3 069 отзывов о банке «Хайс»

Очень долго и кропотливо выбирал банк для простого и удобного использования и качественного обслуживания. По сути, сейчас 2 банка, которые как и заявлено, работают ДЛЯ бизнеса. При подключении первой и второй компании в МодульБанке выбрали тариф расчетного счета с оплатой "Навсегда", оплатил один раз и навсегда забыл об этом, при том цена очень конкурентная по сравнению с годовыми тарифами не особо гибких банков типа Сбера. При подключении уже второй компании отменную помощь оказала менеджер Кристина, за что ей низкий поклон и огромное спасибо. Но мне как предпринимателю очень нравится, когда оказывают максимальную помощь и поддержку не только для получения клиента, но и на обслуживании. В Модульбанке с этим полный порядок. Нам необходимо было решить техническую задачу по подключению сотрудника в два личных кабинета интернет-эквайринга РАЗНЫХ юр.лиц, с привязкой к одному телефонному номеру (в других банках такое как нам сказали - "невозможно"). В Модульбанке, для решения этой задачи я просто написал в чат запрос на такое действие (расписал небольшое ТЗ по сути), и за пару дней свершилась магия и теперь "невозможное - возможно". :) Кстати за последний пункт человеческое спасибо сотруднику интернет-эквайринга Анатолию. Если подытожить, то это очень здорово, что банк не стоит на месте, активно помогает в решении ЛЮБЫХ вопросов! Продолжайте в том же духе!

Добрый день хочу поделиться опытом об открытии расчетного счета в Модульбанке! Позвонил менеджер предложил открыть счет, все красиво рассказал, завели заявку назначили встречу в отделении, единственное отделение в городе Челябинск! БД Челябинск-сити Приехала менеджер все рассказала показала, предложила открыть счет счет, выдала мне сразу корпоративную карту привязанную к расчетному счету, я выбрала самый дорогой тариф, поскольку я новый пользователь в интернет банках и сказали что там регулярная поддержка помощь и т.д. оно мне  обходилось бы по 4900р. в мес!  Но при первой же оплате от клиента с меня списывают 25900р! за полугодовое обслуживание счета вперед! и 3900 за услугу белый бизнес! я в шоке пишу в поддержку, а они утверждают что я сама согласилась на такое подключение услуги! хотя при подписании договора об этом не упоминалось, не озвучивалось! и я такого не подписывала а только договор о присоединении. Так как я выбрала банк чтобы опробовать его как он работает, я не ожидала что с меня спишут деньги наперед! Возможно мне и не понравиться их банк, но они все просчитали. и в поддержке ссылаются на пункт 6 договора, при расторжении договора, плата за неиспользованные периоды, НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!! насильно заставляют пользоваться ИХ БАНКОМ либо терять свои оплаченные деньги! и Тариф на более дешевый не сменить, если вы считаете что это бьет по вашему карману!

РС открыт в двух банках – Модуль и Сбер. Месяц назад потерял свою сумку с документами и картами. Паспорт восстановил, соответственно паспортные данные изменились. Из-за этого заблокировали доступ в интернет – банки. В сбере сказали, что нужно приехать в отделение на другой конец города, чтобы показать документ. Приехал – оказалось у меня прописи еще нет (почему-то в МВД не нашли в базе ее и не восстановили, но это уже история не про банк). Короче, пришлось на следующий день снова ехать. Короче, восстановления я ждал примерно неделю. В Модуле все проще и быстрее, им тоже были нужны те же данные – я им отправил фото паспорта рядом со своими лицом и через час доступы были открыты. Тем более в условиях пандемии, проявили себя, как клиентоориентированный банк.

Понравилась концепция и тарифы, решил попробовать на своем ИП. Сразу скажу, что реализация хорошей идеи сильно хромает, бизнес-процессы внутри банка еще не отлажены, софт с багами - банк "сырой". Примеры: 1. Есть услуга когда вы подключаете счета из других банков в модульбанк и видите все движения средств в одном месте. Прекрасная идея, но... после первой подгрузки со счета "Открытия", информация более не обновлялась. Это чинилось отвязыванием банка и повторным привязыванием, т.е. такая ручная загрузка информации :) К сожалению, я это узнал, когда по итогам года сделал выписку и отправил ее бухгалтеру для подачи декларации, а потом оказалось, что в эту выписку попали не все платежи... 2. Решил заказать полный комплект (уже для своего ООО) "касса+эквайринг+ФН+обслуживание" в модульбанке. Согласовали все тарифы и ставки, сделали все платежи и стали ждать когда оборудование привезут. Но спустя 3 недели ожидания оказалось, что банк мне отказал в эквайринге и пришла только модуль-касса. Так что будьте осторожнее, не доверяйте этому банку и держите в голове что они не отвечают за свои слова.  3. Пришло на почту рекламное предложение о бесплатном выпуске с бесплатным обслуживанием бизне-карты от Мастеркард. В ходе общения со службой поддержки выяснилось, что со второго года обслуживание платное, хотя это нигде не указано. Консультант Кристина пояснила: "В рекламе мы не обязаны были указать сколько стоит карта на весь период обслуживания, её выпуск и первый год обслуживания - бесплатно." (Эта нарушение ФЗ от 13.03.2006 #38-ФЗ "О рекламе". В частности Статья 5 п.3.4 и п.7) Я до сих пор нахожусь в процессе решения этого вопроса вот уже 15 дней. За это время я познакомился с консультантами Викторией, Алиной, Александром, Кристиной, Анастасией, Мариной, основным инструментом которых было дать стандартный ответ и затянуть время до утра, чтобы на следующий день вопрос достался другому консультанту. Когда нервы у меня стали уже не выдерживать к разговору подключился супер-босс уровня руководитель группы консультантов Ольга. Ольга, как опытный консультант и серьезный человек стала называть сроки ожидания уже неделями...  И забавный момент еще: недавно Ольга задала мне вопрос и ЗАКРЫЛА ЧАТ, лишив меня возможности отвечать, как будто вопрос решен... В общем, какой руководитель такие и консультанты - главное не решить вопрос клиента, а выполнить процедуру. ИТОГО: Хорошо подходит для небольших ИП и организаций, которые спокойно переживут косяки банка. Для больших компаний и ИП, которым нужен отлаженный продукт, а не участие в создании нового продукта (со всеми вытекающими) я данный банк не рекомендую.

Всем добрый день.      Вот и я не думал, что придётся писать здесь негативный отзыв о банке, но, как говорится, "накипело".     Я закрыл ИП три недели назад. А фактически вести деятельность перестал с апреля месяца. Сотрудники банка, которые на протяжении всего времени ведения моего бизнеса до этого, были оперативны и эффективны, сейчас стали просто наплевательски относиться к фактически ещё клиенту.      Первый звоночек был, когда мне почти месяц возвращали ошибочно удержанную сумму за РКО. Второй прозвенел сейчас, когда мне не удаётся закрыть ИП. Самая суть в том, что сотрудники банка в онлайн-чате пишут например: "в течение дня решим вопрос и свяжемся" или "в течении двух часов с Вами свяжется специалист" или "до конца дня дадим ответ на Ваш вопрос" и тишина... До тех пор, пока я опять им не напишу. Выглядит всё это как банальная отписка без уважения  такта.     Итог. Зачем я написал всё это. Хотя каждый раз себя останавливал, потому что мне это казалось последним делом. Так вот, сотрудник банка Ксения, которая вчера мне обещала связаться со мной в течение двух часов, по поводу закрытия расчётного счёта. Я до сих пор жду решения моего вопроса!     А вам, уважаемые сотрудники и руководство Модульбанка, желаю процветания! Ну не получается расстаться по-хорошему.

Как ИП пользуюсь услугами банка второй год, и вот все более-менее гладко и стабильно, но бывают мелкие недочеты, которые к счастью, удается решить быстро. Недавний случай показателен – заказал кредитную карту на сайте. Все как положено – заполнили заявку, потом подписал договор. Карту обещали доставить в течении 3х дней, однако, затянулось это мероприятие на целую неделю. Нет, мне конечно, не горело, но просто по человечки не очень приятно было, что на меня забили. Но потом, к моему облегчению, позвонил менеджер и очень долго извинился, объясняя эту ситуацию технической заминкой, взамен пообещал бесплатную аренду терминала на месяц (у меня подключен торговый эквайринг). Карту доставили на следующий день. Короче, ставлю вам 5, за то что не потеряли моего доверия, и вышли из этой ситуации красиво.

Здравствуйте, коллеги! Я, ИП уже целую неделю не могу получить от Модульбанка свои денежные средства. Началось все с того, что 03.07.2020 года они направляют мне запрос с ссылкой на 115ФЗ, в течении 3 рабочих дней я им все документы предоставил. Далее, 9.07.2020 года они присылают мне необоснованный отказ со словами "Здравствуйте.Мы проверили информацию о вашей компании и не можем снять ограничения с личного кабинета и карт. В случае, если Вы решите закрыть счет, откройте раздел «Настройки», выберите «Тарифы» и внизу страницы нажмите на «Расстаться с Модульбанком». Если на счете есть деньги, переведем их в любой банк по вашему выбору. Для этого напишите реквизиты банка в заявлении. После того как закроем счет, отправим выписку по счету бесплатно. Вы получите смс со ссылкой на скачивание. Если не получится отправить заявление или закрыть счет, напишите в чат. Мы поможем."  Естественно, я как уважающий себя человек и любящий свое время, так как его немного, говорю что "носить бумажки я не собираюсь", на что они мне опять присылают данные варианты "Мы принимаем платежи удаленно. Документы можно отправить почтой по адресу: 156005, Российская Федерация, Костромская область, г. Кострома, пл. Октябрьская, д. 1, (с пометкой «в РКО»). В письмо вложите: — нотариально заверенную карточку с образцами подписей и оттиска печати; — заявление об установлении сочетаний собственноручных подписей с печатью с двух сторон. Заявление в [url=https://modulbank.ru/files/Pravila_obsluzhivanija_schetov_klientov.pdf]Приложении № 3 к Правилам РКО[/url];— платежные поручения, которые вы хотите провести. Как только банк получит письмо, сотрудники банка проверят платежи и ответят по проведению за один рабочий день. Обработка каждой платежки на бумаге стоит 1 000 рублей. Если документы передаете менеджеру или приносите в офис, комиссия за рассмотрение платежа составит 5 000 рублей. [list][*][/*][/list]Тут, я спросил про то чтобы закрыть счет и забрать остаток своих же денег, а их там не мало, ответ следующий: Здравствуйте, Искандер! Счет вы закрываете самостоятельно. Инструкция ниже: Чтобы закрыть счет, зайдите в настройки → «Тарифы» → «Расстаться с Модульбанком» → «Да, я хочу закрыть счета» укажите причину → заполните реквизиты для перевода остатка → «Закрыть счета» → подтвердите кодом из смс. Счет закрываем за семь календарных дней или быстрее. Остатки переводим одновременно с закрытием счета. 1) Если переводите на себе на счет физ. лица — спишем 10% от остатка + комиссию по вашему тарифу. 2) На счёт своего ИП — спишем комиссию 2,5% от остатка, но не менее 5 000 рублей + комиссию по вашему тарифу; Т.е. банк мне высылает запрос документов, я его полностью исполняю и тут еще я должен заплатить % от остатка, что это за грабеж? Хорошо, на этом веселье только начинается, я перехожу по инструкции, начинаю закрывать счет и тут выдает техническую ошибку "Произошла ошибка, обратитесь в чат" (т.е. я не могу закрыть счет), обращаюсь в чат и меня уже второй день кормят этим "Как подсказала коллега ранее, специалисты занимаются решением вопроса. Некоторые вопросы требуют большего времени на решение. Приношу извинения за долгое ожидание. Как только получим ответ от коллег - сразу вас оповестим." Т.е. огромный штат банка 2 суток не может решить вопрос с одной кнопкой, я воспринимаю это как намеренное растягивание времени, чтобы заработать на моих деньгах. Прошу представителей банка Модульбанк дать мне обоснованный ответ, я хочу подать на вас в суд за необоснованное обогащение!

Я ИП с недавнего времени, и имел неосторожность связаться свою трудовую деятельность со зеленым банком и даже взять там кредит под свой бизнес. В общем, в процессе работы с банком, открытый там счет стал для меня просто камнем на шее. Выяснилось, что комиссию я плачу просто нереальную. Именно в этот момент, и задумался о смене банка. Примерно 2 недели присматривался, гулял по сайтам банков и изучал предложения. Конечно, нереальные объемы информации на время ввели в ступор, но как всегда помогло сарафанное радио. Друг посоветовал Модуль. Типа и тарифы подъёмные, и транзакции быстрые, и лишний раз на счета ограничения не накладывают. В общем, «повелся» и в феврале открыл счет в Модуле. Первое, что хочу отметить – комиссия за обслуживание счета и другие поборы банка примерно в 10 раз отличались по сумме, и не в пользу другого банка. Во-вторых, друг не обманул – переводы действительно быстро приходят, за это отдельное уважение. Единственное, с мобильным приложением я долго воевал, но сейчас уже все ок. Подключился я к тарифу «оптимальный». За месяц обслуживание – 690 рублей, и определённые лимиты за переводы. Кстати, о лимитах, в апреле их урезали – это один из неприятных моментов в работе в банком. Сейчас кризис, подумываю уйти на тариф дешевле, но посмотрим еще. С техподдержкой пока никаких косяков не было, единственное, бывает, что нужно подождать, когда ответят в чатике. А так, в целом, пока все неплохо.

Модульбанк для меня на одном из первых мест по качеству обслуживания (открыто несколько счетов в разных банках). Раньше особых косяков замечено не было, но тут остро встал вопрос эквайринга. Дело в том, что в ЛК перестали отображаться транзакции, а также был вопрос о том, как выставить НДС. Но когда я звонила в техподдержку все что делал сотрудник - это читали по бумажке, видимо, попался какой-то новичок, который не смог решить мою проблему. Тогда я написала в онлайн чат – объяснила, что я давний клиент Модуля, и мне нужна помощь компетентного сотрудника. В течении 10 минут мне перезвонил – Денис, извинился и пообещал, что завтра за терминалом приедет их сотрудник и заберет его. В итоге, терминал действительно забрали, как потом выяснилось, сбились какие-то настройки (не по моей вине). Сейчас уже все в работает в штатном режиме. Так что, этим отзывом хочу поблагодарить сотрудников - умеют собраться в нужный момент.

Первый осадок остался при открытии счета -  во время выбора банка информация по телефону не соответствовала факту, на тарифе "Оптимальный". Стоимость годового обслуживания при оформлении внезапно выросла, хотя на сайте банка тарифы не изменялись. Слава богу, этот вопрос отрегулировали. Далее "полный сервис по кассе и эквайрингу"... Сроки доставки сорваны, перепутали адрес. Чат не отвечает, службы поддержки клиентов работает отвратительно. Главное для банка получить с клиента деньги. Очень жаль.

История очень короткая. Кончился срок действия карты которая привязанна к счету ИП. Я разумеется заранее ее заказал и получил, сегодня активировал, система пишет "можно пользоваться", карта рабочая. Ну можно так можно, перебросил на карточный счет через приложение 1000 р. и заказал в яндекс.такси доставку с оплатой этой картой. Но меня постигла проблема, по завершению доставки яндекс предложил оплату наличными, т.к. на карте недостаточно средств... хм... я удивился конечно и открыл приложение проверить.. И конечно, перевод на карточный счет висит "в обработке", висит ЧАС! ну ладно, бывает, удаляю его, создаю новый, на 500 р., мало ли, может 1000 это слишком для банка в такие времена. Заоднл пишу в поддержку что не уходит перевод.  И как вы думаете что произошло дальше? а ничего.. на часах 22:14, в ответ от поддержки я получил вначале "подождите час",а потом "подождите два часа, это сложная проблема" ну а потом и вовсе никаких ответов. Т.е. просто забили. Отлично, чтож, поиятно что на проблемы клиентов которые с вами более 3х лет вам плевать с колокольни.

Придумали и подключили в июне услугу Зеленый лимит и потом сами же списали 1200р со счета за нее. Когда я отказался от нее и явно попросил это отключить мне в чате обещали отключить услугу чтобы не было списания денег. Имеется скрин переписки с оператором. По факту услугу не отключили и деньги списали.

Обслуживаюсь в Модульбанке уже 3 года, использую его как ИП для расчетов с зарубежными контрагентами. Перешел туда от банка Авангард, где вел расчеты только с русскими контрагентами. Очень радует скорость прохождения валютного контроля, скорость перевода средств как от контрагента в банк, так и от банка на счет ФЛ.  Служба поддержки банка всегда на высоте. Звонков не требовалось никогда, всё очень быстро решали через внутренний чат банка. В период пандемии Короновируса я не проводил расчеты через расчетный счет Модульбанка примерно два месяца. Позвонил консультант банка, узнавал про причины приостановки деятельности. После объяснения про трудности с бизнесом в такой период, консультант активировал мне плюс 2 месяца бесплатного обслуживания счета - мелочь, а приятно и полезно.  Рекомендую этот банк!

Я являюсь учредителем и генеральным директором ООО «А*****й» ИНН 50*****76. (далее по тексту - Общество ) 16.06.2020 г. производились оплаты контрагентам за поставку мясной продукции. 2 (два) платежа были успешно списаны со счета, а последующие платежи были заблокированы банком, не смотря на то что они предназначались для тех же самых контрагентов, в благонадежности которых банк не проявил ни малейшего сомнения проведя платежи часом ранее.Для прояснения ситуации Обществом 18.06.2020 г в службу финансового мониторинга был предоставлен запрошенный комплект документов, подтверждающий смысл хозяйственных операций и добросовестности их проведения. По результатам рассмотрения пакета документов банк принял решение не продолжать дальнейшее сотрудничество. Поскольку все запрашиваемые документы были предоставлены в полном объеме, у банка отсутствовали основания для удержания заградительной комиссии в размере 15 %. Эту информацию подтвердили в сотрудник банка в телефонном разговоре и в информационном чате системы банк клиент. Было принято решение расторгнуть договор и перевести денежные средства в размере на другой счет Общества.После получения заявления на закрытие счета банк не смог закрыть его из-за не профессиональных действий своих сотрудников, поскольку они забыли перечислить 50 рублей с корпоративной карты на основной счет после блокировки. В результате заявление на закрытие счета пришлось направлять повторно. Только после поступления 2-го заявления банк закрыл расчетный счет. После этого на корпоративную почту поступило уведомление об удержании 59 325,67 руб. Банк незаконно по своей инициативе применил заградительную комиссию при перечислении денежных средств.  Данный факт является неосновательным обогащением, незаконным присвоением денежных средств и содержит признаки состава преступления, предусмотренного с УК РФ.Со своими претензиями я обратился в call центр банка, где сотрудник дала пояснения о том, что 1-го июня банк применяет заградительную комиссию в размере 2,5 % на денежные средства перечисляемые при закрытии счета!!!! Договор банковского счета носит публично - правовой характер и его подписание означает акцептирование его условий на дату подписания. В свою очередь банк незаконно, в одностороннем порядке внес изменения в действующий договор и сборник тарифов. Общество не акцептировало новые изменения и не подписывало дополнительное соглашение к договору! Общество не было уведомлено о введении заградительных тарифов и комиссии за проведение операций за счет денежных средств, поступивших текущим днем!!! В случае надлежащего выполнения Банком своих обязательств по уведомлению Клиента о выступивших в одностороннем порядке изменениях, Общество незамедлительно расторгло договор, поскольку способствовать неосновательному обогащению кредитного учреждения мы не намерены.В контексте изложенного, обществом будет направлено исковое заявление в Арбитражный суд города Москвы о взыскании: - суммы заградительной комиссии 59 325,67 руб.; -комиссии за проведение операций за счет денежных средств, поступивших текущим днем 5364,01 руб.; -суммы оплаченного годового обслуживания;  -процентов за пользование денежными средствами; Подводя итог, настоятельно и категорично не рекомендуем Модульбанк к сотрудничеству и работе. Как только сумма на счету станет значительной, вас заблокируют при первой транзакции, будут взыскивать комиссии за проведение операций за счет денежных средств, поступивших текущим днем, а при расторжении договора незаконно взыщут 2,5 % за перечисление собственных денежных средств.

Три года назад через Директбанк Модульбанка прекрасно загружались в 1С выписки со всех счетов - рублёвых, долларовых, транзитных. 9 месяцев назад перестали загружаться выписки с транзитного валютного счёта. Долгая переписка с техподдержкой закончилась признанием, что таки да, такая проблема появилась, но мы её устраним. Сроков не обещали. С тех пор конечно не устранили - выписки с транзитного валютного счёта по-прежнему не загружаются через Директбанк. И вот сегодня я обнаружил новый сюрприз - теперь нельзя загрузить выписку даже по обычному долларовому счёту. В банке подтвердили, что таки да, и по валютным счетам тоже нафиг отключили Директбанк, потому что он якобы работал некорректно (у кого - не знаю, у меня три года всё было ок). Теперь чтобы быстро отправлять платежи я использую директ-банк, а чтобы получать выписки - в 1С отключаю директ банк, захожу в ЛК Модульбанка, вручную формирую выписки по валютным счетам, загружаю и обрабатываю в 1С. Затем снова включаю в 1С директбанк с Модульбанка.  Добро пожаловать в 20 век (рукалицо) Мой Вывод: Модульбанк сворачивает качественный сервис. Если вы работаете в 1С и у вас иностранные партнеры, которые регулярно оплачивают вам в валюте, или же вы оплачиваете валютой, Модульбанк ТЕПЕРЬ точно не для вас.

У меня ИП УСН 6%. и один контрагент, от которого поступают средства. Этот контрагент - крупная IT компания с отличной репутацией (данные от другого банка, куда я перешел после этого банка). Первый платеж я получил без проблем, оплатил часть налогов, а остальное вывел себе на карту. Далее пришел второй платеж (как я уже писал - контрагент тот же). Далее произошла переписка (ниже текст, который я успел скопировать, т.к. потом они шустро всю переписку подчистили из чата), [b]итогом которой стало принуждение к закрытию счета и потерей 10000 руб[/b], которые я заплатил за якобы вечное обслуживание. Что интересно у моего друга тоже счет в этом банке (тот же контрагент) и он платит за обслуживание ежемесячно. У него проблем нет. Все хорошо. Но есть одно "но".  Они звонят ему и предлагают оплатить годовое или пожизненное обслуживание. Так говорят дешевле. [b]!!!Короче очень мелочный банк, который избавляется от клиентов, которые наперед заплатили за обслуживание. Стоимость обслуживания естественно не возвращается!!![/b] [b] Итак далее сама переписка (часть пришлось вырезать, так как отзыв ограничен 3600 символами, но у меня есть все скриншоты):[/b] [b]Банк:[/b] Здравствуйте! Мы ограничили доступ к деньгам из личного кабинета и заблокировали карты. Теперь через личный кабинет вы не отправите деньги себе или партнерам, но сможете оплатить налоги и взносы, перевести деньги с карточного и валютных счетов на расчетный. Оплатить покупки картой тоже не получится. Но если клиент вам заплатит, вы получите деньги. У нас появились вопросы об источнике денег на вашем счете, налогах и переводах. Банки обязаны проверять переводы, которые ему непонятны, поэтому мы должны убедиться, что всё в порядке. Чтобы снять ограничения, проверим выписки с расчетного, валютного и карточных счетов. Если информации не хватит, мы запросим документы о компании и оплаченных услугах. После получения всех документов, проверим их за день. По итогам проверки напишем в чат. Если всё в порядке, снимем ограничения. Если вдруг вопросы останутся, возможно, предложим закрыть счет. Деньги со счета Модульбанка переведем в любой банк на ваш выбор.  [b]Далее я отправляю все необходимые документы. [/b][b]Я[/b] Отправил. Прошу проверить. [b]Ринат[/b] Сергей, документы получили.Предоставленные документы фин. мониторинг проверит не позднее 1-2 рабочих дней. По результату напишем в чат. Постараемся проверить быстрее. [b]Я[/b] Ринат, а мы можем с вами созвониться?Так как пришло не совсем понятное сообщение в чате от мониторинга. [b]Ринат[/b] Сергей, я вам могу в чате пояснить. Вам пришло решение по проверке. К сожалению, оно отрицательное. Поэтому ограничения в личном кабинет продолжат действовать. [b]Я[/b]  Так и что мне делать? Разве я что-то нарушил? Я только что открыл ИП через вас. счету 2 месяца. У меня единственный и постоянный контрагент. Все документы я предоставил. [b]Ринат[/b] Сергей, мне очень жаль, что такое решение принял фин. мониторинг. Оно уже окончательное. Причину назвать не сможем, увы. [b]Я[/b] Я оплатил обслуживание, которое"навсегда" эти деньги будут возвращены? [b]Ринат[/b] Сергей, к сожалению, комиссию вернуть не сможем согласно приложению №3 к ДКО п. 2.5 [b]Я[/b] Ринат, а что нет никаких возможностей изменить решение мониторинга? Может личное посещение банка и предоставление всех оригиналов документов? [b]Ринат[/b] Сергей, к сожалению, нет.

Модульбанк настоящий банк для бизнеса. Все вопросы оперативно рассматриваются во внутреннем чате. Сотрудничаю с модулем уже второй год, за это время поддержка решила ряд вопросов, которые по сути имела права и не решать. Сначала сотрудник банка оказывал всестороннюю поддержку, когда возникла необходимость закрыть все вопросы с налоговой службой. В частности, он рассказал о том, как оперативно снять ограничения со счета и постоянно оставался на связи, пока не разрешились проблемы с ИФНС. Второй важный плюс - низкие комиссии на переводы. Третий нюанс - транзакции можно совершать в любое удобное время, начиная с часа ночи. До сих пор никаких нареканий по поводу качества предоставляемого сервиса Модульбанк не вызвал.

Здравствуйте! По закрытому офердрафту, договор 2027 от 12.04.18 Вашего банка на сумму 20701 руб. на данный момент в Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Банк готов решать запросы клиента (меня) в нестандартном ключе. Менеджер Анастасия, с которой я общалась на предмет ведения бухгалтерии по моему ИП приняла самое активное и заинтересованное участие в решении озвученного мною вопроса.  Я никогда не в идеале в банковской системе такого человеческого и заинтересованного отношения. Да и вообще, пользуюсь услугами банка с 2017 года и не имею ни одной претензии по качеству обслуживания. Рекомендую держать счета юр лиц именно у Модуля!

Являюсь клиентом банка 4-й год. Вопрос о выборе банка не стоял вообще, так как я был сотрудником с основания банка, еще до обслуживания первых клиентов. Тут даже есть отзыв о моей работе, под заголовком "Очень вежливый финмониторинг". Пройдя насыщенный карьерный путь в компании, я воплотил одну из корпоративных ценностей банка - ушел в предприниматели, и, естественно, открыл счет в родном банке. Взаимодействие с банком в качестве клиента не было идеальным, но я и не был строг в оценке качества обслуживания, потому что сам был по ту сторону и знаю какие бывают нюансы и трудности в работе. Но качество обслуживания падало и падает с течением времени. В отзыве речь пойдет о конкретной ситуации. В сентябре 2019 года я приобрел в банке терминал для  оплаты на доставках.  Вскоре, мы заметили, что он очень быстро разряжается.  В инструкции сказано, что терминал с полной зарядкой батареи рассчитан на 450 транзакций с печатью чека, либо до 150 часов во включенном состоянии в режиме ожидания. Мы сделали замер. Зарядили терминал и отключили зарядку в 23.00 и оставили терминал до утра. В 10.30 он был полностью разряжен. Сделав фото терминала до и после, и приложив фото с информацией из инструкции, я обратился в банк, через чат в личном кабинете.  Сотрудник банка ответил мне, что 150 часов, это в режиме включить-оплатить-выключить.  Я ответил, что это глупость какая-то, так как английским владею хорошо и уверен в правильном переводе инструкции.  В итоге я добился того, что мой терминал забрали на диагностику, предоставив взамен временный. Шло время, я периодически спрашивал на каком этапе ремонт терминала, мне отвечали что-то вроде "как только так сразу".  5(!!!) месяцев спустя я взялся за это дело всерьез. Написал в чат с просьбой предоставить данные для самостоятельного обращения в сервис центр, чтобы узнать, что там с моим терминалом. Банк без зазрения совести мне эти данные предоставил. В сервисном центре меня попросили написать письмо с полным описанием ситуации, что я и сделал, детально описав суть проблемы и приложив фото.  Вскоре я получил ответ, в котором сказано, что терминал от банка получили только сегодня (3 марта), и что все работы завершат за 24 рабочих дня.  С того письма 24 рабочих дня прошло почти 3 раза, и сегодня я получил сообщение в чате банка, что мне пришлют смету от сервисного центра и счет на 610 руб, который я должен буду оплатить.  Сумма меня не смущает, меня смущает что банк никак не смущается сам в таком своем поведении. 1. Продали бракованный терминал. 2. Пытались убедить что так и должно быть 3. Пол года на доставку терминала в сервис центр 4. Счет за ремонт нового терминала (а гарантия?) 5. Полное игнорирование проблемы клиента На данный момент, со дня обращения в банк прошло 8 месяцев, а в ответ ни терминала, ни объяснений, ни извинений, ни компенсаций. Все скриншоты и фото о которых идет речь в отзыве прикладываю. [url=/away/?url=https%3A//thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/5bzq/FY571cw4y/primary_Download_Modulbank_chat_20190914_152958.jpg]https://thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/5bzq/FY571cw4y/primary_Download_Modulbank_chat_20190914_152958.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/3Bqv/24WvTYUmW/IMG-20190915-WA0017.jpg]https://thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/3Bqv/24WvTYUmW/IMG-20190915-WA0017.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/REcw/4uMxega1J/IMG-20190916-WA0005.jpg]https://thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/REcw/4uMxega1J/IMG-20190916-WA0005.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/qtmZ/2BZW5nw1J/Screenshot_20200303-171506__01.jpg]https://thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/qtmZ/2BZW5nw1J/Screenshot_20200303-171506__01.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/3JwY/3qBXosFEJ/Screenshot_20200521-135526.jpg]https://thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/3JwY/3qBXosFEJ/Screenshot_20200521-135526.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/3a7g/4Ttf64oa8/temp.jpg]https://thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/3a7g/4Ttf64oa8/temp.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/3yWP/53sYcDxoU/Screenshot_20200521-130021__01.jpg]https://thumb.cloud.mail.ru/weblink/thumb/xw1/3yWP/53sYcDxoU/Screenshot_20200521-130021__01.jpg[/url]