25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

То, что творится в вашем "банке" не поддается описанию, ваши сотрудники говорят такое, что создается впечатление, что ты не в банк позвонил/пришел, а в ларек на рынке. 01.06.17 я получил карту в офисе Сокол и сразу написал заявление на отключение платных СМС, заполнив готовый бланк "Заявление на подключение/отключение СМС-сообщений и выписок на E-mail посредством услуги услуги "СМС-информирование". Данное заявление у меня принял главный менеджер А-тян В.С. (копия имеется). 20.07.17 я получил СМС о том, что у меня заканчивается 2 месяца бесплатного периода СМС- информирования, и с 01.08.17 данная услуга будет стоить 50р. Замечу, что СМС было персонализированным, с моим ИО, даты и временные интервалы совпадали с началом обслуживания данной карты (номер карты, правда, указан не был, но у меня нет других карт в данном банке, тем более открытой в один день). Данное СМС я принял со всей серьезностью и намеревался действовать при первой возможности. 25.07.17 я посетил ДО Сходненский и показал главному менеджеру С-ну Н.В. СМС от банка и заявление. С-н сказал, что[b] такого заявления не существует, оно недействительно, кто его мне дал, он не знает, в банке его зарегистрировать и обработать не могли. [/b]Единственный способ отключения СМС-информирования - это звонок в колл-центр. Я заявил С-ну, что при звонке у меня не остается никаких доказательств, что мне необходим документ, подтверждающий отключения услуги (тем более данный документ (копия) у меня имеется, в том числе в случае обращения в контролирующие органы и суды. На это Синицын меня сразу послал в суд, чтобы не мешал ему смотреть видео, которые ему показывала на телефоне его коллега. В суд я пока не пошел (еще нет серьезных нарушений со стороны банка, а идти в суд на Синицына лишено смысла), а решил продолжить общение с банком посредством очередного заявления, зарегистрированного под номером 1-18270792132. Так же я предпринимал несколько попыток дозвониться по номеру 800-200-50-75, но без длительного ожидания ответа (время ожидания мне назывались более 7 минут). 27.07.17 в 10:30 я таки дождался ответа оператора, от которого узнал, что услуга СМС-информирования у меня была подключена и отключена в один день, а именно 01.06.17 и на данный момент у меня отсутствуют платные услуги на карте. А по поводу СМС, полученной мной 20.07.17 оператор сказала, что СМС носила [b]"информационный" характер[/b].... Это простите КАК? Какую такую информацию я должен был получить из данного СМС? Данное СМС содержит ложную, недостоверную информацию, например, я мог сделать вывод, что СМС-информирование подключено на сторонний номер, потому что действительно СМС по операциям по карте мне не поступали. Прошу оценить качество работы С-на, единственное его полезное действие было регистрация моего заявления, а так же пересмотреть содержание рассылаемых "информационных" СМС от банка, которые на деле оказываются банальным спамом, содержащих заведомо ложные сведения.

Добрый день. Так как имеется зарплатная карта вашего банка, то периодически приходили смс оповещения с предложениями предодобренного кредита. 21.07.17 решил приехать в офис у дома и заполнить необходимые документы для получения кредита. Заполняла девушка, которая спрашивала ежеминутно что и где смотреть у своей коллеги, в итоге сказала предоодобрена такая то сумма, мы вам перезвоним в течение 3-х дней. 25.07.17 позвонил на горячую линию узнать ехать в банк или нет, сказали приезжайте лучше 26.07.17, но звонка из отделения так и не было. Для понимания, чтобы приехать в отделение как в первый раз, так и второй раз, нужно уходить с работы на час раньше, к чему не всегда работодатель относится лояльно.   26.07.17 в 19-22 взят талон с буквой К (консультация по кредиту), в отделении два клиента на этот момент. Всех клиентов, которые были до, и которые приходили вплоть до закрытия отделения обслужили, кроме меня, дверь в отделение закрыли, одна девушка оператор сказала подождите я не занимаюсь кредитами, вторая сказала, что помнит меня, но ведь это не она 21.07.17 обслуживала, а Евгения и вообще у вас истек срок предодобренного кредита и нужно снова заполнить все документы, но времени нет, приходите в другой раз. На логичный вопрос почему вы об этом не сказали 21.07. и не позвонили до сегодняшнего дня ответ - ну это Евгения оформляла, я ей скажу, что бы завтра вам позвонила. Уважаемый представитель банка, скажите, пожалуйста, разве девушки операционисты не универсальны в отделении и не могут проконсультировать? Зачем мне, как клиенту, информация о том, кто меня обслуживал в прошлый раз, этот человек может и вообще никогда больше не выйти на работу, а мне нужна на сегодня информация. Неужели в первый мой приход в отделение в программе не видно, что срок истек? С чем связано нежелание дозвониться клиенту и сообщить информацию, что бы он не тратил своё время? С восстановлением карточки возникла та же проблема, ждал неделю звонка, приехал сам в отделение и узнал, что карта готова. И последний вопрос: при ожидании в отделении было видно, что девушки выбирают с какими вопросами им принимать клиентов, это разве не автоматически настроено в программе? P.S. Сегодня оформил онлайн заявку с указанием желательного отделения и опять на Комендантской площади. Ответ обещали в течение 2-х дней. Очень надеюсь, что в следующий мой приход в это отделение всё пройдет хорошо.

Добрый день! Примерно три недели назад внезапно перестал работать доступ в Интернет-Банк, сообщение "Доступ заблокирован",  пароль всегда вводил правильно. 25 июля приехал в отделение разобраться в чем дело. Однако мне не смогли ничем помочь, сотрудник сказал, что "система не работает, невозможно войти в профиль клиента", а когда заработает неизвестно. 26 июля снова приехал в отделение банка в надежде решить проблему. Сказали "все нормально, это у нас были технические проблемы, доступ в интернет банк я разблокировала." Однако теперь стала появляться ошибка не "доступ заблокирован", а "неверный пароль". Хотя пароль верный. Сказали позвонить на ГЛ, чтобы восстановить пароль. Позвонил на ГЛ, объяснил ситуацию, там долго держали на линии, долго расспрашивали с постоянным "выходом в тайм-аут", куда конкретно хочу восстановить пароль- бинбанк, бинбанк 2.0 или мдм, и являюсь ли я клиентом мдм. Объяснил ситуацию опять с самого начала. Сказали соединят с сотрудником который восстановит пароль и решит проблему, больше ничего объяснять не нужно будет. Соединили с сотрудником который который не мог понять, что я хочу, и зачем вообще с ним соединили, в итоге соединили уже с третьим сотрудником. Этот третий по счету сотрудник горячей линии в итоге сказал что пароль восстановить нельзя, по какой причине не знают, скажут все в отделении банка(куда я уже обращался и меня направили на горячую линию). Таким образом, круг замкнулся. Бинбанк создал проблему и не решил ее до сих пор. Горячая линия бессильна. Отделения банка бессильны. И все кивают друг на друга. Теперь я очень засомневался, стоит ли доверять такому банку свои деньги?

Очередной технический сбой у банка и очередное удержание денежных средств. 26.07.2017 Пополнял бизнес карту Альфа Банка в г. Иваново, ул. Лежневская 155 (офис Бин Банка). Банкомат забрал денежные средства и выдал ошибку что операция не завершена возврат средств не возможен по тех. причинам. Я обратился к сотруднику банка и попросил позвать руководителя на что мне ответили, что руководитель в отпуске и никаких старших сотрудников нет... Другие две сотрудницы можно сказать посмеялись над моей проблемой... Далее по телефону я составил обращение 1-18285755066, при общении просил указать комментарии, что просьба осуществить возврат в кратчайший срок так как денежные средства не мои личные, а предприятия, которому и принадлежит карта Альфа Банка. Оператор сообщила что меня прекрасно понимает и что ситуацию рассмотрят вне очереди. И как можно скорее вернут денежные средства. Прошло больше суток, но никакой обратной связи от банка нет. По моему мнению нужно фильтровать ситуации и понимать, что есть деньги физ.лица, а есть деньги предприятия. Подобная ситуация была у меня 12.05.2017 и также в офисе не было руководителя, а сотрудникам абсолютно наплевать на клиентов. Также сообщаю что планирую обратится в ЦБ для проверки банка.

Столкнулся с неожиданной проблемой при посещении отделения банка на улице Академика Королёва, 3. Кассир не справилась с элементарной задачей, при этом позволяла себе высказывания на тему "что мне делать/не делать", непозволительные для банка такого уровня. Я бы назвал это хамством, но хоть без мата и оскорблений, и на том спасибо.  Исходные данные: Наличные деньги Банковская карта Паспорт Задача:  Положить наличные на карту Кассир забирает и пересчитывает деньги, вносит деньги на счет, дает чек для подписи. Мне приходит уведомление о поступлении денег. Затем она спрашивает, бывал ли я в этом отделении ранее (да, и не один раз) и отворачивается к компьютеру, вбивая данные в систему. Данное "вбивание" данных длится около 20 минут. В это время делаю перевод со своей карты другому физ.лицу (для чего и клал деньги). Через 20 минут мне сообщают, что человек с моим ФИО и паспортом в компьютере банка создан уже 4 раза, и она не может провести платеж ни по одному из существующих, ни создать нового "меня". Возвращает пачку наличных и настаивает на том, чтобы я расписался в чеке по отмене операции, сообщая мне, что я не должен был делать никаких переводов и вообще не прав в том, что не хочу наличных, а хочу положительный остаток на карточный счет. Итого: Наличные в кармане. Физлицо получило перевод от меня и распоряжается деньгами. Сильно отрицательный остаток по моей карте.

17-го июля открыл карту. Сотрудница сказала, что будет готова через 10 дней. Сегодня, 27-го, мне позвонили и сказали, что карта готова, можно приходить забирать. Пришел, ждал, как обычно в этом банке, больше часа в очереди, и, когда меня приняли, операционист не смогла найти мою карту, мол в системе есть, а по своим коробкам найти не может. Сказала, что еще поищет у другой сотруднице (которой нет на месте) в сейфе и мне перезвонит. Так я и ушел, без карты, без настроения, и с потерянным впустую временем.

Угораздило меня связаться с данным банком, история неприятная, но речь не об этом и при учете того, что она закончилась хорошо благодаря сотрудникам офиса в Лыткарино. Огромное им спасибо за проявленный энтузиазм в решении моего не простого вопроса, неподдельное желание разобраться меня приятно удивило. Стоит отдельно отметить компетентность сотрудников и не смотря на время, близящееся к закрытию доброжелательность в общении. Отдельное спасибо управляющему офиса, менеджеру, Татьяне К. и кассиру Яне. Вы все умнички, так держать. Реабилитировали весь банк в моих глазах.

Стала клиентом Бинбанка,т.к. был вклад в Европлане, при получении карты уточнила, как можно снимать деньги, по условиям тарифного плана "Комфорт Столица", согласно пункту 1.5.1 можно снять в день 150 т.р. и пункт 1.5.4 в банкоматах ПАО Бинбанка без комиссии. В сноске к пункту 1.5.5 указано, что снятие наличных в банкоматах банка "Русский стандарт" аналогично тарифам за снятие наличных в банкоматах ПАО "Бинбанк." На каком основании с меня 13.07.17 за снятие наличных в сумме 101 т.р удержана комиссия в размере 800 рублей? При этом 13.07.17 я звонила в банк и операционисты подтвердили, что комиссии не будет! Сегодня, открыв интернет банк, увидела по карте - 800 рублей. Звонок на горячую линию просто удивил!Сотрудник Дмитрий (время 14-25) заявил, что мой тарифный план предусматривает комиссию за снятие наличных в банке партнёра, т.е., если сумма снятия больше 30 тыс.рублей в месяц!!! о как ! то в день можно 150 т.р., то в месяц 30, почувствуй те разницу! и повесил трубку! Нахожу свой тарифный план, звоню снова. Юлия (время 14-40, говорит, что у меня тарифный план "Комфорт" и переводит на другого сотрудника Алесю (время 15-00), та сказала будем разбираться до 30 дней, Ого! Как можно доверять банку деньги, если тот втихаря меняет тарифный план, а квалификации сотрудников кол-центра можно поставить кол! У меня 31 июля день рождения, хотела сделать покупки по карте, но пришлось использовать карту банка Русский стандарт, в котором сотрудники сразу говорят, что Бинбанк является банком партнёром и снятие наличных происходит без комиссий. Учитесь! [b]27.07.2017 0:08 Минус в карму банка [/b] Так как накипело, хочу рассказать о ситуации с моей мамой. В декабре 2016 года, она зачем то получила в Бинбанка пенсионную карту, хотя картами никогда не пользовалась, только в сбербанке пенсию получает, видимо, по велась на то, что сотрудники Бинбанка заверили её, что карта полностью бесплатна (со слов мамы ей неоднократно звонили и предлагали получить карту). Меня в это время в России не было, проконтролировать я не могла. А тут 14.07.17 у меня закончился вклад, а 13.07.17 я снимала деньги, тогда ещё не зная какой мне сюрприз преподнесли банк (мой предыдущий отзыв), но 14.07 ещё все было хорошо) Мама похвасталась, что у неё тоже есть карта Бинбанка, но она ей ещё пока не пользуется. Я объяснила ей, какие у карты есть плюсы, и что наличные можно снимать в банке партнёра без %% (Бинбанк у нас далеко) и кэшбэком получать за покупки, вообщем, уговорила! Открыли её интернет банк, и первое, что мы видим: -150 рублей! Откуда? Ну конечно, комиссия за СМС))) Все. Мама сказала, что никаких СМС она не просила, ей сказали карта бесплатна! Не нужна ей карта и кругом обман! Уважаемые сотрудники банка, уж если вы решили приобщить пенсионеров к вашему карточному продукту, то хотя бы объясняйте им все тонкости вашей "бесплатности". Моей маме почти 80 лет, инвалид, плохо слышит, да и видит только в очках, а ваши мелкие тексты без лупы человеку с хорошим зрением тяжело осилить. Опять же, почему на руках у неё даже не оказалось, кроме бумажки, на которую приклеена карта, ни тарифный план не дали, ни договор? Вы можете не рассказывать про тарифы на сайте банка, т.к. компьютера для человека в таком возрасте просто нет, его не существует! И телефон она использует только, чтоб позвонить, СМС ни писать ни зайти в папку и прочитать не может, если рядом нет меня или брата! Вот так бывает! Может у вас нет стариков в семьях? Прошу вас, списать с неё эти 150 рублей задолженности, СМС уведомления я отключили 15.07.17. Я ещё раз попробую уговорить её пользоваться картой для оплаты покупок, а она обучить своих подружек, ведь у пенсионеров работает сарафанное радио. И будет плюс в карму банка!

Моя компания обслуживается в ФК Открытие. Год назад (15.07.2016) мы оформили оведрафтный кредит № МБ/54-00/4/16-021/4/01. Кредит был погашен  досрочно. Претензий у банка к нам не было. В качестве обеспечения кредита банк оформил через Федеральную нотариальную палату залог на два моих личных автомобиля. "Уведомление о возникновении залога движимого имущества номер 2016-000-344582-110 от 19.07.2016 10:19:16 (время московское) Состояние: Актуальное" Хотя кредит погашен и "Срок исполнения обязательства, обеспеченного залогом движимого имущества 2017-07-15"  - истек!! Мои авто по прежнему не освобождены от состояния залога! Троекратное обращение в банк не приводит к каким-либо действиям. Они только выражают удивление: "Как все еще числятся в залоге? Мы выясним... Как долго это будет продолжаться? Примите меры к своим юристам или кто этим вопросом ведает! Не первый год обслуживаюсь в этом банке - до этого случая всегда все было в пределах нормы.

Мне часто приходится летать самолётами Аэрофлота, и, как следствие, основным аэропортом вылета является Шереметьево. Соответственно, меня сразу же заинтересовала информация о выпуске Бинбанком кобрендовой карты SVO club и возникло желание её получить. Первое разочарование меня постигло на сайте Бинбанка, когда я так и не смог найти возможности оставить онлайн-заявку на оформление карты, что в нынешнее время довольно таки странно. Но на странице сайта посвящённой данной карте была размещена карта отделений и я, как только появилось немного свободного времени в часы работы банка, отправился в одно из таких отделений, расположенное в Москве по адресу ул. Перерва, д.56/2. В отделение я пришёл примерно в 10:25, но, несмотря на то,что отделение работает с 10:00, все сотрудники отделения занимались какими-то своими делами и клиентов почему-то не обслуживали, правда минут через 5 электронная очередь начала двигаться и высветился мой номер, так что ожидание оказалась не долгим. На этом всё хорошее и закончилось, т.к. сначала сотрудница несколько раз переспросила у меня название карты и начала выяснять откуда я вообще его взял, затем, после моей просьбы пригласить более компетентного сотрудника, подошедшая к нам руководительница разъяснила, что её подчинённые не обязаны знать какие-либо продукты банка, кроме тех, которыми они обычно занимаются и дала своей сотруднице номер телефона, по которому её могут проконсультировать. Прождав ещё минут 10, пока ей удалось куда-то дозвониться и объяснить суть вопроса, выяснилось следующее: в отделениях данная карта не выдаётся, а получить её можно только в аэропорту Шереметьево на расположенных где-то там стойках. Почему этой информации нет на сайте и зачем тогда на рекламной странице SVO club размещена карта отделений мне так никто ответить и не смог.

Уважаемые руководители банка, прошу обратить ваше внимание на халатное отношение сотрудников Вашего банка, а также сотрудников горячей линии к клиентам. Мною было подано заявление на выдачу согласия на перепланировку 17.07.2017г. с приложением проектной документации, при приеме документов сотрудники банка долго обсуждали и в принципе не понимали что я от них хочу, по итогу бланк такого заявления нашли, я его заполнил, подписал, передал. Сотрудник банка проинформировал меня о том, что ответ будет через 5 рабочих дней. Обратившись в банк на 5-й рабочий день мне сказали, что данного сотрудника нет и звоните на телефон горячей линии там вам все скажут. На горячей линии также толком ничего не сказали по этому поводу, кроме как Ваш запрос в работе. А ситуация у меня следующая - решил сделать дочке комнату перед школой, оформил все документы (разрешение уже на выходе), со всеми все согласовано, и в итоге из-за халатного отношения сотрудников банка мне некуда 1-го сентября привести дочь. В итоге на 6-й день мне сказали через 30 дней получите согласование. Я не могу понять Ваш банк это отделение РЭП в СССР? Я из своего платежа в 32 245 руб. процентов отдаю 32 000 руб. в месяц, неужели нельзя повернуться лицом к клиенту? Надеюсь руководство банка прочитает данное обращение и примет меры. НИКОМУ не советую идти в этот банк, не найдете крайних.

17-го июля передал в отделение, на Котельнической набережной, исполнительный лист. С тех пор никакой информации по нему нет. %-ть раз дозванивался до колцентра, ответ всегда один: "Ответственного сотрудника нет, перезвоните позже". Что теперь делать не знаю. Приезжал в отделение куда сдавал ИЛ, там тоже ничего сказать не смогли.

В своей практике банковского обслуживания с таким сталкиваюсь впервые. 3 МАЯ 2017 года оставил на сайте заявку на оформление дебетовой карты. Со мной связался сотрудник банка, оформил по телефону все необходимые для карты данные и сказал ожидать оформления карты. По прошествии нескольких недель я поинтересовался состоянием заявки и узнал, что она даже еще не рассматривалась, о чем составил обращение. Естественно, что никакого ответа на него я так и не получил и никто со мной так и не связался. 30 ИЮНЯ получаю СМС от банка, что Ваша карта оказывается давно готова, просим связаться по телефону для назначения встречи с сотрудником. Был удивлен таким халатным отношением. Связался с банком через 3 недели, так как находился в отпуске и получил очередное смс, что по моей карте, оказывается, уже оканчивается пробный период использования услуги смс-информирования, по истечении которого будет списываться плата. Мне назначили встречу с курьером на 24 ИЮЛЯ. Естественно, что курьер в этот день не приехал. 25 июля перезвонил на телефонную линию. Там составили очередную заявку в курьерскую службу, но, естественно, со мной никто связываться оттуда снова не спешит. ВЫВОД: банк не заинтересован в своих клиентах и относится к ним наплевательски...

Перед совершением операции купли-продажи обратился к специалисту банка в Екатеринбурге, офис Демидовский с вопросом: удержит ли банк комиссию при перечислении денег в сумме более 1 миллиона рублей на действующую дебетовую карту или лучше открыть новый счёт. Консультант пояснил, что банк никакую комиссию удерживать не будет и счёт открывать нецелесообразно. После перевода денег банк удержал комиссию в размене 3% от суммы, превышающей 600 тысяч рублей. На горячей линии пояснили, что это нецелевое поступление денег и комиссия удержана в соответствии с тарифами. Приехав в офис банка и посмотрев тарифы на стенде никакой информации по подобной комиссии не нашёл. По направленной жалобе 1-18186254103 дали отписку о проведении беседы с сотрудником, который ввёл в заблуждение и все. Деньги не вернули. Я практически давал возможность банку заработать на деньгах, которые им принёс, а получилось, что меня же за это и наказали. Логики никакой. Письменный и зарегистрированный договор не пожелали даже рассматривать. Это не сомнительная операция и не финансирование терроризма. Бежать от них надо и не иметь больше никаких дел. [b]11.08.2017 13:59 Снова списание по страховке[/b] Прочитал отзыв клиента ok141 из Мурманска о списании по страховке в Бинбанке. Оказался точно в такой же ситуации. Случайно увидел в личном кабинете информацию о списании по защите. При оформлении карты специалист не озвучил о такой услуге, в результате происходило списание без уведомления по смс. Так проходило в течение нескольких месяцев, только после обращения на горячую линию услугу отключили. Получается, что банк навязывает услугу, не озвучивая ещё и втихушку. В общем, с учетом ранее аналогичных поступков Бинбанка, сделал вывод, что с этим банком не стоит иметь ничего общего.

ВТБ24 прекратил обслуживание карт РЖД-Бонус. Решил себе открыть карту в другом банке, чтобы продолжить копить балы РЖД. Наткнулся на акцию от банка Открытие. https://www.open.ru/39487 Вроде на сайте все ясно написано: 6 месяцев бесплатно по карте РЖД Банка «Открытие» Получайте бесплатные билеты за накопленные баллы по карте РЖД и полгода пользуйтесь ей бесплатно. Все просто[list][*]До 31 июля 2017 года оформите карту Mastercard РЖД по [url=https://www.open.ru/rzd?tp=optimum&utm_source=xsell_rzdac&utm_content=38&utm_medium=free&utm_campaign=rzdac][u]ссылке[/u][/url][/*][*]6 месяцев не платите на обслуживание карты[/*][/list] Ок, перешел по ссылке, оформил карту. Пришла смс - что оформление в процессе и мне перезвонят. На следующий день перезвонили и очень сильно удивились, что у них есть бесплатная карта. Сказали, что вообще первый раз про такую акцию слышат и ничего про нее не знают. И что я заказывал именно платную карту, и они готовы мне оформить обычную платную карту на общих условиях. Попросили меня показать на сайте, где эта акция. Так как я был далеко от компьютера, попросил перезвонить через час, чтобы я смог рассказать, где найти на сайте про эту акцию. В итоге просто никто не перезвонил. Карту не оформили. "Замечательный" банк.

Добрый день! Столкнулся с ужасным обслуживанием в банке. Купил машину и желал оформить автокарту, привлекли и условия, и сам банк. В итоге - полное разочарование. Далее подробно. Пытался получить обслуживание в офисе "Староневский", по адресу: 191036, Санкт-Петербург, Невский проспект, 140. Был в офисе три раза. Все три раза из шести мест работников с физическими лицами было занято одно или два, при этом вторым был стажер, который большинство вопросов решить не мог. 14.07.2017 я первый раз пришел в банк, прождав минут 15 в очереди заказал себе автокарту у менеджера Евгения Л-цева. По информации от менеджера карта изготавливается в течение 5 дней, и я могу подойти 21.07.2017. На мой вопрос "будет ли какое-то уведомление по телефону или смс?" он ответил, что уведомления скорее всего никакого не поступит, приходите сами 21.07.2017 после часа дня, карта будет. Карта нужна была именно на выходные 22.07.2017-23.07.2017, поэтому я решил, что мне такой вариант подходит. Придя в офис 21.07.2017 снова ждал длинную очередь (т.к. в банке не могли решить в течение долгого времени очередной вопрос другого клиента, наблюдал такие картины два посещения из трех), пока меня не принял стажер, сказав, что карту он выдать может. Имени у него на бейдже не было, я не уточнил (в целом, не видел имена на бейджах у половины сотрудников). Сотрудник проверил информацию о моей карте в одной базе...не нашел никаких данных, в другой базе увидел, что карта еще в пути и срок доставки стоит вторник 25.07.2017. Я в недоумении попросил позвать управляющего офисом, на что мне был дан ответ: "Он уехал на собеседование в другой офис". Итого я без карты и недовольный обслуживанием. История продолжается, я прихожу 25.07.2017 примерно в 14:30 и карты снова нет! При этом менеджер Уваров Д-ил теперь не смог мне сказать, когда карта придет, сказал звонить-уточнять в кол-центр или напрямую ему. На просьбу позвать управляющего офисом в этот раз, ответ был следующий: "управляющий в отпуске". Единственным предложением для меня было заполнить обращение физического лица, что я и сделал, продублировав примерно этот же текст. Менеджер долго не подписывал его, хотя я просил, потом не мог снять мне корректную копию со всеми страницами еще в течение какого-то времени... Как итог, снова потраченные полчаса времени, отсутствие карты и какого-либо желания иметь отношения в будущем с банком и его сотрудниками. Надеюсь, когда-нибудь у вас подобное отношение к клиентам изменится!

Заинтересовался Смарт картой данного Банка и оформил её по акции, которую Банк проводил в своей официальной группе, сутью которой было подать заявку на получение карты при помощи ссылки из этого поста: https://vk.com/otkritiecorp?w=wall-44666449_9002 и совершить покупку. Все условия данной акции мною были выполнены: 11 июня я перешел по ссылке из поста и оформил заявку на получение карты. Через несколько дней карту успешно получил, покупку совершил, стало быть, условия акции по получению 1000 рублей выполнил. Это же подтвердили ребята в поддержке Банка: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2F24%2F116c11c7a44f1f7ad8242309abe83124.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/24/116c11c7a44f1f7ad8242309abe83124.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2F3d%2F2a8aacd69785bb0ede41f454382fee3d.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/3d/2a8aacd69785bb0ede41f454382fee3d.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2Ffd%2Fc5a8040712aad66e8af1cf883ac761fd.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/fd/c5a8040712aad66e8af1cf883ac761fd.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2Fba%2Fcfd000b49e85dff74bbb486ebc52f6ba.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/ba/cfd000b49e85dff74bbb486ebc52f6ba.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2F73%2F2b04f0d92e340d672510185531ce4f73.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/73/2b04f0d92e340d672510185531ce4f73.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2F72%2F18238cfe2cfedaad40b846af664b4d72.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/72/18238cfe2cfedaad40b846af664b4d72.jpg[/url] Надо ли говорить, что ни 15, ни 20, ни даже 25 июля я никакой 1000 рублей, несмотря на обещания поддержки, так и не получил? И нисколько не удивлен, т.к. ранее проводимая акция по получению карты с 4 годами бесплатного обслуживания оставила весьма дурное отношение ко всем акциям, проводимым Банком. Как я понимаю, никакого контроля над исполнением, придуманным самим же Банкам акциям сам Банк при этом не проводит. Есть правда, одна маленькая деталь, которую Банк ввел постфактум и наверняка теперь будет на это ссылаться. 12 июня официальный представитель Банка "вдруг" в комментарии указал, что речь-то, оказывается, шла о том, что подарок начислят только первым 10 000 человек! [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2F1a%2F67798561c0051f0f62e7ae0a7511551a.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/1a/67798561c0051f0f62e7ae0a7511551a.jpg[/url] При этом нигде ранее Банк об этом не предупреждал! В баннере, на который все "повелись", об этом ни слова, и до 12 июня об этом никто не говорил, можно прочитать все обсуждение и убедиться в этом: https://vk.com/otkritiecorp?w=wall-44666449_9002 Я же оформил заявку 11 июня, т.е. ДО ТОГО, как Банк "дополнил" условия, а значит знать о таких ограничениях на момент оформления заявки я не мог, следовательно, выполнил условия акции на тот момент, на который они были предоставлены. Следовательно, денежный приз мне положен. Поэтому аргументация, которую Банк наверняка захочет воспользоваться при подготовке ответа к этому отзыва о том, что "я, конечно же, не попал в эти 10 000 участников и приз мне не положен", ничтожна. Мною условия акции выполнены, прошу Банк исполнять свои условия добросовестно и выплатить положенный приз.

Решила погасить кредит по карте Touch banka через терминал Бинбанка, аппарат скушав 85 000, высветил, что деньги не зачислены. Выдал чек, что принято 85 000, но они не зачислены из-за технических причин. И внизу написано, что для возврата денег обратитесь в службу поддержки. Звоню в поддержку - обещают решить проблему в кратчайшие сроки и зачислить деньги на карту, причем успокаивают, что о сбое известно и вы не первая такая. Вот уже 2 сутки, денег так и не зачислили, то есть Бинбанк продолжает пользоваться моими деньгами, возвращать не торопится и без разницы ему, что в связи с тем, что у него технические сбои я могу попасть на просрочку и выпадение из грейс-периода, проценты и штрафы по кредитному лимиту.

Добрый день! Решил проверить свою кредитную историю через интернет-банк Бинбанка. Специально открыл текущий счет, закинул на него 800 рублей, сделал запрос, указав паспортные данные и адрес. Комиссия списалась как и обещали в течение получаса, но вместо кредитной истории увидел в интернет-банке сообщение "Сумма документа на оплату услуги не совпадает с 800". При этом по выписке с текущего счета явно видно, что я отправил сегодня 800 рублей в банк и банк списал именно 800 в качестве комиссии. Прошу сотрудников Бинбанка разобраться в данном вопросе и предоставить мне запрошенную кредитную историю.

Здравствуйте! Проблемы с кредитной картой у меня начались в марте 2017, когда истек срок ее действия. Вначале не было пластика-прождала месяц, после этого попала в больницу на 2 месяца. После выписки наконец то ее получила. И теперь не могу ее активировать! 5.07.2017 составили обращение (через кол-центр) и рекомендовали подождать до 25.07.2017. Сегодня пришло смс оповещение о том, что необходимо подождать еще 10 дней (не уточнили каких- рабочих или всех подряд) в связи с тем, что обработка обращения потребовала больше времени чем ожидалось. Специалист кол-центра техническую причину назвать не может, а рекомендует подождать. Вопрос банку: почему технические причины решаются так долго, неужели для того чтобы карта заработала требуется месяц!? До недавнего времени все решалось очень быстро, но так облажаться может только очень несерьезная организация! Очень жаль - был хороший банк!