17 803 отзыва о банке «ФК Открытие»

Что случилось с МДМ СПБ? Раньше часто заходил в отделения банка, чувствовалось внимание, заинтересованность в клиенте. А сейчас? Такое ощущение, что банк решил поменять весь состав менеджеров по обслуживанию, куда делись опытные сотрудники? Каждый раз приходиться тратить много времени на то, чтобы объяснить новым менеджерам, что мне нужно, приходиться объяснять достаточно долго и такое ощущение, что как об стенку горох. :wall: Сейчас часто стал ходить в офис в Каньоне и там новые лица... даже руководство офиса другое, молодой человек, который не особенно понимает что к чему. Сложилось такое ощущение, что клиенты со вкладами не нужны, видимо это не приоритетное направление МДМа. На мой элементарный вопрос по тарифам обслуживания руководитель Каньона судорожно кому-то звонил и что-то уточнял, так я и ничего в итоге не дождался :o и передумал открывать вклад, а сумму большую хотел положить... Думаю, если банк так часто будет менять состав, ни один клиент с ним работать не будет... клиенту нужен профессионализм. Ставлю двойку МДМ. Анатолий [b]От админа: [/b]Что за вопрос по тарифам Вы задавали? Когда (дата и время) были в офисе? [b]anatoli74: [/b]Месяца 1,5 или два назад, точно уж не припомню, но молодой человек крайне холодно с нами обошелся, не мог ответить на вопрос о том, можно ли сейчас счет открыть, а вечером деньги привезти и сконвертировать... Разговаривая с нами, ушел к другому клиенту и начал общаться с ним... ждали минут 15 -20 пока он о нас вспомнит и наконец ответит на все вопросы и освободится, но так и не дождался и ушел... Неужели МДМ не нужны депозиты? Я пришел в другой банк, где получил внимание и квалифицированную консультацию, там ко всему прочему предложили присесть и угостили кофе. МДМ, бери на заметку! :)

Оформлял вклад в Дополнительном офисе № 10 "Кантемировский". Выбрал заинтересовавший меня вклад из линейки вкладов банка. Девушка операционист довольно быстро внесла мои паспортные данные в компьютер и напечатала приходный ордер. После этого предложила мне пройди в кассу и внести деньги. Договор мне не дали, ссылаясь на несовершенство программы, и что вначале нужно внести деньги. Я настоятельно попросил дать мне прочитать текст договора вклада. Мне выдали РЕАЛЬНЫЙ договор вкладчика с указанием суммы вклада и паспортными данными (ЗАМЕЧЕТЕЛЬНАЯ КОНФЕДИЦИАЛЬНОСТЬ). Во время составления договора меня сфотографировали (что ни в каком другом банке не практикуют). Очень непонятно зачем. Мне было ОЧЕНЬ НЕКОМФОРТНО. Пожелание к банку: исправите Вашу программу по приему вкладов. Клиент должен видеть свой текст договора, а не чужой.

Сегодня оформлял вклады в офисе на Савеловской. Был ОЧЕНЬ неприятно поражен в самом конце. Причем недовольство возрастало постепенно. Начнем с самого начала. Сегодня - суббота. Банк работает. Но из четырех рабочих мест работает только два. Из двух касс - только одна. В общем, очередь. А когда ты разговариваешь с сотрудником банка, и тебя спрашивают о сумме вклада - неудобно при всех пересчитывать. Ну, или мне на бумажке надо было все записать? Далее, когда я узнавал о возможности пополнения суммы вклада, мне показали доп. опции, но из-за которых снижается процент. В принципе, тут недовольства моего не было. НО! В разговоре со мной премилая девушка трижды употребила фразу: "Когда вы ЛОЖИТЕ деньги на счет"... Слушайте, ну не серьезно это! Но дальше - интереснее! Кассирша мне напомнила такую хорошую тетю Машу из студенческой столовой - она мне не то, чтобы хамила, но блин, командовала, что и куда класть, журила, если я переспрашивал! Жесть! Я реально испугался, что мне не продадут обед... То есть вклад не примут. Или я уже надеялся? Но и это не все! Мне вспомнился один из выпусков передачи "Битва экстрасенсов", когда из 10 фальшивых купюр надо было выбрать одну настоящую. Я делал два вклада - евро и доллары. Суммы в рублях почти одинаковые. Купюры все были разного достоинства. Процесс проверки: увеличение, ультрафиолет, увеличение, размеры и, наконец, спец. машинка, через которую пропускали КАЖДУЮ купюру. Неприятно и долго. Причем в большей степени – неприятно. Потом оказалось, что сумма, которую я достал из конверта (копил ее) оказалась на четыре доллара больше, чем я написал. Ну, клал я по доллару, чтобы деньги водились, ну примета такая Так вот, эти четыре доллара мне вернули с упреком – мол, чего лишнего суете. При этом несколько месяцев назад я оформлял рублевый вклад в «Авангарде» (на Миклухо-Маклая). И мне есть с чем сравнивать! Кстати, пойду и про «Авангард» отзыв оставлю. Короче, небо и земля! Авангард – симпатичные молоденькие девушки, маникюрчик, улыбка, само очарование, а Бинбанк – ну, ДЕРЕВНЯ. Вклад, когда закончится – обязательно из «Бина» перейду в «Авангард». Мне просто хотелось сравнить…

Отделение на ул. Красная Пресня. Сегодня (12.03.2010 г.) делал вклад в этом отделении, и был поражен качеством обслуживания (мне есть с чем сравнивать, есть опыт работы с несколькими банками). Просторный холл, отсутствие очередей, грамотные и вежливые специалисты (несмотря на их юный возраст), быстрое обслуживание. Даже сделали небольшой подарок - пустяк, а приятно.

Уважаемые граждане! Никогда не берите кредитную карту с овердрафтом в "новом" МДМ Банке (в г. Красноярске), рассказываю что приключилось... Взяла кредитную карту с овердрафтом в 2008 году, весь 2009 год пользовалась и не могла нарадоваться заботе менеджеров банка, я ответственный плательщик (всегда вовремя платила), все было отлично - отличное взаимовыгодное сотрудничество! В феврале 20-21 числа 2010 года позвонили с банка на домашний, не представившись, сказали родителям, что у меня имеется задолженность по карте в сумме 6 400 рублей, попросили перезвонить мне лично и все узнать. Я звоню в головной филиал в г. Красноярске, не поленилась посчитать 8 раз, просто бросают трубку даже не отвечая. На 9 раз взяли, куда-то переключили и снова короткие гудки, так еще раза 3. На 12-й раз я не выдержала и сказала девушке, что я поставлю автодозвон, и ко всему прочему буду жаловаться. После этого меня соединили с оператором, которая сказала, что задолженность образовалась из-за появления технического овердрафта, т.е. я сняла больше, чем мне позволяет кредитный лимит. Связано это было с тем, я внесла очередной платеж своевременно, но операция прошла позже того, как я снова стала пользоваться остатком. Я поверила и заплатила сумму задолженности, на следующий день мне пришло письмо - уведомление на эл. почту о том, что у меня с карты сняли все деньги, оставив лишь 1 000 рублей. Я сразу же помчалась в банк за объяснениями. Но в банке никто ничего объяснить не смог, по выпискам суммы снятия всех денег нет, но баланс по карте действительно чудесным образом стал равен 1 тыс., куда исчезли мои деньги? Затем, я взяла выписку, и было удивлена еще больше! Никакой просрочки не было! Я платила все вовремя 14 числа, а пользоваться деньгами стала только лишь 18 числа (для овердрафта условия такие: 14 числа я обязано внести платеж, банк автоматом списывает проценты и буквально через часа два можно пользоваться остатком), но тут что-то непонятное. А сегодня 2 марта мне позвонили снова и сказали, что я все еще должна, несмотря на то, что заплатила и списали все деньги со счета. В итоге, я пострадала 4 раза: заплатила просрочку, которой не существует; осталась без денег, так как банк списал всю сумму непонятно куда; лишилась положительной кредитной истории, так как за мной до сих пор числится задолженность и на нее капают проценты и, последнее, я все еще должна банку непонятную сумму. Самое смешное, что подобные истории случились со многими клиентами "старого" и любимого МДМ Банка, кто оформлял кредитную карту овердрафт до объединения с УРСА, по крайней мере, я знаю уже двух человек...

Решил обзавестись кредиткой. Предложения на сайте МПБ заинтересовали. Заполнил онлайн заявку в субботу, 13 числа. Позвонили только в среду, 17 числа. Я попросил перезвонить, т.к. был занят. Так прождал до четверга. Несколько раз сам звонил в службу поддержки, но она не располагает НИКАКОЙ информацией, предложили только ждать. В четверг мне пригласили и назначили на пятницу, я добился того, что бы приехать именно в четверг. Дали неверный адрес. Все же нашел их, отстоял очередь, заполнил все документы. Получил карту, сфотографировался. Меня обслужила девушка восточной внешности. Извините, я был после ночи и не помню её имени. Работает быстро, четко. Молодец. Рядом сидели ещё менеджеры, но они почему-то не принимали участие, что бы хоть как-то разгрести очередь. Ждал ответа. Сегодня, в пятницу, позвонил сам, и мне сказали, что баланс пришел 0. Заполните заявку еще раз. И тогда Вам точно повезет! Вывод- этот банк только на крайний случай. Надо проверять данный адрес, не заполнять никаких онлайн заявок - трата времени, приезжать в офис, желательно центральный, заполнить анкету и тем самым сэкономить кучу времени. Нужно в запасе иметь вариант, и действовать параллельно друг другу. Так же, на кредитном отделе (это все Нагатинская) справа как заходишь, сидит рыжеволосая женщина, которая на мой разговор со своей девушкой, проходя мимо неё, засмеялась. Чем нас смутила, и привлекла всеобщее внимание, как будто увидела инопланетян. Так же, неграмотные, незнающие работники в службе поддержки. Не представляются, на вопросы о месторасположении и т.п. долгие "подождите" и сыск в компьютере, плавающие неясные ответы на поставленные вопросы, у одного оператора даже был ужасный украинский говор. Да, и телефон у них барахлит, или что-то с номером, не тот, который 8-800, а 8-495. Потерял много времени, а кроме отрицательных эмоций и потерянного рабочего дня на поездку к ним, не получил ничего, если не считать эту карту с балансом 0.

В середине июня 2009 года, заканчивался срок моего депозита в одном из банков. Я был перед выбором, пролонгировать депозит или отнести в другой банк. И тут друг рассказал, что пару месяцев назад он открыл депозит в Привате, и что ставки там очень неплохие. Изучив предложения ближайших банков, и учтя совет друга, свой выбор остановил на Привате, т.к. проценты там были ну очень заманчивые. И хотя видел, что банк один из последних в Народном рейтинге, всё же рискнул. Отправился в ближайший ко мне доп. офис «Бежицкий» на ул. Куйбышева (г. Брянск). Открытие вклада «Стандарт» заняло не более 10 минут. Друг предупреждал, что ему пытались впарить кредитку, так что я был заранее готов к «битве». Но её мне даже не предложили, чему я был очень рад, т.к. она мне абсолютно не нужна. 14 декабря подошел срок вклада. К этому моменту я нашел другой банк, у которого был вклад со «сложными процентами» и возможностью пополнения. В обновленной линейке вкладов Привата я подобных предложений не обнаружил, поэтому за пару дней до окончания вклада я позвонил в доп. офис и заказал деньги. Закрытие вклада и получение денег не отняло много времени. Из офиса я вышел очень довольным, т.к. и обслуживание, и скорость работы операциониста, и полученные проценты были очень хорошими. В результате остался вполне довольным сотрудничеством с банком. Конечно, без недостатков не обошлось (поэтому и 4): 1. Ну, очень маленькое помещение доп. офиса. В реальности, это обычная квартира, в которую «прорублен» вход снаружи. Сразу напротив входа место охранника. Справа сразу же стоит автомат для приема платежей. За ним стойка операционистов на три места. Операционист, работающий с физическими лицами сидит за дальним местом за этой стойкой. Посередине операционист, не знаю, кем (чем) занимающийся, а первый - специалист по юридическим лицам. Напротив стойки находятся две кассовых кабины. В результате, ширина прохода между стойкой и кабинами не более одного метра. Т.о., очередь к оператору по физическим лицам стоит вдоль стойки, а не перпендикулярно или под углом. Тут же сразу от входа в офис стоит очередь в кассу (работает только одна кабинка, т.к. ко второй попросту не подойти). Длина комнаты не больше 10 метров. Стойка операционистов примерно по 1,5 метра на оператора. В конце прохода между кабинками и стойкой операционистов проход в следующую комнату, которая куда более просторная. Как мне показалось, там кредитный отдел, и все сотрудники сидят за отдельными столами. К ним через этот проход приходят и подсаживаются клиенты. И вот теперь представьте ситуацию, которую я наблюдал в банке, когда закрывал вклад. Мне удалось попасть в отделение сразу же после обеда, поэтому я был первым к операционисту. Пока девушка закрывала вклад, набежал народ. Сразу же за мной вдоль этой стойки стояло несколько человек, образуя очередь до самого начала стойки, т.е. закрывая подход к месту обслуживания юридических лиц. Сзади меня кто-то толкнул – это внушительных форм женщина пыталась протиснуться в кредитный отдел (двум человекам в этом проходе не развернуться). Когда я получил документы, на выдачу денег в кассе, в кабинку была уже очередь из трех человек. Я встал в очередь. Пришел мужчина и стал вносить деньги через автомат, т.о. перегородив полностью проход к операционистам, а очереди в кассу пришлось прижаться к стойке охранника. Тут зашел кто-то ещё, но увидев, что от входа в офис более чем на полметра он не продвинется вовнутрь, он развернулся и ушел. Благо касса работала быстро, и я минут через 10 вышел из банка. 2. Вход в офис располагается примерно на уровне 1,5 метров от уровня тротуара. К нему ведет крутая лестница вдоль стенки. И вот в эту самую стенку встроен банкомат. Т.о., люди стоят на этой лестнице в очереди к банкомату. Тут же рядом другие люди протискиваются по этой лестнице к входу в офис. 3. Когда открывал вклад, сумму вклада пришлось называть вслух. Понятное дело, что всем из очереди эта сумма была слышна.

Уже третий месяц возникают проблемы при оплате очередных взносов по автокредиту, связанные с новым программным обеспечением банка. В декабре, когда я пришла оплачивать взнос, менеджеры радостно сообщили, что перешли на новое ПО и теперь мне нужно просто приходить в кассу с паспортом и деньгами, не нужен график и приходный ордер. Но кассир не смогла найти меня в базе, и сказала получить у менеджеров приходник. После оплаты, мне начали сыпаться смс-сообщения "Платеж по кредиту не поступил". Сотрудники банка сообщали, что это вызвано проблемами с новым ПО и посоветовали не обращать внимания на смс. Все новогодние праздники я не обращала внимания на эти "поздравительные" смс от банка. Однако, в январе мне ещё и начислили пени, за якобы просроченный платеж! В банке сказали написать претензию, что просрочки не было. Сказали, что по другим автокредитам такая же ситуация. В итоге, в феврале я вообще не смогла оплатить кредит с первого раза, т.к. в банке даже не смогли сформировать приходник из-за ошибок в ПО. Надеюсь, что ситуация исправится, до этого у меня не было никаких проблем с данным банком. Добавляю - живу в г. Перми, все описанное происходило в офисе МДМ Банка по адресу ул. Большевистская, д. 117. К менеджеру Роману претензий нет, он сделал все, что мог.. только для клиента это все - равно три месяца геморроя…

1. В ноябре 2009 г. открыл в отделении банка "Северное Бутово" вклад "Стандарт" с пакетом "динамичный" в ЕВРО, ставка 9,6%. По условиям на сайте банка процентная ставка по вкладу каждый следующий месяц повышается на 0,1%. Но в самом договоре это не прописано, что вызвало подозрения. При очередной пролонгации зашел на сайт и увидел новый график процентных ставок. Оказалось, что вместо 9,8% ставка будет 8,2%. Юридически не придерешься, - но ощущение обмана осталось. 2. По условиям договора выплата процентов ежемесячно. Пришел в отделение банка за начисленными процентами, - всего 40 ЕВРО. Деньги не дали. Сказали, что надо заказывать, срок заказа - 2 дня. НОНСЕНС - в отделении банка нет 40 ЕВРО для текущих операций, уровень уличного обменника. Решил расторгнуть договор и заказал деньги на субботу (!). В субботу деньги получил. 3. Сын открыл вклад в этом же отделении на один месяц, сумма 315 ЕВРО. По условиям вклада суммы в эквиваленте 1000 $ заказывать не надо. По окончании срока вклада пришел за деньгами в субботу. В банке сказали, что по субботам (!) деньги не выдают. Надо приходить в рабочий день. Хотя ни в договоре, ни на сайте банка ничего об этом не сказано. Посмотрим, что будет в понедельник. 4. Совершенно нулевой профессиональный уровень сотрудников отделения. Из их разговора между собой я понял, что девушки с Украины. У меня потребовали обнулить вклад до востребования, хотя я не собирался этот вклад закрывать. По-моему, они просто глумятся над клиентами. То выдаем деньги по субботам, то не выдаем. От общения с банком остались самые негативные впечатления. Впредь постараюсь никогда не иметь с ним никаких отношений.

Впервые воспользовался услугами Москомприватбанка в Петербурге. Впечатления - самые яркие, но весьма разные. Открывал срочный депозит в головном офисе на Обводном канале. На первом этаже - толкотня, как на вокзале. Чтобы пройти в VIP-отдел (он на 3-м этаже), надо пообщаться с подчеркнуто нелюбезным охранником. VIP-отдел - это довольно захламленный кабинет со старой мебелью и "подвальным" подслеповатым освещением, в котором работают две приветливые барышни. Меня напоили очень вкусным "машинным" кофе и накормили шоколадными конфетами. Подобное хлебосолье встретил впервые - за все время общения с комбанками (лет 10, не меньше). Но при этом выяснилось, что опция ежемесячной капитализации процентов "включается" не при оформлении вклада, а на следующий день. Очень странно и неудобно: приезжать повторно назавтра за еще одной бумажкой к договору? В кассе (несмотря на мой VIP, хе-хе, статус) пришлось стоять в долгой общей очереди. Потом меня отфутболили из одной кассирской кабинки в другую. Пока считали деньги, рассмотрел смешное объявление на стене: если вы сейчас стоите в очереди, отправьте нам (т.е., Москомприватбанку) смс с сообщением об этом факте. Можно подумать, тут же примчится еще один кассир и спасет меня от тотального уныния. Еще из смешного: вся стена перед окном кассира была исписанной какими-то подростковыми надписями, сделанными шариковой ручкой. После кассы мне выдали договор и... пластиковую карточку. Оказалось, что этот кусок нарядного пластика ни для каких операций не годен. Но если его ввести в фирменный банкомат и набрать пин 1111, то можно узнать текущий баланс счета, к которому эта эрзац-карта привязана. Ничего подобного, опять же, ни в одном другом банке пока не встречал. В целом, за тот час, что я провел в стенах этого кредитного учреждения, я увидел и узнал здесь много нового, необычного, не всегда однозначно положительного, но и далекого от ужасного. Видно, что банк пытается искать свой собственный стиль работы с клиентами и кое-чего в этом деле уже достиг. Да, кофе был просто отличный.

3 года обслуживаюсь в этом банке ДО "Василеостровское". Очень доволен. У меня открыт расчетный счет как ИП, есть карта, взят автокредит. Люди работают все отзывчивые, отношение замечательное. Это, пожалуй, единственный банк, где к тебе хорошо относятся как клиенту и всегда узнают, когда приходишь. Персонал работает давно, очередей нет, переехали в новое помещение. Видно, что банк развивается. Все возникающие вопросы можно решить быстро. Спасибо всем Сотрудникам - так держать! Михаил

Открывал 26.11.09 вклад "Престиж-Плюс" в отделении на Комендантском проспекте в Санкт-Петербурге. Всё очень мило, в офисе практически никого нет. Из рекламного буклета на стойке узнал, что при его открытии бесплатно открывается банковская ячейка на срок действия вклада. Залог за ключ также не берётся. Как говорится, это я удачно зашёл. Сотрудница банка Ольга сразу же сказала, что это займёт около часа. Странно конечно, что так долго, но ради такого случая можно и потерпеть... Пришёл через полчаса, подождал ещё немного. Наконец меня подзывают к стойке и Ольга заявляет, что мне надо предоставить здесь и сейчас подлинник моего ИНН физ.лица. Мол, его ксерокс надо подшить к договору на ячейку. Просто номер продиктовать не пойдёт. На мой вопрос "А почему вы мне раньше об этом не сказали?" последовал обезоруживающий ответ: "А я сама только сейчас об этом узнала". В общем, расстроился я сильно и пошёл себе восвояси. Дома проверил и саму листовку и рекламу на сайте - нигде нет ни малейших упоминаний об этом наистраннейшем требовании банка. Теперь придётся ехать в банк ещё раз, везти им из-за тридевять земель эту бумажку. Я позвонил в центральный филиал ХМБ в Питере, пожаловался на ситуацию, попросил если не отменить это требование, то чётко, открыто и заранее о нём объявлять всем клиентам, а так же и на сайте банка. Пообещали ситуацию исправить. Дай бог. Жалко. Испортили впечатление от хорошего банка.

Отделение С-Петербург, Марата, 39. Вклад. Начиналось все неплохо, очереди нет и выбирать нечего: пополняемый депозит всего один - "Копилка". Единственный с капитализацией процентов (продублировано и в рекламных материалах). Называю срок, сумму, валюту. Вместо договора получаю ордер - "Идите в кассу". Признаюсь, виноват, не читал сообщений ниже. - Девушка, я хочу хоть договор увидеть! - А я вам его не дам! - Но как же я буду сдавать деньги, если не знаю, что там записано? - А у нас программа не распечатывает договор, пока подтверждения из кассы не поступает. - А что делать если я не подпишу? Что же там такого, что вы прячете? - Ничего. 11% в долл. Будем расторгать тогда. Да, знаю, надо было бежать оттуда, узнав, что договор не выдают на руки. Пошел в кассу. Мрачная касса - машинка сломана, 20 раз пыталась кассир ею воспользоваться... Ну, не это главное. Вернулся, распечатала договор. На одном листке, полуторамиллиметровым шрифтом. Первый раз такое вижу. Третий же пункт - стоп. "Проценты начисляются в дату, указанную в пункте 1". То есть, в день окончания срока! 24.11.10. - А где написано про капитализацию? - Третий пункт. - Но, как проценты могут капитализироваться, если их начисляют в последний день, а не каждый месяц (день, квартал...). - Нет, ну на самом деле капитализации как таковой нет. - Расторгайте. Еще 20 минут ожидания и я, так не подписав договор, его "расторг". Пошел в кассу и получил свои деньги, полежавшие в банке полчаса. Это для будущих вкладчиков банков, которые скрывают договоры. Теперь забавный казус... В результате всего этого у меня на руках есть приходник на всю сумму. Деньги приняты на счет. Договор мне не давали. Потому что его не было. О том, что я что-то получал назад, я не не только не расписывался, но и бумажки не видел. Вот сижу и думаю, я честный человек, но, может стоит наказать воров? Мошенников, что сознательно указывают в рекламных материалах недостоверные данные. Заявиться, что ль, и потребовать "свои кровные назад"?.. Ордер есть, я внес деньги. Пусть вернут! Или пусть и дальше дурят тех, кто забыл очки дома... Может, на форему такой вопрос задать?.. Приходник-то, вот он, лежит. И в отличии от Договора, печать живая.

Не так давно сходил в МкПБ, поддавшись на эту рекламу о том, что кредитки Привата выгодные и получить кредит нет проблем. В принципе, в первый день, когда я подавал заявку на получение карты, особых нареканий работа операционистки не вызвала, за исключением двух моментов - до последнего скрывала реальную процентную ставку ("У нас ставка 3% в месяц". Я спрашиваю: "Сколько годовых?" "У нас 3% в месяц!".), позволила себе довольно долго общаться по телефону, пока забивала в систему мои данные, назвала минимальный платеж в размере 10% от суммы задолженности. В конце оформления кредита я увидел, что минимальный платеж таки равен 7% от СЗ - на мой вопрос, почему вы сказали, что 10 процентов, она ответила, сверкнув глазами, что это чтобы была гарантия, что я заплачу. И это зная, что я работаю специалистом по обучению в другом банке! В кредитной карте - я запрашивал смешной лимит в 5 000 рублей, попробовать попользоваться кредиткой - мне таки отказали. Пришел во второй раз в офис, чтобы расторгнуть договор - так мне девушка заявила, мило улыбнувшись - "Возможно, вы зарабатываете слишком мало, чтобы позволить себе карту..." Что ни делается, то делается к лучшему. Зато теперь я являюсь обладателем карты ПСБ, с ставкой в полтора раза меньше и офис в двух минутах ходьбы от моего места работы. Спасибо за внимание.

Являюсь клиентом банка с 02.2006, до сегодняшнего дня считал данный банк вполне приличной финансовой организацией. Суть истории: 02.2006 получил карту Visa Classic с лимитом 19800 рублей от Москомприватбанка, с грейс-периодом и успешно пользовался ей в течении 3х лет. Делал депозиты в месяц, которые превышали сумму лимита и в этом же месяце ее снимал либо покупал товары. И само собой платил еще и платил согласно договору 10% от суммы задолженности под конец месяца, задолженность узнавал по телефону 8-800-200-20-80 и через privat24.ru В 2007 год обратил внимание, что мне увеличили сумму лимита до 30 тр. (видимо, хорошим заемщиком считался). В 2008 потерял карту, мне сделали перевыпуск, перевыпустили карту с тем же номером, которая оказалась нерабочей, выпустили еще одну - потом выяснилось, что она тоже не рабочая. Затем мне выпустили еще одну карту, которая через неделю заработала и ее смогли мне активировать. В итоге перевыпуск карты в Москомприватбанке занял 2.5 месяца. В феврале 2009 во время поездки в Таиланд мне карту заблокировали, заявив мне, что я должен был написать заявление о том, что куда-либо выезжаю за пределы России. Маразм? По приезду пополнил депозит еще тысяч на 15 и решил выяснить остаток по телефону и разблокировать. Узнав, что мой остаток составляет 3 т.р., а долг - 17, понял, что мне опять снизили лимит, решил забить и выплатить долг... Выплачивал, выплачивал процентов по 20-30 в месяц от суммы долга и вот … Сентябре 2009 получил письмо с угрозами судом, приставами, и прочими приятными вещами... что я якобы должен 45 тысяч рублей (при лимите в 19!) и это при том что я гасил кредит и на данный момент его сумма задолженности должна составлять тысяч 5-7. Решив, что это ошибка, позвонил на 8-800-200-20-80, там мне сказали что мой долг составляет 60 т.р... В итоге в следующий рабочий день поехал в банк. И началось... Хамское отношение со словами - "вы взяли 60 т.р., верните, что вы выделываетесь, и вообще сделайте выписку без нее разговаривать не буду (она платная) (109 кабинет, как выяснилось позже, человек занимается проблемными активами и вообще ничего в этом не понимает)..." И начались походы по кабинетам... Девочки на кредитных картах удивились ситуации очень долго думали советовались и придумали (цитата): "Вы просто не знали, что Вы должны и платили меньше, чем должны были, потому что сумма процентов и долга никак не относится к сумме доступного остатка и суммы задолженности". "Это некая секретная информация, которую клиент не знает... Таким образом вы чуть-чуть не доплатили один раз, пошла просрочка и за 3 года набежало 60 т.р."… Как Вам? :) Естественно, сказали - бред полный, так как сумма остатка и долга каждый месяц скакала, вычислил, что при долге в 20 т.р. сумма процентов равнялось 600 рублям (3% в месяц от суммы долга) и все это отображалось в приват24 банкоматах и по телефону. Самое что интересное - за 3 года я не получил ни одной выписки, не одной СМС-ки о долге и просрочках, да и вообще - о балансе. Далее меня послали к Зам. Руководителя БКК (так написано в копии заявления). Новосельцева Е.А. согласилась, что что-то странное и пообещала перезвонить и приняла от меня заявление. После этого я позвонил на 8-800-200-20-80 и попытался выяснить ситуацию еще и там, в итоге мне попался адекватный специалист, что для этого банка, судя по всему. редкость, и он заметил, что до 25 августа я должен был 17 т.р. (много, но уже более реальная цифра, хотя и по ней вопросы), а 26 уже стал должен 45, ну и, соотв., чуть позже уже 60. Молодой человек объяснил, что был «какой-то пересчет», какой - он сказать не может... Под конец дня позвонила Зам. Руководителя БКК и сообщила: «Ситуация действительно странная... Как это при таком долге карта не была заблокирована (судя по выписке я уже в 2006 был злостным должником) и вообще у вас договор тоже какой-то странный и непонятный... Мы будем разбираться, я думаю, мы пересчитаем проценты и они будут существенно ниже». И обещала перезвонить.... В общем, душа поэта не выдержала и я вызвал себе скорую - нервы не выдержали...

Долго не хотел писать отзыв про этот банк. Напишу, а он испортится... :-) Кредитная карточка. Пользуюсь уже второй год. Выдали без напряга, заполнил документы, уточнения на работе, позвонили пришел забрал. Сначала подумал, что год - как-то мало для действия карточки, но т.к. карточкой пользуюсь довольно активно для оплаты в магазинах, то срок оказался оптимальным, потом становится сильно потертой терминалами. Единственно, на несколько дней карточка выпадает, когда ее меняют. Тарифы стабильные. Карточка Бинбанк VISA -полноценная, не знаю как это обозвать, но когда регистрировался в PayPal, из нескольких аналогичных в том числе не кредитных карт, подтвердилась только карточка Бинбанка. Для тех, кому нужно делать оплату в интернет магазины или на ebay, это существенно.

После полутора лет знакомства с МДМ-Банком точно усвоила: впечатление о банке зачастую складывается не только из низких процентов по кредиту и простоты и удобства его услуг, а больше из отношения к тебе его сотрудников. Я из Орла, муж москвич. Живем и работаем в Москве. В феврале 2008 года решили приобрести квартиру в Орле по ипотеке, так сказать про запас. Квартира в Москве нам не по карману, а так хоть какое-то вложение средств. 30% на первоначальный взнос у нас было. Исходя из этого искали банк, имеющий филиалы и в Москве, и в Орле (чтобы было удобнее гасить кредит). Итог: МДМ-Банк оказался единственным банком в Орле, который согласился учесть наши московские заработки. В Сбере девушка вообще возмутилась: а как я буду уточнять вашу з/п? Мне что, в Москву звонить? До этого кредиты никогда не брали, поэтому к сбору документов подошли обстоятельно, собрали все, что только было в семейном архиве. Такой толстой папки в банке наверно ни разу не видели. Ну очень уж хотелось, чтобы все сразу сложилось. К тому же, из Москвы в Орел каждый день не наездишься. На второй день после подачи документов позвонила девушка и озвучила сумму, предварительно одобренную нам на 10 лет. Чуть меньше, чем мы планировали. Я попросила пересчитать нужную сумму на 15 лет. Разница в % несущественная - 12,50% и 12,75% в рублях (мда, какие же смешные проценты по кредиту были всего 1,5 года назад!). Через 5 минут перезвонили - положительно. На следующий день - окончательное подтверждение. За оперативность банку большой плюс. Квартиру подобрали быстро, только продавец долго тянула со всеми бумажками. Оперативно сработала и страховая компания Ингосстрах, сами затребовали у банка все документы по кредиту. В результате на сделку вышли 2 апреля. И вот тут нас ожидал маленький шок. Документы все подготовлены, осталось только изучить и подписать. Не знаю, может быть сейчас уже в орловском филиале что-нибудь изменилось, все-таки в Орле открылся второй офис банка, но в тот момент нам пришлось подписывать документы в коридоре! Квартиру мы покупали у хозяйки агентства недвижимости, на сделку она привела своего юриста, чтобы изучить договор. Мы проверяли документы, а мимо постоянно ходили люди, сотрудники и клиенты и что-то спрашивали. Было так неудобно! Неужели у них не нашлось даже маленькой переговорной для клиентов? За это банку минус. Но все неудобства скрасил Евгений, который вел наш кредит. Пояснил все непонятные моменты о доступе к депозитной ячейке, о досрочном погашении, о расписке от продавца и прочее. Деньги получены, заложены в ячейку. Рег.палата, 14 дней и снова депозитарий. В общем, с продавцом рассчитались. Теперь настало время подумать, как же гасить кредит из Москвы. Евгений заверил нас, что внести деньги в оплату кредита мы сможем в любом отделении МДМ-Банка в Москве, просто назвав номер договора. Увы, все оказалось не так просто. Мы обратились в отделение на Ленинском проспекте, где нам объяснили, что Филиал МДМ-Банка в г.Орле является отдельным юридическим лицом и наш кредит сотрудники попросту не видят в своей базе. И соответственно не могут ни принять у нас просто так деньги, ни сказать остаток тела кредита. За это банку минус, и Евгению за незнание тоже минус. Зато огромный плюс девушке-специалисту, которая тут же предложила нам схему перевода денег, попутно поинтересовавшись, в каком отделении нам удобнее вносить оплату. Конечно же, в опер.кассе на Озерной (Автомир). Итак, схема такова: открываем текущий счет (бесплатно), заказываем расчетную карту Виза Классик (150 руб./год), подключаем интернет-банкинг (бесплатно), создаем цифровую подпись. В кассе вносим деньги на карту, через интернет переводим деньги с карты на текущий счет и отправляем платеж в Орел. Перевод из центрального банка на счет в филиале - бесплатно, срок перевода - в течении дня. Возможно, это и не панацея. Но мне было приятно, что сотрудники банка грамотно меня проконсультировали и не пытались мне навязать кучу небесплатных услуг. Сотрудникам ДО Ленинский проспект - огромный респект. В общем-то, когда брали кредит, сразу планировали рассчитаться быстрее, поэтому по прошествии 6-месячного моратория начали активно гасить кредит досрочно. Минус банку - надо ежемесячно приходить в банк и подписывать заявление на досрочное погашение, хотя бы уж факсовые заявления принимали. Но это уже для нас пройденный этап, в конце июня 2009 г. мы внесли последний платеж по кредиту, а в конце июля сняли обременение с недвижимости. И чтобы в отношениях с банком не осталось никаких недосказанных слов, сняла положительный остаток по кредитному счету и попросила в кредитном отделе подготовить мне 2 справки о погашении обязательств по кредиту. Сразу уточняю: одна справка для меня лично, чтобы никаких вдруг всплывших спустя 3 года 10 копеек долга (всякое бывает), а вторая - для страховой, закрыть страховку и оформить возврат излишне уплаченных взносов. Интересно, где вы таких совковых теток набираете в кредитный отдел? Судя по руководящему тону - начальник отдела, сидит прямо у двери, справа (на случай если она не одна такая у вас в Орле). Или если я уже погасила кредит, я для вас уже и не клиент? Она долго не могла понять какая справка мне нужна. Неужели я единственный клиент, который попросил справку о том, что он ничего не должен банку? Потом удивлялась зачем нужно 2 справки. И для чего справка страховой компании... В итоге на следующий день получаю 2 справки - одна без печати и подписи. Опять уточняют - а вам действительно надо 2 справки? Безалаберное отношение к работе. Куча ненужных вопросов. я вроде луну с неба не просила. Только то, что касается их каждодневной работы. Вот так отдельные люди и портят отношение клиентов к банку. Также хочу отметить плюс московских и минус орловских отделений - время работы: в Москве до 21.00 и по выходным, а в Орле до 18.00 по будням. Эх, в Орле люди тоже работают, поэтому попасть в банк затруднительно. А вообще от общения с МДМ-банком осталось приятное впечатление. Карту и счет пока закрывать не планирую, пригодятся. Жалко, что с ипотекой банк завязал, а то подмосковная недвижимость так и шепчет. Может слияние с Урса банком положительно скажется и на этом фронте?.. Банку огромный респект от бывших ипотечников! Яна, г.Москва

Читала на сайте плохие отзывы и все равно пошла в Бинбанк, так как была уверена, что он меня не подведет! Интуиция меня не обманула. Итак, моя история: 1 сентября поехала в Бинбанк в г. Челябинске по адресу Кирова, 7А, чтобы сделать вклад "Что? Где? Когда?" на 1 год, а также получить в подарок карту с кредитным лимитом 30000 (100% от суммы вклада). Меня обслуживала кредитный операционист Анна Владимировна Бондаренко, очень милая, вежливая девушка, грамотно отвечающая на мои вопросы о вкладе, обслуживании карты и розыгрыше призов для вкладчиков. Одним словом, работой этого специалиста я довольна, можете ее похвалить! Порадовало и то, что кредитную неименную карту выдали на следующий день, хотя могли в день обращения клиента, но Анна заверила, что много надо подготовить на подпись документов и я буду долго ждать. Она была права, я приехала на следующий день и подписала кучу соглашений, договор, и т.д и т.п. Еще мне представилась возможность получить универсальную доходную карту Visa Gold бесплатно без комиссий, годового обслуживания и без первоначального взноса 15 т.р., хотя если потребуется, то внесу без проблем. Сказали, что через неделю карта уже именная будет готова! Единственный минус: на снятие наличных в банкомате с карт взимается комиссия 0,1%. Еще была одна неувязочка: когда я знакомилась с тарифами Бинбанка на их сайте, то сверкала реклама универсальной карты 2 в 1, то есть как дебетовая доходная, так и кредитная с грейс-периодом 30 дней. А я получила две отдельные карты. На мой вопрос почему мне ответили, что сейчас банк не делает универсальную карту с кредитом... видимо из-за кризиса... Но меня это не расстроило - условия могут измениться и в дальнейшем есть возможность написать заявление на предоставление кредитного лимита... В общем, мне все понравилось... Буду смотреть, что ждет меня дальше при использовании моих карт. И еще выражаю благодарность управляющему банка Скворцову Сергею Васильевичу! Растите, открывайте больше банкоматов! :yep:

Нормальный банк, но есть некоторые проблемы. Пользуюсь кредитной картой, при написании заявления указал, что распечатку по счету прошу высылать по электронной почте. По электронной почте не пришло ни разу, присылали по обычной почте, так теперь уже и так перестали присылать. Писал на mail банка, звонил оператору, пытался решить этот вопрос - бесполезно... :wall: [b]От администратора: [/b] Где писали заявление на карту? Когда писали и звонили в банк? Что Вам отвечали по телефону? [b]0912: [/b] Заявление на карту писал на сайте, потом приехал сотрудник банка за документами и назначил дату получения карты в офисе на ул. Фрунзе (Самара). В банк писал по прошествии первого месяца пользования картой (ориентировочно, конец мая 2008 г., к сожалению, копия не сохранилась) после того как получил выписку не по электронке, а обычной почтой. По прошествии еще одного месяца позвонил оператору. Оператор разговаривала корректно, обещав разобраться в вопросе и перезвонить. Не перезвонили. А я потом как то забыл об этом, так как никогда не пропускал платежи, укладываясь в грейс-период. Но информацию о движении по счету хотелось бы получать, тем более что банк обязался информировать меня об этом. В общем, особых претензий к банку нет, вполне доволен их работой. Только вот эти мелочи портят впечатление.

04.07.2009 г. был открыт вклад "Что? Где? Когда?" на сумму 49000 рублей на 6 месяцев без возможности частичного снятия в филиале в г.Екатеринбурге на ул. Свердлова, д.11 а. В связи с возможностью подарка от банка в виде получения универсальной карты ко вкладу возникло желание оформить кредитную карту Mastercard с тарифом "Универсальный" с кредитным лимитом на сумму вклада. Через неделю карта пришла в филиал. На ней был установлен лимит - 0 рублей. Пришлось идти в отделение. Заявление снова было переписано. Карту было обещано перевыпустить. Сотрудниками банка было сообщено, что размер кредитного лимита будет еще рассматриваться, что не гарантировано получение карты и рекомендовано прийти в филиал банка во вторник, 21.07.09. В этот день из банка поступил звонок, что мое заявление не подписано и отложено на неделю. Бинбанком активно рекламируются все возможности открытия вкладов и использования пластиковых карт, с гарантией получения кредитной карты на сумму вклада, но на деле происходит бюрократическая волокита. [b]От администратора: [/b] Вам не назвали причину задержки с подписанием нового варианта заявления? [b]yur1981: [/b] Причину задержки назвали: Будут повторно рассматривать заявление и устанавливать лимит. Что могут и отказать вообще в установлении кредитного лимита. Хотя на сайте презюмируется, что кредитная карта выдается всем желающим с кредитным лимитом, равным сумме вклада. [b]12.08.2009 18:57[/b] Самое прикольное выяснилось сегодня. Пин код дали не тот. Причем этот конверт лежал в общем пакете "Бинбанка". На конверте написано имя держателя карты, все верно. Но номер карты не совпадает. Последние цифры непосредственно на карте написаны так, а на конверте они в зеркальном отображении указаны. 3 раза пин код вводился, все не правильно. При более детальном узучении конверта и пинкода эта особенность бинбаночка и выяснилась.