351 отзыв о банке «Фора-Банк»

На тот момент выгодный курс покупки евро

2019 году открыла вклад в долларах в Одинцово. Потом из Одинцово переехали в другой город за 300 км. В Одинцово бываю раз в полгода. В январе 2020 решила забрать вклад, позвонила на горячую линию и спросила, нужно ли заказывать валюту. Сказали нужно. Попросила заказать. Спросили кодовое слово. Я его не помню, в договоре оно не написано. Предложили приехать в банк лично и заказать. Валюта поступит в банк через 3 рабочих дня. Просто так по телефону заказать нельзя. И САМОЕ УЖАСНОЕ - нельзя получить вклад в МОСКВЕ, так как Одинцово относится у ник к КАЛУГЕ! Можно забрать вклад только в Одинцово и в Калуге. Напомню, мы переехали за 300 км от Одинцово и это не в сторону Калуги. Теперь  мне нужно один раз съездить в Одинцово, чтобы заказать деньги, и второй раз, чтобы их получить. На дорогу я потрачу больше, чем все проценты от вклада. Телефон офиса в Одинцово не дают, чтобы узнать есть в кассе деньги или нет. НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК. Заберу вклад и закрою счет. Буду держаться от этого банка подальше.

Курс обмена валют один из лучших.

Электронная очередь, внимательная охрана, всё на уровне

специалисты не особо компетентны в своих продуктах. кассиры заставляют долго ожидать, даже если очереди нет.

Самый лучший курс по обмену валюты👍. Приветливые сотрудники)

Приехал в отделение банка находящийся в торговом центре Рио на Ленинском проспекте чтобы снять ежемесячные проценты с валютного вклада. в открытом отделении не оказалось ни одного сотрудника только табличка что технический перерыв. через полчаса не спеша из торгового центра пришла  сотрудница и прошла мимо меня во внутренние помещения. еще через 10 минут заняла рабочее место. проходящая мимо работник кассы заявила что в кассе только 100 долларовые купюры ,мелкие им не привозят. на мой вопрос как я должен получать свои проценты которые банк обязался ежемесячно выплачивать по валютному вкладу ответили берите рублями или уходите. теперь вопрос а нужен ли такой банк в котором сотрудники написав писюльку бросают отделение и идут гулять по торговому центру.а также зачем делать вклады с ежемесячной выплатой если не в состоянии их выплачивать.

хорошие ставки по валютным вкладам

Воспользовалась центром сопровождения сделок, который является партнером Фора Банк и находится в отделении банка, а также активно рекламируется на сайте банка. Одной из услуг была регистрация по доверенности договора купли-продажи в рос.реестре. Когда я приехала забрать документы (которых было 2: договор и выписка из егрн, подтверждающая, что я внесена в росреестр как собственник), оказалось, что в выписке из егрн в строке адрес нет номера квартиры и города. Совершенно непонятно собственником какой квартиры я являюсь и являюсь ли вообще! Проверка документов при получении, видимо, не входит в эту услугу. Теперь необходимо еще 7 дней ждать выписку, которую я сама заказала сама в МФЦ. Сотрудники центра сказали, что это техническая ошибка, но перед сделкой я заказывала выписку ЕГРН лично и в ней был нормальный адрес. Непонятно в каком учреждении им дали такую выписку и были ли они вообще в росреестре или поставили печать на договор купли-продажи у себя под столом.

все понятно, легко находится

Решил открыть дебетовую карту Платинум все включено Промо. Заказал на сайте, через 3 дня звонят, уже готова - замечательно, подумал. Указал адрес Нагатинского офиса в ТРЦ ГУДЗОН, и сделал ошибку. Карту выдали быстро 06.12.2019, за что спасибо. Сотрудник сказал, что карту активировал, теперь пополните в кассе и пользуйтесь. Странно, но в пятницу 06.12, когда казалось бы много народу, работала всего 1 касса, в которой была жутко большая очередь. Я подумал, чего ждать, сказали карта активирована, пополню он-лайн через приложение дома. Скачал приложение, регистрируюсь - и неожиданно для меня читаю "карта НЕ активирована", зарегистрироваться нельзя. Звоню в службу поддержки, дозвонился быстро и неожиданно для себя слышу, что, оказывается, для полной активации необходимо только через банкомат запросить баланс - почему не сказать об этом при выдаче? Также сказали, что это возможно при первой операции по карте при вводе пин кода, я успокоился и подумал, закину через сбербанк онлайн и не надо ездить отдельно искать банкоматов. Ввожу номер карты и...попронение невозможно!, т.к. карта НЕ активирована! Замкнутый круг. Звоню 2 раз, мне опять говорят банкомат фора либо промсвязь банк. На вопрос как пополнить еще, может быть по счету...мне отвечают: "Попробуйте, может быть получится"!!!. И это ответ сотрудника который должен все это знать? "Попробуйте", "может" странный ответ! Теперь получается, ездтить по Москве искать банкомат отдельно. Итог: в отделении не сказали, что нужна активация в банкомате, в службе поддержки вообще ничего точно не знают, например пополнится по номеру счета или нет, в первый раз даже не ответили что невозможно пополнить по номеру карты. Как итог оценка 2 (если бы не быстрая выдача и быстрый дозвон можно 1 ставить)

Удобно арендовать банковскую ячейку для сделки

Инцидент с обменом валюты. Я обратилась в отделение на метро Курская/Чкаловская 02.12.2019 с целью продажи 55 евро . При мне было 4 купюры ( 1 номиналом 5 евро, 2 по 20 евро и 1 10 евро). Я взяла талон и при вызове своего номера направилась в кассу номер 3. Меня встретила девушка без бейджа в помятой серой рубашке, ни поздоровавшись принялась рассматривать мои купюры. Процесс был не секундный внимательный, купюру посмотрели, покрутили, поломали и после чего вынесли вердикт, что примет только одну купюру. Причина отказа внутренние правила банка , на которые указала сотрудница ( я их не сразу нашла в указанном месте , только после помощи другой сотрудники брюнетки, бейджа тоже не было). Причины на которые ссылалась сотрудница: Купюра номиналом 5 евро ветхая и темная, да она не новая , но НЕ ветхая обычная денежка и потертостей нет. купюры номиналом 10 и 20 евро не приняли из за надрывов по краям, ( надрывы это сильно сказано так как купюра была больше помята , чем надорвана , а вертев в руках купюры и указывая на разрывы и отодвигая их разумеется так и порвать их можно . отмечу целостность купюр не нарушена, все опознавательные знаки на месте и потёртостей на моих купюрах нет. Второй пункт касается сервиса. Как я и указала ранее бейджей не было( ни на одном сотруднике), общаясь со мной сотрудница использовала грубый тон и закатывала глаза. Во время того, как я писала жалобу она в кассовой зоне со своей коллегой из окна номер 2 обсуждала меня и что ей на все жалобы все равно и ей ничего не будет, пусть пишет. По факту моей жалобы прошу научить ваш персонал держать эмоции в руках и уважать ваших клиентов,( сотрудницу с ее слов зовут Алина). по факту готова предоставить сканы купюр по запросу от банка  на электронный почтовый ящик. Ну и конечно стоит задуматься нужны ли такие банки РФ , которые устанавливает свои правила и им « все равно.»

Нормальный банк и отношение человеческое!

Банк с весьма интересной линейкой дебетовых пластиковых карт, кредитных предложений и предложений по вкладам. заходите на сайт, смотрите, выбирайте

Уже писала отзыв про отделение жтого банка в Т. Ц. Райкин плаза на Шереметьевской 6к1. Приходила утром в будни. Прождала минут 40. Пока ждала рассмотрела все. На журнальном столике пыль такая, будто ее никогда не протирают. Оператор в окне не поздоровавшись молча выдвинула мне ящик для документов. Мне нужно было прлучить денежный перевод, чего я раньше никогда не делала. Так вот женщина-оператор особенно не скрываоа своих эмоций по поводу того, что я не знаю, что мне надо делать. Я должна была получить N рублей и 71 копейку. Рубли мне выдали, а 71 копейку зажали, даже ничего не объяснив. Просто молча выдвинули яшик с деньгами и все. Хотя в ордере я расписалась за получение всей суммы с копейками. Надо писать, что со мной никто не попрощался? Резюмируя скажу: долгое ожидание, сотрудники не обучены элементарным правилам вежливого общения с клиентами, обсчитывают. Рынок низкого пошиба, а не банк. Никому не советую и сама больше не пойду! 👎👎👎

Обратился в офис Фора-Банка на Зубовском 11 октября 2019 для аренды ячейки под сделку купли-продажи недвижимости. Процедура оформления и размещения средств заняла 2-3 часа, но это дело привычное, в наше время никто никуда не спешит.  В "шапке" договора аренды сверил паспортные данные,  нарушений в шапке не нашел, подписал и завершил все процедуры с денежными средствами. Проблема возникла при попытке получить доступ к ячейке продавцом. Сотрудник Банка, готовивший док-ты в пункте 5.1 Договора допустил ошибку (пропустил одну букву моей фамилии), лишив продавца доступа к этой ячейке. Решение, предложенное Банком одно: в будний день приехать в отделение банка мне с паспортом и подтвердить личность. По "счастливому" стечению обстоятельств паспорта в этот день у меня при себе не оказалось и путь офис-дом-банк-офис занял бы несколько часов. Суть решения проблемы с моей стороны заключалось в личном присутствии в офисе+фото паспорта на электронном носителе (2019 год на улице, напоминаю). Обсудив ситуацию с управляющим данного офиса (подразделения), прийти к взаимовыгодному решению нам не удалось. Никаких элементарных извинений за неудобства, причиненные невнимательностью сотрудника офиса, получено не было.  Свою вину в части того, что не сверил КАЖДОЕ упоминание моих паспортных данных в тексте договора- признаю. Обычная ситуация, когда ПО банка не тянет данные из одной формы, а нужно вбивать вручную каждый раз. Как бывший сотрудник банка, я прекрасно знаю что такое внутренние регламенты. Как человек, я знаю как ими можно пренебречь в определенных ситуациях и найти решение, не вынося сор из избы. Как бывший сотрудник сферы клиентского сервиса я знаком с клиентоориентированностью, чего в нашем случае не случилось. Поэтому прошу Банк проверить действия сотрудников на соответствие регламентам Банка и, в случае их нарушения, применить соответствующие меры. С уважением, Л-ко)

Прекрасный банк для проведения сделок, специалисты грамотные, работают быстро👌

Отличный банк. Всегда хороший обменный курс.

Хороший банк, Самый выгодный курс обмена валюты! Привлекательные пакеты по РКО для Юр.лиц!