2 837 отзывов о банке «Хайс»

На сайте Модульбанка в чате написано: Мы ответим на любой вопрос за 10 минут. Если не успеем ответить за 10 минут - месяц обслуживания в подарок. Задавайте вопрос и засекайте :) Вот и переписка в чате: [list] [*]Здравствуйте! Как быстро реагирует Тех.поддержка банка на претензии клиента по работе интернет-банка?[/*][/list]20:05[list] [*] Добрый вечер! У вас есть расчетный счет в нашем банке?[/*][/list]20:05[list] [*]Это не ответ на поставленный вопрос! Вы проиграли.[/*][/list]20:06[list] [*]Прошло 11 минут. Как насчет месяца бесплатного обслуживания?[/*][/list]20:16[list] [*] Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая проблема возникла при работе?[/*][/list]20:16[list] [*]Уточните, пожалуйста, я выиграл месяц бесплатного обслуживания?[/*][/list] Ответа не последовало.

Выбрал Модулькассу по нескольким причинам: 1. На сайте платежный модуль от Яндекса, а Модулькасса - это 1 из трех возможных партнеров; 2. Нужна была именно мобильная касса - для нас это очень удобно. Оплатил услугу по кассе на 1 год вперед, забрал ее у ООО "Аванпост" (партнер Модульбанка по обслуживанию ККТ) и согласно инструкции начал ее регистрацию. Ах да, к моменту начала регистрации, уже была выпущена КЭП. Для этого нужно было заехать в 1 из двух московских офисов МодульБанка, подписать заявление. Также был уже заведен личный кабинет в Яндекс.ОФД - единственном операторе фискальных данных, с которым работает МодульКасса. Зарегистрировался в личном кабинете (ЛК) Модульбанка и, согласно инструкции, через тот же ЛК подал заявление на регистрацию ККТ в ФНС. И началось... Прошло 2 рабочих дня, а статус ККТ не меняется. Обращаюсь в техподдержку, начинаем выяснять, подключаться к моему компьютеру по TeamViever, чтобы посмотреть мои настройки. Оказывается, что: 1. Все настроено, и в ЛК МодульКассы, и в ЛК Яндекс.ОФД; 2. В личном кабинете индивидуального предпринимателя на сайте ФНС появилась касса и статус у нее - присвоен номер РНМ! тут нужно сказать отдельно, что в инструкции от МодульКассы сказано, что при смене статуса ККТ вам придет уведомление по СМС и на e-mail. Но статус сменился в ЛК ФНС, а вот у Модуль кассы нет. Дальше танцы с бубном - берем номер РНМ в ЛК ФНМ и вводим в ЛК Яндекс.ОФД. По словам ребят из поддержки, многим клиентам эта операция помогала. Статус ККТ менялся и все начинало работать. К сожалению, я к этим счастливым клиентам отношения не имею. У меня номер РНМ был принят, но статус так и остался - не зарегистрирована! Итак, давайте считать: 04.02.18 - я отправляю завление на регистрацию через ЛК Модулькассы; 06.02.18 - мы вместе с техподдержкой МодульКассы начинаем разбираться с проблемой; 07.02.18 - я параллельно обращаюсь в поддержку Яндекс.ОФД. Это отдельная история - ибо хуже поддержки для меня нет. Они дежурно отписали мне стандартную инструкцию и испарились. Все попытку получить хоть какой-то ответ ничего не дали - записывают ваше обращение и.. тишина! Еще могут номер телефона записать, чтобы не позвонить. 09.02.18 - я направляю официальное обращение в Модульбанк и Модулькассу с подробным описанием ситуации. Им присваиваются входящие номера 17-П и №41 от 09.02.18. с 06.02.18 по 14.02.18 включительно я каждый день обращаюсь в поддержку модулькассы. 14.02.18 - день написания отзыва и некий итог: 1. Касса не зарегистрирована. Причина? Ее на знают! Обвиняют ФНС. 2. Сроков решения НЕТ. Каждый раз новый специалист поддерки предлагает мне подождать. Сколько? Не известно. 3. Ответа на мое официальное письмо до сих пор не последовало. Решения никакого нет. Моя оценка - 1. За 7 рабочих дней ситуация никак не сдвинулась. Обещаний много, толку мало. Не рекомендую - проверено лично.

С июня 2017 обслуживаюсь в Модуле. В начале опасался, т.к. банк даже не в первой сотне (да-да АСВ, я знаю, но всё-таки это потеря времени и нервы). У меня практически нет замечаний - от процесса открытия счёта (выездной менеджер) до бухгалтерии, всё отлично (правда есть подозрение, что 60 копеек по доп.взносам не досчитали, лишь бы штрафов не было). Радует оперативность реагирования в чате на вопросы, вежливость и доступный язык. Очень быстро ходят платежи по межбанку, удобный онлайн и мобильный банк, комиссии умеренные. Отсутствие необходимости топать ножками в банк - сказка. У меня тариф Оптимальный + Бесплатный бухгалтер (ну ооооочень удобно!). Единственное, что в последнее время напрягло, так это различные рейтинги клиентов внутри банка. У меня например по вообще непонятным причинам упал с 94% до 74% и непонятно почему... про услугу Белый бизнес в курсе, но честно не готов пока платить 1000р. в месяц. Круто было бы если по себе можно было хотя бы раз запрашивать какой-то отчёт за небольшие деньги, чтобы хотя бы примерно прикидывать, что может быть не так. Спросят откуда деньги - не вопрос, предоставлю документы, всё прозрачно. Вижу, что по отзывам участились ограничения по 115-ФЗ, но вроде явление массовое по всем банкам. Главное, чтобы Модуль в отличие от остальных умел слушать и слышать объяснения клиентов, а не как многие другие (опять же судя по отзывам) говорят сразу: "На выход!". Тьфу-тьфу, надеюсь скоро всех обнальщиков зарубят и заживём спокойно. В общем, Модульбанку спасибо! Развивайтесь дальше и главное сохраните тот подход, который у вас есть уже сейчас.

Началось со стандартной для Модульбанка ситуации. Бесплатно любой тариф на первый месяц, по факту сняли 4500 за самый дорогой тариф. Предложили внести за него деньги (по факту увели в минус 4500), а второй месяц пользоваться бесплатно. Спорили по этому поводу 2 недели, работать из-за этого не могли, после отзыва на Банки.ру ситуация разрешилась после публикации через несколько дней (но осадочек остался...).  Далее, мы сейчас переплюнем все отрицательные отзывы))) В общем, дело было так. Собралась я открыть депозит на новогодние каникулы, положив на счет кругленькую сумму, накопилась бы нормальная сумма, прошу через чат женщину открыть депозит на.....000 рублей, и что вы думаете, мне открывают счет на сумму....на ОДИН НУЛЬ МЕНЬШЕ, и это перед самым НГ))) Скажу сразу, что исправить возможности не было, т.к. депозитные счета уже закрыты. Вот спасибо тебе, женщина, которая НЕ УМЕЕТ СЧИТАТЬ НУЛИ, РАБОТАЯ В БАНКЕ. Откуда ж вы бедолаг таких принимаете? Вы знаете, я много всего слышала, но чтобы работник БАНКА не умел считать ЦИФРЫ, это конечно, сильно. В общем, после моего обращения, все дико извинялись,и даже перевели мне одну тысячу рублей (а это, на минуточку, в 10 раз меньше того, что я должна была получить))), и ТИПА ИЗВИНИТЕ, так бывает). Отношения наши прекратились, когда они( как любят говорить) ограничили возможность доступа к личным переводам, в связи с тем, что им что-то не понравилось.... ОК. Все документы были предоставлены, и как "ПОНИМАЮЩИМ" по нескольку раз одно и тоже (ну бывает, не до всех доходит с первого раза.) В итоге, извините, мы больше не можем Вас обслуживать). ОК! СПАСИБО!!! УРА! НАКОНЕЦ МОГУ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ ОТЛИЧНЫЙ БАНК!!!! Спасибо менеджеру, за то что перевели остаток день в день. Вот, пожалуй, и все. Никому не посоветую. Если есть выбор, выбирайте другой! Вы об этом точно не пожалеете! Учитесь на ошибках других!

Выбирал банк для открытия р\с в качестве ИП, в итоге остались Модульбанк и Авангард. Ввиду того, что предполагается работа с валютой, и её значительные накопления на р\с, выбор был сделан в пользу Модульбанк за возможность начисления процентов на остатки по валютному счету. Решил удостовериться, что процент действительно начисляется, если остаток больше 1 000$, и нет ограничений на максимальную сумму процента (как например в банке Тинькофф по рублевым р\с), и в случае положительного ответа открывать счет. В 11:47 МСК 23.01.2018 мной был сделан звонок в поддержку банка. На мой чётко сформулированный вопрос, оператор сначала ответил, что процент не начисляется вообще, а после того, как я ему рассказал, где посмотреть тарифы и условия на р\с в валюте, долго консультировался и уверенного ответа дать мне не смог... В итоге сообщил, что меня очень плохо слышно, и он прямо вот сейчас мне перезвонит на этот номер сам, хотя я всего лишь хотел услышать ответ на свой вопрос в виде "да" или "нет". И всё бы ничего, но никто мне не перезвонил. В общем-то я особо не предал этому значения, ну может уточнить решил человек. Подождал звонка 10 минут и поехал по делам. Вернулся, и в 14:09 МСК снова набрал телефон банка. Девушка, уверенно и сразу ответила мне, что ограничений на начисления процентов нет, на что я поинтересовался, какие действия мне нужно предпринять для открытия р\с. Вот тут ей нужно было бы ответить, что я должен ткнуть на сайте "открыть счет" и сам заполнить элементарную форму, когда мне будет удобно. Ну или хотя бы предложить такой вариант. Я не знаю, собиралась ли она проделывать тоже самое, что проделал другой менеджер в итоге, но мы договорились, что открывать р\с я буду часа через два и мне перезвонят. Я правда не понял зачем, если банк заточен под онлайн, есть все формы приема первичных данных... ну раз предложили. Ок, в 17:59 (15:59 МСК) мне перезванивают. Честно, я не знаю был это тот же самый товарищ, на которого я попал утром, или другой, но почему-то кажется, что тот же самый. Вместо того, чтобы направить меня на сайт и помочь заполнить форму, он зачем-то начинает спрашивать мою почту по телефону. Вообще у меня она очень простая, первая буква имени и фамилия, обыкновенным транслитом, [u]как на банковских картах[/u]. Именно эту фразу я и говорю. В 10 банках меня поняли без проблем, и прислали свои коммерческие предложения. Работник Модульбанк меня не понял, и зачем-то забил 'y' вместо 'u'. Но это не стало бы проблемой, если бы он правильно ввел свой же временный пароль, который потом продиктовал мне. Где-то в течение часа (менеджер сказал 20 минут подождать, чтобы данные прошли) я периодами безуспешно ломился на сайт с неправильным паролем, не смог его сбросить\восстановить из-за неправильной почты, и в итоге снова позвонил в поддержку. Нет, тут всё конечно было очень хорошо, проблему мгновенно идентифицировали (товарищ перепутал раскладку при вводе пароля, ага), сказали мне об этом, я зашел в кабинет, исправил почтовый адрес (оператор мне сказала, что надо бы его тоже проверить, за что ей отдельное спасибо) и поменял пароль. Когда я отправил документы, быстро перезвонили и предложили согласовать время встречи. Пока всё нормально. Я не скажу, что у меня прямо культурный шок, все люди, все ошибаются, будем считать, что мне просто очень не повезло. И даже здорово, что так получилось прямо вот сейчас, а не при проведении крупного перевода. Я отлично понимаю, что судить обо всем банке по одному двум\сотрудникам это неправильно, и уверен, что наше дальнейшее сотрудничество будет более благополучным. Однако, работая теперь с этим банком, буду делать двойную проверку, что меня правильно поняли и услышали.

При открытии счета было необходимо встретиться с менеджером в другом городе, т.к. в моем его нет. Был готов приехать, т.к. дали месяц обслуживания бесплатно, но оказалось только по будням, а по будням я не могу. Поэтому сотрудничество не сложилось. Оценка 3, т.к. пытались решить проблему, но в рекламе везде быстрое открытие счета и менеджер приедет в любое место.

В начале года на волне всеобщей подготовки к 54-ФЗ  заказал онлайн кассу. Перед покупкой выбирал из множества вариантов и остановил выбор именно на решении от Модуля, как наиболее полно отвечающим моим требованиям. Оплатил с расчетного счета, доставили в течение недели курьером. По прошествии времени выяснилось, что условия обслуживания не совпадают с теми, что изначально обговаривались с  менеджером при покупке, что меня несколько огорчило. После недолгих размышлений было принято решение вернуть кассу. К слову сказать сам процесс обещал быть долгим и нудным, но я ошибся. Причем в лучшую сторону. Менеджер, с которым я решал этот вопрос (Антон) оказался профессионалом и не стал тормозить процесс бюрократическими формальностями, однако, до последнего старался оставить меня в качестве клиента данной услуги, предлагая довольно заманчивые условия сотрудничества. Тем не менее решение я принял и кассу вернул. Приехал курьер (от Модульбанка) и забрал аппарат. При этом услугу перевозки оплатил банк (впрочем, как и доставку при покупке). Через несколько дней деньги в полном объеме поступили на счет. Банк могу рекомендовать как адекватный и клиентоориентированный. Мой опыт дает основание это утверждать. Что касается негативных оценок, которые тут вижу, господа - внимательно читайте условия и будет вам счастье ) Всех с наступающим!

Разочарован обслуживанием в этом банке, хотя открыл совсем недавно. ИНН 7704433187. Чётко по пунктам: 1) Заказал терминал за 33 тыс (!!!) привезли быстро, но ни инструкции, ничего подобного не было. Позвонил в поддержку, на этапе консультирования терминал завис и экран стал полностью белым. Специалист не смог ничего сказать и сказал, что утром след. дня со мной свяжутся для решения. Итог: написали сообщение спустя чуть ли не 2 дня! Несерьёзно. 2) Заказал онлайн кассу. Заказывал стационарную - привезли мобильную. Я сделал запрос, попросил компенсацию от Банка (необязательно денежную), но меня попытались убедить, что мобильная мне подойдёт лучше. Нормально, как считаете? Опять же люди Банка.... 3) Приехал на встречу в Банк для оформления ЭЦП (нужно для регистрации ФНС и т.д.)  Встреча была назначена в конкретное время. Приехал - документы были не готовы, пришлось ждать 20 минут, пока они напечатают всё, хотя при открытии счёта всё было уже готово заранее. Мне дорого время, поэтому считаю, что это полная некомпетентность, когда несколько раз подбегали просили отсканировать паспорт и узнать ИНН. На встрече выдали памятку, где указано, что мне на почту высланы ссылки для подтверждения в Яндекс, ОФД и ещё что то ( точно не помню). Ничего конечно не выслано, я пишу в чат - люди совершенно не понимают о чём я говорю. Я не могу зарегистрировать из-за этого кассу, так как чётких инструкций вообще нет. Ни ссылок, ни нормальной помощи.  С точки зрения условий, цифр Банк неплохой, но сотрудники портят всю репутацию Банка, опуская его до самого низа.

Снимал деньги с карты Модульбанка через их партнера - Бинбанк. Было ошибочное снятие вместо 100 т.р. выдало 95 т.р., на что в Бине сказали - ситуация частая, пишите претензию, быстро возместим, при инкассации. Но писать пришлось в Модульбанк, написал заявление с печатью, мне почему то сказали, что если информация не подтвердится штраф будет 1000р. хотя я никак не могу повлиять на это. Рассмотрение - до месяца. Подаем? Я говорю да подаем, через 10 дней связываюсь с менеджером, уже другим, оказывается никакая опротестация не подавалась, все сроки упущены, а подавать сейчас, и если не подтвердиться - штраф будет уже 3000р. После такого отношения, если честно, руки опускаются работать с ними. Хотя вроде как Народный рейтинг, и по рекомендациям банк неплохой. Будем принимать решение, думать.

Первое, что меня привлекло в этом банке, это бесплатное открытие и обслуживание счета, что очень актуально при небольших оборотах: платишь только за исходящие платежи контрагентам. Внесение и снятие наличных для меня не очень актуально, но и за это комиссия минимальная. В самые "активные" месяцы я бы платила за проведение необходимых операций не более 400 руб. (это было редко), если бы не бонусы, о которых ниже. Т.к. я регистрирую ИП и ООО и веду их бухгалтерию, бонусы за регистрацию клиентов в банке обеспечили мне почти год бесплатного обслуживания. За то, что я не снимаю средства со счета, банк начисляет мне проценты по вкладу. Кроме того, можно еще оформить депозит на выгодных условиях. Деньги ведь должны работать )) Платежи, даже межбанковские, проходят очень быстро, часто в этот же день. Причем неважно, кому я отправляю средства: юр.лицу или физ.лицу. Немаловажным для меня является и то, что все вопросы решаются дистанционно, через чат с бизнес-ассистентом. И очень оперативно. Единственный минус: комиссия за предоставление выписки по счету при доставке ее курьером составляет 800 руб., а самому ее забрать нельзя (( Если нужно, чтобы бизнес-ассистент прислал в чат платежку с печатью банка, тоже спишут комиссию в размере 300 руб. Но платежку ведь можно и самому скачать, а выписку с печатями и подписями не каждый день запрашивают ) В целом я очень довольна сотрудничеством с банком! Рекомендую!

Сломался терминал по безналичной оплате. Позвонил в банк, сказали езжайте в компанию инженико по адресу в Москве, Шаболовка 31г и сдавайте там свой терминал в ремонт (А потом выяснилось, а как так? У Вас там его приняли? ничесе...) Схема работы такая, что компания инженико не сотрудничает с маленькими компаниями, поэтому работа идет через посредника, в данном случае через ООО "Аванпост". В общем сдал я терминал в ремонт без проблем, а дальше начался цирк. Звоню в компанию Инженико узнать, что с терминалом, сумму и сроки выполнения работ. Сумму назвали примерную, это нормально. Срок ремонта примерно 1 день - отлично! Спрашиваю, куда оплатить и как узнать точную сумму, что бы вы приступали к работе! На что получаю ответ, что они выслали в банк информацию и банк должен выставить счет мне, который я оплачу, потом банк передаст в компанию информацию, что счет оплачен и после только начнется ремонт. Звоню в банк в пятницу с просьбой выставить мне счет - да, да конечно сейчас выставим. 2-й звонок, суббота, да да выставим, но только в понедельник, сейчас выходные. 3-й звонок, вроде во вторник не помню - да да сейчас выставим!! О чудо счет! Причем скинули в чате банка, в приложении во вторник (просил еще в пятницу выставить), на почту пришел только в среду. Оплачиваю в течение часа после выставления (во вторник). Звоню в компанию Инженико, уведомляю в устной форме, что счет оплачен, могу выслать чек, чтоб они не ждали пока придут деньги, а приступали к работе. На что получаю ответ, что им нужно подтверждение от ООО Аванпост, даже устное и они будут готовы приступать к работе. Во вторник оплатил, в среду замотался, не позвонил в банк, в четверг звоню...вы уведомили инженико, что я оплатил? Да да, сейчас сделаем.  Сегодня звоню в банк, сделали? Отвечают - сделали. Не верю...звоню в инженико, они точно передали вам информацию? Да передали....уф, только выдохнул я как, мне объясняют дальнейшую схему.... Теперь Инженико выставляет счет ООО Аавангард, который он должен будет оплатить и только после этого я смогу забрать свой терминал...Теперь буду в понедельник звонить и узнавать получили ли счет, оплатили ли его... В общем каждый шаг надо контролировать, лично звонить и узнавать. Ужасная работа. Даже в Инженико сказали, что что-то долго все затягивается, что уже давно терминал мог быть у меня на руках. И что он уже давно отремонтирован.

Прошло уже 1.5 года, как я обслуживаюсь в Модульбанке. Я оформлен как ИП. По сути, бизнеса как такого я не веду. Я программист-фрилансер, и весь мой бизнес - получение переводов от клиентов (в основном из-за границы). Я рассмотрел тарифы всех известных российских банков с дистанционным обслуживанием, и нигде нет ничего похожего на бесплатный "Стартовый" тариф Модульбанка. Это идеальный тариф для моего случая, когда переводы в месяц можно сосчитать по пальцам. При этом, на качестве обслуживания тариф никак не сказывается. У банка крайне удобная модель техподдержки: у вас есть кнопка "Задать вопрос". По каждому вопросу создаётся новый чат, где хранится вся история переписки. Сначала ваш вопрос обрабатывает сотрудник первой линии, который решает какому специалисту вас передать. Затем в чат подключается профильный специалист: технический специалист, бухгалтер, специалист валютного контроля и т.д. Это крайне удобно, т.к. всегда разговариваешь не с менеджером, который знает всего понемногу, но ничего конкретного, а со специалистом именно по данному вопросу. По общим вопросам отвечают 24 часа в сутки. По более специфичным - в рабочее время в будние дни. Правда, рабочее время в будний день у них может быть с 7 утра до 10 вечера. Бывало, что специалист по валютному контролю выходил на связь в 8 утра по Екатеринбургу (6 утра по Москве) или наоборот в 10 вечера. Техподдержка старается максимально помочь по любому вопросу. Даже если спрашиваешь нестандартные вещи. Подскажут, как правильно оформить документы, как лучше составить договор с иностранным заказчиком, какие документы предоставить валютному контролю и где их взять. Современный онлайн-банк и мобильное приложение. Правда, для тех кто работает с валютой, мобильное приложение служит только как чат. Все документы подписать и посмотреть можно только в веб-версии. И это минус приложения. Но они развиваются, когда-нибудь и это появится наверняка. Валютный контроль прохожу за пару часов. Настолько привык к быстрому обслуживанию, что иногда, когда мои документы не проверяют в течение нескольких часов, то пишу им в группу в ВК, и ко мне тут же подключается специалист :) . Интеграция с Эльбой. Тоже плюс. Полностью дистанционное обслуживание. В офисе был всего 1 раз при открытии счёта. В общем, заслуженная 5.

Отзыв о АО КБ «Модульбанк» (будет обновляться по ходу решения нашего вопроса). Мы открыли в АО КБ «Модульбанк» расчетный счет 12 декабря 2017 года и перевели денежные средства в связи с закрытием расчетного счета в другой кредитной организации. В Модульбанке мы сразу оплатили налоги в размере более 0.9% от оборота, согласно рекомендациям банка.15 декабря в 12:03 мы получили оплату в размере более 3,7 млн. за выполненную поставку материалов от Государственного Заказчика (УФК) на основании заключенного договора (на площадке гос.закупок). Прошло менее 1 часа как к нам пришло уведомление о блокировке карты (хотя картой мы вообще не пользовались) и ограничение операций в личном кабинете. В чате написали следующую формулировку: «У нас появились вопросы об источнике денег на вашем счете, налогах и переводах. Банки обязаны проверять переводы, которые ему непонятны, поэтому мы ограничиваем доступ к личному кабинету и задаем вопросы. Мы должны убедиться, что всё в порядке.»  Нам непонятно, что значит источник денег на расчетном счете нашей компании, когда было всего 2 поступления - одно перевод денег в связи с закрытием нашего счета, а второе это вышеописанный от управления федерального казначейство. Мы являемся крупными поставщиками по 44 и 223 ФЗ и давно осуществляем деятельность. Не понимаю какой перевод их смутил? Мы сразу же пытались связаться с консультантами через чат и уточнить причину блокировки. Однако только в 19:43 в пятницу мы получили список необходимых документов для предоставления в фин.мониторинг, включая не только договоры поставки с контрагентами, но и выписку по закрытому расчетному счету, а также платежные поручения, подтверждающие выплату заработной платы и НДФЛ с 1 сентября.  Очень интересная ситуация, при выполнении всех рекомендаций банка, включая оплату налогов, частичную выплату заработной платы, уплаты НДФЛ. Также почти все наши исходящие платежные поручения были составлены через подгруженные в Банк-клиент подписанные счета, выставленные нашими поставщиками.На текущий момент (пн, 17:30) были предоставлены все документы согласно списку. Ожидаем ответа банка, и мы в крайнем недоумении от сложившейся ситуации. Дополним отзыв о решенной ситуации после ответа банка. Для идентификации - указал последние 4 цифры ИНН в нике.

Пользуюсь счетом в Модульбанке уже 2 года, честно была ооочень довольна и рекомендовала его всем знакомым и контрагентам! Все можно сделать удаленно, платежи уходят мгновенно, на счет зачисляются денежные средства быстро и не было даже малейшего желания искать другой банк, считала его идеальным!!! Но недавно получила "письмо счастья" об ограничении лимитов из-за недостаточности платежей в бюджет, очень не вовремя это произошло, т.к. как раз хотела сменить тариф на самый дорогой и из-за ограничений не получилось, но ладно, все заплатила, лимиты восстановлены, еще и овердрафт подключили, опять Модульбанк стал любимым и негатив забылся! НО!!! Сегодня мне пришло еще одно "письмо счастья" об ограничении операций по счету, от финансового мониторинга!!!! Мне кажется, что у фин. мониторинга в Модульбанке план стоит по проверкам, и плевать они хотели на бизнес! У меня например, абсолютно прозрачный бизнес, т.к. я работаю только с гос.заказчиками, мало того все контракты и отчетная документация есть на официальном сайте гос. закупок, и у любого нормального человека финансовой сферы не может быть никаких вопросов по поводу источника денежных средств!!! А я очень активно пользуюсь счетом и любая остановка операций для меня чревата убытками! Например, сегодня из-за остановки операций, я не смогла оплатить счет на товар для заказчика, не смогу вовремя получить его и, соответственно, не выполню условия контракта и должна буду выплачивать штрафы!!!! А так же не смогла оплатить перевозку груза в СПб и у меня там простаивает машина с товаром, который не может получить клиент! Нормальная ситуация???!!!! А кто будет мне возмещать убытки и потерю деловой репутации, непонятно?! Так же складывается впечатление, что в фин.мониторинге работают непрофессионалы, потому что при запросе документов получила следующий вопрос "Документы (накладные/счета-фактуры/кассовые и товарные чеки/квитанции) или иные документы, подтверждающие целевое использование денег, снятых с карточного счета в размере 277 900 руб."    Для справки: все денежные средства полученные от предпринимательской деятельности ИП, за вычетом налога, могут быть использованы предпринимателем на свои нужды и по своему усмотрению! Т.е. по мнению банка, я должна отчитаться на что я свои деньги трачу и чеки за туалетную бумагу предоставить? Я понимаю, если бы я миллионы наличными снимала, но 277 тыс. для бизнеса - это очень малая сумма и уж точно не "обнал"!!!! Вообщем, если вы не планируете обороты по счету больше 100 тыс. руб., то этот банк для вас! Если же у вас хоть, мало-мальски, серьезные обороты, ищите другой банк, если не хотите попасть в неприятную ситуацию с заказчиками и контрагентами!

Я ИП, пользуюсь услугами банка уже 2 года, с января 2016. Очень приятно наблюдать, что ребята растут и развиваются, расширяют набор услуг, упрощают и ускоряют работу с личным кабинетом. Например, недавно выкатили форму подачи документов для прохождения валютного контроля — просто сказка, как просто и удобно. А пройти валютный контроль и получить деньги с транзитного счета можно в выходной день! Вот это у меня просто не укладывается в голове! Периодически я поглядываю на другие банки, спрашиваю у их пользователей как там обстоят дела, считаю сколько будет для меня там обслуживание. И все равно, Модульбанк остается для меня лучшим решением! Фантастический банк, всегда рекомендую его своим знакомым. Желаю команде успехов и процветания, спасибо что вы такие классные! : )

Организация обслуживается в Банке с марта этого года, существует с января 2016. Ранее обслуживались в банке из самого ТОПа. Плюсы Модульбанка по сравнению с тем топовым - очень высокая скорость проведения платежей, прекрасное смс-информирование и мгновенно отвечающие в чате ассистенты, которые действительно помогают, а не переключают по очереди на неведомых специалистов, которые либо трубку не берут, либо переключают дальше. Попадала я и под блокировку счета, примерно через полтора месяца после начала обслуживания в банке. Как только пришел первый серьезный платеж, БК был заблокирован. Запрос на предоставление документов был стандартный, документы предоставила, проблемы были только с выпиской из банка, где организация обслуживалась ранее, которая требовалась именно с приложениями и "живой" печатью на каждой странице, а это несколько сотен листов (казалось бы, банк, работающий только дистанционно, мог бы и удовлетворится выпиской со счета другого банка, полученной дистанционным методом, без визита в отделение). На следующий день после предоставления документов счет был разблокирован, никаких дополнительных документов не требовали. Подключила услугу "белый бизнес", теперь могу разделять контрагентов по их репутации, которая может быть нежелательной, негативной, возможно, и еще какой-то. Узнала много нового, хоть и не знаю, что с этой информацией делать. Просто взять и отказаться от контрагента, особенно если он - покупатель, себе я позволить не могу, работать ради наличия расчетного счета и только считаю нецелесообразным. Мое мнение, в сложившейся ситуации, Модульбанк - прекрасный банк для работы. Он может заблокировать счет, но он вникает в ситуацию каждого клиента, разбирается в представленных документах и видит за документами сам бизнес. Если убеждается, что блокировка не обоснована, она снимается. Никаких массовых блокировок не замечала, нас это коснулось один раз за восемь месяцев, все быстро разрешилось. Да, Банк следит за налогами, но сейчас таковы правила игры. Все равно всем придется подстроится, при работе с любым банком. Кстати, при недостаточной налоговой нагрузке Банк уведомляет в чате, даже указывает точную сумму, которой не хватает до пресловутых 0,9, что говорит о том, что клиенты ему все-таки нужны. Банк клиент отличный. Услуга "белый бизнес" дает информацию о репутации (думаю, как раз и тот самый черный межбанковский список), которую больше получить негде, никакие сервисы проверки контрагентов ее не предоставят. Однозначно, рекомендую этот Банк.

Перевели расчетный счет в этот банк весной 2017г. после долгой работы с Банком Москвы (БМ). Тоже был хороший банк, кстати, но в какой-то момент даже удобство его расположения и надежность не смогли оправдать для нас стоимость обслуживания. Первоначально Модульбанк приглянулся своими прогрессивными взглядами на то, каким должен быть современный банк - удобный и дистанционно доступный. А потом увидели тарифы (в том числе удобный нам - 490 руб./мес), и стало ясно, что менять банк надо было уже давно! Нельзя тут же не помянуть, что за каждого приглашенного дают месяц бесплатного обслуживания (по максимальному тарифу!), что весьма приятно. Подключение оправдало самые смелые ожидания. После БМ уже только продолжительность операционного дня порадовала (с 5 до 20), не говоря о том, что платежки иногда проходят вообще круглосуточно и по выходным дням. Удобство личного кабинета описывать не буду, уже только за то, что он сделан не на java - низкий поклон разработчикам. А в остальном личный кабинет вполне справляется со своими задачами, и даже развивается, прислушиваясь к пожеланиям клиентов - большего уже просто и желать нельзя. А дальше начались приятные мелочи - совсем забесплатно, вот просто совсем задаром, по каждому платежу прибегает письмо на электронную почту! Тот, кто оперативно отслеживает платежи от клиентов, думаю оценит это по достоинству. И то как быстро эти платежи приходят - иногда оплата оказывается на счете раньше, чем клиент успевает прислать копию платёжки на электронку. Решение любого вопроса - это фактически открытие "тикета" в личном кабинете, где пишешь вопрос, и получаешь оперативный ответ и решение задачи. Необходимости позвонить в банк вообще не возникло ни разу! Необходимости выяснять как и кому ПРАВИЛЬНО отправить заявление тоже не возникало - просто цепляешь файл к сообщению в чате, и его применяют по назначению. Восторг! Я бы тут каждую их услугу описал, но думаю интересующимся проще будет сходить на их собственный сайт - там написано всё как есть, и они действительно так работают. И в том числе соблюдают безопасность и законодательство, поэтому жалующимся на этом форуме на блокировки и лимиты, хотелось бы в первую очередь рекомендовать больше уделять внимания собственной бухгалтерии. А теперь ложечка дёгтя. Жертвой "виртуальности" банка стала работа с наличкой. Собственный банкомат, где можно внести деньги - единственный. Досадным решением мне показался переход на банкоматы Бинбанка - летом пробовал внести через них наличку, объездил примерно 5 мест, только один из банкоматов принял несколько купюр... беда. После того случая больше их работу не проверял, езжу в отделение Модульбанка, для меня оказалось не так уж далеко.

Я ИП на упрощенке (доход). Обслуживаюсь в банке с середины августа 2017 (Москва). 1. Довольно удобная и быстрая процедура открытия счета: регистрируешься online, назначают встречу, подъезжаешь, предоставляешь информацию по своей компании (деятельности), заполняешь анкету при помощи сотрудника, получаешь карту (unemossed), ждешь одобрения. В моем случае процесс "одобрения" занял менее часа (счет был открыт до того, как я вернулся обратно после встречи в отделении банка).   2. Оплата за "обслуживание" списывается сразу при открытии счета (точнее резервируется сумма к оплате за оставшиеся в месяце дни, а само списание осуществляется сразу при поступлении средств на счет). 3. SMS и e-mail информирование оперативное, подробное, да и к тому же бесплатное (как минимум на данный момент). 4. Интернет-банк удобен (сравниваю с Авангардом, ТКС банком для юридических лиц), информативен и содержит много опций (при этом они добавляются). Есть возможность размещать депозиты и т.п. Общение происходит в чате on-line. Пока все было весьма оперативно и аккуратно. 5. Единственный минус - по карте unembossed сложно платить on-line, а именная карта "стоит денег", но это не принципиально  :) В целом банковским обслуживанием (как минимум на настоящий момент) доволен.

Уже оставлял отзыв о Модульбанке год назад, тогда оценку не засчитали, поэтому поделюсь наблюдениями, как прошел год. А прошел он на самом деле отлично. Банк работал как часы, сбой за все время был один, в 2016 году, когда пару часов не был доступен личный кабинет. Из больших для меня плюсов  - платежи уходят быстро, зачисляются тоже быстро.  Также всегда есть чат с поддержкой, всегда быстро отвечают.  Что ещё очень важно - это возможность подключить доп услуги, а именно бухгалтерию и юриста. Про эти услуги расскажу отдельно. Бухгалтерия - вроде как они одни сейчас, кто предлагает главного бухгалтера на ОСНО. Это просто огромный плюс, все-таки найти нормального бухгалтера тяжело, а тут все под рукой, опять же всё в чате. Бухгалтерия развивается, добавляют услуг, другие счета можно, в т.ч. в других банках. Даже можно с ГОЗ и спецсчетами. Из минусов - в отчетный период все начинает работать медленнее и хуже. Например, не всегда получается акт сверки день в день, или некоторые странности с документами - приходится высылать несколько раз одно и тоже, пару раз почему-то менялись уже приведённые документы. Но надо понимать,  что в отчетный период все бухгалтерии работают не идеально, а если очень попросить, то тот же акт пришлют сразу. Второй минус - что она дорожает. Но сегодня в честь черной пятницы купил год со скидкой 50%, так что все осталось в рамках приличия по деньгам. В общем бухгалтерия от Модуля отличное и удобное решение. И над ошибками они стараются работать, последние несколько месяцев проблем меньше стало. Ещё одна услуга юрист. Тоже удобно, тоже недорого. Мне нужно было подать в суд, в суд подали и выиграли. Из минусов хотел взыскать затраты на юриста с ответчика, но не совсем корректно было сделано заявление в части возмещения расходов, так что тут мимо. Но зато в остальном все с иском было отлично, ну и ещё осталась возможность консультаций и т.д. Пока не пользовался этим, но думаю там все тоже будет на достойном уровне. В общем, выводы такие же как и в пролый раз - для малого и начинающего бизнеса Модульбанк лучшее решение. Хороший сервис, низкие тарифы, а также возможность сразу решить часть рутинных вопросов. Очень рад, что в прошлом году в Альфу не попал. Банку и всей команде большое спасибо!

Пользуюсь услугами банка как ИП уже полтора года. Если кратко, то самое главное преимущество для меня, что после открытия счёта никуда не нужно ходить и тратить время на поездки в отделение банка и стояние в очередях. В личном кабинете отвечают очень быстро и по делу. Также была необходимость составить договор для работы с клиентами и юристы из Модуля очень помогли в этом непростом для меня деле. За полтора года обслуживания также проходила несколько раз валютный контроль: документы оформляются очень быстро и деньги поступают на счёт без каких-либо задержек. Резюмируя вышесказанное: я очень довольна, что выбрала для работы именно этот банк!