25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Пришла сегодня 20.11.2017 после 12 часов в Бинбанк в г.Ярцево, находящийся по ул.Советская. Депозит у меня заканчивается 19.11.2017г (в депозите написано дата получения вклада 19.11.2017), пришла отстояла как обычно около часа, подходит моя очередь, собралась забирать вклад. Мне говорят: "Если дата выдачи вклада попадают на выходные,то вклад переноситься ещё на день",типа Вам звонили, естественно меня не предупреждали. И где это видно, если дата получения вклада попадает на выходные на 19, то мне его получать надо 21. Вот я первый раз такое узнала, и раньше вклады часто лежали в Бинбанке и попадалось выплаты на выходные, получала в понедельник. Что это такое нововведение местное? Уже подумываю о смене банка. Плохо, очень плохо.

Добрый день! Столкнулся сегодня с полной некомпетентностью и равнодушием сотрудников банка Открытие в филиале на Комендантском 17. Пришел вносить деньги на ИП в банке Точка по договору займа. Началось все с того, что мне сотрудник-операционист сказала, что Точка всего лишь партнер и обслуживание будет происходить без ее участия. В кассе сотрудница в течение получаса после подсчета и проверки моих денег технически не могла внести их на сумму как займ по договору, не могла определиться с пунктом внесения (12,19 или какой еще). В таком же недоумении смотрел на меня позже и старший смены (не знаю, как правильно) филиала. В итоге, вместо того, чтобы позвонить в Точку и узнать, как делается элементарная банковская процедура, они предложили мне забрать деньги, что я впервые встречаю в своей практике. Выйдя из кассы, я связался с сотрудниками Точки, и выяснив, как это делается, я уже не смог без очереди попасть в кассу. Управляющий сказал, что я не прав, не грамотен, и предложил встать мне в очередь из 20 человек снова. В итоге, деньги я не сдал и почувствовал себя полным нулем. Некомпетентность, равнодушие и наплевательское отношение к профессиональным обязанностям. Видимо, в банке слишком много денег)

Пишу сюда так как уже не знаю что делать, на протяжении 5 месяцев не могу добавить свою зарплатную карту Бинбанка в интернет банк Бинбанк онлайн 2.0, написал уже 5 обращений в банк ответ один и тот же " Информация обновлена. Просим Вас перезайти в Интернет банк" перезахожу в ИБ как не было моей карты так и нет, не могу ни картой воспользоваться ни Бинбонусами!

25 октября 2017г. был на стадионе "Открытие Арена", на котором введен режим только безналичной оплаты. Если не окажется карточки, то, можно получить ее в специальном банкомате банка ФК "Открытие". Я в этот банкомат положил 500р. на что, "подумав", банкомат вывел строку на дисплее, что карточек нет и, предложил мне обратиться в отделение банка, либо перевести мои внесенные денежные средства на номер моего телефона (указывал его, когда вносил деньги в этот банкомат). Я ответил, что, конечно же, на номер телефона (зачем мне тратить время, чтоб ездить в этот банк?), в ответ, мне выдан был чек, что операция невозможна, обратитесь в банк. Делать нечего, 4 ноября 2017г. отправился в отделение на Авимоторной, где написал заявление на возврат средств на номер телефона. Заявление приняли. Далее, по истечению нескольких дней, звонил уточнять, как продвигаются дела. Говорили, что на рассмотрении. Далее, 14 ноября, во время очередного моего звонка в этот банк, выяснилось, что заявление составлено некорректно, его изменили и рассматривают снова! 20 ноября, хочу заметить, всю информацию выпытываю я сам, а не меня информируют, в разговоре с менеджером по телефону, узнаю, что моя заявка закрыта и надо снова ехать в этот чудо-банк! Такое ощущение, что мне не 500р. должны, а 500000р. и не хотят возвращать. Тут дело принципа, я не хочу тратить время и деньги на поездки, поэтому, хочу добиться какого-то результата по телефону. Так же, хочу, чтоб в банкоматах на стадионе "Открытие арена", в случае, если закончились карточки, банкомат начал писать данную информацию на дисплее. Начал писать [b]ЗАРАНЕЕ[/b], а не после того, когда в него засунули деньги. Интересует еще такое дело, неужели сотрудник, принявший моё заявление настолько не компетентный (надеюсь, что все-таки это некомпетентность, а не халатность!), что сразу не сказал, что заявление составлено не верно. Хотя, я составлял его так, как мне сказал сотрудник. Может, кто поможет советом, что делать, как повлиять на бюрократическую систему этого банка?

Все отлично, обслужили за 10 минут! Зашел на banki.ru написать плохой отзыв о банке Уралсиб, который потратил час моего времени, так и не решив проблему. И это при двух клиентах в офисе того банка, включая меня! Вопрос был в получении валютного перевода от Золотой короны. Открытие справилось в тот же день за 10 минут, без проблем. Причем в офисе я был далеко не один. Персонал вежлив и оперативен, так должен работать любой нормальный банк! И дело не во времени ожидания, а в том, что банк знает каждую свою услугу и как ее провести. Оказывается такое знание есть далеко не у всех банков.

В конце сентября получил в отделении Бинбанка пластиковую карту. При [b]попытке регистрации[/b] в интернет-банке выяснилось (спустя несколько долгих звонков на горячую линию), что какие-то [b]данные в моем профиле введены [/b]неверно и [b]необходимо обратиться в отделение [/b]с паспортом. Хорошо. Был в городе, где есть отделение, обратился, еще час в отделении + одновременно на горячей линии, в итоге интернет-банк подключен. Затем возникла ситуация с обманом, о которой писал здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106447/ В итоге, на сегодняшний день, по программе [b]Бинбонус [/b]у меня на счету накопилось 5000 бонусных рублей, которыми, по условиям, можно [b]компенсировать прошлые покупки[/b]. Но на деле сделать это [b]невозможно[/b]: покупка на 5000 рублей почему-то не выводится в список для компенсации, хотя покупка из того же магазина, в тот же день и в то же время на сумму 816 рублей - отображается. [i]Холд с покупок уже снят, операции подтверждены.[/i] По этому поводу обратился несколько дней назад к оператору в чате приложения Бинбанк 2.0, на что мне сказали, что со мной [b]свяжется специалист[/b]. В течение трёх дней со мной никто так и [b]не связался[/b], после чего я [b]снова обратился [/b]в чат приложения. На этот раз мне сообщили, что какие-то [b]данные в моём профиле не верны [/b](см. первые два абзаца) и необходимо [b]с паспортом обратиться в отделение [/b]банка. Даже не говоря о том, что отделение находится от меня сейчас в ~190 километрах, не могу не отметить, что подобный подход к делу - это издевательство над клиентами. Карту я получал для того, чтобы пользоваться ей и не иметь проблем. На деле же Бинбанк - одна сплошная проблема, при чем - нерешаемая. 21 век, информационно-телекоммуникационные сети, даже копия моего паспорта в отделении... Но нет, банку нужно, чтобы [b]я всё бросил и ехал в офис[/b]. [b]Резюмируя: [/b]- [b]сотрудники в отделениях некомпетентны[/b], т.к. не могут [b]с первых [u]двух [/u]визитов[/b] верно заполнить все данные; - сотрудники в отделениях некомпетентны, т.к. не знают о том, что акция, по которой клиент пришел в банк, больше не действует; - [b]сотрудники поддержки некомпетентны[/b], т.к. со мной так никто и не связался по первоначальному запросу о компенсации бонусами операции; - [b]онлайн-поддержки от банка ждать не приходится[/b], только хардкор в стиле сбербанка "а где карту получали - туда и обращайтесь". [b]Отвратительно![/b]

7 марта этого года я открыл в Бинбанке вклад "Ежемесячный доход" сроком 1 год на сумму 10 тыс. руб., и планировал потом сделать основное довложение, так как у банка на тот момент были следующие процентные ставки на 1 год: - от 10 тыс. до 1 млн.: 7,8%. - свыше 1 млн.: 8%. А также к этим же процентам возможно было увеличение ставки на 0,5% при открытии вклада в Интернет-банке. [b] А самое главное условие в договоре вклада было следующее:[/b] [i]п. 1.1.3. Дополнительные взносы При увеличении суммы вклада до следующего диапазона сумм происходит увеличение ставки по вкладу путем изменения базовой ставки на соответствующую новому диапазону. Начисление процентов по увеличенной ставке производится со дня, следующего за днем перехода суммы вклада в новый диапазон.[/i] Согласно этому пункту договора, я сейчас планировал разместить на вклад основную сумму свыше 1 млн. руб., и, соответственно этим условиям, получить на оставшийся срок повышенную ставку, соответствующую новому диапазону. Но, оказывается, что Бинбанк решил, что просто не хочет выполнять условия уже заключенного с ним договора, и сейчас они уже не выполняют этот пункт договора 1.1.3, и пополнение вклада не увеличит ставку. Это мне сейчас сообщили по телефону горячей линии. Причём, даже не смогли объяснить по какому праву они не соблюдают свой же договор - сказали, чтобы я сам искал - почему банку это разрешается делать.

Вот уже в течение двух месяцев недоступна операция компенсации накопленных бонусов. При нажатии на иконку КОМПЕНСИРОВАТЬ высвечивается красная строка с восклицательным знаком и надписью ПРОВЕРЬТЕ КОРРЕКТНОСТЬ ВХОДНЫХ ДАННЫХ. Неоднократное обращение на горячую линию ничего не дало. Оставлял также заявку №1-20876614901 в отдел технической поддержки 23 октября, говорят ваша заявка в приоритете, но воз и ныне там. Видимо проблема очень сложная или техперсонал "соответствующей квалификации ".

01.12.2016 г. я получил на руки карту *0763 с программой мобильный бонус. У меня сохранилась бумага, подтверждающая эту дату. Активация карты была произведена в декабре (примерно 10.12.2016 г.). После я перевёл собственные средства в размере годового обслуживания (далее г.о.) на счёт, что бы карта стала активная. Эта сумма списалась в счёт г.о. О том, что списание средств за г.о. происходит токмо за счёт собственных, а не кредитных средств мне подтвердили в поддержке мобильного банка и в отделении на Звенигородской 08.11.2017 г. 01.11.2017 г. с моего счёта снимается сумма 800 руб. ([b]за счёт кредитных, а не собственных средств![/b]) в счёт г.о. В поддержке через мобильное приложение я задал вопрос, [b]почему плата за г.о. снялась в ноябре, а не в декабре не отвечают[/b]. После моего запроса предоставить конкретную дату предыдущего списания, как в поддержке, так и в отделении на Звенигородской 08.11.2017 г. мне ответить не смогли, т.к. [b]почему-то эта дата не сохранилась в истории[/b]! Но в отделении мне подтвердили, что списание денег за г.о. может производиться токмо после активации карты. В то же время срок действия карты *0763 заканчивается 01/18 т.е. даже заплатив г.о., картой я смогу пользоваться максимум 3 месяца, не 12 месяцев. Таким образом: 1. Плата за г.о. снимается в ноябре, а не в декабре. 2. Плата за г.о. снимается за счёт кредитных средств, а не собственных. 3. Перевыпуск карты я не заказывал. 4. Отвратительная поддержка через мобильное приложение, сама себя опровергающая, но при этом считает свои действия правомерными. В связи с выше сказанным считаю, что финансовая организация Открытие в моём случае занимается откровенным воровством.

Продолжительное время был клиентом этого банка. Именно БЫЛ, т.к. желания возвращаться туда больше нет. А закончилась история наших взаимоотношений следующим образом. Все даты, адрес отделения, фамилия сотрудника и номера платежек укажу отдельно на смысл это не повлияет. Итак, понадобилось мне перевести определенную сумму денег со своего счета (физ. лицо) на счет юридического лица, подхожу к сотруднице банка, поясняю что надо делать и передаю свой паспорт и договор с юр.лицом, в котором указаны его реквизиты. Далее каждый занимается своим делом – я иду в кассу внести комиссию за проведение платежа (3 тыс.руб.), сотрудница составляет платежное поручение. После этого я подписываю платежное поручение напротив галочек, которые указала сотрудница в определенных местах. И вауля документ готов, деньги полетели. По прошествии нескольких дней уточняю у юр.лица пришли ли к ним на счет деньги. Выясняется что нет! Возвращаюсь в банк и у той же сотрудницы узнаю что деньги вернулись на мой счет. Как оказалось при тщательном рассмотрении, в платежном поручении в части данных касающихся юр.лица почти все было внесено верно, кроме названия, где красовалась моя фамилия. На мое замечание сотруднице о том, что это она вносила данные и это ее ошибка. Сотрудница нисколько не смутившись отвечает, что отдала мне на проверку и это лично моя вина, что не заметил данный казус. И возврат комиссии провести нельзя, а для того чтобы все-таки перечислить денежные средства надо еще раз оплатить комиссию.   Так как разбираться с ней у меня времени не было, а руководство отделения отсутствовало в это время в офисе, то мне пришлось еще раз оплатить комиссию в 3 тыс.руб. и уже после корректного заполнения платежного поручения добиться оказания услуги (проведения платежа).       А вопросы к уважаемому банку следующие: 1. Все ошибки операционистов решаются за счет клиента? 2. Зачем банку операционист, который стремится разделить ответственность за свою ошибку с клиентом банка? 3. За что я уплатил комиссию в 3 тыс.руб. в первый раз если услуга банком не была оказана и платеж до юр.лица не дошел?

Имею кредитные карты и МДМ и БинБанка. По карте Бина бонусы начисляются. На странице сайта по акции "Бинбонус" написано следующее: Условия программы Какие карты участвуют в программе лояльности Бинбонус? Стать участником программы лояльности Бинбонус можно с помощью карт: ... Карты экс-МДМ Банка Из этого логично следует, что по карте МДМ тоже можно подключить "БинБоус", что я и хотел сделать в Сентябре, но в интернет-банке выдавало сообщение по карте МДМ, что "Вы уже подключены к бонусной программе" и показывало мою подключенную категорию (скрин-шот отправлял в Банк) А по условиям программы: Пункт 2.3: В случае если у Участника Программы имеются Карты в АО "БИНБАНК Диджитал" и ПАО “БИНБАНК” с разными Активированными Категориями ТСП, с 01.06.2017 на все Карты клиента автоматически распространяется активированная Категория по карте ПАО “БИНБАНК” На той-же странице акции написано дословно: "Как узнать свою активированную категорию? Узнать свою активированную категорию можно: ... В Интернет-банке." Т.е. следовало, что карте МДМ у меня была та-же категория. (интернет-покупки). В октябре я совершил покупки по карте на 15742р в этой категории, но бонус в размере 787р неначислили, о чём я сообщил в Банк. В ответ пришла отписка со словами: "в соответствии с Условиями программы лояльности "БИН Бонус" в случае если у Участника Программы имеются Карты в АО "БИНБАНК Диджитал" и/или ПАО “БИНБАНК” с Активированной Категорией ТСП, а также имеются карты, выпущенные в ПАО «МДМ Банк» без Активированной Категории ТСП, то Активация Категории ТСП для карт, выпущенных в ПАО «МДМ Банк», данному Участнику Программы не производится." В правилах такого пункта не нашёл, да и сообщение в интернет-банке опровергает предположение о неподключении категории по карте. Не хотелось бы думать, что это преднамеренные мошеннические действия банка...

Являюсь клиентом БинБанк Премиум. Оформлял этот пакет услуг рассчитывая на будущую легкость и удобство в решении возникающих вопросов с помощью персонального менеджера и выделенной линией call-центра. Что имеем по факту: 1. Пополнить карту в отделении банка на Каменноостровском пр-те (СПБ) можно только через два банкомата, при этом один из банкоматов НЕ ПРИНИМАЕТ пятитысячные купюры, второй же банкомат принимает купюры только по 1 шт. Т.е. если вы хотите внести 200 тыс. на карту, вам нужно либо где-то их разменять по 1 000 (как мне порекомендовали делать сотрудники банка...), либо вносить пятитысячными купюрами по одной штуке. Оба варианта лично мне кажутся не очень удобными. Обращения в банк по этому вопросу проблему не решили. 2. Буквально на днях я приехал рано утром, чтобы пополнить карту через злосчастный банкомат, который берет только по 1й купюре, однако в это утро он не работал. В результате - время потрачено в пустую, деньги на карту не внесены, придется ехать еще раз в часы работы отделения и вносить деньги через кассу. 3. Приезжаю в отделение в часы работы, беру талончик электронной очереди в кассу (в кассу, кстати, нет разделения на "Премиум" и остальных клиентов) и усаживаюсь ждать своей очереди. За 10 минут ожидания мой номер так и не загорается (в общем-то не загорается никакой номер), заглядываю в кассу - а там свободно! Оказывается в отделении на кассу электронная очередь не распространяется, поэтому кассиры не приглашают клиентов, а просто ждут, когда кто-то зайдет. Зачем тогда в электронной очереди делать раздел "Касса" не понятно. 4. Персональный менеджер - это прямо вообще отдельная тема. я полагал, что персональный менеджер - это возможность получить обслуживание без очереди в то время, когда мне удобно (безусловно, в часы работы отделения). На практике выяснилось, что персональный менеджер работает не во все дни и не во все часы работы отделения, кроме этого регулярно он выезжает на встречи. По факту мне удалось только 1 раз застать менеджера на месте. Мне порекомендовали записываться к нему на встречу.... Хм... странно получается - мне нужно подстраивать свой график под персонального менеджера? 5. Единственный опыт взаимодействия с персональным менеджером в отделении на Каменноостровском проспекте (СПб) к сожалению также оставил скорее негативное впечатление - неприятный молодой человек, который не слышит сути вопроса и пытается побыстрее от тебя отделаться, отправив в call-центр. Вот такой вот премиальный сервис. Возможно, что в других отделениях банка ситуация обстоит иным образом, но в центре СПБ только одно отделение банка на Каменностровском пр-те.

Была кредитная  карта БИН БАНКА. Полностью погашена в декабре 2016 года.  Закрыт банковский счет данного продукта. Обратилась за получением кредита в ПАО Сбербанк  России в 2017 году. Вследствие чего было обнаружено, что карточный счет в БИН БАНКЕ  не закрыт и имеется задолженность.   После обращения в отделение БИН БАНКА на ДМИТРОВСКОМ ШОССЕ 13 А, оказалось, что счет открыт, но задолженности нет. При мне сотрудники сделали вид что якобы закрыли счет, дали бумагу о расторжении договора банковского обслуживания. Через месяц я опять узнала, что мой счет  открыт и все повторилось. На это  раз я разговаривала с руководителем данного отделения, который снова дал бумагу о закрытии счета и обещал передать обращение на корректировку данных для БКИ, т.к. это действительно ошибка банка. Счет закрыли, но кредитная карта ДО СИХ ПОР! находится в статусе - открыта. По информации из БКИ карта имеет задолженность.   Я ставлю под БОЛЬШОЙ вопрос компетенцию сотрудников филиала банка у метро ТИМИРЯЗЕВСКАЯ. Разобраться в данной ситуации не могу уже на протяжении года. Сотрудники данной финансовой организации не обладают достаточными знаниями для решения простого вопроса, что повлияло на мое решение никогда не пользоваться услугами данной организации. Возможно, данная ситуация является одним из массовых признаков финансовых махинаций проводимых сотрудниками данного банка.

Добрый день! 13 ноября 2017  года  в 12.24   я пополнила в банкомате Бинбанка свою дебетовую карту на сумму 3000 руб.Вечером 13 ноября в 20.38 я из личного кабинета Бинбанк онлайн 2.0. сделала перевод этих средств на вклад "Великолепная семерка".Перевод успешно был выполнен.Сегодня в личном кабинете я увидела отрицательный остаток  в сумме 69,04 на карте..При обращении на ГЛ мне сказали,что возник технический овердрафт ,так как деньги у меня на карту зачислены только 14 ноября. Почему же у меня в выписке по карте все поступления и снятия проведены 13 ноября? Написала претензию по поводу этого случая.Сегодня Пополнила карту ,тут же снялись эти деньги и +еще  дополнительно сняты 23 коп. За что еще сняты деньги? Прошу разобраться в моей ситуации. Можно ли отказаться от овердрафта?

У меня была смарт карта вашего банка. Я закрыл ее 2.08.17 и сдал в банк. В сентябре я увидел в приложении, что мне пришел кэшбэк (280р) за предыдущие покупки и вывел его. Затем мне стали начислять абон плату за использование карты, которой у меня нет со 2 августа. 25.10 я написал заявление в отделении банка об этой ситуации и поставил галочку "ответ озвучить по телефону". Также в этот день или чуть позже я вернул ранее выведенный кэшбэк 280р. Мне никто не позвонил, я позвонил сам и по телефону мне сказали, что ответ отправили обычной почтой и озвучить его по телефону мне не могут. Мне продолжают начислять оплату за ведение карты, которой у меня нет со 2 августа. Пожалуйста, закройте уже карту и перестаньте требовать оплатить обслуживание карты. Спасибо

Только я сегодня подумала, что вы не самый худший банк по сравнению с другими, но зашла сейчас в личный кабинет проверить как оно там, к сожалению, это надо делать ежедневно, и внезапно увидела, что вместо ежедневно капающих 37 рублей на вклад великолепная семерка сегодня начислено только 4 рубля. Что у вас там опять нарушилось? Информация по вкладу, кстати, так и не научилась обновляться, зависла на 25.10. Прошу доначислить и обновить. Ставлю тройку, так как надеюсь, что оперативно почините и всё доначислите, но надоело, честное слово, писать о таких косяках.

Банк не возвращает деньги! 15 ноября заканчивался депозит. В понедельник 13 ноября в 11.30 я позвонила по номеру 8-800-500-70-42 и сделала заказ ДС в отделение по адресу г. Волгоград, ул. 40 лет ВЛКСМ, д. 55. Заказ приняла Тамила. О подтверждении заказа пришла смс. Деньги я должна была получить 18.11.17г. Сегодня 17.11.2017 в 14.55 я получаю звонок из банка о том, что денег не будет. Это как называется? Это что за бардак?

Добрый день! Хотел поблагодарить сотрудников претензионного отдела, которые помогли мне быстро решить мою проблему! 04.11.2017 года я заправлял свою машину на АЗС, расплачивался картой Бинбанка. В первый раз операция не прошла, терминал выдал какую-то ошибку и кассир попросила повторить операцию, что я и сделал. Мне пришло смс сообщение о том, что операция списана со счета в размере 2000 рублей и я спокойно уехал с данной заправки, чек не взял. Но через 10 минут мне опять пришла смска о том, что операция на сумму 2000 рублей с той же заправки СПИСАНА СО СЧЕТА! И баланс карты тоже уменьшился ЕЩЁ на 2000 рублей! Я вернулся на заправку, объяснил им ситуацию, попросил чек, но они мне так ничего и не дали, и сказали обращаться в Банк. Тогда я стал звонить на горячую линию банка, объяснил свою ситуацию. Сотрудник мне сказала, что деньги не списались ещё, а только заблокировались, поэтому мы сейчас с ней составим обращение, а претензионный отдел его рассмотрит. Когда мое обращение рассмотрят, они разблокируют мою операцию, но если не получится, то она сама разблокируемся через 30 дней! Но я не мог ждать так долго, это деньги нужны мне были срочно, я на них рассчитывал! Тогда сотрудница меня успокоила и сказала, что сделают все, что смогут. Если честно, я мало верил, что деньги мне вернут быстрее чем через 30 дней, и уже стал искать где бы достать недостающую мне сумму. Как же я был рад, когда уже на следующий день мне поступило смс сообщение от банка о том, что деньги разблокированы и возвращены мне на карту!!! И все это без предоставления чека, без побега в офис банка! Быстро и оперативно решили мою проблему! Не отделались отпиской о том, что деньги разблокируются через 30 дней, а действительно вникли в мою проблему и разобрались в ней! Спасибо вам большое за оперативную работу и внимательное отношение к своим клиентам! Успехов вам и процветания бинбанк!

При снятии 150 тысяч рублей в банкомате банка "Открытие" с карты данного банка, с меня взяли комиссию в размере 7,5 тысяч рублей. Никакой информации о такой комиссии я не получила ни от сотрудников банка, не было ее и на табло банкомата, а смс оповещение о снятии комиссии пришло только на следующий день. Считаю это прямым обманом потребителей, т.к. клиенты банка не информируются каким - либо способом о лимитах снятия денежных средств, а тем более о грабительских комиссиях! Пыталась получить по этому поводу информацию у сотрудников банка, они заявили, что сами ничего не знают, а должны проконсультироваться с руководством. Через несколько часов поступил звонок из банка и мне сказали, что действия банка правомерны, деньги не вернут и претензию подавать мне не стоит.

Добрый день! Обратилась в банк для подтверждения личности на портале госуслуг. Мне сказали, что для активации необходимо перейти в НПФ и без этого - невозможно активировать. После подписания договора, я связалась с горячей линией банка, где мне ответили, что переход - необязательный и что это было неправомерно. Прошу аннулировать договор на переход в нпф. Заранее спасибо!