25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В начале мая 2017 года обратилась в банк по поводу открытия расчетного счета как ИП. 15 мая 2017 г. мне сообщили по телефону, что отказано в открытии счета. Основание, якобы явилось то, что уже год назад мне было отказано в открытии расчетного счета в этом банке. Могу сказать одно - вроде как солидный банк, а служба безопасности запуталась в своих критериях по поводу одобрений или отказов по поводу открытия счетов. К работнику филиала банка, где я подавала документы, претензий нет. Сделала все четко, быстро, грамотно. А так как вопрос о принятии решения по поводу открытия мне счета тянулся практически 2 недели, неоднократно связывалась со мной и извинялась за задержку принятия решения, Хотя было понятно, что она тут вообще не причем. И что вся "пляска" идет из головного офиса. Мало того, со мной так за эти две недели и не связалась преславутая служба безопасности. Решение принимали по результатам годичной давности. Кстати то, что было год назад - отдельная история. Тогда при подаче документов, работник офиса также быстро и четко приняла документы.Со мной связалась служба безопасности. О...вопросы мне задаваемые - это было нечто! И хотелось бы учесть, что на тот момент, при первичном обращении в банк по поводу открытия счета, я всего 10 дней как открыла ИП. Далее, мне сообщили, что отказано в открытии расчетного счета. Ну, видимо, службе безопасности не понравилось, на каком этаже живет начинающий предприниматель. Но, самое интересное, что через пару дней мне позвонили с Открытия и сообщили, что мне готовы открыть расчетный счет. Что повлияло на принятие решения спустя два дня - мне не известно...Но я вынуждена была отказаться, так как уже открыла расчетный счет в другом банке быстро и без проблем. Спустя год, обратилась повторно в Открытие с пакетом документов на открытие расчетного счета, так как хотела закрыть имеющийся расчетный счет в другом банке, так как он был в соседнем городе, что не очень удобно для работы. Вот такая история Индивидуального Предпринимателя ... Печально. На горячей линии ответили стандартно, что Банк имеет право не разглашать причины отказа. Но Банк забывает, что есть Гражданский кодекс и Федеральные законы (не буду переписывать юр.документы), где все прописано, что имеет право банк, а что нет. В глазах Банка Открытие я подозрительный клиент, который, видимо, очень сильно может подорвать репутацию этого Банка. Хотя не первый год обслуживаюсь в этом Банке как физ.лицо.

03 мая 2017 обратилась в банк Открытие на Аптекарской набережной в Санкт-Петербурге с заявлением на перевыпуск кредитной карты. Главный специалист приняла у меня заявление, сказав, что 12 мая карта будет готова. Спросила, где мне лучше забрать карту, на Звенигородской или на Аптекарской. Сделав пометку,  что забрать мне будет проще с Аптекарской набережной я ушла. 12 мая 2017 года я приехала на Аптекарскую набережную за картой, на что главный специалист сказала, что карта ещё не перевыпущена. На мой вопрос, как так получилось, ответила, что были праздничные дни, но куда-то позвонив по телефону узнала, что карта перевыпущена и находится на Звенигородской. На мой вопрос почему она находится там, ведь пометка была сделана, что она будет находиться на Аптекарской. Сказала, что она ещё на Звенигородской. Спросив про курьерскую доставку ответила отрицательно, альтернативного решения не предложила, кроме, как поехать на Звенигородскую и забрать её там.   Приехав на Звенигородскую я обратилась к главному специалисту по вопросу своей кредитной карты, специалист по фамилии З-й поискав её ответила, что карта не готова. Я пояснила, что специалист с Аптекарской набережной уверила меня, что карта находиться там. Поискав ещё, З-й сказала, что карта всё-таки находится там и предложила проехать на Аптекарскую набережную. По поводу курьерской доставки ответила отрицательно. На просьбу позвать кого -нибудь из руководителей сказала, что ничем другим они мне помочь не смогут. Прошу разобраться в данной ситуации и решить мой вопрос в кратчайший срок, так как в субботу и воскресенье банк не работает. 15 мая 2017 я работаю с 08:00 до 20:00 и не имею возможности подъехать в банк. 16 мая 2017 утром я уезжаю в отпуск. Прошу разобраться с этим безобразием, так как являюсь также держателем зарплатой карты 5 лет. Некомпетентность сотрудников и отношение к клиентам банка просто возмущает. В то время как другие банки предлагая свои карты готовы доставить их на работу или на дом.

Добрый день. Хочу поделиться с Вами знакомством с Рокетбанком. Началось не все так прекрасно, как хотелось бы. По отзыву друзей оставила заявку на дебетовую карту 7 мая. На мою заявку никакой реакции не было. Я сама написала 15 мая и спросила, где моя карта. Перед мной извинились и сказали подождать ещё 1-2 дня. Так как я планировала поездку и поэтому заказала карту заранее, меня это не устроило. И тогда сотрудник Андрей помог в решении и банк. И решили вопрос оперативно. Спасибо. Надеюсь больше таких казусов не будет😉 Жду карту)

12 мая 2017 обращался в банк за открытием вклада Легкая конвертация и получением к нему карт по тарифу "Карта к продукту". При попытке еще будучи в отделении зарегистрироваться с полученной картой в мобильном приложении - "Необработанная ошибка регистрации". Пробую все 3, та же история. Операционистка еще раз проверив карты по компьютеру, пожала плечами и предложила попробовать через час, "видимо карты еще не выгружены в систему". Через час ситуация не изменилась, в обычном ИБ фраза умиляет "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз. Если ничего не помогает, звоните 8-800-700-78-77". Уже больше 2х часов прошло, конечно "ничего не помогает" - звоню. Первый раз от неожиданности бросил трубку - "Специалист ответит Вам через 15 минут". 15 минут!!! Перезваниваю, жду на этот раз минут 10, общаюсь с девушкой, параллельно выясняя что кодовое слово еще не ввели в систему. Итоговый вердикт - составляем заявку в техподдержку, приоритет высокий, попробуйте через час, время примерно 19-40. Приезжаю домой, в районе половины одиннадцатого пробую - та же история. "Необработанная ошибка" блаблабла... Звоню еще раз. Ваше обращение видим, приоритет видим, ничего сделать не можем, будет обработанно в первый рабочий день - т.е. в понедельник! Зачем тогда высокий приоритет и просьба через час пробовать если все равно никто ничего делать не будет? В итоге в выходные пользоваться картами не могу - пинкода то нет, для него ИБ нужен, как объясняли в отделении. В понедельник уж жду чуда, время 11 утра, рабочий день в разгаре - "необработанная ошибка регистрации" не оставляет мне шансов еще раз не повисеть на линии. о5 10 минут. Опуская выяснение данных и нужных параметров - ждите, вам придет смс или позвонят. "Срок рассмотрения обращений от 1 до 5 рабочих дней, номер вашему обращению будет присвоен во второй половине дня, обращение зарегистрировано в 19-4..что-то там 12 мая". Как можно фиксировать обращение клиента в пятницу, а номер давать в понедельник, как можно выпускать продукт, которым нельзя пользоваться, как можно иметь колл-центр, в котором просто ответа специалиста ждать от 10 до 15 минут, как можно кормить клиента "завтраками" с пятницы по понедельник, а Банк Открытие? Может и на это обращение Вы будете отвечать от одного до 5 рабочих дней?

Один банк, но работа сотрудников на Невском проспекте вызывает массу вопросов и ТОЛЬКО! негативные отзывы! 12.05.2017 г. я открыла вклад в Василеостровском отделении вашего банка, ко вкладу должна была быть выдана моментальная карта, чтобы управлять им через приложение. В отделении на Вас.острове такую карту предоставить не смогли и порекомендовали обратиться на Невский пр. Я так и поступила. В этот день у меня был поезд в др. город, где банк открытие не представлен, поэтому я очень хотела получить такую карту. Приехав в начале пятого в отделение на Невский пр. с чемоданом! я сразу сказала сотруднику, что мне нужно: моментальная карта к вкладу! Девушка Кристина уточнила у операционистов в зале и подтвердила, что такую услугу они мне смогут предоставить, нужно ждать. Мой номер был В019 выдан в 16:29! Прошло 1,5 часа! Я несколько раз обращалась к девушке у стойки (Кристина), она даже сходила к какому-то менеджеру, но ускорить мой прием так и не смогла! Когда же свершилось чудо и меня приняла операционист отделения Г-ва Александра высокомерно и надменно мне заявила, что таких карт нет и мне она ее не выдаст. Я обратила ее внимание, что я же уточняла этот вопрос как только пришла и прождала 1,5 часа. У меня сегодня поезд! Она наверняка может что-нибудь придумать (это вообще нормально, чтобы клиент уговаривал сотрудника поработать?!). Вы думаете она извинилась или как-то иным образом сгладила ситуацию? Нет! Она только продолжала подливать масло в огонь и рассказывала, что ее не касаются мои проблемы! Я попросила пригласить руководство, на что мне сказали: "Никого нет, можете жаловаться сколько хотите! Я вас вообще сейчас обслуживать перестану!" Это уже речь идет не о простом хамстве, а о нарушении прав потребителя! Я обратила ее внимание на это, что я могу подать в суд. Она ответила, что ей наплевать! Еще 30 минут у меня ушло, чтобы получить бумагу и чтобы она приняла мою жалобу - это она тоже отказывалась делать! Конечно же, мне никто не подсказал и не помог узнать в каком отделении есть эти карты! Это же выше их самолюбия, они просто смеялись надо мной и рассказывали мне, что им вообще наплевать, они сейчас получат хороший отзыв и я могу идти лесом! Проблема оказалась гораздо больше! Я реально потеряла деньги, т.к. у меня было запланировано 3 консультации и доход я не получила, т.к. их пришлось отменить! Жалобу она мою приняла с трудом, скорее всего даже не провела ее, т.к. входящий номер она мне на нее так и не поставила. Буду дополнительно писать претензию! Бегом, с чемоданом я побежала в отделение на Новочеркасском проспекте (просто потому что оно было ближе к вокзалу и необходимость получить карту оставалась!). Там меня встретил очень приятный и вежливый молодой человек: К-к Евгений Иванович! Он спокойно выслушал все мои метания между отделениями банков, посетовал, что у них тоже нет этих карт. А потом сам! без моих просьб или подсказок попросил подождать! Он придумал как выдать мне карту! Другие сотрудники отделения на Новочеркасском пр. 47/13 тоже были очень милы, никто не смеялся надо мной и не рассказывал, что уже конец рабочего дня и прочее. Все вошли в мое положение как клиента и решили мою просьбу! Если эти отзывы хоть что-то значат, я очень прошу наказать отделение на Невском проспекте 26 за бардак в организации приема клиентов и за отвратительное качество обслуживания! И выписать премию сотрудникам отделения на Новочеркасском пр. 47/13, в частности, К-у Евгению Ивановичу. Спасибо.

Решила оформить вклад в Бинбанке, хотя у меня был печальный опыт с картой этого банка не могли мне долгое время закрыть счет, и я не могла оформить ипотеку из-за них, но все-таки решила открыть депозит, думала, что тут проблем не будет, но не тут-то было. В эту субботу 13 мая обратилась в отделение, мне открыли счет, я внесла деньги в кассе, и мне нужно было через on-line банк открыть вклад, т.к. при этом процент был выше. Через 2 часа захожу в личный кабинет - ни денег, ни счета. Звоню на горячую линию, переводили 3 раза, запросили кодовое слово, в моей анкете-заявление пункт 3 - это поле пустое, и мне конечно же никакой помощи не оказали, сказали - идите в отделение, пишете заявление, а в отделение я могу обратиться только в понедельник, и как мне сказал менеджер в отделении с понедельника условия по вкладу меняются, отлично!!! Хорошо, решила открыть счет в личном кабинете и перевести на него деньги со своей зарплатной карты Райффайзен банка, перевела ДС списали, а на счете Бинбанка денег нет!!! Звоню сначала в Райффазен, мне говорят, что ДС списаны, Бинбанк должен подтвердить. Звоню опять в Бинбанк, ДС оказываются поступят в течение 5 дней!!! Моему возмущению нет предела, сегодня зашла в надежде, что может хоть какие-то ДС поступят, но конечно же ничего нет! Я крайне недовольна вашим обслуживаем, менеджеры в офисе у вас вообще некомпетентные. Приходишь в отделение, а они отсылают на горячую линию звонить!!! Если человек потратил время и деньги, чтобы к вам приехать, то будьте добры помочь ему! Когда закрывала карту столкнулась с тем, что говорят: "А я откуда знаю", по мне это просто ниже некуда. Если не могут оформлять кредиты и обслуживать одновременно, тогда разделите обязанности как делают в других банках!!! Я являюсь клиентом Райффайзен банка и Россельхозбанка, очень довольна их обслуживанием, никогда не было таких проблем и всегда получала необходимую информацию

Я пользуюсь кредитной картой Бинбанка и Интернет-банком для проверки суммы кредитной задолженности. К сожалению, новый Бинбанк-онлайн показывает только общую кредитную задолженность, без разбивки на сумму задолженности за предыдущий месяц (или отчетный период) и текущий месяц. И это очень неудобно, так как льготный период относится как раз к сумме задолженности за отчетный период.  Хорошо еще, что в начале каждого месяца приходит смс с суммой задолженности за отчетный период. А то даже сотрудники колл-центра Бинбанка по телефону путаются. Так что рекламная фраза Бинбанка о "лучшем интернет-банке" не более, как блеф. Я пользовалась кредитными картами других банков, и там в интернет-банках всегда была точная информация о сумме использованного кредита за прошлый и текущий месяцы, погашена полностью или не погашена сумма задолженности за отчетный период, сколько осталось погасить и до какого числа! И это было больше, чем 10 лет назад.

Являюсь владельцем пенсионной карты банка, интернет-банк подключен. Вздумалось мне в начале мая открыть и вклад дистанционно. Вошёл в интернет-банк, отправил заявление на открытие счета "текущий", получил SMS, подтвердил - заявление возвращено... Попытка открыть текущий "копилка" тоже успеха не принесла. Следующим этапом попробовал решить проблему через службу поддержки: четыре раза перенаправляли от специалиста к специалисту, наконец волшебные слова "Ваш интернет банк обновлён, через 15 минут можете открывать!". Ни через 15 минут, ни через день, ни через неделю заявления на открытие любого из текущих счетов не удовлетворяются - возвраты, соответственно и вклад открыть невозможно. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что функции интернет-банка весьма неработоспособны и похода в отделение (вроде изначально необязательного) на открытие счета не избежать, как видимо и потом на открытие вклада, т.к. открыть онлайн с повышенным процентом не уверен, что получиться.

Добрый день! 03.03.2017 обратился в отделение банка с заявлением о закрытии карта и счета. Сотрудник, принимавший заявление, сообщил, что счет будет закрыт по истечении 45 дней, т.е. 18.04.2017. 19.04.2017 я явился в отделение банка для получения справки о закрытии счета. Однако мне сообщили, что счет до сих пор не закрыт, по причине, как выяснилось, наличия на счете 1 коп., начисленных банком в качестве процентов уже после изъятия остатка средств и написания заявления на закрытие. Было предложено написать заявление на перечисление указанной 1 коп. в доход банка, после чего счет подлежал закрытию. 13.05.2017 я уже в третий раз явился в офис для уточнения статуса закрытия счета. Однако мне сообщили, что счет до сих пор не закрыт из-за наличия 1 коп. на счете, которая, почему-то, не списалась. При мне сотрудник офиса позвонил на горячую линию для выяснения ситуации, где сообщили, что сотрудник в головном отделении, который занимается этими вопросами и должен был списать эту 1 коп. по моему заявлению, говоря народным языком, "ПОЛОЖИЛ С ПРИБОРОМ" на мое заявление (и моей супруги). У моей супруги возникла аналогичная ситуация. С первоначальным заявлением она обратилась 21.03.2017 (счет подлежал закрытию 06.05.2017).  На моей практике это уже третий случай невозможности беспроблемно закрыть счет в одно посещение офиса. Ранее столкнулся с такой же ситуацией при закрытии моментальной карты по акции "Эльдорадо". Все это свидетельствует о СИСТЕМНОСТИ проблемы с закрытием счета. Такое отношение банка свидетельствует о неуважении к личному времени клиентов, заставляя их повторно приходить в офис для решения плевого вопроса, который уже от клиента не зависит.

С месяц назад черт меня дернул открыть кобрэндовую дебетовую карту "Открытие-Аэрофлот". Заполнил заявку на сайте, перезвонили, смс присылали, даже саму карту и договор прямо на работу привезли - ну думаю, красота, а не банк!  Сейчас жизненные обстоятельства поменялись, на горизонте длительная зарубежная поездка и эта карта стала для меня неактуальной. Как приличный клиент банка решил закрыть счет, дабы не плодить "мертвую" базу для банка и не иметь долгих переписок-разговоров в дальнейшем самому. Позвонил сегодня, 13.05, в службу поддержки, узнать как собственно это сделать - отвечают, что можно только в отделении лично по письменному заявлению. Дальше началось самое интересное: 1. На город-миллионник 2 (два) отделения банка; 2. В субботу работает только одно из них, второе исключительно по будням с 9 до 19 часов. Ладно, не проблема в субботу скататься, дело-то нужное. Приезжаю, подхожу к специалисту. Нет, нельзя в этом офисе заявление на закрытие подать, только в том втором, которое работает исключительно в рабочее время (странно, что обеденного перерыва нет в лучших советских традициях) - а в колл-центре меня некорректно проинформировали.  Перезваниваю в колл-центр, просят подождать на линии, жду минут 10, связываются с отделением, жду еще минут 5 - да, простите-извините, у нас некорректная информация. Поэтому, дорогой клиент, отпрашивайтесь с работы в будний день и езжайте через полгорода подавать заявление. Нет, почтой нельзя. Даже с описью и заверенной копией паспорта нельзя, только в отделение. Не закрывать, разумеется, тоже нельзя - хоть карта так и не активирована, и по уверениям списывать ничего не будут - но гарантировать сохранение этого условия никто в будущем не может и в случае проблем лететь за несколько тысяч километров как-то не хочется.  И вот мы возвращаемся к теме отзыва. При открытии карты облизывают с ног до головы, но как только решите прекратить отношения - это твои проблемы, холоп! Конечно, я найду время, несмотря на очень плотный рабочий график, приеду и подам это драгоценное заявление, чтоб сотрудники убедились в моей личности - но после этого ноги моей не будет в этом банке, да и при случае отзыв соответствующий через "сарафанное радио" я тоже дам. С неуважением.

Добрый день, уважаемый банк! Честно долго ждала и надеялась. Вижу, что люди пишут по такой же проблеме, как у меня. Дебетовая! карта ушла в минус. Звонила на горячую линию, девочки убеждали, что 30 дней и все будет хорошо. 1 часть. Операция была совершена 12.04.2017 (апрель) Сегодня 13.05.17 (прошел 31 день) Операция на сумму 73.000 (тысячи) висит в ожидании, хотя было 3-и операции 1. 30 тысяч 2. 13 тысяч 3. 3 тысячи Откуда взялась сумма в 73 тысячи вообще не понятно. Видимо, как и у некоторых дублируются операции (так тут пишут). 2 часть. БИН банк заявляет, что пополнение через партнеров (альфа банк) бесплатно, но это не так у себя в и-нет банке вижу списание средств за 12.04.17 -0,57 рубля и за 13.04.17 - 43,29 рубля именно в банкомате альфа банка по внесению наличных средств. Итог. Прошу банк ответить по 1 части (проверить) операции 30! дней срок списания прошел и по 2-й части пояснить.

Хотелось получить полпроцента к ставке по вкладу, открытому онлайн. Поехала в пятницу открывать счет, чтобы выдали логин и пароль. Счет открыли быстро, дали логин. Попыталась открыть вклад в Бинбанк-онлайн - и в старой версии, и в новой версии не нашла нужной кнопки "открыть вклад" (потрачено 15 минут). Обратилась в контакт центр, спросили кодовое слово. Выяснилось, что менеджер в офисе его не написал/не создал. Угадывание кодового слова не увенчалось успехом. Чтобы получить кодовое слова нужно ехать в любой офис банка, не обязательно в тот, где открыли счет (по словам сотрудника контакт центра). Потрачено еще 15 минут. На следующий день еду в офис. Сотрудник офиса сообщает, что у них нет программы для создания Кодового слова, и поставят эту программу только 02 июня. Едем в другой офис. Потрачено полчаса и бензин. В другом офисе выдают кодовое слово (ждем очередь 15 минут). Сразу же в офисе пытаемся зайти в Бинбанк-онлайн, консультируясь с контакт центром. Волшебная кнопка "Открыть вклад" не появилась. Приняли заявку, срок рассмотрения 7 дней. Итого за 0,5% к ставке по вкладу потрачено больше часа времени, вклад до сих пор не открыт.

17 апреля 2017 делал дистанционный перевод на банковскую карту Бинбанка с Элекснета, сразу же зашел в интернет банк Бинбанка, проверил, увидел что деньги пришли, но как оказалось, зря. На следующий день рядом с операцией прихода появилась операция Reversal. CH Payment RUS Visa Direct Visa Money Transfer. Я пытался уточнить по телефону поддержки, что это за операция, но мне сказали, что деньги вернули туда, откуда они пришли, но туда они не вернулись! По просьбе разобраться, сказали обращаться в банк лично. Я сейчас нахожусь за границей России, и в ближайшее время обратиться лично никак не получится. В итоге банк то ли зажал, то ли перевел непонятно куда мои деньги, и не оказывает никакого содействия в решении проблемы.

12 мая 2017 года в городе Сочи с супругой приняли решение сделать два вклада "Ультра" каждый по 1 380 000 рублей (который можно открыть только через интернет) в ПАО Банк "ФК Открытие" под 8.88% годовых (без капитализации). Положив деньги на текущий счёт и получив карты для открытия вклада, в этот же день попытались зарегистрироваться на сайте банка. При попытке регистрации выдавалась ошибка,"Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз. Если ничего не помогает, звоните 8-800-700-78-77". Служба поддержки клиентов не помогла, пообещав заняться решением проблемы с понедельника т.е. с 15 мая 2017 года. Однако в понедельник ставка по этому вкладу будет уменьшена на 0.7 % и составит 8.18% годовых, что повлечёт для нас финансовые потери. Сложилось впечатление, после общения со службой поддержки, что данная ситуация сознательно инициирована банком чтобы не открывать вклад под более высокий процент.

Здравствуйте. Два месяца назад, я стал клиентом БИНБАНК Премиум. Менеджер Ар-цева Ольга Ал-вна, работающая по адресу 440000, г. Пенза, ул. Московская, дом *, выдала мне премиальная карта VISA Signature без карты Priority Pass. На сегодняшний день карту Priority Pass для меня так и не выпустили. Обращения к менеджеру с данной проблемой, вопрос не решают. По роду своей деятельности я много путешествую по России и данная карта мне необходима. В воскресенье улетаю в очередную командировку и снова без этой карты. Прошу вас разобраться с данным вопросом и выдать мне карту Priority Pass. --  С уважением, Клиент БИНБАНК Премиум тел.: 8-927-***-34-87

Был открыт вклад в Европлане, по условиям которого через год+ можно закрыть без потери процентов. Через год+ закрываю вклад, взяли комиссию "Возврат излишне уплаченных процентов по депозиту". Оператор по телефону объяснить за что не смог, просто отговорка: "за досрочное закрытие вклада, такие у нас правила...". На мои вопросы какой пункт договора, какой месяц и как вообще данная сумма получается, ответ: "Пишите заявление в отделение". На сайте банка через обратную связь оставил обращение с вопросом. Уже 10 дней статус "На рассмотрении".

Доброго времени. Это мое первое, и, пожалуй, последнее обращение в сие чудо финансовой инженерии. Посмотрел на сайте "Золотая корона", где можно получить перевод, нашел ближайшую точку. Взял номерок в автомате. Просидел в очереди порядка 10-15 минут, подошел мой номерок. Подав документ, удостоверяющий личность, с просьбой получить перевод, получил развернутый отказ от сотрудника, якобы я не являюсь клиентом данной структуры, что это, цитирую: "в первую очередь банк!", а не шарашкина контора по выдаче денег, что получить перевод можно только в случае, если я владею одним из продуктов данного заведения (видимо, наличие счета или карты). Времени выяснять не было, пожелал им счастья и удалился. Перевод получил в банке на соседней улице, там меня вежливо предупредили о возможных ограничениях при получении перевода.   P.S. По телефону горячей линии системы  "Золотая Корона" вежливо извинились за бездействие их партнёра и предложили пути решения.

12.05.2017 посетил офис Бинбанк по адресу пр. Энгельса, д. 154 с целью закрыть дебетовую карту. В отделении банка обслуживать отказались, сказав, что у них, дословно, "нету возможности закрыть карту, выпущенную Бинбанком" и порекомендовали посетить другое отделение. Это вообще что за банк такой, в отделениях которого нельзя закрыть карту, выпущенную им же самим? Почему, собственно, я должен тратить своё время и бегать по их офисам?

Взял в банке Открытие кредит и решил досрочно его часть погасить, оставил заявку на досрочное погашение в интернет банке на 5 мая. 5-го мая списали ежемесячный платеж, а про досрочное погашение видимо забыли. Почти каждый день звонил в кол-центр, чего они только не говорили: [list][*]Досрочное погашение списывается не 5-м, а 10-м числом, так как 6-е выходной. [/*][*]Списывается на следующий день, а в колцентр данные приезжают позже. [/*][*]На самом деле у вас уже деньги списались, а информация показывается старая. И СМС по той же причине не пришла.[/*][*]И заявление у нас есть ваше и деньги на счету видим, но не списалось - идите в отделение (привет сбер)![/*][/list] Сегодня уже 12 мая, но деньги не списали. В отделении жалобу приняли и сказали будут обрабатывать её 2 недели (как раз почти к следующему платежу).

При желании открыть вклад, сотрудники не смогли подобрать оптимальный вариант. В место этого навязали открыть ИИС, говоря о выгоде и приемлемом доходе, и о том что можно вывести активы в любой момент бес потери, хоть через месяц, и что вышлют на электронную почту данные для регистрации чтобы отслеживать продвижения... Месяц спустя на почту ничего не пришло, придя в банк поинтересоваться - выясняется, что доходность мизерная, при попытке вывести активы говорят о процентах за вводы-выводы, хотя об этом ничего не говорилось при открытии ИИС, хотя я и спрашивал про это неоднократно... Не слушайте сотрудников этого банка! Они любят сказки рассказывать! И очереди большие, очень долго обслуживают, что попасть к ним не так и просто. Сплошной негатив, а не банк! Хуже обслуживания не встречал! Лучше рассматривать другие банки чем в этом.