2 837 отзывов о банке «Хайс»

Если планируете подключить QR-pay к своему сайту, будьте готовы к тому, что в случае технических проблем (а они точно возникнут) техподдержка вас будет кормить только завтраками, а ваши денежки тем временем будут утекать. У меня возникла потребность в подключении QR-pay для оплаты заказов на моем сайте. В середине марта я в чате техподдержки банка задал несколько вопросов, на которые мне практически моментально ответили, выставили счет на оплату обслуживания Модулькассы и ФН Счет на оплату No НФ-00006940 от 17 марта 2022 г. на сумму 31660 руб. После этого была дана ссылка на установку модуля для моего сайта.  Далее начались приключения с его настройкой. После оплаты счета техподдержка круто повернула вспять и в ответ на мои проблемы они просто стали кормить меня завтраками. Суть моей проблемы в том, что все платежи, которые делают покупатели, автоматически отменяются системой, покупателю приходит возврат на карту, а комиссия QR-pay за платеж с моего счета взымается и не возвращается. Бог с ней, с комиссие.. Покупатели, получая возврат на карту, негативно реагируют, т.к. не могут получить заказ, за который платят. Проблема со стороны банка до сих пор не решена.

Перешел в Модуль, т.к. мой предыдущий банк попал под санкции. Процесс открытия счета очень удобен, полностью в удаленном режиме. Приехал представитель, все оформили, через 2 часа счет уже открыт. Новый тариф прекрасен - полностью бесплатное обслуживание и валютный контроль.  Валютный контроль проходил уже 2 раза, за 1-2 дня, что в нынешних условиях (наплыв новых клиентов) считаю хорошим результатом. У банка есть канал, в котором быстро ответят на вопросы. Очень доволен банком, сайтом, мобильным приложением. Рекомендую.

Не связывайтесь с этим банком.  Вопросы не решаются днями. Обслуживание медленное. Колл-центр не может ничего, отправляет в чат. Чат под любыми предлогами задерживает движение средств. Пример: контрагент известил об отправке средств из Малайзии в четверг. Модуль известил о получении их только во вторник. В течение часа я предоставил подтверждение платежа (10-40). В описании услуги "Валютный контроль" сказано, что заявки обрабатываются в течение 4 часов. Ни ответа, ничего. В 13-50 я поинтересовался, когда банк примет мои документы и переведет деньги с транзитного счета на расчетный, ответ пришел в 21-45 (через восемь часов!!!)... Цитирую: Эм, виртуальный ассистент Дмитрий, здравствуйте!Мы ответим вам завтра. Если вам нужна помощь бизнес-ассистента, задайте НОВЫЙ ВОПРОС В 8-40 утра в среду я поинтересовался статусом, ответ пришел в 9-57: Доброе утро, Дмитрий!Я смотрю ваши документы Дальше, в 10-15 началось: почему оплата пришла после завершения контракта (потому, что я выполнил обязательства, и теперь получаю оплату). Почему счет выставлен после завершения контракта (потому, что я выполнил обязательства и выставил счет). Счет переделал, чтобы он был внутри дат контракта... Теперь требуют информационное письмо, что эта оплата последняя по контракту. А денег все нет! И на курсе я продолжаю терять. НЕ связывайтесь с этим банком. Клиентооринтированность = 0.

14.04.2022 в наш адрес был отправлен валютный платеж. Ранее в других банках такие платежи доходили за 1-2 часа. Сегодня 20.04.2022 и платежа нет даже на транзитном счете. Почему мы уверены, что проблема именно в Модуле: 1. С ВЭД работаем уже не первый год. Ранее обслуживались в других банках, и всегда swift-переводы доходили за 1 день, а чаще всего - за 1-2 часа. В связи с санкциями, по совету знакомых были вынуждены открыть счёт в Модульбанк. 2. 15.03.2022 была аналогичная история с ними же. Перевод шёл 3 дня, зачислили только после того как выслали им доказательства что перевод находится в их банке-корреспонденте - Раффайзен Австрия. ВК проходили также over-дофига времени, но это понять можно, они же загружены…. 3. Уровень поддержки. В чате мне говорят - дадим ответ в течение 30 минут и не дают его. Звонил им 19.04.2022 - говорят сегодня дадут ответ. Тишина. Сегодня 20.04.2022 написал в группу в соцсети - начали шевелиться, давайте теперь говорят данные платежа, будем в розыск подавать. А чего его в розыск то подавать, если он и первый раз прошёл по тем же реквизитам, я которые не менялись?! А заполнялось они в соответствии с рекомендациями некоего Алексея из их же поддержки… В поддержке одна и та же песня - сотрудники загружены, ответят в течение дня. А толку от их ответа, если проблема не решается? Сейчас буду тратить время , искать UETR и мучать контрагента подтверждением перевода, чтобы помочь ребятам увидеть деньги наконец. Как только все это решится (я надеюсь) счёт будем закрывать. Спасибо, но хуже я ещё не видел сервиса. Вторая звезда только за уровень работы сотрудников, которые занимаются открытием счетов. Это было супер - удалённо и очень качественно.

Здравствуйте! Зашел на Банки ру посмотреть аналитику, заглянул на страницу моего банка и был неприятно удивлен средней оценкой! Конечно, легче всего, при возникновении проблемы, начать строчить гневные комментарии во всех сервисах "отзывниках" и ставить "наинизшую" оценку из всех возможных. У меня тоже были в начале сотрудничества вопросы и недовольства и непонимание. Сейчас я уверен, что это возникает от незнания процессов конкретного банка и нашей общей предпринимательской нехватки времени ознакомиться с условиями и функционалом. Конкретику я уже описывал здесь после того как проблемы благополучно разрешились  - можете посмотреть. А теперь наше сотрудничество с банком уже несколько лет не вызывает никаких эмоций, кроме положительных! Очень надеюсь, что так будет всегда!

Здравствуйте! Подключила опцию Маркетплейс на тарифе Оптимальный. Очень классная опция. Планирую выходить на ВБ. В связи с этим в рамках опции сделала запрос с поиском товара. Мой менеджер К-ая Анастасия правильно меня услышала и сделала все в положенный срок(3-4дня) - предоставила сводную таблицу по запрашиваемыми мною товарам и также по каждому отдельно , с подробным разбором и комментариями. Чем очень мне помогла! Благодарю за компетентность! Надеюсь, что сотрудничество продолжится в лучшем качестве!

Вот уже больше месяца (с начала марта) я наблюдаю отвратительную работу валютного отдела Модульбанка. Может, конечно, и ранее данные проблемы были, но я с ними столкнулась именно с начала марта, когда мне потребовалось купить валюту и осуществить перевод за товар в КНР. Рублевые платежи проходили также быстро, изменений я не заметила. Но вот валютные, а также ответы в чате (иной связи с банком практически нет, на телефон дозваниваться полчаса точно) это что-то с чем-то. На любой вопрос в чате отвечает бот. Пишет, что первый освободившийся сотрудник Вам ответит. Освобождается он в течение нескольких часов. И если у тебя вопрос валютного характера, то следует ответ "Сотрудник валютного отдела ответит вам в течение сегодняшнего дня", на следующий день, не так и  не получив ответа и начиная все процедуру заново, я получаю ответ "Сотрудник валютного отдела ответит вам в течение суток", еще вариант ответа, что сотрудник валютного отдела ответит в течение ТРЁХ суток. ТРЁХ!!! Валюта покупает оперативно, то есть то, что работает само, то работает, там где требуется человек-то ответа или действий не дождаться. В итоге я ждала ответы до 5 дней. Валютные переводы они проводили 3-4 дня, хотя в моем тарифе прописано, что заявления о переводе, которые поступают до обеда проводятся день в день.  Последний мой перевод, который я повесила с утра 31.03.22 был проведен 04.04.22.  И так постоянно. Если ты дозваниваешься, то это кол-центр, который максимум что может, так это "я передам информацию коллегам, что вы ждете ответ", но ничего не происходит. В оправдание обычные менеджеры в чате пишут, что их валютный специалисты работают "почти круглосуточно", в нынешней ситуации у сотрудников валютного отдела большая нагрузка". У меня вопрос: почему в других банках ничего не изменилось и переводы банк проводит день в день или на след день , как и заявлено? О какой нагрузке идет речь, если часть нагрузки наоборот снизилась, так как работа с Европой прекращена, а большинство компаний еще не переориентировались на работу с Востоком. И еще, если все таки допустить , что действительно у Модульбанка возрасла нагрузка на валютный отдел - почему не увеличивается штат этих сотрудников, почему я как клиент,который межу прочим уже несколько лет обслуживается в этом банке, должен страдать от безобразной работы валютчиков данного банка. У меня не проводятся платежи,  из-за этого у меня не отгружается товар.  И как с нежный ком растет срок, в течение которого я в итоге получу товар. Вопрос нужен ли такой партнер, как Модульбанк, если он не способствует развитию бизнеса. ООО "В-ОМ".

По рекомендации обратилась в Модульбанк для открытия ИП для продаж на маркетплейсах. Открыли счет быстро, менеджер всегда был на связи в соц.сети на все вопросы отвечал. Так же была подключена опция Маркетплейс, в рамках которой была предоставлена услуга анализа ниши, которой я воспользовалась.  Менеджер К-ая Анастасия мне сделала анализ по моим запросам, после анализа оперативно добавила анализ еще одного товара по моей просьба. Очень вежливо общались, все понравилось. Так же в опцию входит помощь в  оформлении фотоконтента, пока не воспользовалась, но обязательно обращусь.

Мой отзыв для тех, кто увидел рекламу о том, что Модуль Банк помогает в регистрации ИП, и не знает верить рекламе или нет. Расскажу на своем кейсе. У меня есть собственный функционирующий бизнес. Кроме этого, появилась необходимость в проведении консультаций для коллег по отрасли, участии в семинарах и оказании посреднеческих услуг. Для такого рода занятий идеально подходит ИП. Обратилась в Модуль Банк. С позиции руководителя скажу, что система работает очень отлаженно. При минимуме усилий с моей стороны (нужно было только подобрать коды ОКВЭД) были оперативно и грамотно подготовлены все документы. В момент регистрации ИП столкнулись с разницей в написании адреса прописки в паспорте и официальном справочнике. Сотрудники банка обратили на это мое внимание, вместе приняли решение, как корректно заполнить документ, чтобы не было отказа. Подписание самих документов проходило в офисе в Санкт-Петербурге, на Лиговском проспекте. Время встречи было согласовано. Никаких очередей, ожиданий. Офис комфортный, персонал вежливый, компетентный. Цифровую подпись оформили удалённо, опять-таки с минимальными вложениями времени с моей стороны. Для тех, кто привык ценить свои минуты - просто находка. Тех. поддержка отвечает очень быстро в чате. На моменте регистрации ИП были звонки со стороны банка. Если я не отвечала, высылалось смс и сообщение в чат, о том что есть вопрос, просьба перезвонить. Перезваниваешь- сотрудник сразу понимает, кто ты и почему звонишь. Это значит, что система пометок и отслеживаний статуса по клиенту настроена идеально. (по крайней мере у меня так было). Совершенно не нужно пересказывать летопись от Царя Гороха, как зачастую это бывает. Респект. Использование приложения. Отдельная история. Все чётко и понятно. Реквизиты своего ИП - под рукой. Выставить счёт  клиенту- менее минуты, акт выполненных работ - еще быстрее, на основании счета либо нескольких счетов.  Бухгалтерия. Через день после открытия расчётного счета мне позвонила сотрудник банка с предложением рассказать о ведении бухгалтерии. Как итог, сразу согласилась - 12000 рублей в год полное обслуживание. (1000 руб. мес.). Никаких проблем с расчётом и уплаты налогов. Я считаю, комфортнее не придумать. Честно говоря, когда слышала рекламу, думала где-то подвох. Но на самом деле все очень удобно.  Решение проблем. При поступлении денег от контрагента и переводе их на личную карту в другой банк у финмониторинга возникли вопросы. Деньги заблокировали. Обидно было, что это была пятница, а на выходных службы не работают. Заблокированы средства были все выходные, хотя могли пригодиться. Вот здесь есть сфера для роста уровня сервиса. В пн я связалась с банком в чате, поедоставила документы по поступившим средствам. Мне предложили видеовстречу для прояснения деталей бизнеса. Процесс ожидаемый, элементы контроля против несанкционированного вывода денег. В течение 15-20 минут мы разговаривали с Денисом, обсуждали за какие конкретно консультации я получаю вознаграждения, от чего зависят суммы, как часто выплачиваются. Вопросы простые и понятные, если вы действительно ведёте бизнес, совсем не сложные. Общение вежливое, уточняющие вопросы все по существу. Примерно через час после видеовстречи средства были разблокированы, перевод на карту был осуществлен. Количество символов в отзыве и время его написания свидетельствуют о степени благодарности Модуль Банку и моей высокой оценке. Спасибо за комфоотное сотрудничество. Рекомендую.

Зашёл посмотреть, что пишут про мой любимый банк. В основном всё пишут в случае проблем и никто толком не похвалит. Да и рейтинг сейчас незаслуженно низкий. А мне всё очень нравится, очень удобное приложение, ничего лишнего. Сотрудники всегда оперативно помогут в чате. Нормальные тарифы на любой выбор в зависимости от оборотов в месяц. Есть карточка для покупок и снятия денег. Недавно ввели удобную возможность перевода физлицам по номеру телефона! Банк выбрал когда мой прошлый банк попал под санкции и некоторые контрагенты начали отказаться платить на токсиные реквизиты. В итоге очень доволен, нет кучи заморочек старого банка, всё быстро и чётко.

Был отказ по поставщику, в рамка кредита для юр лиц продающих на маркетплэйсах. При обращении в банк через чат вопрос был решён буквально за 12 минут. Очень удивили скоростью ответов и решений!!! Счета открывал в более чем в 5 банках, поэтому сравнить есть с чем.  Спасибо за сервис! И все хорошего!

не могут провести валютный платеж 3 день. в чате не отвечают, по телефону говорят пишите в чат.  замкнутый круг.  когда открывал счет, "пели песни",  что мы такие хорошие работаем лучше всех. прошу администраторов проверить все положительные отзывы на этот банк.  потому что, одной из причин открытия счета в этом банке, был рейтинг на вашем сайте.  и я считаю, что он "накручен"

В связи с ситуацией сложившейся в сфере ВЭД начали переход из старого банка в Модульбанк. Работаем с контрагентами в Китае в долларах. Проблема номер 1: отправляли перевод контрагенту в Китай по инвойс, перевод исполнялся крайне долго. Но главное по каким-то неведомым причинам работники Модульбанка при проведении платежа изменили назначение с Payment for goods на Prepayment for goods, хотя и в инвойс, и в комментарии было указанно как точно надо писать. Это было принципиально, так как банк контрагента как «робот» одна буква не точно возвращают. Мы это уже проходили в Сбербанке за полтора года работы. Платеж вчера вернулся (спустя 14 дней) и теперь модуль банк просит документы, о зачислении этих денег с транзитного счета, на что им был отправлен скрин с их же интернет-банка, что это возврат средств. Вопрос первый, когда деньги с транзитного счета зачислят?  Вопрос второй, а кто будет платить комиссию 70USD и2500 рублей за повторную отправку средств? Проблема 2: Зная, что валютный контроль работает очень медленно и не всегда качественно, решили оплатить сразу несколько позиций контрагенту одной суммой в 8 утра в понедельник 12 числа, платежка и документы отправлены на проверку в валютный контроль банка (они утверждают, что все обрабатывается один день), но платежка до сих пор в статусе «Черновик» и третий день приходит отписка: «Извините за долгое ожидание ответа!  Специалист валютного контроля подключится к чату в течение суток. Обычно коллеги отвечают в течение сегодняшнего дня.» А далее скорее всего после проверки исполнение перевода будет не менее 2 суток? А обещали, что сам перевод идет от 2 до 5 дней включая все процедуры.  Вопрос, как решить эту проблему? Проблема 3: В пятницу 8 апреля, создали платежку на перевод собственных средств в USD на свой счет в другом банке (Сбер).  Денег нет до сих пор.   П.С. Единственное, обычная поддержка конечно помогает как может и отвечает по мере возможности быстро, к ним вопросов нет, но валютный контроль, это «черная дыра» из которой дождаться вменяемой информации невозможно.

Хочу сказать спасибо Модульбанку - это отличное решение и просто находка для предпренимателя. Сервис Белый Бизнес, где наконец стало понятно, что от тебя нужно и какие риски. Клиентоориентированный подход очень удобно, все вопросы решаются в чате быстро и качественно. Человеческий финмониторинг предупреждают о рисках дают рекоммендации ЗАБЛАГОВРЕМЕННО). В других банках по опыту ничего конкретного кроме слова 115-ФЗ сказать не могли. Сервис мультибанк тоже очень удобная штука можно привязать все банки, как минимум делать выписки и контролировать расходы проще. Ещё спасибо, желаю расти и развиваться.

В связи с происходящим в мире были вынуждены искать замену ранее используемым банкам. В частности решили перенести контракт стоящий на учете в Сбере в Модульбанк (еще до полной блокады Сбера санкциями, т.к. начались проблемы с переводами от некоторых европейских контрагентов). Модульбанк обещал "легкий валютный контроль" и заверил, что его сотрудники обладают всеми необходимыми компетенциями. Ок, поверил... Результат: на транзитный счет поступил первый платеж, все документы есть и предоставлены (контракт, инвойс, ГТД и т.п.) - деньги на расчетный счет не переводят. Просят прислать документы по сделке... Документы все предоставлены, но им надо еще. Какие - не говорят.  Среди всего волшебства еще попросили на ГТД от руки написать дату мартовскую от 22 года "чтобы не было проблем"...  Каких проблем? У кого? ГТД по факту от 23.11.21 - как мы вам от руки дату ГТД поменяем? По телефону общаться не с кем "я передам ваш вопрос специалисту". В чате отвечают отписками по 12-20 часов между своими сообщениями. Завтра последний день, когда мы должны продать валюту - но Модульбанк ни на вопросы не отвечает, ни деньги на расчетный счет не переводит. Не рекомендую банк для внешнеэкономической деятельности - у них, похоже, ни опыта ни специалистов для этого нет. Крайне сожалею, что согласовал использование этого банка в компании.

[b]О хорошем[/b] Я хотел бы быть справедливым и должен сказать, что до СВО всё было плюс минус ровно. Во всяком случае не давало повода зарегистрироваться и написать гневный отзыв.  Но с новыми вызовами банк не справляется. Совсем. Идёт по наклонной. Не ясно где дно. А теперь в подробностях за последние 2 недели. [b]Исходящий ВК[/b] 8 апреля создал перевод из РФ в Турцию. Обе страны дружественные. Переводы согласно постановлению ЦБ сейчас разрешены.  Сегодня 13 апреля. Перевод так и не осуществлён. Сначала сотрудник ВК зачем-то ответила на уже закрытый вопрос, внеся полную неразбериху. Там всё просто, там мной было написано: Хотел использовать код такой-то, но он не подходит из-за того-то. Дайте пожалуйста верный код и список всех кодов на будущее.  Мне  бизнес-ассистент дала список всех кодов, я их проштудировал и создал платёжку. Это было 8 апреля. Спустя 4(ЧЕТЫРЕ) дня, 12го числа, в теме появилась сотрудница ВК и указала тот код, который был указан в моём сообщении как неподходящий. Шах и мат. И это при том, что платёжка в очереди. Далее, эта сотрудница перешла к моему переводу. Естественно подождав сутки. Т.е. сегодня. Платёжка с кодом на ПЕРЕВОД денег (а не оплату чего-либо). Но видимо платёжки смотреть это не дело ВК, а надо быть. А кем? Не знаю. Но стало веселее. Сотрудница для платёжки с переводом попросила договор. И указала, что сумма более 200 тысяч. Хотя были даны полные пояснения кому и что переводится и для какого договора и что физ лицо на другой стороне просто друг. Математика меня тоже порадовала. Курс меньше 80 рублей, перевод на 2500 USD, а 200000 превышает. Как она считала?  Когда я в 10 раз объяснил, что это не платёж, это перевод, она ответила дословно: "Переводы между резидентами запрещены, переводить можно только близким родственникам при подтверждении родства или супруге при предоставлении свидетельства о браке" И всё. Тишина. Никакого обоснования отказа. Никаких советов. Ничего. И этого ответа я ждал с 8го(ВОСЬМОГО) апреля. ПЯТЬ ДНЕЙ. В чате все мои комментарии со ссылками на законы помечены двумя галочками, типа прочли. В 12 дня. Сейчас 14 дня. Никакой реакции. Пофиг. Не газпром же. 173 ФЗ  Статья 9, Пункт 1, подпункт 12 - не читала.  Письмо ЦБ от 1 апреля, видимо тоже.  [b]Входящий ВК[/b] Тут всё банально. Деньги от контрагента пришли 31 марта. В тот же день были даны документы и пояснения. Никаких новостей до 4 апреля. И 4 апреля ВК пройден. Вы потеряли на разнице курсов? Не проблема банка. Обещали ВК за 4 часа? На заборах тоже пишут. [b]А если по телефону? [/b]По телефону не делают ничего. Жалобы не принимают, с вк не связывают. Не делают ничего. Звонил. Пытался. "Я попробую ускорить по внутренним каналам". Это на 4 день ожидания ответа.  Но я уверен, что если вы новый клиент, вам расскажут насколько плоская земля и как всё здорово.  [b]Заключение[/b] В банке нет персонала. При открытом рынке труда банк проблему не решает. От этого банк не страдает, а страдает ваш, клиентский, бизнес. Ибо вы и ваши контрагенты будут ждать различных закадровых персонажей, чьё имя просто аватар в чате. И да, у банка тема "У нас большая нагрузка на валютный контроль" уже больше месяца идёт. За это время можно было нанять 10-100 специалистов или ввести другие меры. Например отвечать развёрнуто, а не отписками раз в сутки. Вот такой вот банк для малого бизнеса. Вместо выполнения своих обещаний о ВК за 4 часа, они и близко не там. Ну ладно день, но 5 дней. Какой бизнес это выдержит?

В данном банке я обслуживаюсь 3 года.  Очень нравится мобильное приложение. Платёжки заполняются одной рукой, достаточно указать ИНН получателя и все данные вставляются автоматом (возможно потому что уже были платежи этим поставщикам). Депозиты тоже открываются за 1 минуту, в конце рабочего дня в пятницу убираю деньги на депозит на выходные и получаю прибыль ничего не делая. Но что больше всего мне нравится, так это служба поддержки. По любым вопросам обращаюсь в чат. Сейчас стали долго отвечать, может новеньких набрали, может клиентов стало больше, но всегда помогают с решением вопросов. Например, за пользование бизнес картой начисляется кэшбэк. Периодически его надо переводить на расчетный счёт и если про это забыть, то через три месяца он сгорает. Ну и конечно же я про это забыл :) Когда пришло уведомление о том, что кэшбэк сгорел я сразу написал сообщение в чат. Мне ответила Ангелина: "Добрый день. Спасибо за ожидание. Приношу свои извинения за доставленные неудобства.У вас сгорело 1 095,50 баллов c декабрь 2021 года по март 2022 года.Уточните, вы согласны на выплату кешбэка?" Далее беседа велась со старшим бизнес-ассистентом Кристиной: "Здравствуйте, Виктор! Зачислим кэшбэк на ваш счёт в течение 5 рабочих дней. по результату напишу в чат :)" и через пять дней деньги зачислены на счёт! Банк мог спокойно отказать ссылаясь на правила и тарифы, где четко указано - сгорают через три месяца. Однако, все решилось просто и без нервотрёпки.Надеюсь, что впереди нас ждёт много лет взаимовыгодного сотрудничества. Ваш Виктор

Хороший банк. Была возможность поработать с ведущими банками РФ. Могу сказать, что Модуль устраивает полностью - уже года два как вообще не пользуемся счетами и, следовательно, ЛК других банков,где есть у нас счета.  Очень понятная навигация, удобный интерфейс. И, например, при выплате зп сразу считает НДФЛ и создает ПП. В чате оперативно решаются вопросы. Наверное, в разработке участвовали те, кто непосредственно работает в ЛК предприятий.

Хотел подключить как ИП к модульбанку, банк декларирует себя как простой банк для малого бизнеса который работает дистанционно. С девушкой из кол-центра договорились о встрече представителя у меня дома для соблюдения формальности.  В другом месте встреча для меня крайне неудобна из-за здоровья, тем более я работаю из дома, дом - мой офис. В назначенное время позвонил представитель и отказал в услуге, сказал что готов встретиться только в "какое-нибудь кафе", причина: один раз на них пожаловался какой-то клиент что другой их представитель у них что-то украл и теперь всех клиентов модуль банка тащат в кафе. Я являюсь так же клиентом Точки и Тинькофф, которые имеют похожие процедуры регистрации, но у них почему-то таких проблемы нет и они спокойно дома все оформляют. В общем сложилось неприятное впечатление о банке уже на старте, зачем тащиться в какое-то кафе? Какой-то детский сад.

За несколько дней до окончания кредитного договора обратился в банк за помощью с просьбой либо реструктурировать договор, либо пролонгировать (денег на лицевом счете для полного погашения не хватало), что бы понять как выходить из ситуации. Искать средства в другом месте или надеяться на банк, с которым работаешь не первый год. Дозвониться в банк не возможно. Все оставленные заявки обратного звонка игнорируются в течении нескольких дней. Начавшаяся переписка в чате, так же продолжалась несколько дней, меня попросили заполнить заявление на пролонгацию, объяснили процедуру пролонгации, обещали ответить в течении дня, и... снова пропадали. В итоге ответа по кредиту я так и не получил, ни отказа, ни подтверждения. Остаток по счету списан и выведен в отрицательный баланс. Связаться с банком и получить какой-то вразумительный ответ невозможно.