2 837 отзывов о банке «Хайс»

Много лет назад я открыл счета своих организаций в этом банке, попробовал и оплатил тариф навсегда. Все было отлично. С недавних пор стали удалять удобные вещи, которыми я пользуюсь, например, отправка уведомлений на почту. Приложение плохо работает, не может отправлять Push-уведомления на Андроид телефоны без гугл-сервисов, - пользоваться мобильным банком становится очень неудобно. API для интеграции QR кодов нет. К сожалению, банк, который мне нравился, потихоньку умирает. Открыл счета в новом банке и постепенно переношу обороты и контрагентов туда.

Седых волос на моей голове прибавилось будь здоров. 6 мая 2022 получил запрос документов от финмониторинга. По мере возможности все документы были благополучно предоставлены, после чего в чат мне прислали письмо: Здравствуйте. Мы проверили информацию о вашей компании и не можем снять ограничения с личного кабинета и карт......и т.д. суть письма состояла в том, что в моем случае я могу только закрыть счет и перевести остаток средств по реквизитам. 3.06.2022 мной была подана заявка на закрытие счета. В тот же день снова в чат пришло письмо с текстом: Юрий, здравствуйте! У вас истек срок действия паспорта. Как получите новый паспорт - присылайте скан в чат (главный разворот с фотографией, разворот с пропиской, 18-19 страницы, если менялось ФИО, то свидетельство о перемене имени), мы внесем изменения. А затем через минуту еще письмо: Здравствуйте, Юрий! Мы отменили заявление на закрытие счета, так как получено изменение в компании при закрытии счета. Затем начинается бесконечный диалог, который не завершается по сей день: -о каком истечении срока действия паспорта вы говорите??? (прикрепляю сканы паспорта, естественно который не просрочен) -Маргарита, бизнес-ассистент Юрий, добрый день! Информацию синхронизировали, с паспортом все в порядке. -в таком случае почему я до сих пор не могу закрыть свой счет?? -Маргарита, бизнес-ассистент Подключаю коллег. Ангелина, бизнес-ассистент Пожалуйста, пришлите скриншот отображения уведомления о смене паспорта. -а где я должен это увидеть? мне написали в чат, что заявка на закрытие счета обнулена в связи с окончанием срока действия паспорта. но паспорт мой действителен, я его прислал вам в чат. что еще от меня нужно? -Ангелина, бизнес-ассистент Не вижу этого уведомления, сможете прислать его? Дальше можно цитировать кучу сообщений, где мне обещают решить мой вопрос в течение дня на протяжении уже двух недель, все безрезультатно, одни обещания каждый день от новых людей. Но на самом деле проблема не решается, деньги мои заморожены, причины, по которой я не могу закрыть счет никто не называет, что делать дальше я уже не знаю, хоть обращайся в правоохранительные органы для решения этого вопроса. Это УЖАС просто.

Начнем с того, что мы обсуживаемся в модуле с 2017 года. Мы пережили одностороннее изменение тарифов, периодически наплевательское отношение и многое другое. Но вот то, что произошло относительно Модулькассы которую мы у них брали по акции за 1 рубль, это просто уже ВЕРХ скотства. Еще в начале деятельности в 2017 году мы подключали акционный вариант кассы за 1 рубль. Мол мы платим 1 рубль за аренду, попутно согласно условиям акции мы оплачивали пакет розница за 1200 рублей вроде, и при таких условиях касса постепенно становилась нашей.  Согласно условиям акции 2 года на опции "розница" равнялись оформлению кассы вам в собственность за 1 рубль. (ну естественно это не 1 рубль а 28800, потому как опция "розница" сама по себе имела очень туманные плюсы.).  Вообщем к чему я это. Выкупая кассу за 28800 (вместе с ФН), вы не получаете кассовый аппарат который может работать по 54ФЗ, потому как модулькасса заведомо в случае отключения от их сервиса блокирует приложение модулькасса на устройстве. При этом, установку сторонних приложений они также на нем заведомо запрещают, и что бы его разблокировать - будьте так любезны заплатите еще 8 тысяч. То есть на самом деле, выкупать такую кассу их замечательными АКЦИОННЫМИ условиями смысла не было. Даже при выкупе кассы они Вас сажают на подписку которую вы даже после выкупа обязаны платить (от 3600 в год), потому как иначе платите еще 8 тысяч (а это общая стоимость кассы получится ~20 тыс (касса 11+8 разблокировка), а за эти деньги можно взять почти ЛЮБУЮ кассу БЕЗ заблокированного магазина приложений. Вишенкой на торте являются сотрудники в чате модулькассы, которым откровенно плевать кто вы и что вы. Они будут посылать Вас на раздел с правилами (и плевать что они их меняют когда им удобно, и плевать что они в одностороннем порядке меняют тарифы клиентов и стоимости услуг). Так например разблокировка кассы в 2020 году стоила 4 тысячи, щас стоит уже 8. Неплохо так усложнилась видимо процедура отключения вредоносного приложения с аппарата, да так что теперь это 80% от стоимости кассы.   Видимо модулькасса решила таким образом удерживать клиентов, вот по другому не получается. Вообщем я никому не рекомендую начинать в модуле работу именно с их кассами. Это мракобесие по хлеще мМм.

Закрыл ООО, открыл ИП, хотелось найти такой банк, где было бы поменьше формализма, было бы просто и понятно. Опыт работы с банками без физических офисов был, ранее была карта Связного-банка. Поэтому никаких сомнений в возможности работать по схеме Модульбанка (никаких офисов, только сайт и приложение на телефоне). Курьер назначил встречу, я приехал, куда мне было удобно. Получил карту, открыли счет. Минимум бумаг, минимум телодвижений. Курьер уехал, я остался с карточкой в руках.. И всё? Оказалось - да. Иди и работай себе. Возможно, мой опыт для многих не показателен, но когда ты работаешь один, простота решает. Оплатить что-то, проверить баланс, поступившие платежи - нет проблем. По ходу дела в приложении допиливаются многие фишки.. Заполнить на бегу платёжку? Не вопрос - чтобы руки не тряслись, можно распознать из файла пдф, из фотографии..  Мне нравится. Есть интеграция с моим сервисом онлайн-бухгалтерии. Причем в Модульбанке настолько точный учет, что я через сверки нахожу косяки в работе бухгалтерии. Не знаю, что еще писать, всё просто работает. Техподдержка постоянно на связи в чате. На сайте в кабинете можно написать свои хотелки и их со временем воплотят в жизнь. И такое уже было не раз. Понимаю, что потребности у всех разные, кто то хочет больше элементов бух.учёта, кто-то платить штрафы ГИБДД в один клик.. но это прежде всего банк. Надёжности уделяется первоочередное внимание. Двойная аутентификация, вход по токену, который динамически меняется.. тайм-аут сессии, если клиент не активен. Таких мелочей куча. периодически смотрю предложения новых банков и понимаю, что Модульбанк меня устраивает, как и прежде. Так держать, ребята! Вместе к новым победам и вершинам бизнеса!

Банк  реально для бизнеса. Все очень четко, быстро и удобно. Больше всего мне нравится, то что не нужно заморачиваться о зарплатном проекты. В других банках, ты если его не подпишешь, то пойдут как выплаты физ лицам и комиссии. Здесь можно просто внести нового сотрудника и переводить его на зп. Плюс сразу банк платеж НДФЛ формирует, для удобства. Любое взаимодействие удаленно, не нужно ездить в офис. И видишь рейтинг свой, как тебя оценивает банк, чтобы исправить те или иные моменты. Являюсь клиентом банка уже 5 лет, нареканий никогда не было. Спасибо вам, что есть такой банк

Около трех лет обслуживаюсь в Модульбанке. За все это время работу банка оцениваю на отлично. Что можно отметить: [list][*]Быстрый и удобный валютный контроль. Никогда не было серьезных заминок. Во всех вопросах сотрудники стараются помогать, а не ставить условия и ограничения.[/*][*]Хорошая техподдержка. Не всегда очень быстро, но всегда качественно и компетентно отвечают на заданные вопросы. [/*][*]Удобное приложение и онлайн кабинет, нет ничего лишнего, при этом достаточно богатый функционал.[/*][*]Тарифы и комиссии вполне адекватные. В последнее время немного усложнилась тарифная сетка, немного сложнее стало понять какой тариф в сочетании с какими опциями более выгодный. Однако, в общем и целом, оцениваю ценообразование положительно - понимаешь за что платишь и сколько.[/*][*]Банк очень адекватно реагирует на вызовы последних месяцев. Информирует о новых ограничениям, объясняет как это коснется их работы и так далее. Не ставит дополнительных заградительных тарифов и ограничений поверх регулятора.[/*][/list] Рекомендую данный банк всем современным и продвинутым предпринимателям.

Занимаюсь розничной торговлей. Работаю с данным банком уже много лет. Очень выгодные тарифы за расчетный счет и эквайринг, ни один банк не смог предложить лучше, очень нравится вариант разового платежа за РС и никаких больше платежей за ведение счета, если рассматривать долгосрочное сотрудничество, то это очень выгодно. Комиссия за эквайринг не привязана к обороту средств, так же есть возможность использовать собственный терминал для приема безналичных платежей. Общался со службой поддержки, как по телефону, так и в чате, всегда вежливые и компетентные ответы. Однозначно могу рекомендовать данный банк для ИП

В четверг я принял решение стать вашим клиентом. Почему я выбрал Модульбанк? Потому что на сегодняшний день почти не существует альтернатив по работе с внешними контрагентами. Ещё до открытия счёта я предполагал, что столкнусь с проблемами из-за того, что нет (кроме одного) офисов банка, нет поддержки по телефону, но не ожидал, что всё настолько плохо. Опишу проблемы по порядку. Ещё раз подчеркну: это всё случилось за [b]пять дней[/b]. 1. Когда я подписывал документы на открытие счета, я просил о следующем: открыть два счета в рублях и долларах, указать наименование моей организации на английском языке. Когда я зашел в интернет-банк (в интерфейсе которого тоже были незначительные ошибки — например, отображаясь неактуальная информация), я увидел, что у моего расчетного счета в долларах не указано имя получателя в реквизитах. Об этом я написал в чат, в котором мне любезно отвечает либо робот, либо сотрудники банка, которых не отличить от робота.  2. Следующая проблема состояла в том, что Модульбанк решил вдруг сам открыть мне ещё один счет в долларах. Итого в моем личном кабинете отображались два счёта в USD. Как понять где из них "мой", а где — "случайный"? Никак. И об этом я также написал в поддержку банка, в которой мне любезно предложили "закрыть счет в любой момент", никак не объясняя, откуда взялся второй счет и зачем он есть.  3. В пятницу я ожидал перевода средств и сообщил реквизиты долларового счета своему контрагенту. Какого счета спросите вы? А я не знаю (см. п. 3). Сообщил и добросовестно принялся ждать валютного перевода. 4. Что случилось в понедельник с утра? Мой счет закрыли. Какой счет? Ровно тот, на который мне оправили перевод. Уведомили ли меня об этом? Разумеется, нет. Я начал писать в поддержку — третий рабочий день, как я клиент банка, третий рабочий день я пишу в поддержку.  На мой, достаточно срочный, на мой взгляд, вопрос о том, а что же делать с платежом, который был отправлен на закрытый счет, который уже не существует, я ждал ответа несколько часов. Ещё раз, [b]Модульбанк просто сам закрыл один из моих счетов, при этом ему было абсолютно всё равно на решение моего вопроса о том, что они закрыли мой счёт, на который были отправлены деньги.[/b] Компетентность поддержки вызывает просто "восторг". Для того, чтобы ответить на любой вопрос, в котором имеется ввиду валюта, нужно ждать валютного контроллера. И да, ему нельзя позвонить. Итого за 5 дней пользования Вашим банком: * Я провел два рабочих дня, пытаясь добиться ответа на мои вопросы, задавая их в вашем чате, на который вы не отвечаете. * Вы допустили ошибку при создании реквизитов моего счета. * Вы сами открыли мне лишний счет. * Вы сами и без уведомления закрыли счет, на который были отправлены деньги. * Вам совершенно плевать о том, что мне был отправлен перевод на счет, который вы закрыли. За весь день я получил ответы в чате, но лишь на половину своих вопросов. * Валютный перевод мне, разумеется, никуда не пришел до сих пор, хотя в чате мне обещали, что "он поступит на ваш счет, даже с неверными реквизитами платежа." К слову, у моих коллег некоторые валютные переводы идут месяцами. Да, Модульбанк, и не врите, пожалуйста, что сроки перевода до 7 рабочих дней или до 21, или что вы там ещё пишите в ответ на претензии пользователей. [b]Резюме[/b]. Складывается стойкое ощущение, что Модульбанк — это нервотрепка на недели. Но хуже всего то, что Модульбанку абсолютно плевать на меня, как на их клиента. Они не делают ничего, чтобы решить мою проблему.  Ужасный банк, худший из тех, с которыми мне доводилось работать.

Год примерно работаем с модуль банком, все вроде примерно как у всех. Но выделю одну услугу, которая очень помогает. Это опция Модуль блэк, защита от блокировок по 125фз. Общения проходит либо через онлайн чат, либо вотс апп, что очень удобно. Проверяют контрагентов и дают полные рекомендации стоит ли работать с ними и в каком объеме. Ответ обычно приходит в течении 10 минут, что считаю очень оперативным решением вопроса. Все менеджеры очень милые и приятные.

Очень быстро согласовали увеличение Зеленого лимита. Рекомендую этот банк. Удобное мобильное приложение, большой функционал и множество полезных опций. Кстати открытие счета сделали дистанционно и тоже очень быстро. Видео-интервью и подпись документов/передача курьером. Очень актуально в связи с текущими событиями

В Модуль банке обсуживаюсь много лет (сразу после закрытия банка 24.ру). Открыл счёт дистанционно, очень быстро и без заморочек..., за всё время сотрудничества обслуживание было и есть оперативное, профессиональное, на высоком уровне. (есть с чем сравнить, так как имел и имею счета ещё в нескольких банках). Интернет банк (как и его мобильная версия) очень удобный и функциональный. Поддержка достаточно быстрая и эффективная. Добавляются регулярно новые функционалы. Предлагаются акции! (по одной из них (в «чёрную пятницу») у меня с того момента и навсегда отсутствует плата за годовое обслуживания счёта !!! Супер!, а сегодня воспользовался предложением Модуль банка и приобрёл билет на конференцию Ecom World Russia со скидкой 99%! Выбор сервисов и продуктов покрывает все мои потребности. В частности сейчас подключился к новой опции «Маркетплейс», один из сервисов этой опции «Аналитика» позволил сэкономить на неприобретении доп.аналитических программ (за которые просят достаточно дорого).  Однозначно рекомендую Всем!!!  СПАСИБО всему коллективу Модуль Банка. ВЫ ЛУЧШИЕ!!!

Работаем с Модульбанком чуть меньше месяца. Используем их РКО, "Модулькассу" и интернет-эквайринг. Из положительного: Открытие счёта было быстрым и оперативным, сотрудники в офисе вежливые. По промокоду подарили бесплатное обслуживание на 3 месяца. Подключение кассы и интернет-эквайринга тоже было достаточно быстрым. Выгодная %ная ставка на интернет-эквайринг и QR Pay. Моментальное зачисление платежей по QR Pay. Валютный контроль достаточно быстрый. Из отрицательного: Очень неудобное API интернет-эквайринга, документация в PDF файле с неработающими ссылками. Пришлось неоднократно просить оператором дополнить информацию.  (Пояснение представителям банка: Коммуникации происходили моим разработчиком до открытия р/с в соцсети ВКонтакте) Неудобная ПУ эквайринга - старый дизайн, неработающие разделы и минимальный набор функционала. При попытке выяснить технические нюансы интернет-эквайринга (в частности, с YandexPay), от сотрудника поступали абсудрные и не имеющие смысла вопросы (цит. "Подскажите, у вас установлен Yandex Pay?"). Аналогичные отговорки поступали при моём вопросе, почему баланс магазина не отображается в банк-клиенте - получил ответ "баланс обновляется только раз в месяц". Какую пользу несёт баланс, обновляющийся только раз в месяц, не понятно. Чтобы реализовать один параметр в API, банку требуется 2 недели. Очень назойливый и противный бухгалтер, как потом выяснил, является сотрудником партнёра банка. Получал неимоверное количество звонков и писем в чате с предложениями услуг бухгалтера, "проверить правильность отчётов" и тп навязчивых предложений.

С данным банком работаю только с этого года. Сайт банка, приложение на телефон, интернет-банк интуитивно понятны и работают хорошо, впрочем, как и у многих других банков, но что особенно удивило и порадовало - это услуга "белый бизнес". Во многих банках есть опция проверки контрагентов по 115 фз, но только в этом баке я столкнулся с тем, что банк предупреждает о нежелательности платежа и о рисках его выполнения. Пожелания: хорошо бы внедрить в интернет банк систему "светофор". что бы при оформлении платежки высвечивался сразу рейтинг контрагента

С Модулем я уже много лет. Работал с 3 банками как ИП. И несколькими банками как физ лицо. Я нашел Модуль по рекомендации знакомого. Искал как ИП банк с адекватным валютным контролем и недорогим рассчетно кассовым обслуживанием. На тот момент получил и то и другое. Со временем понадобилось всякое разное другое. Я открывал и закрывал счета. Пользовался депозитами и валютным контролем. Одно время пользовался эквайрингом (правда для другого юр. лица).  Что могу сказать по итогу. Сначала плюсы, их будет значительно больше.  - недорогое обслуживание - удобный вал контроль - удобный обмен валют по курсу со вменяемой дельтой - неплохие проценты на депозиты - куча сервисов от бухгалтерии до эквайринга - куча сервисов, которые я не оценил как полезные для себя, но у всех свои нужды. А разнообразие сервисов это хорошо. - нормальная поддержка. Чата было достаточно. По критическим вопросам отвечали быстро. По некритическим не быстро.  В общем как говорится ожидаемый уровень поддержки. Вообще вопросы в чате решил все, которые появлялись. - да, комиссии и лимиты тоже вполне устраивают. Напомню что я ИП и оборот не такой чтобы супервысокий. - хорошая сетка тарифная. Параллельно с Модулем был в другом банке с единственной тарифной ставкой. При том то платил большие деньги получал стоимость услуг выше. Оставался пока считал что лучше не хранить вся яйца в одной корзине. Но потом все равно перевел все платежи в Модуль в конце концов. - удобный мобильный и интернет банк. Теперь что можно улучшить. - Технические косяки. Время от времени косяки случаются. То отображаются зависшие транзакции в истории то еще что-то в интерфейсе. К счастью не критичное. Поддержка после обращения решала все проблемы. Возможно если бы настолько интенсивно использовал ИБ в других банках я бы также видел проблем и там. Но тем не менее.  - Иногда вопросы в поддержку зависают надолго. Редко но бывает. Было так, что обещали написать о том о чем мы договорились, но не писали и приходилось напоминать. - Кредит. Ну это скорее хотелка моя. Банк не дает кредиты как физ лицу. Я хотел перевести кредит в банк чтобы не гонять средства туда сюда, но мне отказали. А как ИП под залог недвижимости мне брать как-то не хотелось. Но тут претензий не много. В банк я зашел как ИП. Услуги получал как ИП. - не стандартные услуги. Мне нужно было открыть организовать оплату организации зарубежем. Оплата была связана с семьей. Сначала мне отказали. Потом все таки согласились. Но прошло столько времени что это уже было поздно. За это время я успел решить свою задачу в другом банке существенно быстрее. Итого. По сравнению с условиями в другом банке нравится почти все. Есть куда расти, но банк очень достойно оказывает услуги. Если ничего не произойдет, типа очередных санкций, то вряд ли буду менять банк на другой.

Не могу не поделиться своим приятным опытом работы с Модульбанк и его командой.  После попадания моего любимого банка Точка в санкционный список был вынужден искать что-то похожее.  Не сразу решился на Модульбанк, но уже могу сказать не прогадал. Открытие р.сч. как и у других возможно дистанционно, что очень удобно. Подал все документы, договорился о встрече, подписал.  Регистрация контракта и ВК проходили быстро, ушло не больше 1 часа. Чего не могу сказать про Тинькоф, срок прохождения ВК и спред к бирже оказались просто драконовскими по факту. В плане обслуживания и отзывчивости сотрудников Модульбанк за почти 4 месяца мне нравится!  Что мне особенно понравилось и о чём не могу промолчать, так это клиентоориентированность. После смягчения требований к экспортёрам услуг на обязательную конвертацию валютной выручки с 80% до 50% Модульбанк после моей просьбы отреагировал и внёс изменения в ранее созданные платёжные поручения. Знаю, что Т на такую уступку не пошёл, у партнёров по сфере деятельности специально уточнял.  От себя команде Модульбанк желаю успеха и процветания. Ну и надеюсь другие, не менее достойные банки, в скором времени тоже вернутся в строй! Спасибо вам за внимание и хорошего дня!

За последние годы что я с данным банком не возникло ни каких проблемм или сложностей. Поддержка работала очень быстро и точно. По выгоде РКО на моем тарифе "навсегда" и с нулевой комиссией при выплате дивидендов (19 руб любая сумма) ничего более выгоднее не существует.  С наличными или эквайрингом не работую посему и добавить больше нечего.

То, что происходит уже последние сутки считаю чистым издевательством надо мной и моим поставщиком.  Когда планировал оформлять счет в Модульбанке - четко задал вопрос: буду без проблем оплачивать счета из Казахстана в рублях? Четко получил ответ - конечно! Оплатим в лучшем виде, проще быть не может! Открывайте счет и все будет прекрасно! Итог: получил счет от партнеров их Казахстана, пишу в чат с вопросом о том, как корректней его оплатить и тут начинаются интересности. Оказывается, чтобы я смог оплатить контрагенту счет - у него должен быть банк-посредник в РФ. На резонный вопрос, а какого же тогда мне по телефону говорили, что ничего не надо, просто оплатите и все будут счастливы - получил ответ из разряда: "не знаю кто Вам такое сказал, это все не так".  Я начинаю выпадать в осадок т.к. от меня ожидают оплаты. Спустя время звоню ещё раз - мне говорят, не знаю кто Вам такое сказал, банк-партнер должен быть не у контрагента, а у нашего банка (то бишь у модульбанка). Вам все подскажут сотрудники из отдела валютного контроля. Скиньте в чат счет, договор и все будет прекрасно. Пишу опять в чат с просьбой провести уже оплату. Ответ простой:  "Специалист подключится к чату в течение суток." Что может быть лучше? То, что через сутки мне так никто и не ответил и мне, как дураку, приходится звонить партнеру и объясняться, что пошло не так. Благодарю за опыт использования такого банка. Советовать тут обслуживаться не буду никому, даже врагу.

Если вы решили открыть счет в этом банке - подумайте миллиард раз. Вам подходит этот банк только в случае, если вы садомазохист. Открыл счет в этом банке, после того, как Точка и Открытие попали под санкции.  Это была дичайшая ошибка. При открытии я уточнял несколько раз у разных менеджеров (при первом звонке, при личной встрече, в чате) сроки валютных переводов. На все мои вопросы был ответ - в течении суток.Ну вот мне был отправлен валютный перевод. Проходят сутки, вторые. Обращаюсь в поддержу - получаю ответ, что сроки увеличены до трех дней. Очевидно, что и на третий день ничего не пришло. Потом мне отвечают, что сроки увеличены до 21 дня. А далее еще веселее- мне сообщают, что сроки перевода могут быть более 21 дней!Таким образом, ваши деньги не пойми сколько могут гулять не пойми где. При просьбе предоставить документы, регламентирующие сроки переводов в банке, - поддержка просто перестала отвечать. А по прошествии нескольких дней, сообщили об отсутствии таких регламентов.Более того, я уточнил в банке-отправителе, где мои деньги. На что мне было сказано, что этот перевод не подтверждает мой банк- получатель, те Модульбанк!Вы же вроде банк, который обслуживает предпринимателей? Вы в курсе, что в бизнесе сроки - очень важная штука. Как предпринимателю на что-то расчитывать и планировать, если банк просто не может выполнить свою единственную функцию - отдать предпринимателю его деньги! Уважаемый банк Вы будете мне выплачивать пени за мои сорванные сроки по контрактам, которые я не могу отплатить из-за того, что ВЫ ввели меня в заблуждение относительно сроков финансовых операций?! И банк до сих пор не может мне дать внятного ответа, когда я получу свои деньги.(ПС в этом банке у меня самый дорогой тариф по обслуживанию. В разы дороже любого другого!!!)

Давно являюсь клиентом модуля, всегда был доволен быстротой и простой обслуживания, и не думал, что столкнусь с проблемами. Но, видимо, все хорошо работало пока работало само. Итак, 19 мая получаю перевод из-за рубежа, контракт старый, валютный контроль пропускает без проблем, выставляет платежное поручение для перевода с транзитного на расчетный счет, и я вижу в нем конвертацию рублей в размере 80% от поступления. Что такое? Раньше перевод с транзитного на расчетный была одна операция, в валюте. Потом я сам делал конвертацию.  Начинаю задавать вопросы в чате, и тут выясняется страшное. Страшное заключается в том, что валютный контроль отвечает в режиме "1 раз в день, если повезет - 2 раза в день" отписками. Получил ответ, удивился, и жди следующего дня. Следующей отписки. В результате бесконечного (по вопросу в день) процесса выясняется позиция банка, что обязательная продажа 80% выручки в его понимании - это ее продажа в одну операцию с переводом с транзитного счета. Как, почему - бесполезно. Не отвечают. Дни идут. Мне не нужно конвертировать все сразу, но такой возможности валютный контроль не видит. Ок, пока идет время, выходит новый указ президента и норма продажи валютный выручки снижается до 50%. Я от тоски решаю все же перевести с конвертацией 50%, но платежное поручение подготовил мне валютный контроль, я могу только подписать его. Пишу опять в чат, получаю ответ, что мол вы же деньги получили до снижения нормы обязательной продажи, поэтому переделывать поручение не будем. И опять молчок до следующего дня.  Какие-то законотворчество в рамках банка, по итогу - неделю не могу воспользоваться средствами.

Недавно открыл расчетный счет в Модуль банке. В целом все утраивало. Запланировал вывести валютную выручку на расчётный счет, перед этим решил уточнить, смогу ли я не продавая валютную выручку в течении 60 дней в соответствии с указом президента, перевести всю сумму себе на брокерский счет. Сотрудник банка подтвердил такую возможность. После вывода средств, выяснилось что распоряжаться ими я смогу только после продажи 50% выручки, и что сотрудник банка меня обманул. После разговора по телефону со специалистом, отправился составлять претензию в чат, сотрудник по телефону сообщил что можно составить претензию в свободной форме в чате. В чате сотрудник сообщил что нужно писать на бумаге и присылать фото, причем никаких деталей не было сообщено, лишь указано  в свободной форме. После моего возмущения о том, что сотрудник по телефону говорил другое, выясняются еще подробности, о которых не было сказано изначально: как правильно и на чье имя писать жалобу, что там нужна подпись и печать. То есть изначально достаточно было в свободной форме,  и если бы я написал эту жалобу без деталей указанных выше, ее бы не приняли и пришлось бы писать снова. Ваш специалист валютного контроля сообщил, что продажа валюты распространяется так же и на фил лиц, при этом супруга вывела валюту на личный счет в Тинькофф банке в качестве самозанятой и там продажа 50% валюты не потребовалась и доступна вся сумма.