24 561 отзыв о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. Уже давно являюсь клиентом банка, есть дебетовая мультивалютная карта в рамках тарифа "Все включено", но вот только пользоваться ей затруднительно. Дело в том, что в Екатеринбурге практически нет банкоматов с выдачей валюты у Бинбанка. А те немногочисленные, что все же имеются - также регулярно не работают. В частности, в допофисе "Европейский" - уже несколько дней банкомат не работает (а он единственный в округе и регулярно не в рабочем состоянии). Наличные не принимает, валюты почти никогда в нем нет. Сегодня понадобилось срочно снять, а не смог. На вопрос у стоявшей тут же молодой сотрудницы где снять доллары с карты ответ "В ЛЮБОМ банкомате", что уже является неправдой и попыткой ввести клиента в заблуждение, ибо я половину банкоматов в городе проехал - ни в одном валюты нет, и не было никогда ранее. На мое замечание что это не так, была призвана следующая сотрудница (на вид более опытная), которая просто тыкнула в карту на стене - мол, сами и выбирайте, и ищите. Также уточнил, что на карте не обозначены банкоматы с валютой (равно как и на сайте они не обозначены никак, нет фильтра, в приложении при выборе валюты появляются только банкоматы Альфа банка, которые, к слову, по картам Бинбанка уже давно не выдают валюту совсем), на что девушка совершенно безразлично предложила звонить в КЦ и спрашивать там. То есть сама не знает, искать информацию не хочет и не собирается, равно как и помогать клиенту. Далее, и в КЦ мне не смогли помочь - начали называть ВСЕ банкоматы в городе, хотя бОльшая их часть выдает только рубли, включая и бывшие банкоматы МДМа. Получается, сотрудницы совершенно не компетентны в таком простом вопросе, помочь клиенту не хотят, не могут, вводят в заблуждение, отмахиваются от клиента. В КЦ также совершенно несостоятельная поддержка, на мое замечание о неверной информации ответ - "У нас вот такая только информация". На сайте фильтров и обозначений нет, в приложении также информация неверная. Есть ли хоть кто-то в этом банке, кто владеет данной информацией и почему она так тщательно скрывается от клиентов? Почему сотрудники банка совершенно не разбираются в простых вопросах? И это банк из якобы ТОП-3? Извините, но полнейшее разочарование уровнем компетенции в банке.

В июне 2016 года в Санкт-Петербургском филиале МДМ-Бинбанк на Каменноостровском проспекте д.53 был оформлен кредит наличными на срок 3 года, при выдаче денежных средств была выдана карта для погашения кредита сроком действия 1 год, что было обнаружено далеко не сразу. При обнаружении несоответствия в сроках я обратилась в филиал Бинбанка в г. Краснодар, по ул. Сормовская, д. 122, где специалист сообщила мне, что в данный момент вопрос решить невозможно, поскольку я обратилась в субботу, а специалист, занимающийся мдм-банком работает только в будни. Сотрудник банка взял мои контактные данные, сказав, что в будний день предварительно выяснит как можно решить данную проблему и после позвонит мне для того, чтобы я смогла подъехать повторно в банк. Разумеется, звонка не поступило. Следующее моё обращение было 24.07.17 в отделение по ул. Селезнева, д. 76, г. Краснодар. Специалист, после долгого моего ожидания, изъяла карту с истекающим сроком и выдала новую, опять же со сроком действия, истекающим раньше последнего платежа по кредиту. На мой вопрос "Почему?" был дан ответ, что "пластика в отделении нет" и что по истечении срока действия карты мне нужно будет [u]повторно[/u] приехать в отделение за заменой! Также было сообщено, что в течение нескольких часов мне поступит смс с кодом активации к новой карте для установки пин-кода. Как можно догадаться, смс не поступило. Следующий день, 25.07.17, начался со звонков в банк по поводу отсутствия смс с кодом активации, в банке мне посоветовали обратиться на горячую линию. Дозвонившись на горячую линию я услышала от оператора, что за мной [b]не числится [/b]карты, номер которой я называю. После повторного звонка в отделение банка, где мне выдали карту, мне было сообщено, что специалист, занимавшийся моим вопросом, сегодня на выходном, выйдет только завтра, 26.07.17 г., и только тогда мой вопрос начнет решаться. Из всего вышесказанного нетрудно сделать вывод, что банк наплевательски относится к клиентам и невозможность своевременно внести платеж по кредиту - это проблема клиента, а не банка, [b]даже в том случае, если банк сам создал эту проблему клиенту[/b].  P.S. Вместе с потребительским кредитом была выдана обычная кредитная карта, в неактивном состоянии и без пин-кода. Специалистом было уточнено, что если я не захочу ей пользоваться, могу просто ее не активировать, а по истечении срока действия уничтожить. Опять же, код активации на кредитную карту не был выслан. Не придав этому значения я благополучно забыла про карту, но каково же было моё удивление, когда однажды, зайдя в интернет-банк, я обнаружила, что с кредитной карты начали снимать комиссию за использование! Я повторюсь, [b]с неактивированной карты[/b]. Решив, что это не стоит моих нервов, комиссия была оплачена, карта закрыта. Но, как говорится, осадочек неприятный остался. Это было моё первое и, определенно, последнее обращение в МДМ/Бинбанк. Пользоваться другими продуктами банка нет никакого желания, да и другим посоветовать банк я не могу.

У меня был открыт расходный вклад в Европлан банке, переименованном в Бинбанк столица и недавно присоединенный к  Бинбанку (Далее – ББ). По условиям вклада неснижаемый остаток составляет 1000 руб. Уже после присоединения к ББ я несколько раз пополнял этот вклад безналичным переводом со своего счета в другом банке. Сумма пополнений всегда отображалась в Интернет Банке ББ корректно, можно было распечатать платежку, и можно было перевести всю сумму пополнения вклада на другие свои счета в ББ. Вчера 24.07.2017 я пополнил вклад на сумму 595 000 руб. межбанковским переводом со своего счета в другом банке, но сумма пополнения так и не отобразилась в ИБ, баланс вклада не увеличился. Сегодня, 25.07.2017 я позвонил в кол. Центр и оператор, по его словам, «обновил права доступа» в ИБ, после чего общая сумма вклада стала отображаться корректно с учетом последнего пополнения. Однако сумма пополнения 595 000 руб. не отображается в выписке по вкладу, проценты к выплате в ИБ отображаются без учета последнего пополнения, и сумма доступная для снятия – всего 259 456,95 руб., а не 854 456,95 как должно быть по условиям договора. Все эти манипуляции со вкладом вызывают подозрения в забалансовом учете вкладов в банке, когда остаток вклада, который отображается в ИБ, не имеет ничего общего с реальным остатком вклада. Прошу провести проверку по моему обращению и исправить ситуацию таким образом, чтобы сумма последнего пополнения  595 000 руб. отображалась бы в выписке по вкладу и была доступна для расходования в соответствии с условиями вклада. Дополнительно к данному отзыву направляю на [url=mailto:binbank@binbank.ru]binbank@binbank.ru[/url] скриншот ИБ, где отображена представленная информация, указав в теме письма «Дополнительная информация Банки.ру», а в тексте – ссылку на отзыв.

Добрый день! Заказала смарт карту через форму Mail.ru в конце июня. Карточку изготовили и привезли 03.07.17. 7 июня при попытке активации карты через мобильный банк возникла проблема (приложение написало, что-то пошло не так, решила, что идут технические работы). 8 июня повторили попытку активации, ошибка повторилась. Пыталась активировать карту через сайт, произошла аналогичная ошибка. Связалась с оператором, и ее [b]ВНОВЬ [/b]не удалось активировать. Как оказалось, банк изготовил карточку, доставил мне ее, но [b]ЗАБЫЛ [/b]добавить ее к себе в реестр. 8 числа оператор пообещал решить проблему в течение 3 дней (при учете того, что заявка была составлена на гораздо более долгий срок). В итоге после нескольких звонков сотрудники банка обещали решить проблему до 27 июля (перевыпускать карту за свой счет банк отказывается). В итоге сегодня, 25 июля мне приходит СМС о том, что подготовка ответа по моей заявке отложена на 10 дней! Уважаемый банк ФК Открытие, у вас ко всем клиентам такое отношение или только выборочно?

Понедельник 24.07.2017. Офис БинБанка на ул. Ленина 48. К началу рабочего времени 9-30 собралось клиентов банка не так уж и много -человек 7(СЕМЬ). И тут началось программа вкладчиков виснет, физических лиц обслуживают только ДВЕ операционистки, хотя личный состав данного офиса составляет 6 ШЕСТЬ сотрудников, обслуживание одного клиента у каждой операционистки занимало более ЧАСА! На возмущение клиентов банка о слишком долгом обслуживании и просьбы ввести в работу дополнительных сотрудников, которые играли в это время в телефон, сотрудница по обслуживанию юридических лиц вообще вышла на улицу и разговаривала по телефону, столько долго, сколько ей самой понадобилось,- все сотрудники переглядывались и улыбались. Директор офиса покинул свое рабочее место к 10 часам и больше мы его до обеда не видели. Даже на предупреждение, что отзыв на бездействие сотрудников БинБанка будет размещен на сайте БАНКИ.ру вызвали у них очередную улыбку. Ну и ладно! Может думающее о репутации Московское руководство прочтет мои буквы в словах негодования. Ведь очередного вкладчика в моем лице БинБанк потерял. В этот день 24.07.2017 в офисе БинБанка мною было потеряно не только здоровье, время, но и деньги со вклада. Я являюсь ПЯТИЛЕТНИМ (срок окончания вклада 2017, 18 годы) вкладчиком сначала МоскоПриватБанк, после БинБанк-Кредитные карты и вот теперь меня передали в БинБанк. В 2013 году была оформлена доверенность сроком на пять лет на мою дочь. Последние снятие процентов по вкладу было 6 марта 17г. А вчера оказалось сотрудники банка без моего ведома изменили расчетный счет для выплаты процентов по доверенности. То есть в договоре на вклад у меня напечатан один расчетный счет на выплату процентов, а в программе БинБанка совершенно другой. Таким образом, доверенность теряет свой смысл и становится недействительной. Свою ошибку сотрудники БинБанка признать отказались. Сказали, что я когда-то сам пришел в Бин и просил сотрудников офиса изменить мне счет для выплаты процентов. Такого естественно в реальности не было (а это уже подделка документов сотрудниками офиса). Прошу Вас провести проверку по моему обращению. О результатах проверки - жду сообщение, но а что касаемо дальнейшего сотрудничества - ПРОЩАЙ БинБанк, ПРОЩАЙ!

Здравствуйте! Не так давно, а именно 30.05.2017 в Курском офисе на Студенческой 3, забирала свою дебетовую карту. Сегодня зашла в личный кабинет проверить расходы, и оказывается 1 июля с моего счета было списано 120 р за услугу "Защита плюс". Сегодня 25.07.2017 в 10 33 мною был совершен звонок на горячею линию Бинбанка, время ожидания было более 7 минут ...... тоже минус ...Я спросила у оператора что за услуга мне была подключена и на каком основании были списаны средства. На что мне оператор ответил, что данная услуга подключается автоматически всем новым клиентам и про все это в договоре у меня написано. Я спросила : - А почему он этом меня не уведомил банковский работник, оператор ответил, что банковский работник в праве не предоставлять информацию об дополнительных услугах банка, прописанных в договоре (хотя я просила банковского работника уведомить меня обо всех платных и бесплатных услугах.)   Сейчас еще раз открыла свой банковский договор и в пункте 5 - подключение дополнительных сервисов у меня галочка не стоит, а это означает мой отказ от программы коллективного страхования "Защита плюс". Тогда такой вопрос, на каком основании у меня списались деньги и все-таки подключили мне это дополнительную услугу коллективного страхования "Защита плюс"?

Благодарность сотруднице банка Кондратьевой Яне за спокойствие и терпение при решении моей проблемы. Мои родители являлись клиентами банка "Траст", отделение которого в их городе закрыли. Получал вклад по доверенности в отделении "Открытия" в Самаре на Ново-Садовой. К сожалению, взаимодействие между санируемым банком и санатором не отлажено в полной мере, и получилось всё только с третьего раза (а могло бы и с четвёртого). Однако, наблюдая за работой сотрудниц отделения, понимаю, насколько им не просто сохранять спокойствие и вникать в проблемы клиентов при постоянном и нескончаемом их потоке.

Сделал заявку на рефинансирование кредита онлайн. Начало было многообещающим. Быстренько перезвонили мне. Я привез все документы-получили предварительное одобрение. Менеджер обещала перезвонить в течение ближайших 3 дней. Прошло 10 дней - тишина. Ни да, ни нет. По телефону горячей линии предлагают ехать и разбираться самому в офис (может и всю работу сделать сразу самому?) Короче работать или не умеют или не хотят? Оценка соответствующая.

В декабре 2016 решила положить часть свободных денег на счет в БинБанк для того, чтобы посмотреть на качество работы банка и в дальнейшем перевести туда все сбережения. "Веселье" началось с самого начала. В офисе банка была очередь, сотрудников мало, в офисе находился кот, который как оказалось там живет, и спит на креслах для клиентов. Запах кошачьего туалета, шерсть (к слову у меня аллергия) и постоянные очереди стали спутниками моих посещений БинБанка. Сотрудники банка  постоянно навязывают всем подряд странные банковские продукты, даже не вклады а страхование жизни.  Я открыла счет "Копилка", каждый месяц были проблемы с начислением процентов, приходилось звонить или писать в службу поддержки. Долгие ожидания ответа службы поддержки, постоянные сверки паспортных данных и прочего по телефону это жесть. Счет кстати мой каждый раз не могли найти с первого раза на в офисе ни по телефону, ждать приходилось очень долго пока они находили меня в базе... Служба поддержки вообще отдельная тема... Не адекватные ответы на вопросы, когда интересовалась про проценты не начисленные они отвечали что, то интернет-банк не работает, то забыли начислить, то еще какие то сбои. Сегодня понадобилось снять деньги, неподалеку был офис Бинбанка в котором ни разу не была, специально позвонила в службу поддержи и поинтересовалась могу ли я снять деньги со своего счета в любом офисе, потому что знала что от этого банка можно ждать что угодно. Ответ был положительный, девушка ответила что я могу снять деньги в любом офисе. В результате я пошла в офис и получила ОТКАЗ в выдаче денег с моего счета, аргументировали мне это тем что я могу снять деньги только в том месте где открывала счет. Что за бред? Такого нет нигде. В общем завтра же сниму и переведу деньги в другой банк. Жалею что связалась с БинБанком, жаль потраченное время и нервы. Клиентов своих БинБанк не уважает.

Обнаружил, что по вкладам, унаследованным от Европлана, не верно в интернет-банке отображаются Суммы возможного снятия, которые должны равняться остатку на вкладе минус одна тысяча рублей. После потраченных не менее двадцати минут на разговор с сотрудником ЦОКа Денисом сегодня в районе двух дня мы составили обращение F2725348. Вечером получаю SMS, что проблема по этому обращению решена. Но несколько входов с обновлениями страницы показали, что всё осталось по-старому. Прошу решить её как ранее с картой по-партнёрски. В свете нарастающих по банкам объёмов забалансовых вкладов хочу увидеть: 1) правильные суммы возможного снятия; 2) обязательно изменение сумм возможного снятия [b]сразу[/b] после операций со вкладами. Cкриншоты отправил на электронку с темой скрины к обращению F2725348.

Всё началось с того, что я захотел приобрести новый транспорт путём взятия кредита в районе 500 000. На моё удивление, с рейтингом 5++ я стал получать в банках то отказы, то суммы, куда меньше требуемой. Когда я решил разобраться в ситуации, путём запросов во всякие бюро кредитных историй. Оказалось, что, у меня открыт чудный счет на 300 000 руб в вашем чудном банке, раньше приватбанк был. И вот этот счёт, уже считается как кредит, который числится на мне :shock&fall: . Хорошо, ладно, поехал я в ваш банк, с надеждой закрыть данный счет, написал [url=http://pixs.ru/showimage/Zayavlenie_7557911_26971117.jpg]Заявление [/url] о расторжение договора, написал заявление с ПРОСЬБОЙ З[url=http://pixs.ru/showimage/Zayavlenie_1327269_26971134.jpg]акрыть счет раньше[/url] , так как машина которая мне была нужна стояла на продаже, и её могли купить в любой момент. Оплатил даже какой то там [url=http://pixs.ru/showimage/Oplataminj_5363423_26971141.jpg]Мистический долг[/url] в размере 338,82 руб, :quotes: Ваша девушка [i]П-ва Светлана В-вна[/i], помогла составить заявление и я окрылённый радостью, что есть хорошие банки, и отзывчивые люди ждал с нетерпением закрытия ЭТОГО СЧЁТА :gramercy: Написано оно было [b]21.04.2017года[/b]. На моё заявление закрыть счет раньше, ваш банк конечно же посмотрел с высокой колокольни, и видать использовал эту бумажку не по назначению. :jokingly: Сегодня [b]24.07.2017[/b] т.е. с момента написания данного отзыва прошло 94 дня (это уже 2 раза по 45)!!! Машинка моя, конечно же, тю тю :cry: ... продали её, в общем, и не мне. Спасибо БинБанк за оперативность работы :thumbsup: . Скорость работы на уровне почты России, даже и не знаю, кто шустрее будет (((( :omg:

В банк-онлайне пропал счет-копилка, написала в поддержку верните счет и деньги, получаю сообщение ваше обращение №1-18200250895 рассмотрено все восстановлено, проверяйте. Проверяю - копилка появилась, пропала кредитная карта и деньги на ней. я скоро кого-нибудь укушу! :evil: А почему отзыв должен быть минимум 300 символов, я все сказал в 290 символах. :evil: приходится какой-то глупостью наполнять свой отзыв. [b]26.07.2017 19:48 Вклад - Копилка [/b] У меня открыт накопительный счет копилка, когда открывала (онлайн) читала описание к счету, оно и сейчас там есть: снимайте деньги — в удобное время, в нужном количестве. Собралась закрыть счет, позвонила на горячую линию, выяснить условия закрытия, оператор говорит, что если я закрою счет раньше окончания месяца, то процент за месяц будет 0,001. Это досрочное расторжение вклада. Я осознанно положила деньги на счет под заниженный процент 6,5 чтобы, как мне обещали, я могла снять любую сумму в удобное время, а теперь выясняется, что тогда и процент будет не 6,5 а 0,001 Как так? А в чем тогда плюс копилки? Тогда можно было разместить деньги под более высокий процент на фиксированное кол-во дней. Новый день новый проблем с Бинбанком.

Последний здесьбыл несколько лет назад. Но с обслуживание как была беда, так и осталась. Зашел с утра, 24 июля забрать перевыпущенную карту. В очереди – 3 человека. Из 6 операционистов физических лиц обслуживал лишь один, который одного человека оформлял 35 (!) минут. Поняв, что своей очереди я дождусь, в лучшем случае, через час, решил зайти еще раз, позднее. Через три часа застал ту же картину: один, работающий с людьми операционист и очередь, но уже из 5 человек. Хотел сходить к управляющей, повозмущаться такой продуктивной организацией работы отделения, но её в этот день не оказалось. На вопрос, почему такая ситуация, и почему бы не помочь единственному реально занятому из 6 имеющихся в зале операционисту, и быстро отпустить скопившихся людей, мне ничего внятного не ответили. Стиль же общения – в лучших традициях советских сберкасс. Должен сказать, что из нескольких отделений банка «Открытие» именно этот всегда и стабильно отличается такой своей «блястящей» организацией производственного процесса. Лично для себя, после того как столкнулся с работой этого отделения, я сделал выбор в пользу другого банка с нормальным отношением к клиентам, но здесь,к сожалению, выпущена зарплатная карта и, увы, время от времени приходится иметь дело с таким «Открытием». Может руководителям банка попробовать выгнать управляющего отделением на Фурштадской, чтобы не дискредитировать банк? Ведь в других-то отделениях как-то получается адекватно отстраивать работу с клиентами.

Здравствуйте! Это мой первый отзыв, о чем бы то ни было - накипело! Ситуация следующая. На руках имеются наследственные документы для получения 1/2 части вклада моей мамы, умершей более года назад. Обратился в Операционный офис "Южноуральск/74" Екатеринбургского филиала ПАО "Бинбанк". Ведущий менеджер посмотрел документы, отсканировал и выразил пожелание, чтобы оба наследника пришли одновременно. На мой вопрос об обязательности одновременного прихода наследников ответила, что это не обязательное, но желательно. И если я хочу получить свою 1/2 часть самостоятельно, ей необходимо произвести "согласование с юристами" головного офиса, находящегося в Екатеринбурге. В тот момент термину "согласование с юристами" я не придал особого значения, а зря... Мне предоставили визитку, и сказали, что перезвонят мне на телефон в "ближайшее время". Через несколько дней терпеливого ожидания звонка, я зашел в офис поинтересоваться и... Стоп! Расписывать подробно мои похождения - занимать ваше время, по этому, что по итогу на данный момент: идет уже четвертая неделя "согласований с юристами" и сейчас я уже не помню точной даты моего первого обращения, причем неделю назад, мне уже стало казаться, что все завершается, т.к. ведущий менеджер попросила меня прийти в понедельник и сделать заказ для снятия денежных средств, но во вторник (и затем в четверг) сообщила, что необходимо "согласование с юристами", и что теперь это последнее "согласование"!!? Сейчас очередной понедельник и согласование еще не завершилось... После более напряженного разговора с моей стороны, мне было предложено обратиться к директору, но его нет на месте, будет завтра, во сколько неизвестно (это слова ведущего менеджера!). ЗДОРОВО! Ответов по срокам согласования я не получил и с какого момента эти сроки начинаются, я не понял. Выйдя из банка, я решил позвонить по бесплатному номеру Бинбанка, но ответа на свои вопросы не получил, ВЕЛИКОЛЕПНО! Если до этого момента у меня проскальзывали мысли часть средств оставить в Бинбанке, открыв вклад, то теперь я ругаю себя за такие мысли. Сейчас я начинаю мечтать, чтобы все это закончилось и больше не вспоминать об этом банке. Спасибо за терпение, всем дочитавшим.

Судя по Гугл-отзывам, у довольно большого количества людей проблемы с персоналом и работой этого отделения. Зашла, попросила разменять 5000 р мелкими. Мне сказали - идите в банкомат за крупными или.... в магазин. ))) Потом, минут через 10, разбирательств и наездов на меня за такую непосильную просьбу, наконец выдали, что услуга размена платная (но она хотя бы есть, спасибо, что сообщили) и комиссия 100р. Пошла к оператору оплачивать комиссию (доходчиво объяснила, что и насколько я хочу поменять), минут 15 ждала, пока он позанимается своими делами (считал свою зарплату, удивительно большую за такой-то сервис), затем мне наконец выдали платежку. Вернулась в кассу, на меня там опять наехали, сказали, что я неправильно все поняла (!!! я неправильно поняла, как оплачивать их услуги), и что комиссия не 100р, а какая-то там другая. К этому моменту процесс обмена денег уже затянулся на почти 40 мин (при отсутствии очереди вообще), я стала злиться и сказала, что если кассиры считают, что операция оформлена неправильно, пусть зовут сюда своего операциониста и разбираются без меня! После этого со скрипом мне разменяли деньги, но с ремаркой, что в следующий раз я ДОЛЖНА ЗНАТЬ, как это делать и какая комиссия за монеты, а какая за бумажные деньги. В общем, вроде приличный банк, в ремонт вложились, зп нормальные платят, а сотрудники все равно некомпетентные. Наверное, стоит как-то решать проблему обучения кадров 1) своей работе, 2) вежливости.

Решили открыть счет в Банке "Открытие" Обратилась в отделение на Русаковской 07.07.2017. Посмотрели пакет документов и сказали, что необходимо переделать доверенность. Исправленную доверенность предоставила в отделение 10.07.17, сказали ждите, т.к. открытие происходит от 1-3 дней. 13.07.17 звонок от специалиста с просьбой подтвердить, что я являюсь сотрудником компании и предоставить трудовой договор. Сотрудников нет, т.к. неизвестно с какого периода компания начнет работать. Предоставила договор на обслуживание с ИП, потому что поняла, что другого выхода нет. Сказали, ждите счет через 30 мин заработает. 17.07.17 с выяснениями звоню что не так, узнаю, что снова необходима доверенность только уже на ИП. Спустя время отправляю доверенность. Далее узнаю, что сотрудник банка не выдал мне ключи для входа в банк, хотя мне в отделении сказали, что вам достаточно регистрации на Бизнес портале, что я и сделала. 21.07.17 получаю ключи и снова ответ, ждите в течение суток все должно заработать. Ждем что дальше! Очень разочарована в невнимательности сотрудников, потому что при получении пакета документов можно было все сразу предусмотреть! И открытие место 3 дней уже длится 18 дней и пока безрезультатно.

Стали звонить с требованием погасить овердрафтный долг от Банк «ФК Открытие». На ответ, что я не явлюсь клиентом банка, ответили, что им все ровно. После серии угрожающих смс и звонков пришел в банк, где выяснилось, что это долг по карточке банка Номос, который Банк «ФК Открытие» купила, и этот долгу уже как 8 лет. На вопрос, почему не позвонили и не объяснили ситуацию без угроз прийти ко мне домой для описи имущества ответили стандартно - мы этим не занимаемся. Ок, давайте заплачено и опять проблема - банк не может взять у меня деньги потому что он, оказывается, не знает сколько я должен, и пытаются мне объяснить внутреннюю работу банка, почему они такие не виноватые сидят передо мной. То есть ... Банк «ФК Открытие» скорее всего специально затягивают время, чтобы я заплатил больше процентов. На предложение включить здравый смысл и забыть о долге, они опять не решают такие вопросы. Долг всего 700-760руб.

Ждал терпеливо почти 2 месяца пока банк решит проблему, решения так и нет, поэтому пишу отрицательный отзыв. 2 месяца назад решил досрочно закрыть кредит, приехал в банк, была суббота, а офисы банка открытия в выходные отказываются работать. Нашел один работающий офис на ленинградском пр-те, людей не было, только сидела девушка у сотрудника, и они почти 2 часа ругались. В итоге через полтора часа выполз неожиданно другой сотрудник, позади меня была уже очередь около 7 человек, и все стояли почти два часа ждали. В общем, я, доверяя сотруднику, попросил сделать расчет и сделать погашение кредита. Сотрудник сделал расчет, денежные средства я заплатил в кассе и мне было обещано, что кредит закроется 16го числа, так как сейчас выходные. Так если что до 16го числа неделю ждать еще. Ну ладно, я никуда не тороплюсь, согласился. Но какой же был мой сюрприз, когда через месяц мне пришла смс, напоминающая, что мне нужно внести очередной платеж по кредиту! я начал звонить в банк, на что мне сказали, что из-за ошибки сотрудника мой кредит не был закрыт, и поэтому я должен уплатить всё, что мне там насчитали. Это почти 3 тыс руб. Вот и вопрос с чего?! ну ладно, оформил претензию, мне было обещано решение проблемы в течение 14 дней, но прошло полтора месяца, каждые 10 дней, я получаю смс, что банк не успел ответить, и ответит в течение следующих 10 дней, и так по кругу! Абсолютно каждый раз, когда мне приходилось иметь какое-либо дело с банком открытие, я сталкивался с какими-либо проблемами, один раз банкомат украл у меня деньги, не выдав чек, а это был платеж по кредиту, я попал на штрафы, а деньги мне отказывались возвращать, пока не написал жалобу в ЦБ, проблема сразу решилась. Так же была ситуация с очень грубыми сотрудниками, но те проблемы, к счастью были решены благодаря вежливому и хорошему руководителю офиса на Таганке. Думал где ипотеку взять, но уже точно не в открытие, и знакомым тоже не буду рекомендовать этот банк!

Имею зарплатную карту данного банка. Видимо зря. Банк выпустил карту чип, которой перестал читаться спустя чуть более чем пол года. Сказали прийти в банк и написать заявление на перевыпуск карты. В отделении очереди километровые. Для решения любого, даже самого незначительного вопроса люди ожидают более часа. Заявление написал -специалист сообщила, что по готовности карты -меня оповестят по смс. Срок готовности одна неделя. Прошла неделя, две.. никакого оповещения нет. Я самостоятельно звонил в банк и уточнял готовность. Сегодня 24.07.2017 я пришел в банк в 15.15 для получения дебетовой карты. Ранее отделение принадлежало МДМ-банку. Взяв талон, я прождал час. Люди в очереди жалуются..все на нервах. Окна работают ни все, и крайне медленно. Многие просто уходят не дожидаясь своей очереди. Написал отзыв в книге жалоб и предложений. Администратор Татьяна, пока я писал, сообщила, что пока идет объедение банков, ситуация никак не улучшится.  Меня возмущает такое отношение к клиентам! Вы тратите наше время! Я не собираюсь встречать в вашем отделении старость! Итого, спустя 1 час 20 минут я всё-таки карту получил. Но скорее всего это последнее посещение в ваш банк. При любой вновь возникшей проблемной ситуации на стороне банка - мы попрощаемся. Берите пример с других банков - они карту вообще на дом доставляют бесплатно и не мучают людей таким "сервисом".

Я являюсь клиентом Ханты-мансийского банка "Открытие". 21.07.2017 года я пришел в отделение банка, расположенный в п.Белый Яр, Сургутского района для того, чтобы оплатить ежемесячный платеж по кредиту. Ранее я клал на счёт суммы больше ежемесячного платежа. Введя все необходимые данные в банкомат, находящийся в отделении банка, у меня возникла проблема, в информационном поле показывала нули о платеже и деньги банкомат не принимал. Я обратился к консультанту, находящемуся в банке. Консультант, взяв мой паспорт, проверил данные о моем кредите и платеже. После проверки, консультант сообщил мне, что в июле мне вносить платежи не надо, а оплачивать мне нужно до 21 августа 2017 года. Я два раза просил перепроверить консультанта, на что он мне сказал, что июльский платеж закрыт и платить мне надо только в августе. Так как я ранее клал суммы больше ежемесячного платежа, а также доверившись вашим сотрудникам я ушел, подумав, что суммы ранних переплата хватило для погашения июльского платежа. Сегодня, 24.07.2017 года, мне позвонили с отдела задолженностей данного банка и сообщают, что у меня просрочка и мне необходимо погасить задолженность, и что мне наложили штраф 1000 рублей. У меня вот такой вопрос: почему я должен платить штрафы за ложную информацию консультантов банка? Сегодня необходимый платеж я погашу. Но о вашем банке сложилось негативное мнение.