у меня в этом банке было 4 потреба. Хочется подвести итоги нашего сотрудничества... 1. Телефонная линия - нет прямого соединения с оператором. 2. Не всегда операторы дают объективную информацию, иногда их мнения расходятся, но в целом кол-центр работает на твердую четверку. 3. По поводу офисов обслуживания - в будни невозможно оплатить кредит, это можно сделать только в субботу. Но в целом негативных эмоций у меня нет по отношению к этому банку, он заслужил твердую четверку.

Это отвратительный банк!Мы с мужем решили взять кредитную карту в ХКФ банке, все вполне нас устраивало, пока мы не решили погасить кредит и закрыть кредитную карту. Муж пришел в банк, его попросили написать заявление на закрытие карты. Написал. А сумму нам сказали с запасом, мало ли что. Сказали позвонить через пару неделю. Мы позвонили. Оператор сказал, что карта закрыта и что банк нам еще и должен 1900 рублей, нужно подъехать и написать заявление на возврат этой суммы. Написали. Перезваниваем мы оператору еще через пару недель, а нам говорят, что оказывается карта еще не закрыта и что вместо 1900 рублей они нам должны только 1400, типа за что-то списались 500 рублей. А за что, естественно, объяснить не смогли.Вот на этой неделе муж в очередной раз пойдет разбираться, нам уже главное, чтобы закрыли нам эту проклятую карту и чтобы мы им были уже точно ничего не должны.Как можно так относиться к людям? Неужели в вашей базе постоянно что-то меняется или какая-то информация доходит несвоевременно?! А на решение всех этих вопросов нам приходится тратить свое время! Очень надеюсь, что больше с эти банком нас жизнь не столкнет! Все заявления писались в СПб, отделение на ул. Ивановская.

Здравствуйте. Я уже оставлял отзыв этому банку, но до сих пор не могу понять как банк работает...Итак, в пятницу на работе ко мне зашел друг (вместе работаем) и попросил помочь выбрать коммуникатор. Решил его брать в кредит... В субботу, т.е. сегодня зашли в Техносилу и нашли этот девайс там. Ну, тут кипешь, радость... Побежали оформлять кредит. Подходим с ресепшену. Я и мой друг из Курской обл., работаем в Москве, а живём в Королёве. Даёт он, короче, паспорт, права, пенсионное страховое... и тут ему сразу отказ - НЕ ДАЁМ ИНОГОРОДНИМ! Друг в расстройстве...Я тут я вспомнил... как я тоже брал кредит в этом банке и как мне так же отказывали в Техносиле! Короче, тащу его в АЛЬТ ТЕЛЕКОМ. Там такого коммуникатора нет. Едем в другой АЛЬТ... и там его находим. Постояли, посмотрели... Мой дружище совсем потерял надежду и уже решил дождаться зарплаты и покупать за наличку... Я подхожу к продавцу:- Здравствуйте, вы кредит даёте?- Да...- А какой банк? - спросил я, как будто не знаю.- ХКФ Банк...- А иногородним даёте? - дружище затаил дыхание...- Конечно! Паспорт с собой? Кредит брали? Просрочки были?- Кредиты брали, но не у вас, просрочек не было...Ну, короче, в течении 2 мин. дают положительный ответ... Вносим половину стоимости, друг получаетсвой коммуникатор, который потрепал ему нервы.Выходя из магазина, друг, что-то нажимая на своей долгожданной игрушке и не отрывая глаз, спрашивает:- Жор, а как вообще эти банки работают? Почему там не дают, а через дорогу перейдёшь - тот же самый банк... но другие условия?Ну вот я хотел бы адресовать этот вопрос вам, уважаемые работники. А ваш ответ обязательно передамсвоему другу.

В июле я решила закрыть кредитную карту, которую я потеряла давным давно. Звоню в тел центр: говорят, карта не нужна - можете просто аннулировать. Иду с ребенком с коляской. Ладно,. написала. 13 августа решила зайти узнать аннулировали ли карту, оказывается, нет! "Специалист" сказала, что лучше написать заявление на закрытие договора. Написала. Вчера пришло письмо, что я должна оплатить 15 р. за выписку, в которой и движений по счету-то нет. Только эти 15 рублей... Ладно, звоню, чтобы узнать закрыли ли договор. Оказывается, нет. Специалист по телефону сказала, что нужно БЫЛО написать заявление на отказ от счетов-выписок. На вопрос, а почему ваш сотрудник, видя то, что я с ребенком, сидела в очереди, не могла сказать про это заявление, мне ответили, что видимо забыли или не знали! Опять придется идти туда. А интересно, на меня могут повесить долг за годовое обслуживание карты? По идее договор еще не закрыт, хоть счет и аннулирован! Полностью разочарована этим банком. Думала, закончу отношения финансовые с этим и банком и буду спать спокойно. А фиг мне...

У меня была (как я рада, что могу употребить это слово) кредитная карта с небольшим лимитом. После 1,5 лет активного использования решила погасить весь долг и закрыть счет, т.к. оформила в др банке кредитную карту на более выгодных условиях. По поводу отсутствия телефона 8-800..... я погоревала и позвонила на московский номер, беспокоило меня одно: лишь бы хватило денег на ожидание и разговор с оператором. Денег хватило. Я объяснила оператору, что хочу узнать сумму для полного погашения долга и оператор приняла у меня заявку на расчет этой суммы и попросила перезвонить следующим вечером. Я позвонила, мне назвали сумму и дату, до которой необходимо внести деньги. Деньги внесла через отделение банка на 2 дня раньше, написала отказ от карты в связи с закрытием. Была расстроена комиссией в 70 р., но что поделаешь...Через несколько дней решила посмотреть в интернет-банке как там мои дела обстоят. Вижу, что сформирован минимальный платеж, указана дата списания, рекомендуемая дата для погашения. Погашения чего? Какой минимальный платеж? Но это не все, общая сумма задолженности составляет 57 рублей. Откуда?! Ведь я просила мне рассчитать ТОЧНУЮ сумму для ПОЛНОГО погашения. Звоню в Москву, там оператор говорит, что все ок... у меня даже лишних 127 рублей, на задолженность в 57 рублей она сказала не обращать внимание... а также посоветовала подъехать в банк и написать заявление на отказ формирования ежемесячной выписки. Если я этого не сделаю, то будут снимать по 15 р. ежемесячно. Еще оператор добавила, что у меня есть 127 рублей, когда по 15 р. их снимут, начнутся просрочки и штрафы! Я удивилась, почему мне в отделении при закрытии карты об этом ничего не сказали, оператор ответила, что это упущение сотрудника отделения. Не заглянув в интернет-банк, не позвонив в колл-центр, жила бы и горя не знала... до того момента, пока не позвонили бы мне из отдела по взысканию задолженности.Так что кол, ХКФ-Банк!От администратора: В каком отделении закрывали карту и когда?GYaschuk: Закрывала числа 4-го сентября, в ККО ст.м.Комендантский проспект.

01.09.2009г. в 20.39 на мой сотовый телефон позвонил оператор Вашего банка и сообщила, что у меня по моему кредитному договору №2901662839 существует задолженность за 90 дней (основной долг + проценты по кредиту + штрафные санкции). Я, не отрицая данного факта, спросил о сумме задолженности по состоянию на 02.09.2009г., так как я собирался приехать в банк и оплатить свой долг по кредиту. Оператор сообщила мне, что сумма составляет 6012 руб.02.09.2009г. я приехал в Ваш офис ДО "Перерва 56", в 10-00 и обратился к операционисту, чтобы уточнить сумму задолженности. Мне была оглашена сумма в размере 6092 руб., после чего операционист распечатал ПКО №000001, и я соответственно оплатил в кассе банка. В 14-42 мне приходит СМС-сообщение из Вашего банка о том, что начислен (еще) штраф на сумму 800 рублей. Я позвонил в Вашу службу поддержки, где мне сообщили, что штраф в размере 800 руб. был начислен 01.09.2009г. На вопрос почему, ни оператор Вашего банка (звонившая 01.09. 2009г.), ни операционист ДО "Перерва 56" не указали (не сообщили) эту сумму, убедительного ответа я не получил кроме слов "Банк имеет право...", "Банк не обязан..." итд.Я хотел бы спросить, могу ли я получить распечатку моего ссудного счета (не текущего), для дальнейшего разбирательства?

Повесть сия лишь маленький ликбез, что жить можно с кредитами и без!В рассказе мало слез и нету крови, ни одного намека на love–story…Да и не выглядит слог образцово, простите меня фанаты Донцовой!Мне как-то захотелось взять кредит, хотя на них сейчас весь мир сердит!Но не о том… Банк был определен, взял документы, сделал ход конем!Пусть каждый всё сам определит, лично я выбрал Хоум Кредит! Опустим все неважные моменты и перейдем к подаче документов!Освободился стул, я подхожу к специалисту, все помыслы открыты, мысли чисты,Сажусь к сотруднику, волнуясь, трепеща, для рифмы назовем ее Олесей Щ.Обмен любезностями быстро завершен, мне обещают, что вопрос будет решен!ФИО, контакты, место, стаж работы – все как у людей.Сюрпризы начались, когда мы подошли к расчету платежей! Взревел процессор, вот ответ приходит… «Платеж составит около 7! Устроит?»«Вполне, но будет замечанье… давайте то же самое… теперь без страхования!»Стоп–кадр. Изумленный взгляд… пульс 80 на 103…Человек с улицы знает систему изнутри!Немая сцена разрешилась моментально, с улыбкой был произведен расчет...«Учитывая Ваши пожеланья, выходит 5500! Пойдет?!»Вторая пауза уже была неловкой – я попросил убрать ОБЕ страховки!Заминка… тихо так, что слышно уличные трубы… и первыми ожили губы,Они мне шепот доверительный несут: «Но Вам ведь без страховки не дадут!»«Не страшно! Я решил всерьез!» - так и отправлен был запрос!Ответ пришел оперативно… предлОжили уменьшить сумму… вроде объективно!«А если сумма прежняя, а сроки изменить?!» «Придется новую заявочку вводить!»Процесс не долог был, но время поджимало! «Согласен!», но Олеся обломала:«И все-таки придется подождать, машина сбилась, будем повторять!»Повторно «забиваем» всю анкету, учтя ошибки прошлых лет, урежем смету!Но тут коротким был рассказ: «Иван Иваныч, Вам отказ!»«Пусть в прошлом вашем хорошо все было, но скорингу чего-то не хватило!» Встал, улыбнулся, попрощался, как положено, вышел на улицу… нормально – жизнь продолжена!Вы скажите: история банальна, мол, с каждым было, не оригинально!Я б с вами согласился без сомнения, однако в истории есть продолжение!Настало завтра. Ожил телефон… какой-то странный вызов – номер не определен!На том конце Москва, Банк ХКФэ: «Вы, кажется, хотели взять у нас лавэ?!»«Странно, а мне вроде отказали». «Странно, но нас НЕ предупреждали!»Беседа продолжалась 2 минуты, спросили ФИО, телефон, оконченные мною институты.«Буквально через несколько часов - звоните в офис, и ответ будет готов!»Я удивился, но ведь всякое бывает, не только у машин система зависает!Настало время, в офис я не дозвонился и на часок с работы отпросился.Смело шагаю в прохладную дверь… и все… я в ловушке, как загнанный зверь!Их было 12 (как у Михалкова) – товарищи, ОЧЕРЕДЬ – страшное слово!Ни тени улыбки на 12-ти лицах (вы помните утро в советских больницах?)И тут понимаю: придется помучиться, ведь «просто спросить» у меня не получится!Устав сидеть, я про CALL–CENTRE вспоминаю, хватаю трубку, номер набираю…«Алло! А я могу у Вас ответ узнать?» «Конечно, Вы не могли бы имя нам назвать?»ФИО, мой адрес, телефон… «Банк рассмотрел вопрос, он ПОЛОЖИТЕЛЬНО решен!Вы можете подъехать в офис за деньгами, мы ждем Вас с распростертыми руками!»Отлично! Справедливость восторжествовала… но тут Олеся меня снова обломала!«Да, я Вас помню, но… увы… отказ! Попробуйте через неделю еще раз!»«Но как же?! Мне ведь только что сказали…» «Я знаю, нас предупреждали! В Call-centr’е точной информации не могут дать, звонили «безопасники» сказали отказать!»Странно, но и так бывает… я в третий раз за день не унываю!Пошел на выход… всяко может быть… тут чертик меня дернул уточнить!Опять в Москву (ну хоть звонок бесплатный), что я спросил, надеюсь всем понятно?!Представился, все уточнили… «Ну как там мой вопрос решили?!»«Иван Иваныч, мы Вас поздравляем, кредит Вам Банк предоставляет!»«Спасибо!», возвращаюсь в кабинет: «Хотел бы уточнить один момент!»«Я знаю, суть проблемы – Вам отказ… через неделю пробуйте еще раз!»«Конечно, странно, но вопрос уже не в том, я просто должен быть в отказе убежден!«Бумагу дайте или справку напишите», «Сейчас решим, присядьте, подождите!»Стал им мозолить глаз (такой уж я вредитель), зато передо мной предстал РУКОВОДИТЕЛЬ!Мне выдали бумагу… с подписью, печатью (возможно и с наложенным проклятьем).Ну, вроде все, я удовлетворен… вопрос мой окончательно решен!И вроде можно закруглять рассказ… но тут черт меня дернул второй раз!И снова, Москва, оператор Иван: «Сейчас я Вам пару вопросов задам!»На первый вопрос дал ответ, на второй… и тут система дала сбой…Я был готов... проинформирован как Бог, я не позволю им застать меня врасплох!Что может еще вызывать удивленье?! Ответ: «Ваша заявка на рассмотрении!»Занавес!Отправил в Банк запрос, пришел ответ, что действующих кредитов нет!Нет повести печальнее на свете, чем повесть о Ромео и Джульетте! Хотя не однозначен сей вердикт, ведь существует Банк Хоум Кредит!

Копия данного текста была мною написана в жалобной книге "Связного", расположенного у метро Озерки в Санкт-Петербурге."18 августа я пришел купить себе телефон в кредит. Мне помогли выбрать телефон и я начал оформлять кредит. Послали мою заявку в банк. Через короткое время банк дал положительный ответ.Начали оформлять кредит... Документы я стал оформлять в неправильной последовательности. Сначала мне дали подписать договор, что я согласен с условиями договора, а также с параграфами. Я попросил договор, в котором эти параграфы указаны, мне ответили, что он распечатывается. Потом мне дали договор по страховке. Я сказал, что мне не нужна страховка, несколько раз, в процессе всего оформления кредита и все равно его включили в стоимость. На что Деева Елена (какой-то она там менеджер, который оформлял мне кредит) ответила, что она имела ввиду страховку жизни (бред). А так как сумма уже согласована с банком, то обратного пути нет и следующий запрос банк рассмотрит только через месяц. Я заплатил из своего кармана 350 р. только потому, что выше упомянутая сотрудница просто забыла и думала, что я буду в Связном страховать свою жизнь (ладно, это мелкий лоховской развод). Договор, в котором я, наконец-то, увидел все детали условий, на которых взял кредит, получил после того как внес деньги в кассу. 70% за кредит - это (матное слово) много. Знал бы, ни в коем случае не взял бы балалайку по цене толковой машинки. И меня как выше упомянутая сотрудница, так и сотрудник у кассы стали успокаивать, говоря, что 70 процентов уже давно практикуется и это нормально! Нормально - если вычесть из зарплаты стоимость страховки, про которую забыли, когда посылали запрос в банк, и как минимум 60 процентов от 8000 р. Нормально - чтобы договор с условиями подписывался первым, а не последним после всех документов и проплаты в кассе!Копию этого текста (жалобы-предложения) я опубликую в Интернете на сайтах, посвященных качеству обслуживания, а также отправлю заказным письмом в службу защиты прав потребителей. Мне хотелось бы видеть отзыв проверяющего лица и описание мер принятых, чтоб в Связном был не притон по разводу на "бабки" в пользу банка Хоум Кредит. Вышеописанная ситуация была ничем иным как тупым разводом. Мне не показали основной договор, когда я его спросил, иначе бы я просто не взял телефон на 70 процентов (с небольшим) дороже. "Связной" - тупой развод в пользу банков, а банки это несомненно поощряют. " Ответ, который был написан от проверяющего лица: "Претензия отправлена в отдел рекламаций". Т.е., иными словами меня послали в мягкой форме. Я не отступаю от своих планов, пока не увижу реальных действий со стороны банка или Связного. Я считаю себя оскорбленным!

Из чтения отзывов сложилось мнение, что ХКФ - как двуликий Янус, одно лицо (преимущественно зверское) обращено к заёмщикам, а другое (исключительно доброжелательное) - к вкладчикам. Зная, как легко пишутся отрицательные отзывы, когда кипит возмущённый разум, и как лениво писать положительные, решил добавить в эту бочку дёгтя небольшую ложку мёда и рассказать о другой ипостаси банка - владчикоориентированной. В апреле месяце открыл вклад "Хорошие новости" с целью использования его как вклад "до востребования", и за прошедшие месяцы изрядно намозолил глаза сотрудникам отделения "Покровка" своими частыми визитами. Отделение небольшое, но уютное, "аншлаг" случается редко, всего один-два раза попадал в ситуацию, когда ждать пришлось больше 5 минут. Сотрудники всегда вежливые, доброжелательные и вкладчиков обслуживают в первую очередь (кстати, пару раз по случаю забегал в отделения на Радонежского и на Верхней Красносельской - впечатления такие же). Поэтому, когда одна моя знакомая попросила совета насчёт вклада с возможностью частичного снятия - порекомендовал ей ХКФ, вклад "Хорошие новости". Знакомая оказалась дамой внимательной и вычитала на сайте банка, что у них до конца июля действует акция "приведи друга", по которой тому, кто привёл, дают подарочную карту "Эльдорада" на 700 р., а "другу" - журнал по дизайну интерьера. Подарки получать всегда приятно, поэтому мы заявились вдвоём в отделение "Покровка" аккурат за один день до окончания акции, чем вызвали изрядное удивление у сотрудников - как я понял, к тому времени акция благополучно сошла на нет. Однако ж подарочную карту довольно быстро нашли и выдали, а вот журнала, увы, не оказалось. Ну, на нет и суда нет, проехали и забыли. Каково же было удивление моей знакомой, когда через три недели ей перезвонили из этого отделения и пригласили прийти получить тот самый журнал. Мелочь, конечно, но такое внимание к клиентам, безусловно, приятно.Итого: очень, очень хороший банк... для вкладчиков.

Два раза уже брал кредит в ХК Банке. Первый раз это было в декабре 2003 г. - товарный кредит на компьютер. Выплатил месяца на 3 раньше. В общем, всё было хорошо, только не очень понятная, и оттого запутанная система расчётов ежемесячной оплаты кредита. И сумма экономии за досрочное погашение (200 руб.) выглядела смешной, как и реплика работника, его оформлявшего: "Это ведь тоже деньги!". Второй раз кредит брал в марте 2008 г. на 18 месяцев, по адресу пр. Гагарина, ДО №52/10. Выплатил его досрочно, за 12 месяцев.В-общем, обслуживание меня устраивает: работники достаточно вежливые, компетентные, вопросы решают быстро, хотя при досрочном погашении была небольшая неразбериха - кому из работников офиса со мной работать по закрытию кредита. Постоянно очереди создаются наличием обеденного перерыва в кассах. И не порадовало повышение комиссионных за зачисление денег безо всякого оповещения; деньги небольшие, но неприятный осадок остался. Хотелось бы получать каждый последующий кредит с меньшей ставкой - и нам приятно, и клиентов бы у ХК Банка прибавилось.

Между ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" и мной в 2007 году было заключено Соглашение на сумму тридцать пять тысяч рублей 00 копеек об использовании Карты к Договору о предоставлении потребительского кредита под 19% годовых (карта).Подписанного мною Договора об использовании кредитной карты не имею на руках, поэтому не могу реально оценивать свою кредитную историю, а именно: сроки и график погашения кредита, реальную процентную ставку. В дополнительном соглашении, который был прислан мне по почте обычным письмом, подобные данные не указаны. При обращении на горячую линию, специалист банка сказала, что по карте никаких договоров не заключается и графика погашения кредита не выдается.Тогда на каком основании я плачу банку проценты по кредиту и невозможно высокие сборы на нужды банка. Прослеживается явное нарушение законодательства Российской Федерации: « Гражданский кодекс РФ статьей 820 . Форма кредитного договора. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным».Если я не права, прошу назвать законные основания для отказа по оформлению договора на кредитную карту и выдаче графика платежей. Оценка 2.От администратора: Можно уточнить, у Вас потребительский кредит, кредит наличными или кредитная карта? И что это за Соглашение к Договору?..user75073: Сначала был потребительский кредит, который я полностью погасила. Затем по почте простым письмом прислали кредитную карту, листовку о "Супер-ставке 19%" и "Дополнительное Соглашение № ***** об использовании Карты к Договору о предоставлении потребительского кредита" - именно так оно и называется. Формат А4 очень мелкими буквами. Кроме как таблички о лимите овердрафта и минимальном платеже, других чисел я не видела. В банк я отправила по электронной почте письмо с просьбой предоставить мне копию подписанных мною и банком документов именно по карте. Ответа нет. Зато я получила грозное письмо о грубейшем нарушении непонятно какого (для меня) договора и перечень статей уголовного кодекса.

Между ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" и мной в 2007 году было заключено Соглашение на сумму тридцать пять тысяч рублей 00 копеек об использовании Карты к Договору о предоставлении потребительского кредита под 19% годовых (карта).Подписанного мною Договора об использовании кредитной карты не имею на руках, поэтому не могу реально оценивать свою кредитную историю, а именно: сроки и график погашения кредита, реальную процентную ставку. В дополнительном соглашении, который был прислан мне по почте обычным письмом, подобные данные не указаны. При обращении на горячую линию, специалист банка сказала, что по карте никаких договоров не заключается и графика погашения кредита не выдается.Тогда на каком основании я плачу банку проценты по кредиту и невозможно высокие сборы на нужды банка. Прослеживается явное нарушение законодательства Российской Федерации: « Гражданский кодекс РФ статьей 820 . Форма кредитного договора. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным».Если я не права, прошу назвать законные основания для отказа по оформлению договора на кредитную карту и выдаче графика платежей. Оценка 2.От администратора: Можно уточнить, у Вас потребительский кредит, кредит наличными или кредитная карта? И что это за Соглашение к Договору?..user75073: Сначала был потребительский кредит, который я полностью погасила. Затем по почте простым письмом прислали кредитную карту, листовку о "Супер-ставке 19%" и "Дополнительное Соглашение № ***** об использовании Карты к Договору о предоставлении потребительского кредита" - именно так оно и называется. Формат А4 очень мелкими буквами. Кроме как таблички о лимите овердрафта и минимальном платеже, других чисел я не видела. В банк я отправила по электронной почте письмо с просьбой предоставить мне копию подписанных мною и банком документов именно по карте. Ответа нет. Зато я получила грозное письмо о грубейшем нарушении непонятно какого (для меня) договора и перечень статей уголовного кодекса.

Лично я очень довольна профессионализмом и ответственным отношением сотрудников данного банка. Весной т.г. оформляла покупку в кредит компьютера, сумма была небольшой, т.к. половину стоимости я могла оплатить на месте. Все очень хорошо объяснили, рассказали.В силу того, что в стране кризис, решила оформить на 12 месяцев, чтобы меньшими суммами можно было оплачивать кредит. Но так сложилось, что я оплатила этот кредит досрочно. Причем никаких проблем не возникло с дозвоном по горячей линии, все четко и понятно объясняли. Последнюю сумму платежа рассчитали и тут же мне сообщили сколько и в какие сроки нужно оплатить. Так же заказала справку, справка дошла в течение 2 недель. Так что, моя оценка Отлично. Так держать.От администратора: Где писали заявление на кредит?olga007: Заявление на кредит писала в г. Чебоксары. Мегамолл.

В пятницу хотела пополнить свой вклад в этом банке. На немаленькую сумму, между прочим. В отделении на Московском проспекте раньше эта процедура занимала у меня немного времени, т.к. проводилась без очереди. Но на этот раз незнакомая мне девушка-сотрудник отказалась вне очереди принять от меня деньги. Мотивация её меня немного смутила. "Тут ВСЕ стоят отдать деньги! Не только вы!" Я пыталась ей объяснить, что все стоят погасить кредиты, а у меня вклад, но она была непреклонна..."Нет ...вот мужчина стоит ипотеку платить" (по моему мнению, ипотека самый настоящий кредит). "Все хотят деньги внести! Стойте в очереди! "Я отчаялась объяснить ей разницу между вкладом и кредитом, ждать в очереди, конечно же, не стала и унесла деньги (приличные, кстати) в другой банк. Провели бы работу с персоналом, что ли? Чтоб хоть вклад от кредита смогли отличить...

Здравствуйте! Хотел бы оставить, в общем, положительный отзыв о банке. В прошлом году брал кредит на мобильный телефон. Сейчас уже почти расплатился. В течение этого времени никаких осложнений не было. Спасибо за это банку.Из минусов только что разве комиссия за внесение платежей, неприлично в наше время банку брать за это деньги. На днях банк прислал мне карту "Больше!" Хотел активировать, но после прочтения отзывов о банке в полном сомнении стоит ли это делать? Тем более что в письме условия какие-то размытые. По горячей линии банка проконсультировать не могут по человечески, говорят только общие фразы и посылают в отделение банка, там, мол, проконсультируют.Колл-центр работает недостойно. Операторы относятся к клиенту не заинтересованно. При разговоре с оператором чувствуется пренебрежения. Сам работаю в ЦПК Билайн, мы себе такого не позволяем.

Вот уж не думал, что буду писать положительный отзыв об этом банке. Знакомство мое с ним началось в январе, когда мне показалось, что доллары дороговаты, и пора размещаться в рублях. Обойдя окрестности, составил списочек, и по условиям очень мне понравился вклад "Хорошие новости" в ХКФБ. Как всякий подозрительный клиент, я проштудировал тарифы, помучил персонал на предмет скрытых комиссий и т.д.И открыл вклад. Потом еще один.И что хочу сказать. Мое отношение к этому банку поменялось. Навряд ли я стал бы брать там кредит, но вкладчиком быть очень комфортно. Быстро, четко, логично. Персонал корректный без натяжки. Выписки. В том числе с графиком начисления процентов(!) - все безвозмездно (не то что в Балтийском ). Кредитку насильно не вручают.П.С. Тут подарка не оказалось по одной акции... дали другой, потом перезвонили и еще добавили первоначальный. Приятно.

Вот решил написать отзыв о банке... Летом того года взял кредит на покупку сотового телефона, с первоначальным взносом в 2000 т.р. Выдали график платежей, платил исправно, не по почте, а приходил в отделение и платил.По графику мне осталось заплатить последний платеж. Звоню консультанту в Москву, ждал минут 5, поднял трубку молодой человек, и сказал мне, что мой договор закрылся еще месяц назад, 3 июля и что я банку ничего не должен, а банк мне должен 15 рублей 38 копеек. И я сейчас понимаю, почему мне полмесяца назад позвонили из банка и предложили, так как я добросовестный плательщик, оформить еще один кредит в 40 т.р. под особые условия и низкий процент, я, естественно, отказался.Резюме: порадовало напоминание раз в месяц о сроке платежа по смс, неприятный момент в том, что при оплате в отделении банка комиссия в 70 рублей, раньше было 30 рублей - не накладно, но неприятно. Для собственного успокоения попросил предоставить справку, что я банку ничего не должен и договор на кредитование закрыт. Сказали заполнить заявку и ждать две недели - тоже не очень приятный момент, можно это делать сразу в офисе или по электронной почте. Проблем в течении года никаких не возникало, платил раз в месяц, приходили в срок, никаких звонков не поступало, кредит закрылся - в общем, негатива данный банк не вызвал. За обслуживание этим банком и вообще банку ставлю 4, так как были небольшие неприятные моменты, описанные выше.Прочитал здесь много негативных отзывов, и, честно, становится страшновато вообще брать кредит, если человек платит исправно и в срок, а его обманывают - это не есть хорошо, и нужно обращаться в суд, при этом сохранять все чеки и квитанции.При сотрудничестве с данным банком в течении года с с моей стороны больших нареканий и общая оценка 4 из 5.

Я из города Орска, Оренбургской обл. 14 июля по он-лайну сделал заявку на увеличение лимита по карте и перевыпуску карты. Срок карты закончился в апреле. На следующий день специалист банка девушка с номера 785-06-20 позвонила мне на мобильный и сказала, что ваша заявка положительно рассмотрена и вам надо до 18 июля (до конца недели) приехать в областной центр в Оренбург (за 300 км) и активировать заявку.Я отпросился с работы, истратив кучу денег, приехал в офис банка по пр. Дзержинского, 19, но здесь мне ответили, что помочь ничем не могут, никаких увеличений лимита нет, и они не знают зачем я приехал.Я клиент с хорошей кредитной историей, и не только у вас, но после сегодняшнего дня у меня пропало желание пользоваться Вашими услугами.

Открыл вклад "Только плюсы в апреле", который обещал быть лояльным, как супруга и отдаться в любой момент. И вот пришла пора спросить с него супружеский долг, а супруг (ХКФ) говорит в среду: "Звиняйте, программа чё-то не работает". Прихожу сегодня, в пятницу, и уже надо денег срочно, а история та же: "Программа у нас не работает, приходите после трёх". Пришёл в начале четвёртого, а программа опять не работает! И всё это на Тушинской. Наконец-то программа заработала в полпятого, прибежал весь в мыле - деньги надо отдавать в течение часа - а там уже очередь, и мне говорят: "А, если вы снимать, то в порядке очереди!" Как класть, так без очереди, а как снимать, так в очередь, сукины дети. В общем, побурчал, повыступал, получил свои кровные и отдал долг за 5 минут до назначенного срока. А если бы приехал на 5 минут позже, то влетел бы на процент. И слава богу! Спасибо людям, которые пропустили меня без очереди, а то попал бы. А если бы попал, то банк, конечно, был бы ни причём. А как клиент по кредиту задерживает платёж на день, то они звонят и хамят, не стесняясь никого. Такой вот негатифф...

Объясните мне, пожалуйста... В феврале этого года брал телефон в кредит в АЛЬТ ТЕЛЕКОМ. Сам прописан в Курской обл. Работаю и живу в МО. Ну вот дальше... Через 3 месяца досрочно погасил. 3 месяца назад захотел взять большой плазменный телевизор и пошел в Техносилу, выбрал телевизор и шагаю с радостным лицом оформлять кредит в ваш банк... и тут мне говорят, что банк не кредитует иногородних и не кредитовал. Я показал им свой договор, который оформлял в феврале, они посмотрели и сказали, что, мол, ничего не знают... Я сам тоже ничего не понял... Иду в АЛЬТ ТЕЛЕКОМ. Прихожу, спрашиваю - могу ли я оформить кредит и говорю, что я иногородний. У меня просят паспорт и выбирать товар, всё, мол, гуд, берите! Я иду домой, не понимая, что происходит... В инете захожу на сайт Эльдорадо (магазина), нахожу телевизор, который я хотел, и звоню в банк. Мне говорят, что я клиент банка, у меня нет просрочек по кредиту и я могу идти оформлять кредит на телевизор... Все свои паспортные данные давал по телефону и говорил девушке, что я иногородний и хочу взять кредит в Москве... на что она мне всё время говорила"ГУД", идите покупайте свой телек... На следующий день я после работы мчусь в Эльдорадо за телеком, выбираю, иду к представителю банка... и опять! Иногородним кредит не даём! Я был в шоке... К счастью, там был другой банк, который давал кредит иногородним и я стал счастливым обладателем здоровенного телека. Итак, оценка 1... Ваши специалисты не знают, что говорят, не знают условий. В одних магазинах даётся кредит, в других не даётся... (причем ваши сотрудники говорят, что даётся везде, если они сами выдают кредит, а другие говорят, что нигде не выдаётся, если они сами не выдают. Короче, КИПИШЬ. Какой-то винегрет получается...