25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Восстанавливала карту, ошибочно заблокированную Банком. При получении новой карты дважды!! попросила отключить СМС информирование. Уверили, что все отключили. Смотрю в Интернет банке - услуга активна! Слов нет. Пытаюсь по звонку на горячую линию отключить СМС инфо, выясняется, что они ошибочно внесли неправильные данные моего паспорта при замене карты, и обслуживать меня по идентификации не могут! Мне опять предлагают идти в отделение с паспортом и вносить корректные данные. У вас же ксерокопия есть! Вы издеваетесь, да? Возмущена до предела. Требую решить этот вопрос в скорейшем времени без моего участия. Год я обслуживаюсь в банке, и вдруг [b]у меня изменили год рождения.[/b] Хорошо, что не половую принадлежность, господи прости.

Обратился в отделение банка 03.10 для расторжения договора (причин было несколько, но не об этом), так даже расторгнуть договор оказалось проблемно. 03.10 написал заявление, сказали, что в течение 45 дней расторгнут. Позвонил 22.11 для уточнения (как советовали в отделении банка). Первый раз сказали что нет информации, обращайтесь в отделение банка и (!) положили трубку. При повторном обращении переключали дважды и, как оказалось, договор не расторгнут, оставили заявку и сказали ждать еще до 20 дней, а может и больше.

Не везёт так не везёт -- теперь в другом отделении Вашего банка -- на Ак. Лаврентьева, 16. Мне нужно было получить пресловутый МИР, который я не смог получить на работе. Сегодня отсидел в очереди 45 минут (с 12 ч 17 м) и ушёл ни с чем, т.к. уже начал опаздывать. За это время по услуге "Карты" было обслужено человека 3 (талоны с литерой А). Зато по литере В дело шло гораздо быстрее. И вроде людей-то немного сидело, а вопросы Ваши сотрудники решали крайне медленно.

Отвратительно работает отделение. Однажды просидела там 2 часа, не дождалась своей очереди. В следующий раз просидела опять два часа, дождалась своей очереди, пришла домой - оказалось, что в заявке был введен неправильный номер телефона и моя карта не обслуживается. Придется идти в третий раз в это отвратительное, ужасное отделение.

Ужасная процедура получения карты. 13.11.17 я получил карту на руки в отделении, выпустили и доставили ее очень быстро, не более 5 дней, при получении у меня взяли пакет документов (расписка в получении карты, копия паспорта), в общем стандартный комплект. И вроде бы все хорошо, но воспользоваться картой можно только активировав ее по горячей линии. Мне в общем-то не сложно позвонить... Но выяснилось, что данные поступают в течение трех дней... Ладно, выдыхаем и ждем. Три, четыре дня, на пятый мне снова сообщают, что данные еще не переданы и неплохо бы сходить в отделение и напомнить о себе. Позвонил напрямую в отделение, отказались что-то либо обсуждать по телефону. В понедельник, 20.11, я пришел в отделение, сначала мне сообщили что "программа сейчас не работает". После моего недовольного комментария сотрудница уточнила что это минут на 15. Я вернулся через указанное время, мне указали на сотрудника, у которого есть доступ к системе, и только она мне сможет помочь. Пришлось занимать очередь, ожидание в которой было около часа, почти все это время сотрудник была занята с одним клиентом, при этом на вопрос "долго ли еще будет продолжаться оформление этого клиента" мне не смогли указать хоть какое -то приблизительное время. Второго клиента перед моей очередью отпустили быстро. У меня повторно взяли комплект документов и снова отправили на "обновление данных" указав при этом, что карту я смогу активировать уже на следующий день. При этом я был вынужден провести час в офисе бинбанка только по тому что что-то где-то забыли прогрузить... Еще непонятно по какому принципу распределяется нагрузка персонала, два человека только встречают приходящих и помогают с терминалами, а реальные вопросы решает один человек, за час проведенный в офисе я видел еще кассира (ну она кассир, в кассе, вроде так и должно быть) и еще одна сотрудница выходила из кабинета, но видимо просто оценить ситуацию, в обслуживании она не участвовала. Так что мы имеем, аванс на карте, два визита в банк, обещанный сотрудником срок превышен, на горячей линии по-прежнему "не поступили данные", картой воспользоваться не могу. Крайне неудобная организация получения и активации карт... Да у нас в вашем банке зарплатный проект, и только поэтому пришлось связаться с этим банком. Думаю, о других услугах этого банка можно даже и не задумываться...

Дорогой бинбанк, посмотри, пожалуйста, какой минимальный платёж в версии бинбанк онлайн. Подчеркиваю, бинбанк онлайн! Ни 2.0, а бинбанк онлайн. Я буду оплачивать по данным приложения своего, и ни дай бог будет просрочка, я буду составлять суд.иск и возмещение морального ущерба. Мне ваши сотрудники обновляли права и составляли тех. поддержку, ничего не помогло. Даю вам 2 дня для решения вопроса!

Я обратился в указанный филиал для закрытия карты петрокомерц банка входящего в ФК Открытие. В указанном офисе у меня изъяли и при мне привели в негодность карту.данная карта в связи с переходом петрокомерц в состав открытия не отображалась ни в старом личном кабинете петрокомерц банка, ни в имеющейся у меня личном кабинете интернет банка открытия.  В мае месяце карта внезапно появилась как заблокированная (я обращался с заявлением о закрытии карты) и с задолжностью.  На проданные мной заявление о причинах не закрытия карты и появления как следствие -задолженности мне пришло перечисление пунктов договора об овердрафте, стоимости обслуживания карты.  Причина по которой карта не была закрыта в ответе отсутствует.  Банк опустился до мелкого мошенничества, чтобы покрыть свои расходы.  Причём такие странные "ошибки"у многих клиентов!

История, которая длиться уже пару месяцев. Однажды мне позвонили сотрудники Бинбанка и предложили на замену моей кредитной карты от МДМ банка карту от Бинбанка. Я как-то про эту историю подзабыл, потом мне опять позвонили сотрудники и уже уговорили мне её выпустить. Карта Бинбанк + ozon.ru Пришла мне СМС о том, что карта выпущена и дожидается меня в отделении г. Москва, Пятницкая д. 69. 09.11.17 решил приехать и забрал её. На вопрос о кредитном лимите в приватном разговоре сотрудник высказал мнение что кредитный лимит на этой кредитной карте мне будет установлен в 0 рублей. Потом мне сказали, что я свободен и попросили позвонить в банк через 2 часа чтобы карту активировать. Пытался я эту карту целый день активировать, и на следующий день звонил на горячую линию на ней сотрудники утверждали, что нужно подождать полных 3 рабочих дня. 16.11.2017 утром в 9:00 раздается входящий звонок и мне сообщают о том, что моя карта выпущена, я наконец то могу приехать за своей долгожданной картой (!) потом прошел через трех сотрудников горячей линии, каждый сотрудник заставлял меня идентифицироваться и каждый сотрудник(цы) заканчивал на том что мне надо вновь явится в банк чтобы меня идентифицировать! Вторая сотрудница мне сказала, что я должен явится только в то отделение где мне выдали карту, третья сотрудница мне сказала, что я могу приехать в любое отделение. Из косяков Бинбанка ещё вспомню: любят они включать платное СМС информирование с вычетом из кредитного лимита на карте, сотрудник естественно утверждает, что это клиент самостоятельно включает себе смс информирование, ну а кто же ещё? Далее трехчасовое разбирательство в банке и установку мне нового кодового слова, сотрудница не могла это сделать самостоятельно и постоянно названивала куда-то в IT поддержку, дня три ещё после не мог в ИБ зайти. А ещё размер установленного мне кредитного лимита, сотрудница сказала перед запросом что нужно открыть любой вклад, и тогда запрашивать КЛ, банк щедро установил мне кредитный лимит аж в 2500 рублей, ровно на половину вклада. И если я буду добросовестно тратить, то может быть мне банк увеличит КЛ, бла бла бла. Скажите Бинбанк, а зачем мне тратить свое собственное время, свои деньги на проезд, из-за того, что банк не может активировать свою карту из-за косяков собственных сотрудников? Карту мне выдали, она у меня на руках, меня самого сфотографировали вместе с картой, паспорт сотрудница в банке брала два раза зачем то, что вам ещё надо для идентификации показать? У девушек из горячей линии банка нет единого мнения насчет активации карты - в одном единственном отделении где карту выдали или в любом другом отделении мне могут активировать эту карту? Скажите зачем банк тратит деньги на выпуск красивой, но бесполезной пластиковой карты, которой никто не будет пользоваться, план по выпуску карт выполняете? Почему вы её называете кредитной, но не даете кредитного лимита? Сегодня опять пришло сообщение: ваша карта готова и ждет вас в отделении банка по адресу...

Долгое время являлся клиентом Бинбанка, со времён, когда он был ещё Москомпиватбанком. Был пользователем кредитной карты. 8 июня 2017 года подал заявление на закрытие вклада (который не мог найти оператор долгое время и ему пришлось войти в мой интернет-банк), заявление на закрытие счета и закрытие кредитной карты. Велел прийти через 45 дней за справкой, что все закрыто. Через два месяца обратился в другое отделение банка с просьбой о справке. Девушка отвечает, что ничего не закрыто, карта не заблокирована, списались деньги за смс обслуживание. Пришлось подавать заявление повторно, оператор заблокировала карту, изъяла её и порезала в моем присутствии. Сегодня, 21.11.2017 г. звоню на горячую линию и мне говорят, что счёт не закрыт, обратитесь с заявлением в отделение Бинбанка в своём городе. Сколько это может продолжаться? Сколько нужно подать заявлений, чтобы меня услышали?

Бинбанк отказывается ставить синюю печать на договоре при оформлении вклада через личный кабинет. Добрый день, меня зовут Дмитрий ( 8 904 422 78 95 ), в решил открыть вклад [url=https://www.binbank.ru/private-clients/deposits/vklad-maksimalnyy-protsent/]«Максимальный процент»[/url] под 8,3 % при условии активации вклада через интернет. Дабы не попасть впросак, позвонил на горячую линию, был получен ответ что в банке открываете расчетный счёт, входите дома в личный кабинет и активируете вклад, распечатываете договор и идёте в банк ставить печать. Будучи воодушевлённым, направился в банк , где планировал открыть вклад на 2,5 млн, меня всё устраивало. Я пошёл в отделение (Операционный офис "Красноармейский/34" Ростовского филиала №2 ПАО Бинбанк) по адресу (Россия, Южный федеральный округ, Волгоградская область, городской округ Волгоград, Волгоград, просп. Героев Сталинграда, 40), а теперь начинается АД. Перед открытием счёта интересуюсь, у мужчины который оформляет вклады (вроде его зовут Дмитрий), поставит ли он мне печать банка на договоре? Его ответ был - "Нет, мы не ставим печати на договорах, из-за внутреннего распоряжения банка. Мы не несём ответственность за операции выполненные вне нашего отделения." Позвонил на горячую линию, меня переключали между девушками 8 или 9 раз, каждый раз мне приходилось постоянно пересказывать проблему, (некоторые девушки уверяли меня что мой договор будет действителен даже с серой печатью, и если я не верю им, то могу пойти в банк и поставить там печать, на что я им рассказывал об отказе банка ставить печать). В итоге последняя девушка была вообще не в помещении (т.к. слышались порывы ветра), я попросил составить жалобу, девушка пыталась выкрутиться из данной ситуации (об оформлении жалобы я просил не менее 3 раз, после этой фразы девушка ставила мне музыку для проверки информации) и только через 18 МИНУТ, они согласились её формить( вот номер обращения 1-21223207156), хочу уточнить что последняя девушка заявила "что моя жалоба ничего не исправит", потратив свои нервы, силы, и время. через 33 минуты разговора я был полностью -разочарован в этом банке, я планировал выбрать их несмотря на то что в этом же здании находится другой банк у которого ставка выше. Но представители банка сделали всё что бы я им свои деньги не передал. В итоге был оформлен вклад на моего родственника в размере 8,15%. Я считаю, что банк ПЛОХ. Спасибо за внимание. Не жду что вы примите меры в отношении банка, пишу что бы другие россияне , надеюсь, не поленятся прочитать мой отзыв.

В августе 2017 года я стала счастливой обладательницей премиальной карты Бинбанка SVO club. Карта отличная. 7% квази-деньгами возвращается на дополнительный счет за покупки в категории путешествия (авиакомпании, отели, аренда машин, агрегаторы), 7% на остаток, мертвый по сравнению с Priority Pass LoungeKey, парковка в аэропорту Шереметьево (не интересно), отель в Шереметьево (малоинтересно). Карта мультивалютная – три основных счета USD, РУБ, EUR. Ну ок. Получила карту, заморозила на карте 600 000 личных, деноминированных и честно заработанных рублей. Все работает – проценты и кешбек зачисляют, в бизнес-зал пропускают. А вот с мультивалютностью произошла беда, горечь и разочарование. А теперь подробности. Первым делом я попробовала получить номера этих счетов. Сделать это невозможно! В личном кабинете можно распечатать только консолидированный счет банка, а при перечислении денег межбанковским переводом в назначении платежа указывать номер карты. Этот консолидированный счет мне упорно распечатывали в офисе, присылали на почту, давали при личной встрече с персональным менеджером. Два раза я обращалась к представителю банка на этом сайте в категории «вопрос-ответ», в первом случае мне ответили в стиле "работаю на отвали", во втором запросили дополнительную информацию, но потом снова пропали. Некоторые скажут: ну консолидированный счет – какие проблемы? Проблем на самом деле несколько. Первая – нет возможности пополнить валютный счет межбанковским переводом с брокеров (например, с Альфафорекса). Такие переводы идут с назначением платежа - возврат собственных средств («return of own funds») и откорректировать их невозможно. Во-вторых, бухгалтерии бюджетных организаций, осуществляющих свои платежи через региональные казначейства, не смогут начислять вам зарплату на консолидированный счет юридического лица. В-третьих, если бы я была чиновником или иным лицом, в отношении которых государство требует декларировать все счета? Как мне подавать декларацию? Непонятно. В-четвертых, указывать в платежках все 16 цифр банковской карты просто небезопасно. В-пятых, в моем городе нет офиса БИНбанка и платить через кассу нет возможности. В-шестых, открыть дистанционно обычный счет в валюте, пополнить его и перевести валюту на карту в личном кабинете невозможно. Пробовала, не работает. Банку нужны ваши деньги на консолидированном счете. Я же пока опишу первую проблему – с невозможностью пополнения счета межбанковским переводом с брокерных форексов. Первый тестовый межбанковский перевод на сумму 33.6 евро я отправила 4 октября, обычно деньги приходят на третий день или на 7 рабочий день возвращаются назад. Спустя 10 дней я забила тревогу и началась длительная пустая переписка с персональным менеджером и службами банка. В итоге, результат мне сообщил менеджер брокера – деньги изъяты банком-корреспондентом в виде комиссии, так как были неправильно указаны реквизиты счета. Т.е. деньги в БИНбанк пришли, но пришли на их консолидированный счет. Деньги в банке в отношении меня идентифицировали (об этом чуть позже), но на мой счет не зачислили и отправили обратно. А там их сжирает благородный дон банк-корреспондент ВТБ Дойче. Т.е. банк-корреспондент пропускает полную сумму в БИНбанк, а возврат средств сжирает полностью – комиссия 100%. Получив данные сведения, я обратилась в поддержку БИНбанка и попросила сформировать претензию. Через некоторое время мне позвонили из БИНбанка и уточнили информацию, а позже на мою электропочту с официальной почты БИНбанка пришли полные реквизиты счетов (вся переписка, входящая и исходящая, сохранена и заскриншотена). Ну окей, подумала я, за 33.6 евро номера счетов я купила и сейчас буду пополнять свои валютные счета дешево и быстро. На следующий день я отправила два тестовых перевода на сумму 51.32 доллара и 51.47 евро. Реквизиты же счетов есть! Полные! Из банка! Через два дня мне пришло письмо от персонального менеджера, привожу дословно: «В Банк поступила сумма 51,32 USD и 51,47 EUR в адрес клиента «мои ФИО». Сумма отнесены на счет "до выяснения". Указанные счета 4081***************923 и 4081***************923 не найдены для зачисления средств клиенту. Суммы будут зачислены, если клиент пришлет уточнение правильных счетов, или будут возращены отправителю.» Понимаете! За день до этого мне из банка присылают реквизиты этих счетов, я пытаюсь применить их, но потом БИНбанк пишет мне – счета не найдены! ОМГ! Конечно я написала в ответ, что данные счета прислали мне из дистанционной службы поддержки банка. Но в ответ тишина и денег нет, они пропали. БИНбанк дал мне неправильные реквизиты, позже идентифицировал переводы на мое имя, деньги на мой счет не зачислил, отправил их обратно, а там их сожрал 100% комиссией банк-корреспондент ВТБ Дойче. Вот так вот я потеряла 85,07 евро и 51.32 доллара. В пустяковой ситуации, но при полном безразличии со стороны БИНбанка. Открытие, РИБ, Тинькофф, РОСБАНК все принимают мою валюту из брокеров без комиссий и откусываний со стороны банков-корреспондентов. БИНбанк сначала играет в игры с ЦБ с помощью этого консолидированного счета, потом дает мне неправильные реквизиты счетов – которые потом сам не признает, а позже равнодушно смотрит, как крокодил ВТБ Дойче сжирает мои деньги. Наверное, с января 2018 года я буду закрывать счета в БИНбанке, пока присматриваюсь к кредитке Связь-банка с 7% кешбеком за путешествия (но это кредитка) и жду возможность обналичить кешбек. 600000 замороженных на карте рублей можно вложить гораздо выгоднее, на тот же ИИС переведу. Lounge Key тоже не интересен, особенно когда есть безлимитный Priority Pass от Сбера. Жаль, все так хорошо начиналось. Прошу совета у пользователей портала. Как поступить в такой ситуации? Писать в ЦБ или сразу отправить досудебное в БИНбанк, а потом идти в суд? Банк совершил ошибку, выслал мне неправильные реквизиты – это зафиксировано. Мне кажется, такие случаи должны регулироваться действующими нормативно-правовыми актами. Спасибо.

В ООО произошла смена генерального директора. Изменения в ЕГРЮЛ об этом были внесены 18 октября, Тогда же были предоставлены документы в отделение банка. Судя по всему они их получили и приняли в работу. При смене генерального директора естественно нужно менять сертификат в клиент-банке, старый отзывается. Вот входим в клиент-банк, видим, что нет действующих сертификатов, звоним в банк 15 ноября, пытаемся через техподдержку выяснить наши дальнейшие действия. Тех поддержка пытается связаться с менеджерами, говорит, что менеджеры не отвечают, но она оставит заявку, что бы перезвонили. То же самое повторяется 16 и 17 ноября. Звонок, менеджеры недоступны, заявка. Естественно, никто с нами не связывается. Сегодня (21 ноября) всё по прежнему сценарию и ещё советуют прийти в отделение, может там могут помочь. У меня отсюда возникают вопросы: 1) а давно ли хороший банк скатился до уровня Сбера (приходите в отделение) 2) мне лично кажется очень странным что для ответа на вопрос: "что делать дальше" предлагают руководителю прикатиться до отделения, что бы просто поговорить.

Благодарю консультанта Елену за высокопрофессиональную помощь, оказанную в ДО Басманный и преодолении трудностей, связанных с техническими проблемами при регистрации интернет-банка. Консультант не проигнорировала мои просьбы и в течение целого дня решала проблему привязки Карты к онлайн-сервису, который требует, сам по себе, основательной доработки.

Озадачился я пополнить кредитную карту. Отправился пешком в ближайший офис банка, на Звенигородскую в котором есть банкоматы. Время было 21.11.2017 в 21.00. В отделении стоит два банкомата. Только один из них имеет функцию приема купюр. Непонятна логика банка, почему бы не сделать все банкоматы с такой функцией, дабы не было проблем и увеличилась бы вероятность возможности пополнения карты, если один из них сломался. В итоге так и вышло. При неоднократной попытке внести наличные банкомат выдавал техническую ошибку. с предложением позвонить по горячей линии, что я и сделал с намерением узнать, где ближайший реально работающий на прием купюр банкомат. Прождал на линии более 5 минут и перестал ожидать. Претензий к руководству офиса на Звенигородской не имею, т.к. понимаю, что это системная проблема в неквалифицированных кадрах топ-менеджеров банка. Но если банк не может обеспечить нормальную работу по приему денежных средств на кредитные карты с целью погашения кредитов, то может не надо борзеть и не брать комиссию за пополнение карты через кассу вне зависимости от суммы пополнения? К тому же моральный ущерб и оплату впустую потраченного времени на путь к неработающему банкомату банк никак нам не компенсирует. Даже горячая линия или не работает или не знает какой банкомат, где и как работает и работает ли. Я неоднократно писал здесь отзывы о работе этого банка и его банкоматов, но наверное в данном случае лучший способ от перхоти - гильотина!

История смешная и была бы таковой, если бы не показывала то, как обстоят дела в Банке Ингушского Народа. Фабула дела такова. У меня было две дебетовые карты в БИН банке, открытые в долларах США и рублях. Срок действия карт истек в начале осени сего года и 1 ноября я, не собираясь далее продолжать свои отношения с банком, который то ли банкрот то ли нет, пришел в отделение, чтобы закрыть счета и забрать остатки денежных средств. Они составляли всего 11$ и 100 рублей. Я отстоял очередь и тут начался цирк. Мне было заявлено операционисткой Р-вой Ксенией, о том что просто так забрать деньги и закрыть счета в БИН банке не получится. В части долларов вопрос будет рассматривать валютный контроль, ну а в части рублей, с рублями еще сложнее ( хе хе ) То есть одним рабочим днем такая операция не делается и забрать деньги сразу ну никак не выйдет. Мне предложили написать два заявления на закрытие счета, и на открытие другого счета куда должны будут перевести мои средства, я писал от руки ))) ибо бланков видимо не было, заполняя номера счетов и реквизиты и тд и тп. У меня приняли эти два заявления и сказали что мне позвонят. На вопрос когда - сказали Ксения, что скоро ))) Прошло три недели и от БИН банка ни слуху, ни духу не было. Я набрался наглости и позвонил в отделение сам. Выяснилось, что ничего не произошло и дело с мертвой точки не двинулось, и мне снова нужно прибыть в банк. Сегодня я вновь посетил это намоленное место, и снова писал те же бумаги что и в первый раз, только уже на бланках банка, и мне снова пообещали, что уж в этот раз валютный контроль банка наконец отдаст мне мои 11$ и 100 рублей, а также наконец закроет мои отношения с банком. Нахожусь в ожидании сего приятного события и передаю отдельный пламенный привет Р-вой Ксении, которая за три недели так и не сподобилась закрыть мои счета и отдать мои деньги. Все удивляюсь, как же люди там хранят крупные суммы, если забрать какую-то вшивую тысячу рублей - история длится почти месяц.

Такое ощущение, что Банк просто не хочет выплачивать бонус. Ситуация такова: В конце августа 2017 по моей ссылке по программе "Приведи друга" была оформлена Смарт-Карта.  За оформление бонуса обещалась мне 1000 руб.  и 500 руб. другу. Начиная с начала октября 2017 в КЦ постоянно оставлялись жалобы. Банк же решил бонус не выплачивать, аргументируя тем, что активация прошла некорректно, хотя 2 сотрудника в КЦ утверждают, что прав я (звонил 13.11.17). Я к чему всё это. То ли из-за санации, то ли такое руководство, но с недавнего времени само слово "КЛИЕНТ" у Банка на самом последнем месте. Всего нужно добиваться самому. А до этого я выбивал ответ на другую жалобу больше двух! месяцев.

Зашла перед работой в офис, т. к. кончается срок действия карты. При входе взяла талончик и стала ожидать когда вызовут. Через 10 минут ожидания (при этом не один номер не был вызван, хотя половина операторов сидела без клиентов) я поинтересовалась у девушки сколько еще нужно будет ждать, потому что мне на работу, на что мне был дан ответ: «я консультант и на такие вопросы не отвечаю». Рядом со мной также ожидала очереди еще одна женщина с талоном. Зато когда зашел мужчина, взял талон и пошел к свободному оператору, его стали обслуживать! Отвратительный сервис, зачем тогда талоны, если никого не вызывают, зачем сидим и ждем, теряя время. Так и не дождавшись вызова и потратив зря почти 15 минут, я ушла.

Заключил договор на открытие текущего счета и работу с интернет-банком 20.11.2017.. Вечером того же дня решил открыть вклад через интернет-банк - после ввода смс-пароля возникает ошибка при открытии любого из вкладов. 2 часа общения со службой поддержки результата не дали - проблема так и не была решена. Девушка оставила заявку - и сказала, что заявка будет рассмотрена в течение 5 дней. Если проблема не будет решена в приемлемые сроки - с банком придется распрощаться.

Когда открывала вклад в бинбанке, мне навязали кредитную карту, брать не хотела, но девушка уговорила. Я согласилась на карту, но минимальным лимитом в 15 тыс руб, карту мне заказали, пришла получать, а на карте лимит 150 тыс руб, девушка меня успокоила, сказала сейчас карту получите, напишем сразу обращение и уменьшим лимит, мы так и сделали, но через неск дней пришло смс сообщение с отказом уменьшать лимит. И я пошла закрывать счет карты. заявление у меня приняли и сказали, что счет закроется через 45 суток. Прошло месяца 2, я про эту карту уже и забыла, и тут мне понадобился кредит, я пошла оформлять заявку и мне пришел отказ, две недели я ходила подавать заявки, мне везде отказывали. Все кредиты плачу исправно, и тут я выясняю, что в НБКИ висит эта КК с якобы ежемес платежом в почти 13 тыс рублей. Я написала обращение на сайте, чтобы БКИ мне обновили и убрали эту карту, на что также пришло смс-сообщение, что оно будет рассмотрено в течение 5 дней, прошло уже 2 недели… ни ответа ни привета. На горячую линию звонить толку никакого нет. Там только и говорят, обращение в работе, как банк ответит, вам придет оповещение..! Как навязывать услуги так все милые, а потом не знаешь, как от них отвязаться.

Не могу сказать, что я от и до довольна работой банка. Нет, есть свои минусы, и отношение поэтому к банку скорее на 4, чем на 5, как должно быть в идеале. Периодически захаживаю в офис неподалеку от метро Баррикадная и Улица 1905 года довольно часто вижу там мало очереди, но и также мало работающих окон, почему и обслуживание 2-3 человек может растянуться на 20 минут, а то и более, пусть может быть не всегда, но и редкие случаи мало приятны. Также в офисе довольно часто не работают банкоматы при внесении наличных – причин не знаю, но ситуация расстраивает. Но отзыв все-таки пишу как раз о противоположных эмоциях – положительных. В данный же офис приходила недавно для решения ситуации с переводом с карты банка на карту ВТБ моего мужа, которую я проводила накануне. Как заявлено на сайте банка этот Турбоперевод - услуга моментальная, а посему меня удивило, что деньги не пришли на карту сразу же, но зато списались молниеносно. Первый момент – в офисе меня сразу же вызвали, поэтому я вообще не ждала очереди. Второй момент – ну очень приятна девушка, а главное оперативная, задав пару вопросов и разобравшись быстро в ситуации зафиксировала от меня обращение и пообещала, что в течение 2 дней, при стандартных 5, будет ситуация разрешена. Почему разобралась, Вы знаете у меня уже была аналогичная ситуация и мне говорили, что мы ничего не знаем, идите мол в ВТБ и узнавайте у этого банка сроки зачисления и конечно мы тут ни при чем и это ваши проблемы и ВТБ. Здесь же очень вежливая и обходительная сотрудница Елена признала, что, действительно, была некая ошибка именно банка, не моя, а так как проблема выявлена оперативно значит и решение не заставит себя ждать – это, кстати, третий момент качества. Четвертый момент – деньги поступили рано утром на следующий день уже на счет, это и к слову о быстроте реакции на выявленную ошибку, в то время как мне сказали, что рассмотрение как правило занимает от трех до пяти дней. То ли звезды так совпали, то ли обслуживание в отделении становится действительно качественным. Отдельно хочу выразить благодарность конечно же Елене, которая помогла мне в решении ситуации, а непросто отправила в другой банк. Молодцы, пока меняете мое отношение к лучшему, надеюсь положительные эмоции будут присутствовать в моей жизни чаще от сотрудничества с вами.