300 отзывов о банке «Фора-Банк»

Открыл 03.08.2018 вклад "777" в Петербурге на Стремянной ул. Условиями и качеством обслуживания остался доволен. Поскольку условия вклада позволяют его пополнить, решил в субботу 06.10.2018 такой возможностью воспользоваться. По информации с сайта банка  оба офиса в Петербурге работают по субботам. Однако, прибыв в офис на Стремянной, выяснил, что работают только кассы. Операционисты работают только по будням, кассир не может распечатать приходник. Пришлось ехать в другой офис на Фучика 2. По прибытии на место клиентов не было. Взял в терминале талон №2 в 13.10. Операционистка Т-цева в это время, побратавшись с двумя молодыми людьми, видя,что ее ожидает клиент, убыла с ними в торговую зону, наверно пообедать, и пришлось мне ожидать в зале рядом со спящим сотрудником банка (раз его не выгоняет охранник) 15 минут. Прибыв в 13.25, быстро оформив приходный ордер, операционист направила меня в окно 4-касса. В кассе в этот момент клиента не было, но не было и кассира. Это понял я просидев еще 10 минут. Пришлось заставить ее отискать,иначе пришлось бы ждать до бесконечности. Такого пофигизма по отношении к клиентам я больше никогда  не встречал,ни в одном банке. Огромная просьба к руководству- наведите порядок с трудовой дисциплиной, уберите из зала спящих сотрудников, научите их уважать клиентов! Итого: успешно пополненный вклад,  незапланированно потраченные ,с учетом дороги 2 часа , 5 литров бензина и испорченное настроение.

Стояли в очереди около 40ка минут. После этого по толпе проносится слово «обед». Заходим узнать - действительно обед, о котором мне в хамском виде сообщает сотрудник банка. Уважаемые сотрудники Форабанка! Научитесь, пожалуйста, вежливо общаться со своими клиентами, и имейте совесть предупреждать своих клиентов в очереди, когда вы кушаете, чтобы мы не тратили время. Ну или не придумывайте себе «обеды». Спасибо

Не банк, а ходячий ужас!!! Не позволили мне снять деньги со счета (я не помню пароль, ну и не могла их снять, кроме банкомат),  хотя в других банках я спокойно снимала деньги при наличии паспорта. Ко всему этому,  заказала платный перевыпуск, сказали, что срок изготовления карты 5 дней. 2 неделя подходит к концу, а моя карта не готова, я прихожу в банк второй раз, на что сотрудник банка говорит,  что карта не готова, так как я заказывала в воскресенье,  ну а в понедельник никто карту мне делать не будет,  а во вторник у них новая система вышла, которая делает карты за 10 дней. Меня не предупредили, ну вот и за что я должна платить? За то, что мою карту ее выпустили вовремя? К тому же не предупредили об изменениях. Невыносимо ужасный банк....

Открывала вклад на шухова, 21. Девушка,которая открывала мне вклад, не рассказывала про вклады, просто указала рукой на стенд, где представлены вклады. На мои вопросы огрызалась и отвечала нехотя. Не предложила указать кодовое слово по вкладу. После того как узнала про сумму вклада, смягчилась и даже рассказала о % по выбранному вкладу. К сожалению, не запомнила имени этой девушки. Работа этой девушки была отвратительная. После того как мне понадобилось закрыть вклад, я позвонила по главному телефону 8 (800) 100-98-89. Оператора отказалась меня перевести по телефону в то отделение, в котором я открыла вклад, потому что при открытии я не указала кодовое слово. То,что есть такое кодовое слово, я узнала только по телефону! Никакой информации по работе отделения и телефон отделения мне не дали, потому что что? Правильно! Нет кодового слова. Сама девушка по телефону отказалась назвать свою фамилию! Только сказала, что ее зовут Юлия,общалась я с ней 5 января в 15:06. Почему и с каких пор телефон отделения - это конфиденциальная тайна? Я не поняла. Резюмируя хочу сказать: Фора банк абсолютно не годится для открытия вкладов:[*]Абсолютно некомпетентные и хамоватые сотрудники. Все как на подбор[/*][*]Минимум возможностей по управлению и работе вклада. Нет банка-онлайн,где я могу управлять вкладом. [/*][*]Нет вкладов по иностранной валюте, где можно пополнить/частично вывести средства[/*] Вывод: выбирайте другой банк. Руководству большая просьба обратить внимание на критерии подбора персонала!

26/12/2017г я  в 12-00 дал поручение вашему банку (отделение Шаболовское) на отправку ХХХХХ евро в Финляндию. Справку о происхождении денег (дивиденды ХХХ справка бухгалтерии НННН с указанием удержанного  налога). Через 5 часов ожидания согласования мне сказали предоставить выписку из реестра акционеров. На завтра в 11-40 27.12.2017г. я привез выписку, через 3,5 часа мне дали напечатанной требование о предоставлении конкретного платежного уведомления о перечислении моего налога с дивидендов. С по телефону по громкой связи соединил управляющую отделения Фора Банка Наталью Евгеньевну с бухгалтерией. Ей было объяснено, что для физ.лиц акционеров делается одно платежное поручение на всех с приложенным списком акционеров и сумм и его предоставить не возможно. Наталья Евгеньевна сказала, что согласующие сотрудники банка в это не верят. В результате мне пришлось заплатить комиссию и забрать деньги. Позже я позвонил в справочную Налоговой службы России. Мне было объяснено всегда налог с физических лиц оплачивается налоговым агентом одним платежным поручением с приложенным списком лиц и суммами. Файл с записью справки Налоговой службы я переслал Наталье Евгеньевне. В результате некомпетентности сотрудников Фора банка я потерял практически два рабочих дня плюс  комиссионные за снятие денег со счета. Прошу объяснить кто конкретно виновен в данной ситуации. И как банк может компенсировать мои моральные и материальные потери. Прошу наказать виновных. Если бы мне просто отказали, я бы это понял. Реально сотрудники согласующие отправку просто издевались.  В Райфайзен банке в короткий срок обработали подобное поручение. Предложили регулярно обращаться и для повторных пересылок даже предложили создать шаблон. Надеюсь на быстрый ответ банка. Заявление председателю правления банка отправлено. Дмитрий

20.12.2017 пошел получать перевод по системе Юнистрим. Подошел к первой кассе и спросил :"Можно ли получить перевод по системе Юнистрим?". Кассирша, сидящая на первой кассе ответила грубым голосом с нотками принебрежения: "Номер пиши". Написал номер, передал через окно вместе с паспортом. Через минуту проверки мне передают обратно паспорт со словами: "Пусть отчество напишут". Хотя согласно статье 4.6.3. перевод Юнистрим выдается при условии совпадения фамилии и имени при ситуации, когда Получателем предъявляется документ удостоверяющий личность без указания отчества, а в электронном поручении отчество было указано. Больше в этот банк не обращусь, ибо не хочется портить настроение из-за некомпетентных, высокомерных сотрудников !!!

Как и для многих москвичей, для меня Фора-банк долгие годы был только удобным обменным пунктом – расположение рядом с офисом, другое отделение – у станции метро; открыты допоздна, курс приличный, кассиры вежливые – что еще надо отпускнику для счастья? И вот внезапно они решили обратить внимание на частных вкладчиков – по-моему, впервые со дня основания. Внимания не хватило, но об этом позже. Итак, захожу в центральный офис на Зубовском бульваре – шикарный особняк послепожарной Москвы, на стенах картины неизвестных (мне :) ) художников, все очень мило (кроме композиции Чистых прудов, но это можно пережить). Прохожу в зал, где работают с частными лицами. Пять сотрудниковв наличии, действительно работают. С чем именно, для меня осталось тайной. Единственное частное лицо, кроме меня – молодой человек, предварительно хорошо отметивший поход в банк и распространявший запах химической клубничной жевательной резинки на все помещение, оставался на своем месте недвижим около получаса. Вопрос: если эти пять человек не работают с частными клиентами, то зачем они здесь сидят? Внутреннюю работу положено делать во внутреннем помещении. Когда же в зал зашел живой клиент, его положено сразу обнимать заботой. Это разве открытие Америки в сфере обслуживания? Когда сотрудники сидят, уткнувшись в свои компьютеры, другие ходят туда-сюда, обсуждают свои внутренние дела и всячески показывают, что частный клиент здесь лишний, то клиент может ведь и уйти, приобретя плохое настроение, и рассказать о нем всем знакомым и даже незнакомым на просторах Интернета. Фора–банк какое-нибудь понятие о маркетинге имеет? Через некоторое время один из этих пяти все же решился помочь мне оставить в банке некоторую сумму денег – ну, большое душевное спасибо! Он оказался продвинутым начальником, и как оформляются вклады, успел позабыть, так что договором мы перепечатывали раза три. Но это ладно, сами мы от природы белые и пушистые, на этом все могло бы и закончится. Последний этап – собственно, внесение средств. Идем в кассу. И тут нас постигает большой облом! То, что работает две (а может, и три) кассы – это нормально при нормальных обстоятельствах. Но дело было перед праздниками – возможно, для управляющего отделением новость, что люди на праздники выезжают на отдых, и им может понадобиться я твердая валюта? Короче, очередь стоит – человек 10 – 12. А обмен валюты – долгая история, с регистрацией паспортных данных, и прочее, это вам не сдать деньги по приходному ордеру. И вот получается, что мне нужно здесь провести еще час, и это в лучшем случае. Поехать в другое отделение я не могу, договор уже оформлен здесь. Развернуться и просто уйти не могу тем более – мне что, идти в фитнес с пачкой денег в сумке? К кассирам претензий нет, они работают быстро, как могут, лично со мной занимались минуты три, и все. Но руководству банка, если оно не готово переключиться на работу с частными клиентами, не стоило ее и начинать.

Ребята из Фора-банка на Вернадского Пр-кт., 86а наверное не доедают. Агрессивные, информацию приходится вытаскивать клещами, хотя, как мне казалось, это СПЕЦИАЛИСТЫ должны информировать клиентов о работе банка. Сергей страшно недовольным тоном выдавал по одному слову после каждого вопроса. Неприятно! Больше никогда не буду обращаться в этот банк! Руководители, примите меры! Гнать таких специалистов, которые не могут отработать с человеком. Разговор на 1 минуту растянул на 7. Вероятно, этим все там занимаются в течение дня!

Очередь в офисе Фора-Банка 15 минут. Работница из-за стекла говорит так, что ясно: ей нет разницы, слышно ее или нет. Получив перевод, я спросила: можно ли оплатить счета на коммунальные услуги через оператора, сказала она, махнув в даль. Я вышла, взяла новый талон: коммунальные услуги. Еще 15 минут. Другая работница из-за стекла: это не ко мне, такое только через бухгалтера. И снова махнула. Говорю: ваша коллега мне ничего не объяснила. Работница ответила: ЕСЛИ ВЫ ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИШЛИ, МОГЛИ БЫ И ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ. Похоже, я первый и последний раз пришла в фора банк.

Это просто треш... Возможно много где так, но столкнулся здесь с этим именно в этом банке. Ежемесячно я получаю из США перевод за работу. И на протяжении 5 лет мне переводили на имя ALEXANDER, так как вам переведет любой переводчик и я получал деньги по российскому паспорту. Но месяц назад кассир решила проканать за умную и сказала, что в следующий раз нужно писать ALEKSANDER (прям по буквам) и сказала, что если будет через Х, деньги мне не выдадут. Сегодня деньги мне не выдали, хотя написали, как просили. Теперь им не понравилась букве Е в конце, теперь нужно ALEKSANDR. В следующем месяце придумают новое коверканье моего имени. Во истину банк имбицилов. Для вас в аду заготовлен отдельный котел.

Фора банк предлагает привлекательный курс обмена, поэтому ранее все валютно-обменные операции наша семья проводила только здесь. Однако начиная с января 2017 года произошло уже несколько неприятных инцидентов, после которых сотрудничество с банком мы решили прекратить. Основную претензию я бы хотела выдвинуть к ДО «Арбатский». В этом отделении при покупке нескольких тысяч фунтов стерлингов мы получили пачку купюр номиналом по 20, причем верхние банкноты были в хорошем состоянии, а внутрь были убраны ветхие купюры со штампами, надрывами и надписями. Безусловно, мы должны были отказаться от них при покупке, однако не заметили в виду большого объема пачки. В данном случае хотелось бы отметить, что кассир банка, дорожащего своей репутацией, не будет намеренно прятать ветхие купюры среди новых, в надежде, что клиент не обратит на них внимание. Знаю, что за денежные знаки ненадлежащего качества кассир вынужден расплачиваться сам, поэтому предположу, что это была попытка избавиться от проблемы за счет клиента. В дальнейшем данные купюры у нас, разумеется, не принял ни один банк. Также мы неоднократно сталкивались со случаями дезинформации. В частности, в феврале этого года сотрудник отделения по телефону сообщила нам, что банк может предоставить услугу замены купюр на купюры той же валюты, но другого номинала. Так как данная услуга обычно не предоставляется банками в РФ, мы специально приехали в отделение, чтобы лично обсудить такую возможность. Нас заверили, что подобный обмен возможен. При нас был произведен звонок и осуществлен заказ нужной суммы, после чего назван день, когда мы можем явиться в отделение. Однако, само собой, по приезду мы услышали, что подобных услуг банк не оказывает. На просьбу назвать имя и фамилию сотрудницы, производившей для нас заказ валюты и сообщившей о возможности обмена, нам ответили категорическим отказом. Никакие извинения также не были принесены. Сегодня произошел очередной случай дезинформации. 5 мая 2017 будет выведена из оборота купюра номиналом 5 фунтов стерлингов (бумажная банкнота заменяется полимерной). Нам необходимо было продать имеющиеся купюры этого номинала и сразу же купить новые, находящиеся в обращении (сумма была маленькая, так что без проблем готовы были потерять на конвертации). Так как банки в РФ работают по своим правилам я предположила, что дата вывода купюры из оборота может отличаться от даты, установленной Великобританией (5 мая). Поэтому я специально позвонила в отделение (вначале в ДО «Цветной бульвар»), чтобы описать возникшую ситуацию. Звонок был произведен в 18:19 по московскому времени. Сотрудник заверила меня, что в течение 3 и 4 мая данная купюра принимается банком на территории РФ, однако в их отделении отсутствуют фунты нужного номинала. Затем я совершила звонок в ДО «Арбатский» (в 18:22 по московскому времени), где мне также подтвердили возможность обмена. Более того, представитель банка попросила подождать, сообщив, что она отойдет за дополнительной консультацией. Через минуту она вернулась и окончательно заверила меня, что все в порядке, в наличии имеются нужные купюры и в течение сегодняшнего дня ДО «Арбатский» гарантированно произведет обмен банкнот, которые скоро выйдут из обращения и что мы можем подъехать. Думаю, не составит особых проблем при желании прослушать и проверить этот телефонный разговор. Через 30 минут в отделение приехал мой супруг. И сразу же услышал, что в мае эти купюры больше не принимаются банком к обмену. На вопрос кто же 30 минут назад озвучил абсолютно противоположные сведения сотрудники ДО «Арбатский» отказались отвечать. Имена сотрудников: П-люк О.А., Г-на С.А. (ресепшн), Г-на Н.М. (кассир). Супруг сообщил мне о возникшей проблеме, после чего я снова позвонила в это отделение в надежде переговорить с тем же сотрудником, что и ранее. Меня попросили подождать минуту, после чего в трубке воцарилась тишина на 10 минут, к телефону больше никто не вернулся. В это же самое время супруг был свидетелем разговора между П-люк О. А. и Г-ной С. А. Далее точная цитата с их слов: "Я эту херню разгребать не буду". Именно такая формулировка была озвучена вслух, при находящихся в отделении клиентах. Далее Г-на Н. М. всё же сообщила, что ложную информацию предоставил новый сотрудник, ещё не введенный в курс дел банка. Однако повторюсь, что специально по моей просьбе во время телефонного звонка сотрудница отошла за консультацией и в ДО «Цветной бульвар» мне предоставили аналогичную информацию. Таким образом, как минимум три сотрудника Фора банка уверили меня в том, что купюры будут приняты, то есть предоставили нам заведомо ложные данные. Прошу принять к сведению, что перечисленные выше сотрудники не стремились даже в малой степени сгладить возникшую ситуацию, предложить пути решения проблемы, принести хотя бы минимальные извинения. Общались крайне нелюбезно, пример формулировки я привела выше. Таким образом, неоднократные проблемы с обменом валюты, возникающие у нас в ДО «Арбатский», привели к решению отказаться от услуг Фора банка в дальнейшем. Возможно, если руководством будут приняты меры (дисциплинарные, чтобы повысить качество сервиса, или же образовательные, чтобы хотя бы минимально ознакомить работников с перечнем оказываемых банком услуг), банку удастся не потерять других своих клиентов.

Собирала документы по 373 постановлению, узнала, что программа приостановлено, но официальной информации нигде нет. Написала в банк, дословно ответ был такой 13.03.2017 "На данный момент у нас нет информации, о том что программа приостановлена. После получения полного пакета документов, заявка будет направлена на рассмотрение в АИЖК". Я собрала все справки, решила направить и ответ уже был таков 31.03.2017 " На данный момент Банк не принимает заявки на реструктуризацию по Постановлению 373, т.к. программа приостановлена". Программу приостановили 07.03.2017. Такой крупный банк и ничего не знают. А деньги потрачены и время потрачено, сидя в декрете и то и то ценно.

Являясь клиентом банка, хочу отметить несколько моментов : + Атмосфера в отделении, после введения электронных талонов, стала приятной и комфортной. Клиенты терпеливо ожидают своей очереди  и ждут вызова. + Внимательное, быстрое и качественное обслуживание сотрудника Алексея Александровича. + Никаких навязчивых услуг - Очередь в операционную кассу.

Проводили сделку в этом отделение. Информация к размышлению. Условия допуска к ячейке - два договора купли-продажи с отметками о регистрации перехода права. Вроде все как обычно. Сотрудник банка А-ва О.А. сделала нам договор аренды банковской ячейки, так и хочется сказать молодец, но рано. Сделка закончена, пора открывать ячейку! Вот тут и началось. М-ва О.И., менеджер банка, с радостью приняла у нас документы и всё. "Я вам не могу разрешить открыть ячейку", "Почему", "У Вас нарушены условия", "Почему", "У Вас же одна из сделок ипотечная", "И, что?", "У Вас в договоре две печати, одна о регистрации перехода права собственности, а вторая об ипотеке", "И, что? У нас условия допуска два договора с отметкой о регистрации перехода прав. Они же есть!", "Есть, но у вас в договоре аренды банковской ячейки ошибка. Есть внутренние распоряжение по которому, если сделка ипотечная, в условиях допуска должно быть прописано две печати!", "Но Вы же сами составляли договор аренды ячейки и нам об этих условиях не сказали", "Вы сами должны знать!", "Но мы считали, что этого достаточно!", "Это Ваши проблемы, мы Вас к ячейкам не пустим!". Вопрос! Как это так менеджер банка А-ва О.А. делает нам договор, при это спрашивая: "Какие условия доступа к ячейки Вам прописать", мы говорим какие. А дальше уже другой менеджер банка, М-ва О.И., ссылаясь на внутренние распоряжение, не допускает нас к ячейке. Полный бред! Кто виноват? По мнению этих менеджеров - МЫ! Прекрасное отделение, прекрасные менеджеры, но плохие клиенты и глупые посетители! Фора-банк, до свидания!

Добрый день. Дискомфортная ситуация случилась с банком Фора Банк. Пару недель назад купил пару сотен долларов в Короне на онлайн сервисе (приятный курс, приближенный к биржевому). Был в ТЦ "Ереван Плаза". Зашел в отделение банка в ТЦ. На вопрос "Работаете ли с Короной и можно ли получить валюту, купленную на онлайн сервисе Корона?" получил положительный ответ. Выдали валюту и тут же отправил за товар через Western Union. Всё в одном месте не отходя от кассы. Вроде все хорошо, логично, удобно, если бы не сегодняшняя ситуация. В очередной раз купил валюту. Зашел в то же отделение и ...оказывается банк не выдает валюту, купленную в Короне на онлайн сервисе. Процедура по снятию валюты между Фора и Корона прошла, а на руки не получил. Да, сотрудники банка оформили заявление на возврат денег в Корону, но уважаемые банковские сотрудники, Вам ли не знать что такое процедура отмены транзакции! Заморозили, на рассмотрение заявки со слов сотрудников Корона, где-то в виртуальной среде между двумя банками мои денежные средства на пять рабочий дней (благо не 35 как это бывает зачастую). Время покажет фактический срок заморозки. Пока пишу отзыв, отзвонилась кассир, извинилась за инцидент. Сказала, что Корона приняла заявку, но требуется какое-то время на её рассмотрение. Кассиру отдельное спасибо, что держит в курсе дела. И, да, на мой вопрос "а как же я тогда снял пару сотен долларов пару недель назад?" ответила, что того кассира наказали. Уважаемые управляющие отделениями и филиалами Фора Банка! Я конечно потерплю пять рабочих дней и, надеюсь, до меня дойдут мои же деньги. Но, вместо того, чтобы замораживать деньги Ваших клиентов и наказывать сотрудников (кассиров), поставили бы себе задачу поправить используемое программное обеспечение на запрет выдачи валюты, купленной в Короне на онлайн сервисе. Либо разрешить/докупить опцию движения денег от Короны до клиента в полном объеме. Кассир снимает деньги в Короне, а дальше система запрещает выдать деньги клиенту. Класс! Что за полуавтоматизация?!?  Итого: сотрудникам (кассирам) - 5 баллов за то, что не бросили клиента, не забыли про него после его ухода из отделения и держали в информационном поле. Управляющим - 2 за халатное отношение к обеспечению своих сотрудников средствами для корректной работы и единственный способ решение проблемы (он же совковый) наказать сотрудника. Банку - среднее арифметическое 3 балла.

Ужасный ,кошмарный, банк ...........! Всегда задерживают перевод заработной платы ,комиссия за все услуги огромная!постоянно какие то проблемы с этим банком!все нервы вымотали!!! Не пользуйтесь этим .........

В связи с удобным расположением решил открыть р/с в банке, пришел в офис и принес все документы, которые у меня были, встретили очень вежливо, через два дня позвонили сказали, что не хватает документов, попросили опять зайти, забыли сделать копию свидетельства о регистрации, потом через еще два дня я уже позвонил узнать что случилось? Оказалось юр. отделу не хватает еще документов, меня такой сервис не устроил и я позвонил в другой банк (Альфа-банк), ко мне приехал на следующий день менеджер и сделал копии тех же документов (в течение получаса), которые я предоставлял в фора-банк и еще через день открыли р/c в Альфа - Банк, у меня несколько точек по розничной торговле и мне надо было подключить эквайринг на них. В виду того что у альфа-банка высокий процент по эквайрингу решил опять обратиться в фора-банк, опять встретили очень хорошо приветливо посмотрели документы (моя фирма существует дольше чем сам фора-банк) сказали, что в кратчайшие сроки мне все подготовят, ко мне приехали на торговую точку служба безопасности из банка, все сфотографировали и опять пропали, позвонил в банк и опять мне сказали, что у ЮР. ОТДЕЛА есть претензии к документам (прошло 3 недели). Вот я понимаю сервис, вот как работают юристы (получают зарплату за счет клиентов банков). Зачем вместо того чтобы помочь клиенту, юристы банка создают проблемы для него?

26 июля 2016 г. в 21 .00 хотели поменять деньги.Обслуживала Л-нова Екатерина Евгеньевна более хамского отношения к клиентам я не видела .Как она вообще может работать в таком хорошем банке и быть лицом банка. с таким отношением .как-будто она королева а мы все быдло .Я являюсь вашим клиентом и всем говорила что очень хороший банк и была неприятно удивлена таким отношением. Прошу принять меры и не оставлять это без внимания.

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в работе с Клиентами. Ольга охот­но, с улыбкой на лице отвечает на вопрос­ы клиентов в предалах своей компетенции.­ Она оформляла на моё имя карточные прод­укты Банка, подробно и доступно всё объя­сняла, выдала все необходимые сопроводит­ельные документы, корректно заполненные­ и заверенные. Таких Сотрудников, как Ол­ьга, необходимо ставить в пример другим,­ хвалить и поощрять! Благодаря Ольге, пос­ле ухода из офиса Банка осталось позитив­ное настроение и положительное впечатлен­ие о Банка.  В качестве пояснения к своему обращению­https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8838221/ по самовольной и незаконной блокировке фин.мониторингом Банка моих карт, хочу д­обавить, что время ожидания, указанное м­ною как 40 мин., это не какое-то там пуст­ое ожидание, например, как нежелание зан­иматься моими вопросами, а обоснованное ожидание, так как передо мной был другой кли­ент, которым как раз-таки и занималась Ольга!  Я указал, что долго ожидал не для того,­ чтобы критиковать конкретно этих Сотруд­ников доп.офиса, а для того, чтобы показ­ать Банку, что по вине неотлаженной, неп­равильной работы сотрудников фин.мотитор­инга, которые, скорее всего, своими несогласованными с начальством действиями вынудили меня тра­тить своё личное время на посещения офис­а Банка, на ожидание в очереди, на ником­у не нужной загруженности Сотрудников доп.офиса, которые помимо своих обязанност­ей по офису, работе с другими клиентами должны теперь уделять время на проблемы,­ созданными не по их вине, чтобы принима­ть от меня заявления, отвечать на вопрос­ы и прочее. Именно это я и пытался донес­ти! Работой самих сотрудников данного доп.офиса 'Проспект Вернадского' я более ч­ем доволен!

Отделение банка расположено недалеко от дома. Часы работы очень устраивают - время работы более продолжительное по сравнению с другими банками. При обращении с вопросами обслуживания и вклада, переводов и пр. - самые подробные консультации. При возникающих затруднениях - работник уточняет ответ и даёт мне исчерпывающие сведения. Конечно, я не брала кредиты и пр. крупноразмерные операции. Но, с другой стороны, клиенты банка, уж пожалуйста, если в других банка обслуживание несравненно лучше - укажите нам название этих банков. А так голословно получается. Может меня как раз в этом "другом" обманули, обворовали , унизили. Выбор есть. У нас этих банков - на каждом углу и в подворотне.