2 837 отзывов о банке «Хайс»

Много лет обслуживаемся в Модульбанке. У нас были счета в разных банках - и всегда были нарекания: то тарифы высокие, то скорость взаимодействия с банком низкая. А для торгового предприятия это недопустимо.

В силу специфики бизнеса у нас много внешнеторговых операций - поставки по СНГ, оплаты от покупателей. В этом плане Модульбанк особенно радует - валютный контроль всегда очень быстрый, достаточно переписки в чате в приложении. Деньги от иностранных покупателей зачисляются практически мгновенно после предоставления информации в чате. То есть в чате банка не роботы, а вполне конкретные живые сотрудники, которые оперативно ознакамиливаются и решают вопросы.

Хочу поделиться положительным отзывом по работе с лужбой поддержки Модульбанка.
Из-за ошибки в реквизитах,при отправке платежа от контрагента, мне пришло уведомление о том, что деньги не могут быть зачислены на счет...

Я обратился в поддержку в онлайн-чат в приложения для уточнения ситуации. Мне объяснили , что платеж вернулся к отправителю и для правильного зачисления, необходимо исправить ошибку и еще раз отправить. Ответ пришел оперативно и своевременно, что помогло спокойно решить данное недоразумение.

В банке обслуживаюсь с 2019 года. Устраивает все. Вначале непривычно было, что только все письменно и онлайн можно решить. Но потом привыкла - очень удобно. И операторы быстрые - решают вопрос почти мгновенно. Также бухгалтерия бесплатная у меня подключена через них. за 4 года не было никаких проблем: готовят отчетность, распечатываю, отношу в свою ФНС. Был случай, когда комиссию за обслуживание списали за месяц, а расчетов в этом месяце не было - у меня был простой в деятельности. Написала - просто перенесли на будущий период без проблем. Когда началась чехарда в январе 2023 года с ЕНС, тоже помогали разобраться.

Здравствуйте! Сотрудничество с Модуль банком я начал с 2018 года. Открытие расчетного счета произошло оперативно, по итогам одного визита в банк. Соответственно, уже больше 5 лет пользуюсь услугами расчетно-кассового обслуживания банка. Для ИП в Модуль банке есть хороший тариф РКО с небольшой ежемесячной платой (плюс каждая платежка 19 рублей). 

Все общение с банком происходит дистанционно, через чат в мобильном приложении, что весьма удобно. Служба поддержки банка реагирует на вопросы оперативно и конструктивно. 

Например, в середине декабря этого года у меня возник вопрос как перевести зарплату со счета ИП на свою банковскую карту (как физического лица) с минимальной комиссией. Я написал этот вопрос в чат с банком. Менеджеры банка - Диана и Екатерина - быстро подсказали мне оптимальный вариант перевода денег.

Радует также удобство заполнения платежных поручений - система сама подсказывает, есть ли ошибки в реквизитах или если не все реквизиты заполнены.

5-летний опыт сотрудничества с Модуль банком показал, что это надежный и удобный партнер в области РКО!

Добрый день. Ранее уже обращался в банк с рацпредложением по увеличению мне на чуть-чуть лимита по переводу себе же на карту. Но ответной реакции тогда не было. Сегодня еще раз решил попробовать, и оказалось, не сразу, но банк решил одобрить моё предложение и повысил мне лимит с 300 до 500тр на 2 месяца, бесплатно! Это действительно можно считать отличным подарком на Новый Год!

Работаем с МодульБанком уже 2 год, очень довольны качеством сотрудничества и оперативностью решения вопросов. Для нас как для предпринимателей важными факторами являются : 1)быстрая поддержка, как в чате банка, так и по телефону. 

2)приемлемые условия открытия счета

3)разнообразные тарифы для ведения бизнеса 

4)понятный интерфейс для интернет эквайринга

Не так давно , а именно 17 июля 2023 г., перенесли наш сайт на новую платформу и возникли сложности с идентификацией платежей, обратились в чат Модульбанка, где нам оперативно помогли решить наш вопрос. 

Достоиный банк для ведения бизнеса.

Добрый день!

Пользуюсь Модульбанком давно, проблем фактически нет. Подключил прекрасную функцию "Зеленый лимит", что позволяет внести контрагентов в список компаний, от которых приходят деньги - дальше можно перевести себе деньги под 1% на карту физ лица.

В декабре хотел перевести деньги на свою физ карту, но почему то сайт/приложение выдавало, что будет списано 3%, обратился через приложение в чат поддержки, ситуацию поправили в короткие сроки и я смог перевести себе деньги под 1%.. ответили и решили вопрос быстро, так же успокоили что могу переводить и под повышенный %, и на следующий день банк перерасчитает комиссию и вернут на счет не верно списанные деньги, что крайне удобно если торопился и не обратил внимание на комиссию при переводе. 

Прошло вот уже 6 лет, как я являюсь клиентом Модульбанка. Считаю это красивой цифрой, т.к. данный Банк не мешает мне работать, а только помогает. Мобильное приложение Модульбанка настолкько удобно, что за последний год я всего лишь несколько раз обратилась к специалистам Банка для решения своих микропроблем. А в интернет-Банк я практически перестала заходить, все работу выполняю через мобильное приложение. Очень нравится регулярное информирование Банком обо всех изменениях и новшествах в обслуживании путем направления информации не только через мобильное приложение, но и на электронную почту клиента. А самое главное стоимость расчетно-кассового обслуживания за месяц не меняется Банком последние три года точно, это говорит о стабильности Банка.  

Один из немногих банков, кто чётко без задержек и очень легко проводит платежи за границу. Работаем с киайскими компаниями, вопросов с нашей стороны не возникало.
Есть менеджер, который оперативно подсказывает и корректирует если что-то не так.
Если цените время и свои нервы - однозначно в Модуль. 

Здравствуйте.
Хочу поделиться опытом сотрудничества с Модульбанк.

Счет открыли в 2018 году. За этот период не единожды обращались в поддержку банка,а именно в онлайн чат мобильного приложения, начиная от уточнения технической информации и заканчивая вопросами по тарифу.  

06 октября 2023 года обращаясь в поддержку вечером,попросили разъяснить ситуацию ,до какого времени происходит исполнение платежей, так как это было очень важно, для предоставления платежного поручения контрагенту с отметкой банка "исполнено".

Представитель банка предоставил полную информацию, подсказал как решить вопрос. Коммуникация с банком своевременная и компетентна.
Модульбанк однозначно рекомендую и уже рекомендовал своим бизнес партнерам.
Спасибо за сотрудничество.

Не знаю, как в других банках (не доводилось иметь дело с их техподдержками в рамках РКО), но в Модульбанке в чате мне отвечают вообще на любой вопрос. Из-за того, что бизнес малый и нет возможности держать бухгалтера, постоянно возникают мелкие вопросы по бухучёту и коммуникациям с подрядчиками и налоговой. Постоянно боюсь, что где-то ошиблись. В очередной раз писал в чат из-за ошибочной оплаты контрагентом, который указал в платеже НДС, хотя мы с НДС не работаем. Написал с вопросом "что делать" в чат 12 декабря в 12:36, а в 12:38 мне уже ответили и сориентировали.

день добрый помогите16.05 13:46

Поступила оплата от ИП Ф-ов Мунир А., в назначении платежа прописан платеж без НДС, прошу запросить у клиента письмо об уточнении назначения платежа с указанием верной ставки НДС 20%- 1 200,00 руб, в соответствии с выставленным счетом: 

\16.05 13:46

Дарья, бизнес-ассистент

Здравствуйте, Мунир! Мы не отправляем такие запросы.

Если контрагент ошибся в назначении платежа или ставке НДС, обратитесь к нему с просьбой написать письмо-уточнение на фирменном бланке компании.

В письме нужно указать: «В платежном поручении №__ от ____ (дата) прошу считать верным следующее назначение платежа: _______.» Нужно заверить письмо подписью и печатью и отправить вам. Поменять назначение платежа в системе мы не сможем.

Раз в месяц я получаю по договору деньги от нерезидента. И такое происходит на протяжении нескольких лет. После поступления денег на счет, делается отчет за подписью моей о происхождении оных. При первом поступлении высылается договор.

Сегодня, при подаче документов мне было сказано, что они не годятся и должны быть подписаны с двух сторон. На робкое возражение - почему несколько лет проблем не было - категорично было сказано, что ей (Елене) без разницы, что там делали ее коллеги, а ей надо подписи обоих сторон. 

Это новые правила под новый год? Или взяли на работу человека без определенного образования?

Полгода назад было такое же, проблему пришлось решать через руководство. Почему сотрудник Модульбанка считает своей возможностью менять правила игры? 

По работе систем Модуля проблем нет, но каждый раз, когда сталкиваешься с человеческим фактором, в большинстве случаеы происходят какиое непонятки?

Отличный и очень удобный банк для ведения бизнеса. Все просто и доступно. Быстро реагируют на возникающие вопросы. Быстрая проводка платежей. Удобство расчетов с физлицами. Отличная партнёрская программа. Простое и понятное приложение. Партнёрские бонусы и программы. Есть возможность краткосрочных депозитов.

обратились в поддержку банка через чат 12 сентября 2023 года с вопросом о несоответствии в счете, выставленном одним из наших контрагентов. Мы были приятно удивлены тем, как быстро и профессионально наш вопрос был решен.

Сотрудник поддержки банка тщательно изучил нашу проблему и предложил варианты действий. Благодаря его помощи, мы смогли связаться с контрагентом и устранить ошибку в счете.

Мы хотим выразить свою благодарность Модульбанку за их отличный сервис и быструю реакцию на наши обращения. 

Мы с удовольствием рекомендуем этот банк всем нашим партнерам и клиентам!

Нужно было оплатить налог через приложение, приложение установленно на андроиде. После многочисленных неудачных попыток оплатить, решил написать в чат поддержки. Изначально, думал что есть какая-то недоработка в приложении, но оказалось что вводил неверные реквизиты и дело не в приложении. После этого уточнения, все получилось. 

Работаю с Модульбанком более 3х лет, недавно подключила бесплатную бухгалтерию, довольна - уменьшила расходы.

Выписку по одному из ранее закрытых счетов получила в течение нескольких минут - вот это я понимаю онлайн-поддержка! Не надо никуда ехать, стоять в очереди и платить за выписку - так было в предыдущем банке🤪

Рекомендую!

Самостоятельно ведём бухгалтерию, поэтому не всегда есть время быстро разобраться в нововведениях законодательства. Из-за внедрения ЕНС и смены реквизитов налоговой пришлось очень долго искать, кому же теперь перечислять взносы и несколько раз пробовать разные варианты оформления платёжных поручений.
После 3-х неудачных попыток оплаты взносов, написали в чат "Модульбанка" с просьбой помочь, 12.10 в 17:43. Нам задали один уточняющий вопрос и в 17:59 написали, что нужно поменять в п/п. Мы сделали и оплата прошла.
Молодцы.

Я только выхожу на маркетплейсы и примерно месяц назад воспользовался услугой банка по сопровождению селлеров. Со мной работает Б-н Анастасия, всегда на связи, оперативно проконсультрует по всем возникающим вопросам, помогает со всей рутиной, например, завести карточки на ВБ и Озон! 

Очень удобно, что всё общение идет прямо в чате банка!

Выражаю благодарность банку и Анастасии!

Добрый день. Хочу поделиться опытом работы с Модульбанк. Счёт открыл в июне 2023года по рекомендации бизнес партнёра. За время работы обращался в поддержку банка для уточнения условий по тарифу, а именно в чат 23.03.2023 года. Менеджер Анна оперативно связалась и предоставила всю необходимую информацию. 

Профессионализм и клиентоориентированность менеджеров банка на высшем уровне. 

Так же обращался в чат банка, для решения и уточнения различного рода вопросов, от технического до информационного характера,помощь и консультации оказывались своевременно и в полном объёме.

Периодически Модульбанк предоставляет различные бонусы по работе и обслуживанию клиентов, что не может не радовать. 

Работой приложения и обслуживания в Модульбанк полностью доволен, рекомендовал уже бизнес партнёру, он тоже открыл счёт. 

Рекомендуем!