2 837 отзывов о банке «Хайс»

Здравствуйте. Очень, очень доволен банком. У меня там счета 2х моих организаций ООО и ИП. В банке с самого основания. Все вопросы, которые возникали, все были оперативно решены. Раньше обслуживался в офисе г. Ростов-на-Дону, очень приветливые и доброжелательные девушки там работают. Особенно порадовала интеграция с Эльбой, это реально супер удобно! Жду интеграцию с контур Бухгалтерией. Все счета оплачиваю со смартфона. У меня розничные магазины, по началу возникла проблема с пополнением наличности, эта проблема успешно банком решена. Пополнение расчетного счета БЕЗ КОМИССИИ, это реально круто! Использую эквайринг, все супер. Так же купил кассу мобильную для 54 фз, она реально сыровата, но уверен, что в ближайшее время они все поправят! Банк рекомендую, спасибо!

Редко пишу что-то хорошее, обычно претензии в ЦБ или жалобы на другие банки здесь в рейтинге. Но про Модульбанк язык не поворачивается написать что-то плохое. Обслуживаюсь в банке 3-й год: 3 юр.лица и 2 ИП - мое и супруги. За это время конечно были какие-то мелкие недочеты, но написать о них в чате и почти мгновенно получить ответ руководства с реальным желанием решить проблему - это многого стоит. Услышав впервые о Модульбанке, задал прямой вопрос: и когда у вас отзовут лицензию? Сейчас сам поражаюсь своему скепсису, познакомившись со всеми бизнес-процессами, притащил в банк десятка полтора друзей, и все очень довольны. Открытие счета - без проблем, моментально на сайте, а дальше менеджер приедет в удобное время,  сфоткает документы, подпишет договор, и все готово - счет активен для платежей. РКО - одно из самых дешевых... в последнее время, чтоб быть объективным, снижают лимиты снятия денег без комиссий, но я так понимаю, что это политика государства по уничтожению обналички, и все банки сейчас ужесточают правила работы. При этом на выплату дивидендов юр.лиц, что явно на обналичку не похоже, наоборот лимиты убрали, что для работающих по-белому очень удобно. Валютный контроль... у меня был раньше Импэксбанк - потом Райффайзен - ругался страшно, доходил с жалобами до предправления: только бумажные документы, по каждой запятой или заглавной букве отказ, сотрудники менялись, и документы новые заполняли уже по-другому, а старые оказывались все неправильные, Газпромбанк - более-менее, но мотаться с бумажками в банк постоянно надо, Уралсиб - даже курс валюты при покупке-продаже надо было звонить и уточнять, а потом вручную в распоряжение забивать. В Модуле - покупка-продажа валюты - моментально онлайн, курс приблизили к биржевому, документы за меня заполняют сотрудники валютного контроля, а договоры и инвойсы отправляю им в чате, сделав фото документа на смартфон... в общем, попробовав валютный контроль Модуля, я понял, что до этого 10 лет тратил время непонятно на что. Общение с сотрудниками... всегда знаешь, с кем общаешься, кто решает твой вопрос, банк в доступе по телефону, во всех соцсетях, в чате клиент-банка... Платежи... вчера перевел себе зарплату в ВТБ, для примера... в 16:00 - через 20 минут деньги были у меня на карте - это межбанк. Внутри банка моментально. Клиент-банк по отпечатку пальца в смартфоне и по смс-коду в компе - это тоже давняя мечта. У Газпромбанка, кто сталкивался, нереально практически самому установить и настроить клиент-банк - общение с техподдержкой занимало часы...Можно много писать еще, но искренне хочется пожелать ребятам удачи и оставаться лучшими в своем сегменте! Модуль, успехов вам! Заезжайте на кофе... или зовите к себе в гости - приедем! :)

Очень понравилась оперативность, с которой решаются вопросы. В моем городе нет филиала, но поехав в другой город на встречу с сотрудником банка я был очень доволен, прошло все очень хорошо. Была проблема с зачислением средств, решилось все очень оперативно. Очень радует, что можно работать с ними без ежемесячной абонентской платы.

Обслуживал своё ИП в банке, все устраивало, пока не закрыл счет. Да, я виноват сам, что не сделал выписку перед закрытием счета. Позвонил в банк узнать, что можно сделать в такой ситуации. Внимание: выписка по закрытому счету стоит 2 500 рублей. Всё позитивное, что было у меня связано с банком разрушилось этой суммой.

За 2 года у меня не было повода, чтобы даже подумать о смене банка для обслуживания моего расчетного счета. Банк сделан прежде всего для людей, и этого выражается не только в позитивных и грамотных специалистах, которые быстро реагируют на запросы, но и на качестве онлайн сервиса и мобильного приложения.  Нравится быстрое решение вопросов по валютному контролю и отправки платежей или приемки платежей в валюте, так как я работаю с иностранными компаниями. Очень круто консультируют по разным вопросам, которые возникают в процессе, помогают правильно составлять документы на оплату и отчетности.  Меня банк устраивает, хотя сравнивать с другими банками не могу, это мой первый опыт.

Сотрудники (Дмитрий) поддержка МодульБанка-МодульКассы работают очень оперативно, помогая клиентам решать текущие вопросы. На каждый вопрос получен полный ответ, быстро и оперативно, вопросы все свои решил. Профессиональная команда, могу только позавидовать, что работают люди и работают для людей. Спасибо!

При выборе банка для обслуживания рассматривал и Точку, и Тинькофф, и Альфу и ещё несколько банков. По совокупности параметров (работа с валютами, валютный контроль, интеграция с различными системами бухгалтерского учёта,  возможность помесячно менять тариф вплоть до 0, чтобы убрать лишние расходы) - остановился на Модульбанке, т.к. всё это важно именно для моего бизнеса с неравномерным приходом денег, который я могу прогнозировать. Мой опыт насчитывает пока менее 4 месяцев, но пока я очень доволен прозрачностью работы и отзывчивостью сотрудников. Когда у меня возникла нестандартная задача, которую я не смог решить через базовый интерфейс с переводом денег при оплате в Казахстан ,через чат мне сотрудник помог решить проблему и провести оплату в течение одного часа. В общем, пока только положительные эмоции от использования.

К сожалению, должен присоединиться к тем, кто ругает банк за необоснованные блокировки счетов. Только что зарегистрировали ИП. Только успели получить первые платежи - эти товарищи тут же начинают снижать лимиты и увеличивать комиссию. Але! Еще даже месяца не прошло с первого платежа! При этом со всех поступлений автоматически откладываются деньги на специальный налоговый счет - это обязательное их условие для того, услуги бесплатной бухгалтерии. То есть банк отлично знает, что все необходимые действия для гарантии исполнения налоговых обязательств - выполнены, но вот так вот вставляет палки в колеса. И не надо ссылаться на 115-ФЗ. Есть опыт работы с разными банками. Такую вот паранойю я увидел только в Модуль банке.  Конечно, иногда у других банков тоже возникают вопросы, но они решаются в рабочем порядке. А чтобы требовать заплатить налоги в октябре 2017, когда срок их уплаты в марте 2018 - это просто уже за пределами разумного.

Ситуация была такая. Приехал в отпуск в Болгарию. При попытке отправить платеж со счета ИП на его же личный счет смс от банка не пришла - роуминг от Мегафона, предоплаченный заранее сказал, что нет операторов, к к которым можно подключиться. Мы рисковали остаться без денег. Решили проблему через поддержку, по скайпу с нами связались менеджеры (2 человека, одна вечером, вторая с утра), мы им показали наши документы, объяснили ситуацию  и о чудо, нам разрешили авторизовать мобильное приложение (поехали с отпуск с новым айфоном, старое приложение не работало на древнем андроиде), с которого мы благополучно провели платеж. О чудо - отпуск спасен, поддержка молодцы.Не очень секьюрно, конечно, но учитывая, что платеж был со своего счета на свой же личный, это отклонение от правил было оправдано. Молодцы!

Я ИП, долго выбирала банк для сотрудничества. Пытаюсь открыть интернет-магазин. Являюсь клиентом данного банка (открыт счет). Счет открывался по акции с мобильной кассой за 1 руб. Условия акции мне подошли. Сотрудники банка назначили встречу для открытия счета, через неделю после запроса. Затем перенесли встречу еще на неделю, т.е. 2 недели я просто не могла открыть счет((( Дождалась назначенного числа и открыла. Затем мне необходимо было дать заявку на мобильную кассу за 1 руб., и тут выясняется что банк сменил тарифы на данную акцию, при открытии счета об этом не уведомили. После долгих переписок в чате, меня уверили что раз я не успела на "старую" акцию по вине банка, то меня подключат именно к ней и через [u][b]10 рабочих дней[/b][/u] пришлют договор для модуль кассы. Запрос на договор был дан [u]12 сентября. [/u]Каждую неделю любезные сотрудники кормят меня "завтраками" и извиняются, но договор не присылают. Последний ответ в чате личного кабинета был 5 октября - "Завтра пришлем на почту". На 10 октября, никаких договоров я не видела. Работа банка просто поражает! [u]К сожалению в плохом смысле. [/u] И это только старт сотрудничества...а ведь после подписания договора, еще 2 недели надо ждать пока пришлют мобильную кассу(!). Таким образом, я потеряла двухмесячную прибыль своего интернет-магазина, из-за халатности банка. Если бы знала что будут такие задержки, обратилась бы на прямую в Атол. И на данный момент рассматриваю возможность сменить банк.

Хочу поделиться своим опытом в работе с Модульбанком. Год назад сделал перевод со своего расчетного счета на свою карту. Ну и как и в любом банке существуют комиссии по этой операции. И по своей невнимательности я сделал перевод на сумму, при которой комиссия самая большая (около 60 000р. за один перевод была). Мне, как начинающему предпринимателю, эта сумма была очень ощутимой. Я написал письмо и отправил менеджеру банка через личный кабинет. Получил ответ, что моя просьба вернуть комиссию в полном размере, принята на рассмотрение. Через неделю или две получил положительный ответ от банка и после менее чем за сутки перевели комиссию в полном объеме. Работаю с данный банком более двух лет. Тарифы демократичные, поддержка оперативнейшая, личный кабинет юзабильный. В общем, для начинающих предпринимателей Модульбанк очень удобный и доступный. Спасибо, что пошли на встречу и вернули комиссию!

Я долго тянул с написанием данного отзыва, но каждому терпению приходит конец. Я сам являюсь сотрудником одного из Банков (ТОП-15) не один год, знаю и понимаю эту деятельность. Поэтому для небольшого бизнеса супруги был выбран именно этот банк, недорогое обслуживание за вполне качественный сервис. То что надо!!! Скажу больше - я рекомендовал этот банк и двое моих друзей также открыли там счета. Все шло хорошо, даже отлично, платежи проводились оперативно, в 19-00 - не вопрос!!! Работая в банке крупнее, я был приятно удивлен возможностями банка из третьей сотни. Но в августе 2017 Модуль решил объявить МЕГА-АКЦИЮ!!! КАССА ЗА 1 РУБЛЬ!!! Молодцы, актуально, четко, вовремя!!! Естественно стоимость была не 1 рубль, но все-таки предложение действительно выгодное. При этом когда я узнал об акции, уже практически был подписан договор с компанией АТОЛ. Ключевое слово "практически", и я взял паузу и все-таки отдал предпочтение МОДУЛЮ, ведь больше года работаем, все устраивает и т.д. 31.08.2017 я узнал подробности у менеджеров, а 02.09.2017 Модуль принял мою заявку. Пришло сообщение - срок ожидания документов несколько дней. Меня это устроило (хотя интернет-магазин супруги полноценно не работал из-за невозможности принимать платежи, продажи шли только в своем городе). Прошло 10 дней, но ответа так и не последовало, написал я (общение с менеджерами МОДУЛЬБАНКА происходит через чат), 13.09.17 мне озвучили максимальный срок - конец следующей недели. 22.09.17, в указанный менеджером день, я снова пишу в чат, пишу мирно, не ругаясь (я до сих пор верю, что все получится, объясняю ситуацию, и то как данная задержка влияет на продажи). Ответ меня "убил" - "по акции продать сейчас не можем, проблемы в подготовке документов, можем предложить вам приобрести кассу в обычную рассрочку (кредит без переплаты на 6 месяцев). Или оплатить счет сразу. Если подходит, то отправим анкету в течение часа и скажем результат проверки сегодня, максимум в понедельник". ГОСПОДА, ВЫ ИДЕАЛЬНЫЕ МАРКЕТОЛОГИ!!! Придумать несуществующую акцию, на которую "клюнут" предприниматели и пойдут в ваш банк специально и открывать счета только для этого (а ведь так и случилось, читал отзыв коллеги по несчастью), а затем впарить им кассу по обычной, а возможно и завышенной цене. Но и это еще не конец, от такого "выгодного" предложения я, естественно, отказался (хотя недобор выручки чувствую до сих пор, сайт без кассы работать не может). Тогда мне озвучили новый максимальный срок - начало следующей недели, я уже не верил, но решил ждать. Пишу 03.10.17, обещают завтра, вежливо извиняясь. На следующий день я пишу "во сколько ждать документы", ответ "документы Вам отправили". Отправили скорее всего почтовым голубем, так как на почте я их не обнаружил, о чем сообщил менеджеру, в ответ мне пообещали ПРОДУБЛИРОВАТЬ отправку В ТЕЧЕНИИ ДНЯ!!! Наверное все голуби были заняты. Сегодня я снова спросил "где документы", ответ "документы Вам отправили"!!! Ребята, заставьте своих менеджеров читать ленту, один и тот же менеджер забыла, что это уже писала вчера!!! Господин Новиков, вы очень красиво рассказываете об изменениях в Банке, всегда в лучшую сторону!!! Но при этом не смогли решить задачу, которая является приоритетной для сегмента клиентов Вашего Банка!!! Увольте маркетолога, который придумал привлечь НОВЫХ клиентов в банк путем обмана. Комиссионный доход от привлеченных клиентов вы получите единоразово, ведь полноценно работать они так и не начнут. А потерять старых, даже не всегда высокодоходных, но стабильно приносящих доход - это ПОТЕРЯ, ПОТЕРЯ РЕПУТАЦИИ И ЧЕСТИ!!! ГЛАВНАЯ ЦЕННОСТЬ БАНКИРА - ЧЕСТНОСТЬ!!! У меня все!!! PS: Господа-ждуны кассы за 1 рубль!!! Думаю ждать уже не стоит! Нас обманули! А обман прощать нельзя никому, тем более банкиру!!!

05 сентября 2017 через бизнес-ассистента в личном кабинете согласовал встречу в Краснодарском офисе банка для подачи заявления на выпуск именной карты. В этот же день заявление было подано в указанном офисе. Срок выпуска карты был обозначен в две недели. 27 сентября 2017 (прошло 3 недели) в личном кабинете задал вопрос в личном кабинете о готовности карты. На что мне ответили: "Карта готова. Отправляем в Краснодар, примерные сроки доставки: 3-4 рабочих дня". 04 октября 2017 (прошло 4 недели) в личном кабинете попросил уточнить, на какой стадии находится моё заявление. На что мне ответили: "Выпуск карты от 7 до 10 дней, пока не готова. По результатам напишем сами". На мои замечания о том, что по информации, которую мне давали 27 сентября 2017 в чате, карта уже должна быть в Краснодаре, ответили: "Вы подали заявление 27.09.2017. От 7 до 10 рабочих дней, прошло только 5 дней. Ваша карта еще готовится, подождите, пожалуйста, осталось немного ждать." Стоит отметить, что после подачи заявления на выпуск именной карты у меня заблокировали ранее выданную неименную карту (о чем заранее предупреждали). Старая карта была заблокирована ещё 07 сентября 2017. То есть информация о том, что они получили моё заявление якобы 27 сентября 2017 не соответствует действительности и выглядит нелепым оправданием безответственной работы. Отдельно отмечу общение с бизнес-ассистентами. Они вообще даже не пытаются вникнуть в суть проблемы, игнорируют и не хотят принимать во внимание факты, на которые я ссылаюсь. Крайнее возмущение вызывает полное отсутствие комментариев на поставленные вопросы через чат. Такое впечатление, что общение не с живыми людьми, а с роботами.

Уже почти неделю не могут найти мои деньги, которые списали с карточного счета при плановой замене карты. Приехал в офис, получил новую карту. Далее хронология событий такая: 1. со старой карты списывается остаток 2. приходит сообщение "старая карта заблокирована" 3. подключен сервис информирования на новую карту 4. на новую карту зачисляются средства, списанные ранее со старой карты 5. с новой карты эти средства сразу же списываются 6. приходит сообщение "старая карта заблокирована" В чате постоянно кормят завтраками с обещанием разобраться. Каждое новое сообщение приходит от нового сотрудника банка, которые, судя по всему, не читают предыдущие сообщения. И на закуску, цитата одного из сообщений представителя банка: "Не переживайте. Видать произошла какая-то заминка". ВИДАТЬ!!!!!!

В последний день года делал оплату платежей. Свободных денег не было, пополнил счет с кредитки. Успокоился, что успел в платежный период. Но 2 января пришёл ответ, что платёж не исполнен. Без указания причин. Только ответ этот был в самом сайте Модульбанка,  и я не увидел нигде оповещения и не знал, что надо отреагировать. Несколько недель я считал, что платёж прошёл, пока не зашёл на сервис. Я попросил консультанта в чате выяснить, в чём была причина. Через несколько дней пришёл ответ, что это был "неизвестный технический сбой". В своё время я работал в банках. Были случаи с техническими сбоями. Например, ковш экскаватора перебил кабель интернет, бэкапного провайдера не было, мы боялись, что за такие номера у банка отзовут лицензию.  Здесь же я не увидел никакого замешательства со стороны банка. Как с гуся вода.  Ну так получилось, с кем не бывает. Мне дали справку о том, что платёж не прошёл по вине банка, чем мне и пришлось удовлетвориться.  Мне казалось, что с теми издержками, которые я понёс мне полагается какая-то компенсация, моральная сатисфакция. Меня бы удовлетворил отзыв лицензии банка. Но... решил пожалеть. В тот момент я чуть не ушёл из банка. Но пользуясь хорошим тарифом передумал, решил, что останусь, просто заведу запасной р/с в другом банке на всякий пожарный. Так и сделал. Ещё были эпизоды, когда я не мог запрашивать деньги с карты Модульбанка в некоторых банках. Пополнение счета с карты раньше занимало какое-то время, это раздражало. Сейчас этой проблемы уже нет (вроде бы). Спасибо, что пофиксили. Вообще складывается впечатление, что что-то с процессингом не так. Я был заинтересован в веб-эквайринге. Но подрядчик, который предоставлял сервис был не Модулевский. Это Монета.ру. Не знаю, как банк сотрудничает с такими шаромыжниками. Из положительного: очень дружественное общение в чате и единственный комфортный тариф, который и составляет для меня решающее конкурентное преимущество. Спасибо за него.

Не знаю, что я/моя компания делаем не так, но ситуация сложилась следующим образом:  В конце лета решаем поискать альтернативу банку "Открытие", так как все окружение поднимает панику, вокруг новостей про финансовое состоянии банка. Находим МодульБанк, который, как оказывается, единственный предлагает выгодную акцию "Касса за 1 рубль" + работает с сервисом Яндекс.Деньги в связке с Wix Bookings. Решаем открыть счет, в основном из-за кассы. Далее, вся суть переписки сводится к тому, что мы спрашиваем, когда же нам отправят документы и доставят кассу, а представители банка отвечают - "на следующей неделе". Сегодня 24 сентября, больше месяца с момента открытия счета в МодульБанке по основной причине "Касса за 1 рубль". Кассы, так и нет. Документов на подпись, так и нет. В какой-то момент в переписке ниже, спрашиваю, получится ли закрыть вопрос с кассой до 24 сентября, или хотя бы не брать абонентскую плату за обслуживание счета, потому что операции мы по нему не проводим (до сих пор работаем с "Открытием") и кассы так и нет. Ответ - нет, не можем. Не совсем понимаю, что это за взаимоотношения сейчас у нас с этим банком. Проблема в том, что с Wix Bookings работает только Модульбанк со своей Модулькассой, и мы вынуждены ждать. Те, кто ждать не вынужден - не ждите, посмотрите еще предложения на рынке банковских услуг, вы не обязаны тратить своей время. [url=https://prnt.sc/gp4hwg/] Переписка от 23 августа 2017г.[/url] [url=https://prnt.sc/gp4hwe/] Переписка от 28 августа 2017г.[/url] [url=https://prnt.sc/gp4hwq/] Переписка от 3 сентября 2017г.[/url] [url=https://prnt.sc/gp4hwj/] Переписка от 5 сентября 2017г.[/url] [url=https://prnt.sc/gp4hw7/] Переписка от 7 сентября 2017г.[/url] [url=https://prnt.sc/gp4hwv/] Переписка от 8 сентября 2017г.[/url] [url=https://prnt.sc/gp4hyi/] Переписка от 13 сентября 2017г.[/url] [url=https://prnt.sc/gp4hy8/] Переписка от 14 сентября 2017г.[/url] [url=https://prnt.sc/gp4hy2/] Переписка от 15 сентября 2017г.[/url] [url=https://prnt.sc/gp4i2n/] Переписка от 21 сентября 2017г.[/url]

Начало. Первое знакомство. Уже почти два года пользуюсь услугами этого банка. Выбирал между ними и "Точкой". В "Точке" сразу не понравилось название. За таким наименованием скрывалось безразличное пренебрежительное отношение к клиентам; полностью оправдывающее своё новое наименование (подробный негативный отзыв оставил на этом портале). С МБ начиналось тоже всё с накладок - подал заявку, отправил документы. Всё проверили, сказали, что можно приезжать. Когда я приехал в офис, менеджер очень удивилась, что я приехал именно сегодня, и даже не хотела принимать, мол "надо было записываться на встречу заранее", хотя до этого сами же пригласили на встречу. Пришлось быть твёрдым - немного повозмущался и заявил, что никуда не уйду, пока меня не примут. Прождал минут 15-20 и менеджер всё же уделила мне время. В ходе оформления документов был удивлён и не скрывал своего отношения к процедуре оформления (фотографирование всего процесса, фотосъёмка меня на фоне документов и момента их подписывания), засыпал девушку перечнем норм законодательства, которые нарушает МБ, проводя процедуру оформления клиентов таким образом (наша компания занимается деятельностью в области права), менеджер уже не знала, куда деться. Несмотря на ожидание и саму "пытку", в целом впечатление от визита в офис было неплохим. Дальнейшим взаимодействием с сотрудниками банка через чат - сопровождением клиентов, тарифной политикой банка (несмотря на их рост), качеством услуг остался доволен. Из минусов можно отметить постоянно меняющихся консультантов чате - в одном диалоге по одному вопросу может отвечать десяток разных менеджеров. Куда было бы лучше, если бы один специалист взял вопрос твой вопрос и ведёт его до конца. В декабре 2016 года заинтересовались вопросом кассы и эквайринга, обсудили эти вопросы со специалистами в чате. В целом, остались довольны, но в связи с предстоящим внедрением онлайн касс решили отложить окончательное решение этого вопроса. В сентябре 2017 года снова вернулись к этому вопросу. И тут начались сюрпризы. Ещё с мая 2017 года появились в продаже фискальные накопители на 36 месяцев.  На мой менеджер в чате бодро отрапортовал, что "сейчас абсолютно все ККТ поставляются с ФН сроком на 13 месяцев". Фейл. Задаю следующий вопрос: можно ли приобрести кассу вообще без ФН, если удовлетворить мои потребности в необходимом оборудовании Вы не можете. Получаю ответ, что моделей без ФН в продаже нет. "Кассы без фн будут в продаже, но позже, точных сроков нет". И снова фейл. Сильно отстаёте от конкурентов. При Вашей ориентации на малый и микробизнес Вы должны понимать, что ему (бизнесу) удобнее работать на УСН, а раз УСН, значит и ФН на 36 брать сам Бог велел. В тоже время, приобрести у конкурентов ФН на 36 месяцев и МодульКассу без ФН уже вполне реально. Уже начинаю нервничать, подсказываю "очередному менеджеру в чате" правильный ответ: "а нельзя ли уточнить у Вашего поставщика когда появятся модели с ФН на 36 месяцев?". Получаю ответ, что вопрос задали, как получим ответ - напишем. Жду третий день - пока тишина. Так что пока оценить все преимущества МодульКассы не представляется возможным.

Изменения в ФЗ №54 о ККТ оказались очень плохо проработаны и потрепали мне немало нервов, благо все позади, и банк принял в этом участие (как в трепке, так и в помощи бедному-несчастному мне) - иногда тормозил, иногда тормозили их партнеры, один раз даже не выходили на связь по эл. почте в течение двух дней, но по итогу сделали все вполне прилично, обо всем по порядку: 1. Наткнулись на рекламу кассовых решений еще в середине июня, заинтересовались, подали заявку на мобильную онлайн-кассу. Тут все нормально — быстро и без сюрпризов. 2. В течение двух дней (т.к. заявку я оставил поздним вечером), менеджер подготовил все нужное и выставил счет для оплаты, отметив, что сама отгрузка касс будет в начале июля и возможна небольшая задержка. Подумал, что это не так страшно, если у меня будет документ о приобретении кассы, поэтому попросил прислать его мне.   3. Вот тут и случился "небольшой сюрприз" — сотрудник написал, что мне пришлют договор в течение дня, но в тот день ничего я ничего не получил, как и на следующий. Затем я написал письмо, живы ли они там? А в ответ тишина... 4. Вот тут я начал волноваться, так до 1 июля оставались считанные дни и попадать на штрафы в случае чего мне ну вот совсем не было охоты. Нашел их группу Вконтакте и выразил небольшое негодование в личке с просьбой все-таки прислать мой законный договор. Ответили, что разберутся и пресекут игнор менеджеров. 5. Судя по тому, что менеджеры внезапно воскресли, думаю им сильно досталось. 30 июня, в последний день, я все-таки получил электронную версию договора и даже пропустил за это "событие" рюмочку коньянского [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/relax.gif[/img]. Дело оставалось за малым — получить саму кассу... Ну, как сказать за малым. 6. 7 июля решил напомнить о себе, так как озвученные сроки подходили к концу, а заветная игрушка еще не спешила оказаться в моих руках. В ответ написали: "Ждем отгрузки касс, как отгрузим - сразу же свяжемся". Давление снова стало подниматься, а рука невольно тянулась к чему-нибудь покрепче. 7. 12 числа только решил, что сил уже нет ждать и пора бы дать волшебного пинка, опубликовав жалобу в виде публичного обращения с призывом пожалеть мое здоровье, как они сами написали, что отгрузка касс идет полным ходом, и они уже стащили для меня экземпляр, но курьера для доставки придется ждать еще 2-3 дня ввиду загруженности...  Вот тут мне повезло, что находимся с частью сотрудников в одном городе, поэтому они предложили сами приехать и отдать мне эту шайтан-машину. Договорились на вечер следующего дня на моей территории и тут они сдержали слово — сотрудник приехал вовремя, с заветной коробочкой и двумя экземплярами договора, подписались и разбежались. Счастью нет предела, но не всё было позади. Последний рубеж кассовой нервотрепки - регистрация и договор с раннее мною невиданным зверем — офд. 8. Оказалось немного проще, чем я себе это представлял, удалось обойтись без посторонней помощи. Давление начало приходить в норму и риск заполучить инфаркт был сведен к минимуму. Настало время праздновать победу 9 и это финальный акт. Уже 2 месяца, как эта касса служит мне верой и правдой, лишь редко выкидывая незначительные сюрпризы, но куда обращаться и кому в случае чего жаловаться я уже знаю. Из минусов выделил бы отсутствие возможности принимать оплату по безналу без дополнительных устройств, но архаровцы уже обещали какое-то решение. Спасибо разработчикам этой чудо-штуковины и отдельный респект сотрудникам за инициативу.

Открыл в банке счёт по акции "Модулькасса за 1 рубль". Модулькасса устройство для ведения учетной политики в соответствиями с новыми требованиями ФНС. Вместо обещанного быстрого решения проблемы с учетом третью неделю канифолят мозг завтраками и "мы вас понимаем". В итоге, чтобы типа "ускорить процесс" предложили покупку кассы вместо положенной рассрочки по акции. Подожду еще до понедельника, а там заявление в ЦБ и в прокуратуру. Пусть регуляторы дают оценку подобным действиям банка.

Банк за 3 рабочих дня поставил перед фактом, что 31 июля перестанет работать эквайринг и требуется оставить заявку в чат для перепрошивки оборудования. Я слегка удивился этой манере уведомлений, но оставил заявку и стал ждать. Сегодня 10 сентября, терминал до сих пор лежит в виде кирпича, единственная функции которого - показывать смайлик при включении. Ничего не перепрошито, инженер мне даже не удосужился позвонить! "Игорь, здравствуйте! Коллеги подключатся к диалогу завтра. Спасибо :) "Игорь, добрый день! Прошу прощения за ожидание! Передали ваш адрес, инженер свяжется с вами заранее на этой неделе." "Игорь, добрый день! Приношу извинения за столь долгое ожидание. В связи с загруженностью инженеров, специалист не связался с вами. Перевод будет осуществлен на след.неделе." Как читатель уже догадался, ни "завтра", ни "заранее", и уж более того ни "на след.неделе" специалист со мной не связался. Никаких действий, только отписки в течение почти 1.5 месяцев, полное несоблюдение озвучиваемых сроков в процессе переговоров. Фактически, банку нет дела до клиентов. Терминал был взят в кредит в данном банке. Плачу исправно и регулярно как за кредит, так и комиссию за обслуживание на платном тарифе. А что получаю в ответ?