25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Изначально пользовался кредиткой банка Приват24, который позже был куплен банком Бинбанк. СМС информирование по операциям кредитки работало всегда. И всегда было бесплатно. В один день решил зайти в онлайн банк и проверить, что там как. СОВЕТ: заходите почаще в онлайн-банки. Оказалось, что с октября 2016 года стали списывать по 50 рублей за СМС информирование. Причём об этом не было никакого информирования! Моя переплата по кредитке за полгода превратилась в долг, за который наверняка ещё и процент начислят (пока почему-то в онлайн-банке процент не значится, хотя оператор сказала, что должен быть). Я может, и не против оплаты СМС информирования или каких-то ещё услуг, но я должен знать о них, - это совершенно точно. А втихую так делать нехорошо.

Я совершила ошибку и превысила лимит получения денег через банкомат по пенсионной карте. Автоматически с меня была списана довольно большая комиссия. Меня это очень растроило, т.к. комиссия почти равнялась моей пенсии. Я обратилась по электронной почте с заявлением в банк с просьбой вернуть комиссию. Сегодня позвонила очень милая девушка из отдела претензий, разъяснила мою ошитбку и сообщила, что в порядке исключения моя просьба удовлетворена. Очень трогательно, что банк не стоит на формальных позициях, а входит в положение клиентов. Кстати, в этом банке очень удобный интернет -банк. Даже, стоя у кассы в магазине, за несколько секунд можно перевести деньги со счёта на карту. Спасибо за отзывчивость и доброжелательность.

26.05.2017 в районе 23.00 по Москве в банке партнере Альфа-Банк через банкомат положил на дебетовую карту в несколько подходов общую сумму в 190 000 рублей. Карту сразу же заблокировали. Комментарии консультантов на горячей линии: "Ваша карта действительно заблокирована, проводится расследование". Вопросы: что, зачем, почему: "Мы не обладаем такой информацией". Вопрос консультанту на горячей линии какую же сумму класть на карту, чтобы ее не блокировали - "до 600 000 р. без процентов, свыше взимается". Обещают в течение трех дней разблокировать, проверим и я обязательно отпишу, а что касается текущей ситуации, то банк очень сильно меня подставил и фактически заморозил мои 190 т.р. Читайте отзывы прежде чем открывать счета в банках, спасибо замечательной передаче Что, где, когда - ее я теперь тоже ненавижу.

16.05.2017 через форму заявки на сайте заказала Смарт-карту по акции "48 месяцев обслуживания бесплатно". После заказа карты получил смс: "Ваша карта Smart Card будет доставлена 19 мая c 19:00 до 20:00 по адресу: .... Несмотря на то, что в форме заявки указывалось время с 15:00 до 20:00.  19 мая в 12.53 я решил позвонить в банк и уточнить все ли в силе по доставке карты, оператор мне ответил что раз Вам пришла смс, то доставка будет произведена в указанное время. В этот день я не получил ни карту, ни звонка от Банка с разъяснением когда мне её привезут и извинениями за доставленное неудобство. 20 мая в 18:56 я снова позвонил в Банк, чтобы узнать судьбу моей карты. Оператор сказал мне что карта выпущена, но курьер не успел её забрать, поэтому доставка не состоялась. Обещал что в понедельник 22 мая мне её обязательно должны доставить, так как я уезжал почти на всю неделю, я сообщил что смогу получить карту только в следующую пятницу, т.е. сегодня 26 мая. Оператор составил заявку-письмо в отдел доставки чтобы мне доставили карту 26 мая, так как отдел доставки работает только до 18:00 и там уже никого нет (вспоминается смс от банка в котором время доставки с 19:00 до 20:00), так же он сказал что если со мной не свяжутся 26 мая до 12:00 то необходимо позвонить на горячую линию чтобы они во всем разобрались. 26 мая, сегодня, уже почти десять часов вечера, мне никто не позвонил из Банка, мои звонки в Банк безуспешны, на горячей линии никто не берет трубку уже 30 минут ожидания, а если оставлять заявку чтобы перезвонили - никто не перезванивает. Прошу разобраться в ситуации и доставить мне эту карту, не очень хочется начинать работать с Банком с негатива.

Пользуюсь зарплатной картой Бинбанка. Решил снять денежные средства с карты через банкомат (4000р). Банкомат выдал надпись, что время ожидания транзакции истекло и денег не выдал, как и чек. Я подумал, что дело в банкомате и попробовал снять через соседний еще раз 4000р, надпись такая же, денег нет, чека нет. Попробовал рассчитаться безналично в магазине, терминал выдал ошибку транзакции. Проверил счет, деньги списались! Позвонил на горячую линию. Мне сказали: Извините у нас техническое обновление, приносим свои извинения, в ближайшее время банк вернет вам ваши деньги. Прошло уже более недели, деньги не вернули, никакого срока не обозначили. Банк пользуется по сути моими деньгами! и неизвестно сколько он еще будет делать это. Я честно заработал свои деньги, почему я должен испытывать подобные неудобство по вине банка!? Более того, даже если мне вернут МОИ деньги, кто мне возместит то время, когда я ходил без этих денег?! Не вижу смысла пользоваться картой БИНБАНКА, т.к. не считаю ее надежной, в любой момент может тебя подвести и оставить без денег! Требую вернуть мои деньги! Бинбанк позиционирует себя как надежный банк, значит таких проволочек быть не должно. Неизвестно, что будет со вкладами или инвестиционными продуктами, которые предлагает банк, если даже он не может обеспечить надежную работу карт!

Здравствуйте. В четверг, 25 мая 2017 года, я провела в отделении на Малой Конюшенной 16/26 больше двух часов — пытаясь оформить банковский перевод с текущего валютного счета в банке «Открытие» на брокерский счет в «Открытии Брокер» (личного онлайн-кабинета в «Открытии» у меня нет, т.к. его можно привязать только к карте, все мои попытки получить которую — к имевшемуся в свое время счету — оканчивались ничем: карт физически не было в отделениях, в которые обращалась). Так вот, вчерашний перевод в итоге был совершен после 17:00 или даже 17:30 (хотя в отделение я пришла гораздо раньше), поэтому на брокерском счету средства должны были оказаться лишь на следующий день, в пятницу. Однако и в пятницу они не поступили. Позвонив в «Брокер», я узнала, что в назначении платежа операционист допустил ошибку, и деньги «зависли». Пришлось срочно распечатывать и подписывать уточняющее письмо, но даже после этого деньги не успели пройти валютный контроль до закрытия торгов. В результате: торги на бирже закрылись, ближайшие торги — во вторник, 30 мая (29 мая — выходной в США и ВБ). Я осталась без денег, которые мне жизненно необходимы! И это несмотря на то, что, планируя продать валюту и вывести рубли вечером в пятницу, максимум — в понедельник, я сделала всё для этого необходимое, а главное — вовремя, даже с некоторым временнЫм запасом.

11.05.2017 я заблокировал через интернет-банк Карту VISA *3374 заблокирована 11.05.17 12:51:01.АО "БИНБАНК Кредитные карты"!  15.05.2017 мне пришло смс: Ваш кредитный лимит по карте *3374 увеличен до 18000 руб. Я передумал закрывать карту и 16.05.2017 в ДО Тверской 77 написал заявление на разблокировку карты, заявление приняла К-тян Б.А. Сроки исполнения заявления - 3 рабочих дня. По состоянию на 26.05 прошло более 8 рабочих дней, карта VISA *3374 так и не разблокирована, из банка со мной никто не связался. Требую разблокировать карту Visa *3374.

Здравствуйте. Было дело, получала пенсионную карту в марте. Принудили оформить заявление на перевод пенсии на эту самую карту, хотя такие требования к получению карты отсутствуют. Ладно, заявление написали. Сразу запросила 20-значный счет, выдали: 40817810022713099391, БИК 044525117. Но для БИНА он не подходит, ключ счета неверный, но зато подходит для Диджитала. Странно да? Хотя карта от Бинбанка. Какие реквизиты отправили в пенсионку не знаю. Далее во второй половине апреля поступило зачисление пенсии. Нормально. Теперь вторая половина мая. 23 мая видно в ИБ поступления на карту. Сегодня 26 мая звонили из ПФР, говорят деньжата вернулись, просят разобраться, но на балансе карты до сих пор средства имеются, не исключено, что через пару дней они оттуда драпнут. В данный момент горячая линия сообщает о номере счета: 40817810122812903167. А вот этот уже подходит для Бина. Ваша вина, просьба разобраться. Для начала без оценки. [b]Дополнение от 15.06.2017 17:17[/b] Перед этим отзывом прочитать отзыв по [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10070994/]этой ссылке[/url]. В итоге без звонков и предупреждений вчера ваша разовая техническая ошибка денежку забрала. На балансе 0, как следствие, не удалось расплатиться в магазине, так и было замечено. А также интересно будет ли овердрафт. Давайте искать компромисс. В прошлый раз было без оценки, на этот раз двоечка. Картинка операции по ссылке: http://img.izhnet.org/picture/1559358135/170615181725fG2if.jpg

25 числа каждого месяца вношу денежные средства по кредитной карте (погашаю полностью задолженность по карте за предыдущий месяц), никогда не возникало проблем, никогда, но не вчера! Как всегда, внес деньги через банкомат (предварительно уточнил сумму у оператора) получил СМС "[i]Карта пополнена 25.05.2017 21:25:31 на сумму **** и далее сумма доступного лимита", [/i]сделал дело - гуляй смело. Приехал домой лег спать, спал долго и спокойно, снились сны!  Утренний сон нарушила СМС от банка в 10:39 "[i]Уважаемый клиент! Вам необходимо погасить задолженность 177,57 RUR по контракту". [/i]Подумалось, что сплю, еще сплю... иду на сайт, в личный кабинет. Там деньги не списаны, в холде висят с датой зачисления 25.05.17 03:00, висят уже проценты 25.05.17 03:00 в размере 44,44 рублей, так же проценты за текущий период 1,42 рубля. Звоню в Call-центр, девушка любезно мне сообщает, денежные средства могут списываться при внесении через [b]Собственные Банкоматы Банка [/b][u][b]до 14 дней[/b][/u] ("Карл, до четырнадцати дней!!!!!"). Денежные средства я внес в дату, обозначенную договором, через Ваше устройство! Мне пришла СМС о зачислении средств на карту 25.05.2017 21:25:31 (средства уже в этот момент были в Банке, на моем счете).  Далее вопросы: 1) Почему банк не проводит списание средств со счета в 23:59 25.05.2017 (Как делают все банки, в том числе ВТБ 24 / Совком банк (который использует тоже ЦФТ)/ другие банки), чтобы у клиентов не возникало вопросов. 2) Я действительно теперь должник? и должен оплачивать проценты, внося средства через [u]ваши банкоматы, получая СМС о поступлении средств[/u]. Я теперь всегда буду не уверен, что средства будут зачислены в этот же день! 3) Почему проценты висят датой 25.05.17 03:00 в размере 44,44 рублей (есть даже скин) Это что?! Уважаемый банк! Новый способ нажиться на клиентах!?

Оформил заявку на получение карты Гладиатора 24 дня назад. Карта давно готова, но мне ее до сих пор не доставили. 4 дня подряд звонил в банк, каждый раз "кормили завтраками", не могли дозвониться в курьерскую службу, составляли какие-то обращения и "больше ничем помочь не могли". Оставил 2 претензии, но ничего не изменилось, все так же жду у моря погоды.

19.05.17 при входе в интернет-банк произошел сбой и заблокировалась моя учетная запись. В понедельник 22.05 я прошла заново регистрацию, но так ничего и не заработало. В службе поддержки сказали, что по их данным все активно. После составления претензии обещали все починить в течение 5 дней и перезвонить. Сегодня 5 день, из банка так и не перезвонили, запись заблокирована.

16 мая в 19-20 по московскому времени заказал себе карту Смарт по акции 48 месяцев бесплатно. Баннер на сайте дословно утверждал "Только сегодня при оформлении Смарт Карты через сайт вы получаете 4 года бесплатного обслуживания в подарок", без дополнительных условий. Условия, выложенные задним числом 17 мая, также содержат в себе срок проведения Акции 16, 17 и 20 мая 2017 года. Официальный представитель банка на портале "Открытие ФК" сообщил на форуме о прекращении акции  в связи с достижением максимального числа участников 17.05.2017 в 15:31. Таким образом, по всем критериям я подпадаю в число участников акции и под условия бесплатности продукта. Несмотря на это, 24 мая 2017 года при звонке на горячую линию, мне сообщили о том, что моя карта в случае активации будет платной. Была оставлена претензия № 386476. По состоянию на 26.05.2017 ответ на нее не получен. На основании вышеизложенного, убедительно прошу ускорить рассмотрение претензии и устранить нарушение условий акции со стороны Банка.

16.05.2017 через форму заявки на сайте заказала Смарт-карту по акции. После заказа карты получила смс: "Ваша карта Smart Card будет доставлена в четверг, 18 мая c 15:00 до 20:00 по адресу: ... Ваш идентификатор заявки: 1206хххх". Через 5 минут пришло смс, что карта будет доставлена 18 мая с 17 до 18 часов. В приличных домах Лондона и Пари... sorry  :) В приличных банках и службах доставки курьеры уведомляют о своем визите утренним звонком, посему, ждала я звонка сотрудника банка Открытие, пока не дождалась. От слова "совсем". Поскольку из-за предполагаемой встречи с курьером мне пришлось изменить мой рабочий график, около полудня я позвонила в банк, для уточнения времени доставки. Сказать, что информация, полученная мною от сотрудницы call-центра меня удивила — это ничего не сказать. Девушка заявила, что доставка карты у меня оформлена на… 22 мая. :o Мои доводы о том, что на сайте в момент заказа карты можно было выбрать дату доставки самостоятельно, и что пришло ДВА смс с датой доставки 18 мая, канули в пустоту. Не могу понять, откуда первая маринка взяла дату 22… Все остальные сотрудники call-центра, с которыми мне пришлось общаться по данному вопросу, [b]вообще [/b]не смогли назвать дату доставки. Одни упорно утверждали, что карты банк изготавливает пять дней, поэтому, доставка никак не может быть 18-го числа. Аргументов по поводу 2 смс с датой доставки, и то, что карта появилась в ИБ 17 мая, они просто не слышали. Другие (их больше) говорили, что не видят дату доставки… Но ладно, вернемся к последовательному изложению этой истории. Не добившись от маринки ничего конкретного, я попросила соединить меня со старшим специалистом, после беседы с которым ситуация не прояснилась. Вернее, она сказала, что НЕ ВИДИТ даты доставки моей карты. Попыталась связаться с отделом доставки/курьерской службой. Попытка была безуспешной. Составила заявку, чтобы сотрудники доставки перезвонили мне для уточнения даты. На этом мы благополучно расстались. Надо ли говорить, что 18 мая никаких звонков из банка, службы доставки и т.п. не поступало? 19 мая для того, чтобы не получить «приятный» сюрприз в виде долгожданного звонка курьера в самый неподходящий момент, позвонила в банк утром, надеясь застать курьеров, пока не разбежались. А так же решила уточнить, попадает ли моя заявка в Акцию, поскольку Условия банк разместил задним числом. Опять пришлось общаться с двумя сотрудниками. Опять пришлось просить переключить на старшего специалиста, чтобы получить внятные ответы. И опять не удалось связаться со службой доставки… была составлена заявка… никто не позвонил... :cry: Сложилось впечатление, что на первой линии держат реальных маринок (в том числе и мужского пола), должностные обязанности которых — говорить клиентам заученные фразы, выполняя функцию автоответчика. На большее они не способны. Думать или сопоставлять факты — такая функция в их ПО не заложена. Говорю: «Мною оформлена заявка на Смарт-карту [b]16 мая[/b]. Посмотрите, пожалуйста, попадает ли эта заявка под акцию». Ответ маринки: «Нет» – «Почему???». "Маринка-автоответчик" - Акция закончилась [b]17 мая[/b] в 13 часов хх минут (извините, минуты не запомнила), а вы подали заявку в 14 часов 40 минут, поэтому ваша заявка не попадает под условия акции. :omg: ПО маринки не способно обработать информацию по датам. Но, не это самое смешное. А то, что точно такой же ответ мне дали еще два других  сотрудника call-центра, когда я перезванивала в банк, пытаясь выяснить дату доставки, и, заодно, вопрос по Акции.    Одной из маринок неосторожно сказала: «Я заказала карту по Акции — 4 года бесплатного обслуживания». На что получила ответ: «У нас нет такой акции». Вопрос: «А четыре года, это не 48 месяцев?» поверг маринку в ступор секунд на 30, после чего последовал ответ: «Аааа… да...». Кстати, на сайте писалось именно про 4 года, а не про 48 месяцев, получается, Правила проведения Акции «Бесплатная карта на 48 месяцев», которые банк разместил на сайте, это про какую-то другую Акцию :D Вчера вечером в очередной раз совершила попытку выяснить, когда все-таки будет доставка. Сотрудник сказал, что переключит меня на специалиста… музыка… и автоответчик - «Специалист ответит вам через … ДВАДЦАТЬ минут». :wall: Это новый способ борьбы с клиентами? Было оставлено ТРИ заявки для службы доставки, чтобы они перезвонили. Раз десять маринки безуспешно пытались связаться с доставкой. Стоит ли говорить, что до сегодняшнего дня из банка никто не звонил, карту до сих пор не доставили. У вас служба доставки находится в другой стране? Или на другой планете? Почему за несколько дней ни один из сотрудников не мог с ними связаться? Почему они игнорируют заявки? Почему сотрудники банка не видят дату доставки? Это информация настолько секретна, что люди, которые видят информацию по счетам и картам, не имеют к ней права доступа? Теперь понятно, почему банк в смс пишет дату доставки, но не указывает год — что бы потом можно было сказать: «Так доставка будет в 2018/19/20… году». :crazy:

25 мая 2017 года зашел в Бинбанк на Ямашева, 61, снять проценты. И тут началось... Взял талон "электронной очереди", сижу жду. В наличии свободные операционистки. Никого не вызывают, продолжаю ждать. Проходит 20-25 минут, наконец вызывают. На вопрос, что будем делать, отвечаю - будем снимать проценты. После просмотра в компьютере, снова задается вопрос, какую сумму будете снимать, отвечаю - проценты в полном размере. Какие у вас счета? После моего ответа, снова вопрос - "какую сумму будете снимать" - повторяю, все проценты в полном размере. Выписывает расходник по одному счету и отправляет в кассу. Я говорю, что у меня есть и валютный счет, почему по нему не были выданы проценты. Отвечает - я больше ваших вкладов не вижу. Я поинтересовался, как так, в прошлом месяце я по нему получал проценты, у вас что, в четный месяц выдают, в нечетный не выдают? Взяв мой паспорт удалилась на 15 мин. Вернувшись снова заявляет я ваш валютный вклад не вижу. Отправляет к управляющему М-ну Р.Ш. Объясняю ситуацию. После разговора с сотрудниками банка, заявляет, чтобы по валютному вкладу проценты я могу получить только в офисе на Московской, 11. Выходит, чтобы получить свои кровные, нужно побегать по офисам города, по частям собирать с них проценты. И тут... начинается... [b]НАГЛОСТЬ[/b]. Стал необоснованно [b]ОБВИНЯТЬ[/b] меня [b]ВО ЛЖИ[/b]. Мало того, попросив у меня полученные расходники по рублевому счету, просто напросто взял и порвал их, а на вопрос зачем вы их порвали, глядя в глаза, [b]спокойно[/b] ответил - [b]Я ИХ НЕ РВАЛ[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/angel.gif[/img]. [/b] Пока [b]Управляющий[/b] ведет себя таким образом, что можно ожидать от рядовых сотрудников банка? Я считаю, что РУКОВОДСТВО БАНКА должно внимательно разобраться в поведении управляющего данного офиса (а лучше было бы подыскать другого управляющего) и надлежащим образом отреагировать и строго наказать, чтоб в дальнейшем данное поведение не повторялось, не бросало тень на других работников банка, а также на весь БАНК. На извинения в свой адрес от него я не рассчитываю[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img], но культуры ожидать все же хотелось бы. В общем, почитав и другие отзывы, складывается такое мнение, что и для этого банка подходит очередь - не за горами отзыв лицензии. P.S. В итоге... потратив свое личное время (просидел в банке 2 часа), доверив свои деньги банку, так и не получил свои проценты, а вместо этого получил хамство, обвинение во лжи - [b][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ura.gif[/img][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/quotes.gif[/img] [/b][b]РАВНОЦЕННЫЙ ОБМЕН. [/b]

Пользовалась услугами банка давно, не было никаких проблем, все устраивало. Сейчас и обслуживание плохое, еще и обманывают клиентов. Первое с чем столкнулась, это выдача мне в подарок кредитной карты с бесплатным обслуживанием, как клиенту банка. Картой я так и не воспользовалась, не было необходимости. Открыта она была в сентябре 2016 года.... Сейчас я решила открыть вклад он-лайн, подала заявку через интернет-банк 16 мая 2017. В течение недели заявление на открытие так и не было обработано. Затем я позвонила в колл-центр и тогда вклад открыли. Вместе с тем в интернет-банке появилась информация по моей кредитной карте, ранее информации не отражалась. И я увидела, задолженность по своей карте - 300 рублей. Как потом я выяснила через колл-центр - это было ежемесячное списание за смс-информирование. Но при подаче заявления на выпуск карты, в нем стояли отметки, что я отказываюсь от смс-информирования. (Но допустим, если даже оно и было подключено, почему мне не приходили смс о том, что с моей карты списывают по 50 рублей ежемесячно? В таком случае, я бы отказалась от этой услуги ранее, мне не нужны дополнительные расходы). В итоге, я решила закрыть карту, и мне еще и пришлось заплатить 300 рублей задолженности за Ваши банковские сбои! Мною банк была подана претензия 1-16740736607. Требую вернуть мои деньги, сбои произошли по вине банка! С какими минусами пришлось столкнуться еще: 1. При открытии вклада он-лайн, когда заявление обрабатывалось неделю, я так же написала сообщение о том, что вклад не открывается уже несколько дней. Ответа никакого не последовало. Почему Вы решаете и отвечаете на вопросы клиентов только на этом сайте, вместо того, чтобы вести эту же работу внутри банка? Тогда бы Вам не пришлось читать здешние бесчисленные отзывы... 2. Я расторгла договор по кредитной карте, после чего сотрудники банка звонили по поводу услуг по карте. Карта заблокирована и при мне была порезана сотрудником банка. Почему другие сотрудники не оповещены об этом и звонят мне с предложением услуг? 3. После всех "приключений" я решила забрать свои деньги. Когда я уже стояла в кассе и получила свои деньги, кассир сказала, чтобы я их вернула обратно, т.к. в Вашей системе был опять какой-то сбой! Мне пришлось их отдать обратно, я пошла на уступки кассиру, хотя в принципе могла этого не делать. Слава богу система вскоре заработала. 4. Мною было принято решение открыть вклад в он-лайн банке, потому что там была повышенная ставка (Ежемесячный доход) - 7,9 %. Я планировала положить 200 т.р. на 3 месяца. Сумма, которую мне посчитал банк, как я потом выяснила, составляла, 1300 с копейками, а должна была быть примерно 3900. Хорошо, что я вовремя закрыла вклад и забрала свои деньги. Положила в Сбербанк, пусть я получу меньше, но мои деньги будут в сохранности. Еще раз повторю: требую вернуть мои 300 рублей. Я не обязана оплачивать Ваши сбои в системе.

В Банке Открытие у меня было 2 кредита, последний платеж пришелся на апрель. 7-го апреля 2017 года заблаговременно я пришла в операционный офис банка ОТКРЫТИЕ по адресу пр. Социалистический 117 и обратилась к операционисту Ю-ой Ю.Ю. Она посмотрела мою задолженность по двум договорам № APP_270312093345669 от 12 апреля2012 г и № ZP_KN5_8758149от 12 апреля 2012 г и сформировала два приходных кассовых ордера на оставшуюся сумму, заверив меня, что кредит без проблем закроется, нужно только через несколько дней прийти за справкой о нулевой задолженности по этим кредитам. Каково же было мое удивление, когда мне начали поступать СМС о том, что я не погасила один из кредитов в срок! 19 апреля приехала в Банк, сотрудник признала свою ошибку - перечислила 2-ю сумму на другой счет. Посоветовала написать заявление о том, чтобы Банк списал сумму задолженности и внес изменения в мою кредитную историю. В итоге 24 мая получила наконец-то письмо из Самары, в котором написано, что Банк не видит оснований для того, чтобы удовлетворить мое заявление. Уважаемы банкиры, и как это называется? Вы считаете, что тут действительно моя вина и я должна оплачивать ваши ошибки? Хоть сумма неустойки и небольшая, но тут дело принципа - сколько времени потрачено на приезды в Банк, разговоры с вашими коллекторами и их каждодневный СМС-терроризм, а самое главное - моя кредитная история испорчена! Прошу провести служебное расследование и сообщить о результатах в самые короткие сроки. А пока я пишу письмо в ЦБ о действиях вашего Банка!

17 мая 2017 года в ПАО Бинбанк (отделение на Котельнической набережной 33) было подано заявление о предъявлении исполнительного документа в банк. Входящий номер заявления 38712. В заявлении я просил уведомить меня о результатах взыскания по адресу электронной почты. Согласно пункта 2.3 Положения банка России 285 от 10.04.2006. Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа. Поиск по ИБ Мосгорсуда отвечает на запрос по номеру судебного дела, на основании которого выдан ИД, положительно. 24 мая 2017 г. Мною было составлено обращение на электронный адрес Банка binbank@binbanr.ru с приложением ордера о принятии заявления о предъявлении исполнительного документа в банк, однако уведомления о регистрации обращения не поступило. Также я обращался в службу поддержки ПАО Бинбанк по телефону горячей линии, однако сотрудникам так и не удалось связаться с ответственными за взыскания по исполнительному производству сотрудниками. В случае, если исполнительное производство будет нарушаться и далее, я буду вынужден обратиться в суд с административный иском по ст 17.14 КоАП РФ. Согласно ст.17.14 КоАП РФ на банк может быть наложен штраф до одного миллиона рублей

Добрый день. Полностью удручен отсутствием поставленной работы по ФК Открытию в течение этой весны, при этом являюсь многолетним клиентом банка. Мне необходимо было увеличить лимит по рублевым платежам в системе банк-клиент. Текущий лимит мал и не устраивает меня. 1. Почему я не могу по своему личному заявлению и при моем присутствии увеличить мне данный лимит при смс поддержке платежей? Мне навязали криптокалькулятор, с которым в ФК Открытие никто не может работать. Мною, в апреле месяце, сделана заявка в отделение на Летниковской. В течение месяца мне никто не перезвонил. Я лично во второй раз приехал в отделение, при мне все оформили, через неделю перезвонили. Приехав в третий раз я получил его. Сегодня, 25 мая 2017 года, я с утра пытаюсь произвести платеж с использованием этого криптокалькулятора с поддержкой специалистов колл-центра. Спасибо выдержке и спокойствию специалиста Алмата (84974). Пятый час дня, однако платеж провести невозможно. Первая проблема с которой столкнулся с утра, это то, что выдавая мне криптокалькулятор, его забыли прилинковать к моей системе. Только после подключения специалиста процессингового центра, если не ошибаюсь Натальи, проблему удалось решить, и платеж был выполнен в 16.45 Вопросы к руководству ФК Открытие: 2. Почему в отделениях банка нет специалистов, которые могут перевести средства, внесенные мною на текущий счет, внутри банка на расчетный счет юрлица. То есть средства принять могут, а сделать платежку в системе ФК Открытие никто не умеет. 3. Можно представить список отделений банка Открытие в которых есть компетентные специалисты по работе с картами и счетами ФК Открытие? Прошу разобраться с поставленными вопросами. Хуруджи О.И.

Добрый день. 25 мая 2017 года я обратился в операционный офис «Дивногорский/24» Новосибирского филиала №2 ПАО «БИНБАНК» Россия, 663091, Красноярский край, г. Дивногорск, ул. Бочкина, д. 41, пом. 2, с целью взять кредит на небольшую сумму. За час до этого мне позвонили из Бинбанка (8 800 200-50-75) и заверили в предварительно одобренном кредите. Так как я являюсь владельцем зарплатной карты Бинбанка и мне требуется небольшая сумма, от меня требуется только паспорт из документов. Заманчиво, не правда ли? В итоге при визите в офис банка и разговоре со специалистом выяснилось, что [u][b]кредит мне дадут только если я возьму страховку[/b][/u]. На резонный ответ "У меня есть имущество, перекрывающее ваш кредит в несколько раз и в случае несчастного случая его можно продать и закрыть кредит, поэтому мне страховка не нужна." Мне ответили "Любой кредит у нас без страховки не выдается". [u][b]По поводу эффективной ставки специалист ничего не смогла сказать[/b][/u], удивилась как будто в первый раз слышит об этом термине. При подсчете на кредитном калькуляторе [u][b]вместо обещанных 14.99% (и предполагаемых 20%) у меня вышло из расчета ежемесячного платежа ставка 28.5% годовых! [/b][/u] Из дома позвонил на горячую линию Бинбанка и специалист на вопрос "[u]Насколько законно навязывание другого продукта (страхования) при выдаче кредита?[/u]" смог ответить только "Страховка - это дополнительный фактор, влияющий на положительное решение о выдаче кредита, поэтому рекомендую взять страховку." На все остальные вопросы отвечал, как магнитофонная запись: "По вопросу страхования обращайтесь к специалисту в ваш офис Бинбанка", при моем ответе " я этот вопрос задавал специалисту в офисе Бинбанка и она не смогла ответить, почему я обязан взять страховку при наличии у меня имущества перекрывающего сумму кредита." Он продолжал отправлять к специалисту в офис... Есть запись всего телефонного разговора, могу предоставить. Также есть запись разговора со специалистом в офисе.

Бинбанк неправильно посчитал % за несколько месяцев по кредитной карте (минимальный платеж резко возрос по непонятной причине) - 10 февраля обратился в колл-центр и написал претензию - уже 2 раза заходил в отделение банка и 4 раза звонил в колл-центр, чтобы ускорить процесс - извиняются и ничего не происходит. Сразу сказали, что все сделают за месяц... Что дальше делать, куда обращаться?