25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В понедельник 19.06.2017 года через смс центр оповещения мне приходит сообщение о снятии наличных с карты. Так как карта в данный момент находилась дома, а я был на работе то первая мысль была такая, что мошенники вскрыли квартиру и пользуются картой. Позвонил в колл-центр и объяснил оператору ситуацию она предложила заблокировать карту, потом заблокировала ее и сообщила что это не[b] СНЯТИЕ ДЕНЕГ С БАНКОМАТА!!![/b] а приставы так [b]Ш.ТРАФ ГИБДД [/b]сняли!! Я тут же предложил отменить блокировку на что получил отказ и предложение идти с паспортом в офис банка... 20.06.2017 г. я прибыл в офис на ул. Державина г. Новосибирска написал заявление на разблокировку... проходят сутки и в мобильном приложении от банка Открытии КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА! 21.06.2017 еду в офис банка на Ватутина где оператор подтверждает, что карта заблокирована ...[b]ПИШУ ЕЩЕ РАЗ[/b] заявление, ухожу... через 30 минут оператор перезванивает и сообщает, что карта разблокирована. В приложении карта все равно не работает (не активна и на ней стоит замочек что заблокирована). Попробовал совершить покупку в интернет магазине... транзакция прошла... 22.06.2017 3 раза звонил в колл-центр банка ... говорят карта заблокирована, приходите с паспортом в отделение. Прошу посмотреть операции по карте... они видят покупку в интернет магазине и начинают говорить всякую чушь... Параллельно с 21.06.2017 года пишу в приложении в раздел онлайн помощи...сегодня 24.06.2017 года... мне пришел ответ, что [b]МНЕ НЕОБХОДИМО ИДТИ С ПАСПОРТОМ В ОФИС!!![/b] Та как карта заблокирована. Это просто праздник какой-то... мне жаль акционеров банка Открытие... с таким персоналом вы просто идете верной дорогой к успеху)))

Зашел получить перевод WU. Отказали. Неурочное время, дескать, шаббат. Сегодня с wu работать не хотим. Ушел. Через месяц зашел еще раз, получить через WU $500.  Отказали. Причина еще интереснее: в банке не оказалось суммы в $500. Очень крупная для данного банка сумма. Видимо, нужно заранее заказывать. По оставленным в книге отзывов претензиях оба раза прислали стандартную бессмысленную портянку - "мы сожалеем, мы сильно-сильно сожалеем". И почему-то поблагодарили за то, что "Вы являетесь клиентом Банка".  Учитывая то, что волшебными услугами этого банка мне воспользоваться так и не удалось, зачисление в клиенты там происходит автоматически при открытии двери банка.

В 25 убеждаюсь, что БинБанк, удерживает средства пользователей ради собственной выгоды. Перевел на Свою Визу 2 суммы. Еще ночью с 21-на 22. По заверениям сервиса с которого переводил - все поступает моментально... На карту Бин Банка якобы поступлений еще не было. Звонок в ТП - после 35 минутного ожидания, вместо заявленных 7 минут как обычно ничего не дал. [list][*]Скрипты [/*][*]заученные фразы [/*][*]отговорки [/*][*]недоступность информации для персонала даже [/*][/list]Сегодня дабы не писать голословный отзыв - этим же сервисом отправляю 2 перевода . 1 - себе на карту Альфа банка - поступил моментально. 2- жене на карту Тинькоф - поступил моментально. Что после этого мне расскажет Бинбанк? Что они опять не при чем? что это не на их стороне косяк? Сервис - оценка 1 Горячая линия - оценка 1 Клиентоориентированность - оценка 1 Лимиты по снятию наличных - оценка 1 Интернет банк - оценка 2 (с натяжкой) -------- Ну и напоследок! "Уважаемый" Бинбанк! Будьте так добры - отдайте мне мои деньги!

Сегодня позвонил в банк для уточнения услуги. Автооператор попросил подождать 7 минут. Жду...Прошло около трёх минут. Он же: "подождать более 7-ми". Далее озвучил: "7" Потом: "меньше 7 минут".  И так скидывал по минуте, пока не дошёл до 30 секунд.  В итоге. Семь минут ожидания по "бинбанковски" растянулись на 31. С 17-54 до 18-25. Если вы также работаете, как и "оперативно" отвечаете, то комментарии излишни...

По совету сотрудников банка оформила онлайн заявку на получение потребительского кредита на сайте банка. Заявку приняла Архипова Виктория. Являясь зарплатным клиентом банка "Открытие", мне сообщили, что рассмотрение моей заявки будет произведено от 15 минут до 2-х рабочих дней. По прошлому опыту знакомо, что рассматриваются заявки в течение дня. Через несколько минут пришло СМС оповещение, что моя заявка направлена на рассмотрение. Т.к. дело было в пятницу, я спокойно ждала понедельника. Ответа не было. Кредит мне нужно было получить в среду. Я перезвонила вечером в кол.центр, где мне ответили, что 2-е суток еще не истекло, ждите вторника. Во вторник ответа нет, снова звоню вечером. Мне отвечают, что в вашем городе большая загрузка клиентами, ваша заявка еще не рассмотрена, сотрудники банка не успевают обрабатывать все запросы. Это же самое повторилось и на следующий день. Связаться с сотрудниками банка в офисе, где запланирована выдача кредита НЕ ВОЗМОЖНО!!! В четверг с утра начинаю снова звонить в кол.центр. С нескольких попыток удалось связаться с сотрудником, оформлявшей моя заявку. Я прошу пояснить причину несвоевременного рассмотрения заявки и объясняю, что мне в пятницу нужно получить запрашиваемую сумму! После долгой дискуссии, мы договорились, что в пятницу все случится! Сегодня пятница!!! Я на работе специально взяла день для получения кредита, т.к. у меня нет возможности посетить банк с 9.30 до 19.00. В 9.30 я в офисе своего банка. Сотрудник банка мне говорит, что моя заявка все еще не рассмотрена. Я дозваниваюсь до Виктории и объясняю ей, что мне необходим сегодня кредит, который я жду уже 7 рабочих дней, а не как прописано в регламенте банка. Она снова вносит корректировки в мою анкету (уже 3 раз) и очередной раз слышу, что ваша заявка будет рассмотрена от 15 минут до 2-х рабочих дней! Я просто в ШОКЕ! Я уже 4 часа нахожусь в здании банка и мою проблему никто не может решить! Данный специалист не отвечает ни на мои звонки, ни на звонки сотрудников банка, ни на сообщения сотрудников банка! Я сама звоню в кол.центр и разыскиваю эту девушку! Она трубку не берет. По истечении четырех часов пошла переписка с сотрудниками банка. Чем это закончится- не известно! Из-за халатности сотрудников у меня второй раз срывается сделка, я взяла день на работе и потратила его только на нервы и слезы. А данный сотрудник спокойно "отсидит" свою смену и получит заработную плату в полном объеме! Банк ужасный! Раньше мы обслуживались в Петрокоммерце. Просто небо и земля. Очень жалко, что при объединении банков в одну корпорацию, страдают клиенты!

27 апреля 2017 я обратилась в отделение банка на Соколе, с целью полностью погасить задолженность по карте. К слову сказать, чтобы закрыть карту, мне пришлось трижды обращаться в банк, и каждый раз тратить в среднем около двух часов. Первые два раза из-за долгого ожидания мне приходилось уйти так и не решив вопрос. Итак, с третьей попытки, отсидев в очереди более двух часов, меня наконец принял сотрудник банка (А-н Тигран Д-вич). Я объяснила, что хочу полностью, погасить задолженность по карте, так как больше не хочу часами сидеть в этом банке. Я попросила назвать сумму, которую необходимо оплатить. А-н Тигран Д-вич озвучил сумму, после чего я уточнила окончательная ли это сумма, не всплывет ли потом какой-нибудь остаток задолженности, и не придется ли мне снова тратить кучу своего времени и еще раз высиживать два часа в очереди. Он заверил меня что сумма окончательная. Мной было написано заявление о закрытии счета и внесена необходимая сумма (приходный кассовый ордер у меня на руках). Я покидала банк Открытие с радостью, что мне больше никогда не придется столкнуться с их безобразным обслуживанием. Однако, как оказалось позднее, я жестоко ошибалась. 23.06.17 мне позвонил сотрудник банка Открытие, как я поняла из службы взыскания задолженностей и объявил, что за мной числиться просроченная задолженность 54 дня в размере более 1000 рублей. Думаю, не нужно объяснять, что моему возмущению нет предела. Мало того, что мне придется снова столкнуться с адским обслуживанием, терять время в очередях, так еще информация о просрочке попадет в кредитную историю и отразится на ней не лучшим образом. Ситуация крайне неприятная. Хотелось бы услышать объяснение ответственных сотрудников как такое могло произойти, за что мне выставлен долг после полного погашения и после закрытия счета.

Я закрывала Смарткарту в конце мая, потому что оформила ее же по акции 4 года бесплатно. Делала я это поздно вечером, и девушка, которая принимала у меня заявление на закрытие, сказала, что сегодня она уже не может закрыть, и все закроет завтра. То же самое делал мой муж через два дня после этого, но уже не так поздно и ему закрыли карту во время обращения. У мужа прошло все нормально, карта закрылась без всяких комиссий, и он продолжает пользоваться второй бесплатной Смарткартой. И каково же было мое удивление, когда мне в начале июня перезвонила девушка из отделения на Московском 189 и сказала, что из-за того, что глава отделения куда-то переложила мои документы на закрытие, в итоге карта была закрыта уже в июне, и мне нужно прийти в банк и доплатить 299р за обслуживание. Просьба разобраться в данной ситуации, закрыть мою карту *3869 и убрать несправедливо начисленную плату за обслуживание.

Неожиданно на карточном счёте была отменена операция. Пытаюсь дозвониться до банка, вчера звонил 5 раз по 30-40 минут. Потратил уйму времени. Когда наконец ответили, сказали что меня не слышно и через 3 секунды положили трубку. Сегодня опять невозможно дозвониться. Каждую минуту говорят - время ожидание более 7ми минут. Это самый ужасный банк

Добрый вечер. Вот уже месяц моя супруга, пытается вернуть средства, зачисленные сотрудником банка не на ее кредитный счет. Что бы стало понятно, о чем идет речь, поясню суть проблемы. Мною, Лебедевым Л.В. 22 мая 2017 года, был совершен взнос наличных на кредитный счет моей супруги, Лебедевой И.В., в ОО "Барнаульский " филиал МЦП ПАО Банк "ФК Открытие". Как оказалось, в последствии через день, деньги специалистом ГКО были внесены не на ее счет. Ошибка произошла из-за отчества супруги. Она - Вячеславна, а деньги уходят Вячеславовне в другой регион страны. Хотя специалист ГКО Ск-кова Е.В. уже проводила данную операцию месяцем ранее и ошибки не допустила. Все это произошло из-за халатного и безалаберного отношения сотрудника банка к своим обязанностям. В момент проводки операции, С-кова Е.В беседовала по мобильному телефону, уточняла какой -то вопрос у соседнего специалиста и оформляла зачисление денежных средств на кредитный счет супруги. Одновременное выполнение нескольких задач и привело к данной проблеме. 24.05.2017 года супруга пишет заявление (обращение) физического лица в ПАО Банк "ФК Открытие", где руководитель ГКО Юлия Ю-на поясняет, что в ближайшее время свяжутся с ней и решат эту проблему. На следующий день, супруга звонит на горячую линию и разъясняет сложившуюся ситуацию. В дальнейшем, практически через день, она звонила на горячую линию для прояснения ситуации, на что получала ответ - " Не переживайте, пеня и штрафы Вам за этот период не будет начисляться, и через 10 - 14 дней вопрос будет решен. Но прошел данный срок и вопрос все не решался. Тогда, я заехал в данное отделение банка через три недели, с момента подачи заявления, с целью получить новую информацию по текущему вопросу. Руководителем ГКО Ю-ой Юлией был дан ответ, что вчера звонили из Москвы и интересовались поданным заявлением. " Не переживайте, мы сообщим, когда будет решение" - ее ответ. За весь период времени до 20.06.2017 г., не получили ни одного звонка, либо другого вида сообщения, по поданному заявлению и прояснениями сроков возврата денежных средств. 20.06.2017 года, супруга пришла в данное отделение банка, для получения новой информации по сути проблемы. Первое - потратив в очереди час, была встречена без радушия после вопроса, как обстоят дела по ее заявлению. Началось с хамской реплики от руководителя ГКО Ю-ной Ю., "что Вы ходите, ждите Вам сообщат!" На возмущение супруги, когда это закончится, все данные и обещанные сроки уже давно вышли, с последующим вопросом кто-то должен нести ответственность за ошибку специалиста гко С-вой Е.В., Ю-на Ю. ответила " муж Ваш виноват, проверял и не доглядел". Но я, вношу денежные средства на кредитный счет супруги несколько лет и в мыслях не мог допустить, что деньги могут быть отправлены, по безалаберности сотрудника, не на ее счет. В дальнейшем, руководитель ГКО отказалась общаться, сославшись на занятость, при этом оказывая поддержку и проявляя солидарность специалисту ГКО С-вой Е.В., совершившего должностной проступок 21.06.2017 года пришло письмо из банка о существующей задолженности! И это после заверений, что все будет в порядке! Сегодня, 22.06.2017 опять обратились в ОО "Барнаульский" филиал МЦП ПАО Банк "ФК Открытие" за получением ответа по срокам возврата средств. В результате специалистом ГКО С-вой Екатериной В-вной, в присутствии руководителя ГКО Ю-ной Юлии Юрьевны, было предложено заново написать заявление и от этого дня заверили, что разберутся в течении 14 дней. Хотя уже прошел месяц и это не первое заверение. Я, попенял С-вой Е. В.," что создаете проблемы и даже ни разу не извинились ни Вы, ни сотрудник руководства банка. Ведь это по Вашей вине деньги ушли не тому адресату." " Ну, извините", был ответ. Теперь ждем "справедливого" решения. Хотя, еще пару-тройка лет назад, отношение к клиентам и атмосфера в банке была близка к идеальной. Заходить в банк было приятно и возможность общения, со специалистами на интересующие банковские продукты, имела место быть. Сейчас же очереди по часу, или приближенны к этому. Специалисты по возрасту приближенны к школьникам, без опыта работы. Текучка кадров сильная, что наблюдаю при посещении банка. На мой взгляд, все это и приводит к негативным процессам. Не сколько раз, при посещениях, просил пригласить Управляющую банком, для ускорения решения проблемы, но дальше руководителя группы клиентского обслуживания Ю-ной Ю., встреча не протекала. Вот, что значит корпоративная солидарность! Вот такой проблемой и хотел поделиться, с надеждой, что получится воздействовать на ОО "Барнаульский" филиал МЦП ПАО Банк "ФК Открытие" и призвать сотрудников Группы клиентского обслуживания к ответственности, которую они должны нести, работая с клиентами. Всем спасибо. Всего доброго.

29 мая 2017 года я получила смс от банка: "Оформите карту Mnogocard и получите 1000 руб. за любую первую покупку по карте до 30.06.2017" (я сократила текст). 01.06.2017 я оформила заявку на сайте банка, ее номер 12138558. Минут через 10 перезвонил сотрудник и дооформил заявку. Я  стала ждать, но карты все не было. 15.06.2017 12:56 я позвонила на горячую линию с целью узнать судьбу карты. Сотрудник удивился долгим срокам и пообещал составить обращение. 22.06.2017 20:51 я повторно позвонила. Выяснилось, что заявку некорректно оформили (не указали время и место доставки), поэтому карта не была изготовлена. А 15.06.2017 обращение не было составлено. И поэтому ничего не исправили. В итоге по моим подсчетам я не успеваю сделать покупку до 30.06.2017 и я отказалась от изготовления карты. Потому что если ее сделают, и не успеют привезти до 30.06.2017, то придется идти закрывать в отделение. А это такой ад. В последний раз была в конце февраля, просидела свыше 2 ч (ул. Московская, г.Казань). Народу много, электронная очередь отсутствует. Операционистки работают крайне медленно. И очень неэффективно. Извините, накипело. Также 16 мая я заказала по акции смарт-карту. Долго делали, потом долго подтверждали участие в акции. Но зато я полностью заполнила заявку на сайте и карта сама появилась в ИБ спустя некоторое время.

Первоначально думал написать гневный отзыв. однако, решил проверить предыдущие и наткнулся на этот https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10076412/ ситуация в один в один. закончился вклад в одном банке. искал варианты и наиболее подходящим был Летний вклад на 150 дней 8,5%. Пятница. приехал в офис, мне открыли счет Копилка (надеюсь там действительно 6,5% на остаток идет), заполнил анкету на открытие ИБ. Менеджер уверил меня, что сейчас деньга на счет положу, смогу сразу зайти в ИБ, открыть вклад Максимальный процент (простая ставка по нему 8,4%, однако при открытии в ИБ +0,3% дополнительно от банка идут). и тут начались косяки: 1. Пятница (тот же день). Неправильно дали мне логин от ИБ - ладно, разобрались с этим на месте, т.к. не уехал из отделения. 2.Пятница (тот же день) . Захожу в ИБ - никакой информации по моим счетам и количеством денег на них нет. Звоню на горячую линию, дождался третьего!!! оператора который занимается ИБ, которая мне сообщила, что мол деньги она у себя видит, даже сумму назвала, а деньги на счета ИБ доходят в течение 1 рабочего дня. 3. Понедельник . захожу в ИБ - ничего нет, гневно звоню в техподдержку, мысленно проклиная банк, и мне оператор заявляет : ССударь, кодовое слово извольтесь-с назвать, я назвал, а потом мне говорит - сударь, ТА-ДАМ - недостаточно данных для пользования ИБ. На мой вопрос  - что это такое, каких данных не хватает, оператор мне сообщает, что она не праве отвечать на такие вопросы и нужно обращаться в отделение, где внесут необходимые данные.   Я ее спрашиваю дальше - мадмуазель, а у меня денег там много и я проценты теряю - мне их кто возместит?  О она мне: мсье,  идите в отделение и там внесите данные. я: мадам, я проценты теряю, мне из кто возместит? она: Ссударь, идите в отделение и там внесите данные. Я (настроен решительно, как статус в фейсбуке): мадам, я проценты теряю, мне из кто возместит? Она: наш разговор принимает циклический характер, обращайтесь в отделение. Я (в сердцах бросаю трубку, не сказав Досвидули) 4. Вторник. заезжаю в банк, смотрю на всех зло, очень зло. Говорю, ваша шайтан машина (далее ИБ) не работает, пешельме-бешельме сламаламася, никаких данных о счетах и деньгах не выдает, вклад открыть не могу, врубаю разговор с оператором (смотреть п.3), где мне говорят приехать в офис и внести какие-то данные. Менеджер смотрит что-то там у себя и выдает: Мой господин, данные не загрузились (или не выгрузились) поэтому шайтан машина не работает. Через сутки все заработает.  Я (уставший, как пони катавший целый день детишек): Барышня, открывай вклад летний, проценты я терять из-за вашего банка (или криворуких айтишников) уже начал, не хочу больше. Далее, я пишу предъяву, обрисовал кратко ситуацию, добавил, что мол, у меня упущенная выгода, пожалуйста, возместите потерянный доход по % и плюс моральный вред (все-таки время потраченное на разговор с оператором, дополнительная поездка в банк, траты на бензин). зы. если нужны данные, чтобы проверить - пишите, могу даже аудиозапись предоставить. зы2. упущенную выгоду как банк будет возмещать?

5 июня 2017 я пришла в отделение на Челюскинцев 15 и хотела пополнить свою карту. Банкомат принял деньги, но тут же написал, что превышает количество купюр, но деньги не вернул обратно. Я написала заявление на возврат, мне сказали, что возврат может занять до 2х недель, с вами свяжутся. По прошествии 2 недель я пришла в банк, оказалось, что заявление не дошло до исполнителя, отправили повторно и сказали-ждите! сколько? Неизвестно! с вами свяжутся! Сегодня 23.06.2017 и никаких результатов! Что делать? Идти в суд?

Добрый день! 16.06.2017 пошёл пополнить счет свой дебетовой карты, вставил карту в банкомат, при пополнении счета, купюроприемник принял деньги, закрылся и на экране банкомата появилась ошибка о том, что купюры не распознаны, сейчас будет произведен возврат денежных средств, выдаёт мне карту и всё. Больше ничего не происходит. Деньги как были в банкомате, так там и остались. Сразу же позвонил по телефону горячей линии и с сотрудницей составили заявку на возврат денежных средств на расчетный счет. Максимальный срок возврата она обозначила в 10 рабочих дней, сказала, что поставит высокую важность и мне вернут деньги гораздо раньше. Поблагодарил её и с пониманием отнесся к произошедшей ситуации, ну всякое бывает. Звоню 20.06.2017 по телефону горячей линии узнать, как продвигается решение моего вопроса, на что мне сотрудник отвечает, что моя претензия (какая еще претензия, мы ведь заявку при первом обращении составляли) еще не принята в рассмотрение, срок рассмотрения претензии до 30 рабочих дней. Итого, с учетом выходных, и сроком возврата денежных средств я могу свои деньги ждать до 2 месяцев. Меня, конечно же такое положение дел не устраивает, вчера: 22.06.2017 в 11:30 по местному времени я пошёл в отделение банка, выпустившего мою карту и подал претензию в письменном виде с подписью принявшего лица и входящим номером. В претензии я указал максимальный срок ожидания возврата денежных средств до 18:00 22.06.2017. Сотрудник банка ознакомилась с моей претензией и сказала, что со мной обязательно свяжутся, что собственно, говорили и по телефону горячей линии. Сегодня уже 23.06.2017, ни денег, ни обратной связи - ничего. Какой-то прям игнор полнейший. Не хотелось бы отказываться от услуг вашего банка, т.к. являюсь вашим клиентом уже более 6 лет и меня всё устраивало до этого момента: и интернет-банк, и брокерские услуги. Сумма в 85 тысяч, которая осталась в вашем банкомате, конечно, не такая уж и большая, но мало ли какие ситуации у людей могут возникнуть, остался осадок больше от того, какое безразличное отношение сотрудники проявляют к своим клиентам. Веду себя спокойно, без эмоций, стараюсь конструктивно разобраться в ситуации, но сотрудники этому явно не способствуют. Вот такой вот отзыв. Если так дело пойдет дальше, буду вынужден судиться.

Здравствуйте! Открывал 2 дебетовых карты Бинбанка. Первую заказывал в марте 2017 на сайте, вторую в июне 2017 по телефону горячей линии. Получал в одном и том же отделении по адресу г. Иркутск, ул. Декабрьских событий 100А (бывший МДМ). Первую выдавала девушка (вторая от входа), вторую молодой человек (первый от входа). Процесс выглядел так - печатают анкету, ходят за картой, берут две подписи на анкете, выдают карту и отправляют домой ждать СМС от банка для активации. В итоге СМС не приходит, а на горячей линии говорят, что не видят выданной карты и просят вернуться в отделение с паспортом. После повторного визита с удивленным видом все-таки делают все правильно, хоть и подключают страховку, даже при поставленной галочке "НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ". Это происходило оба раза. Прослеживается система. В итоге имеем: 1) Недовольный клиент, с потерянным временем на повторный визит.  2) Потраченные ресурсы и время операторов колл центра. 3) Ухудшение очереди обслуживания и двойная работа самих менеджеров. Советую оптимизировать бизнес-процессы в отделении.

Еще неделю назад я искренне и честно (а я старый человек и живу в принципах морального кодекса советского человека или в пространстве общечеловеческих ценностей или христианских заповедей...)  поставил банку в виде его интернет-филиала Точки отличную оценку. Как интернет-банк мне он существенно и изначально был удобен и понятен (ну намного приятнее сбербанк-онлайна). После больших нервов и проблем осуществилась компанией первая сделка. Основная проблема сделки была достать деньги, ибо кто даст денег предприятию новому и малому (точка здесь не причем они не кредитуют)... Нашли и через заем осуществили тендер. Настал момент вернут заем. В правилах обслуживания четко написано заемные средства возвращаются (в том числе и физлицам) без комиссии и ограничений.  Однако Точка бодро сняла три процента (по сделке процентов 7-8 прибыль получается). На мой вопрос на том конце маленько растерялись - поэтому пришлось самому все объяснить и сразу перекидывать все Договора.   Проблема, как я понимаю - (хотя мне говорили вообще странные вещи о неправильном оформлении типо надо писать возврат займа, а не частичный возврат займа и т.п.) в том, что займ передавало юрлицо, которое потом сделало переуступку физлицу...но для меня, для ГК, для суда в будущем... займ остался займом. Точка же, которая действительно славилась мгновенным решением ушла на дно...так что наверное прав был дедушка Ленин, что банки враги пролетариата - пардон малого бизнеса. При этом честно говорю, если Вам (Точка) что-то не нравится у нас есть много ведомств готовых проверять, уверять и наказывать...и вы можете туда писать и сообщать (и даже наверное должны), но это не повод брать чужие деньги ...

Отправила деньги со счета  Копилка себе на карту. 20 мин. списывалось. Потом операция отменилась и деньги ПРОПАЛИ! На карте - нет. В Копилке - нет. Звоню в кол-центр - бесконечный повтор "через 7 минут подойдет оператор"... еле нашла другой входной номер. В итоге выяснилось, что время перевода - до суток. Ребята, зачем вам интернет- банк? Оператор работает быстрее!

Доброе время суток! Вчера решила открыть вклад в Бинбанке через интернет банк. Обратилась в филиал, внесла денежные средства на текущий расчетный счет "Копилка", подключила интернет банк..... На расчетном счете в интернет банке отображается сумма 0,00р. Сумма по открытому  счету не отображается. Обратилась в банк в письменной форме. Получила ответ, что по мне недостаточно информации. Затем обратилась в филиал, в котором открыла счет - там заверили, что всё со своей стороны сделали  и посоветовали обратиться на горячую линию. После нескольких звонков на горячую линию, ожидания ответов оператора по 20 минут, обновления интернет банка моя проблема так и не решилась. Мой счет не прикреплен к интернет банку. Меня снова отправили в филиал, сказав, что он должен появиться  в течении суток в интернет банке. Можно подумать, что данная информация высылается по почте  с курьером. Очень огорчена качеством работы Банка. Вероятнее всего придется отказаться от идеи быть его клиентом, несмотря на выгодные условия по затратным проектам, вкладам и НПФ.

Добрый день! Хотелось бы добавить отзыв о банке, с которым никак не сложится история дружбы. Работодатель перевел з/п в этот чудесный банк, карту выдали в офисе банка, в конверте, с памяткой, но... без пин-кода! Получив карту на руки, сообщили, что необходимо позвонить на горячую линию и активировать карту, а зачем это делать, если сотрудник банка мне ее уже отдал, зачем ещё выполнять какие-то манипуляции! Позвонил раз, карту не могут активировать, сославшись на то, что оператор ее не видит, как так, она же уже у меня на руках, она же изготовлена! Позвонил через 2 дня, та же картина, но уже ссылаются на работников офиса, якобы они не внесли мои данные! Звоню в офис банка, они говорят, что все исправили, звоните завтра и активируйте карту, но все стоит на своём месте! Карта на руках, работодатель перечисляет на нее зарплату, а снять я ее не могу! Прошу помощи в решении моей проблемы. Так ещё и деньги мне в офисе не могут дать на основании паспорта, счёт то открыт на моё имя. Мне о банке уже испорчено!

28.01.2016 года оставляла обращение на данном сайте, проблема была в том, что с 2015 года мне звонят из банка Открытие разные люди, представляются все работниками отдела по работе с просроченной задолженностью. Звонили рано утром, поздно вечером, в то время когда я на работе. Просили некого О-ва Александра Михайловича, который задолжал по кредиту. Никакого отношения к О-ву я не имею (кроме того, что за его кредит, банк приносит неудобства мне). (Подробнее о проблеме рассказано в моем предыдущем обращении от 28.01.2016, на которое мне 01.02.2016 был предоставлен ответ, что номер мой удалён из базы). Действительно, с апреля 2016 года звонки прекратились. И вот 21.06.2017, приходит мне сообщение:"Гр. О-ов А.М., Банк в одностороннем порядке разорвал с Вами договор и выставил Вам полную сумму к оплате. Урегулировать сложившуюся досудебную ситуацию возможно до 23.06.17г. полностью оплатив задолженность. В противном случае Судебное заседание по иску Банка назначено на 30.06.17г. В 10.00ч. Пролетарский районный суд, Судья С-ко Л.Г. Каб.11. Явка строго обязательна. При себе иметь паспорт и кредитные документы по договору. В случае не явки будите подвергнуты приводу." Я так понимаю, что опять все началось. О-ов на суд не придёт, естественно. И чем все закончится на этот раз? Мне коллекторы названивать будут? Почему мой номер из своей базы не удалили? Собственно говоря вопрос: на основании чего банк использует мои персональные данные? Почему банк рассказывает о том, когда у клиента суд и где он будет проходить, абсолютно посторонним людям (т.е мне)? Знает ли банк, какие санкции применяются к нему, в случае нарушения Федерального закона 152-фз?

Ваш банк там вообще работает или нет? Почему спустя год делая выгрузку из БКИ эквифакс у меня до сих пор висит ваш продукт и договор активным?  С боем я закрыл счета и получил документ что карта и счета закрыты, и нет ничего с вами связывающего, но что я вижу сегодня? Какой-то активный кредитный продукт с датой актуализации 06.05.2016 и когда это исправят?