3 069 отзывов о банке «Хайс»

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим банком, открыла счёт по рекомендации мужа который с этим банком почти 20 лет. Очень довольна банком и персоналом. Будем дальше сотрудничать и рекомендовать!!! Обратилась с онлайн - обращением 16.07.2024. Живу в Крыму, очень удобно с Вами сотрудничать на расстоянии 

Получила быстрый ответ .

Давно пользуюсь услугами Модуль банка. На прошлой неделе у моей пластиковой карты перестала работать бесконтактная оплата. Обратился в чат банка 24 августа с данным вопросом. Мне сразу ответили и объяснили, что скорее всего у карты перестал работать магнитный механизм и я могу бесплатно её перевыпустить и получить в срок 10 дней. Так же мне подробно объяснили, как именно оставить заявку, куда нажимать и т.д. Как всегда быстро и четко, спасибо Модуль! 

14 августа 2024 года я допустил ошибку: Хотел перевести собственные средства из Модульбанка на свой же расчетный счет ИП в Сбере, но в платежном поручении ошибочно указал номер своего счета физлица в том же отделении Сбера. Таким образом, платеж был исполнен как перевод на физлицо, и вввиду того, что у меня уже был исчерпан лимит на переводы физлицам, банк в соответствии с тарифом снял с меня комиссию в размере 5 000 рублей за этот платеж. Я довольно быстро это обнаружил , понял что ошибся с номером счета и обратился в чат мобильного приложения банка за помощью, что можно сделать в этой ситуации? как исправить платеж, чтобы вернуть комиссию? Довольно быстро мне ответил в чате специалист банка, объяснил порядок действий по уточнению платежа и пообещал вернуть комиссию. Я выполнил эти действия и стал ждать результата. На следующий день мне в чат написала девушка - другой специалист банка, что ее коллега вообще-то вчера ошибся, в моем случае возврат комиссии по правилам банка не положен, но так как мне уже это пообещали, то в порядке исключения комиссию вернут. В тот же день 5 000 рублей мне вернули, точнее говоря скорректировали на 19 рублей, как за обычный платеж. Огромное спасибо Модульбанку и его специалистам службы поддержки за чуткость и оперативность!!!

11.07.2024 мы обратились к оператору банка в чат в клиент-банке с вопросом по эквайрингу: предоставляет ли банк терминал бесплатно или его можно выкупить или арендовать, а также нас интересовал вопрос по моделям терминалов, которые имеются в банке. Специалист банка Анжела четко проконсультировала нас и дала ответы на все вопросы. Также сообщила о нашей возможности о том, что при подключенной опции CafeStore, мы можем получить платежный терминал бесплатно. Мы довольны обслуживанием Модуль банка.

Добрый день!

Хочу поделится информацие о работе банка через систему СБП, 15 августа 2024г. обратился в банк с вопросом о работе через СБП (Систем Быстрых Платежей) так как пользоваться экваирингом казалось слишком накладно и оказалось, что данная система отлично подходит для эконимии средств кто хочет платит не наличными денежными средствами, сотрудник Модульбанка ответил на мой вопрос очень оперативно и рассказал сколько мне это будет стоить, а также разьяснил все возможные коммисси по этой системе, после данного диалога я сразу подключил данную систему это заняло пару минут, так как инструкцию также приложили, всем рекомендую данный банк, за быстроту и компетентность сотрудников по заданным вопросам.

Был вопрос по переводу на свою карту физ. лица перевода средств с минимальной комиссией. Обратился в поддержку через чат банка 29.06.2024г. Подсказали, что есть такая опция, как "Зеленый лимит", при согласовании с банком, позволяет до 50000р. перевести без комиссии, затем 0,99% от суммы. Очень удобно и дешего. 

Вообще банк очень удобный, бесплатная бухгалтерия выше всяких похвал, работаю только с ними и проблем не знаю.

В банке регулярно висят платежи по выводу денежных средств со счета ИП на личную карту. Данная проблема длится уже несколько месяцев. Поддержка не компетентна и решает вопросы пропихивая платеж, с большим запозданием. Например сегодня было составлено ПП 524 и подписано в 15:56, в 20:30 все еще в обратке, поддержка ответила отпиской. Факт того, что деньги сегодня не уйдут 100%. За последний месяц было составлено несколько обращений. Везде извините, решим. Либо у банка проблемы с ликвидностью, либо система обработки платежей на столько кривая, что ее место в 20 веке. Самое главное, что это проблема стала нормой, банк ее знает, но не решает.

10.07.24 выплачивал дивиденды и почему-то ошибочно дважды создал выплату. В разделе "на подпись" платёж задвоенный не удалился, поэтому обратился в справку. Насколько я понял, в приложении была недоработка и отсутствовало меню удалить. Вопрос оперативно решили через чат вручную, в течении получаса. Доволен работой поддержки. Если и бывают какие-то косяки - их оперативно решают.

Обращался в банк 5 апреля по поводу того что не приходят смс уведомлени, все рассказали обьяснили приятно работать. всем друзьям рекомендую кто подключил остался доволен. выбирайте модуль банк советую. Так же очень удобное приложение, не нужен офис отвечают тут же, быстро удобно, а самое главное всегда делают подарки своим постоянным клиентам

Добрый день.
Я пытался сделать перевод со счета , но т.к. указал неверно реквизиты банка получателя, деньги вернулись обратно на счет. После того как исправил реквизиты , вновь попытался сделать перевод , но так как я перешел разрешеный лимит в месяц с меня взяли комиссию за перевод. Обратился в поддерджку и попросил не учитывать предыдущую попытку перевода , т.к. были ошибочно заполнены реквизиты. Сотрудники пошли мне на встречу , платеж убрали из лимита и мне отменили комиссию. 

Пользуюсь Модулем много лет, всегда очень оперативно отвечают на вопросы, дозвон почти моментальный, и очень удобно решать почти все задачи в чате. В постоянно меняющимся мире законов и нормативов, они оперативно подстрайвают систему и предупреждают об изменениях и готовят своих клиентам к новым условиям. Объясняют досканально все действия, и оповещают об измениниях в законах за ранее, за что я очень благодарен.

Обслуживаюсь в банке с 2022 года, могу отметить выгодные тарифы и продукты банка. Пользуюсь опцией "CafeStore", отличный сервис для кофеен. Поддержка банка работает 24/7, доброжелательные и компетентные специалисты, как в чате так и на горячей линии. К примеру, 27.03.24 обратилась в чат по вопросу снятия наличных. Не смотря, на то что время обращения было уже позднее, менеджер ответил очень оперативно, подробно описал условия тарифа.