2 840 отзывов о банке «Хайс»

15.03.2024 обратился с вопросом касаемо депозитов в праздничные дни, так как узнал что такие услуги бывают в других банках                                                                                                  

В других банка есть такая вещь , кладешь допустим на время праздников или выходных деньги на депозит или как то он называется под проценты , пока не пользуешься. 

Ответили быстро и развернуто, максимально понятно

Контакт центр проблему не решает, потворяет заученные скрипты. Уже второй раз за неделю платежи приходиться проводить с боем, после общения в чате банка. Никогда такого не было. Ни документов не запрашивают, ограничений по счетам нет. В показаниях сотрудника банка путаются, то техническая ошибка, то проводилась проверка. Проблемы с исходящими платежами не решают, деньги вывести свои не могу. 

В наше нестабильное время доверие к тому, с кем ты ежедневно сотрудничаешь, особенно в сфере финансов, имеет едва ли не решающее значение при ведении любого дела. С Модульбанком работаю с октября 2016 года и до сегодняшнего дня у меня нет и не было причин для пересмотра моих отношений с этой организацией. Финансовые вопросы, которые так или иначе возникают в процессе, решаются оперативно и (если они того требуют ) с подключением специалистов разного уровня. В общем, всем ипэшникам со стажем, и только начинающим своё дело, настоятельно рекомендую именно этот банк. Не прогадаете.

Работаю с Модульбанком в 2017 года. За всё время не было никаких серьёзных проблем в работе. Если и возникают вопросы, то они решаются быстро. Удобный интерфейс, всё понятно. Поддержка отвечает на все вопросы очень быстро и содержательно. Отвечает человек, а не бестолковый чат-бот, стараются вникнуть в суть вопроса, а не слать шаблонные отписки.

В последний раз обращался в чат с вопросом по поводу оплаты налогов в связи с изменениями. Это было в 04.07.2023 г. Сотрудник ответил быстро и понятно. При этом, пользуюсь стандартным тарифом и дополнительных опций не подключал.

Я обслуживаюсь в Модульбанке с марта 2017 года. Оказываю образовательные услуги онлайн и через интернет-эквайринг получаю на счёт в Модульбанке оплату от клиентов.

Самое ценное заключается в том, что эти годы прошли как один длинный "день сурка".

Единственное заметное событие, которое могу вспомнить — это когда 21.07.2023 года я нечаянно отредактировал платёж так, что потерял нужную информацию.

Обратился в чат поддержки, и сотрудник банка быстро выгрузил мне новый платёжный документ.

Мечтаю о том, чтобы это событие и дальше было самым большим форс-мажором в моём бизнесе.

Долгое время пользуемся банком. Обращались в "Онлайн-чат" 28.03.24г с вопросом автоматической синхранизации информации с другим банком, к сожалению данная услуга пока не возможно. Очень редко обращаемся в чат поддержки, так как все максимально информативно и удобно, мобильное приложение и сайт очень простые в использовании. 

В конце 23 года заказал наклейку карту для айфона. Через несколько оплат карта перестала оплачивать.
обратился в чат. И после долгого описания проблемы вопрос с заменой был решен. Банк признал, что стикер мог выйти из строя и вернул деньги за стикер. Я заказал новый и он работает без сбоев. Удобно. Спасибо банку за адекватное решение. 

На самом деле вопросов задаю редко, так как они особо не возникают. очень удобный банк. было обращение в чат 6 июня 2023 , не мог оплатить счет не находил нужного контрагента, тех поддержка отработала молниеносно и на ура, выслали правильное прописание контрагенты и я просто скопировав нашло и оплатил , Спасибо Вам модуль банк за то что вы есть, продолжайте а том же духе 

3 марта у меня был вопрос касательно уведомлений из приложения банка, они почему-то перестали приходить.
Я решила обратиться в чат Модульбанка и узнать. Мне дали быстрый и понятный ответ. Спасибо, что есть такой банк, который всегда на связи и ответит на любой интересующий вопрос 👍🏻 Рекомендую Модульбанк 💚

Добрый день,я выбрала этот банк по рекомендации и не жалею ,мне нужно было прежде всего бухгалтерия и спасибо огромное специалистам за быстрое и оперативное решение вопроса,на днях подали декларацию и все мне расписали,что и как нужно делать,а для меня как для человека занятого это важно .А так же рекомендую своей большой команде .

Я работаю с Модульбанком уже около 3 лет и хочу поблагодарить всех сотрудников и в частности работников бухгалтерии, за постоянную поддержку, терпение, отзывчивость и профессионализм. 

Спасибо, что вы всегда на связи и помогаете в любой непонятной ситуации, отвечаете на все вопросы и решаете проблемы с отчётностью, очень рад пользоваться вашими услугами.

Обратился в чат банка 27 марта за помощью с пополнением карты привязанной к счету ИП, сразу скинули инструкцию, проверили все ли получилось и отписались по завершении операции. Очень удобно, не звонков длительных автоответчиков не чего не пришлось ждать, для бизнеса главное это время . Также Любые документы в когда запрашиваю оперативно. Более 3 лет пользуюсь банком. Спасибо!

Давно пользуюсь услугами банка как ИП. В стоимость обслуживания входят услуги бухгалтера. При обращении в чат помогают разобраться в бухгалтерских вопросах.

Так, я обратился в чат 29.01.2024г. по вопросу уплаты страховых взносов с доходов свыше 300000руб и уменьшения на них налогового платежа УСН. Специалисты в чате мне все подробно объяснили в деталях как и когда можно оплатить взносы. Спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2019 года. Надёжный банк с хорошими гибкими условиями. Важно что всегда на связи специалисты в чате и т.д., которые всегда информируют о новых возможностях, предложениях. Что очень важно, всегда ОПЕРАТИВНО информируют по всем вопросам, чётко и доступно. Например обратился 1 декабря 2023г., после усовершенствования интерфейса мобильного приложения, уточнял - как посмотреть свой тариф и лимиты, специалист ответил оперативно и доступно. Благодарю и желаю развития и процветания👍

1. QR не срабатывает, почти никогда, ни год назад не работал, ни даже после глобального обновления приложения. Банк предложил решение - введите реквизиты руками. Супер решение. 2. Комиссия за переводы нигде невозможно посмотреть отдельной строкой или в истории. Решения нет.

3. Глючит комиссия. может показать 19 руб, а потом прислать, что списали 15000 руб. Если возмущаешься, то просят показать Скриншот. Вы серьёзно? Теперь я как идиот делаю скриншоты, каждый раз при переводе денег. Потому что банк мне не верит. Хотя понятно, что они знают об этой проблеме, она возникает уже не первый раз. Но решение такое. Верните деньги обратно на счёт. А как проверить, что вы вернули комиссию в 15000 руб? никак, поверьте на слово. Решение - можете в интернет банкинге посмотреть результат ответа на ваше заявление и там будет написано решение. А вот просто посмотреть нажав пару кликов и убедиться, такого нет.

4. 19 января 2024 года Модульбанк ввел комиссию за хранение долларов, сумма не должна привышать более 5000 долларов. Но мне прислали уведомление, что у меня на счёте нет такой суммы и всё ок. Потом извинились, сказали, что всем выслали это формальное оповещение. Как я узнал ЦБ не вводил такое обязательство, это желания каждого банка. Но комиссию списывают со всей суммы (у меня 10 тыс долларов), а не с суммы которая привышает 5 тыс долларов. Если вы обманываете своих клиентов, то списывайте комиссию с 5000 доллров. Почему вы списываете со всей суммы ?
При этом с долларами ничего нельзя сделать, ни перевести никуда в другие банки, даже на свои счета, ни оплатить ничего. Нет дипозита в долларах. ничего нет. Только перевести обратно в рубли, а курс как вы понимаете в Модуль банки, не такой же как на бирже. При этом моего согласия на ввод комиссии они не получили. я однозначно был не согласен. Хотя ЦБ РФ в информационном письме указывал, что согласие клииента нужно получать обязательно. Вот думаю вернуть всё уплаченное по суду. 5. Говорят что курс доллара, как на бирже, но нет. Например: на бирже 92.7, вам предложат 91.3 Это в том случае, если биржа будет работать. Если не будет работать, то вообще 85 руб предложат (ну ладно, тут хотя бы есть логика). 6. Невозможно удалить Черновик, он будет висеть и мазлить тебе глаза постоянно. Почему это для меня важно? Бухгалтер составляет платёжки и я захожу в черновики и оплачиваю. Как-то раз оплатил случайно не в ту контору лишние деньги. Слава богу там были копейки, но вот так можно попасть на геморрой на ровном месте, просто потому что приложение глючное.

7. Каждый месяц без комиссии можно вывести на свои счета в другие банки не более 300 тыс руб. Ок, я 20 февраля вывел 300 тыс. руб. 3 марта вывел ещё 500 тыс.руб, но уже с дикой комиссией. Жду 20 марта, чтобы обнулился счётчик и я бы снова мог вывести без комиссии. Но нет, так это не работает. Оказывается счётчик обнуляется только в следующем месяце. В общем, странная логика. 

Вывод: приложение Банка, как у всех банков, может выполнять простые операции. Т.е. принимать зачисления и выводить деньги. ничего сверхестественного. Банк жадный. Если есть возможность содрать бабла, то обязательно это сделает. При этом если сам банк косячит, то всё равно весь геморрой ляжет на клиента, потому что банк за свои косяки платить не будет. На уровне сотрудников, которые отвечают на запросы в чате, видно что ребята стараются, отвечают. Но что они могут сделать? ничего. А на уровень чуть выше, например менеджеры, и становится понятно, что на клиента все равно.  

Я обратился в чат модуль банка 29.02.24 года с вопросом, как можно обналичить деньги. мне сразу все подробно ответили. Очень оперативный банк. особенно нравятся переводы, всего 19 р. на моем тарифе и скорость доставки средст минут 5 всего. пользуюсь этим банком с 21 года. Всё нравится. И абонентская плата ниже чем у всех, при равных условиях.

Пользуюсь модульбанком давно, очень нравится тех поддержка, онлайн 24 часа. Очень удобное приложение и личный кабинет. Рекомендую однозначно

Была проблема с возвратом средств с магазина, обратился в тех поддержку в чат (дело было 26 07 2023). Консультант ответила на вопрос в итоге возврат на счет вернулся

Мою бухгалтерию ИП ведёт Модульбанк. 19 марта этого года я обратился к ним с просьбой посчитать будущую оплату за годовой тариф за ведение бухгалтерии + попросил возможность оплатить не одним платежём. Бухгалтерия пошла мне на встречу и 50% годового тарифа разрешили выплатить в течении месяца, а вторые 50% оплаты произвести до начала следующего периода обслуживаеия. Для меня это было важно, т.к на момент обращения деньги были необходимы на оплату товара. За это благодарю и говорю спасибо, а также, рекомендую Модульбанк и Первую онлайн бухгалтерию от Модульбанка всем предпринимателям.