3 069 отзывов о банке «Хайс»

Являюсь клиентом банка с августа 2019 года, за время работы отметил для себя как плюсы, так и минусы, возможно будет полезно.  [b]Плюсы для меня [/b] Недорогой валютный контроль - каждый месяц приходят платежи от Google, комиссия 300 руб на фоне 1000 руб в других банках отбивает абонплату за счет в месяц, проверка редко занимает дольше 1 часа. Выгодный тариф при обороте ИП до 350 000 в месяц - стало решающим в совокупности с валютным контролем. Все проблемы оперативно решаются в онлайн чате, операторы отвечают сразу. Порадовала проверка фин. мониторингом - онлайн, это действительно удобно. Простое оформление кредитной линии - оформил заявку, представитель подъехал в ближайший ТЦ и оформили документы [b]Минусы для меня [/b]Очень огорчила уменьшение лимитов в одностороннем порядке на тарифах, при навязывании оплаты на год и разовой оплате на всегда.  Процент по кредиту мог быть меньше, 25% это очень много, рассматриваю взять потребительский кредит, там ставки сильно выгоднее. Было бы круто, если бы руководство сделало прозрачную шкалу снижения % ставки - платишь исправно 3 месяца, % снижается.  [b]Итого[/b] Банк удобный, быстрый, без лишней головной боли с выгодными тарифами. Легкое открытие кредитной линии, но с высоким %. Главный минус - изменение тарифов у действующих клиентов.

Обслуживаюсь много лет в другом банке как физлицо в ВИП. Несколько лет назад перевел туда же своё юрлицо. Вносил на свой счет физлица наличные средства для перевода на юрлицо как займы учредителя. Продал недвижимость с юрлица и получил крупную сумму на счет. Когда захотел вернуть займы, банк не смог ничего сделать кроме вариантов возвращать много месяцев по частям с приемлемой комиссией или заплатить 10% комиссию сразу на всю сумму. Обратился в МодульБанк. Открыл там счет - быстро и просто, причем в выходной день. Предоставил сканы договоров через мобильное приложение, перевёл к ним средства от продажи, всё проверили и за день провели возврат средств со льготной комиссией безо всяких проблем! Комплаенс проверял и подтверждал перевод менее получаса. Просто космический отклик и результат! Рекомендую!

Работаем с банком с самого открытия, тут есть отзывы о нем. В целом все было отлично до сегодняшнего утра, точнее ночи. Пока я спал. банк в районе 2 часов решил урезать кредитный лимит до нуля. При этом, мы пользуемся их кредитом пару лет, наверное, ни одной просрочки у нас не было, с налогами и прочим всегда все в порядке. На момент обнуления кредитной линии он был полностью погашен. Но банк его просто обнулил, сославшись на правила, причем явно в срочном порядке, так как сделал изменение лимита ночью, без предупреждения заранее. Хотя ранее обо всех изменениях они сообщали ранее, более того 10 марта они сообщили, что с 17 марта они его увеличат (и увеличили).  Посмотрел, уже есть отзывы – не наша компания единственная пострадавшая. Таким образом, речь идет либо о просто некрасивом поступке банка, либо о том, что у него начались проблемы и он не может кредитовать сейчас просто своих клиентов. В целом поступок выглядит крайне неприятно, на фоне заявлений о необходимости поддержки бизнеса и скорее действительно провоцирует панику. К сожалению, это заставляет задуматься, является ли Модульбанк надежный партнером.

Давно-давно, когда собирался открыть ИП выбирал банк для открытия р.сч. между Модулем, и другими банками. У первого банка сомнительная репутация и навязываемые кредиты, второй банк выглядел незрело (будто там студенты на подработке), а вот про Модуль на тот момент я уже слышал истории верности своим клиентам, тем более, что они нишевались именно, как банк для малого и среднего бизнеса. Тарифы трёх - на одном уровне за исключением того, что у Модуля есть функция "пожизненного" обслуживания за фиксированную плату. Через год сотрудничества за 10 тысяч я купил тариф Стандарт навсегда, где платёжка всего 19 рублей! И ещё есть бесплатный бухгалтер на УСН 6% без кассы и сотрудников! То есть я сэкономил ещё и на ежегодной отчётности. Также удобно, что банк сохраняет с кажого поступления 6% на специальном счёте, на который начисляются проценты, а в отчётный период эти деньги уходят сразу в налоговую. Таким образом вы никогда не потратите налоги, за ними вообще не нужно следить! Чат и поддержка всегда отвечают в течение 2-3 минут, причём это не стандартное "дайте подумать", а именно ответ на ваш вопрос. Мобильное приложение, как и сайт удобны. Можно быстро сформировать выписку по фильтрам, выгрузить её в любом удобном формате. Я могу выбить счёт прямо в приложении и отправить на почту клиента сразу же после оказания услуги. Что резко сокращает дебиторку! Есть бизнес-карта. Для ИП это ключ к жизни, потому что никакой налички и не нужно: оплачиваю все свои бытовые покупки, да ещё и кэшбэк на карту рублями приходит! Можно легко открывать себе депозиты. Проценты хорошие, выше, чем в госбанках. В модуле отличная служба безопаности. Во-первых каждая транзакция подтверждается смс, в которой сказано, какая сумма и куда сейчас направляется, что полностью исключает мошенничество "а скажите нам код из смс" -- там сразу будет видно, что злоумышленник уже пытается вывести сумму. Во-вторых, вход на сайт выполняется через двухфакторную аутентификацию! всегда! без сбоев! В-третьих, мне понравилось, что когда я поменял сим-карту с микро на нано, банк заблокировал смс на неё. Мне пришлось позвонить и пройти процедуру привязки заново. Это круто потому что исключает даже высокотехнологичные виды мошенничества, когда задействован уже сам оператор или его сотрудник. Никаких навязываний и обманов тут нет. Обо всех изменениях предупреждают заранее, никогда не звонят и не втюхивают дополнительные услуги. Но есть и ложечка негативного опыта. Когда я задумался работать с физиками и приобрести кассу, то сотрудник банка (менеджер по продажам) показался мне некомпетентным, который совершенно меня не слышал, а рассказывал что-то своё. В итоге модулькассу я так и не купил, но и не жалею об этом, так как направление розницы не развиваю. Это единичный опыт, который не влияет в целом на впечатление от банка. Но есть один прямо БОЛЬШОЙ минус. У банка нет спецсчетов для участия в госзакупках. Пожалуйста, сделайте, если это хоть как-то возможно. Я просто не хочу открывать счета в других банках, поэтому упускаю много возможностей((( Резюмирую. Я очень доволен: 1. своим пожизненным тарифом 2. качеством и скоростью работы банка и сотрудников 3. мобильностью (в наши дни это всё ещё редкость) 4. безопасностью 5. сопутствующими сервисами: вкладами, кэшбэком, бухгалтерией, журналом "Дело", индикатором "белый бизнес". Мне, как представителю сферы услуг очень комфортно вести бизнес с Модулем. Чувствуется именно партнёрство, а не обдираловка, как у других.

Пользуюсь услугами банка больше года в роли ИП. За всё время общения с банком не возникало никаких проблем.  Основной диалог с сотрудниками происходил в чате (бывали иногда звонки по телефону).  Недавно сотрудниками была проведена проверка счета. Выглядело это следующим образом: В определенный момент пришла смс, мол банк проверяет вашу деятельность. Посмотрел отзывы на банки.ру и увидел множество сообщений, что блокируют без объяснения причин постоянных клиентов. В моем случае после получения сообщения, на следующий день пообщался с сотрудницей дистанционно по веб камере. Задали кучу вопросов на которые можно было не отвечать, ибо это моё дело с какими директорами и где я познакомился :), однако я решил дать развернутый ответ, так как особо секретного в этом ничего не было.  Спустя минут 2-3 часа после диалога пришло сообщение, что всё в порядке, вопросов нет, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Даже не потребовалось никакие сканы отсылать, хотя я уже подготовил всё). Хотелось бы, чтобы добавили выпуск виртуальных карт для оплат в интернете. А четверку я поставил за тарифы. У меня был оплаченный тариф на год, который предложил мне подключить сотрудник. Недавно в условиях банка поменялись тарифы и я был вынужден подключить себе тариф безлимитный. А по оплаченному тарифу возврата уже не будет. В новой тарифной сетке мои старые условия возможны только на самом дорогом тарифе.  Несмотря на это всё-таки решил остаться клиентом данного банка, хотя у других банков условия более выгодные.

Сегодня вдруг при попытке отправить платежное поручение вышло сообщение о том, что я могу платить только налоги. Якобы банк заметил подозрительные операции по моему счету и приостановил операции. Никаких подозрительных операций естественно не было. Из банка ни смс об этом, ни звонка не поступало. После того как написал в чат, выясняется что у банка якобы технический сбой произошел. Они его пытаются устранить, когда неизвестно, может быть завтра. Безобразное отношение к клиентам, платеж должен был уйти сегодня.  Вот так и доверяй свои деньги, в любой момент банк может сослаться на сбой и неизвестно когда вы сможете воспользоваться ими.

Хотел открыть счёт на свое ООО в данном банке. Отправил заявку. Назначил встречу. Никто не позвонил. Сам позвонил в банк, сказали, что не смогли дозвониться. Ну всякое бывает. Ладно. Перенес встречу на следующий день. Оставил тот же адрес. Вроде все хорошо. Встреча была назначена на 10.00 утра, это самое раннее время. В 9.00 мне звонит "чудный" представитель по имени Вячеслав и сонным голосом говорит, что он опаздывает минут на 30. Ладно. Бывает. Проспал, пробки и тд. Я приезжаю во время. Сижу, жду этого Вячеслава. Место встречи Москва бульвар Дмитрия Донского д. 1 ТЦ Северное Сияние. Мне опять звонит этот сонно-опаздывающий персонаж и говорит, что ему неудобно там встретиться. И он сидит и ждёт меня в ТЦ Круг. Разница в том, что Северное Сияние находится на 300 метров дальше. И это выездной менеджер???? Ему неудобно???? Мало того, что по ходу он банально проспал, так и идти от метро 300 метров ему ЛЕНЬ! Зачем нужен такой выездной менеджер???? Я открыл счёт прямо в Сиянии на первом этаже в другом банке. Разговорился с менеджером на открытии. Их банк предоставляет такси клиенту на открытие РКО!!!! Вдумайтесь. Такси, только что бы клиент во время приехал и открылся у них. А вашему опаздывающему менеджеру лень пройти 300 метров. Как то так. Выводы делайте сами.

Поставил тройку с большой натяжкой. Уж не знаю как с ними бороться. Напоминает порой обращение в детский сад. Первый раз приехали,оформили счет не на ту компанию.Просто названия похожие,хотя давал именно необходимый документы. После этого закрыли счет 500 раз извинившись и пообещав очень хорошие условия ,если я вновь решу обслуживаться в этом банке. Спустя время я позвонил менеджеру,который обещал золотый горы-это оказалось пустым обещанием. Стандартно подарили,как и всем 3 месяца. Ладно,я дождался акции на 8 марта-вполне приемлемой и приехал в офис-оформил все документы. Мне в этот же день пришло письмо с уведомлением и реквизитами. И с этой минуты можно было начинать пользоваться счетом. Я попытался войти в интернет банк не сразу,спустя 10 дней. Оказалось ,что в системе нет моего телефона. Мол мы завтра свяжемся и будем решать. То есть вроде все оперативно,но на деле не так.Вроде все вежливые ,но делу и выполнению обещаний это не особо помогает. Не хотел писать этот отзыв-реально накипело!

Отзыв будет длинный, подробный, опишу множество эпизодов. 1. В декабре 2019 искал банк с нормальными условиями и как-то мой телефон попал в Модуль. Позвонили и очень грамотно стали продавать РКО. Мужчина из колл-центра в Новосибирске.  Я сразу (зная манеру наших банков и бездействие в этом вопросе ЦБ РФ) спросил - завлекаете меня, а потом тарифы измените! Ответ: Нет, мы дорожим репутацией, нам нужно долгосрочное сотрудничество. Ага, сказки Силуанова... 2. Прочитав на банки.ру, что привлекают скидкой на годовое обслуживание, а потом вдруг происходит что-то, сразу этот вариант отмел, хотя сначала так и думал сделать.  3. При общении и приезде менеджера на подписание было обещано: кэшбек на избранные категории - повышенный, начисление процентов на остаток, первые три месяца обслуживания бесплатно, ну и в рамках тарифа - перевод на карты физлиц в рамках лимита. Еще было снятие наличных какая-то сумма, но я ни разу не пользовался, не знаю как работает.  Из всех предложений [b]не сделали толком ничего[/b]. Заключил договор 25 декабря, с 1 марта уже списали абонентку, вероятно декабрь зачли за полный месяц. В то же время, вдруг выяснилось (уже в январе), что начисление процентов на остаток - только после третьего месяца и, внимание! - это означает с 1 апреля. То есть [b]месяцы по-разному исчисляются[/b], в зависимости от выгоды банка. Это мелочь, но показательная. Далее. Один раз [b]были списаны средства со счета дважды[/b] за одну покупку. Я заметил случайно, только после обращения вернули деньги. Списывается какая-то комиссия за расчеты в иностранной валюте по карте, нигде об этом не написано.  Кэшбек [b]начислять забывают[/b], особенно по повышенным категориям (которые меняют сами, как хотят), только после обращения, через 5 или 6 дней начислили.  В первых числах марта звонит мне сотрудник Александр и предлагает купить обслуживание навсегда или на год со скидкой. У меня сразу сомнения - с чего это вдруг банку уменьшать свой заработок, если и так клиент уже сидит у него на РКО? Спрашиваю: Вы, наверное, собираетесь условия изменить? Ответ: Нет, что вы, [b]мы дорожим репутацией[/b]. Скрипты у них кстати прописаны досконально, отвечает под копирку не только их бот, но и сотрудники, причем понимания никакого, прочитать переписку не удосуживаются, меняются постоянно, начал разговор с одним, приходит другой.  В итоге оказывается, что 19 февраля они где-то у себя опубликовали информацию, что условия изменены на основании пункта договора такого-то. [b]Конечно меня не проинформировали.[/b] Но бот присылает ссылку, в котором тарифы старые - 6 марта. Короче - бардак и обман. Я им честно предложил - оставьте мне мои тарифы, которые обещали три месяца назад, и идем дальше.  В итоге - закрываю счет, ищу другой банк, без надежды на удачу. Скриншоты есть, но тут не опубликовать.

Я выбирал среди нескольких банков, рекламирующих упрощенное прохождение валютного контроля при работе с Google, Upwork и т.д. Выбрал Модуль и не пожалел. Валютный контроль прохожу моментально, предоставив всего лишь скриншоты из консоли разработчика в Google Play, деньги себе на Тинькофф перевожу тоже без лишних действий. Мобильное приложение удобное и часто обновляется, сайт удобный, на вопросы отвечают быстро. Периодически встречаются акции для снижения стоимости тарифов.

Добрый день! Сегодня я пол дня потратила на общение с вашим банком для того, чтобы улучшить свои условия перевода денег с рс ИП на мою карту физлицаю Проблема в том, что у банка оч дорогие комиссии и вывод крупной суммы обходился в 32000, вместо 10000 у Тинькоф. Сначала со мной общался Кирилл и после очень долгого обсуждения всех деталей преджложил мне вроде бы неплохой вариант -покупку доп лимита.Но уже зная об уровне общения менеджеров банка, я решила уточнить,точно ли мне будет доступен такой вариант и выяснила, что нет, предложение на покупку лимита могут пропадать.Зачем спрашивается он мне предлагал эти доп лимиты и все расчитывал, мы общались на протяжении нескольких часов. Это разве ХОРОШИЙ вариант для меня??Я собиралась проводить через банк большие деньги.Просто в бешенстве. Я столько времени потратила, а вы мне не предложили ничего. Мало того, что вы дороже Тинькоф, так ещё и уровень консультаций на нуле.  У вас ужасная система но взаимодейсвию с клиентом, присоединяется к чату новый консультант, который даже не удосудивается прочитать переписку до этого. Кстати, по моей заявке на обратный звонок на сайте со мной также никто не связался. Отличный уровень. Дублирую жалобу сюда, т.к. не уверена, что будет реакция на обращение в службу жалоб банка.

Огонь Банк! Оплатил комиссию обслуживания авансом, на год вперёд и по “случайному совпадению” через три дня банк жёстко поменял тарифы, сделав их выше большинства конкурентов, что с учётом прочих косяков делает его услуги, как минимум, для меня абсолютно бессмысленным. Очень! Дорогой овердрафт, подходит только для экстренных случаев, как рабочий инструмент абсолютно не функционален. Отвратительным стало качество поддержки - последний раз дважды задал один и тот же вопрос в чате и с ним же позвонил, итог: 1) уточню, мне нужно семь рабочих дней на ответ. 2) сделать возможно, нужно время согласовать. 3) это невозможно. Электронное взаимодействие с гос. органами работает через пень колоду. В общем лет пять прошли с этим банком. Последние два, по нарастающей - всё хуже. Входил, то ли в первую тысячу, то ли в первую сотню клиентов, но… Пора расставаться. Несмотря на то, что период оплаты ещё не начался и тарифы изменились значительно и по всем основным параметрам, позиция банка такова, что это теперь наши деньги и мы их не отдадим. А условия тарифа мы можем менять как сами хотим. А ведь есть немало людей, которые оплачивали гораздо большие суммы, с условием бессрочного сохранения обслуживания, вот они сейчас, наверное, в шоке.

Звонила, чтобы уточнить процедуру открытия расчетного счёта для ИП в Архангельске. На сайте при выборе Архангельска есть информация, что "Менеджер привезет договор в удобное время и место. Встреча займет 45 минут, ПН–ПТ: 09:00–18:00, Для вызова выездного менеджера свяжитесь с нами любым удобным вам способом" По телефону сказали, что выезда нет, не хотите ли съездить в Кострому (!!!). Итого: информация неверна, значит, не так удобно и технологично, как заявляет банк.

Работаю как ИП. Решил уйти от Тинькова и тут попался Модуль. Ну, думаю, 3 месяца бесплатно, можно и попробовать. Приехала милая девушка, симпотичная и опрятная. Все сдалала, карту выдала, счет открыла. Можно пользоваться.  Вроде все замечательно, интерфейс туповат, но привыкнуть можно. Далее начинается песня. Наступает первое число и опа, списывают абон планту. Обращаютс в службу поддержки мол как так. Объясняют, что представитель или кто-то там не указал, что у вас 3 месяца извините-простите. вот с этого момента точно 3 месяца бесплатно. Это был первый звоночек. Дальше еще интереснее. Счет разбит на два зачем-то, то есть один счет нормальный, второй для карты. И тут самое интересное. Лежали у меня на счету 100 тр. Решил скинуть на карту 50, чтоб и для работы деньги были и на карте. Вдруг прилетает требование от налоговой за неуплату каких-то там взносов. И тут-то я понял свою ошибку. Когда прилетает такое требование, то блокируются все счета на эту сумму. То есть если у вас по 50 т.р. на каждом счету и прилетело требование на 20 т.р., то, внимание, блокируют 20 т.р. на всех счетах. Напомню, что фактически счет один, просто разделен на два просто один чисто под карту. Дальнейшая математика меня повергла в шок. Налоговая прислала требование на 20 т.р. Произошло списание, но пока налоговая не сняла требование, на счету все также арестованы 20 т.р. И вот что получается, если у вас на счету 100 руб, раскинутые на их два дебильных счета, то при требовании налоговой в 20 т.р. у вас на счету арестовываются 60 т.р.))))) а именно, 20 уходят по инкассовому требованию и остальные 40 тупо заморожены на двух счетах, который по факту один. Нет, я все понимаю законы и т.д. Да во всех банках блокируется сумма ареста на всех счетах, но это если счета разные, а тут по факту счет 1. Как я им не доказывал их глупость в дураках остался только я.  Как только сняли с меня все аресты, сразу же вывел все средства и закрыл к чертям этот счет не хочу больше испытывать судьбу. В итоге за 1 месяц я все же заплатил)))) хотя 3 месяца бесплатного обслуживания так и не прошли. Банк откровенно никакой. Пользуюсь Тинковым, Точкой, ВТБ, Альфой - ни в одном из банков такой тупости нет.

Сделал платеж на физлицо в пределах лимита, а деньги в тот же день вернулись из банка получателя – я ошибся в реквизитах. Поправил реквизиты и тут же отправил снова. Благо, платежи из модуля и в Модуль не ходят – летают (тут я снимаю шляпу). Прилетает комиссия 6000 руб. Спрашиваю в чате, за что? – за превышение лимита. Прошу вникнуть в суть. Хоть платежки и две, но платеж на физика ушел только один, и лимит не превышен. Взываю к здравому смыслу ассистентов, говорю, вы же не роботы. Отвечают «Программа не видит, ошибочный это платеж или нет, видит только сам факт расходной или приходной операции». Выходит, роботы. Модуль, такого не было раньше вот уже за почти пять лет работы!

Выбирая банк ориентировалась, на приблизительные обороты. Поэтому остановилась на Модуле, там индивидуальному предпринимателю можно выводить 550 тысяч рублей на карты любого банка за 19 рублей. Это очень круто. Также мне нравится, что в чате отвечает специалист, своего профиля. Если у меня вопрос по бухгалтерии то бухгалтер отвечает, если по кредиту то кредитный специалист. Ответ не заставляет себя долго ждать. Работают оперативно молодцы. Бесплатно ведут бухгалтерию. Удобно выставлять счета. Понятный интерфейс. Если ищете банк по цене и качеству, то смело рекомендую Модульбанк.

Когда поиск почините? Год пишу в поддержку, год приходится каждую операцию в ручную искать. Постоянно завтраками кормят и закрывают карточки так и не решив проблему. P.S. Пишу сюда, потому что в поддержку бесполезно обращаться, карусели из сотрудников поддержки не привыкли что-либо решать.  Спасибо за внимание!

С Модульбанком сотрудничаем с 2017 года. Если сравнивать с другими банками, в которых у нас есть счета, у Модульбанка самый удобный и, главное, очень понятный Банк-клиент. Хорошая навигация.  В случае все же возникновения вопросов получаем быстрый ответ в чате от специалиста. При безналичной оплате быстро получаем платежку с исполнением. Иногда это очень нужно (кто знает-тот поймет о чем я). Буквально в течение нескольких минут - чаще всего до 5 минут. Был также опыт покупки-продажи валюты. Также удобно, быстро, максимально прозрачно. Платежки в валюте - получили максимально полную инструкцию от банка, как самим создать валютную платежку. Можно воспользоваться услугой - создание платежки сотрудником банка. Стоит всего 100р.  Пользуемся именно этой услугой. Но в этом случае проверять платежку придется все же самим. Зарплатный проект также удобен. В целом Модульбанк производит впечатление высоко технологичного банка.

Клиент ошибочно оплатил нам 2 раза один и тот же счет (по 756 тр), мы ему вернули переплату обратно - банк списал комиссию за оплату физлицу почти 14тр, возвращать отказывается. Это не выплата физ. лицу, а возврат ошибочно перечисленных средств. Но им без разницы! Платим за обслуживание 3м компаниям банку около 100 тр каждый месяц. Господа, может у вас и неплохой набор услуг, но на данный момент конкуренты уже наступаю вам на пятки и надо быть более клиентоориентированными.

Имели неосторожность связаться с данным банком. Банк сделал интересное, как нам сначала показалось, предложение по кредитованию и открытию расчетного счета. Сначала рассказывали про ставку 12% годовых, на деле оказалось 22% годовых, но мы все равно согласились.Это смесь кредита и овердрафта, решили попробовать. Оказалось зря! К кредиту претензий нет, сами согласились на данную ставку, купились на то что с увеличением оборотов ставку возможно снизят,хотя в это уже не верю. Самое интересное началось при открытии счета. Менеджер наговорил столько всего прекрасного, как все прозрачно и честно в их банке, как оказалось не так уж прозрачно и честно. Приехал менеджер заключать договор, точнее подписывать заявление на присоединение к договору комплексного обслуживания,договор к слову находится на сайте. Ознакомиться с договором реально, но если вы не юрист много чего упустите из виду,потому что написано все так,что бы обычный клиент ничего не понял. Во всяком случае у меня сложилось такое впечатление. Когда речь зашла о тарифе РКО ,подключил тариф "Оптимальный",менеджер объяснил так:  6 месяцев в подарок, т.е. до июня 2020 года у меня бесплатное обслуживание, затем подключите пакет на год и обслуживание будет 390 р. в месяц. Супер! Согласился. Но почему-то менеджер не сказал,что списание будет проведено с первым поступлением средств на счет! В итоге ситуация следующая: воспользовался кредитом, необходимо платить минимальный платеж, перевожу деньги на счет и что вы думаете?!Вместо списания в счет гашения кредита у меня списывают деньги как комиссию за ежемесячное обслуживание за период с 01.06.2020 по 31.05.2021! Т.е у меня взяли деньги за услуги, которые наступят только начиная с июня 2020 года! Что за бред? А если я к этому времени не захочу пользоваться услугами банка- это никого не волнует, деньги все равно не вернут. Что бы избежать просрочки по кредиту пришлось снова вносить платеж. Позвонил на горячую линию банка с просьбой объяснить и вернуть данные средства на счет. На что мне ответили, что все по договору,хотя в нем нет четкого пункта, во всяком случае я его не нашел,в котором указано, что я даю согласие на списание средств за услуги,которые банк мне еще даже не начал оказывать! В итоге : наглое поведение банка, абсолютно никакой конкретики и прозрачности нету, менеджеры вежливо разводят руками,ссылаясь на договор, который к сведению составлен очень грамотно-запутанно, обычный человек с первого раза не поймет всех нюансов договора! Менеджеры вводят в заблуждение не рассказывая о многих вещах . Так же негативно сказывается отсутствие конкретного менеджера  закрепленного за вашей организацией, которому было бы не все равно на решение возникающих у вас проблем. Совет всем, кто захочет связаться с данным банком, внимательно ознакомьтесь с договором и подробно расспрашивайте менеджеров. Дело не в списанных деньгах,от этой суммы не обеднеем, а в отношении к клиенту. Выглядит все как обычный "развод". Постараемся в короткие сроки выплатить все по кредиту и больше ни о каком сотрудничестве не может быть и речи с таким отношением! Всем своим знакомым тоже дам соответственные рекомендации.  В очередной раз убеждаюсь, что клиентоориентированность  наших банков, а в особенности "банков без офиса" - это что-то из ряда вон выходящее!