25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Являюсь зарплатным участником банка Открытие брал так же и потребительский кредит. Хочу сказать что все на довольно высоком уровне и вежливое обращение от персонала и полное объяснение условия кредитования и погашение досрочное меня все устраивает очень доволен этим банком

Получил письмо от Банка Бин, в нем содержалась информация, что я как заслуженный клиент, который вносит деньги вовремя имею право на определенные преференции. В частности, мне предлагают деньги на льготных условиях. Мое удивление вызвало не это, другое. Когда я обратился с вопросом на каких условиях могу получить кредит? мне ответили, что у меня имеется открытая кредитная карта Бина (что в свою очередь не является препятствием, но меня насторожило), а это в свою очередь несет нагрузку на мои долговые обязательства. Но! у меня на руках есть "Заявление о расторжении банковского счета и...." за 31.05.2017. Где указано, что через 45 дней Банк обязан закрыть счет, так как я внес все денежные средства и закрыл свои обязательства перед Банком, без просрочек и в установленные сроки. Т.е. Банк не закрыл, согласно своим обязательствам, тот счет который обязался закрыть. В колл-центре мне предложили приехать в отделение Банка и уточнить причину. Вопрос? Должен ли я, как дисциплинированный клиент ехать в отделение и тратить свое время? Или искать новый Банк, как клиент с отличной кредитной историей? Надеюсь на ответ со стороны группы БИН, а так же предложения Банков конкурентов не имеющих таких операционных проблем, не только мне но и всем потенциальным клиентам и посетителям Банки.ру.

Уже почти месяц безуспешно пытаюсь разблокировать свою кредитку. Безрезультатно. Многократные обращения в телефонную поддержку не помогли. История следующая. 9-ого июля я обнаружил, что потерял свою кредитку, сразу же позвонил на горячую линию БИН банка с просьбой ее заблокировать, в ответ меня спросили, хочу ли я ее заблокировать навсегда или есть надежда, что я найду карточку. Я выбрал второе и благополучно спустя час нашел свою карточку на кассе в продуктовом магазине. Снова позвонил на горячую линию и попросил разблокировать карту, но мне сказали, что надо обратиться в отделение банка. И вот тут начался "День сурка" снятый по сценарию Кафки. В отделении операционистка приняла от меня заявление на разблокировку и уверила меня с улыбкой, что вечером я буду пользоваться картой. Вечером карта не заработала и на следующий вечер тоже. Снова пошел в отделение банка, попалась другая операционистка, суровая и молчаливая, долго что-то смотрела в компьютере и "обрадовала" меня, что у меня жесткая блокировка (переспросила несколько раз, точно ли я просил мягкую временную), снять ее невозможно и надо перевыпускать карту. Как это водится в учреждениях, где никто ни за что не отвечает, она не знала, почему три специалиста до нее не увидели то, что заметила она, почему мне вообще поставили хард-блок и, в целом, какого-то соучастия или извинения я от нее не дождался. Пишу заявление на перевыпуск карты. Озвучивают срок 5 дней. Звоню на горячую линию через пять дней, говорят, что предыдущий специалист ошибся и срок на самом деле 5+2 дня (выпуск и доставка в мой город). Звоню через 2 дня, говорят, что карта выпущена в московском офисе, но нет отметки, что она прибыла в мой город, на мой вопрос о сроках, пытаются (ли?) связаться с моим отделением банка и им это не удается, оператор говорит, что сейчас напишет запрос в мое отделение и все выяснит. Перезваниваю спустя сутки, опять заливают, что карта застряла где-то между Москвой и Орлом, дозвониться до моего отделения нет никакой возможности (!), на запрос они не отвечают, поэтому и мне ответить им нечего. В разговоре с оператором постоянно мелькает слово «шаблон», я так понимаю, что разговариваю с колл-центром, который сегодня «консультирует» по банковским услугам, завтра по турпутевкам в Урюпинск, а послезавтра по корму для собак. Оператор явно отрабатывает по дереву вопрос-ответ и выйти за эти рамки не может. В общем, оператор в какой-то момент в очередной раз говорит, что она снова попытается позвонить в мое отделение или отправить им запрос и обязательно свяжется со мной до конца дня. Излишне говорить, что мне никто не перезвонил. Звоню снова, ожидаю услышать, что карта не доехала, но нет, следующий оператор избрала другую тактику, карта волшебным образом из статуса «отправлена» перешла в статус «все сложно», и вообще, не понятно, выпускалась ли она. На мой вопрос о том, что карта же была готова, но не доехала до Орла, вразумительных комментариев получить не удалось. Оператор бесконечно извинялась и предлагала мне перевыпустить карту снова. Соглашаюсь. Предлагают подождать неделю. На мой риторический «доколе?» тоже не получил ничего кроме извинений и бесконечных «не знаю, у меня нет данных и т.д.». Жду еще неделю, уже третью. Тишина. Звоню. Долго ищут, просят подождать, потом еще чуть-чуть подождать, потом еще немного, еще минуточку, спасибо за ожидание, еще минутку, пожалуйста. Карты нет. Это не банк, это бермудский треугольник. Куда делась, не знают, выпускалась или нет, не знают, предполагают, что надо снова позвонить в мое отделение банка, звонят 2 раза (я жду параллельно), безрезультатно, говорят, что по шаблону напишут запрос (черт бы побрал эти их шаблоны!) и мое отделение ответит, а они ответят мне и все в таком духе. Спрашиваю, почему мне никто до сих пор не позвонил, ответ скуп в своей гениальности, так как проблема не решилась, то и мне никто не позвонил. Сомневаюсь, что мне нужен звонок из банка после решения проблемы. Надоедает разговаривать с оператором, прошу переключить меня на кого-то уровнем повыше. Девушка с видимым облегчением переключает на… старшего консультанта. Выше уровня у них нет, это все тот же колл-центр с говорящими по бумажке бездушными голосами. Я опять слышу, что надо позвонить в мое отделение, рыдая, прошу позвонить, жду, отделение БИН банка в г. Орел, по улице Советской не отвечает. Оно вымерло, или взяло кассу и в полном составе уехало на Мальдивы, или просто жестко игнорирует все звонки из центра. - Можете дать мне их номер телефона, я сам позвоню? - Нет, мы звоним по внутреннему, их городского номера у нас нет. - Вам не кажется странным, что ваше отделение молчит уже 2 недели подряд, не отвечает на ваши звонки и письменные запросы? - Нет, люди работают, они заняты, много обращений. - Насколько много, вы что всем клиентам карточки заблокировали, и они так же мучаются? Без комментариев. Карта сгинула в недрах кредитного учреждение, похоже, прежде чем была перевыпущена, операторов подменили безучастные автоответчики с заезженными речами и биться в эту дверь можно бесконечно, ибо это не дверь, а глухая стена. Итог. Хоть карта и кредитная, но балансу меня в плюсе, мои личные средства заблокированы. За эти три недели я не смог купить билеты на поезд он-лайн, совершить запланированные покупки, расплатиться в интернете и прочее и прочее. Без карты очень некомфортно. Итог для банка. У вас получилось выстроить отличную непробиваемую стену между вашими клиентами и собой. Эта прокладка в виде колл-центра гасит все проблемы извне. Вот только эти проблемы оборачиваются потерей отчаявшихся их решить клиентов. (Я, между прочим, с вами еще с Привата). Я с громадным сожалением (без иронии) убедился за эти 3 недели в полном непрофессионализме, абсолютной клиенто-дезориентированности и клиническом равнодушии банка, которому я доверял свои финансы, и предполагал, что наше сотрудничество взаимовыгодно. Я ошибался.

В марте был открыт счет в МДМ и выпущена дебетовая карта бинбанка. И началось веселье... Во-первых, два отдельных интернет-банка - это нечто! Не, я все понимаю, объединение, переходный период, но почему невозможно перевести деньги со счета МДМ на карту бинбанка? После нескольких безуспешных попыток (включая помощь сотрудников банка), плюнула и перешла на ручное управление. Топали с мужем ножками в банк, снимали со счета наличные и ручками пихали в банкомат на карту! 21 век... Возможно это уже поправили (не прошло и полгода), по крайней мере карта стала видна в интернет-банке МДМ. Затем была эпопея с покупкой через Яндекс-Маркет. Банк блокировал карту. По своей инициативе. Дважды. Какая забота о клиенте. Разблокировали по телефону, печально, с прослушиванием по сорок минут заунывных мелодий и удивленным лепетанием мальчика на той стороне о каком-то "подозрительном магазине [u][b]ИМ[/b][/u]" (дословно). Жертвы егэ, блин... Третью попытку сделать не рискнула, оплатила кредиткой Авангарда. Потом случился штраф за превышение скорости и попытка оплатить по половинке с Госуслуг. Госуслуги выдали- платеж не принят, с карты деньги благополучно списались и повисли на холде. Пошла в банк- там ответили, что если через 30 дней статус платежа не изменится, приходите и пишите претензию. На тридцатый день запись о транзакции исчезла. Бесследно. С непонятками вернулись ли деньги на счет. Вообще ИБ бинбанка неинформативен и непрозрачен, отследить движение средств очень сложно. Особенно когда записи пропадают и появляются новые задним числом (об этом чуть позже). Хоть скрины ежедневные делай. Штраф в итоге оплатила позже, полную сумму. Кто виноват- неизвестно. Видимо я сама. Нужно было бросить работу и метаться между госконторой и банком в поисках правды. Каюсь- смалодушничала и пустила все на самотек. А сегодня новая фишечка от бинбанка! Захожу в интернет- банк и что я вижу? Комиссия 120 рублей за "защиту плюс стандарт" от 1 августа и внезапно появившаяся задним числом на ту же сумму от 1 июля (вероятно, добрые эльфы сидят по ночам и правят записи вручную). [b]Я точно помню, что неделю назад этой записи не было!!![/b] Доказать только, к сожалению, нечем. Но теперича я умная, с сегодняшнего дня я делаю скриншоты. Допускаю, что при подписании договора я где-то поставила (не поставила) галочку в мелком шрифте. Но почему же тогда "один из крупнейших банков" тормозил полгода? Резюмирую. Неприятных вопросов к банку накопилось более чем. Боюсь только, что вразумительных ответов я не дождусь. Кроме ответов в стиле "сама дура". Наверное, наша встреча была ошибкой и пришла пора расстаться... :cry: ;)

Как и многие пользователи карт бывшего МДМ-банка столкнулся с пропажей накопленных бонусов.  Так же произошел ещё один инцидент. На карте МДМ-банка бонусная программа была отключена примерно в 20 числах июля (тогда же был обнулен и бонусный баланс). Тогда же я попытался подключить бонусную программу для этой карты заново. Выбрал категорию Интернет, именно она стояла раньше, и нажал подтвердить. Вылезло сообщение, что все активировалось. Потом увидел, что по другой моей карте, Visa Бинбанка, прошло списание комиссии "за смену бонусной категории". Я ничего менять не хотел, просто хотел подключить заново бонусную программу на карту, а тут такое! Я требую вернуть комиссию, так как не было произведено изменение категории, и списании платы за эту услугу считаю неправомерным. Так же жду с нетерпением мои накопленные бонусы назад.

Уважаемые пользователи! Не поддавайтесь на уговоры банка о получении кредитной карты. Внести и снять деньги на карту в офисах и банкоматах банков-партнеров без комиссии невозможно. Затратил уйму времени на консультации с работниками банка. Информация абсолютно противоречивая. Ощущение того, что вся программа по выдаче карт до невозможности сырая. Последний консультант по имени Дамир посоветовал сдать карту обратно в банк, чтобы не платить за ее обслуживание.

Это уже четвертый негативный отзыв о БИНБАНКе. Как всегда, хуже некуда. 02.08.2017 (сегодня) получила смс-сообщение о начислении 620.65 бонусов за покупки в июле 2017 года, накоплено 919.82 бонусов. Чтобы потратить данные бонусы зашла в интернет-банк и обнаружила, что бонусов нет и что я даже не подключена к бонусной программе. Благодаря отзывам клиентов поняла, что у всех такая же проблема. У меня нет действующей карты БИНБАНКа, на который ссылается сотрудник в отзывах других клиентов на банки.ру., при таких обстоятельствах принуждать меня оформить карту не соответствует действующим условиям обслуживания, а также действующему законодательству. Особое внимание хочу обратить на тот факт, что об изменениях стало известно только сегодня. Если бы БИНБАНК заранее уведомил клиентов о предстоящих изменениях, я бы не совершала покупки на большие суммы в июле 2017 года. С учетом изложенного, прошу: 1) восстановить возможность компенсации покупок бонусами в интернет-банке МДМ банка или перечислить на мой текущий счет 919.82 рублей 40817810338009038618 в МДМ банке 2) пояснить следующие моменты: а) у меня сейчас отключена бонусная программа, когда вы мне подключите? В отзывах пользователи сообщают, что подключили самостоятельно, в итоге с них списали комиссию 250 руб. б) в дальнейшем как я смогу зарабатывать и тратить бонусы?

Как и многие пользователи карт бывшего МДМ-банка столкнулся с пропажей накопленных бонусов.  Знаю, что есть примеры, когда бонусы с карт МДМа успешно перемещались на карту Бинбанка, однако в моём случае это не так. Больше недели прошло с момента пропажи, и до сих пор никаких вестей нет. Требую от банка разобраться в ситуации вернуть начисленные бонусы! Вчера же произошел ещё один инцидент. На карте МДМ-банка бонусная программа была отключена примерно 10 дней назад (тогда же был обнулен и бонусный баланс). Вчера я попытался подключить бонусную программу для этой карты заново. Выбрал категорию Авто, именно она стояла раньше, и нажал подтвердить. Вылезло сообщение, что эта категория начнёт действовать со следующего месяца, что показалось мне подозрительным. И не зря: по другой моей карте, Бинбанка, прошло списание комиссии "за смену бонусной категории". Я ничего менять не хотел, просто хотел подключить заново бонусную программу на карту, а тут такое! Считаю, что больше двойки Бинбанк за такое своё объединение с МДМом не заслужил.

Мой предыдущий отзыв был посвящен банку Открытие с темой "Моя личная номинация - обман года - Эльдорадо и Открытие" ([url=https://e.mail.ru/cgi-bin/link?check=1&refresh=1&cnf=001625&url=http%3A%2F%2Fwww.banki.ru%2Fservices%2Fresponses%2Fbank%2Fresponse%2F10084955%2F&msgid=15016636080000000978;0;1&x-email=ranis.shag31%40mail.ru]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10084955/[/url]), где банк Открытие должен был начислить кэшбек до 30.07.2017 в размере 3000 руб. Стоит отдать должное - Открытие обещанные 3000 руб. начислил с опозданием на 2 дня - 01.08.2017. Был серьезный обман клиентов, но банк исправил ситуацию. Самое главное - что результат положительный. После отзыва об Открытии решил не продолжать свою личную номинацию "Обман года", а придумал более честную личную номинацию "Банковский обман века", которую бесспорно возглавляет МДМ-банк (группа БИНБАНК) В качестве аргументации привожу свою печальную историю взаимоотношений с банком. 1) 02.08.2017 получил смс-сообщение о том, что за покупки в июле 2017 года зачислено 210.20 бонусов, накоплено 229.81 бонусов. С целью компенсации бонусами покупок вошел в интернет-банк i.mdm.ru и обнаружил, что информация о бонусных баллах отсутствует, а также указано о возможности подключить бинбонус (скрины направил через личную почту в адрес банка binbank@binbank.ru, client@binbank.ru). Мониторинг отзывов клиентов банка на различных банковских форумах, в том числе на банки.ру, показал, что я не один такой, а таких 100% всех клиентов МДМ-банка. Наиболее близкий мне по изложению [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10085026/] отзыв пользователя ArcticFox [/url]. На отзыв данного пользователя уже поступил шаблонный ответ сотрудника о том, что в одностороннем порядке внесены изменения, назад дороги нет, а на простом языке звучит так: "извини друг, как мы захотим - так и будет". Но остались вопросы, на которые сотрудник не ответил, поэтому я так же хочу их продублировать: а) "Тогда почему же Вы не уведомили клиентов о том, что ранее накопленные бонусы будут "прощены", а полученные в июле 2017 года бонусы компенсировать без открытия новой карты будет невозможно? Вы считаете, что уважающий своих клиентов банк так и должен поступать?" - автор вопроса ArcticFox Я уверен с вероятностью 100%, если бы об этом сообщили заранее - клиенты банка, в том числе и я, прекратили бы совершение покупок по карте МДМ. б) Сейчас возникает еще одна неприятная ситуация - пока Вы будете разбираться, пройдет срок для компенсации покупок бонусами (один месяц со дня покупки), которые были совершены в начале июля 2017 года, которые я в дальнейшем никак не смогу компенсировать. в) Как Вы можете меня обязать использовать иную карту БИНБАНК для компенсации? Это называется принудительное навязывание услуги, которое ограничивает мои действия. Раньше такими нечестными способами действовали страховые компании, которые добровольно-принудительно навязывали страховые компании: оформляли полис ОСАГО только при оформлении полиса страхования жизни (за это ЦБ РФ всех нехороших штрафовал). 2) Банк до сих пор не зачислил обещанные 348 бонусов [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10070148/] отзыв "Меня кинули" [/url]. Эти баллы я потерял, когда банк в первый раз в конце 2015 года решил обновить бонусную программу с обещанием восстановить все накопленные бонусы - однако пришлось несколько лет обращаться в банк с целью их восстановления. Только в результате отзыва "Меня кинули" сотрудник банка обещал вернуть эти баллы в конце июля 2017 года, но слова - так и остались только словами - этому нет никакого объяснения (мой комментарий в отзыве проигнорирован сотрудником). С учетом вышеизложенного, прошу в срок до 03.08.2017 восстановить возможность компенсации накопленных баллов в размере 229.81 бонусов + 348 бонусов (Вы до сих пор не зачислили данные бонусы) или перечислить денежные средства на сумму 577.81 руб. на текущий счет 40817 ***** ***** 18983 в МДМ-банке.

Жена оформила дебетовую карту, ОТКАЗАВШИСЬ ПРИ ЭТОМ КАК ПОЛОЖЕНО ОТ ВСЕХ НАВЯЗЫВАЕМЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ. Полгода пользовалась, но забыла кодовое слово. Пришли в отделение и подписали заявление на смену кодового слова. Через два месяца обнаружили, что банк начал снимать деньги за страховку кредита по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ. написали жалобу и получили вот такой ответ Здравствуйте, ... Ваше обращение №1-18418626448 рассмотрено. Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. ВАМИ НЕ ПРОСТАВЛЕНА отметка о не подключении к программе "Защита плюс". Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена банковская карта. Основания для отмены комиссии отсутствуют. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением АО "БИНБАНК Диджитал" Так вот нет у меня понимания, уважаемые банкиры, когда при смене кодового слова мне нужно отказываться от каких-то навязанных мелких шрифтом услуг по страховке кредита на дебетовой карте. Вынуждаете нас идти и искать правду в ФАСе. Хорошо хоть, мы достаточно юридически подкованы для этого, а вот остальных клиентов БИНБАНКА искренне жаль, особенно пенсионеров. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ БИНБАНКА, действия сотрудников банка свидетельствуют о преднамеренном и умышленном обмане клиентов при любой возможности.

Добрый день. 28.07.2017 года, около 16-30, я, как представитель юридического лица по доверенности, обратилась в филиал СПб ПАО Банк "ФК Открытие", находящееся по адресу Спб, ул. Звенигородская, д.3А, с предъявлением исполнительного документы для взыскания задолженности с контрагента. Перенаправив меня с моим вопросом в несколько окон, я попала к старшему специалисту Г-вой Е.В. КОРРЕКТНО объяснив, что должник находится в другом регионе, я попросила принять заявление на взыскание денежных средств. Г-ова хамским, непрофессиональным тоном отказала в приеме документов, ссылаясь на то, что ИЛ нужно предъявлять по месту нахождения должника. Я возразила, т.к. до приезда в банк консультировалась по телефону "горячей" линии, сотрудник сказала, что они обязаны принять ИЛ в Петербурге. Убедив некомпетентного сотрудника исполнить свою должностную обязанность, она приняла моё заявление. Что возмутило меня больше всего - сотрудники банка по данному адресу отказались предоставить мне книгу жалоб, ссылаясь на тот факт, что у них её нет. Требую разобраться в данной конфликтной ситуации и прояснить вопрос с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ наличием жалобной книги. Настоящая жалоба была отправлена по телефону все той же "горячей" линии, а также в Роспотребнадзор. За все годы работы - это единственный банк, где со мной, как с заявителем, обошлись настолько по-хамски.

01.08.17 Обнаружил, что со счета карты каждый месяц списывается плата 120р за услугу страхования здоровья. Написал обращение в банк, мне пришел ответ: "В заявлении на открытие карты Вами не проставлена отметка о просьбе не подключать услугу "Защита Плюс". Таким образом, услуга была подключена автоматически." Данная карта оказалась у меня следующим образом. Мне позвонила сотрудница банка и предложила карту с кэш бэком на одной из категорий, она рассказала мне все условия, и я согласился. Но о данной услуге не было ни слова.

Имею 2 карты. МДМ *0225 И Бинбанк *8644. Раньше было 2 разных кабинета на обе карты. Недавно зайдя в кабинет карты МДМ, обнаружил, что бонусная программа не подключена, невозможно посмотреть баланс бонусов, произвести действия по списанию, на тот момент карта Бинбанка там не отображалась. Написал [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9911864]отзыв[/url] на этом сайте для получения разъяснений. Получил в ответ шаблончик, написал по нему письмо, никакого ответа не получил. 1 августа, зайдя в кабинет МДМ карты, увидел там свою карту Бинбанка, решив, что произошло слияние и по этой причине обнулили категорию бинбонуса, подключил снова услугу бинбонус, при этом категорию выбрал ту же что и была. На форме ([url=https://www.dropbox.com/s/74ictdo0upwh95v/shot_170729_221915.png]рис1.[/url]) было написано, что в дальнейшем смена категории будет стоит 250р (эта была именно форма первоначального подключения услуги). 2 августа, захожу в тот же кабинет, вижу, что карта бинбанка оттуда пропала, и начислено мне 897р бонусов. ([url=https://www.dropbox.com/s/4gvbsdk8zc6bj98/shot_170802_125201.png]рис2.[/url]) Я ждал гораздо большую сумму. Забеспокоившись посетил личный кабинет карты бинбанка я увидел там 1 свою карту и такое же количество бонусов, а так же списание 250р за смену категории бинбонуса. Позднее я получил СМС от бинбанка, что мне начислено 2687р бонусами ([url=https://www.dropbox.com/s/yeeulclnyqxavt9/DSC09193.JPG]рис3.[/url]) это те бонусы, что я накопил по карте МДМ. Однако в кабинете их нет. СМС есть, бонусов нет. 1) Банк пишет мне, что услуга не подключена, подключите. При этом списывает с другой моей карты 250р, потому что услуга уже была подключена. 2) Банк не зачислил бонусы, которые я накопил на карте МДМ банк, хотя смс о начисление прислал. 3) Банк то отключает, то подключает карты в кабинет по своему настроению. Ни каких уведомлений о том, что происходит слияние кабинетов, будут такие-то и такие-то трудности просто нет. Возможно бонусы мне начислят, но на полнолуние, банк не держит меня в курсе.

01.08.2017 был отправлен платеж на сумму 5000 руб. В платеже было неправильно указано наименование получателя платежа (фамилия). Правильный получатель - К-н Е. В. При обращении на горячую линию по телефону было сказано, что нужно обратиться в отделение и написать заявление. Однако, приехав в отделение банка я так и не смогла решить свой вопрос. Девушка сначала сказала, что надо обратиться в банк, куда был отправлен платеж... После моих расспросов было выяснено, что все-таки существует какое-то платное заявление, но она так и не смогла выяснить сколько это стоит и как вообще его написать, потому что какой-то важный сотрудник не брал трубку. В итоге мне было предложено покинуть отделение и приехать снова, когда сотрудники выяснят что делать. Что мне теперь делать? Опять ехать и стоять в очереди неизвестно с каким исходом?

25 мая 2017 года я подавала письменное заявление в связи с тем, что у меня не работал интернет-банк. Попросила менеджера сделать выписки по счётам (хоть так посмотреть, что у меня на счетах). И обнаружилось списание комиссии за услугу "Защита+", которая была подключена согласно данным в системе в декабре 2016 года, при том, что мои счета в БИНБАНК перешли из БИНБАНК-Столицы лишь в марте 2017 года. Менеджер удивился, поскольку он помнил, как я отключала все платные услуги и смс-информирование, и тем более удивился дате, когда услуга была якобы подключена. Менеджер сообщил, что сделал заявку на возврат комиссии, но комиссия до сих пор не возвращена. Разберитесь уже наконец с системой и верните комиссию. Мой депозитный договор N 1272562-Дпз/МСК-15.

23 мая 2017 года снимал наличные с дебетовой карты Бинбанка (тариф Пенсионный) в банкомате УралСибБанка (АТМ 01479098 ), приложение Бинбанка показывало, что данный банкомат является банкоматом банка-партнера, новость на сайте гласит о том же https://www.binbank.ru/press-center/news/58322/, но комиссия в 1% на сумму свыше 30 000 была удержана. 23 июля 2017 на горячей линии оператор подтвердила, что комиссия удержана ошибочно, оставила заявку, в смс-сообщении ответе на заявку указали, что комиссия удержана в соответствии с тарифным планом. Хотелось бы всё-таки определиться, какая информация на сайте и горячей линии является достоверной, и вернуть удержанную комиссию. 24 июля 2017 года отправил межбанковский перевод из Тинькова на вклад в Бинбанк, остаток вклада увеличился на поступившую сумму, но по настоящее время ни в интернет-банке, ни в выписке по счету операция пополнения отсутствует. Обращение на горячую линию и перезагрузка личного кабинета не помогла.

Обратилась 12.07.2017 в отделение на Павелецкой 77 для того чтобы перевыпустить кредитную банковскую карту Visa Platinum. Консультировал Б-н А.А., попросила сотрудника выдать мгновенную банковскую карту с теми же условиями что и ранее (на карте старого образца отсутствовал paypass, хотела обменять на карту нового образца). Сотрудник уверил меня, что условия обслуживания останутся прежними. 01.08.2017 с меня списали комиссию за программу коллективного страхования "Защита плюс". Считаю данную комиссию неправомерной, так при обращении в отделение сотрудник не только не сообщил про скрытую комиссию, но и заверил, что условия обслуживания по карте останутся прежними (ранее к такой программе не была подключена, пользовалась картой около года). При подписании мной заявления сотрудник неправильно заполнил мое кодовое слово, поэтому договор переподписывала несколько раз, возможно галку "прошу не подключать меня к программе коллективного страхования "Защита плюс" могла пропустить. Прошу вернуть неправомерно списанную комиссию.

19 июля 2017г. на сайте банка была оформлена смарт карта, доставка назначена на 25.07.2017. В итоге 25 июля позвонил курьер и сообщил, что карта не найдена и они не смогут ее доставить. После звонка в банка мной было озвучена ситуации и оператор сказал, что карта выпущена 20.07.2017 и отправлена в курьерскую службу. Попросил позвонить завтра, для уточнения. 26 июля позвонила опять объяснила ситуацию и в итоге мне назначили доставку на 27.07.2017. 27 июля я прождала целый день карта так и не привезли. Позвонила опять в банк и объяснив ситуацию мне сказали, что проблема с курьерской службой и завтра она будет доставлена. 28 июля (это пятница впереди выходные) прождав целый день, карта не доставлена. Очередной набор в банк и опять объяснения ситуации оператор наверно единственный честный человек сообщил, что скорее всего карта потеряна и надо ее перевыпустить. Перевыпустить ее можно только через сайт. Принял жалобу. 28.07.2017 зайдя на сайт переоформила карту. И мне приходит смс счастья вы можете быть владельцем только одной смарт карты, по этой причине ваша заявка на новую отклонена. Я плюнула на это и уехала на дачу. В понедельник 31.07.02017г приходит смс завтра доставка ваше карты. Позвонила в банк, чтобы уточнить, на что девушка ответила, что карта будет доставлена. Сижу жду 01.08.2017г и сюрприз карты так и нет. В итоге 01.08 принята жалоба и ждать результата 14 дней. Это издевательство.

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10084811/]Банк не реагирует на заявки по ипотеке, колл центр абсолютно некомпетентен [/url]Полностью согласна с предыдущим отзывом. Отправила документы на проверку, жду более трех недель, никто не связывается, позвонив в банк-сказали, что заявка одобрена, но никто не связывается, в колл. центре не могут конкретно сказать когда с клиентом свяжутся или хотя б вышлют условия, попросила соединить с руководством - на что сотрудник по имени Сергей (в кредитном подразделении) сбросил трубку.

Совсем недавно, в конце июня, узнала что я пользователь майл ру со стажем оказывается могу получить карту банка Открытие по тарифу смарт-карта и при этом в качестве бонуса банк мне выплатит 2100 рублей за долгую лояльность почтовому сервису. Ну и хорошо подумала я ведь и так собиралась заказать эту карту. Заполнила форму на сайте с переходом с бонусной страницы, получила подтверждение о заявке в виде звонка с банка и стала ждать карту.  Ждала долго-никто не звонит. Позвонила сама на ГЛ банка, сказали карта на подходе. Позвонила еще через пару дней, говорят карта доставлена в отделение ожидайте мол звонка от специалиста по выдаче. Опять жду. Не дождалась, опять позвонила сама, но уже в наше отделение, НО какое же мое удивление вызвал тот факт, что он говорит карты нет и не было, вообще не приходила.  Я в шоке такой серьезный банк и такое наплевательское отношение к клиенту - никто не звонит, карту потеряли и ничего не предпринимают. А еще этот банк выкупил наш банк местный, который как раз нормально относился к клиентам, а теперь видимо решил что и так сойдет.