25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Это продолжается уже больше 1,5 лет. С момента объединения бинбанка и приватбанка, кредитный отчет по моей кредитной карте никуда не передается. Я писал обращения в банк неоднократно, отвечать, что в вашем банке идут технические работы по передаче отчетов в БКИ, это уже не серьезно. Вы 1,5 года ничего не можете сделать? В августе этого года я написал обращение в ЦБ РФ, на что получил ответ, и только тогда вы зашевелились, мне закрывали карту почти 2 месяца, и о чудо это случилось. С момента закрытия моей карты прошел уже месяц, я запросил снова отчет из БКИ ЗАО ОКБ, а информация в БКИ так и не передана, в отчете нет никаких движений вообще, то есть с февраля 2016 года у меня нет ни просрочек, ни платежей. Кредитная карта в статусе открыта, как это так может быть? Если моя проблема не будет решена, я буду обращаться в суд с исковыми требованиями к вашему банку, я буду писать снова в ЦБ и так далее. У меня есть кредитная карта Сбербанка, почему там нет никаких проблем, все передается в срок. Я никогда и никому не порекомендую ваш банк. Ваш лейбл - это чайка, но к сожалению сервис у вас не выше плинтуса.

Являемся клиентом банка "ФК Открытие" уже 10 лет ОООПКФ"ОДИН" работаем по системе банк клиент. За все это время ни каких нареканий у нас не было. Но в этом году 2017г были не приятно удивлены: офис переехал с площади Александра Невского на ул. Фурштатскую (парковок нет -машину поставить не куда...) Предупреждения, что заканчивается сертификат генерации ключей НЕ БЫЛО. В итоге получение сертификата затянулось на МЕСЯЦ. Фирма практически не работала. Но огромное спасибо [b]Драчевой Александре (ведущий специалист группы по работе с юр.лицами) [/b][b] [/b]за ее компетентную и своевременную помощь, отзывчивость и готовность вникнуть в ситуацию и решать проблему.

24 августа подал предварительную заявку на рефинансирование ипотеки в другом банке и получил список необходимых документов для подачи заявки. 6 сентября собрал все необходимые документы и отправил в банк. 7 сентября получил положительно решение. В тот же день со мной связалась менеджер К-ва Зарема Б-вна и выслала список документов для оформления договора рефинансирования. 18 сентября я отправил по электронной почте копии имеющихся у меня документов. Первым делом отправил копии Кредитного Договора и Договора Ипотеки. Получил в ответ от С-ва Эльвира Ал-ва, что документы получены. 22 сентября выслал копии справок формы 7 и формы 9. 26 сентября заказал оценку в указанной менеджером фирме. 29 сентября выслал выписку из ЕГРН и получил от С-ва Эльвира Ал-ва сообщение, что она предварительно согласует дату подписания договора со мной на 9 октября на 12 часов. 3 октября оформил в своем банке заявление на досрочное погашение и выслал копию менеджеру. 4 октября менеджер С-ва Эльвира Ал-ва повторно запросила копии моего паспорта и паспорта моей супруги, который ей были в тот же день отправлены. В тот же день компания-оценщик выслала в банк отчет об оценки на согласование. И вот тут С-ва Эльвира Ал-ова сообщает мне: "[i]Данный объект не соответствует Тарифам и Условиям продукта, предоставляется на цели приобретения Заемщиком недвижимости, а данный объект целевое назначение под залог. У вас потребительский кредит под залог, а мы рефинансируем ипотечные кредиты.[/i]" Почти месяц у нее в распоряжении была копия моего кредитного договора, который я хотел рефинансировать. Но о невозможности работы по этому договору она сообщила мне только после того как я собрал все необходимые справки и оплатил оценку. Я прекрасно понимаю, что она не обязана была проверять документы сразу после поступления, а вполне была вправе отложить рассмотрение до поступления полного пакета документов. Но кроме как скотским такое отношение к потенциальному клиенту никак назвать невозможно. Хотел бы пожелать банку в ходе санации избавиться от таких сотрудников и стать более дружественным и ответственным перед своими клиентами.

Решила открыть вклад в Банке "Открытие". Обратилась в отделение "Красные ворота" Была шокирована темпами обслуживания. Просидела в очереди около часа. Передо мной было всего три человека. Далее оформление заняло более 40 минут. Очередь движется крайне медленно. Большое количество людей ходит из стороны в сторону, создавая видимость работы. На деле работают всего два менеджера. Как пенсионеру мне предложили оформить карту Мир", так как она бесплатная. Когда карта была готова, мне позвонил представитель банка и сказал, что при получении карты мне нужно будет внести на счет 5000р. для первичной транзакции. Меня это удивило, т.к. ни один банк за такую услугу деньги не берет, а уж тем более 5000р, и с пенсионера! Я позвонила в общую справочную, где мне сказали, что это ошибка и с меня при получении карты никаких сборов не будет производиться. Когда я пришла получать карту, во-первых, я опять просидела в очереди порядка 50 минут. Многие, кто сидел в очереди, не выдерживали и с нелестными отзывами уходили. Иначе я просидела бы еще больше. Менеджер, который выдавал карту, весело мне сообщил, что нужно внести 5000р. Тут я возмутилась, сказала, что специально по этому вопросу звонила в справочную банка. И тогда мне предложили внести 1000р. Как я понимаю, банк занимается неправомерными поборами при оформлении дебетовых карт. Была очень огорчена неоправданной потерей времени и денег. Прошу ответственное лицо банка ответить, правомерны ли требования менеджеров банка о внесении денег на карту при ее получении. И прошу обратить внимание на некачественное обслуживание клиентов в отделении "Красные ворота"

В 2014 году оформляла кредит наличными. Брала 250 000 на 18 месяцев. Кредит выплачен своевременно и в полном объеме. Все подтверждающие документы на руках имеются (график, условия). При заявке на кредит на крупную сумму уже в 2017 году получаю отказ в нескольких банках! Хотя никогда не было проблем с выплатами кредитов. При запросе в БКИ выясняется, что есть долг в 9 рублей и просрочка более 500 дней по данному кредиту! Я в шоке! Ни одного смс, ни звонка о просрочке за полтора года! И что теперь делать, как исправить свою КИ? Очень жаль, что из-за халатности работников банка такое происходит. Не берите кредиты в банке "Открытие"! Проблем не оберетесь! [b]09.10.2017 12:26 [/b] В 2014 году оформляла кредит наличными. Брала 250 000 на 18 месяцев. Кредит выплачен своевременно и в полном объеме. Все подтверждающие документы на руках имеются (график, условия). При заявке на кредит на крупную сумму уже в 2017 году получаю отказ в нескольких банках!! Хотя никогда не было проблем с выплатами кредитов. При запросе в БКИ выясняется, что есть долг в 9 рублей и просрочка более 500 дней по данному. Написала претензию в банк с просьбой ликвидировать задолженность и отправить в НБКИ верные данные. Получила ответ: у вас не в полном объеме внесен последний платеж (Нужно 15 421,78 а вы внесли 15 415,46). У меня на руках есть график и условия, где прописана сумма последнего платежа в размере 15 415,46, подписанные мной и сотрудником банка! Некий А.Ю. Кл-ев (начальник отдела претензионной работы ФК "Открытие"), который подписал ответ на мою претензию, даже не принял во внимание подписанный график платежей из договора, который я приложила к претензии, и указал в ответе неизвестную мне сумму последнего платежа 15 421,78, и даже не сослался на документ в моем договоре, где прописана эта сумма. Т.к. такого документа просто нет! Если он есть, прошу его предоставить в кратчайшие сроки на мой адрес прописки! Также прошу предоставить даты отправки мне смс с суммой задолженности, которая образовалась после оплаты последнего платежа! Из-за халатного отношения к решению моего вопроса теряется мое время! У меня забронирована квартира для ипотеки. Мне до конца октября 2017г. необходимо решить этот вопрос. Если я его не решу, из-за сотрудников Банка Открытие, буду подавать в суд на конкретных сотрудников (из-за которых затягивается время) и банк в целом за испорченную кредитную историю. также обращение будет направлено в ЦБ для выяснения обстоятельств! А ваши отписки на отзыв, общего формата без указания конкретных документов значения никакого не имеют! Еще раз банк Открытие подтверждает отсутствие компетенции и клиентоориентированности!

20.09 пользуясь сервисом p2p.mdm.ru было совершено два перевода средств с двух разных карт МДМ-банка по 50 000р., общей суммой 100 кило-рублей мне на карту МИР банка "Открытие". При этом система показывала, что комиссия равна 0р, Итого с комиссией 50 000р. (дважды) о чем свидетельствует скриншот одной из транзакций (скриншоты 1 и 2).  Переводы были совершены успешно, пришли смс-уведомления о том, что со счетов снялось по 50 тысяч рублей. И только в выписке по счёту случайно обнаружилась графа "комиссия", с каждой из карт снялось по 700р. Это не считая еще трех переводов в более ранние периоды(в сентябре), когда эта "комиссия" оставалась незамеченной. Приходили ТОЛЬКО смс с суммой перевода, без комиссии, отдельно комиссия не была указана и смс по ней не приходили.  Обе карты выпускались МДМ-банком еще до его поглощения Бинбанком. Опытным путем выяснилось, что при переводе с этих карт на другие карты комиссия считается и указывается на сайте в графе "комиссия",как и положено, но при переводе на карту МИР банка "Открытие", комиссия равна нулю. Также, даже в личном кабинете Бинбанк онлайн 2.0 указано, что данный перевод без комиссии (скриншот №3). 26го сентября я позвонил в техподдержку Бинбанка, где сотрудник колл-центра (если память не изменяет, Алексей) принял от меня заявку на возврат списанных денежных средств, зачитав мне её и сообщив, что срок рассмотрения заявки составит неделю, заставив поверить в скорое, а главное, положительное разрешение ситуации. Неделя прошла. Сегодня я позвонил в техподдержку еще раз и с удивлением обнаружил, что никакая заявка не создавалась, и сотрудник колл-центра Диана найти её не смогла. СМС-уведомление о регистрации заявки также не поступало. Диана утверждала, что регистрировать такую заявку через колл-центр никто не мог, однако после моей просьбы поднять телефонный разговор от 26.09, она создала обращение с целью разбора некорректного поведения сотрудника (номер обращения 1-19799473296), но меня конкретно больше волнует списание ДС. Итого, что мы имеем на данный момент: 1) Нарушение публичной оферты(комиссия - 0р., итого с комиссией 50 000р.) 2) Из предыдущего пункта следует нарушение ст.866 ГК РФ, а именно, незаконное удержание банком ДС 3)Нарушение ЗоЗПП, а именно, ст.16 (Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя) 4) Нарушение ЗоЗПП, а именно, ст.12(Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)) 5) Действиями сотрудников банка я был введен в заблуждение, насколько я могу судить, намеренно,т.к. мне сказали, что моя заявка принята и срок рассмотрения - неделя, по факту заявка принята не была, а время идет и ДС всё еще списаны банком. Это тот минимум, который мне приходит в голову, касательно данной ситуации. Хотелось бы по каждому из этих пунктов услышать ответ банка, а также услышать сроки, в которые этот ответ будет получен. Также к отзыву прилагаю скриншоты в качестве доказательств. При необходимости могу еще и запись телефонных разговоров предоставить (последствия негативного опыта работы с банком "Открытие", уж извините, не только у вас разговоры с оператором записываются). [img]https://pp.userapi.com/c639319/v639319245/4e8cf/QC-EwLlO-ts.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c639319/v639319245/4e8ec/EqIiAxB_o9E.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c639319/v639319224/52157/9QViJyHN6q8.jpg[/img]

От всего сердца благодарю сотрудников Владимирского ДО Романа Мудрецова и Юлию Федоткину за помощь в исправлении ошибки, допущенной мной в интернет банке. По телефону горячей линии мне отказали в помощи. Ребята сделали все без бюрократии и нервотрепки. Желаю им успешной работы, а банку- процветания! такие сотрудники повышают престиж банка! Дополнение от 08.10.2017 19:35 Я получил комментарий к моему отзыву от 4.10.17, в котором он называется фальшивым На указанные аргументы, я могу ответить: Правильно, сотрудники мне не называли свои фамилии! Мой вопрос решился через 2 дня, я зашел в банк в 18.30 и спросил операционистку, не повредит ли Роману, если я напишу ему благодарность. Она сказала, что нет, и написала мне фамилии ребят, которые работали в субботу утром. Что касается оценки, то я им поставил бы не 5, а 5+ Объяснять, в чем они конкретно мне помогли, я считаю, что не следует- существует коммерческая тайна. Если Вам нужны подробности, то свяжитесь со мной по телефону Романа я видел в отделении в первый раз, он стажер.

Между ПАО «Ханты-Мансийскийбанк» (после присоединения ПАО «ФК Открытие» (далее -Банк) и мною был заключен кредитный договор № 25-09/36543. 25.09.2017г. задолженность повышеназванному кредитному договору была полностью погашена. По состоянию на 04.10.2017г. информация о полном досрочном погашении кредита и отсутствии задолженности не передана Банком в Бюро кредитных историй, вследствие чего я не могу заключить с другим банком кредитный договор на приобретение квартиры, т.к. имеется "задолженность". В соответствии сост. 5 218-ФЗ «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). В связи с этим, прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить в кратчайший срок информацию в БКИ о полном погашении задолженности по договору.

На сколько же не любят в этом банке. Понадобились деньги в размере 300 000 р. Куда пойти? Конечно в зарплатный банк, в котором ещё и плачу ипотеку. 30.09.2017 делаю заявку по телефону в центральном офисе г. Москва ", так как в Челябинске огромные очереди." Рассказал по телефону про себя все, даже что и сам не знал. Получил ответ, что предварительные данные верны, ждите решения в течения 1-2 часов. При этом ненавязчиво мне впарили 2 страховки, не озвучив их сумм. Прождал 3 часа ответа нет. Звоню в офис говорят не беспокойтесь вам не отказано, рассматривается. Уже здесь я насторожился, банк не держит своего слова. В итоге 30.09.2017 ответ не был получен. 2 октября приходит ответ смс: по вашей заявке 12686403 одобрен кредит в 409 000 руб. На 60 месяцев. (просил на 300 000). В эту сумму включена плата за страхование от несчастного случая и от потери работы (наверно если я умру, то продолжу работать). Звоню в банк имею ли я право отказаться от страховок? Да имеете в течении 5 дней после получения денежных средств. Подумал, перезвонил (могу ли я отказаться сразу?) Да, можете. Прихожу в офис г. Челябинска заявляю о том, что страховки не нужны. Понимаю, что операционист сама такие вопросы не решает. Действительно, сделав копий паспорта просит подождать часок другой. Через 15 минут звонит, прихожу ставят перед фактом о том что без непонятных услуг (на сумму 18000) нет кредита. Это минимум что мы вам можем предложить. Время потерянно, деньги нужны, соглашаюсь помня о том, что в течение 5 рабочих дней смогу отказаться от (невнятных услуг). Подписываем договор, оказался на 4 октября, но деньги нужны 2. Переписываем на 2 октября обещают, что в течении часа деньги поступят на карту. Если не будет ошибок в договоре (который уже второй по счету). В Москве документы приняли и подтвердили. Операционист сказал если будут какие-то проблемы с договором вызовут в 10:00 3 октября. Позвонили проблем нет (с оформлением договора) есть проблемы с перечислением на карту. В 13:00 новый звонок, просьба приехать в банк для перезаключения договора на 3 октября. Время потерянно, денег нет, понёс финансовые потери! Иду в суд и даже если ничего не выиграю! Нервы потреплю!

Оформил премиальный пакет с Visa Signature Travel. При получении уточнил у менеджера любой ли Макдоналдс попадает в акцию 100% кешбек при оплате Apple Pay. Получил ответ, что да, абсолютно любой. В итоге потратил 5000, а вернули только 197 рублей, сославшись на то, что mcc совпадает, но вот операции были совершены в MCDONLD'S, а должны были в MCDONLDS. И что это прописано в условиях акции и со стороны банка никаких нарушений нет. 1. Если менеджер банка не знает условий проводимой акции, то как я могу это знать? 2. Согласитесь, что, придя в место с вывеской Макдоналдс и одинаковым ассортиментом и совершив покупку я свою часть акции выполнил. Но! должен был еще проверять каждую транзакцию и даже не на предмет совпадения mcc кода (который в приложении вовсе и не видно), а сравнивать как себя записало торговое предприятие. 3. Рассмотрение моего заявление займет 60 дней! Вот это премиальное обслуживание! 4. Если банк не может решить в мою пользу вопрос о возмещении такой небольшой суммы, то стоит ли доверять банку хранение и управление более крупными суммами, которые нужны для получения премиального обслуживания.

Позвонил на горячую линию по поводу вопроса о закрытии заявки на кредит, но оператор не представилась, не обратилась ко мне по имени и отчеству, хотя телефон привязан, задавала вопросы не относящиеся к теме, и в итоге после моего требования заняться моим вопросом просто ПОВЕСИЛА ТРУБКУ!!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Уже больше месяц, а не могу добиться от банка результата рассмотрения моей заявки на рефинансирование ипотеки. В конце августа позвонила в банк, мне все посчитали, но сказали, что заявку подать можно только в отделении, которое единственное в Москве и работает до 18.30!! это было первое удивление - стандартные часы работы у населения Москвы до 18-19, где же клиентоориентированность? В итоге добраться до банка удалось только 15.09 (в пятницу - сокращенный рабочий день). Несмотря на то, что я пришла с документами согласно перечня, который мне отправила оператор после звонка, заявку у меня не приняли, запросили дополнительные документы и удивили повторно, поведав, что заявку и все документы можно направить электронно - почему операторы об этом не говорят?? 2 недели ждала дня, когда смогу выбраться в отделение... В отделении со мной пообщался сотрудник, дал мне визитку и быстренько меня спровадил даже не взяв мои координаты. Я сама позвонила менеджеру Алексею, скинула свою почту и попросила скинуть анкету и список документов. 18.09. (понедельник) по электронке все направила и стала ждать обратной связи на 4-5 день, как обещал Алексей. 21.09. (четверг) позвонила менеджеру уточнить все ли в порядке с документами и, как оказалось, он еще даже не открывал письмо от меня и не смотрел мои документы. На мои возмущения пожаловался какой у них большой объем работы и поток клиентов. Просмотрев документы, попросил скинуть одну из страниц паспорта с семейным положением (что я сделала в этот же день и даже на следующий позвонила уточнить, дошла ли копия страницы) и пообещал, что в пятницу мою заявку занесут в базу, а если нет, то он сам в субботу (23.09) это сделает. 27.09. опять сама позвонила менеджеру и как выяснилось, заявку мою так и не завели. Алексей пообещал, что он сам все сделает, и мне должны будут позвонить с АИЖК 28-29.09. Прождав звонок до 04.10., опять сама позвонила и мне тут сообщают, что в АИЖК требуют уточнения, а именно - страницу паспорта с семейным положением, которую я направила 21.09. Если с банальной заявкой такая длительная и некомпетентная работа, то не хочется даже представлять, что будет, при одобрительном решении и выходе на сделку. особенно виден этот резкий контраст, когда видишь отношение к работе и к клиентам в других банках.

2-го октября оплачиваю очередной платеж через интернет-банк Бинбанка. Сумму указывает сам интернет-банк, она соответствует плановому платежу. Оплачиваю с карты другого банка, суммы хватает. 3-го октября списание - все зачтено. 4-го октября приходит СМС с текстом "У вас образовалась просроченная задолженность". Иду снова в интернет-банк. Что вижу: Просроченный платеж - 4,04 рубля. Просроченные проценты - 133,69 рублей. Просроченная основная задолженность - 0,96 рублей. Штрафы, пени - 3,08 рубля. Напоминаю, интернет-банк сам указывает сумму очередного платежа, под суммой есть кнопка "оплатить", оплачена именно та сумма, что требовалась. Откуда долги, уважаемые? Или вы решили поправить свое положение за счет клиентов? Не вижу номера договора в личном кабинете, все, что нашел - это расчетный счет - 40817810938149001878, к/с - 30101810922027300816. Получатель Майоров С. В.

Это просто ужасно!!! Рефинансировали с супругой ипотеку стороннего банка в банке Открытие. Для оплаты ипотечного кредитования сотрудник банка проинформировал, что необходимо оформить дебетовую карту моментальной выдачи и пополнять карту через банкомат, с которой будет списываться ежемесячные платежи и что необходимо ее привязать к счету. В день подписания кредитного договора 12 сентября мы подошли к сотруднику данного офиса (молодой человек явно недавно начавший работу и постоянно спрашивающий свою коллегу что и как открывать) оформил на мое имя карту, заявление у меня имеется на руках, в котором прописано, что данная карта открыта к продукту. Моя супруга не раз спросила точно ли вы привязали карту к ипотеке, так как она сама сотрудник другого банка и кредитная история для нас очень важна. На что оба специалиста - молодой человек, который оформлял карту и девушка, которая ему подсказывала сказали да, не переживайте, все точно, можете оплачивать. Мы несколько раз переспросили.  27 сентября я оплатил ипотеку и написал у другого сотрудника заявление на ЧДП, мой платеж так как 1 месяц составлял 10 600, а я внес 15 000 и спросил все ли хорошо? На что мне ответили, да, денежные средства на карте и 02.10.17 спишется вся сумма. 03.10.17 я зашел в интернет банк и обнаружил, что у меня просрочка по ипотеке на 1 день и что денежные средства так никто и не списал. Я сразу же позвонил по телефону горячей линии с просьбой объяснить ситуацию, почему деньги еще на карте на 3.10? На что мне ответили езжайте в офис!!! Звонила супруга, которая является созаемщиком по договору на что ей ответили мы можем принять обращение от супруга. Перезванивает супруг и его снова отправляют в офис!!! Что за издевательство над вашими клиентами? Приезжаю в офис и тут мне говорят сотрудники, что моя карта не была привязана к счету по ипотеке и что у меня просрочка!!!! Почему такое отношение к Вашим клиентам? Один сотрудник не привязал карту, другой не проверил за новеньким, третий не удосужился проверить когда денежные средства уже были на счету и все в одном офисе на 8 марта 37! Сотрудники банка Открытие я требую исправления моей кредитной истории в Вашем банке и исправление информации о просрочке в БКИ, так как мною был внесен платеж заранее, который не списался по вине только ваших сотрудников!

Добрый день. Хочу выразить накопившееся раздражение "косячной" работой сотрудников банка и его системы. Клиентом Бинбанка я стал не по своей воле. В июне 2015 года открыл вклад в Европлан банке на три года, позже открыл через ДБО еще один такой же. Ко вкладу прилагалась бесплатная дебетовая карта. Потихоньку пополнял вклады, при необходимости - снимал небольшие суммы через бесплатный межбанковский перевод на счет основной расходной карты другом банке. Более ничего от этого банка не требовалось, и меня все устраивало. В этом году, если не ошибаюсь, мои счета и вклады были переведены в Бинбанк, после слияния с ним Европлана. Все также потихоньку беспроблемно пополнял вклады через межбанк, пока не понадобилось снять часть средств на крупные домашние покупки. Выяснилось, что я отстал от жизни - старая европлановская карта уже не работает, межбанковский перевод средств через интернет-банк Бина платный. Окей, позвонил в поддержку за консультацией. Там мне предложили заказать дебетовую карту (и она якобы будет бесплатной), через которую можно будет снимать деньги через банкоматы партнеров в моем городке. Надо сказать, что отделения Бинбанка в моем городе нет, а есть оно в областном центре. В конце июля/начале августа - дату точную не помню - карта (по информации с линии консультации) пришла в отделение банка. Я поехал в областной центр (час дороги на автобусе, между прочим, в один конец). Была суббота, операционистка нашла конверт с картой, но выдать ее не смогла - карта не отображалась в информационной системе. Причин этого она назвать не смогла, пообещала перезвонить в ближайшее время. Ближайшее время растянулось месяца на два, а самому мне кататься в это отделение это просто большая трата времени. Звонил сам в отделение, слышал снова ту же отговорку про "вот вот разберемся", на линии консультации тоже ничем помочь не могут, кроме предложений снова топать в отделение банка. Ну да ладно. В эту субботу я снова приехал в это самое отделение Бинбанк в городе Архангельск, на Урицкого. Попал на ту же операционистку. Решил уже не спрашивать про ту злосчастную карту, а попросил выдать мне наличку с текущего счета (4081ХХХХ39106921), оставшегося еще от европлановской карты. И снова ничего не получилось! Этот счет тоже не видится в информационной системе операционистки. После моего возмущения, оказалось, что нужно написать заявление о переводе моих счетов на обслуживание в этом отделении (здесь я невольно окинул взглядом офис в поисках зеленых галочек в кружочках - нет, я в Бинбанке). Окей, написал заявление, и попросил, пока я здесь, выдать мне неименную дебетовую карту. Ее выдают прямо на месте по заявлению. Она уже, оказывается, платная, со второго месяца. В понедельник получилось достучаться до своих денег путем комбинации "перевод с текущего счета Бина на счет карты Бина->перевод с карты Бина на дебетовую Тинькова". Далее, решил зарегистрироваться по номеру полученной карты в новом бинбанк онлайн 2.0. Как через Android-приложение, так и через i.binbank.ru. Дело в том, что в старых интернет-банках не посмотреть операции по полученной новой карте, а хотелось бы проконтролировать баланс после переводов карта-карта. Воскресенье, понедельник пытался, весь вторник пытался, но на этапе получения доступа происходил отлуп, причем с дальнейшей блокировкой на 6, 12, 21 час. После 20-минутного ожидания на линии консультации выяснилось, что та операционистка неправильно завела номер мобильного телефона, и чтобы это исправить и наконец иметь возможность зарегистрироваться в бинбанк онлайне 2.0 надо снова потратить часа два на поездку с паспортом в отделение банка. Может быть, я избалован четкой работой двух других банков, в которых обслуживаюсь (Авангард и Тиньков; не подумайте, что это реклама), или это просто диверсии недоброжелателей. Но такие "косяки"  - это что-то, мелкие, вроде денег не потерял, но обидные. В Бинбанке на вкладах у меня лежит сумма большая, чем страховая сумма АСВ,  и ставлю банку оценку ТРИ только за то, что еще не приходится иметь дело с АСВ.

Самый ужасный банк! Неоднократно сталкивалась с проблемой при оформлении заявления на погашение кредита по горячей линии и в офисе банка г Воронеж ул Лизюкова д 23. Постоянные проблемы со списанием средств в погашение кредита по заявлению, постоянно заявление не обрабатывается по тем пунктам что указывается мной в заявлении, добиться в отделении и на горячей линии невозможно ничего! Последнее заявление вообще не было исполнено и на горячей линии ответили, что заявление аннулировано и никто не знает по какой причине!

"Купилась" на акцию 100% кэш бек с акцией Apple Pay. А как известно, бесплатный сыр, бывает только в мышеловке, хотя не совсем он и бесплатный. Июнь, прошел прекрасно, вернули 100% за кинотеатры. А вот июль, подкачал. Вернули не весь кэш бек, условия были соблюдены, точки доступа тоже соответствовали, мужу по этим же заправкам все вернули. Обратилась 23.08.17 в чат (к сотрудникам) они дали распечатку и там не оказалось 2-х транзакций в итоге направили запрос в тех поддержку. 27.08 напомнила о себе, 28.08 соизволили ответить, что вопрос в работе. С 31.09 по 04.09 мои напоминания о себе не помогали, меня просто игнорировали. После звонков на горячую линию и подачи жалобы по телефону, мне ответили в чате 05.09, что усердно трудятся надо решением моего сложнейшего вопроса. 12.09 мне наконец-то ответила Луара и сообщила радостную весть, что проверили и действительно обнаружен сбой и деньги в размере 1650.38 поступят до 25.09. Настал момент ожидания, 14.09 я попросила еще начислить проценты за пользование моими ДС, ведь банк не забывает начислить проценты в свою пользу, чем же я хуже). К моему сожалению Луара ответила: "Данные компенсации не предусмотрены", но предложили 3 месяца бесплатного обслуживания. 25.09 я естественно ничего не получила. На следующий день сказали, что зачисление будет в течение дня. На текущий момент банк не может исполнить свои обязательства и тк случай особо сложный и им нужно еще немного времени для выяснения ситуации, всего то 2 месяца...

Добрый вечер, представитель банка Открытие. Оставлял отзыв без оценки, но Вы так и не хотите исправляться. Вот предыдущий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10092750/ Во-первых, в ответе Вы ошиблись в датах: не 15.07.2017, а 15.07.2014. Во-вторых, в запросе от 15.07.2014 черными цифрами указана сумма запроса - [b]0[/b] [b]рублей[/b], так Вот в запросе от 21.10.2014 я хотел бы тоже видеть сумму [b]0 рублей. [/b]Комментарии и скрины оставил в теме про оспаривание кредитной истории, похоже, хоть и ЦБ теперь Ваш акционер все же придется писать на Ваш банк жалобу! https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=114&TID=301801&MID=5971374#message5971374

27.09.2017 Я сделал два перевода денежных средств на свой счет по реквизитам Бинбанка. Один перевод благополучно пришел и отразился на странице интернет-банка. Другой не отразился. 03.10.2017 утром я лично отправился в отделение Бинбанка на Красной Пресне и, предоставив платежное поручение о переводе средств, попросил подтвердить перевод. Сотрудница Анна любезно предложила оставить контактный телефон и обещала проинформировать меня о судьбе денег во второй половине дня. НИКАКОЙ информации я не получил. ОБЕЩАНИЯ НАДО ВЫПОЛНЯТЬ.

Началась вся эпопея с перевода мне физ (!) лицом в июле 200.000 рублей, после чего моментально по поступлению средств Бинбанк заблокировал мою доходную карту. В поддержке ничего вразумительного не отвечали, направляли только в отделение открытия карты, куда я по возвращению в город обратился в августе.  На протяжении месяца мне ОТКАЗЫВАЛИ не только в выдаче средств и разблокировке карты, но и даже в приеме ЛЮБЫХ заявлений касаемо моего счета, требовали то каких-то непонятных объяснений, то НДФЛов сами не знали и не понимали, за какие годы, от кого, почему, что они им дадут, какое отношение этот НДФЛ имеет к моей карте и какое право вообще они имеют лезть в мой карман и т.д.  Обращался порядка пяти раз и все с одним результатом - деньги не отдадим, заявлений никаких не примем, отметок о приеме не поставим. Неоднократно показывал всем сотрудникам нормативные акты Российской Федерации, которые они нарушают, проводил разъяснительные беседы о недопустимости такого беззакония в якобы БАНКЕ. В итоге пришлось вызвать наряд полиции для фиксирования отказа в приеме, после чего, о чудо, сразу же заявление на закрытие счета и перевод средств принимают 15 сентября. Потом, не исполнив его, через несколько дней перезвонили, сказали, что заявление они, якобы потеряли, но предложили подойти еще раз, написать заявление о переводе с этого счета на другой, после исполнения которого деньги якобы выдадут. Подошел, 21 сентября заявление написал новое и даже выдали номер обращения, по которому мою доходную карту закрыли, а деньги для чего-то перевели на простой счет и теперь опять ОТКАЗЫВАЮТ в выдаче. То есть таким образом ЛИШИЛИ меня начисляемых ежемесячно процентов на остаток по счету (не говорю уже о НАКОПЛЕННЫХ БИНбонусах за пользование картой) и теперь со спокойной совестью могут меня футболить неограниченное количество времени, ничего мне даже не начисляя за пользование моими средствами. Я требую принять НЕМЕДЛЕННЫЕ меры по урегулированию ситуации в ЗАКОННОМ поле! В случае отсутствия должной реакции буду вынужден жаловаться в ЦБ и иные контролирующие вашу деятельность территориальные органы!