25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я обслуживаюсь в Бинбанке чуть более года, у меня есть их карта, подключенная к программе Бинбонус, категория интернет-покупки. В середине апреля я получил еще одну новую карту в Бинбанке как клиент прежнего Бинбанк-Столица. В Интернет-Банке Бинбанка по новой карте не было указано, участвует ли она в программе БинБонус или нет (по старой карте такая отметка стоит). Поэтому 18 мая в 10:06 я позвонил на Горячую Линию, чтобы уточнить, подключена ли моя новая карта к Программе Бинбонус. Оператор на ГЛ ответил, что новая карта к Программе БинБонус не подключена. Я задал вопрос о том, как подключить эту карту к бонусной программе. Оператор уточнила к какой именно, я ответил, что у меня уже подключена к другим картам категория интернет покупки, и мне нужно к этой же. На мой вопрос о том, будет ли подключение данной карты бесплатным, оператор ответила утвердительно. Через 5 минут после разговора с оператором я вошел в интернет банк и увидел, что несмотря на все заверения оператора ГЛ банк списал с меня 250 рублей за смену категории (с интернет-покупки на интернет-покупки?). Я позвонил в банк и оставил претензию с требование вернуть необоснованно списанную с меня комиссию за смену категории, которй не было. Кроме того, прошу банк разобраться с неквалифицированным предоставлением информации на Горячей Линии. Банк записывает все звонки, поэтому это будет несложно.

Являюсь давним клиентом банка. Всегда пользовался многими сервисами данного банка, отношению к которому было всегда положительным и был должный уровень профессионализма. Однако, при участии в акции на обслуживание смарт карты банк повёл себя крайне непрофессионально. Могли бы обработать все заявки, поступившие 17.05.2017.

Комедия в 3 актах: I.Заказал смарт-карту вечером 16 мая, указал желаемую дату выдачи 30 мая (планирую уехать на пару недель). На следующий день, когда на форуме возникло обсуждение акции "4 года бесплатно", позвонил в банк узнать, попадает ли моя заявка под акцию. Сотрудник сообщил, что не сможет это уточнить, пока карта не будет выпущена — посоветовал позвонить в понедельник, 22 мая. II.18 мая увидел на форуме, что клиенты получают ответ на этот же вопрос в чате приложения. Спросил в чате. Там мне сказали: Информацией не располагают. Мне должны ответить на этот вопрос по телефону (куда я звонил днем раньше)- На вопрос о том, как отказаться от карты, с которой уже столько проблем, мне сказали, что если я не давал паспортные данные по телефону, то карта выпущена не будет. Данные я вносил только на сайте, после мне никто не звонил -— так что решил, пролетел мимо, ну и ладно. III.Через час(!) мне звонят из банка и говорят, что готовы привезти карту. Да, 18 мая, а не 30, как было указано в заявке. Да, без предварительных звонков и уточнения паспортных данных — вопреки тому, что говорили в чате. Я говорю, подождите, надо разобраться, что там с акцией. Договорились, что мне перезвонят через 30 минут. Звоню в банк, спрашиваю про бесплатность обслуживания. Затрудняются сказать точно, но говорят - раз заказали до полудня 17, значит будет бесплатной. Ну ок, странно так по часам ориентироваться, и не видеть в данных по карте однозначных условий обслуживания, но ладно. На как читатель думает, перезвонили мне из банка через 30 минут? Не перезвонили, ни через 30 минут, ни через час, ни позже. Итого: - Акции банк проводить не умеет (сколько единиц он за эти дни тут уже собрал благодаря одной акции?) - Доставить карту в тот день, который был выбран в заявке, а не на 2 недели раньше — не может - Добиться того, чтобы слова суппорта примерно соответствовали реальности — не может - Договориться позвонить в назначенное время и позвонить как договаривались — неа, тоже не может. Поставьте там главными тех, кто делает вам Рокетбанк, или тех кто обслуживает клиентов брокера - в этих двух подразделениях всегда все хорошо, а вот в остальной рознице самого банка каждый раз какой-то караул. Только рокетабанковцы помогут Открытию, только так.

Здравствуйте. Есть карточные продукты от разных банков, но нигде не было такого надувательства! Увидел рекламу карты, которую банк предлагал оформить по акции с бесплатным обслуживанием на срок 48 месяцев. Привлекли условия карты, и я решил подать заявку и стать клиентом банка. После отправления заявки проверил подфорум на этом портале, где пользователи обсуждают данную карту. И с удивление обнаружил следующее: 1) Акция завершилась в 13:48! И если я отправил анкету около 15:00, то таким образом я не попал в число участников! 2) Появилось условие, что количество участников равно 10 000! Эти правила появились на сайте ПОСЛЕ завершения акции! Что это такое? Я считаю это полнейшим неуважением к клиентам! Оценка пока единица. С минусом! Требую разобраться в ситуации!

Использую Бинбанк для оплаты ипотеки в другом банке. Имеется простая дебетовая карта для зачисления. На ней приходится держать всегда  положительную  сумму сверху, так как банк постоянно снимает за что-нибудь деньги. В  этот раз вообще они обнаглели, зачислил сумму, когда пришло время переводить деньги, оказалось, что там не хватает 150 руб. При этом никаких операций в личном кабинете не видно, просто все по тихому. При звонке на тех поддержку выяснилось, что подключена какая то программа защиты что-то там, о которой я вообще в первые слышу.   То есть что имеем. Нужна была просто карта самая простая для простого переброса денег из одного банка в другой без комиссий, а по факту банк вечно минусует карту, списывая за всякую навязанную ерунду. И так как на карте не бывает денег, она по сути оказывается в минусе, и потом после пополнения на этот минус еще проценты как за просроченную задолженность капают. Короче говоря, я никому не рекомендую этот банк, я не представляю как люди живут с ним в ипотеке или реально прокручивая там деньги.

Узнал об акции Открытия о заказе Смарт карты через сайт Открытия 16,17 и 20 мая - 4 года бесплатного обслуживания. 16 мая попытался заказать карту, но после ввода своих данных на первой странице заказа карты - выдавалась ошибка о том, что в мой город (Краснодар) карта не доставляется. При этом на этой же странице было указано, что город Краснодар входит в список городов, в которую доставляется карта. 17 мая, когда акцию отменили официально, появляется возможно заказать карту (по крайней мере ошибки о том, что город Краснодар не входит в список городов уже не появляется, а переходит на следующие страницы по заполнению паспортных данных и т.п.). Когда у Банка слова расходятся с делом - это вызывает негативное впечатление о нём.

Сегодня оформила заявку на карту после 15:00 и судя по по отзывам других посетителей форума тоже пролетаю с акцией на бесплатные 48 месяцев...  Если это так и не будет обещанного бесплатного обслуживания, то пусть банк даже не утруждает себя с выпуском мне карты - все равно я не буду её активировать и пользоваться. Считайте это моим официальным заявлением. Мда, не ожидала таких фокусов банка. Ну раз он встал на такой путь, то хорошо, что я узнала об этом до начала обслуживания в нем.

Сегодня утром 17.05.2017 г. на форуме banki.ru узнал об акции по бесплатному обслуживанию на 4 года при заказе Смарт-карты банка "Открытие" 16, 17 и 20 мая. Условия по карте на сайте банка меня устроили, позвонил на Горячую линию, где информацию по акции мне подтвердили. Принял решение и сделал заявку на получение карты, когда появилось свободное для этого время, но оказалось, что банк прекратил акцию до того, как я заполнил форму на получение карты. Вопрос к банку: почему в момент составления заявки на сайте банка не было информации о прекращении акции? Таким образом, я был введен банком в заблуждение по условиям договора на обслуживанию получаемой карты. Что заведомо ставит под вопрос о юридической силе моей заявки на получение карты. Далее, обращаюсь на горячую линию банка, говоря что по измененным банком условиям (в связи с окончанием акции) карта мне не нужна и прошу отменить заявку на получение карты. Мне после довольно длительного ожидания и общения с несколькими сотрудниками отказывают, ссылаясь на то, что таковы бизнес-процессы в банке и в моем случае нужно обратиться в отделение банка в своем городе (написать письменное заявление). Таким образом, меня ввели в заблуждение, изменили условия по карте, а теперь, чтобы отказаться я должен тратить свое время на посещение отделения банка, писать заявление на закрытие счета и.т.д. В общем крайне недоволен банком, его бизнес-процессами и всей этой ситуацией.

Я пришел по некоему вопросу в офис банка "Открытие", зарплатным клиентом которого являюсь (этот некий вопрос не имеет отношения к этому отзыву). Менеджер Анна Л-ко сообщила, что для зарплатных клиентов действует акция бесплатного первого года обслуживания премиальных карт. Пообщавшись, мы выбрали наиболее подходящий для меня вариант: кобрендовую кредитную карту MasterCard World Black Edition Aeroflot. Оформили все документы, 17-го апреля я получил эту карту. Однако вопреки ожиданиям кредитный лимит на карту не подгружался, в связи с чем я звонил в колл-центр премиальных клиентов. Там сказали, что вопрос решается. Параллельно Анна была все время на связи и ей удалось решить вопрос: оказалось, в центральном офисе при оформлении кредитного лимита неверно загрузили в программу некие данные. Съездил, переделали документы, спустя час кредитные средства уже были на карте. Но все заняло, к сожалению, пять рабочих дней.  После подписания верных документов Анна Л-ко провела для меня финансовое планирование, предложила варианты инвестиции. Некоторые варианты меня не привлекли, некоторые привлекли, но так как основные средства находятся на срочных вкладах и закрывать их сейчас экономически невыгодно, я от этих вариантов пока отказался. Надо отдать должное, Анна не настаивала, как иногда сейчас выражаются, "не впаривала" мне эти продукты, на все мои "Нет" и "Да, но позже" отвечала: "Хорошо". В одном из других банков два года назад на меня пытались давить в стиле "Ну и что, что проценты потеряете, зато потом больше заработаете". В целом, обслуживанием персонального менеджера я очень доволен. Теперь менее приятные вещи. Узнал на сайте Аэрофлота об акции "Троемильное предложение" – 3 мили за 50 рублей при покупках на сайте авиакомпании. Нашел эту информацию и на сайте банка, но там она фигурировала только в тарифе дебетовых кобрендовых карт. Позвонил на премиальную линию, чтобы уточнить, распространяются ли эти условия на кредитные карты. Там меня стали уверять, что это просто рекламный ход, и единственная акция – это "Большемильное предложение", т.е. повышенные мили при покупках на большую сумму. Я понимаю, что названия похожи, но сотрудники премиальной линии (да и не только премиальной, вообще колл-центра) могли бы быть лучше проинформированы. Далее, поскольку были выходные, Анне я звонить не стал, а связался с представителем банка на Facebook, который взял длительную паузу, но потом сообщил результаты: да, повышенные мили за покупки на сайте Аэрофлота распространяются и на кредитные карты, описание тарифов будет изменено, с сотрудниками колл-центра проведена работа. Я потом проверил: действительно, в описание тарифа кредитной карты строчка добавлена, у новых пользователей вопросов не будет. Второй неприятный момент – странное отображение суммы для применения льготного периода и минимального платежа в ИБ: по рэндому то показывалось корректно, то показывались нули. Пришлось трижды (!) писать заявку и слать скриншоты, чтобы проблему поправили. Посмотрим теперь, как отреагирует система на внесение суммы для применения льготного периода и формирование второй такой суммы по окончании второго отчетного периода. В целом впечатление положительное, но ощущение, что могло бы быть лучше. Радует, что замечания принимают и работают над ними, радует работа Анны Л-ко, но пока за истекший период максимальную оценку по совокупности поставить не могу.

Вчера оставил заявку на звонок сотрудника для оформления Смарт Карты, и сегодня утром пообщался с сотрудником для её оформления: Сотрудник не двусмысленно сообщил, что наличие действующих карт (любых) ФК Открытие, не является основанием для отказа в оформлении Смарт Карты в рамках акции с бесплатным оформлением на 48 месяцев. Сегодня же позвонила другая сотрудница, и сообщила, что тк у меня уже есть карта, по условиям акции я новую оформить не могу, на уточняющий вопрос, где это написано, ответить не смогла - обещала перезвонить, но раз уж условия у акции ограниченные, то зафиксируем ка это тут. № заявки 12065916

Я Вам опишу ситуацию, которая сложилась у меня в банке Открытие. Не все даты будут точными до дня, так как специально не фиксировал, но если нужно, подниму все бумаги и заявления. Возможно, буду излишне эмоционален, впервые в такой ситуации. Мой бизнес - производство и продажа продуктов питания. Началось все очень хорошо. Банк меня буквально спас. Спасибо Б-ву Константину, и, особенно, Ч-ву Алексею. Жаль, что они уже не работают. В январе 2016 года были получены 2 кредита на ООО ***** мб/22-00/3/16-004 от 19.01.16 г сумма 1 890 683,97 и ООО ****** МБ/22-00/3/16-005 от 22.01.2016, сумма 7 689 000,00. Погашения были и есть по графику, просроченные платежи отсутствовали и сейчас отсутствуют. Нам предложили позднее оформить овердрафт, в размере погашенной суммы кредитов и как заведем обороты и заключим договора с крупнейшими ритейлерами в Сибири. В июне 2016 года Алексей уходит из банка, вместо него нашим менеджером становиться Максим, не помню фамилию. Он начинает оформлять овердрафт, что-то отправляет андеррайтеру, не знаю что и как он считал и оформлял, я ничего не подписывал, но в итоге нам отказали, с его слов, потому что у нас ухудшились финансовые показатели. Что на самом деле не так! Мы вошли в крупнейшие сети- Холидей Классик, Аникс, Холди и другие сети, у нас немного снизилась наценка, но сумма прибыли значительно выросла! Это видно по оборотам. Я так подробно это объясняю, потому что сейчас произошло ровно тоже самое! Может никто ничего и не делал? Ответ слово в слово! Далее совсем все плохо стало... У Банка произошло объединение, поменялись многие сотрудники и управляющий и про нас вовсе забыли! На 3 месяца. Старые сотрудники говорят, что мы там больше не работаем, а новых ещё нет. А как появились, то нам даже и не звонили. Я сам приехал в банк узнать, что происходит. Познакомился с новым руководителем, Ириной Александровной, объяснил ситуацию, рассказал, что мы подписали договор с Мария Ра, и что нужно дополнительное кредитование. У меня была возможность очень выгодно продать землю, которая не была в залоге, и погасить кредит, и ещё оставалось. (Продавать до получения кредита не хотел, так как покупал для себя в очень красивом месте и хотел строить дом) Написал заявление на досрочное погашение кредитов, на что мне был ответ, что все в рамках договора, то есть 4% за досрочное погашение. А это огромная сумма. То есть, я просил оформить мне обещанный овердрафт, либо я был готов продать землю, чтобы погасить кредит и оставшейся суммы мне бы на все хватило! Мне обещали подумать и сообщить ответ. И это все длилось несколько недель! В итоге клиент купил другую землю... В декабре другой банк вышел с предложением. Я его принес в банк Открытие. Честно показал. Мне пообещали, что по прошествии года, с момента получения кредита, будет возможно рефинансирование, и озвучили мне предложение, которое было лучше, чем существующие условия по кредитам, но несколько хуже, чем в другом банке. Я согласился подождать. Нужно было погасить ещё два платежа, а для моих организаций январь и февраль самые плохие месяцы по продажам, самые сложные и, часто убыточные месяцы! Я согласился подождать, так как переход из банка в банк достаточно проблемное занятие, особенно с сетями. В итоге, мне ответили, что ничего не получается, изменились условия...Обманули, я так думаю. Я не хотел переходить в другой банк, думая, что это временные трудности и вот вот все наладиться. В январе 2017 года ещё раз обращаюсь за овердрафтом, и, получаю точно такой же отказ, как и летом! Обращаюсь с досрочным погашением кредитов, а мне опять - все в рамках договора, 4%, что банк потеряет очень много... И по этому я должен заплатить без малого 300 000 рублей. А я и так уже плачу более года! И выплатил уже большую часть процентов. А у меня Мария Ра вот вот заказ сделает, а там отсрочка 40 дней, и суммы большие! Мне отвечают, что у меня очень плохие финансовые показатели. Наценка упала и т.д... Да, обороты очень значительно выросли...., количество клиентов тоже.... На предприятии активно идет модернизация....Это все, конечно очень плохо... Ну так отпустите меня, раз я такой не благонадежный клиент! Плачу вовремя, все, что есть, заложено у Вас, обороты растут, прибыль растет, а наценка падает! Бред какой -то! В феврале попросил вывести автомобиль из залога, так как нужно его поменять, пока он не попросил очень дорогостоящего ремонта, менеджер Юлия говорит, что нужно ещё один платеж совершить, чтобы остальных залогов хватало. Хорошо. Заплатил уже два! А это 760 000 рублей! На этой неделе, 10.04.2017 мне Юлия сообщает, что рисковики против! Я спрашиваю, почему, а мне в ответ та же песня, что у меня финансовые показатели падают с июня 2016 года! А у меня при этом за март 2017 года оборот выше лучшего прошлогоднего месяца минимум в два раза! Прибыль соответственно! В целом, с декабря 2016 года, обороты и прибыль по моим организациям выросли в разы! Погашено более ПЯТИ МИЛЛИОНОВ кредитов, и, со слов сотрудников банка, у меня все плохо!? Может я чего-то не понимаю ...за 12 лет не научился считать... В общем, выглядит это все так, что сотрудникам, в том числе и руководителю, выгодно обманывать клиентов, никак не решать проблемы клиента и тормозить и ограничивать его развитие. Как клещ прямо, со словами: Так не доставайся же ты никому! Лучше сейчас получить максимум прибыли, а дальше без разницы, что будет и с клиентом, и с репутацией Банка. Либо не делается ничего вообще, либо делается так, что клиенту становиться только хуже! А мне для дальнейшего развития нужно сейчас покупать дорогостоящие автоматические линии, снижать кредитную нагрузку, если появляется такая возможность, чтобы активно расти, пока позволяет коньюктура рынка, а банк делает только хуже! Зачем?! 10.04.2017 был у управляющего филиалом, Ирины Александровны, она пообещала, что до 14.04.2017 даст мне ответ, почему не выводят автомобиль из залога, но, как обычно, ничего не произошло. Мне никто не звонил! Пустые обещания! Сегодня 15.05.2017 получил новое письмо из московского офиса банка, в котором написано, как у меня все плохо... Финансовые показатели ухудшились...И Банк ничего не может сделать. Ни рефинансировать..., ни выдать овердрафт..., ни вывести частично залог (1 500 000 при погашении 4 400 000 без единой просрочки). В общем, хороший был Банк. Научил меня беречь свои ценные кадры.))После третьего письма как у меня все плохо, я уже решил, что заплачу им эти 4%, пусть богатеют, а пойду туда, где все хорошо! Не обеднею. Спасибо за урок! Ещё раз извиняюсь за мои эмоции, очень хочется, чтобы меня услышало руководство банка, было же все хорошо! А терять мне нечего, я, как клиент, выполняю все свои обязательства 100, а то и на 200% (это я про обороты по счетам). А на кону мой бизнес, дело ВСЕЙ моей жизни! И сейчас я тону, при существенном росте! Очень прошу, отпустите меня, либо сделайте что-нибудь для совместного роста клиентов и Банка в нашем регионе! Мне нужно не много: либо без процентов за досрочное погашение погасить кредит и уйти в другой банк, либо сделать рефинансирование существующих кредитов и получить кредит на строительство и покупку нового оборудования. Все в рамках существующих предложений рынка кредитования. Ничего сверхъестественного! Очень хочется какой-нибудь реакции. Спасибо, что Вы прочитали это моё письмо. Сергей Дмитриевич Б.

Несите свои пенсии в «Поле Чудес» БинБанка - попытайтесь открыть там пенсионную банковскую карту и…25 февраля этого года, польстившись на рекламу «как хорошо иметь в Бинбанке пенсионную банковскую карту», я заполнил соответствующее заявление в офисе БинБанка на пр. Луначарского в Санкт-Петербурге  и … получил в этом офисе мою первую пенсионную карту этого банка. Получил, выдали логин для входа в Личный кабинет, сказали активировать он-лайн. Попробовал - фигвам. Не активируется. По горячей линии БинБанка сказали прийти в офис. Пришел опять, сказали, что карта почему-то не активируется - не знают. Пригласили через несколько дней получить новую карту. Пришел опять, теперь уже в офис в «Гранд-Каньоне» Санкт-Петербурга, получил вторую новую пенсионную карту, вечером активировал ее он-лайн, но в Личном кабинете опять-таки ее не обнаружил. Написал запрос через Личный кабинет. В ответ пришло сообщение - прийти в офис опять. Пришел опять, написал заявление и... тишина месяц. Через месяц пригласили опять в офис. Пришел, обещали через пару дней карту разблокировать, хотя совершенно непонятно ни мне, ни сотрудникам офиса в Центре «Гранд-Каньон» БинБанка, почему она оказалась заблокированной. Захожу постоянно в офис, уже второй десяток моих походов пошел - в ответ всегда: "Ждите ответа!" Через неделю исполнится ТРИ месяца, как мне выдают пенсионную карту в этом БинБанке. Опять написал он-лайн обращение. Посоветовали сделать то,что я уже делал. Сделал опять с тем же результатом. Обращения зарегистрированы, и у меня есть их номера. Эффект - круглый ноль за ТРИ месяца. В самом начале этой эпопеи мне звонили с предложением оформить заявление о перечислении на карту моей пенсии! Если бы я это сделал, сидел бы без пенсии все эти месяцы. Карта (картонка) есть, даже две есть, но реально работающей карты нет. Зато мне ежемесячно присылают по Е-мейлу финансовый отчет с нулевыми показателями по неработающей карте этого БинБанка. Два отчета уже прислали. Сколько еще пришлют… интересно через сколько лет они решат эту проблему?Вот такой уникальный банк - спешите все туда бегом и несите им свои пенсии!

Отвратительное обслуживание клиентов в отделении, Каменноостровский пр., д. 53. После слияния двух банков, произошло отчетливое снижение компетентных и грамотных сотрудников. При возникновении не стандартных вопросов, и путей их решения сотрудники делают квадратные глаза и впадают в ступор. Месяцами не могу получить вразумительный ответ на мои обращения. Пересылают постоянно из Бина в МДМ и обратно. Это единственное отделение Бин банка (да по большому счету и вообще банков) в которое ПРОСТО НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ(!). А если и случается, то на просьбу пригласить или перевести на управляющего или заместителя, в духе старых времен, хамят и отвечают - "что не нанимались секретарями" (в данном случае сотрудник банка - Елена). В связи с таким отношением, буду уходить из этого банка вообще, и как физик, и как юр.лицо...Ну, нельзя так относится к клиентам, которые уже обслуживаются более 13 лет.

Акция по Смарт - карте была назначена на 16, 17 и 20  мая.  Банком нигде не упоминалось, что только первым 10 000 будет выдана такая карта. Специалисты, которые могли проконсультировать по данному продукту, как мне заверили на  горячей линии, работают до 21 мск. Записался на консультацию на 17 мая на 15 ч мск. В назначенное время перезвонили специалисты банка, с ними были уточнены нюансы по городу получения карты и тут я узнал, что акция с 14 часов 17 мая мск  банком прекращена. Создалось впечатление, что банк не ожидал и просто испугался такого наплыва клиентов на его продукт и по тихому подменил условия Акции. Первый раз сталкиваюсь с таким отношение банка к клиентам. У других банков акции проходят честнее.

Банк объявил акцию "[url=https://www.open.ru/special/akcii/all/48month]Бесплатная карта на 48 месяцев[/url]", предусматривающую бесплатное обслуживание карты "Смарткарты", оформленной 16, 17 и 20 мая. 17 мая по звонку в контактный центр, сотрудники подтвердили актуальность акции. Заверили, что он действует. Заверели, что действует даже несмотря на то, что на сайте больше нет рекламного баннера. Заверили, что правил акции, с которыми можно ознакомиться, нет, а требования только такие: подать заявку в указанные дни и подать заявку через интернет. По сообщениям на форуме точно такую же информацию получили и другие, кто оформлял или собирался оформить карту. После оформления заявки связался с контактным центром еще раз, чтобы удостовериться, что заявка прошла по акции. Однако уже там мне сообщили, что акция была прекращена, потому что "акция действовала только для первых 10 000 человек", в число которых я не попал. Отдельно стоит отметить, что уже после "окончания" акции банк все же выложил условия акции на сайт в виде полноценного пдф-файла. Но произошло это именно после окончания, в течение первых полутора дней такой информации не было.

Банк Открытие устраивал акцию по оформлению Смарткарты с бесплатными 4 годами обслуживания, при оформлении заявки 16, 17 и 20 мая. При этом никакие условия с количеством заявок не анонсировались, поддержка банка ничего о существующем лимите не знала. Вот что отвечала поддержка на вопрос "Сейчас у вас на сайте написано, что при заказе "Смарт-карты" только сегодня, 4 года бесплатно обслуживания, это правда?Людмила: Да, действительно, у нас сейчас проходит акция. Если вы оформляете карту 16,17 или 20 мая 2017г, то получаете бесплатное обслуживание на 48 месяцев по Смарт карте. Где здесь упоминание про какие-либо лимиты по акции?  После того, как банк получил шквал заявок, на сайте банка спешно появились правила акции в разделе Акции-Акции по картам Visa, которых там еще сегодня утром не существовало и существовать не могло, т.к. вот этот https://www.open.ru/special/akcii/all/48month документ PDF (правила) создан портированием из MS Word некой Б-ой И.В. в 15:12 17.05.2017, что видно в свойствах документа.  Банк Открытие, как вы считаете, это нормально выкладывать правила после того, как акция уже завершена? Моя жена также хотела поучаствовать в акции, зная об этом лимите, она, естественно, подала бы заявку в первый день.

С утра, около 10.00, 17.05.2017 открыл страницу с оформлением Смарт-карты:https://www.open.ru/smartcard?from=main, где было сообщение, что оформив карту сегодня, получу бесплатное обслуживание в течение 48 месяцев. Изучая условия по карте, решил оформить карту около 15.00 17.05.2017. Оформил, после этого в течение получаса позвонил на горячую линию банка с просьбой уточнить, будет ли бесплатным годовое обслуживание. На что получил ответ, что бесплатным годовое обслуживание будет только для тех, кто успел оформить карту до 13.48 17.05.2017. При этом в 15.00 в разделе Акции на сайте банка акции про 48 месяцев бесплатного обслуживание не было. Документ: https://www.open.ru/storage/files/attachments/10280/action_48month.pdf был выложен представителем банка около 15:12 17.05.2017, судя по свойствам pdf-файла. В нём уже было указано, что бесплатное годовое обслуживание положено только первым 10 тыс. участникам акции. Таким образом оформляя карту, я не знал о дополнительном условии акции, т.к. банк при оформлении карты об этом условии не уведомил, а полные условия выложил уже ПОСЛЕ того, как акция фактически закончилась. Отказаться от оформления карты по звонку на горячую линию нельзя, придётся идти в офис и писать заявление на закрытие СКС, т.к. по вине банка я не был должным образом проинформирован о полных правилах акции.

17.05 был одним из дней, когда по акции можно было оформить карту смарт с бесплатным обслуживанием. Позвонив на горячую линию где-то в 14-00 по мск, сотрудник сообщил, что данная акция актуальна, оформив карту через сайт, решил проверить, действительно ли все так, позвонил еще раз, и тут выяснилось, что акция закончилась в 13:48 и я не успел! Ок. Говорю, тогда карта мне не нужна и прошу отозвать обработку всех данных, на что меня мурыжили 25 минут на телефоне, от одного сотрудника к другому, по кругу, так и не выполнив мои требования! Предлагая карту не получать и приехать в ДО, чтобы написать заявление! «шикарный» сервис: не сказали, что акция не действует, удаленно ничего не отозвали и придется еще в офис ехать! Спасибо.

Добрый день! Я уже являюсь клиентом ФК "Открытие" и узнав о новом продукте - дебетовке РЖД-Бонус, решил заказать себе этот продукт в отделении на метро Арбатская. Девушка уверила, что через 3 рабочих дня я активирую карту и начну копить бонусы для бесплатной поездки на чухчухчух по бескрайней Родине. Позвонили мне через 5 дней с номера +7-495-937-27-37 и сообщили "Карта готова. С собой для получения иметь СНИЛС и 3 000 рублей". Я потерял дар речи. "Зачем" - спросил я. "Чтобы банк удостоверился в вашей платежеспособности. 3 000 положите на счет и сможете их тратить на товары и услуги" - ответила оператор. Я положил трубку. Отправляюсь в отделение "косить под дурачка" - СНИЛС потерялся, в кошельке всего 500 рублей. Включу диктофон и запишу это шоу. А СНИЛС вам мой пускай и не снится!

30.04.2014 года взял автокредит в Европлан Банке, потом он стал называться БинБанк Столица, затем был поглощен БинБанком. Всё время исправно платил, 24.03.2017 досрочно закрыл кредит, на данный момент (17 мая 2017) так и не получил ПТС от машины. Раз 10 ездил в отделение банка, менеджеры звонили в главный офис, там говорили, что все выслали, ждите ждите. Прошло почти два месяца, написал претензию, сказали звоните вам все скажут, но как вы знаете там ничего не скажут. Подскажите что делать в данной ситуации. Неужели нужно идти в прокуратуру. Никто из них ничего не знает, ни горячая линия, ни сотрудники банка. Сколько времени потрачено на поездки в банк, они думают, что мы не работаем, что нам нравится ездить по банкам в поисках ничего в итоге. Бинбанк, ответьте где мой птс и когда он будет в Иваново? Иначе заявление в прокуратуру!