, в котором у клиента открыты вклады/кредиты и т.п. В таком случае, зачем банку вообще обновлять какую-то единую систему, если она все равно не работает как единая? Несерьезно как-то. Местячково. С претензией. А что по факту? "Создавая атмосферу дружелюбия и открытости" и "Будучи среди лучших..."(это они про свои якобы высокие места в рейтингах) Бинбанк забыл позаботиться о техническом оснащении своих офисов, эффективном софте и обучении персонала. При таком уровне сервиса подобная самореклама, которой увешаны все стены офиса, выглядит по меньшей мере фальшиво. Кстати, об оформлении частичного досрочного погашения кредита: меня девушка-оператор сразу предупредила, что списание может и не пройти (у меня срок списания - 4 февраля), потому что, якобы, я должна писать заявление и вносить деньги не менее чем за 5 рабочих дней. И что это получается? Мало того что я оплачиваю проценты за пользование деньгами банка, я еще должна на 5 дней раньше положить деньги в банк и пусть они там лежат бесплатно! Ага! Щас! Причем, это не указано ни в моем кредитном договоре, ни в графике платежей. Когда я об этом сказала, девушка пожала плечами - ну, не знаю, у нас такое правило. Но заявление таки оформила. Прошу сотрудников банка прокомментировать эту ситуацию! В прошлый раз девушка (была видимо стажерка) сначала сказала: я у вас заявление не приму. Пошла консультироваться к своему наставнику, а та ей сказала: ну и оформляй тогда, раз клиенту объяснить не можешь! В итоге девушка та заявление оформила, но неправильно. И мне через 2 дня позвонили из отделения и очень убедительно попросили приехать переоформить заявление, иначе мое списание бы не прошло. Честно говоря, в прошлый раз я решила, ну с кем не бывает, ошиблась девушка. А сейчас вижу - это тенденция такая в этом банке, норма. Так что сейчас у меня в планах как можно быстрее досрочно погасить кредит и больше не связываться с этим банком. А вот мне интересно, руководство банка тратит такие деньги на рекламу - центральные каналы, игрища "что-где-когда", заказные статейки в журналах и все прочее, а маленькие недоученные клерки на местах спускают весь этот маркетинг в унитаз. Обидно наверное, руководству? Или ему наплевать на ушедших клиентов?

20.09.2013 был взят потребительский кредит на сумму 800 000 рублей в отделении по адресу Стачек, 96. Сотрудник банка сказала, что без страховки такую сумму не выдают. Так же сотрудница четко сказала, что страховка рассчитывается по дням и пересчитывается в случае досрочного погашения. То есть ваши сотрудники заведомо лгут, предоставляя ложную информацию, а страховой полис (если эту странную бумажку можно так назвать), практически невозможно прочитать. Страховка - дело добровольное, а мне её навязали. Я позвонила в call центр и сказала, что требую признать страховку недействительной, т.к. она не была заключена добровольно. В службе поддержки меня выслушали и сказали, что я была обо всём документально проинформирована, поэтому ничего мне не вернут.

(говорят – "закрытая информация"). Звонил несколько дней (по вопросу уточнения платежа в бюджет и не опознаных средств). Так ни с кем и не соединили (потратил массу времени). Говорил и добавочный номер (4062), оставлял свой номер – так никто и не позвонил. Вот такое качество обслуживания.

Я из г.Стерлитамака, Башкирия. Обращаюсь в отделение БинБанка для снятия мгновенного перевода через денежную систему Юнистрим чуть ли не каждую неделю, так как фин. учреждение находится рядом с домом. К сожалению, в 9 случаях их 10 сделать это в тот же момент не получается, так как в отделениях всегда какие-то проблемы с программным обеспечением. Дело в том, что мне делают перевод мгновенный, за это берут хорошую комиссию. Причем всегда звоню заранее и спрашиваю у оператора, не будет ли проблем со снятием. Отвечают, что все работает, приходите. В итоге приходится выжидать целую неделю (перевод адресный) пока тех. поддержка банка в очередной раз не соизволит починить ПО. Очень медленный и нерасторопный банк. Никому не советую пользоваться их продуктом, а именно денежными переводами, в особенности, если вам очень срочно нужны средства. Лично мой опыт был последним. Лучше проехаться до другого банка, чем трепать себе нервы из-за некомпетентности "местных" программистов.

Оформляла ипотеку в банке на новостройку, говорили одно, а выходит другое. При вопросе о цифрах 16,75% и 15,5% «специалист» сказала, что эти цифры для тех, кто не платит страховку, а у меня 14,75 и по оформлению страховки уменьшается на два процента. При получении нового графика обнаруживаю 13,5%. Спрашиваю почему? Ответ, что два процента от 15,5 высчитывают. Я в шоке. Я понимаю, что все написано в договоре, но очень тяжело понять формулировки банка, а тем более когда сталкиваешься в первые, поэтому задаешь интересующие вопросы сотруднику. И когда тебе показывают на цифры, а потом обманывают очень не красиво. Либо сотрудник не далекий раз заблудилась в цифрах. На душе такая злость, хотя не агрессивный человек, но я одна воспитываю ребенка и эти 0,75% (500–800 рублей) имеют большое значение.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Бинбанка уже давно. В 2011 году (16.12.) открыл долларовый вклад (№184434012), который закончил свое действие 16.12.2013г. В этот же день открыл новый. Сегодня решил посмотреть в интернет-банке когда истекают по нему сроки. Зашел в и-банк и не увидел нового вклада. В 16ч. 07 мин. позвонил на горячую линию банка и в течении 10мин. 48сек. оператор ничем помочь не мог, только сказал что новый вклад есть, но мы его не будем прописывать в интернет-банке, пока вы лично не приедете вместе с договором. Живу в Солнечногорске и работаю каждый день, каждая поездка в Москву, а тем более по такому поводу, является для меня обременительной. Прошу разобраться что у Вас твориться. Пока без оценки, которую выставлю по результатам реагирования. С уважением Сергей.

14 января, во вторник, зашла в отделение банка открытие в Спб, прямо напротив ст. м Петроградская. Муж отправил узнать про возможные виды сбережения средств с акцентом на инвест продукты. Подхожу к специалисту, присаживаюсь (она не считает нужным даже поздороваться), вопросительно смотрит на меня, спрашиваю: проконсультируйте, пжста, по инвестиционным продуктам. В ответ получаю совершенно хамский вопрос: вы что из банка? Я если честно просто опешила, вежливо отрицаю данное предположение, однако специалист смеривает меня высокомерным взглядом молча начинает набирать некий телефон... я спрашиваю, почему специалист так решила, но ответом меня не удостаивают... тут как вы понимаете, я решаю, что доверять свои средства таким специалистам я отказываюсь, говорю, что более не нуждаюсь в консультации и прошу книгу жалоб и предложений. Книги нет, есть только форма обращения клиентов, специалист ее мне печатает. На мой вопрос как зовут эту госпожу, она отвечает, у меня вообще-то на бейджике написано (бейдж закрыт платком), я ей об этом сообщаю, получаю ответ - Т А Т Ь Я Н А. Заполняю форму, отдаю Татьяне с просьбой поставить отметку о получении и сделать мне копию, на что получаю ответ (уже на повышенных тонах), что это не ее работа, подписывать она не станет, а копию они не дают. Ок, прошу просто донести мою жалобу до руководства. Начинаю выходить из кабинета и слышу, как она рвет мое обращение! Тут у меня просто упало забрало! На секунду мелькнула мысль, что меня снимает скрытая камера... возвращаюсь, спрашиваю, вы что мою жалобу порвали, ответ: нечего было швырять мне ее в лицо без всяких объяснений! Это уже все Татьяна говорит криком. Обращаюсь к другому специалисту - можно ли вызвать менеджера, и тут получаю удар в самое сердце - Татьяна - старший менеджер. Татьяна обращаясь ко мне орет: пошла вон отсюда, я сейчас вызову охрану. Мне пришлось ретироваться с новым бланком жалобы и обещаниями, что я обращусь в другое отделение... Прошу руководство банка вернутся с ответом в какое отделение мне будет безопасно прийти с заполненной формой? Спасибо!

Филиал в Казани, ул. Лево-Булачная 24/20, 17 января, 15:30. Решил стать вкладчиком Бинбанка. Приехав в указанный офис, направляюсь к свободной операционистке, которая была, видимо, старшей и единственная, кто соблюдал корпоративный стиль (белая блузка с желтым шарфиком). Говорю о своих намерениях открыть вклад "Дальновидный" на два года сумма 500 000. Просит подождать. Вас пригласят. Сижу, жду. За это время обслуживают трех мужчин, распечатав приходники на уплату процентов (минутное дело). Наконец, три сотрудницы свободны. Жду дальше. У них разговоры между собой, видимо, о планах на выходные. Спустя 20 минут Снова подхожу и спрашиваю: Здесь вклады то принимают или это не банк? Нехотя прекращают разговор. Приглашают присесть. Но тут меня посещает мысль, что если так сложно открыть вклад, то каких трудов будет стоить мне его снять? Так, что к десятой ставке по вкладу хотелось бы премию за терпение. Разворачиваюсь и ухожу. В Татарстанских банках, хоть и ставки поменьше, зато сотрудники расторопнее.

У мужа есть кредит в другом банке, но процент великоват.Решили сделать рефинансирование кредита, наткнулись на рекламу банка Открытие –предлагает рефинансировать кредит. Подали документы на кредит, его одобрили ( все как обычно :) со страховкой .Понадобилась справка о том что нет задолженности в предыдущем банке.Справку делали долго ,принесли и что нам говорит сотрудник банка– У ВАС НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ НА СТРАХОВКУ, ДОПЛАТИТЕ 6 000 РУБЛЕЙ И МЫ ВАМ ДАДИМ КРЕДИТ. (ЭТО С УЧЕТОМ ТОГО ,ЧТО С МОМЕНТА РАСЧЕТА РЕФИНАНСИРОВАНИЯ И ДО МОМЕНТА ВЫДАЧИ КРЕДИТА СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ УМЕНЬШИЛАСЬ). Очень интересно что за сотрудники работают в этом банке, как же они так считают...И что это за кредит такой –"Дайте нам денег, а мы вам Кредит"

Здравствуйте! Давайте сразу по существу, с МДМом сталкиваюсь не первый раз, но 21.12.2013 (вроде бы эта дата), отправилась в субботу поменять валюту, чтобы со спокойной совестью отправится в отпуск, но сотрудники, а точнее, кассиры ЦБО настроение своей доброжелательностью, мне подпортили! Мне не нужно, чтоб мне улыбались, спрашивали как у меня день прошел, но и пренебрежение и наплевательское отношение меня тоже не радует. Сначала зашла в одну кассу, где занимаются обменом валюты, поскольку между кассирами стекло, они мило между собой беседуют, не смотря на то что зашел человек, явно не послушать последние новости. Когда на меня обратили внимание, я изложила суть своего вторжения в милую беседу, я попросила поменять мне 20 000 р на евро, сколько получится. Меня недовольным тоном еще раз спросили, сколько вам надо евро? Я еще раз переповторяю, что мне нужно поменять 20 000 р. на евро, я не знаю, сколько выйдет, но поменять нужно все 20 000 р. С горем пополам мы поняли друг друга, следом же спрашиваю: "кредит можно оплатить?" Хотелось сквозь землю провалиться, когда сказали "в соседней кассе", да таким тоном, как будто я 10 раз у нее одно и тоже спрашивала. Хорошо, в соседней так в соседней… В соседней кассе оказалась, еще более воспитанная личность*,объясняю: до словно цитирую: "хочу оплатить кредитную карту тарифный план Лояльный". Гениальный вопрос кассира (в тоне "у меня от тебя тошнит") значит она спрашивает: "какой кредит платить будете?". Он у меня один, я уже сказала, что это кредитная карта тарифный план лояльный, при чем я спокойно это переповторяю, хотя стоило попросить сменить ее хамский тон, на более стандартный. Я ей лично сегодня ничего плохого не сделала, хотя простите, помешала светской беседе! Прошу прощения! Дальше она спрашивает сколько буду вносить, я "-простите, а вы можете сказать, сколько составляет платеж?". Лучше б не спрашивала, хотелось провалиться сквозь землю, не отвечая на мой вопрос, она еще раз на повышенном тоне и этим искренним недовольством в голосе, отвечает: я спрашиваю, сколько вносить будете? Тут она понимает, что должна сказать сумму, говорит ее так быстро и с таким тоном и себе под нос, что я ее так и не поняла и опять спросила "сколько вносить будете? (я с первого раза понимаю вопрос) и просто отдаю примерную сумму и не стала даже и переспрашивать. Если оценивать по 10 бальной шкале хамство кассиров, то 1 касса, где я была-7 баллов, 2-все 10. Так держать, мне отбили все желание появляться в этом отделении! Вот такого обслуживания не ожидала, молодцы! На просьбу к администратора дать мне книгу жалоб и предложений, меня отправляют к сотруднику, который обслуживает физ.лиц, та меня отправляет к администратору (ну а что почему бы и нет, давайте побегаем по всему отделению, я люблю в догоняшки играть). Иду снова к администратору, она наконец-то дает мне книгу жалоб. Оставляю отзыв, фио, телефон, в надежде, что мне хотя бы позвонят и извинятся, но что тут сказать - ни привета, ни ответа. Я даже сомневаюсь, что книгу отзывов и предложений с моим сочинением, не поменяли на новую и чистую! Ну что хочу выразить огромную благодарность управляющему этому до, что в отделении такой сервис и еще во внимание не принимают то, что им оставляют в книге жалоб и предложений, возможно я ее использовала не по назначению, еще раз простите! Вот почему-то в ДО Нарымский, все делают свое дело, пусть не идеально, но хотя бы относятся так к обычному клиенту, лишь поэтому поставили оценку 3, но если моя оценка была основана на посещении только ЦБО, то однозначно1!

проплатил год по зарплатной карте. С работы уволился и устроился на другое место работы. Истёк срок годности карты и я платил через кассу в отделении банка.Честно не очень удобно(живу я не в нижнем новгороде) и мне предложили сделать карту(бесплатно) для погашения кредита, я очень обрадовался, потому что мне это намного удобнее(можно приехать с этой картой хоть в 11 ночи в отделение банка и все операции совершить через банкомат). В общем заказал карту(делают её 10 дней).Приехал заплатить за кредит, мне отдают карточку и я на радостях бегу платить, девушку перед этим я спросил, что могу заплатить и деньги прийдут на счёт? Она ответила–конечно, платите и не переживайте. Было это перед новым годом. Я положил на карту больше, чем надо и уехал домой. И тут началось(((((( 31 декабря приходит смс (даже не из "Номос–банка", а от "Открытие") якобы напоминаем о задолжности вашей! Я так думаю здрасте!( Необратил внимания, потому что новый год и банк другой. В общем думаю ошиблись. 4 января приходит ещё смс от банка "Открытие" – оплатите задолжность за кредит в течение 5 дней. Меня это уже выбесило! Звоню по номеру указанному в смс(банк "Открытие), взяли трубку раза с пятого, я объяснил ситуацию, пробили меня по базе в банке и оказалось деньги не пришли, а на карте от моей суммы осталось ровно половина! Я еду в город в банк, проверяю карту все деньги на месте! Как так то! Иду в банк "Открытие", девушка мне толком ничего не может сказать и посылает в "Номос–банк". "Номос" работает только с 9 января. Прихожу 9 января в "Номос–банк" и мне говорят – ваша карта не прикреплена к счёту! Я в шоке! Я говорю,что спрашивал, могу платить и деньги на счёт придут? Мне ответила девушка – ДА! А сейчас говорят, что не прикреплена! И ко всей этой куче из–за халатности работника банка я должен отдать пени! Это что ещё за такое! На то, чтобы мне вернуть пени я хотел написать заявление, но девушка сказала, что смысла–НЕТ! Потому что дела банка "Номос" передают в "Открытие". И что? Я то тут причём! Значит выходит, что у них там какие то сбои, а я виноват? И этот сбой по моему у них постоянен! Мне от "Открытия" уже второй раз смс–ки приходят, что я им что то должен! Приезжаю в банк«Открытие» и мне говорят сбой это! Я живу не в Нижнем Новгороде и мне значит по каждому сбою ездить в город получается? Так не делается! И ко всему этому бардаку пришла смс 9 января от банка "Открытие", когда уже деньги ТОЧНО были на счету – информация о Вашей задолжности передана в Бюро Кредитных Историй! Это как понимать? Я уже оказался должником? Спасибо большое Вам, "Номос–банк"!