351 отзыв о банке «Фора-Банк»

26 июля 2016 г. в 21 .00 хотели поменять деньги.Обслуживала Л-нова Екатерина Евгеньевна более хамского отношения к клиентам я не видела .Как она вообще может работать в таком хорошем банке и быть лицом банка. с таким отношением .как-будто она королева а мы все быдло .Я являюсь вашим клиентом и всем говорила что очень хороший банк и была неприятно удивлена таким отношением. Прошу принять меры и не оставлять это без внимания.

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в работе с Клиентами. Ольга охот­но, с улыбкой на лице отвечает на вопрос­ы клиентов в предалах своей компетенции.­ Она оформляла на моё имя карточные прод­укты Банка, подробно и доступно всё объя­сняла, выдала все необходимые сопроводит­ельные документы, корректно заполненные­ и заверенные. Таких Сотрудников, как Ол­ьга, необходимо ставить в пример другим,­ хвалить и поощрять! Благодаря Ольге, пос­ле ухода из офиса Банка осталось позитив­ное настроение и положительное впечатлен­ие о Банка.  В качестве пояснения к своему обращению­https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8838221/ по самовольной и незаконной блокировке фин.мониторингом Банка моих карт, хочу д­обавить, что время ожидания, указанное м­ною как 40 мин., это не какое-то там пуст­ое ожидание, например, как нежелание зан­иматься моими вопросами, а обоснованное ожидание, так как передо мной был другой кли­ент, которым как раз-таки и занималась Ольга!  Я указал, что долго ожидал не для того,­ чтобы критиковать конкретно этих Сотруд­ников доп.офиса, а для того, чтобы показ­ать Банку, что по вине неотлаженной, неп­равильной работы сотрудников фин.мотитор­инга, которые, скорее всего, своими несогласованными с начальством действиями вынудили меня тра­тить своё личное время на посещения офис­а Банка, на ожидание в очереди, на ником­у не нужной загруженности Сотрудников доп.офиса, которые помимо своих обязанност­ей по офису, работе с другими клиентами должны теперь уделять время на проблемы,­ созданными не по их вине, чтобы принима­ть от меня заявления, отвечать на вопрос­ы и прочее. Именно это я и пытался донес­ти! Работой самих сотрудников данного доп.офиса 'Проспект Вернадского' я более ч­ем доволен!

05.03.2016 г. при оформлении доступа к сейфовой ячейке в дополнительном офисе "Беговая" я столкнулся с неподобающим поведением сотрудников банка Ч-ва Тимофея В. и Б-ой Ольги С. Вышеназванные сотрудники позволяли себе следующие действия в адрес меня и членов моей семьи: саркастические комментарии не относящихся к ним разговоров между членами моей семьи, различные нелицеприятные высказывания, разговор на крайне повышенных тонах, вплоть до откровенного хамства. Когда моя мама попыталась осадить распоясавшихся сотрудников банка, сотрудник Ч-ов Т. Ф. произнес в ее адрес следующую фразу (привожу дословно): "Вы кто такая? Выйдите из помещения." Сотрудник Ч-ов Т.Ф. производит впечатление психически неуравновешенного человека. Я считаю, что подобные сотрудники позорят лицо банка. Данный отзыв отправлен на официальный сайт ЦБ РФ в качестве жалобы.

Отделение банка расположено недалеко от дома. Часы работы очень устраивают - время работы более продолжительное по сравнению с другими банками. При обращении с вопросами обслуживания и вклада, переводов и пр. - самые подробные консультации. При возникающих затруднениях - работник уточняет ответ и даёт мне исчерпывающие сведения. Конечно, я не брала кредиты и пр. крупноразмерные операции. Но, с другой стороны, клиенты банка, уж пожалуйста, если в других банка обслуживание несравненно лучше - укажите нам название этих банков. А так голословно получается. Может меня как раз в этом "другом" обманули, обворовали , унизили. Выбор есть. У нас этих банков - на каждом углу и в подворотне.

Обратился сегодня в филиал банка с просьбой открыть вклад в [b]пользу третьего лица [/b][i](на соновании ст.842ГК РФ)[/i] Изучил Условия и Тарифы по вкладам. Готов был предоставить для моей идентификации мой паспорт, а также данные третьего лица-ФИО и паспортные данные. Однако банк потребовал нотариальную доверенность от третьего лица на возможность открытия вклада на его имя. Получасовая дискуссия по правовым основам ГК РФ, ФЗ-115 не повлияла на отказ банка. Да и юристы банка и отдел финмониторинга приводил доводы необходимости предъявления доверенности, путая понятие открытие вклада НА третье лицо (открытие вклада представителем на представляемое лицо) и открытие вклада вносителем средств на своё имя, но в пользу третьего лица. Устно к консенсуму придти не получилось, пришлось мне писать письменное требование в банк и излагать доводы.

Четыре раза приезжал грузовой автомобиль чтобы забрать, каждый раз по 30-40 минут общался с бухгалтерией и уезжал пустым. Неоднократно общались с директором отделения в СПб Лебединским Ю. Он оказался хамом и сказал "мне плевать" на присвоение чужого имущества Фора-Банком. Тогда мы обратились к Председателю Правления Фора-Банка. Получили от него извинения и обещание вернуть имущество нашей компании. (Есть скриншоты переписки). Он написал, что сами привезут. Прошло ещё 3 месяца (и 11 месяцев с момента когда Фора-Банк должен был отдать чужое имущество). Написали опять Председателю Правления на сайте банка: когда мол исполнится обещание. Не то, что бы сообщение осталось без ответа, банк вообще СТЁР вопрос. Написали ещё раз. Опять Фора-Банк СТЁР вопрос. Вот это методы работы, представляете? Я уж не говорю как до этого они оплачивали счета по нескольку месяцев.

В сделке участвовало 5 квартир и около 30 человек, закладывалось 7 ячеек. Вся документация была подготовлена заранее, в ходе проведения сделки не было выявлено ни одной ошибки, что говорит о высоком профессионализме и внимательности Натальи. Много лет работаю с этим отделением, никогда не было никаких серьезных нареканий. Спасибо всему коллективу ДО " Юго-Западный " С Уважением Прытков А.

Буду краток - пытался 25 декабря 2014 снять деньги со вклада, учитывая "экономическую ситуацию" зарезервировал сумму за 4 дня, но в отделении, где был открыт вклад были огромные очереди (проводились сделки с участием ячеек). Прикинув в уме, что вся сумма вклада мне не нужна, а в такой ситуации достаточно будет снять 50-70 тысяч рублей и посоветовавшись с операционисткой, поехал в ближайший кассовый узел - на тульскую. Там в ТЦ "ереван-плаза" находится целых две кассы Фора банка. Подчеркну, что это было утро, до 11-00. Каково было мое изумление, когда в первом окошке мне сказали, что денег у них без заказа нет никаких, во втором вообще опустили штору, отказавшись говорить. Я все могу понять, но если такой кризис ликвидности, что без заказа в кассе нет денег на выдачу даже нескольких десятков рублей, то кассовые узлы банку нужно просто закрывать. Когда я сказал эти свои соображения кассиру (дальняя касса от центрального входа), она не задумываясь ответила, что ей плевать на ликвидность и будет ли работать фора в дальнейшем или нет.

Я являюсь представителем заемщика. 26.12.2014 года Направила в головной офис ФОРА-Банк на Зубовском бульваре д.25 уведомление о расторжении договора. Никто из сотрудников не принял. Заведующая также отказалась принимать. Сказала идите в суд и разбирайтесь. Так что как только у Вас начнутся проблемы с кредитом будьте готовы ко всему.

Во вторник 22 декабря у меня закончился депозит в банке. Напуганный рассказами клиетов других банков о сложностях с получением своих средств я предварительно позвонил в офис на Зубовском с вопросом нужно ли заказывать деньги. Выяснилось, что не нужно. Оставлять на новый срок не хотел: не очень устраивает современная депозитная линейка банка. В банке получение денег заняло минуты. Ни очередей, ни проблем с наличностью. Создалось впечатление, что у банка нет абсолютно никаких сложностей, несмотря на кризис. Надеюсь в будущем туда вернуться в качестве вкладчика!

На днях проводили сделку в Фора-банке в отделение Подколокольный пер.,13 стр.1. Хочется отметить ОТЛИЧНУЮ работу П-н Сюзанны Гагиковны. Очень грамотный специалист, всегда по первому запросу дает разъяснения по любым вопросам. Всегда подходит к телефону и всегда отвечает на любое электронное письмо. Это большая редкость для сотрудников банка, так как мне приходилось сотрудничать с разными банками и мне есть с кем и с чем сравнивать. Очень терпелива и вежлива. При проведении самой сделки была очень доброжелательна, в хорошем настроении, провела сделку очень быстро (что большая редкость для других банков), заранее подготовила все необходимые документы, быстро бегала по этажам) и быстро давала реакцию на любой вопрос. При подготовке к сделке сделала всё возможное, чтобы мы вышли на ипотечную сделку подготовленными. Сделка прошла в дружеской непринужденной обстановке и все её участники остались очень довольны и просили написать меня отзыв о работе Сюзанны. В дальнейшем обязательно будем обращаться в этот банк и по возможности именно к этому специалисту. Хочется пожелать Сюзанне продолжать свою работу в том же духе, удачи ей и здоровья. :) Также очень понравился нотариус данного отделения. С хорошим чувством юмора, креативный и приятный человек. Нужно отметить, что все сотрудники этого отделения работают слаженно, нет нервозности в их работе, а это очень важно, так как часто сделки бывают очень сложными. Фора-банк - хороший пример для других банков! [b]От администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, какое Вы участие принимали в этой сделке? [b]От Raskrasavica: [/b] Я была риэлтором со стороны покупателя (клиента вашего банка).

Причем не по нашей вине мы просидели лишние 20 минут, и типа мешали следующей сделке расположиться. Рыжий менеджер очень четко и хладнокровно объявил нам сумму в рублях типа штраф за задержку. Я не выдержал такого хамства и пошел к управляющему отделения. Правда она тут же почти бегом побежала со мной вниз в переговорную и при нас, коротко сказала рыжему :"После данной сделки , ко мне в кабинет!" Извинилась за рыжего перед нами и убежала. А рыжий сидел красный и зло улыбался в наш адрес.

Всем доброго времени суток. 20 октября 2014 года я нашёл информацию о карте RIOCARD на сайте Форабанка, прочитал все условия её оформления и использования, обрадовался хорошим условиям, возможности накапливать двойные бонусные баллы, бесплатному выпуску и обслуживанию карты, возможности отключения платного SMS-информирования, возможности оформления этой карты для иностранных граждан, а также скорости её оформления (несколько минут). 21 октября 2014 года я обратился на стойку RIO в торговом центре РИО на Дмитровке в Москве с целью оформления карты за несколько минут. Пришёл я туда в рабочее время днём после обеда. Оказалось, что на этой стойке есть сотрудница РИО для регистрации чеков и получения бонусов и выдачи небанковской карты, а есть ещё сотрудник банка для оформления банковской карты и возможности получения двойных бонусов. Так вот сотрудника банка не было на рабочем месте в рабочее время и девушка от РИО сказала, что сотрудник банка будет только завтра, причём не с 10 часов утра, а только с 12-13 часов. 22 октября 2014 года я снова обратился на стойку RIO и не увидел там сотрудника банка в рабочее время. Однако девушка от РИО сказала, что он есть, просто куда-то ушёл. И пообещала позвать его. Через некоторое время сотрудник банка действительно появился. Стоит отметить, что сотрудник банка общался с клиентами вежливо (кроме меня там ещё один человек узнавал условия получения кредитной карты), подробно объяснял все условия (я все условия уже заранее узнал на сайте банка, однако некоторые мелочи уточнял у сотрудника на всякий случай), сотрудник пытался мне помочь всем, чем мог. И причина отказа исходила не от него. Именно поэтому я ставлю оценку не 1, а 2. Поскольку я являюсь гражданином Украины, постоянно проживающим на территории России, я представил в банк свой загранпаспорт гражданина Украины, вид на жительство иностранного гражданина в РФ, миграционную карту, нотариальный перевод загранпаспорта на русский язык. Также у меня имеется штамп регистрации по месту жительства. Сотрудник банка не давал мне заполнять заявление на карту, а заполнял его самостоятельно на ноутбуке и потом обещал распечатать его для моей проверки и подписи. Я помогал ему заполнять это заявление, однако в некоторых случаях он сомневался и звонил кому-то для консультации. В итоге он сказал, что выдать карту мне сразу не может, потому что, у меня нестандартный случай, непонятно, какой счёт мне открывать (для резидента или не резидента), непонятно, почему у меня нет внутреннего украинского паспорта и т.п. В итоге он предложил отсканировать все мои документы и отправить в службу банка по оформлению карт, чтобы они разобрались, а мне обещал позже перезвонить, когда карта будет готова. Я понимал, что карту должны были выдать сразу, но согласился дать им время на решение всех вопросов. Также я объяснил сотруднику банка, что я являюсь резидентом (это очевидно из подпункта "б" пункта 6 части 1 статьи 1 ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле"), поскольку у меня имеется вид на жительство в РФ. Кроме того я объяснил, что в отличие от граждан РФ, у которых основным документом, удостоверяющим личность на территории РФ, является внутренний паспорт, я являюсь иностранным гражданином и у меня основным документом является загранпаспорт гражданина Украины. А внутренний украинский паспорт предназначен для использования на территории Украины, просто в виде исключения по международному соглашению между Россией и Украиной по внутреннему украинскому паспорта также разрешает приехать в Россию (это сделано для тех, кто по какой-то причине не смог или не захотел, или не успел оформить загранпаспорт). Я же оформил выезд на постоянное место жительства из Украины в Россию и по украинскому законодательству сдал свой внутренний паспорт и получил отметку о постоянном проживании в России в своём загранпаспорте. Поэтому у меня загранпаспорт является единственным и основным документом, удостоверяющим личность, даже на территории Украины, где я постоянно не живу, но имею право временно находиться, а тем более за границей (в том числе в России). Загранпаспорт как раз и предназначен для поездок за границу, а вовсе не внутренний паспорт. Я надеялся, что даже если сотрудники банка всего этого не знают сразу (возможно я для них действительно особый клиент и они не часто с такими сталкиваются), я решил, что они спокойно разберутся и оформят мне карту. Однако 23 октября 2014 года мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк не может мне оформить карту по причине отсутствия у меня внутреннего паспорта гражданина Украины. И это при том, что по закону банк совершенно не прав, более того я по этому же паспорту прекрасно открывал счета в других банках (Райффайзенбанк, Русский стандарт, Авангард). В результате я потерял время, не получил карту, не имею возможности получать двойные бонусы по вине банка (только одинарные бонусы по небанковской карте RIO). Поскольку на данном сайте мне уже помогали подобные отзывы решать проблемы в других банках ранее, я надеюсь, что и в этот раз банк одумается и оформит мне карту (все документы и мои персональные данные уже есть у банка), жаль только упущенные двойные бонусы. С уважением, несостоявшийся клиент Форабанка.

Пользуюсь услугами этого банка уже около 4 лет. В ТЦ "РИО" г.Реутове открывала вклады, отправляла деньги, много раз консультировалась с сотрудниками по интересующим меня вопросам. Всегда оставалась довольной и полученной информацией, и начисленными процентами по вкладам, и переводы всегда безошибочно точно доходили. Поэтому, когда речь в семье зашла об обращении в банк за ипотекой, сомнений не возникло. Конечно же, мы в первую очередь обратились именно в "Фора-банк". Тем более процентная ставка по ипотечному кредиту в Фора-банке - одна из самых интересных. Наша сделка по купле-продаже недвижимости состоялась 01 августа 2014 года. В офисе на Китай-Городе. На этапе одобрения кредита за нами была закреплена Галлямова Динара. Сложно комментировать чью-то работу. Но скажу так, я осталась довольна её работой. Документы я отправляла по мере поступления. Она на каждый полученный от меня документ реагировала "тут же" и корректировала, если что не так. Сделка состоялась 01 августа 2014 года. Подготовку к сделке и собственно сам процесс организовывала Погосян Сюзанна. Помимо того, что очень приятная девушка в общении, она - ещё и большой профессионал в своём деле. Некоторые трудности всё-таки с документами возникали у нас. Но со своей стороны она сделала всё возможное, чтобы сделка состоялась. И я, и мой супруг, и наш адвокат - мы в восторге от неё. С П А С И Б О ! Хороший Банк! Рекомендую Всем друзьям и Знакомым! [b]От Администратора: [/b] Что у Вас за объект недвижимости?.. Какие сложности с документами у вас возникли. Как сотрудники банка помогли решить проблему? [b]От dobrota: [/b] Кратко... Двухкомнатная квартира в пгт Нахабино. Накануне сделки Погосян Сюзанной были обнаружены расхождения в документах у продавца (в метраже): свидетельство на право собственности=55,3м; в кадастровом паспорте = 51,7м. Погосян Сюзанна указала на недочёт и подсказала наши дальнейшие действия. ... После того, как сделка состоялась в рег.палате была допущена ошибка уже в свидетельстве на моё имя. ...(тоже подсказала).

Хочу рассказать об отвратительном обслуживании в отделении Фора Банка на ул. Шухова 21, да собственно и его головного офиса на ул. Земляной вал. При проведении сделки по купле-продаже недвижимости в отделении на ул. Шухова была арендована ячейка сейфа и заложены деньги, однако при оформлении договора на эту аренду сотрудником банка была допущена ошибка, в результате которой по окончании сделки покупатель получил свидетельство о регистрации права собственности на недвижимость, а продавец (через некоторое время) не был допущен к ячейке и не смог забрать свои деньги. При попытке решить данный юридический казус силами Банка (в лице управляющего данным отделением) получали ответ, что мол все понимаем, но помочь ничем не можем. Пригласить еще раз в банк покупателя недвижимости для подтверждения получения свидетельства о регистрации права на недвижимость (его, покупающей стороне, передавали в присутствии сотрудников банка и при них же подписывали акт о передаче) на тот момент не представлялось возможным. Мною была написана претензия в головной офис Фора Банка, который находится на ул. Земляной вал, однако и в официальном ответе на данную претензию сотрудниками банка была допущена ошибка, что невольно наводит на мысль об их низком профессиональном уровне. Пришлось решать этот пустяковый вопрос в судебном порядке, на что было потрачено много времени и сил, а могли все решить силами Банка просто не захотели разобраться (а ведь ошибка была совершена их же сотрудником). Особо хочу отметить НЕЖЕЛАНИЕ разобраться в данном вопросе заместителя по экономической безопасности госпожи С-ной, она же кстати подписывала официальный ответ на претензию, в котором была сделана очередная ошибка. Сама я больше в этот банк обращаться не буду и Вам не рекомендую, уж слишком часто они ошибаются...

Решили,что сами ошиблись.Недавно меня снова занесло в Фора–отд.шаболовская. На этот раз покупатель дал кассиру на пересчет упакованные другим банком деньги,и снова не хватило–15000 руб.Грешным делом на другой банк списали.
Вчера,была выемка в фора–отд Дмитровское,на это раз продавец в убытке–В ЯЧЕЙКИ НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ!Это уже слишком–много совпадений!

Во многом благодаря корректной и оперативной работе сотрудниц отдела оформления и Богатовой Елены Владимировны лично.Я работаю в области недвижимости 20 лет и поверьте–редко хочется сказать как сейчас–спасибо от души! забыла! речь идет об отделении на Наметкина 12а

И это не смотря на то,что вы заранее заполняете заявку в которой указываете данные арендаторов и условия доступа,они даже это тупо скопировать не могут.Благодаря такому отношению к работе и к клиентам сделка длилась более 6 часов,постоянно что –то исправляли из ошибок сотрудника.Цент сделок там же это отдельная песня...Сидят 2 совершенно некомпетентных сотрудника,не умеющие внятно ответить на любой вопрос.Сплошные ошибки в договорах,если договор подготовили вы сами вам всё равно придётся оплатить услуги за составление договора.Но больше всего убило то ,что они даже и не знают в какой палате регистрируются договора,кто из доверенных лиц отвозит их и куда,на всё ответ мы ничего не знаем,всё возит неизвестный нам курьер.

13 июня зашли с друзьями в пиццерию, эквайринговое обслуживание которой осуществляет Фора-Банк. Увидел логотипы Visa и Mastercard на дверях, на кассе уточняю, принимаются ли карты, получаю утвердительный ответ. :D Девушка-кассир берёт карту, вставляет, как положено чипом в pos-терминал... и на свет появляется чек об отклонении операции (все данные для банка указал в специально отведённом разделе ниже). Девушка-кассир улыбчиво интересуется, является ли моя карта кредитной или иной, получает ответ, что карта именно кредитная, и также улыбчиво сообщает мне, что кредитные карты у них не принимаются. А не кажется ли вам, господа банкиры, что МПС не одобрили бы такую вашу избирательную настройку pos-терминалов? P.S. Дабы не было комментариев о проблемах в карте, то сразу же позвонил в банк-эмитент, сообщив о данной ситуации, где всё проверили и сказали, что с картой всё в порядке.

Хочу выразить особую благодарность специалисту ДО "ЮГО-ЗАПАДНЫЙ" Нелли Х-ой, за организацию и проведение сделки 09 июня 2014 г. Сделка была очень сложной, цепочка из нескольких квартир, присутствовало более 20 человек, несколько человек были с маленькими детьми. Все документы к сделке Нелли подготовила заранее, разместила по переговорным всех участников. Сделка продолжалась более 7 часов, люди устали, волновались и нервничали, но, благодаря высокому профессионализму, умению управлять ситуацией и природному обаянию Нелли, сделка завершилась успешно. Спасибо всему коллективу ДО " ЮГО-ЗАПАДНЫЙ". С уважением, Ш-ов Леонид В-ич, Начальник отдела "МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости" Офис "Чертановский" тел. +7-926-230-02-09 chertanovo@miel.ru