2 837 отзывов о банке «Хайс»

Под новый год я собрался вывести деньги с расчетного счета и обнаружил, что лимиты на вывод без комиссии в этом месяце уже потрачены. Оказалось, из-за того, что в ноябре я выводил деньги 30-го числа уже после того, как операционный день был закончен. Поэтому платёж прошел только 1 декабря, из-за чего потратились лимиты за декабрь. Было обидно платить комиссию и я обратился в поддержку банка. Мою заявку передали старшему бизнес-ассистенту Алине. Алина вошла в моё положение и в индивидуальном порядке убрала платежи из лимитов. В результате я смог вывести деньги без комиссии! Спасибо за человеческое отношение.

Работаю с Модуль почти 9 лет, никаких нареканий нет. Хотя изначально хотела просто попробовать, так как на тот момент выбора особо не было для ИП. Очень удобно, что есть услуга бухгалтер - сама не веду и не сдаю отчётность, специалист вовремя напоминает и делает отчёты. В целом сотрудники отзывчивые, а мне есть с чем сравнить.. 

Отмечаю высокий уровень сервиса Модульбанк. Недавно у нас возникла проблема с кассовым аппаратом, который не считывал карты. Ребята из Модульбанка оперативно реагировали, предоставив временную замену в период наладки. Это подчеркивает их профессионализм и заботу о клиентах, что, безусловно, добавляет уверенности в выборе этого банка для предпринимательской деятельности.

Пишу за год, наверно, уже 4 отзыв (с разными адекватными отметками о банке. И все они касается одной только услуги - бухгалтерии). 

Хочу обртатить внимание предпринимателей, которые хотят купить услугу платного бухгалтера.

Ни в коем случае, это не делайте! 

Бухгалтера постоянно косячат. У меня в год (ИП на УСН) к бухгалтеру всего обращений 20 в год. Из них ровно половину их решений приходится переделывать. В результате нужно каждое их действие перепроверять. Только зачем тогда такие бухгалтера?

Вот и снова. Подготовили заявление, и:

1. Невыгрузили в Астра.Отчет
2. Опечатка в коде отделения ИФНС

3. Неверный код ОКТМО.

Проблему уже решили (отзыв пишу после решения проблемы), просто хочу предостеречь предпринимателей.

Для представителей банка — со мной связываться не нужно, даже с компенсионными предложениями. Уберу отзыв и исправлю на положительный, когда перестанете косячить хотябы за один квартал.

Рекомендую всем,кто хочет найти выгодный банк и получить помощь в ведении бизнеса.В Модульбанке оперативная консультация бухгалтера в чате банка, а также быстрая помощь всех специалистов по любым вопросам.Обратился 8 декабря в чат банка к бухгалтеру для уточнения по сути формулировки в платёжном поручении и сразу получил ответ.

Нужно сделать валютный перевод.
Звоню в банк чтобы уточнить ряд вопросов , отправляют в чат. Зачем мне в чат? Если мне комфортней получить всю инфу по телефону.
Три раза переводили в другой отдел. Который как оказалось не работает. 1,5 часа слушали гудки смотря в потолок , ожидая ответа.
Перезвонили снова на горячую линию там так вообще слушать не стали,пробормотали что-то вроде "А ну да, там не работал отдел, щас уже заняты все", отправили в чат и скинули трубку.
Для чего я висела на телефоне 1,5 часа вообще?
При открытии счета сразу уточняла все моменты о помощи тд. Вы сразу говрорите при встрече тогда "Счет у вас будет ,но вы как то там сами давайте разбирайтесь"

Техподдержка в чате приложения модульбанк работает оперативно, 04.12.23 обратился в чат по вопросу списания комиссии за платеж. Менеджер в течение нескольких минут, дал пояснения, что комиссия будет пересчитана автоматически на следующий день, а если возникнут сложности можно повторно написать в чат, специалист поможет.

Уже давно пользуюсь банком и предоставляемой им онлай-бухгалтерией.
После очередных изменений порядка уплаты налогов и введения единого налогового счета узнал, что можно уменьшать налоги на страховые взносы в размере 1% сверх 300к.

Написал в поддержку с этим вопросом, так как сам эту информацию не нашел (вычитают они их или нет).
В поддержке пусть и не сразу получил развернутый ответ, что да, вычет производится, что меня искренне порадовало.
Вцелом уже пятый год радуюсь сервису и удобной онлайн-бухгалтерии, что для меня как ИП без сотрудников отдельный плюс.

Обратился в банк за помощью в решении вопроса по предоставлении документов и информации в налоговый орган. Специалист банка проверил и подготовил все подтверждающие документы очень быстро и профессионально. Также подготовили заявление на внесение изменений в ведомость банковского контроля для корректировки данных.

 Ставлю пять баллов, так как вопрос решили в мою пользу и себе в убыток. Справедливо для всех, но обидно для банка(наверное).

опишу коротко ситуацию. 

заказал как то карту стикер для телефона.
пришла, приклеил, пользовался меньше месяца. В один прекрасный момент карта просто перестала работать. Терминалы в магазинах на нее не реагировали вообще. Не отказ, а отсутствие реакции. Сделал вывод, что карта физически не исправна.
карта была гаклеена под чехлом телефона и физ воздействий на нее не было.
22 декабря обратился в поддержку и описал ситуацию, на что, если коротко, менеджер ответил, что я сам виноват, так как карту стикер для телефона, нельзя хранить рядом с телефоном, на эти правила была дана ссылка), и это несмотря на то, что на сайте модульбанка коасочно нарисована карта приклееная на телефон.
26 декабря связался с другим менеджером, с простым вопросом - как же так, вы утверждаете что картастикер для телефона неисправна потому как я ее наклеил на телефон. 27 декабря комиссию за карту вернули. Карту перезаказал, и опять приклею ее на телефон. 

за решение вопроса в пользу клиента - 5.
за работу первого менеджера - 0.1

Отличный банк. Работаем свыше 7 лет. Хотелось бы отметить оперативные ответы сотрудников поддержки в чате.  

Обращались за информацией о текущих возможностях банка по отправке средств зарубеж по свифту и получили своевременный ответ. В целом очень приятно и комфортно. Взаимодействие по валютному контролю: подтверждающие документы и уточняющие вопросы в формате чата.

 4 года, как сотрудничаю с банком. Всегда можно решить вопрос, если возникают какие то сложности.Обратился в чат поддержки 24.10 2023 г по вопросу продления и обслуживания пластиковой карты. Очень быстро все решили, подсказали, как можно вносить деньги на карту, ответили на мой вопрос оперативно. Вообще, всегда при обращении за помощью очень быстро реагируют сотрудники и стараются помочь. Заботятся о клиентах.

Сотрудник Сергей, вежливый и знающий свое дело на отлично! Мне понадобилась срочная консультация по экварингу, в течении двух минут связался со мной и оперативно решил все мои вопросы! Вообще Модуль банк, просто отличный банк для ИП. Все условия самые лучшие что могут быть. 

Огромное спасибо ему! Всем советую этот банк.

Среди моих клиентов появился иностранец. Приезжает в Россию на несколько дней и не видит смысла оформлять банковскую карту. Как принять платеж в таком случае? Отправлять клиента в банк для зачисления денег через кассу неудобно. Стала искать еще варианты. 

С сотрудником разбирали варианты оплаты, в том числе через терминал оплаты одной из платежных систем. В итоге нашли более удобный вариант зачисления средств на счет, и никого гонять по банкам больше не нужно. 

Обращалась в чат банка 26 ноября и 5 декабря.   

Приветствую!

Сотрудничаю с Модульбанком более 3х лет.

Все вопросы решаются эффертивно, качественно и логично.

26.12.2023 позвонил в банк и попросил помоч с пополнением ЕСН. получил четкую и логичную последовательность действий. Уже на следующий день деньги были зачислены.

Спасибо.

С уважением,

Сергей

Добрый день

Услугами Банка пользуюсь на протяжении 3 лет. Вопросов /нареканий не возникает. Онлайн поддержка в мобильном приложении и само приложени как всегда на высоте . Сотрудники отвечают быстро, доступно, вежливо. К примеру 20.10.2023 уточняла вопрос по списанию комиссии со счета. Сотрудник Банка Софья в кратчайшие сроки предоставила разъяснения. 

Рекомендую для сотрудничества Индивидуальным предпринимателям, а Банку желаю реализации новых проектов, идей и много новых клиентов

Добрый день, хочу выразить благодарность банку модуль банк. за их качественную работу в сфере обслуживания фин вопросов моего юр лица, это не первый бизнес со многими банками проработал но все разжевали только тут и показали что куда смотреть, что делать не надо, как правильно оформить и как правильно просчитать!!!! Побольше бы таких 

Случилась проблема с онлайн кассой, перестали отправляться электронные чеки в ФНС. Обратился в онлайн чат 06.07.23. По моей ошибке я не проследил срок окончания действия услуги ОФД. Написал в онлайн чат в техподдержку. Сотрудник модуль банка оперативно ответил мне, я получил нужную консультацию. В онлайн чате мне сразу же помогли, выставили счёт я сразу все оплатил и продлил услугу ОФД и смог продолжить работать дальше без рисков для своего бизнеса 

Хочу поделиться с вами тем, как в чате Модульбанка оперативно решили мой вопрос по зачислению средств. 11 мая 2023 контрагент отправил мне платёж, указав неверное наименование организации. Средства не зачислили, однако на следующий день, когда я обратился в чат банка, мне помог старший бизнес-ассистент Антон, который занимался моим вопросом. Платёж исправили и отправили заново, на этот раз без проблем. Для меня самое главное, что ошибку стороннего бухгалтера мы устранили быстро. Выражаю благодарность такой грамотной помощи нам, простым предпринимателям. И это лишь один эпизод, а сколько ещё раз мне помогали в чате Модуля, даже на выходных.