У меня осталось приятное ощущение от контактов с офисными служащими, есть только одно замечание:в банках, как правило, клиенты имеют приоритет по очереди перед теми, кто просто переводит деньги и т.п.Мне сказали, что такой приоритет есть, но реально воспользоваться им довольно трудно, поскольку никто из работников этим не занимается, отдельной стойки нет, объявлений нет, охрана не в курсе и "спасение утопающих - дело рук самих утопающих".Поэтому оценка - 4.От администратора: Какими банковскими продуктами пользуетесь?Alex321: У меня депозит "Хорошие новости".

Оформлял целевой кредит в данном банке в августе прошлого года. Оплату производил заранее, через терминалы "элекснет" (что, кстати, довольно удобно: не надо каждый раз набирать номер счета и фиксированная сумма комиссии). Последние 2 месяца возникли небольшие проблемы с погашением - оплачивал с небольшим опозданием, не превышающим 31 день, поэтому удалось избежать начисления штрафа (общее количество дней просрочки ~ 10). В целом, не жалею о том, что взял кредит в ХКФ. Удобная система информирования о состоянии счета и о последнем поступившем платеже через автоинформатор по телефону КЦ, смс-напоминания о приближающейся дате очередного списания - все это делало сотрудничество с банком довольно комфортным. Что касается колл-центра, то время ожидания ответа специалиста не превышало 5 секунд, специалисты всегда уверенно отвечали на задаваемые вопросы и были вежливы. Единственный раз, сегодня, остался не очень доволен ответом специалиста - оператор поднял трубку, но ответил только через секунд 15, а на протяжении этого времени были слышны разговоры с клиентами других специалистов и какие-то крики, затем девушка сказала, что "данные находятся на обновлении" и попросила перезвонить через час. Через полтора часа был произведен повторный звонок, который почему-то был сброшен. С тающей надеждой набрал заветный номер в третий раз - ответил молодой человек и предоставил всю интересующую меня информацию. По этим двум фактам не берусь судить негативно о банке, так как за 10 месяцев пользования кредитом подобных случаев не было и каких-либо проблем не возникало.

Добрый день.Вчера открывала вклад "Хорошие новости" в "Центральном" офисе банка на ул. Правды.Операционистка Айнетдинова Зульфия Мужибовна открывала депозит целый час! При этом постоянно консультировалась с коллегой, т.к., по-видимому, не знала, как это делается. Кроме того, вела себя непрофессионально: не предложила прочитать договор перед подписанием; не сразу предоставила список тарифов банка, хотя предложила подписать, что я с получила экземпляр тарифов банка.Посмотрим, сколько по времени займет закрытие вклада...

В августе 2007 года мной был взят кредит в банке "Хоум Кредит" на покупку ноутбука. Практически два года (осталось всего три платежа) я РЕГУЛЯРНО платила, погашая кредит. Вдруг, 2 мая 2009 г. мне позвонили из вашего банка и сообщили о долге и штрафе. При детальной разборке по телефону (по "горячей" линии за МОЙ счёт) девушка-оператор практически сразу поняла причину начисления штрафа. Выяснилось, что в феврале 2009 г. я СЛУЧАЙНО оплатила по последней квитанции, сумма в которой была на 20 рублей меньше, чем во всех остальных. И за это с меня берут 800! рублей штрафа, причем, как пояснил консультант, сумма недостачи не важна, хватило бы и 10 копеек... ВОТ ОН, БИЗНЕС ПО-РУССКИ! По телефону так называемой "горячей" линии дозвониться очень проблематично, сразу после уверений робота, что мой "звонок очень важен для вас" раздается то смех оператора, занимающегося своими делами, то чей-то посторонний разговор, то сообщение того же робота, что "все операторы заняты". В головном центре не знают номеров телефонов своих филиалов (по крайней мере, телефон Пензенского филиала банка мне так и не назвали). Далее. В течении последних трёх дней (2, 3, 4 мая 2009 г.) мне ЧЕТЫРЕЖДЫ звонили представители банка с уведомлением о штрафе, и с вопросом, почему не отвечает сотовый. Звонили и на домашний, и на рабочий телефон. Каждый раз звонили разные сотрудники банка и каждому я повторяла для записи в их базу номер сотового, и каждый раз заново с одними и теми же вопросами. По-видимому, база по клиентам в банке не ведется, а в Пензенском филиале мне сообщили, что вообще не указан ни мой домашний номер, ни сотовый, нашли только рабочий (к слову сказать, он тот же, что и был). ПОЧЕМУ мне сообщили о задолженности только после начисления штрафа, т.е. спустя два месяца (напомню, что некорректный платеж был в феврале, а сообщили 2 мая, в ВЫХОДНОЙ... какая самоотверженность!)? Вчера, 4 мая 2009 года я была в Пензенском филиале Xome Credit Bank, где мне на все вопросы отвечали почти дословно - "мы ничего не знаем, мы ничего не сможем поделать, мы только выдаем кредиты и принимаем платежи..." Поразительная беспомощность! Самое интересное, что в компьютере у оператора стоят ДАТЫ МОЕГО ОПОВЕЩЕНИЯ О ДОЛГЕ! Оказывается, мне звонили и уведомляли в апреле ТРИЖДЫ! Я ни одного звонка не принимала, и готова предоставить распечатку звонков своего оператора. Далее еще интереснее... Я спросила у оператора, начисляются ли пени на штраф, и получила отрицательный ответ. Было решено погасить штраф позже, через месяц. Каково же было мое удивление, когда, при следующем визите в банк мне вдруг сообщили, что, оказывается, штрафы списываются в первую очередь, и следовательно, вместо моего очередного платежа с меня списали штраф, а сам платеж, естественно, не засчитан... Получается, что если б я СЛУЧАЙНО это не обнаружила, то в следующем месяце меня бы ждал очередной штраф за неуплату. Это они называют заботой о клиенте... В офисе у них висит плакат со слоганом что-то вроде: "Самый надежный партнер - наш клиент!". Видимо, я ненадежный партнер...Можно много "хорошего" и дальше писать про банк Home Credit и его кредитные "фишки", но нет никакого желания, зато есть желание рассказать как можно большему количеству людей о новом способе "заработка" банка Хоум Кредит. У меня были и есть кредиты в других банках - Ренессанс, Русский стандарт, Сбербанк, но НИГДЕ не было такого отношения к клиенту.В банк Хоум Кредит, в котором ищут способы как НАКАЗАТЬ, а не ПРИВЛЕЧЬ клиента, где не хотят видеть разницы между неуплатой и простой ошибкой, где проявляют чудеса изобретательности, чтобы перевести клиента в разряд "нерадивых", где меняют штрафы без уведомления и сразу начинают ими карать, где операторы по нескольку раз на дню звонят с одними и теми же вопросами, и не могут внятно ответить на мои, где чтобы внести очередной платеж, надо идти на почту и переплачивать за пересылку, или идти к ним в отделение банка и еще больше переплачивать за зачисление денег на счет (в моем случае это 20 и 35 руб., соответственно), где "Горячая линия" - это межгород с Москвой за счет клиента - я больше ни ногой. Более того, если в самое ближайшее время проблема не решится, то об этой истории узнает весь русскоязычный интернет. К концу недели это сообщение будет на форумах и в блогах. Народ должен знать своих героев в лицо.г.Пенза, 28.05.2009 г.Angelica(собачка)Alro.ru

Давно читаю banki и вот убедился - рейтинг не разочаровал! На днях пошли с другом покупать компьютер. Сразу оговорюсь, что рассчитывали на кредит. Обратились к девочкам в кредитный отдел магазина. Там было представлено сразу 2 банка. Оба - "лидеры" рейтинга: ХКФ и КЕБ. Так как лично я с КЕБом в свое время имел дело, решили выбрать ХКФ. Ну, как обычно - копии паспортов, данные о работе и т.д. и т.п. Чем понравилось - сразу сказали: на 6 месяцев процентная ставка от 65 % до 101% (!). Такая честность обескураживает. Начали подписывать документы. На мой вопрос - а почему мы должны ставить подписи на КОПИЯХ документов, где даже печати оригинальной нет, ответили, что именно так во ВСЕХ банках работают... После того, как подписали ксерокопию (сказали - кредитный договор), я задал вопрос насчет страхования. Мне прямо ответили - страховка УЖЕ включена в ежемесячный платеж (документы по страховке не подписывали). На вопрос - "а она обязательна?" сказали - "нет, но отказаться Вы уже не можете, иначе кредит не оформят, точнее, потребуется переоформление, а его не дадут". Когда же мы спросили, а в какой срок можно отказаться, девушка ответила, что в течении 3-х рабочих дней, однако платеж не будет пересчитан и 2 т.р. мы все равно переплатим. Уж извините. И уже после этого дала на подпись листок с названием Чешской страховой Компании. Когда я начал говорить, что это подписывать не стану, получил в ответ: это всего лишь ознакомительная и не несет никаких обязательств.Короче, будем звонить в данную контору и отказываться. Посмотрим, что получится. З.Ы. Вся эта история, весь разговор и подписание происходило на глазах и в присутствии 3 свидетелей.От админа: Что за магазин и какого числа Вы обращались за кредитом?QWERTY: "Электронный рай на Пражской". По поводу даты - числа 22, 23 мая.

Сегодня досрочно закрывала вклад "Хорошие новости" в отделении на Автозаводской. Я обычно бывала там по будням, но очередей никогда не видела. Открытие вклада длилось не более 20 минут (специально засекала), закрытие - не более 10 минут. Сотрудники мне всегда попадались доброжелательные, вежливые и улыбчивые. А что самое главное - вклад оказался без подвохов, хотя немудрено было их ожидать при таком заковыристом договоре. Проценты вернули полностью по ставке 15%, итоговая цифра разошлась всего лишь на 6 рублей с наскоро подсчитанной мной накануне.Впечатления от банка самые позитивные, обязательно открою еще один вклад, если условия останутся такими же приятными.

Вчера с супругой открывали вклад "Хорошие новости" в офисе около ст. "Медведково". Перед этим почитал отзывы о "ХКФ Банке", честно говоря, открывать вклад было даже немного страшно... Однако близость от дома и очень выгодные (для меня) условия вклада взяли свое.После непростого трудового дня, вкупе с порцией палящего майского солнца и "приятной" поездки в метро, зашли в банк. Девушка за столом у входа сразу же поздоровалась и спросила, по какому поводу мы пришли. Затем сама выяснила, кто в скором времени освободится, показала куда пройти и предложила присесть.Через минут 5-7 ожидания сели оформлять вклад у Киселевой Натальи. Да да, именно сели на стулья, а не мялись у узенькой стойки, как это обычно бывает в других банках. Рассказав подробно о условиях вклада на "простом человеческом языке", ответив на все мои немногочисленные вопросы, предупредив о том, что открытие вклада не очень быстрая процедура, Наталья принялась оформлять нам вклад... Приготовившись к длительному ожиданию длиною в несколько часов (спасибо отзывам с этого сайта), взяв ручки для заполнения мильона анкет, мы стали ожидать завершения процесса оформления... Отметив про себя плюсы работающего климат-контроля и удобство стульев, ожидание не казалось таким уж мучительным.Однако, наши надежды не оправдали себя... Ожидание длилось всего 20-25 минут, а ручкой пришлось давать только автографы, все остальное уже было аккуратно впечатано лазерным МФУ в листы формата A4.P.S. Возможно, это нам так повезло? Не знаю, может быть... Но по вчерашнему "инциденту" могу вынести лишь следующий вердикт: отличный сервис и профессиональная работа банка XXI века. Очень жаль, что в нашей "прекрасной" стране такое обслуживание скорее нонсенс, чем практика...

Первый кредит взял в этом банке, было это в 2002 году. Рассчитался досрочно, потому что не нравилось платить доп. суммы за ведение счета, обслуживание и прочее. После этого мне прислали кредитку, я ее даже активировал, так, на всякий случай, но не использовал, ибо к этому моменту имел отношения еще с 2-я банками на гораздо более выгодных условиях, чем давал ХКФ. Так карточка у меня и лежала в кошельке, дожидаясь своего часа. Приближался срок окончания действия карты. Поехал я за рубеж, в Европу и там карточку у меня эту стащили, вместе с кучей документов. Как только обнаружил, сразу стал звонить в банк. Надо сказать, что карточек у меня много. Так вот, в четыре банка из пяти дозвонился, потратил 5 минут максимум и все заблокировал. В ХКФ звонил минут 25-30, причем не один раз. Самое смешное, что был я в Чехии. Телефон заблокировали уже в России. Потратил на звонки много денег. По-моему, тысяч 5 рублей на блокировку карты ХКФ. По приезду пошел писать заявление о блокировке в банк, как просила оператор. Там меня еще на 100 рублей оштрафовали за утерю карты. Вот так я попользовался кредиткой этого чудесного банка. Теперь не пользуюсь и никому не желаю.

Добрый день! Прошу разобраться в такой ситуации, сегодня мне уже дважды на мобильный поступают звонки из ХКФ, автоматический дайлер просит дождаться связи с оператором, далее звонок срывается, звонят с номеров: +7 (495) 411-89-06 (звонок был в 10 часов 12 минут) и +7 (495) 514-10-15. Звонок был в 12 часов 4 минуты).Я прекрасно понимаю, что данные звонки совершаются при наличии у клиента просроченной задолженности, именно поэтому я перезваниваю сама в Службу поддержки. Дозваниваюсь быстро, оператор, выслушав меня, переключает звонок на отдел по работе с просроченной задолженностью, уже там специалист сообщает мне, что у меня есть просрочка порядка 29 дней. На мою просьбу уточнить, она извиняется, просит подождать минутку, исчезает из эфира, появляется действительно через минуту и сообщает, что просрочки нет, денег для списания следующего платежа, а списание будет завтра, достаточно. Однако, она просит перезвонить меня через 5 дней и уточнить ситуацию.Вопрос: зачем совершать такие прозвоны, если просрочки нет и зачем мне перезванивать в банк через 5 дней, если денег реально достаточно и никуда, кроме списания они пойти не могут? Вот прям сейчас я еще раз позвоню в банк и спрошу, что же они от меня всё-таки хотят!Дозвонилась до оператора, кстати, еще быстрее, чем в прошлый раз. Оператор Надежда сказала, что звонки ошибочные, произошел технический сбой, ошибка в данный момент устраняется. Надежде огромное спасибо за подробное объяснение! Однако, крайне удивлена, почему банк допускает подобные ошибки.Днем, во сколько не помню, мне еще раз звонили из этого чудо-банка, опять дайлер, опять попросили дождаться соединения и - о чудо! - соединение произошло, и специалист по взысканию задолженности монотонным голосом начала сверять мои данные, идентифицировать меня. Я объяснила ей ситуацию уже на повышенных тонах, и попросила выполнять работу более корректно, и самое интересное, эта сотрудница тут же увидела, что это технический сбой и опять пообещала исключить меня из списка должников, т.к. долга то и нет! Коллеги мои банковские, ну это безобразие... Надеюсь, что данный инцидент будет исключением и досадным недоразумением, в противном же случае, если основная масса клиентов ваших не знают чего делать и куда идти, то я точно знаю и обязательно воспользуюсь своими права, причем очень грамотно.

8 апреля я заехал в офис ХКФ на Мира в г. ТОЛЬЯТТИ. Отстоял в очереди 40 минут, т.к. из 4 касс работало 2. Одна девушка работала очень быстро, а вторая 30 мин обслужила 1 клиента и она мне говорит: «Может, вы завтра придете, т.к. мы не успеем открыть вклад». Время было 18.15 а работают до 19.00. Я развернулся и вышел, и не вернусь, наверное...

В августе 2007 года решила приобрести шкаф, воспользовавшись услугами «Хоум Кредит энд Финанс Банк». При оформлении кредита продавец оформила заявку, указав неправильную процентную ставку. Заявку я не подписала, указав на ошибку. Продавец переделала Заявку на открытие счета на мое имя, пообещав аннулировать предыдущую. Таким образом я стала счастливым обладателем шкафа и договора № 2770126299, который успешно впоследствии погасила. Каково же было мое удивление, когда начались телефонные звонки с сообщениями о задолженности с моей стороны по договору № 2770108402, оформленного в тот же день. Посредством телефонных переговоров удалось узнать, что Банк хочет снять с меня сумму по договору, которого даже не существует на бумаге. За все время я не получила от банка ни одного доказательства моей задолженности на бумаге. Исключительно смс и телефонные звонки. В июле 2008 г. я отправила в Банк претензию с уведомлением о вручении. Уведомление есть, ответа нет. Звонками разъяснить ситуацию не получается, каждый раз приходится заново объяснять сотруднице банка что же я от них хочу. Те же самые сотрудницы через одну видят в своих программах пометки «договор аннулирован» и «ошибка банка», и обещают через неделю все уладить. Но долг не уменьшается. Хотя нет, он уменьшился, я теперь должна не сумму по кредиту 2770108402, а всего лишь проценты за него. В Санкт-Петербургском отделении сразу сказали, что я должна выяснять все с Москвой. А теперь мне еще и смс пришла о том, что Банк принял решение о продаже моего долга сторонней организации. Хотелось бы знать на основании какого договора это делается... И где же такой пункт в договоре, который банку позволяет это делать?

Взял потребительский кредит в этом банке и теперь очень не рад. Конечно, после драки кулаками не машут, но...Понятно, что нужно читать договор от начала и до конца, но блин, когда я оформлял договор - 3 (три) раза переспросил менеджера, что я должен буду платить в случае досрочного погашения. Мне было сказано, что ни проценты, ни комиссия банка за оставшиеся до конца срока кредита месяцы (на момент досрочного погашения) оплате не подлежат. Я рассчитал сколько надо выплатить, чтобы погасить кредит досрочно, и на тебе - мне в call-center говорят сумму на 10000 руб. больше той, какая получается у меня в расчетах!И естественно оказывается, что я должен уплачивать комиссию как раз те 10 000 руб. за оставшиеся месяцы до конца кредита! Конечно, проценты я платить не должен (около 2000 р.), но вот комиссию будь добр оплати!Сотрудник этот, конечно, не работает уже, а если бы и работал, наверняка утверждал бы, что меня предупреждал, так как в договоре где-то это написано.в общем лишь бы человек взял, а дальше трава не расти.Клиента вы потеряли, и не одного это точно. всем буду говорить что вы вруны и клиентов не уважаете.P.S. 1. Когда спросил куда писать жалобу, мне предложили написать на простом листе и в свободной форме короче, бумажку на выброс сделать. Я напишу, и не только здесь и не просто на бумажке.2. Плачу всегда вовремя, как бы тяжело ни было, но такие клиенты банку не нужны. Лучше работать с мошенниками и всякой шушерой. Это ваш выбор, господа.

Решил взять телевизор в кредит... В Техносиле на Бабушкинской менеджер банка оформила все документы и т.д. Я не стал смотреть проценты, а просто спросил у девушки, сколько переплачу, если через 3 месяца заплачу досрочно. Так вот, она мне сказала, что переплата будет всего 3.300 рублей... Поверил, думаю нормально. Взял 40 тысяч в кредит, первоначальный взнос внес 7000 р. Какое же было мое удивление, когда я пришел через 3 месяца погашать кредит, мне объявили 40356 рублей, при этом я уже заплатил 15 тысяч за 3 месяца... Этот милый менеджер еще страховку каким-то образом оформила, которой я не нашел в документах... Короче, вешают лапшу полную! Сейчас приходят смс - оплатите и т.д. Ходил, сказали - нет никаких задолженностей... Почитал отзывы и думаю - выставят мне долг или нет. Больше ни ногой в этот банк!Про обслуживание менеджеров в отделении я вообще молчу, такое ощущение, что я им что-то должен, с таким пафосом разговаривают. С какой стати, извините? Я им деньги плачу за услуги, да еще не маленькие, а они еще хамят (отделение на Грекова) и это со мной "лучший сотрудник месяца" общался... Вообще такого дурдома я не видел... Всем удачи, обходите этот банк стороной!

Официально заявляю, что никогда не являлся и не являюсь клиентом банка "Хоум-кредит", но с недавнего времени нас связывает "телефонная дружба". Вот уже в течение нескольких месяцев (каждый день, да по нескольку раз, а сейчас НОЧЬЮ в 1 час ночи) меня атакуют сотрудники банка по телефону, требуя оплаты задолженности по кредиту, при этом называется Ф.И.О. и адрес (не мое, конечно). Звонки идут из Москвы, звонят многочисленные девочки и мальчики... Объясняю каждый раз, что ко мне это не относится, что это другой адрес, телефон зарегистрирован на другую фамилию, но звонки продолжают поступать. Объяснение одно: "Это компьютер набирает и что ваш телефон, удалить из базы данных банка может только человек, который взял кредит..." Возникают вопросы: неужели Службе Безопасности трудно проверить телефон и адрес по базе данных города и чем она так занята? И до каких пор сотрудники будут нарушать Закон и мои конституционные права, вторгаясь в мою частную жизнь? Подобное поведение сотрудников и РУКОВОДИТЕЛЕЙ банка просто подпадает под статью о ТЕРРОРИЗМЕ! Почему за халатность сотрудников отвечают люди - просто граждане, не имеющие с этим банком никаких взаимоотношений? Письмо повторяет письмо пользователя Сайра от 09.03.2009. г.Ростов-на-Дону. От админа: К автору: ну уж столь дословное цитирование отзыва - это плагиат. Не пытались обратиться в банк за разъяснениями?Pens: Столь дословное цитирование не плагиат, а полное совпадение ситуаций, что указывает на отработанную методику вышибания денег, применяемую не по инициативе сотрудников банка, автоматом исполняющих указания непосредственных начальников, а по указанию руководства банка, скорее всего исполнительного директора. Если посчитать стоимость количества звонков сотрудника по межгороду на мой телефон, то не проще ли службе безопасности или тому же сотруднику прозвонить на справочную службу г. Ростова-на-Дону и выяснить, что данный телефон зарегистрирован на другое лицо и по адресу, расположенному на другом конце города. За разъяснениями обратиться в банк невозможно, т.к. телефон или постоянно занят или просто не отвечает. Сотрудница банка, которой я подробно разъяснил ситуацию, назвав Ф.И.О и адрес, вошла в моё положение и дала "совет": "А Вы просто не снимайте трубку или кладите при словах- "Вас приветствует Хоум Кредит банк"!". В любой западной стране, а как переводчик я объездил всю Европу, юристы решили бы вопрос о нарушении конституционных прав и вторжении в частную жизнь в первом же решении суда, получив с банка такую компенсацию, что газеты долго обсуждали бы нарушение прав гражданина данной страны! Кстати, нет ли юриста, могущего решить эту проблему? Отдам ВСЮ КОМПЕНСАЦИЮ в качестве гонорара, оговорив размер моей доли ОДИН РУБЛЬ!

05.03.08. оформила потреб. договор на 18 мес. Ежемесячный платеж - 613,32. Все все платежи вносила исправно.07.11.08 заплатила 3066,60 сразу за пять месяцев. Очередной платеж планировала произвести в апреле и до августа. Недавно приходит письмо с новым графиком, квитанциями. Указан номер договора, дата заключения - 05.03.08. Формирование письма - 6.03.09. По новому графику, который прислали, выходит, что дата первого платежа - 02.04.09 и до 25.08.10. В итоге выходит вся общая сумма ежемесячных платежей - 11033,69. Я в ауте. Что же это за ерунда такая?От админа: Где оформляли потребительский кредит?опер_30: г. Бузулук, ул. Галактионова, 1, салон мебели "Ива"

Вчера поехал оплачивать кредит досрочно в магазине Эльдорадо в г. Братске на Индустриальном проезде. Там есть административный пункт ХКБ. Подошел к девушке и спросил, как можно узнать, сколько надо оплатить. Она набрала номер и передала мне трубку, через ДВЕ МИНУТЫ я узнал, сколько мне нужно оплатить и до какого числа я могу внести такую сумму, что я и сделал через пять минут в кассе этого же магазина. Считаю работу банка в данной ситуации можно оценить на пять. Голос нейтрален, потому что так и должны работать все банки.

ОТЗЫВ о кредите в ХОУМ-КРЕДИТ.Кредит 30 000 р. взят в 2008. По 1500 р. в месяц.Просто факты:1. Договор был на ОДНОМ листе без указания конечной суммы. Девушка мило пояснила, что ежемесячно будет приходить счет и все, мол, нормально.2. Обещали 11%, взяли 19% (5 000 - это у них скрытые % за обслуживание и прочее).3. Я оплатила досрочно за 6 месяцев. По 5000 р. в месяц. Последнюю оплату с закрытием кредита проводила в офисе.4. Однако! Спустя месяц пришло письмо, что я еще им должна 53 р. (почитайте форумы и убедитесь - полно людей, которым потом уже после выплаты присылают счет. Этот банк так просто не слезет).Да, меня обманули, я поверила.ОСТАЛЬНЫЕ ЛЮДИ! БАНК ОБМАНЫВАЕТ. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ денег в ХОУМ КРЕДИТЕ Сотрудники ничего толком объяснить не могут, очень малоквалифицированные. ОБМАН на обмане.P.S. Да, и добавлю. Чтобы узнать сумму последнего платежа, звонила 3 дня подряд. Мне все время переносили дату расчета, мотивируя тем, что все заняты. Пришлось ехать с ребенком в банк. Там быстро все рассчитали и никто не был занят. А на 53 рубля все равно ошиблись. И? Опять поеду, но уже с целью закрыть нафиг эту карту.О какой высокой квалификации сотрудников тут можно говорить?Конечную сумму рассчитать НЕ МОГУТ. В офисе при расчете ошибаются. Звонила - говорят, нет, нет ничего не должна. Но бумажка-то есть, что я должна. И? Потом набежат пени, к радости банка. БАНК УЖАСНЫЙ.От админа: В каком офисе и когда осуществляли полное погашение? Когда звонили в банк и вам трижды отказывали в расчете суммы окончательного платежа?Solenal: Офиис на Белорусской (ул. Правды, д.)Звонки: У меня срок оплаты 20 числа каждого месяца. Первый раз я позвонила в пятницу, 13-го числа (февраль 200. Девушка сказала, что заказать расчет надо за сутки до оплаты. ОК. Я позвонила 17 февраля. Мне сказали позвонить через 4 часа. Позвонила вечером из дома часов в 10 вечера. Еще ничего нет. Просили позвонить утром. Звоню утром 18 февраля. Ничего нет. "Позвоните через сутки". Звоню. Ничего нет. Я уже переживаю - мне же надо платить! На что мне было сказано, что ничего страшного. И даже от банка пришла смс, что могу оплатить до 28 февраля. Так и не получив ответа на неделе. Я поехала сама 21 в субботу и там, уже в офисе на ул. Правды д., 8, мне все рассчитали. 63 рубля, которые мне сейчас ВДРУГ пришли - не понятно откуда. Оплата стоит до 20.03. И? Мне платить? Извините. Отвратительно это все.

Здравствуйте. А мне очень понравился ХКФБ, я все оплачивала вовремя, чего не понимала, звонила на горячую линию (и неправда, что туда трудно дозвониться, я ждала не больше минуты), ответила очень милая девушка, все объяснила, переспросила, все ли понятно, нет ли еще вопросов. Рассчитали сумму последнего платежа быстро, точно. Иду оплачивать последний платёж, планирую и дальше сотрудничать с ХКФБ. Спасибо.От админа: Не подскажете, когда звонили в колл-центр? Какие вопросы задавали?Кристина495: Звонила я 10 марта 2009 г., днем, часов в 14.30. Спрашивала о дате поступления последнего платежа (оплачивала впервые через почту, было очень интересно, с какой скоростью деньги приходят, через 5 дней после оплаты поступили). Потом доброжелательная Анна переключила меня на другую девушку (тоже очень милую и приятную) и мне рассчитали сумму последнего платежа.

Не стану жаловаться на самих сотрудников банка, сидящих в отделениях, так как с ними не сталкивалась.Читала сейчас отзывы и решила поделиться историей моего взаимодействия с этим банком.Началось все с того, что взяла у них под немаленький % сотовый, так как мой совсем тогда уже сдох.С кредитом особых проблем не было, быстро расплатилась с ним и вовремя. Банку хорошо, а мне - хорошая кредитная история.Дальше мне присылают карту, которую я от греха подальше убрала далеко и надолго. Но к несчастью, через какое-то время возникла необходимость обратиться к стоматологу на очень круглую сумму. Так как немного недоставало - решила картой воспользоваться...Итак, дал мне Банк лимит 15000 руб. - сумма небольшая, МОП (минимальный обязательный платеж) тоже небольшой - вроде 800 руб.Короче, пользовалась я этой картой и платила потом вовремя и больше, чем МОП.В какой-то момент положила деньги на карту на 15 дней раньше, чем дата оплаты МОП, и была спокойна, что все хорошо. Через дней 20 мне приходит смс, что у меня задолженность, и что через 5 дней будет начисление штрафов. На мой вопрос what's up девушка в колл-центре долго что-то выясняла, потом так очень тихонько сказала, что те деньги, которые я положила ранее, ушли на лимит и с них МОП не списался, так как я раньше времени положила!Ну, думаю, ладно - фиг с вами... Спрашиваю сколько надо положить, а мне: "Чтобы закрыть просрочку - 1500 руб."!Ну, я тут конечно обалдела - а как же смс, а как же "пени не начисляются при первой просрочке подряд"? Девушка в телефоне томно вздохнула и положила трубу. А мне ничего не осталось как заплатить еще раз... Далее, когда я собралась закрыть карту досрочно, позвонила в колл-центр на 495******* ( городской) из Лен.обл., меня долго переключали, потом молодой человек сказал, что мне надо оставить заявку на досрочку, мне все пересчитают, и позвонить через 3 дня!Ребят, ну вот вообще что такое? Вы что, сами свои кредитные продукты не знаете? Что % за каждый день идет? Ладно, перезваниваю через 3 дня (заметьте, каждый раз я тратила неимоверно бабла с сотового, пока меня на кого-то переключали), мне в итоге говорят, что моей заявки нет и не было, и мне надо перезвонить через 3 дня, чтобы сумму уточнить! Я думаю, мои эмоции мне можно не описывать! Плохо, ХКФ... просто ужасно!Короче, я пошла да и сама положила на счет 14000 руб., подсчитала, что суммы должно хватить!Через какое-то время звоню в колл-центр - уточнить закрылся ли кредит. На мой вопрос мне отвечают: "Да, закрылся. У вас еще в свободных средствах осталось 158 руб.".Карту заблокировала. Пошла в торговый центр, где сидят представители этого банка. Девушка дала мне заполнить заявление на отказ от карты, изъяла ее и дала второе заявление, где мне надо было выбрать как я свободными средствами распоряжусь: "в доходы банка", "выдать через кассу", "перевести на счет в другом банке". Так как номер своего счета наизусть я не помнила, то выбрала "выдать через кассу". Сумма небольшая, но в доходы банка тож не хотелось дарить...Мне девушка объяснила - "вам позвонят". И не позвонили... А потом пришло смс - "у вас задолженность на 160 руб.". Пришло оно в 22-00.Я звоню в колл-центр, мне отвечает абсолютно пьяный голос! Пьяный! И начинает: "Ну, и что тебе надо?! Ну, просрочка!.. Да ты че?!"Ну, такого я не видела нигде... Сама в банке работаю не первый год!Короче, я положила трубку.Обратилась в колл-центр на след. день за разъяснением - мне сказали, что это просрочка, это таким образом банк пытается мотивировать клиентов картой пользоваться!В трубку у меня полезли слова из трех букв! От админа: Когда (дата, время) Вы звонили и оставляли первую (потерянную) и последующую заявки на досрочное погашение? Когда беседовали с нетрезвым оператором колл-центра?Svetochek: Заявку на досрочное гашение оставила примерно 23 сентября 2008 года, перезвонила 26 - ответ "заявки не было". А с пьяненьким я общалась уже после погашения кредита - наверное, конец октября или начало ноября.Кстати, после того как я поговорила с нетрезвым оператором, я повторно перезвонила в колл-центр. Мне ответил адекватный мужчина, который пообещал с нетрезвым сотрудником разобраться.Добавлю, что с нетрезвым оператором общалась сразу после получения смс - в 22-00.

Не стану жаловаться на самих сотрудников банка, сидящих в отделениях, так как с ними не сталкивалась.Читала сейчас отзывы и решила поделиться историей моего взаимодействия с этим банком.Началось все с того, что взяла у них под немаленький % сотовый, так как мой совсем тогда уже сдох.С кредитом особых проблем не было, быстро расплатилась с ним и вовремя. Банку хорошо, а мне - хорошая кредитная история.Дальше мне присылают карту, которую я от греха подальше убрала далеко и надолго. Но к несчастью, через какое-то время возникла необходимость обратиться к стоматологу на очень круглую сумму. Так как немного недоставало - решила картой воспользоваться...Итак, дал мне Банк лимит 15000 руб. - сумма небольшая, МОП (минимальный обязательный платеж) тоже небольшой - вроде 800 руб.Короче, пользовалась я этой картой и платила потом вовремя и больше, чем МОП.В какой-то момент положила деньги на карту на 15 дней раньше, чем дата оплаты МОП, и была спокойна, что все хорошо. Через дней 20 мне приходит смс, что у меня задолженность, и что через 5 дней будет начисление штрафов. На мой вопрос what's up девушка в колл-центре долго что-то выясняла, потом так очень тихонько сказала, что те деньги, которые я положила ранее, ушли на лимит и с них МОП не списался, так как я раньше времени положила!Ну, думаю, ладно - фиг с вами... Спрашиваю сколько надо положить, а мне: "Чтобы закрыть просрочку - 1500 руб."!Ну, я тут конечно обалдела - а как же смс, а как же "пени не начисляются при первой просрочке подряд"? Девушка в телефоне томно вздохнула и положила трубу. А мне ничего не осталось как заплатить еще раз... Далее, когда я собралась закрыть карту досрочно, позвонила в колл-центр на 495******* ( городской) из Лен.обл., меня долго переключали, потом молодой человек сказал, что мне надо оставить заявку на досрочку, мне все пересчитают, и позвонить через 3 дня!Ребят, ну вот вообще что такое? Вы что, сами свои кредитные продукты не знаете? Что % за каждый день идет? Ладно, перезваниваю через 3 дня (заметьте, каждый раз я тратила неимоверно бабла с сотового, пока меня на кого-то переключали), мне в итоге говорят, что моей заявки нет и не было, и мне надо перезвонить через 3 дня, чтобы сумму уточнить! Я думаю, мои эмоции мне можно не описывать! Плохо, ХКФ... просто ужасно!Короче, я пошла да и сама положила на счет 14000 руб., подсчитала, что суммы должно хватить!Через какое-то время звоню в колл-центр - уточнить закрылся ли кредит. На мой вопрос мне отвечают: "Да, закрылся. У вас еще в свободных средствах осталось 158 руб.".Карту заблокировала. Пошла в торговый центр, где сидят представители этого банка. Девушка дала мне заполнить заявление на отказ от карты, изъяла ее и дала второе заявление, где мне надо было выбрать как я свободными средствами распоряжусь: "в доходы банка", "выдать через кассу", "перевести на счет в другом банке". Так как номер своего счета наизусть я не помнила, то выбрала "выдать через кассу". Сумма небольшая, но в доходы банка тож не хотелось дарить...Мне девушка объяснила - "вам позвонят". И не позвонили... А потом пришло смс - "у вас задолженность на 160 руб.". Пришло оно в 22-00.Я звоню в колл-центр, мне отвечает абсолютно пьяный голос! Пьяный! И начинает: "Ну, и что тебе надо?! Ну, просрочка!.. Да ты че?!"Ну, такого я не видела нигде... Сама в банке работаю не первый год!Короче, я положила трубку.Обратилась в колл-центр на след. день за разъяснением - мне сказали, что это просрочка, это таким образом банк пытается мотивировать клиентов картой пользоваться!В трубку у меня полезли слова из трех букв! От админа: Когда (дата, время) Вы звонили и оставляли первую (потерянную) и последующую заявки на досрочное погашение? Когда беседовали с нетрезвым оператором колл-центра?Svetochek: Заявку на досрочное гашение оставила примерно 23 сентября 2008 года, перезвонила 26 - ответ "заявки не было". А с пьяненьким я общалась уже после погашения кредита - наверное, конец октября или начало ноября.Кстати, после того как я поговорила с нетрезвым оператором, я повторно перезвонила в колл-центр. Мне ответил адекватный мужчина, который пообещал с нетрезвым сотрудником разобраться.Добавлю, что с нетрезвым оператором общалась сразу после получения смс - в 22-00.