3 069 отзывов о банке «Хайс»

Я обслуживаюсь в Модульбанке с 2020 года, как ИП. Всё это время я также пользуюсь Модульбухгалтерией. Главное отличие Модульбухгалтерии от онлайн-сервисов других банков в том, что там работают настоящие живые бухгалтера и квалифицированные специалисты. То есть предприниматели защищены от ошибок, которые могут совершить при самостоятельном формировании и подаче отчетов через онлайн-сервисы или программы, разработанные для этого в других банках. Это отличная альтернатива найму бухгалтера в штат. Общение происходит в чате приложения банка. Из плюсов могу выделить то, что я никогда не забываю подавать отчеты в налоговую и СФР, вовремя плачу зарплату сотрудникам и обмениваюсь документами с контрагентами. После моего перехода на НДС 5% Модульбухгалтерия взяла на себя все обязанности по ведению новой для меня отчетности. Специалисты уже были подготовлены к изменениям в налоговой системе и отлично проконсультировали меня. Приведу также пример решения проблемы, которая у меня возникла. Я подаю все документы в ФНС и СФР только онлайн. Однажды неожиданно с моего р/с СФР списал пени и недоимку по страховым платежам. Я обратилась к бухгалтеру в чате (прикладываю скриншот). Мне подготовили инструкцию, как обратиться в СФР для получения акта сверки. После чего ситуация прояснилась, и мне не пришлось даже лично появляться в пенсионном фонде. Спасибо за качественный сервис.

Добрый день, читатели! 

Уже почти год работаю с модуоьбанком, открыл у них расчетный счет, и с тех пор только с ними работаю. Вся бухгалтерия в модульбанке ведется, также вывожу деньги с бизнеса через рамчетный счет модульбанка. 

У меня возник вопрос по услуге зеленого лимита, так как на моем тарифном плане есть ограничеия по ежемесячному лимиту на снятие средст со своего счета. Обратился через чат банка 21.03.2025г. 

Сотрудник банка З-ва Екатерина написала мне подробный ответ, в котором не только описание условий, но и расчет на примере моих финансов на счете. Также хочу добавить, что поддержка отвечает моментально, уже через 5 минут у нас выстроился насыщенный конструктивный диалог. 

Также Екатерина, подсказала мне по условиям открытия дебетовой карты, 21.03.2025 г - стал обладателем карты Модульбанка. 

Нравится банк своим подходом к клиентам, особенно группа подержки, которая всегда поможет и не бросает Вас один на один с проблемой, если что-то непонятно. 

Спасибо.  

После переустановки мобильного приложения возникли трудности с платежом. Обратился в мобильный чат банка и как всегда быстро и положительно решили проблему. Вообще за шесть лет работы с банком обращался с вопросами в поддержку пару раз, это третий. Всегда решалось всё оперативно. Так что для моих нужд банк очень подходит. Могу смело рекомендовать!

Здравствуйте. 

Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками банка через чат мобильного п приложения. 

У меня возникла проблема: контрагент не мог отправить мне деньги на Расчетный счёт: данные реквизиты не проходят через проверку Сбербанка.

Что-то не так с банком получателя..

Я обратился в чат модульбанка и мне оперативно ответил специалист, изучил мой вопрос, проверил со своей стороны. 

После чего написал мне ответ, и платёж успешно зачислился. 

10 марта 2025 обратилась в чат для со звона со специалистом для замены и перерегистрации ФН . Меня записали и вовремя позвонили сегодня - 20 марта. Сотрудник понятно объяснял ход действий и объяснял, почему делаем так , а не иначе)  все, теперь Фн обновлен, обращусь снова через 3 года! кстати, сам ФН также заказывала в МодульБанке, мне его очень быстро доставили 

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию, отправляют отчетность. 

Когда понадобилась декларация за прошлый год ( 21.05.2024), обратилась в чат, буквально тут же прислали ее в чат ( с отметкой налоговой инспекции). Огромное спасибо, что всегда на связи.

1. Вопрос: Мне не пришли деньги проведенные по торговому терминалу

2. Обратился в чат

3. дата обращения : 06.03.2025

4. Сотрудник дал ответ: 

По картам Visa деньги зачисляем на следующий рабочий день, по остальным — через один рабочий день.

За 04.03 часть средств зачислилась 05.03 и часть зачислится сегодня с 10 до 12.

Ответ удовлетворил

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно не отвлекаться от основных задач. Отчеты готовятся в необходимом формате и сразу соответствуют стандартам регулятора. Рекомендую всем владельцам ИП снять с себя таким образом часть головной боли. 

Являюсь клиентом Модульбанка уже 11 лет, с 2014 года. Все эти годы меня радует и помогает вести бизнес очень удобный серсвис "Онлайн бухгалтерии". Я забыла о штрафах и поездках в налоговую, которые были, когда я пыталась всё вести сама. Здесь же всегда безукоризненная и четкая работа бухгалтеров - всё рассчитают в срок, пришлют на проверку и удаленную цифровую подпись, передадут сами в налоговые органы все необходимые документы через услугу электронной сдачи отчетности. Для меня очень важна дистанционность в работе, т.к. я часто бываю в разъездах. Была очень довольна легкой и быстрой сдачей отчетности за прошлый период 2023 года, и в апреле этого года, когда нужно готовится уже к сдаче отчетности за прошлый налоговый период 2024 года, мне как раз потребовалось продление услуги, о чем банк меня заранее предупредил уведомлением. А я настолько довольна сервисом, что решила продлить его сразу на длительный срок, о чем написала 17 марта 2025 в чат и получила большую скидку на дальнейшее обслуживание сроком на 5 лет, аж до 2030 года! Какая радость, что я могу быть в перспективе уверена в профессиональном обсуживании, ещё и за приемлемые деньги! Неожиданно приятно, спасибо любимый банк! Всем готова вас рекомендовать! Приятно, что можно вам доверять в таких важных делах, быть уверенной в результате и всегда получать профессиональную поддержку.

В целом много чего можно сказать хорошего про банк в целом, есть конечно ряд особенностей, к которым нужно привыкать после Тинькова. Но при этом очень хорошие тарифы на обслуживание ИП, цены на интернет-экваринг с чеками так вообще были лучшие на рынке, в момент когда подключал (сейчас может что-то еще появилось, но не слышал об этом). Однако, отдельных слов заслуживает их онлайн-бухгалтерия. В целом, она конечно работает, и стоит не супер-дорого. Но каждое с ней взаимодействие просто выбешивает. Ну давайте по порядку: 1) Хотите посмотреть актуальные тарифы? Ага, щас. Идите, ищите. Только с помощью поддержки удалось найти глубоко запрятанную ссылку на сайте, и по этой ссылке вы скачиваете много страничный PDF с сотнями пунктов. Разбираться самому нереально. Написано бухгалтерским языком, и вовсе не для того, чтобы понятнее было. В итоге все равно в идешь поддержку, уточняешь, "а вот в моей ситуации, сколько будет стоить вот эта услуга..." 2) Мелочные до жути. В целом, ты ожидаешь от бухгалтера дотошности, но зачем поставили бухгалтера руководить бизнесом? С меня каждый квартал списывают 10 рублей за ввод данных вручную, потому что я присылаю выписку из друго банка в PDF. То есть буквально, надо ввести три цифры, и им не лень при этом пойти и выставить мне счет на 10 рублей. Само выставление счета им явно дороже обходится, но нет. Мелочность - это наше всё. 3) И так во всём. Хочешь подключить услугу бухгалтерии, они скажут "а что вы не в начале года к нам пришли? Ну мы так не можем... Оплачивайте весь период с начала года, нам же там надо тоже будет копаться...". Думаешь, а ну да, логично, видимо оплачиваем не по времени проделанной работы, а по отчетному периоду, логика вроде есть. А потом в конце года они пишут, что вы знаете, если вы надумаете не продлевать услугу, то все равно вам надо будет оплатить за январь, потому что делать годовой отчет мы будем в январе... И ты думашь, ну блин ну что же вы за люди такие?.. Я вроде и не собирался от вас уходить, но вот после этого начал задумываться об этом. 4) Общение с бухгалтерией возможно только в чате в приложении. На почту написать важное уведомление - не барское дело. Пуши от приложения не приходят, банк же под санкциями. Поэтому спустя несколько дней случайно зайдешь в пришложение, и увидишь, что оказывется было важное срочное сообщение от бухгалтерии. Сейчас вроде согласились в т-м переписку вести, но блин ПОЧЕМУ ВАМ НАПЛЕВАТЬ на удобство пользователей? Что мешает на почту продублировать? Хрен с ним, если не хотите читать почту по какой-то причине, не читайте, но уведомления-то послать можно же? 5) Сейчас опять выбесило. Хочу оформить сотрудника в шатат. Хочу вообще понять, как процесс будет выглядеть, потому в кадровых вопросах там много всего - отпуска, больничные и т.п. Надо понимать, как вообще процесс будет выстрен, что они из этого на себя готовы взять, а что мне придется как-то иначе решать. На сайте ни слова. Заказал обратный звонок из службы продаж. Сутки прошли - не позвонили. Написал в чате в т-ме вопрос - хочу поговорить, пусть мне позвонят. Спустя СУТКИ в чате ответили, что говорить с вами никто не будет, задавайте вопросы тут. Блин я пришел у вас новую услугу заказать, вероятно новых денег заплатить, но вы не хотите со мной даже поговорить? 6) Да и с ценой на это тоже "курьёз". На сайте сейчас смотрю лендинг, там рекламируется тариф, который как раз по сумме на мой похож (я чуть больше плачу), и в него входят кадры. Но в чате пишут, что у меня кадры не в ходят в тариф. Посмотреть, что входит, что нет - нигде нельзя. И общаться не хотят. ЖЕСТЬ.

При регистрации ИП выбрала этот банк, так как у знакомых уже был опыт работы с ним и весьма положительный. Помогли с открытием ИП, для чего приезжала в офис всего один раз, все остальное время оперативно помогают в онлайн-чате. За наш небольшой период взаимного сотрудничества помогли сделать налоговый расчет за прошлый год, подключили бухгалтерию и помогали с казалось бы небольшими, но важными для меня вопросами - как вывести деньги и активировать цифровую карту. Сотрудники всегда вежливые и максимально подробно на всё отвечают, при необходимости доброжелательно всё "разжевывают".

Очень довольна банком, работаю уже более 4 лет. операции проходят сжмоскниалтро, очень удобно делать платежи. Условия устраивают, пополнение банка лучшее. На каждый вопрос отвечают быстро и Пл телефону не ждешь 3 года как у других пока наболтается робот и по чату. Последний раз обращалась 21 января , так как поменяла карту в другом банке и не проходил платеж, мне подробно и корректно объяснили почему не проходит платеж. 

Приветствую, с "Модулем" уже более 3х лет.
Всегда радует клиентоориентированность и быстрая поддержка в чате.
На днях было необходимо получить справки о уплате налогов, достаточно быстро подготовили и отправили все документы в чат.

Все запросы обрабатывают очень оперативно, понятно и вежливо отвечают.

Пользуюсь Модулем с 2018 года. Раньше был отличный банк, с хорошей поддержкой, доступностью 24/7. Теперь с каждым днем работать с ним все сложнее:

- живых людей заменили на роботов (или заскриптованных девочек-терешковых), поддержку 24 часа убрали;

- по ночам не поработаешь - в банке вечно техработы в ночное время, приложение и сайт не пашут;

- пропали экспертные материалы и иинтресные статьи;

- банк постоянно навязывает допуслуги по каким-то фотосессиям, маркетплейсам и проч. спам.

Свежий пример:

Некорректно формировались счета. Подпись и печать съезжали на отдельную страницу или разбивались на 2 страницы. Клиенту такое в оплату не отдашь.

Написал в чат банка. Сначала просьбу поправить проигнорировали. При повторном обращении мне сказали, что задача поставлена в бэклог, но будет решена никогда, тк является неприоритетной. При третьем обращении подтвердили, что задача решена не будет.

Я ИТ-шник, пишу софт в тч для банков и понимаю, что там правок на 15 минут. Но на клиента банку положить. Главное не забывать создавать проблемы, спамить и ночью техработы проводить)))

Короче, спрыгиваю с этой карусели как только появится время на переезд. И всем советаю: Бегите, глупцы!!

Специалисты банка Модульбанк проконсультировали меня по непростому для меня вопросу, связанному с налогами за нежилую недвижимость. Сделали расчет по доходу с р/с другого банка. Рассказали мне все детали рассчета и уплаты налога. Тема финансов и налогов для меня очень непростая, но сотрудники смогли найти простые и доходчивые объяснения для моего понимания. 

Спасибо им за терпение и профессионализм.  

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не получить лишних проблем. Обратился с этим вопросом в чат с банком 28 октября 2024г. Мне объяснили, что платеж нужно отправить контрагенту с пометкой "возврат ошибочно уплаченных средств", и в таком случае всё будет хорошо и эта сумма не будет учитываться для расчета налога. Благодарен техподдержке банка за быструю работу и грамотную консультацию.