3 069 отзывов о банке «Хайс»

Приветствую!

Пользуюсь услугами Модульбанка более 4х лет. Доволен работой банка. Все вопросы решаются качественно и оперативно. Получаю достаточную информацию через чат и контактный центр.

Для примера обратился в банк 01.08.24 по телефону контактного центра и спросил про условия обслуживание на разных тарифах и их стоимость. Получил оперативную и понятную информацию. Скрин из телефона со звонком в банк приложил.

Спасибо.

С уважением,

Сергей

Являюсь клиентом банка 5 лет, расчетный счет ИП. Веду турагентскую деятельность, принимаю платежи от физ.лиц за туры на расчетный счет по системе QR Pay (СБП). Выбиваю чек через Модулькассу и далее перевожу по безналу оплату за тур туроператору. 

Банк в одностороннем порядке без уведомления меня об этом сокращает мне лимит за одну операцию до 100.000. Я ИП, а не физ лицо и имею право на бОльший лимит по приему платежей СБП.

Таким образом, я не зная этого факта пыталась принять платеж от клиента, свыше 100.000, но естественно платеж не проходил. Больше суток поддержка банка мне не могла дать ответа, а потом написали, что у Вас лимиты.

Вчера 30.07.2024 я попросила увеличить мне лимиты, ведь ИП по СБП может принимать до 999.000 с максимальной комиссией 1.500 руб.

В увеличении лимита мне было отказано.

Я приводила доводы, что могу показать договора с туроператорами, что стоимость туров горадо выше этой суммы, что далее оплата идет по безналу за туры туроператорам. Но банк меня не услышал

Например, сегодня мне нужно принять платеж по СБП в размере 560.000, однаок одним платедом мой клиент не может этого сделать и я буду вынуждена дважды оплачивать комиссию.

На текущий момент мне установили лимит в 300.000 за операцию и 700.000 в сутки, что опять же мне не подходит.

Поддержка отвечает "решение окончательное. Лимиты не поменяем"

На вопрос почему меня об этом не уведомили поддержка ответила "не обязаны", "лимиты сократили во избежании мошшеннических схем"?

Какая мошшенническая схема??? Все платежи идут далее туроператору. Было предложено разъяснить детально все, но банку неинтересно.

Стоимость туров за границу сейчас легко может превышать 300.000...

Мне очень жаль, что Модульбанк в одностороннем порядке ограничивает нормальную работу своих клиентов, считает ненужным уведомлять об этом клиента и вести диалоги подобным образом. 

В начале июля 2024 года занимались закрытием II квартала. Закрытие оказалось не самым простым во-первых потому что документов было много, во-вторых часть документов была предоставлена контрагентами с опазданием, поэтому возникло несколько запутанных ситуаций по поводу которых обращался через онлайн чат в Модульбухгалтерию с просьбой помочь разобраться, сформировать Акты сверки и т.д. В результате коллеги из бухгалтерии всё четко разложили по полочкам и провели закрытие вовремя. Вообще, услугами бухгалтерии банка пользуюсь с самого открытия счета (уже около 5 лет) и за 5 лет не было ни одной ситуации где я мог бы пожаловаться на работу бухгалтерии. Всегда всё делают быстро, четко, ошибок не допускают, предлагают различные пути улучшения тех или иных процессов. Весь кадровый учёт, налоговый учёт, бухгалтерский учет - голова по этому поводу вообще не болит. Так что однозначно от меня высшая оценка работы Модульбухгалтерии. По самому Модульбанку тоже нареканий нет, удобный личный кабинет, хорошие предложения по тарифам, депозитам и т.д., подкупает то что банк заточен именно на работу с юрлицами, а значит все усилия направлены в данное русло, и это заметно.

Онлайн-поддержка в чате мобильного приложения банка стала потрясающе некомпетентна. Уточнял о процедуре заказа справки об остатке на счете на текущую дату, комиссии и тп. Да, говорят, можно сделать скан справки за 300 рублей, списав комиссию со счета. В нужный мне день делаю запрос на изготовление справки и тут выясняется, что справку на текущую дату изготовить невозможно, возможно изготовить только предыдущим днем. При этом я специально делал оборот для этой справки и в предыдущем дне этого оборота нет. Пришлось ждать еще день, при том, что сроки были критичны. Особо отмечу, что вместо скана прислали жуткую залепуху с факсимиле печати/подписи, которую потом переделывали по этой причине.

Прошла неделя. Заказываю снова аналогичную справку, проходит 3 с лишним часа, уточняю готова ли справка, а мне сообщают, что справка то готова, но у меня на расчетном счету нет денег для списания комиссии. На секунду я аж похолодел. Захожу в раздел счетов, все в порядке, на рабочем счету деньги есть мягко говоря в избытке для списания комиссии. Так же у меня есть счет, который был открыт при самом первом обращении в банк и которым я не пользуюсь, и вот с него то, вдруг, хотят списать комиссиию. Мотивировка такая, что комиссию можно списать только с него. Тот факт, что абсолютно все комиссии, ежемесячные, по обороту и тд всегда списывались с того счета, на котором есть деньги, очевидно, вызвал у агента поддержки изумление и она ушла что-то там выяснять. Справку, естественно, до сих пор не прислали. Вот такой бардак.

Здравствуйте, постоянно бухгалтерия помогает решить проблемы, 09.07.2024 года забыл пробить чек после поступления ДС на расчетный счет, бухгалтерия сразу же напомнила и подсказала как действовать в случаи если вовремя чек не был выбит, чтобы небыло проблем с налоговой. Быстро и аперотивно всё сделали. Спасибо!

В 2018 году одним из банков моя компания была занесена в черные списки по 115 закону. Пыталась самостоятельно доказать легальность своей деятельности, но не добилась никакого результата. При подключении опции ModulBlack персональный менеджер Светлана предложила начать процедуру реабилитации. Мне были высланы четкие инструкции, менеджер помогала при составлении запросов, были грамотно оформлены документы. Все очень быстро и понятно. От меня требовались только данные. Учитывая время на сбор всех документов и доставку их почтой, примерно в течение месяца было принято решение в мою пользу. Моя компания реабилитирована. Также хочу отметить удобство работы с персональным менеджером в Модульбанке.

Добрый день. Как и всегда, поддержка от банка в чате, именно в модульбанке, живая! Т.е. может и отвечает иногда робот, что скоро ответит оператор, если вопрос сложный, но, в основном, либо сразу пишется верный ответ, либо оператор уточняет вопрос правильно. А не как у меня в другом, оборонном банке, по 100 раз бот переспрашивает и направляет меня не в то русло, о котором я спрашиваю (я даже умудрился поругаться с ботом)))). 

В итоге, как пример, недавно уточнял про свою корпоративную карту, сроки продления, списания комиссии; и мне понадобилось меньше строк, чем в этом отзыве, чтобы получить исчерпывающий ответ. Спасибо!!! При необходимости, скрины переписки имеются. 

С Модульбанк начала работать при открытии ИП. Подключила онлайн бухгалтерию. Все было просто и понятно. Но на днях возникла ситуация, которая меня слегка огорчила, думала вопрос уже не решится. Но, вопрос решился оперативно и без лишних разговоров. Благодарю сотрудника - И-на Екатерина и всех причастных)) за ответственный подход и клиентоориентированность! 

Планирую работать и развиваться дальше с данным банком!

Огромный плюс, что есть своя студия для фотосессий и видео съемок. Удобно. Просто и понятно. Все в одном месте.

В который раз убеждаюсь что с банком не прогодала . Хочу поделиться своим опытом перехода с бесплатного онлайн бухгалтерии на премиальное платное обслуживание в модульбанке . Если у вас р/с в модульбанке и вы сомневаетесь про сервис модульбухгалтерии- рассказываю 

Я ИП на УСН счет и обслуживание в модульбанке, все платежи проходят быстро и не виснут. Техподдержка отвечают люди не бот. Пользуюсь онлайн бухгалтерией от банка с 2018 года и недавно перешла на премиальное обслуживание, налоги рассчитывают правильно без просрочек и косяков .

Теперь по подробнее об этом , с предыдущим бухгалтером расстались не очень красиво , она внезапно стала более занята на основном месте работы . Я начала переживать что из-за какой-то чьей-то ошибки придется платить огромные штрафы . Спустя некоторое время посоветовавшийся с мужем решили перейти в онлайн бухгалтерию модульбанка и сейчас понимаю спустя 5 лет это было правильное решение: 

Отчетность формируется вовремя , я спокойна что не через постаронее лицо с улицы это все происходит а через работника банка , плюс по деньгам выходит гораздо дешевле чем бухгалтер в штат и самое главное бухгалтер застрахован от человеческой ошибки . Если нужно обращаюсь в чат или закажу звонок и мне на все вопросы отвечает личный бухгалтер ( один и тот же весь год )и никто не нервничает мне отвечая на мои иногда глупые вопросы без глубоких знаний бухгалрского дела или на вопросы может даже по третьему кругу . Не люблю тратить время на отзыв но я настолько довольна бухгалтерией от модульбанка от того как они оперативно решают проблемы что захотелось похвалить . Первый раз мне заблокировали счет налоговая по причине отсутствия декларации, на самом деле в налоговой по какой-то причине не отображалась информация по нашей сданной декларации я написала в личном кабинете своему бухгалтеру Дарьи . Она оперативно разобралась в ситуации, подготовила ответ на требование более того она сама общалась с инспектором и через пару дней счет разблокировали. Мне не пришлось мотаться по налоговым тратить свое время и нервы . Огромная благодарность команде модульбанка и лично моему бухгалтеру Дарьи - если вы читаете эти строки большое вам спасибо за то что полностью взяли проблему на себя , за ваш труд и терпение !

Хочу оставить положительный отзыв о Модуль Банке , в частности об услуге Модуль Блэк. 

Сейчас , многие , кто занимается бизнесом столкнулись с блокировками и ограничениями по своим банковским счетам. Процедура разблокировки очень трудоёмкая и долгая, а иногда , и вовсе не возможная тк некоторые банки запрашивают огромное количество документов, порой даже не существующих , дописаться или дозвониться до конкретных специалистов очень трудно и , как правило , это не приводит к положительному результату.

И тогда нам на помощь , приходит Модульбанк со своей крайне полезной услугой Модуль Блэк. Сразу скажу, услуга платная ( см.тарифы) , но очень нужная и реально работающая .

Если вы хотите спокойно работать с порядочными контрагентами, иметь хорошую репутацию , реабилитироваться в разных банковских рейтингах и списках - вам именно сюда ! 

Услуга подразумевает индивидуальный подход, у вас есть персональные менеджеры , которые оберегают и подсказывают вам как не напороться на ситуацию, при которой можно получить ограничения и тд.

У нашей компании менеджеры - Максим и Екатерина, я очень довольна работой этих сотрудников. Ребята постоянно на связи , оперативно реагируют на вопросы и тд , помогли убрать комиссию при входящих платежах из других банков.

Рада , что партнёры посоветовали нам Модуль банк и услугу Модуль Блэк. Благодаря этой услуге , вы можете спокойно работать , а не трепать нервы с автоответчиками других банков.

Нам есть с чем сравнить , счета есть в Банках так называемой большой тройки , также в банке , который переименовался сейчас .Смело скажу , ни в какое сравнение не идёт обслуживание там и здесь !

Так же у Банка ещё много разных фишек и удобств для облегчения бизнеса - карты , зп проекты , депозиты .

Благодарю Модуль банк и именно , Максима и Екатерину за работу ( услуга Модуль Блэк) и надеюсь на долгосрочное сотрудничество! 

Переходите в этот Банк , берите услугу Модуль Блэк - и будет вам спокойствие и уверенность! Жалеем , что не перешли сюда ранее! 

Банку процветания и побольше клиентов!

В Модульбанке открыл счет с самого основания своего ИП в 2019 году. На протяжении всего периода взаимодействия сотрудники компании всегда помогали, подготавливали отчеты, консультировали в онлайн режиме практически сразу отвечая на мои вопросы. Вот и сегодня подготовили документ для ФНС и загрузили в ЛК, я не смог скачать и обратился к менеджеру Дарье с этой проблемой, она сразу подгрузила в чат, откуда его и скачал. Огромное Вам спасибо за персональный подход к каждому клиенту!

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о об этом банке. Недавно открыла кофейню и долго выбирала банк, выбор остановился на модуль банке и не прогадала.
открытие было в сжатые сроки, поэтому поддержка в чатах была на высшем уровне, помогли настроить все для начала работы: кассу, терминал, приложение.

9.06 обращалась в банк, так как из-за проблем с интернетом плохо работало приложение. Сотрудники оперативно отреагировали и помогли все перенастроить.

если открываете кофейню - советую рассмотреть этот банк. 

В приложении пришло требование об оплате годового обслуживания кассы на 3600р. Есть скиншот. Пишу в чат: вышлите платёжку на эту сумму мне на емайл, я оплачу из другого банка. Они мне отвечают: извините, у вас архивный тариф. Выберите другой. Что? Так другие у вас от 7800р. В два раза и выше? Вот это аппетиты.

Это вот как понимать? Если пришло требование на 3600р. То будьте любезны получить эту сумму. Или банк требования к оплате от фонаря присылает? Это вообще считается нормальная работа банка? 

Либо, если я отказываюсь от вашего сервиса Модулькасса, и заключаю договор с организацией у который касса без абонплаты. То я могу пользоваться дальше счётом Модульбанка? Или придётся с вами совсем попрощаться?

Решили выйти на маркет плейс и обратились 2 июля 2024 через чат банка за консультацией с экспертом для просчета юнит экономики. Эксперт дополнительно проанализировала нишу, изучила отзывы конкурентов, дала важные советы, рассказала обо всех подводных камнях. Сами мы бы точно эту информацию нигде не нашли. Все даные были загружены в таблицу-калькулятор, где можно менять цифры и видеть как изменится прибыль. Консультацией очень довольно и считаем, что в модульбанке работают настоящие профессионалы по выводу на маркетплейс. 

Несколько недель менеджер Модульбанка елейным голосом уговаривала подключиться к их партнерской программе, якобы это просто сказка: гарантированное вознаграждение за каждого клиента и выплаты хоть каждый день, без привязки к расчетному периоду. 

По факту: было подключено два ИП в рамках этой партнерской программы. Сказка кончилась сразу. Вознаграждение перестало начисляться уже через пару дней, ещё два дня ушло на общение с тех поддержкой, которая не знает НИЧЕГО и просто перекидывает вопрос с одного "специалиста" на другого. Спустя два дня со мной связался "специалист", на вопрос по какой причине перестало начисляться вознаграждение, сентенциозно сообщил, что когда деньги на счету появятся, тогда и будет начисляться. Когда же я сообщила, что на балансе счета более 2 млн, резко сменил тон и проблеял что-то про технический сбой. Вопрос - зачем врать клиенту про отсутствие денег на счетах, если ваша программа тупо не работает?!

После подключения второго ИП партнерский кабинет просто разблокировали. На выяснение причин ушло более 2 суток. Поддержка игнорирует вопросы в чате по 8-9 часов, скриншоты с перепиской прилагаю. Далее мне сообщают, что вывод средств был заблокирован якобы в связи с недобросовестными действиями, имитацией активности и прочей надуманной ерундой. 

К слову, оба подключенных партнера - реально работающие индивидуальные предприниматели, которые на рынке уже более 7 лет, активно участвуют в гос закупках, регулярно проходят все проверки, никакой имитации бурной деятельности там не было и нет.

Вывод: банк искусственно создает сложности и ищет любые способы лишь бы не выплачивать партнерское вознаграждение за приведенных клиентов. 

Я закрываю счет в этом банке, и увожу оттуда своих клиентов. С такими "специалистами" не хочется иметь никаких дел!

В пятницу 28.06.2024 получила от контрагента ошибочно переведённые средства. Ранее не сталкивалась с такой ситуацией и мне понадобилась помощь в решении вопроса возврата. Консультанты Модульбухгалтерии отвечали чрезвычайно оперативно и терпеливо, в течении часа ситуация была решена. Благодарна Модульбанку и Модульбухгалтерии за внимательное и надёжное сопровождение моего предприятия уже в течение 5 лет.