2 837 отзывов о банке «Хайс»

Обслуживаюсь в банке больше года. Удобный чат с сотрудниками, которые готовы решить любую проблему. Удобная система депозитов. Нормальные тарифы. Система бухгалтерского обслуживании, пожалуй, самая удобная на рынке. Неудобно расположены офисы, но посещать их практически никогда не нужно. Хороший интернет банк. Адаптация сайта под смартфон пока что плохая.

В ПФР или налоговой творится полный бардак с передачей данных по взносам. У меня всё уплачено. Платёжки имеются, в налоговую все отправлены за последние несколько лет, но эти отмораживаются и какие-то взносы тупо потеряли. Если не восстановят, то придётся, наверное судиться с ними. Налоговая присылает в банк требование о заморозке сумму в 27 000р. Присылает на расчётный счёт и на карточный. У Модульбанка неизвестно зачем карта привязана не к расчётному счёту, а к отдельному счёту. У результате 27 000 заблокированы и там и там. Вроде очевидно, что глупость и несправедливость. Решается элементарно привязкой карты к расчётному счёту. Но Модульбанк не проблему решает как впрочем и многие банки, а рассказывает сказки про безопасность, что ради клиента такое и делается. Такой подход возмущает. Есть проблема - её нужно решать, а не лапшу клиентам вешать.  Отдельно замечу, что сотрудники Модульбанка оскорбили меня советом попросить у налоговой инкассо. Извинений не последовало. В банке Конституцию РФ в части презумпции невиновности не читали и как менты видят в каждом преступника. Раз налоговая прислала, значит нужно бежать платить. А мысли, что человек не виноват, что ошиблась налоговая не возникает. Правильный банк должен был бы посоветовать все варианты как защититься от нападок налоговой, но таких советов у Модульбанка нет.  Модульбанк, давайте напишите сюда очередное бла-бла-бла вместо того, что вы всё осознали, подготовили советы как обязать налоговую принять платёжки и найти мои взносы, ну и то что вы привязали карту к расчётному счёту с возможностью задать лимиты операций по карте. Мне, кажется, 3 это завышенная оценка для вас. Про бизнес по требованию вы не слышали, а если слышали, то и не думали никогда это реализовывать. Клиентам, плохо, ну и ладно. Могут закрыть карту, раз не нравится. Ну а что, тоже решение. Можно сразу бизнес закрыть и вообще проблем больше не будет.

Ранее оставлял [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10171588/]отзыв[/url], но его не засчитали. В отзыве отметил функционал который мне не хватало. По данному отзыву со мной связывался сотрудник банка Сергей Людвиг и инициировал добавление функции перехода на другой тариф в любую удобную дату. Хочу сообщить что 27 сентября я менял тариф обнаружил что обещанная сотрудником Модульбанка функция добавлена. Считаю что данный отзыв необходимо зачесть банку.

В сентябре (2018го) открыл в Модульбанке счёт для своего ИП. Привлекло, то что у них на сайте (и при обсуждении этого вопроса по телефону) четко и просто расписано и объяснено, как проходить валютный контроль при работе с зарубежными компаниями типа Upwork, и т.п.. Расписано всё вплоть до того, откуда какой документ брать, как правильно заполнять - вплоть до скриншотов и ссылок откуда с Upworkа качать, кому там в техподдержку писать и по какому адресу. (на практике эта документация оказалась верной и всё прошло без сучка и задоринки - работа ВЭК у Модульбанка, действительно, организована для людей :) ) Но написать хотел о более важном. О том, как отрабатываются нештатные ситуации службой поддержки банка. О классном опыте того, как решили возникшую проблему и кого для этого задействовали. Понадобилось мне, как налоговому агенту, оплатить НДС за иностранного контрагента (Upwork). Посчитал суммы, подготовил данные для платёжки и... ...не смог такую платёжку создать через личный кабинет. То ИНН того, за кого я плачу НДС требует (а Upwork не является налоговым резидентом РФ, и ИНН у него нашенского, соответственно, нет), то УИН требует. Пишу в поддержку так, пишу эдак, платёжку показываю. Они - не знаем что делать, программа, видимо, наша не может такого, говорят. Я уж думаю, всё, придётся в другом банке ещё один счет держать, с которого этот НДС платить, а-то и вообще целиком в другом обслуживаться (чтобы задержек, при переводах туда-сюда, не было и фин.мониторинг видел оплату налогов с того же счёта на который доход поступает) На утро приходит сообщение: "По вашему вопросу... ...уточнили у коллег-бухгалтеров... ...вбивайте через такую-то форму, так-то и так-то." Сделал, как написали, и всё сработало. Был приятно удивлён, и обрадован, тем, что для решения частной проблемы одного  ИПшника даже до бухгалтеров добрались. (Ну сколько с меня прибыли банку? Ан нет - лицо компании для Модульбанка важнее - сделаем) Большое спасибо, за то, что команда занимающаяся поддержкой клиентов, доводит дело до положительного результата. И персональное спасибо Владимиру, Дарье, Ксении, Михаилу, Юрию и другим, оставшимся мне неизвестными, работниками и организаторам службы поддержки, решавшим и успешно решившим-таки проблему. Впечатление, в общем, от обслуживания в Модульбанке такое: Почувствуйте себя "белым человеком". :) П.С. Я, конечно, был настойчив, и при этом не хамил (надеюсь :) ) и не капризничал. Так себя "белые люди" ведут. :)

Пользуемся услугами банка уже на протяжении двух лет. Используем услуги РКО, Зарплатный проект, Кредитование (овердрафт), Белый бизнес, Директ Банк, Модуль Касса.  За время пользования услугами банка возникали различные ситуации, в том числе и из-за наших ошибок, но банк всегда решал проблемы в нашу пользу. Всё потому что в банке работают люди, а не роботы и из каждой проблемы они пытаются найти выход. В других известных банках, с которыми приходилось работать, а это Сбербанк, Альфа, ВТБ, Тинькофф нам бы просто сказали - это ваши проблемы, есть регламент, идите читайте...  Самая лучшая поддержка у банка в соцсетях. Девочки решают абсолютно любую задачу получше любого бизнес-ассистента. Это не просто поддержка, такое ощущение, что эти люди наделены какими-то невероятными полномочиями, иногда, у меня возникает ощущение, что по ту сторону не рядовой сотрудник, а председатель правления банка. Спасибо поддержке в соцсетях! Вы супер! [b]Чего бы хотелось:[/b] Хотелось что бы услуга Белый бизнес была бесплатной. Мы пользовались ей платно, но информация меняется не так часто чтобы платить за неё регулярно.  Хотелось бы торговый эквайринг по которому возможно пополнение счёта сразу после проведения сверки итогов. Или хотя бы иметь возможность проведения операций с учетом поступления этих средств.  Хотелось бы интернет-эквайринг самого банка, а не через партнёров. Пользовались Монета.ру - это какая-то совдепия и пользовались Cloudpayments, но там большая комиссия и жуткая поддержка.  Вернулись на Яндекс.Кассу. Хотелось что бы перед списанием комиссий в ИБ и в мобильном приложении висело уведомление типа "Сегодня мы планируем списать 490 рублей за обслуживание", "Сегодня мы планируем списать 900 рублей за услугу Белый бизнес"... Не всегда есть возможность следить за остатком на счёте, а это позволило бы не иметь сюрпризов при погашении овердрафта (когда поле списании комиссии не хватает денег на оплату минимального платежа по оверу). [b]Пожелания:[/b] В своё время мы были пользователями Банк24.ру. Эта команда очень быстро создавала новые фишки для бизнеса. Когда они стали Точкой, их развитие замедлилось, а в последнее время (когда их начали передавать из рук в руки: то Открытию, то Киви) оно вообще остановилось. Новые сервисы и услуги за последние 2 года можно пересчитать по пальцам.  Желаю команде не останавливаться на достигнутом. Понятно, что при росте клиентской базы растут и касты и на её содержание в больше внимание уделяется её сопровождению, делать резкие движения становится трудно. Но не забывайте, что мы с вами потому что вы являетесь очень крутым финтехом на рынке России, а без дальнейшего развития можно перестать им быть.  [b][i]Удачи команде МодульБанка![/i][/b]

Буду объективен.  1. Открытие счета в ведение счета. Тут твердая 5. Заполнил заявку, приехали, все оформили и сразу пользуемся. За пару месяцев перевел все обороты из ВТБ в Модуль. Все быстро, четко, но не сухо, а по-человечески. Скорость патежей выше всех похвал. 2. Валютный контроль 5! После ВТБ я думал о валютном контроле, как о страшном сне. Но в Модуле - заполнил 1 заявление, отправил скан документов и всё! Дальше они сами. И даже платежку сами заполнили. 3. Зарплатный проект 4 балла. Все удобно, можно переводить в любые банки. НО обязательное условие это одновременное перечисление НДФЛ. Да, по налоговому кодексу я обязан перечислять НДФЛ не позже следующего дня после выплаты ЗП. Но мне кажется, что это мне решать, а не банку нарываться ли мне на штрафы от налоговой... 4. Кредиты. Есть кредит на оплату единственному поставщику - не подходит, у меня их много. Есть овердрафт. 21% годовых. 21%КАРЛ! Но!!! Никаких документов, предложили и подключили почти моментально. Спасибо, пользуюсь, выручает. НО лимит могут пересчитывать каждый месяц? т.е. рассчитывать на 100% на него нельзя. Хотя плюс - что понизят предупреждают за 2 недели. О повышении тоже предупреждают за две недели. В общем кредиты твердая 3.  5. Столкнулся с их финмониторингом... у меня был займ от партнера под 14% на покупку оборудования. Дороговато... нашел займ под 8%. Стал получать транши по 0.5 - 1 миллиону и гасить предыдущий займ. При очередном переводе заблокировали счет. Сказали, что проверят выписки и либо откроют, либо попросят документы. Это было в понедельник. Ок, жду. Прислали запрос на документы из 19 позиций в т.ч. закрывающие документы по займам. На мой вопрос? что они имеют в виду, сказали напиши, что не предусмотрены и не присылай. Ну ок, целый день провел в обнимку со сканером. Договоры с клиентами, подрядчиком основным, аренда, закрывашки и т.д. Всё предоставил, даже фотографии моей продукции, станков, склада и сырья с этикетками поставщиков. Это было во вторник. В среду присылают запрос, что я не предоставил закрывашки по займу... расшифровали, оказывается им нужны платежки по которым я деньги получал. Ок, отправил. Обещали быстро провести проверку. Четверг, около пяти вечера. Пишут, что для скорейшего принятия решения нужно видеовстречу провести. Отвечаю, что готов, хоть сейчас! Но время у них есть только на понедельник... После слез нашли в пятницу в 12.30 - ура! Встречу провели, все рассказал и показал. Говорят, что должен запись аналитик посмотреть, сегодня всё решим. Около 5 вечера спрашиваю, когда же решат. Ответ - сегодня до 21.00, но воз и ныне там... на счете 2,2 миллиона. Я должен оплачивать поставщиков и подрядчиков, я должен отгружать товар в транспортную компанию, СЕГОДНЯ Я ДОЛЖЕН БЫЛ ЗАПЛАТИТЬ АВАНС СОТРУДНИКАМ! Но им все по боку! Уважаемый Банк! Если Вы не в состоянии провести проверку оперативно, то тогда проводите свои проверки без блокировки счетов! Вы вообще понимаете, что такое неделя без счета? Заблокируйте счета себе на неделю, пожалуйста, а потом поступайте так с другими! Я делаю стаканчики для мороженого! Сезон короткий, как Вы думаете, что мне говорят мои клиенты каждый день? Может Вы компенсируете мне убытки? Лишнего не попрошу, составлю смету и обосную каждый пункт! В общем, финмониторинг твердый ноль. Итого оценка: 3,4. По правилам математики округляем до трех. P.S. в пятницу вечером получил 6 фишинговых писем на рабочую почту. Я ни на что не намекаю и ни на чем не настаиваю. Просто странно... но не думаю, что это Банк. Хотя... Уважаемый банк, если Вы хотите прочитать мою рабочую переписку, то попросите, я дам Вам пароль.

Наше сотрудничество с банком началось в конце февраля. Выбирал банк именно с дистанционным обслуживанием среди банков Точка, Тинькофф и Модульбанк. Для начинающего предпринимателя я бы посоветовал его выбрать т.к. банк как - будто создан именно для таких. В первый раз когда я открывал ИП на себя я воспользовался услугами банка для открытия чтобы никуда не ездить. Что удивило подобного нет нигде разве что предлагалась помощь в заполнении документов. Но чтобы сделать всё под ключ такое только в Модульбанке. Но возникла проблема я ошибся с системой налогообложения и чтобы не переплатить закрыл своё ИП (опять же через Модульбанк) и открыл на жену. В этот раз имея хоть какой - то опыт открыли ИП сделали самостоятельно и после 3 встреч с представителями уже можно было пользоваться расчётным счётом. Из положительных моментов: 1.  В банке работают квалифицированные специалисты. У меня были проблемы с тем как мне правильно (законно) принимать оплату и отражать это.  Мне всё объяснили, предложили несколько вариантов из которых можно было выбирать. Я не чувствовал что я один на один с этой проблемой мне действительно хотели помочь. 2. Есть эксклюзивные услуги которых нет в других банках а также полностью готовый к обслуживанию предпринимателей сервис. Например Открытие ИП или фирмы а также её закрытие. Или услуга Белый бизнес ей полноценных аналогов нет. 3. На мой взгляд самый огромный плюс. Нет нужды инкассировать наличку по кассе. Бухгалтерия банка всё видит. Когда я попробовал обзвонить другие банки мне все как один сказали - всю наличку надо инкассировать. И т.к. денег на самом счёте нет то при его внезапной блокировке терять нечего:) Из отрицательных моментов: 1. Все эти самые специалисты работают только в рабочие дни и соответственно в рабочее время. Я обычно попадал к компьютеру как раз в послерабочее время и чтобы дождаться нормального ответа мне приходилось ждать утра либо полудня следующего дня. Так и продолжалось наше общение несколько дней. В остальное время на сайте помогают бизнес - ассистенты. Обычно их помощь это: "Добрый вечер!Коллега подключится к диалогу завтра в первой половине дня. И не более того. 2.  Иногда пытаются обмануть, либо не говорят обновлённую информацию исходя из собственной выгоды: а) Когда подключал бухгалтерию мне предложили скидку 30% на бухгалтера с обязательным подключением до 14 апреля. Ок я уже готов подключить а потом мне говорят это скидка для главного бухгалтера, а вам скидок не положено. В итоге после скрина диалогов подключили. б) Эта ситуация связана с Модулькассой. При покупке модулькассы необходимо платить за обслуживание 1500 р/мес. Чтобы каждый раз не пополнять счёт и не оплачивать за месяц решил оплатить его до конца года авансом. И что удивительно: 4 июня тарифы по кассе сменились. Самый дорогой тариф стоит 1090 р/мес и есть даже тариф без абонентской платы. Меня никто об этом не предупредил и я оплачивал как обычно 1500. И сейчас когда я попросил вернуть аванс то мне сказали мы не можем его вернуть, а то что вы платите 1500 это нормально у нас некоторые по 3 т.р. платят в месяц.  Поэтому за такие попытки нажиться ставлю тройку за всё.

Это не обслуживание.  Это непрерывный обман. Все началось с покупки. При первом обращении перезвонили очень быстро. Сказали, что при покупке кассы с ФН сумма в 20 000 руб., и что на год у нас вопрос онлайн кассы закрыт. Больше никаких платежей. Это выгодно и т.д. и т.п. На следующий день после оплаты счета вам привезут кассу. Ок. Выставляйте счет. В этот же день пришел счет, мы его оплатили. Заполнили преданкету. Дальше, в течении двух недель ежедневно приходит смс о том, что нам нужно оплатить счет и наша касса уже едет к нам... Ехала она реально две недели. На телефонные звонки после оплаты счета ответов нет. Возможна реакция спустя пару дней, и вопрос оператора наивным голосом, а что вам еще не привезли? А вы счет оплатили и т.д., а преданкету заполните. Хотя мы ее тоже заполнили в тот же день. Дальше лучше! Спустя две недели после получения кассы, подписи. Настраиваем кассу. Тут тоже не все так просто и реакция запоздалая. Но оператор Артем Ш-к все подсказал, рассказал. Вообщем настроили. Проходит месяц и в личном кабинете появляется счет на 1500 р. Звоню, все операторы заняты. Никто не перезвонил, ни в этот день, ни на следующий. Приходит письмо, о том что счет оплачен и они формируют посылку и касса уже едет к нам! (Интересно какая касса едет и какой счет оплачен). Пишу в чат. Ответа нет. На следующий день приходит в чат вопрос от оператора решили ли мы нашу проблему... Следующий оператор предлагает перевести на другой тариф! И переводит снова на техподдержку. Техподержка рассказывает опять о счетах и о том, что другой тариф будет с нового месяца... И это все еще не конец. Решения так и нет. Так что, ребята, кто ищет решение по онлан кассе, вам точно не сюда. Этот АД тут сервисом зовется.

Доброго времени суток! Уважаемая администрация Модуль банка. Я уже 3 (три) полных месяца как не являюсь ИП. Прошу вас вычеркнуть меня из вашего списка прозвонов, т.к. только что уже во второй, либо третий раз мне звонят с предложением открыть у вас расчетный счет. В этот раз я решил дождаться ответа вашего менеджера и узнать причину вашего звонка. Девушка оператор (не вспомню её имени. Пусть будет Алёна), сказала мне, что всю информацию вы берете с сайта nalog.ru, и что там я не числюсь как человек ликвидировавший ИП. Как можно увидеть по ссылке выше, это не так. Бог с ним, где вы взяли мой телефон, но вот то что за 3-и месяца вы так и не удосужились обновить свои сведения, это конечно круто...

Осенью 2016 оставлял свои отличные стартовые впечатления от опыта работы с Банком. Отзыв тогда не зачли по причине "мало опыта". За это время опыта накопилось больше, но впечатления все те же отличные. Познакомился с Модульбанком в порядке эксперимента, открыв там расчетный счет ИП в дополнение к счету в другом банке, который был для меня на тот момент основным. Для этого использовал Стартовый бесплатный тариф, который ни к чему не обязывал, хоть год пользуйся в фоновом режиме, но при этом позволял на примерах увидеть работу банка. По-прежнему считаю, что это лучший способ плавно привлечь клиентов -предпринимателей из сектора малого бизнеса. Лучше, чем, скажем, "два месяца бесплатно". Увидел и, спустя примерно полгода, закрыл счет в другом банке и полностью перешел в Модуль на тариф "Оптимальный", которым пользуюсь и по сей день. Итак, чем доволен лично я? + Скорость отправки и зачисления платежей. Модуль, действительно, исполняет и зачисляет межбанковские платежи моментально, не используя порочную практику других банков, которые по полдня копят входящие/исходящие платежи в системе, а потом исполняют их "траншами". Например, у меня есть счет физ лица в Райффайзенбанке, который также очень шустрый с платежами. Что платеж Модуль -> Райффайзен, что в обратную сторону, у меня в рабочий день доходит за 20-40 минут, не более. Это отличный показатель для межбанка, который говорит о том, что обе стороны работают быстро. Однако Модуль не может влиять на вторую сторону. Например, если отправить платеж на счет Сбербанка в другом регионе, его могут зачислить только следующим утром. Увы, Сбербанк, хоть и стал чем-то лучше за годы, зачисляет по-прежнему "тормознуто". Так что это только к принимающей стороне. + Цену в 19 рублей за платеж на тарифе Оптимальный при такой оперативности исполнения считаю оправданной. Вместе с абонентской платой 490 рублей у меня в месяц уходит на РКО где-то 1 000. И тут очень важен следующий пункт, что еще входит в абонентскую плату. + Для ИП очень важный момент - вывод личных денег. Но одновременно этот момент важен и для мошенников при обналичке. Поэтому данное направление у большинства банков лимитировано и отслеживается. На Оптимальном тарифе без комиссии Модуль дает вывести 500 тысяч и еще 50 тысяч снять без комиссии наличными. Это хорошее условие на рынке. Есть жалобы на блокировки счетов после таких выводов. Полагаю, что такое происходит, когда по счету не видно реальной бизнес деятельности, а только какие-то непонятные поступления и выводы средств. Я активно пользуюсь выводом, в иные месяцы "под завязку", но у меня прозрачная деятельность, которая видна по счету. Уплачиваются налоги. Вопросов по выводу ко мне нет. Если бы были - легко бы ответил. + На основании регулярных поступлений на расчетный счет Модуль сам предложил открыть ни к чему не обязывающий овердрафт. Оформление за минуту в чате Банка. Открыл. Иногда пользуюсь - легко, прозрачно и удобно. + Был случай с попыткой налоговой неправомерно списать со счета средства по требованию. Модуль выступил корректно, все пояснил. Налоговая выступила, конечно же, с большим скрипом и неохотой отозвала требования. Отчасти в этом была доля везения. При желании налоговая в России легко спишет деньги без каких-либо оснований. Ответственных за это не будет. Извинений тоже. Слава хваленой "вертикали власти!" Гражданин в России = раб системы. + Банк следит за пожеланиями клиентов. Год назад я выражал недовольство невозможностью в субботу оформить платеж, который бы автоматом исполнился в среду. Вуаля, теперь это возможно! Продолжение в комментарии ниже...

Отличное обслуживание, неплохая ставка по депозитам для юр. лиц. Но самое главное - не обслуживание, когда всё хорошо, а помощь в решении сложных и проблемных вопросов. И если по функциональности дистанционное обслуживание пока только догонят пафосного "лидера рынка", то по доброжелательности и компетентности сотрудников - давно обогнало. Возможно, это только пока, далее с ростом масштабов начнётся менее тщательный отбор сотрудников - но пока с этим всё отлично, хочется пожелать банку процветания и роста (но не взрывного :) )

Обычно отзывы пишут когда все плохо, а если отзыв хороший, то значит человека максимально все устраивает, я так считаю). Вот в Модульбанке меня устраивает все на данный момент.  [b]Предыстория[/b]. ИП открыл я в августе, счет первый мой был в Сбербанке, т.к. в нашей станице Багаевской выбор только между 3 банками (Россельхоз, который болтается в прошлом веке со своим онлайн банком, Минбанк ну и собственно Сбербанк).  С интерфейсом и обслуживанием Россельхоза я был уже знаком на тот момент, у отца там открыт счет и только электронную подпись для интернет банка мы ждали месяц, поэтому для себя его я отсеял сразу.  В Сбербанке после открытия были положительные впечатления, счет заработал на следующий день после открытия и интернет банк был супер удобный, но вот пользовались мы им всего 3 месяца, потом нам выкатили просьбу подготовить гору документов для фин мониторинга. Все документы в полном объеме предоставили, но вот проверять их ответственно служба комплаенс видно не захотела и заблокировали счет без объяснения причин. Основания для блокировки - "подозрение" - звучало смешно.  [b]О Модульбанке[/b]. После этого я написал письмо Дмитрию П-нко с вопросом в каком же банке лучше открыть счет и почему так убивают малый бизнес этими блокировками, Дмитрий посоветовал Модульбанк.   Сразу же позвонил в Модуль, ответили, что для открытия нужно посетить офис в Ростове-на-Дону. При входе в офис сразу понравилась уютная обстановка, как будто пришел к себе домой. Приятная и симпатичная сотрудница Светлана сразу предложила чай с вкусной фирменной шоколадкой. Пока я его пил, Светлана открыла мне счет только по паспорту. Я был очень удивлен сервису... паспорт, несколько подписей, 30 минут и у меня уже работающий банковский счет. [img]https://image.ibb.co/bVZpTc/2.jpg[/img] Еще забавная ситуация получилась, когда Светлана спросила откуда я узнал о Модуле, сказав что от Дмитрия П-ко, она удивилась и сделала мне 2 месяца бесплатного обслуживания, было приятно. Приехав домой хотел сразу написать отзыв, но решил подождать и попользоваться несколько месяцев, чтобы не получилось как со Сбером, сначала эйфория, а потом огорчение. Сейчас я уже 4 месяца с Модулем, полет отличный. Платежки обрабатываются в течении 2-5 минут и за 1 платежку я плачу 19 рублей на среднем тарифе (их всего 3). Интерфейс онлайн банка очень удобный, есть все что нужно. Сразу подключил услугу "Чистый бизнес", которая показывает процент твоей надежности и когда до тебя могут докопаться )) Но вот правда было у меня 87% надежности и спустя месяц работы Модуль выставил запрос на документы для финансового мониторинга. Все документы я подготовил снова, отправил в Модуль (кстати добавление документов в модуле для проверки происходит очень удобно в специальной форме, где все расписано)  правда срок для подачи документов всего 3 дня, в Сбере была неделя. Я работаю можно сказать один и если бы я был в командировке, подготовить все я бы не успел за 3 дня.  Но вот Модульбанк документы проверил за 1 день и разблокировал счет и карту, т.к. все в порядке и бизнес абсолютно чистый. Вот тут ребята работают и дорожат клиентами, а не разбрасываются как в Сбере. Также заказал Модулькассу у них для интернет магазина, но еще не удалось подключить, т.к. остались некоторые изменения внести в сайт. По Модулькассе отзыв буду дополнять. Единственный минус это отсутствие нормальных кредитов, хотел взять кредит для бизнеса около 1 млн, даже под 1 контрагента, с которым я работаю постоянно, но тут нужно ждать пока исполнится 6 месяцев с того момента, как ты стал клиентом модуля, а ложка как говорится дорога к обеду) Просто какая разница 4 или 6 месяцев ты пользуешься банком, если ты надежный и ответственный,  то ты рассчитаешься с банком, а если нет то и спустя год таким останешься.  [b]Плюсы:[/b] - отзывчивый персонал - онлайн всегда, даже ночью  - быстро проходят платежки - цена платежек на среднем тарифе 19 рублей - очень много возможностей в личном кабинете  - очень удобный кабинет онлайн банка - мобильное приложение в котором можно делать все [b]Минусы:[/b] - кредитование урезано.

Добрый день! Пользуюсь услугами данного банка уже почти 2 года. За это время действительно ни разу не было критичных ситуаций.Банк всегда вежливо отвечал,а главное доходчиво давал объяснения на все мои вопросы.Мне очень нравилось. Но не давно произошла следующая ситуация.Был арестован счет на определенную сумму,за штраф от приставов.Соответственно это подкосило мой не большой бизнес,мало того что банк не принимает электронку от приставов,так и ждет по неделям от них писем нашей любимой почтой России. Я понимал,что после оплаты штрафа мне для продолжения моего бизнеса,особенно когда начался его сезон.Будет не хватать оборотных средств,по тому я обратился в банк с просьбой предоставления кредита или же овердрафта,где "отлично просвященные" сотрудники (не один) заверили меня, что как только оплатите штраф мы рады будем предоставить вам данную услугу и что она мне доступна. Так же в чате меня заверили о этом же. После размышлений,чтобы ускорить процесс мне пришлось поехать к приставам за 700км,что бы забрать бумага о снятии ареста и списании средств и привезти ее в банк. После того как я это сделал,на след день сняли арест и списали штраф. Далее надеясь на свой банк,который в лице  нескольких сотрудников ответил мне что банк готов предоставить овердрафт и конечно же помочь своему клиенту я написал о подключении данной услуги.На что получил отказ.После звонка в модуль банк что бы узнать в чем же причина,вы же обещали.Меня перевели на старшего специалиста,Алина.Которую хочу отметить,что действительно пыталась мне очень помочь отдельная благодарность. Я объяснил ей ситуацию приложив скрины переписки с сотрудниками банка о том, что они подтверждали что будет предоставлен овердрафт. На что получил ответ, что сотрудники неправильно меня проконсультировали "молодые не опытные" и что эта функция доступна не Всем. Вывод: Потраченное свое личное время для решения проблемы с арестом счета и надежда о том что мой банк не оставит меня в сезон моего бизнеса и поддержит меня в столь сложившейся ситуации. Из-за этого пришлось искать другие варианты которые к сожалению не принесли успехов. Придется прощаться с модуль банком и закрывать счет. Обидно что мой банк не смог мне помочь,так еще и "обманывал меня", что поможет. А так все хорошо начиналось.

Ушел из Сбербанка в конце 2015 года. Особенно в первое время, казалось, что попал в сказку. Сейчас всё устраивает. Не так давно звонили из Тинькоффа - "переманивали". Сравнил условия и остался в Модульбанке. Плюсы: - хороший интернет банк (даже на плохом интернете); - по карте можно без процентов снять наличные; - можно открыть депозит на удобный срок; - платежи совершаются быстро и даже вечером; - удобное пополнение со своей банковской карты; - служба поддержки реагирует мгновенно и результативно; - приходят СМС и почта при движении средств; - была задержка с получением карты, но мне компенсировали мои издержки, остался доволен; - и еще много чего... Кассы у меня нет, услугами бухгалтера от банка не пользуюсь.

У меня ИП. Пользуюсь Модуль-банком уже год и могу сказать, что это удобный, быстрый, очень простой в пользовании банк, о котором нужно думать, только когда тебе это нужно. Во всех остальных случаях - он тебя вообще не тревожит. Открыть счёт в банке было несложно, даже учитывая тот факт, что я иностранный гражданин. Прямо на месте решили открывают счёт или нет, потом через несколько дней приехал и забрал все документы и корпоративную карточку. Операции проходят быстро, поддержка обычно отвечает в течение 15 минут. Бывало, что решали мои проблемы и отвечали на все вопросы даже поздним вечером и в выходные. Перевод между собственными счетами Р/С - карточка - не более 2-3 минут. Межбанковские переводы обычно не более 1-2 часа в рабочий день. Очень удобный мобильный банк, платёжки отправляю и подписываю прямо с телефона. Синхронизация с Эльбой работаем без нареканий.     Выбрал тариф за 490 р./месяц. Платёжка 19 р. Фактически за обслуживание не плачу, т.к. я перевел часть средств с р/с на депозит в этом же банке под 6,5%  - это можно сделать самому прямо в личном кабинете -таким образом проценты полностью покрывают обслуживание. Если просто держать деньги на р/с, не переводя в депозит, то от 30 т.р. % капает в месяц.   Минусом, если честно, пока что не заметил вообще - если возникает проблема или я чего-то не понимаю, просто пишу в чат и обычно в течение часа всё решается. 100% рекомендовал бы для всех микропредприятий и мелкого бизнеса, если нужен простой, удобный, быстрый и недорогой банк.

Доброго времени суток.  Я являюсь владельцем ООО по металлопрокату. Открывали расчетный счет в Модульбанке в январе. В феврале ограничили доступ к счету и попросили у нас все документы. После получения документов, порекомендовали закрыть счет без объяснения причин. И тут вроде ничего. Но возникли проблемы с назначением последнего платежа. Я попросила дописать назначение, в котором было бы сказано, что за определенный счет за металлопрокат с НДС 18%. Ничего же сложного? Ну мне так казалось. У других банков такие приписки автоматом ставятся. Но это оказалось непосильной задачей для работников данного заведения. Первый раз они отправили просо "за металлопрокат", потеряв по дороге остальные слова. Лимит памяти по ходу исчерпали. Второй раз было написано "за определенный счет за металлопрокат БЕЗ УЧЕТА НДС 18%. Третий раз прошла подпись "в том числе НДС 18 [b]ПРОЦЕНТОВ. [/b]ПРОЦЕНТАМИ НАПИСАНО БУКВАМИ, Карл. На трети день моих истеричных звонков и крик в трубку, и когда, машина, на которую отказывались нам грузить товар из-за неправильного назначения счета, и соответственно потери некоторой суммы моей фирмы, нам предложили приехать в офис и написать заявление. Единственное время, которое нашел Модульбанк было 20.30. Прибыв на место вовремя, нам задали вопрос почему мы не приехали с этим вопросом в рабочее время. Вспомнив, что везде камеры и бить людей противозаконно, пришлось просто промолчать. Мы написали заявление, поговорили с девочкой, которая тоже нас не очень поняла и просто моргала, а затем уехали. Начали звонить в понедельник, то есть сегодня, т.к. назначение так и не было получено. Суда по разговору первый раз примерно в 2 часа дня они только вспомнили, что с этой бумажкой надо что-то делать. После второго звонка, в 17.00 они отправили назначение, которое было написано в заявление. Всех людей, которые думают открыть расчетный счет в этом банке, хочу предупредить: не ведитесь на хороший дизайн и милых людей! Они там не очень умные! И работать, в принципе, не хотят! Ужасный банк! Ужасный!

Написал заявление на закрытие счета, в последний момент на счет поступили деньги. Банк прислал уведомление о поступлении средств на счет, выписку, в которой этой суммы нет и закрыл счет. теперь банк просто не отвечает на мои звонки (скорее всего блокируют наши рабочие номера) и денег нет. я в шоке... такое, оказывается, бывает!

Это не Модуль-банк, это ДПС-банк. Потому что также сидят в засаде и ждут свой час, чтобы содрать на пропитание… Пользуюсь не так давно, но уже думаю о выходе. Как положено, начиналось все с улыбок и расшаркиваний.. Правда, Счастье было недолгим, теперь подробнее: Случай 1: Делаю перевод себе со счета на карту в другой банк. Заполнил неправильные реквизиты, соответственно, платеж не ушел. Но, чтобы вы думали!?!? Модуль банк не постеснялся списать комиссию, а именно [b]% от суммы, которая не ушла![/b] Причем ладно, я бы еще понял, если бы они взяли 90 руб «за проведение платежки», но нет же – они сняли % от непрошедшей суммы, т.е. несостоявшегося платежа!..  Случай 2: когда платеж этот не прошел, о чем появилось уведомление в элбанке, задал вопрос операторам: мне переделать платежку, или просто потом новую? Списанные проценты мне вернутся, если буду новую платежку? Не переживайте, деньги и % вернутся. Ок, подумал я. Да не тут-то было! % не вернулся, а за повторный (исправленный перевод) был взят еще раз 0,75% от суммы. И, кстати! Онлайн-банк не дает возможности исправить платежку. Прикольно. Т.е. в случае неправильного заполнения, вы сразу попали. Случай 3: Этот несостоявшийся платеж был засчитан в месячные лимиты! Поясню: в месяц можно 300 тыс, по 0.75%, далее по 1%. Так вот, неушедшие 100 тыс были засчитаны, и фактически оплатив 300 тыс, с меня списали % как за 300*0,75% + 100*1%…. Случай 4: Приходит сообщение о списании 990 руб за подключение услуги «белый бизнес». Вот те раз думаю… Написал письмо в чат, меня два раза переспросили, не подключал ли я эту услугу, я два раза объяснил, что у меня итак белый бизнес и белее некуда, после чего деньги вернули. Причем, на мой взгляд, странным образом – по выписке деньги не прошли списание и возврат, а просто исчезла строка со списанием… Без следов, что называется)   Случай 5: Перевод с карты Модуля на карту Тинькова. Если быть совсем точным – пополнение карты Тинькова с Модульной. Пытаюсь забрать 10 тыс, которые лежат на карте Модуля, на карту Тинькова. Перевод не проходит, т.к. по непонятной причине доступно 9 950 руб, несмотря на то, что на карте 10 тыс., которые только что перевел со счета. Ок, платеж отменяю, НО!!!, ВНИМАНИЕ: даже при том, что[b] не ввожу код подтверждения из смс![/b], тем не менее – Ба-Бах!!!! Модуль списывает 100 рублей в качестве комиссии за якобы переведенные деньги, которые сам же и не дал перевести! Т.е 1% от несостоявшегося платежа, и!!! мало того, еще 90 руб «за платежку». Как вам!??!? [b]140 руб за попытку перевести с карты на карту!!! [/b] Далее, перевожу себе с карты Модуля на карту Тинькова 5 тыс(!) руб (10 то не проходит), и с меня списывают еще  140 руб, что составляет 2,8%. Складывается из: 1% от суммы, и 90 руб я называю «за платежку», они «за переводы физ лицам». Какие переводы физ лицам, если это с карты на карту, мне до сих пор непонятно… В итоге, получилось, что я перевел 5 000 руб за 330 рублей комиссии, что составляет внимание, 6,6% от суммы перевода!!!   В общем, пожалуй, я еще могу понять написанное малым шрифтом, скрытые платежи и тарифы… Но как брать % за несостоявшийся перевод, это уж позвольте, не понимаю. И да, мне это кажется нечестно. Ну а вы решайте, иметь или не иметь…

Являюсь гражданином Беларуси и когда встал вопрос поиска банка для кредитования фирмы, то долго искали банк т.к крупные банки отказывают в кредитовании юрлиц с негражданами РФ. Пообщавшись с представителями модульбанка по чату и телефону, меня заверили, что модульбанк рассматривая возможность выдачи кредита не смотрит на гражданство учредителя, а смотрит на деятельность компании. Я: Прошу уточнить, для работы по кредитным продуктам для бизнеса имеет значение гражданство учредителя? Я: у нас учредитель/гендиректор гражданин Беларуси Агент: Василий, добрый день!Нет, не имеет[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] После открытия счета в модульбанк, подготовив все документы для открытия кредитной линии и отправив в службу поддержки - я получил ответ о том, что "К сожалению, не сможем одобрить вам кредитную линию, так как кредитуем только граждан РФ".

Добрый день! Хочу рассказать свою историю начала сотрудничества с этим "замечательным" банком.  Собственно, и ИП-то я зарегистрировала только пару недель назад и выбрала этот банк для открытия счета. Спойлер: всего-то невозможно войти в интернет-банк!). Начнем с того, что почему-то, в отличие от конкурентов, к ним пришлось ехать в офис, а не они приехали сами. Видимо, это какая-то корпоративная фишка - создание неудобств для своих клиентов, потому что далее меня ждал еще бОльший сюрприз. Пытаюсь зайти в интернет-банк (с компьютера), ввожу пароль, далее мне должна прийти смска с кодом для подтверждения, но... не приходит. Ни с первого, ни со второго раза, ни с третьего. Что ж, бывает. Хотя и неприятно начинать сотрудничество с банком с таких моментов. Захожу в мобильный банк, пишу в чат нечто в духе: "здрасьте, в чем проблема?". На что получаю ответ, что мне надо перезагрузить телефон (?!). Так как я знаю, что смс-ки не используют мобильный интернет и, к тому же, в этот момент мне без проблем приходят смс-ки от других отправителей, ответом я не вполне удовлетворена, но всё же перезагружаюсь. Конечно, не помогло. Следующий совет от поддержки - используйте другой браузер. На мой резонный вопрос: а собственно, почему это я должна для вашего банка использовать браузер, который я использовать не хочу, мне было предложено почистить кэш.... Вот интересно (и такие же мысли я описал поддержке): теперь всегда, заходя в интернет-банк, мне надо будет совершать процедуру перезагрузки телефона и очистки кэша или только в этот раз?? Сотрудник непоколебим: у нас никаких проблем, разбирайтесь со своим кэшем. У Модульбанка все в порядке, но почему-то именно в их интернет-банк не зайти, а во всех других банках (которые я использовала и использую) таких проблем почему-то не было. Впрочем, разве можно было доверять и этой версии, если изначально поддержка предлагала мне перезагрузить телефон? Так и есть. Еще через 20 минут ожидания (столько времени проходит между их репликами) мне таки приносят извинения. Говорят, что (далее цитата): "у клиентов с операционной системой Android возникла ошибка при обновлении приложения. Т.е. после обновления появилась ошибка при входе в личный кабинет через интернет-браузер. Выявили ошибку, выкатим обновление на следующей неделе". Эээээ что, простите? Из-за Андроид-приложения я не могу войти в интернет-банк с компа и не смогу заходить еще неделю? Да, именно так. На этот раз диагноз окончательный. Ну а теперь мои выводы и впечатления о сотрудничестве с данным банком. Напомню, что я совсем недавно открыла у них счет, еще не успела провести ни одной операции, съездила к ним в офис (!), чтобы нажить себе этот, простите, геморрой. И вообще, современный банк - это интернет-банк. И модуль просто, подбирая слова, облажался. Никому (по крайней мере владельцам андроида хе-хе) не советую прибегать к их услугам. У меня нет ни одной причины быть к ним лояльной. Я только потеряла на них время, а облажались они на самом старте.