2 872 отзыва о банке «Хайс»

15.02.2024 забегался и забыл оплатить важный платеж, платежка не списывалась и я засомнивался о том что я умсею вовремя оплатить своего контрагента, позвонил на горячуюю линию МодульБанка.Девушка по имени Диана меня успокоила сказала что банк проводит платеже до 20 00 по мск ,я был приятно удивлен ведь я могу оплачивать своих контрагентов и после 18 00, в общем одни позитивные моменты от работы с данным банком , Рекомендую к сотрудничеству предпринимателей 

Не успел во время отключить пробную опцию в мобильном банке и списали средства((( Обратился через чат в поддержку с просьбой, объяснил ситуацию, вошли в положение и вернули средства! В очередной раз убедился в оперативности и клиент ориентированности банка. За 4 года работы с ним только хорошие впечатления!!!

Пришлось впервые столкнутся с валютными операциями, открытием счетов в юанях и переводов денег в китай. Девочки дистанционно подсказали и показали где и как делать, так что я смог практически интуитивно разобраться с происходящим. Дальше уже без проблем сделал платёжное поручение и прикрепил всё документы)
Спасибо за помощь)

Когда-то давно (пару лет назад) подавал в банк заявку на открытие расчётного счёта, но мне было отказано в нём. Спустя какое-то время пришло СМС от банка с, кажется, каким-то предложением по партнёрской программе. Сначала я проигнорировал. Потом пришло ещё одно. Я позвонил и попросил меня отписать от всех рассылок со стороны банка. Но потом пришло ещё сообщение. Я снова позвонил и попросил избавить меня от всех рассылок. Потом снова пришло СМС. Я опять позвонил и уже с руганью потребовал прекартить мне присылать какие бы то ни было оповещения. Потом опять пришло сообщение. Тогда я уже с матами высказал на горячей линии своё мнение. Потом опять пришло СМС. Я снова с матами позвонил на горячую линию. И каждый раз мне отвечают одно и то же: "Хорошо, мы убрали Ваш телефон из рассылки." Но СМСки продолжают периодически приходить. Раз 10 в общей сложности уже звонил и просил и по дорому, и совсем не по доброму отписать от рассылок, но всегда ответ один и тот же: "Удалили Ваш номер из базы, больше не будете получать сообщения". А сообщения всё так же продолжают приходить. Последний раз (но уверен, что не последний) это было 6.02, до этого - 01.02, до этого 13.12.
Я уже осип от разговоров и ругани с банком.

Спасибо, что помогли найти решение! Была проблема со входом в интернет банк, не приходили оповещения на телефон через смс! Но сотрудники, по горячей линии, оперативно решили вопрос! Как оказалось, проблема возникала именно у операторов ТЕЛЕ2-может кому то пригодится...достаточно было привязать к системе другого оператора связи!

Ситуация последних недель перечеркнула семилетнее сотрудничество с банком.

Как ИП без сотрудников на УСН по доходам я много лет работала с функцией бесплатного бухгалтера: от каждого поступления на р/с 6% автоматически резервировали на уплату налогов на налоговом счете. Все поручения приходили в срок, вопросы быстро решались.

В апр 2023 года я подключила доп. услугу онлайн-бухгалтера банка. Сотрудники объяснили, что все работает так же, но отчетность делать будет специалист банка, будет отвечать на мои вопросы и писать перед отправкой отчетов. Но специалист со мной не особенно общался, поквартально платежи больше не готовились.

В янв 2024 года я получаю письмо из налоговой о просрочке выплат. Ответ банка о причинах ждала 3 дня. Итог: без внятных объяснений выставили счет для ФНС на сумму около суммы долга и почему-то не с налогового счета, а с расчетного, но сумма была небольшая и я решила заплатить и потом разбираться.

Через неделю я зашла в ЛК ИП в ФНС, чтобы проверить, погашен ли долг, увидела, что часть суммы так и висит и идут пени.В банке сказали, что по их данным долгов нет и это долг как ФЛ. Отвечали разные люди, медленно и без конкретики. Когда в диалоге всплыла сумма доходов за 2023 год из декларации, сразу стало ясно, что она неправильная, но сотрудники перестали отвечать отписками только с 4(!) вопроса. На след день без пояснений выставили счет для ФНС на 6% годового дохода, который ранее оказался занижен почти в десять раз. Эта сумма для меня внушительная, я стала выяснять, почему она выставлена на р/с. И здесь работники банка пояснили, что, оказывается, налоговый счет, отображенный у меня в приложении, больше не работает из-за доп услуги Бухгалтера! Т.е. с апреля там зависла какая-то сумма, мне не предлагали с этим ничего делать, и я 8 мес тратила деньги не зная, что налог не откладывается, как было все годы до. А надо было открывать другой счет с теми же функциями при том, что смены тарифа не было, чего не сказал ни консультант, ни бухгалтер.

Ошибку в декларации работники объяснили сбоем “не со стороны банка” и сказали, что у меня есть время на оплату до 29 апр.Никаких подтверждений в конкретных расчетах представлено не было, отчета о том, что направлено в ФНС в результате перепроверки, тоже.

На следующий день в ЛК ИП вижу, что половина суммы, которая со слов сотрудников Модульбанка “до 29 апр”–это долг, на который уже начислены пени. Банк вечером отправил новую декларацию и КУДир в ФНС без согласования со мной. С какой части налога долг и пени, почему сумма счета от банка отличается от сумм ФНС, как может уже идти пеня–все эти очень конкретные вопросы бухгалтер игнорировала почти целый рабочий день, давая ответы в духе “пени начисляет ФНС”, “долг–это когда вы не заплатили вовремя” и “рекомендуем заплатить”. Ответила, что заплачу, когда будут деньги, а банк пусть платит пени и штрафы по тарифу, и выяснилась причина этого невероятного умения увиливать от работы: банк уже выставил мне счет на оплату налога, и с этого момента вся неуплата–моя ответственность. Что сотрудники наплели мне в чате– неважно, что не могут объяснить ничего и уже ошиблись сто раз–тоже, что сейчас срочно надо оплатить только половину суммы, а не всю–не имеет значения. Прикрыли себя и забили.

При просмотре КУДира вопросов стало еще больше, наняла стороннего специалиста чтобы разобраться в этом изначально несложном деле. Ответа на то, в каком порядке будут уплачены пени по вине банка я тоже не получила. Есть ощущение, что общаюсь не с профессиональными бухгалтерами, а переписываюсь с плохо сделанным чат-ботом.

Поистине, ориентир на работу с бизнесом.

Работаем по ООО на ОСН, импорт/экспорт, бухгалтерия своя, по банку только платежи. В целом, конечно бывают косячки со стороны банка, но значительными назвать их не могу на фоне основного для меня вопроса, а это валютный контроль. И менеджер Анастасия там просто блестяще справляется со своими задачами: от оперативности до коммуникации доступным языком о сложном. Только благодаря ей в своё время перешли из другого банка в модуль, и пока всё тут Устраивает. 

При 29 января за весь день не могу получить смс для потверждения платежей. При обращении в техподдержу предлагали обратиться к сотовому оператору. За последнее время банк сильно тормозит. При смене тарифа произошел сброс настроект, при неоднократном обращении предлагали звонить оператору связи, заменить телефон и т.д. Как поругаешься звонит профильный специалист включает отправку смс, и все работает ровно сутки. 

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о банке. Являюсь клиентом с 2019 года, в рамках обслуживания банк ведет мою бухгалтерию и отчитывается в налоговой. Само приложение очень удобное, ведение бухгалтерского учета на высшем уровне. Я очень довольна и рекомендую данный банк . Моя оценка 10 из 10

Благодарю Модуль Банк за помощь в реабилитации ( отбеления) / снятия с чёрного списка ЦБ в который поставил безответственный банк красного цвета с яйцом.

Модуль Банк помог собрать все документы, проверил и оформил заявление в ЦБ. Год мы "бились" с бессовестной работой предыдущего банка.

Дополню: 

Менеджеры Модуль банка всегда на связи, всегда помогают и подсказывают как лучше поступить в той или иной ситуации. 

Эта услуга платная. И Я готов платить за качественную профессиональную помощь и работу в данном ключе.

Самый плохой сотрудник офиса от которого больше головной боли чем толку требует большей зарплаты, чем стоимость годовой подписки Модуль Блэк.

С данным банком более 2 лет, подключал его как резервный. В итоге он стал основным моим банком который всегда на связи и разговаривает со мной простым доступным языком.

Всех благ данному банку.

Требовалось качественное ведение лк маркетплейса менеджером. Связался через чат банка в приложении примерно в конце декабря (очень удобно и оперативно, на любой вопрос в рабочее время подключается оператор/менеджер и предоставляет исчерпывающий ответ) и оставил запрос. На связь вышел Илья и, получив уточнения по запросу, предоставил контакт Эмиля. С января месяца подключили договор и начали работать с Эмилем. В ходе принятия решений по возможнлстям увеличить прибыль с маркетплейсов, был найден вариант выйти на второй маркетплейс. Эмиль подключил все очень быстро и уже через неделю была оформелна первая поставка и еще менее чем через неделю первая продажа. По первому мп так же были проведены оговоренные мероприятия, что позволило увеличить выручку в два раза от предыдущего периода. Большое спасибо Эмиль и команда модульбанк.

Возникала проблема с оплатой тарифа для Селлеров в Модуль Банке. Нужно было вернунуться на другой тариф хотя уже была списанна комиссия за обслуживание.Обратился в чат, бизнес-ассистент Дарья быстро всё объяснила, помогла разобраться и решила мою проблему, если честно не ожидал такой опретивной помощи, так что спасибо большое! Уже не превый раз убеждаюсь что поддержка в чате работает на высоте, всегда быстро реагируют на возникшие проблемы, ребята молодцы. С Модуль банком уже 5 лет, всё супер - реккомендую!

Это нововведение для ИП электронная подпись , которую получаешь в налоговой , на флэшку и как это все передать и вансти в свой компьютер , очень много с этим у мегя полблем .Раньше это была полсто доверенность . Сейчас намного сложнее ...Огромное спасибо мотрудникам МОДУЛЬБАНКА ВСЕ грамотно разьяснили и прислали все ссылки , как можно передать подпись . Обращалась в декабре ! Подпись приобретена )! Очень приятно иметь дело с профессионалами! Давно сотрудничаю с Модульбанком ! Больше десяти лет . Начала сотрудничество с Модульбанком по совету коллеги ! Не разу не подвели ! Спасибо 

Пишу отзыв в январе 2024г. Уже как 4 года работаем с Модульбанком. Вот в очередной раз возник вопрос по валютной операции. Вечером в 22.00 написал им в чат и был очень удивлен оперативным ответом. Потратив 5 мин разрешил все свои вопросы. Однозначно могу рекомендовать данный банк. У них очень удобное приложение и оперативная обработка платежей. Есть с чем сравнить, р/счет не только у них. Небольшие комисии РКО и удобная опция "Зеленый лемит", в работе очень полезна, ну конечно хотелось бы отметить отлично спланированную работу сотрудников ЧАТа. Большое вам спасибо!

Уже не первый год пользуемся услугами Модульбанка. 02.02.23 было принято решение впридачу к эквайрингу подключить QR-pay. Долго мучилась самостоятельно, но что то не получалось. В 14.22 обратились в службу поддержки, а а в 14.51 всё у нас уже работало. В процессе общения очень быстро ответили нам, выявили проблему и решили её.