3 069 отзывов о банке «Хайс»

Доброго  дня , не советую связываться с данным банком , особенно при выпуске доп. соглашений.  У нас действует банковская гарантия на участие в аукционе с 24 декабря 2019 по 24 февраля 2020 года. В связи с переносом аукциона запросили у банка продлить срок банковской гарантии до 24 марта. Банк выставил счет на  5 000 руб. плюс посчитал дополнительно за увеличение срока 4 600, итого 9 600.  Только счет за увеличение срока они считают в период не с 24 февраля по 24 марта (30 дней ) а с 24 декабря по 24 марта , тем самым мы опять оплачивает срок действия гарантии.  Далее мы просим еще раз продлить срок но уже с 24 марта по 4 апреля (10 дней) и банк выставляет новый счет за перевыпуск 5000 и опять считает комиссию с 24 декабря по 4 апреля и рассчитывает 5 650 ,итого 10 650. Тем самым мы уже в третий раз оплачиваем за гарантию . Банк на уступки не идет , комиссию не перерасчитывает, новую гарантию выпустить не может , и предлагает просто не покупать допник и не участвовать в аукционе если не хотите платить третий раз за одно и тоже.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность, адекватность и максимальную информативность в решении любых вопросов. Приятно и быстро проконсультировали при открытии счета в отделении (Краснодар). В моем городе отделения нет, поэтому все вопросы задаю в чате через мобильное приложение, либо сайт.  Валютный контроль на 10 из 10. Быстро, удобно, готовят сами все необходимые справки, комиссии при этом минимальные, время ожидания одобрения платежей - моментально. При наличии инвойсов и договоров, никаких дополнительных документов не требуется. При подключении интернет-эквайринга возникли вопросы по тех.части. Была приятно удивлена, что сотрудник тех.поддержки смог проконсультировать даже в выходной. Подключение сайта тоже одобрили в срок.  Общий итог: очень рекомендую Модульбанк для фрилансеров с ИП, даже если работаете с иностранными клиентами.  Спасибо!

Я являюсь клиентом МодульБанка уже не первый год. Сразу как я открыла расчетный счет, сразу подключила услугу бухгалтерское сопровождение (это платная услуга). Первое время, около двух лет, все было неплохо. Общение по чату раздражало, но с этим пришлось смириться. А в этом году начались проблемы. С каких-то пор бухгалтерское сопровождение вдруг стало носить консультативный характер: вопрос-ответ. Т.е. меня хотят убедить в том, что я плачу за услугу, а получаю общение на форуме: я спрашиваю - мне отвечают. Бухгалтер не предупредил меня о том, что с 1 июля 2019 года ИП, у кого есть сотрудники должны использовать ККТ. Все исправления данной проблемы проходят теперь за мой счет.  Руководитель отдела утверждает, что строка в договоре оферты "сопровождение" носит исключительно консультативный характер. Да, о нарушение в отсутствие кассы мне сообщил не бухгалтер, а я сообщила бухгалтеру, что у меня сотрудник и мне нужно использовать кассу. Так же у меня подключена услуга кадровый учет. И ни разу за все время мне не сказали, что при приеме на работу иностранных граждан, мне необходимо уведомить об этом МВД. Вопрос: а знают ли они об этом сами? Оплату у меня взяли в полном объеме, но услуга ни одна ни другая не выполнена полностью. Когда нужно решить срочный вопрос в чате пишут следующие фраза: бухгалтер подключится в течение двух часов. И здесь напрашивается вопрос: т.е. банк утверждает, что сопровождение бухгалтера носит консультативный характер, но ждать ответа на вопрос 2 часа - это не может быть услугой за которую ты заплатил. Общим положением о том, кто такой бухгалтер и что входит в его обязанности сотрудники банка пользоваться не хотят. Довольна ли я услугами банка - нет. Порекомендовала ли я кому-то этот банк - ни в коем случае!!!

Не работайте с Модуль Банком! Горько жалею, что связалась с ним! Сначала были проблемы с кассовыми аппаратами: оплатила  6 дорогущих аппаратов, чтобы было удобно работать с клиентами - прислали не те! Выяснилось, что эти аппараты не могут одновременно работать с торговым и интернет эквайрингом, хотя до покупки 3 разных менеджера уверяли, что все  будет работать! Пока МодульБанк пытался решить проблемы - теряли клиентов. 2 недели потерь клиентов!!! Сегодня новое - заблокировали счет с комментарием, что по счету есть переводы, которые могут вызвать вопросы у банка и налоговой...  т.е. то , что на счет поступают деньги через их же кассы путем интернет эквайринга, бьются чеки, идут оплаты за материалы серьезным поставщикам  - это для них подозрения! Понятно, что буду сейчас разбираться, Но те, кто собирает отзывы о МодульБанке - не ходите сюда! Ни в коем случае!!! Внимательно читайте отзывы перед тем , как выбрать банк!

При открытии счета в модуле и подумать не мог, что на сегодня окажусь в очень “жесткой”,  крайне неприятной  и непонятной мне ситуации. Счет открывал 02.11.19г, и видимо зря я это сделал (ООО ****,ИНН 77*****50) Попробую максимально доступно и спокойно донести ситуацию и,надеюсь,буду услышан. На сегодняшний день на моем рс заблок. крупная сумма, часть из которой благодаря модулю я не могу перевести за трансп.услуги в Белоруссию (дабы было общее понимание,я не знаю,кто и на каких условиях  работает на Российском рынке, но условия моих белор.транспортников достаточно удобные для меня, и поверьте, мне пришлось приложить достаточно усилий,личных встреч,которые проходили в Минске,для начала нашего сотрудничества(отправка своих машин без предоплат,оплата проводится  по факту отгрузки,машины приходят без задержек) На 03.12.19,собрав полный пакет док-ов с белорус,решили оплатить совершенные рейсы, денег на рс хватило закрыть только 1 машину (из14 отгруженных) Выполнили перевод,с коррект. пп нам помогли сотрудники банка. Далее поступает сумма на рс. Я решаю оплатить максимальное кол-во машин на ту сумму,кот.могу выделить белорусам .Выборочно отбираю заявки под доступную мне сумму(бел. принимают оплату в евро,корректирую по курсу ЦБ на день отправки) И вот он мой “счастливый момент оплаты просроч.машин” 05.12.19,пп составляется с помощью сотрудника банка (на этом их адекватная работа,в моем случае,закончилась),начинают запрашивать заявки с ссылкой на договор. Тк ООО серьезная,не первый год на рынке, скидывается пакет док-ов,все заявки,прикрепленные смр,акты,тн,одним словом все что нужно,только в данном пакете присутствует лишний акт(за который я так же должен проплатить,т к выгрузка была17.11.19) Деньги списываются со счета,в Бел.оплата не проходит.Сумма зависла Далее идет письмо от банка,наши док-ты передают на рассмотрение в фин.Мон Далее запрос от финмона по всем контрагентам предоставить сопровод.док-ты, стандартная,судя по отзывам тут,процедура,для тех ООО,у кого на рс более1,5 млн р док-ты предоставляем. Далее,спокойно жду ответ,хотя на это уходит“3 дня/раньше”так писал финмон в своем письме. Далее пытаюсь дозвониться-безуспешно. Сегодня 19 декабря уважаемые.У меня к Вам вопрос.Вы из кого дураков пытаетесь сделать?Или для Вас считается нормой,когда у человека стоит вся его работа.За столько дней толкового ответа от Ваших сотрудников так и не дождался.Как Вы можете откладывать в сторону  документы,  отправленные Вам в чате?!,они у Вас на сервере, а Вы их не видите.Выходит так , что сотрудники банка «халатно» относятся к своим должностным инструкциям,где они собственноручно ставили подпись. Даже есть ст. 293 УК РФ ,она как то ближе к потере документов. Потом пишите,если не выйду на видеосвязь,расторгнем  договор за вычетом 15%. С огромным желанием договариваюсь на время для звонка,в итоге я до Вас час не мог дозвониться, потом Вы присылаете мне,цитирую “к сожалению, на сегодня и ближайшие дни наблюдается высокая загруженность,провести встречу не успеем.”И отправляете мне календарь со свободными у Вас днями. Вы нарушаете все нормативные акты ЦБ.Так как Вы работаете согласно нормативным актам ЦБ,не забывайте это. Меня заблокировал валютный контроль, далее подключился финмон,я не уклонился от факта предоставления док-ов банку,требования по115-ФЗ исполнил.Не укрываюсь,сам  пишу,звоню. Док-ты предоставлены в срок. Уваж.банк, Вы считаете это нормально останавливать действующий бизнес,который потом страдает? Даже Уважаемый В.В.Путин говорил:«не ставьте препятствия малому бизнесу» Прошу в кротчайшие сроки решить проблему с заморозкой денег на моем рс.

Всем доброго дня. Решил написать отзыв. Сначала не решился, но спустя несколько операций по счету, все таки решился поблагодарить Модуль Банк и сотрудников, которые помогли разобраться во всем.  Начну с начала. ИП открыл в октябре, банки не выбирал, зашёл тупо и из рейтинга выбрал самый первый, встреча, беседа, расчетный счёт открыли. Пользовался год, потом решил снова зайти и начать изучать более подробно, что к чему. У всех скажу честно условия разные.  Решил попробовать этот банк, так как для меня ИП на УСН и без сотрудников больше всего нравится то, что бухгалтерия встроена и бесплатно, только нужно соблюдать ряд требований банка. Но не об этом. Сейчас очень мало банков предоставляющих бух учёт бесплатно.  Работа у меня сезонная, когда как говорится очень густо а когда и пусто.  Не успев закрыть счёт в том банке, звонит старый заказчик и говорит что готов рассчитаться за работу, выполненную ещё летом. Пришлось в оперативном порядке закрывать старый счёт и переходить в новый банк. Спасибо сотрудникам, все помогли сделать.  Но при переводе денюшек себе на карту, так сказать обналичивании. Прилетает письмо счастья, счёт временно закрыт, и предложили видео конференцию. Провести мы видеовстречу, было много вопросов, просветил в свой бизнес представителя банка,отправил ещё информации по своему сайту. В течении часа пришел ответ, что я снова могу пользоваться услугами. До этого читал много отзывов о здесь, пишут что блокируют. Скорее всего блокируют тех, кто ничем не занимается! Я очень рад и доволен персоналом представителя банка. Будем и дальше сотрудничать.

Допустила очень глупую ошибку при подписании договора (пришла в модуль месяц назад буквально), и выбрала ненужный мне дорогой тариф. Компания у меня маленькая, преимущества этого тарифа как собаке пятая нога, а переплата внушительная - 25 тысяч за полгода обслуживания, которые я заранее оплатила. Сомневалась, стоит ли обращаться, потому что ошибка сугубо моя и банк мне по сути ничего не обязан, но решила все-таки попытать счастья, обратилась в поддержку. Менеджер в чате отнесся с к просьбе адекватно, просто сообщил, что заявка принята к рассмотрению, ждите уведомления. Уже на следующий день мне сообщили, что переход на более дешевый тариф и возврат разницы в том самом размере, что я просила одобрен и вскоре деньги вернулись на счет. Спасибо, что идете навстречу клиенту, даже когда вам это невыгодно и когда в проблеме нет вашей вины.

Открыл счет в модуле совсем недавно, в конце сентября, по пригласительному промокоду от знакомой, которая уже давно там, он дает месяц бесплатного обслуживания и для приглашенного и для приглашающего. Но плата за месяц почему-то списалась сразу. Обратился в поддержку, буквально через пару минут уже ответили и обеспечили месяц бесплатного обслуживания в октябре. День платежа в октябре прошел - плату действительно не списали, спасибо, приятно что слово свое держат, хоть и накладки случаются.

По рекомендации друзей выбрал модуль. Открыл счёт для  И.П. Я фрилансер и все мои клиенты не резиденты Р.Ф. Валютный контроль прохожу быстро и без проблем . Очень хорошо работает тех поддержка , быстро отвечают и оперативно решают проблемы.  Банк развивается быстрыми темпами. Но есть что ещё улучшать.  1) хотелось бы иметь валютную карту, что бы можно было ей оплачивать с валютного счета без комиссий. 2) Было бы не плохо что была бы функция налоговой копилки- как у Альфа банк. 3) Сделать возможность иметь брокерский счёт.

Я работаю уже почти полгода с данным банком и впечатления у меня о нем самые лучшие! 99% проблем возникающих в работе с РКО решаются в приложении. На все вопросы получаю оперативный ответ от сотрудников через онлайн чат. Банк экономит мое личное время, что является для меня важным аспектом. Есть инновационная услуга "Белый бизнес", который отображает в режиме реального времени рейтинг надежности, удобная и нужная вещь. Я очень рад, что перешел на обслуживание в этот банк!

Самый ужасный и дорогой банк для юр. лиц! Абсолютно не рекомендуем для сотрудничества. Наша история: В сентябре 2019 года мы искали возможность получения кредита на наши 2 организации. Узнав о Модуль кредит, мы согласились на встречу с консультантом по адресу г. Уфа, ул. Верхнеторговая площадь, д. 6, офис 3. Специалист банка объяснила нам, что для получения кредита необходимо открыть расчетные счета на наши организации. Процентные ставки варьировались от тарифа на расчетном счете. И предложила вариант: так как при тарифе «Оптимальный» размер процентной ставки по кредиту выше на 4-9%, можно их снизить путем выбора самого дорогого тарифа. И объяснил, что если оплачивать с другого расчетного счета (у нас есть счета в Точка Банке) непосредственно на кредитный счет, минуя основной расчетный счет в Модуль Банке, то платы за обслуживание не будет. Именно поэтому мы на 2 наши организации оформили счета в Модульбанке с самыми дорогими тарифами и оформили Модуль кредит. А на прошлой неделе мы обнаружили, что ежемесячно с наших расчетных счетов в Модульбанке списывается немаленькая комиссия по тарифу «Максимальный», при том, что расчетным счетом мы не пользуемся, а кредит оплачиваем напрямую на кредитный счет со счета в другом банке. Консультант, как получается, нас ввел в заблуждение, оформив самые дорогие тарифы. А по факту помимо платежей по кредитам по нашим двум организациям (всего кредиты предоставлены на 24 месяца), мы так же  плюсом должны оплачивать стоимость тарифов за 4900 в месяц за расчетный счет, которым не пользуемся. То есть, если бы мы не обратили  внимания на данный факт, через 2 года мы бы остались должны банку 4900*2 компании*24 месяца = 235200 рублей - и это только за обслуживание счета, не считая бешеных процентов по кредитам. И все по причине мошеннической дезинформации консультанта Модульбанка. Была написана претензия - ответ очевиден, отказ в удовлетворении нашей претензии. Итог: мы были вынуждены перейти на более дешевый тариф РКО, процентная ставка по кредитам повысилась с 16% до 29%!, что является в среднем дороже в 2 раза предложений на рынке банков. На данный момент в планах быстрее закрыть кредиты и расчетные счета и НИКОГДА, повторюсь, НИКОГДА не связываться сданным банком. Заслужили себе "хорошую репутацию"? о чем мы и планируем не молчать.

Работаю с Модульбанком в Москве двумя юр лицами (ИП и ООО). Легко и непринужденно открывали первый счет на ИП, все сделали буквально за час, на следующий день приехал представитель и подписали все документы. Со вторым счетом для ООО были определенные сложности в связи с повторяющимися подписантами в обеих компаниях. Тем не менее всё оформили благодаря какой-то невероятной поддержке дистанционно по телефону работником банка по имени К-м Максим. Человек, который сидит и работает не в Москве, сопровождал мой процесс по телефону и по WhatsApp в любое время, даже после окончания рабочего дня. Созванивался с московским офисом, решал технические заморочки, уточнял юридические вопросы, перезванивал мне, всё объяснял. За мой 15 летний опыт работы с банками первый раз встречаю такое обслуживание и сопровождение. Отличный интернет-банкинг, мобильное приложение, сотрудники отвечают мгновенно и по телефону, и в чате. В целом комфортное по-настоящему клиентоориентированное обслуживание "на удаленке". Оценка 4 за работу московского офиса: красивые девушки, но медлительные и несообразительные. Для того, чтобы оформить счет в одну компанию и добавить дополнительного подписанта в другую, провели 1,5 часа в отделении Модульбанка (с перерывом на перекусить, пока сотрудники проверяли документы). И это при том, что в отделение приехали и первое лицо компании, и подписант со всеми учредительными документами, печатью и прочим. Сотрудник два раза перепечатывала доверенность в связи с ее же ошибками в паспортных данных подписанта. Сегодня была второй раз в московском офисе, был вопрос по внесению наличных средств от учредителя на расчетный счет (в банке нет кассы). Дельный совет и помощь оказала только менеджер; девушки в зале, увы, только для красоты.

До этого, когда отключали бесплатный тариф и переводили на 690 за Оптимальный, писал гневный пост) Но сегодня хочу выразить благодарность Модуль-банку, а в частности специалисту по продукту Руслану Л-ку за помощь при подключении интернет-эквайринга. Неформальное и оперативное общение и поддержка всех этапов подключения, все настроили буквально за 2-3 дня и начали принимать платежи. Все объясняли, быстро отвечали и помогали. У самого эквайринга удобное и понятное API, ssl не требуют, документация прозрачная. Возможно, не самый суперфункциональный набор методов (например, нет рекуррентных платежей, или открытия карты вводы в попапе) - но для быстрого старта небольшого проекта самое то. Удобно, что деньги автоматом капают из эквайринга на РС.

Думаю, машины тоже ошибаются. Особенно, когда ТО осуществляется человеком. Модульбанк - машина. Однако людей, обслуживающих эту машину, я предупреждал, что три ошибки в течение очень короткого времени - это перебор. И вот - четвертое списание, ничем не обоснованное. Вот эти ошибки: 1) Первое - это не совсем списание. Это "недоначисление". На счет поступила не вся сумма от торгового эквайринга. Я это заметил, обратился в банк. Передо мной извинились, деньги на следующий день вернули. 2) В чат от бота поступило предложение заплатить абонентскую плату сразу за полгода. Я ответил отказом. Однако, деньги списали. Я возмутился - и на следующий день деньги вернулись. Банк извинился. 3) Списали плату за аренду POS-терминалов. Присылали несколько подряд некорректно работающих терминала, я их возвращал, в итоге только четвертый заработал нормально. Так вот, аренду взяли за все терминалы, как будто все они весь месяц были у меня. Я возмутился, банк в очередной раз извинился, подарил мне 2 месяца обслуживания. 4) Вчера списали 1300. Якобы, фиксированная комиссия по эквайрингу за октябрь.  Но: одна точка выдает оборотов по б/н оплате более 100 000 в мес, а значит, по условиям банка, аренда = 1 руб. Вторая торговая точка в октябре отработала только 10 дней. Аренда в месяц, если оборот менее 100 000 руб, составляет менее 1000. Банк еще не решил, ошибся он или нет. Вопрос: стоит ли ждать, когда с моего счета спишется еще что-то?

В модульбанке больше всего нравится валютный контроль - более простой и удобной процедуры прохождения сложно представить с нынешним нашим законодательством, но без ложки дегтя не обошлось. Хотела начать официальную работу с Upwork - у меня там уже был старый аккаунт с набитым рейтингом, но при обращение в чат один менеджер сказала, что во первых, нужно много документов предоставить, а во вторых - создать новый аккаунт в апворке, чтобы он был привязан к конкретному моему ИП, на которое открыт РС в модуле, иначе нельзя отчитаться в налоговой. В общем, слишком много неприятной мороки, в которую и не хочется влезать. Спасибо другому менеджеру Сергею, который во время подключился к диалогу, сработал корректно и оперативно, извинился за неудобство и расписал как можно подтвердить легально доход с апворка не перерегистрируя аккаунт.

13.11.19 я обратился по телефону в банк за информацией о получении денег с закрытого счета в связи с ликвидацией фирмы. Мне три раза озвучивали различный состав необходимого пакета документов (то нужен баланс, то не нужен, то нужна печать, то нет, то нужно решение о ликвидации, то не нужно) - это как вообще? Ладно, договорились о встрече в офисе. Я являлся в фирме гендиректором, на встречу поехала учредитель. Вроде бы всё ок, написала заявление о переводе на личный счет. Сегодня утром мне позвонили, сказали, что заявление оформлено неверно, ООО там указвать не надо было, печать ставить не надо. И это при том, что заявление заполнялось на месте в готовом шаблоне, по указаниям сотрудницы. Теперь мне говорят приезжать, писать новое заявление, так как счет оформлен на меня. Когда я указал, что фирма ликвидирована, и, может, должен приехать учредитель, сотрудник после консультаций с кем-то сказал, что да, должен приехать учредитель. Как это всё понимать? Что за сотрудники работают в банке? И я не уверен уже, ни в том, кто должен писать это заявление, ни в том, будет ли оно заполнено таким образом, чтобы устроило банк. Разберитесь в том, какие документы, от кого и в каком виде вы хотите видеть, и дайте соответствующие четкие указания КОМПЕТЕНТНЫМ сотрудникам.

Хотелось бы поделиться своим опытом работы с данным банком. Я впервые открыла счёт и подключила себе торговый эквайринг. Первые две неделе все было более менее хорошо, потом начались проблемы с выплатами , а в итоге с меня начали снимать по 750 рублей дополнительной комиссии за оборот меньше , чем в 100.000 рублей.  Хотя при общении с менеджером , мне было обещана смена тарифа если я не выдерживаю данную сумму. Когда я обратилась в банк с данной проблемой , мне всего лишь предложили увеличить оборот либо приобрести годовое обслуживание со скидкой. В итоге счёт я закрыла , но терминал банк не забирал. Когда я обратилась в банк с просьбой о том, чтобы они забрали свой терминал, мне было сказано , что я должна его отправить за свой счёт. Естественно в анкете - заявление данного пункта не была, договор и правила пользования мне никто не присылал. О существовании данных документов я узнала , только после того, как решила вернуть терминал. Вообщем ситуация конечно не из приятных. Поэтому начинающих предпринимателей ,хотелось бы предупредить о работе с данным банком. Не работайте с ними , лучше выбрать банк с прозрачными документами !

При оформлении счета впаривают всевозможные услуги и обязательно оплатить их нужно за год вперёд так дешевле говорят очень вежлевые менеджеры, только почему то они не упоминают о том, что как только у вас накопиться приличная сумма на счёте они его заблокируют и запросят документы предоставив их они запросят ещё и ещё в конечном результате ты забиваешь на них, а закрытие счета стоит у них 15 % в моем случае мне обходиться это в почти 100 000 при чем все условия их "белого бизнеса" соблюдались налоги платились деньги не снимались что им ещё нужно было да ничего!! кроме как суммы на счёте побольше, что бы побольше хапнуть и эти деньги кроме как в их карманы никуда не идут, этот банк могу посоветовать только врагам. Все положительные озовы об этом банке пишут либо боты либо сотрудки банка))не вздумайте работать с этим банко не вздумайте!!!!!!

Хочу выразить благодарность за оперативную работу и клиентоориентированность сотруднику Модульбанка П-й Е.Е. Оформляем с помощью данного сотрудника бг на обеспечение исполнения договоров и на обеспечение участия в тендерах регулярно. Всегда все четко, быстро, без задержек и постоянно на связи. Последний случай сподвиг меня оставить эту благодарность. Дело в том, что Заказчик прописал в аукционной документации одну фразу, которую требовалось добавить в текст бг и отказался заранее согласовывать текст бг (хотя это 44-фз). И они отклонили нашу полученную бг. Нужно было срочно за 2 дня внести изменения-дополнения в текст бг, которая уже внесена в реестр. Елене огромное спасибо, что не только помогла быстро все решить, но и решила вопрос с тем, что заказчик отказался писать согласие на внесение изменений. Спасибо! Очень ценим наше сотрудничество! Побольше бы таких банковских сотрудников! Кстати, из своего опыта хочу добавить, что тарифы на банковские гарантии и внесение изменений в них в Модульбанке самые низкие по Москве. Ну и конечно бг без обеспечения, без поручительств и по минимальному пакету документов. Кстати, советую сразу обращаться к операторам и оформлять бг с их помощью, а не через сайт самостоятельно (у меня первый раз не получилось, намучилась с подписанием, заверением эп). А оператор сам оформляет все и вам по ссылке остается только подписать.

Впечатления от банка хорошие, особенно от саппорта, но есть и одна проблема, с которой столкнулся недавно. Алгоритмы автоматического заполнения в личном кабинете явно нуждаются в настройке, потому что отправляя своему контрагенту деньги, система банка неверно подставила БИК и номер счета. Проверять правильность автоматического заполнения я наивно не стал, потому что отправляю деньги на счет своего контрагента регулярно и свято был уверен, что система все запомнила правильно, и отправил деньги по несуществующей комбинации ИНН, БИК и счета. Понял, что что то не так только когда контрагент в тот же вечер сообщил, что платежки и денег все еще нет (если деньги могут доходить не сразу, то платежка отправляется мгновенно, так что я сразу насторожился). Бросился проверять данные платежа - и увидел что деньги просто ушли не туда. Сразу написал в чат, КМ отозвался мгновенно, но отменить платеж не смог, слишком много времени прошло. Хоть успокоил, что если реквизиты несуществующие, то деньги вернутся в течение недели. Чисто для проформы попросил по возможности ускорить процесс возврата и деньги неожиданно вернулись уже к концу следующего дня, спасибо за это.