Отличное отделение банка на Китай-Городе, пропускной режим, безопасность клиентов превыше всего, розетки для подзарядки (у кого сделки), служители банка заинтересованы в клиентах, снисходительные проценты по продуктам, рекомендую!

Обратилась во Владимирское отделение банка за кредитом. На связь вышла Ксения Д-а. Ставлю за её работу "отлично" : доброжелательность, внимание, желание помочь, консультирование - всё на высшем уровне.

Почитал сайт металлоинвестбанка, тарифы, условия, и решил, что мне просто необходима их карта Visa Platinum. Раз надо, поехал в банк. Где меня с порога спросили, а зачем Вам карта? Мы просто так карты не даём. Скажите, что с ней делать будете? Вот тут то я и завис.  Спустя минуту смог выдать " в магазин ходить".  На что меня попытались убедить, что при оплате карты с любой покупки берётся комиссия 5 рублей, независимо от суммы покупки.  На моё замечание, что на сайте другие условия, говорят, не знаем где смотрели, у нас так.По итогам разбора выяснили, что выдать они могут только карту с подключенным благотворительным фондом, куда идёт комиссия, а обычные карты они не выдают. Хотя на сайте об этом не слова.  И хотя на горячей линии подтвердили, что по Белгородской области обычных карт не выпускают, итог печален - поверив сайту, остался без карты и часа впустую потраченного личного времени

В 2017 году в данном банке мной взята ипотека под 12,43%. Изначально банк обещал 11%, но при подписании договора на бумаге стояла цифра 12,43 (сотрудники банка не смогли объяснить почему процент больше обещанного) и т.к. срочно нужно было переезжать, то я закрыла глаза на этот грабеж.  Сейчас, спустя 3 года я решила уменьшить процент, т.к. большинство банков снизили ставку. По телефону в самом банке мне сказали, что никаких программ по  снижению для меня у них нет, поэтому решила рефинансировать ипотеку в другом банке. Но увы, я не могу это сделать. Мне нужна справка о сумме оставшегося долга, выписка и справка об отсутствии реструктуризации по моей ипотеке.Изначально по телефону сотрудники банка озвучили, что да, это можно сделать и справка будет стоить 1000р. В самом банке они пересмотрели это решение и всё же не взяли с меня денег. С сотрудником банка я заполнила заявку на справки и выписку. В итоге мне выдали на руки только справку о сумме основного долга и выписку. Для получения положительного решения по рефинансированию в других банках у меня запрашивают (обязательно!) справку о том, что я не брала кредитные каникулы, вносила платежи вовремя и мне не начислялись пени (в связи с пандемией в этом году без такой справки не рефинансируют ипотеку почти ни в одном банке). По телефону в металлинвесте мне сказали что да, приходите еще раз, пишите заявление и мы вам выдадим тогда именно эту справку. Пришлось идти еще раз. НО не тут то было. В самом офисе сотрудники наотрез отказались выдавать мне документ о реструктуризация ипотеки, даже в свободной форме, аргументируя это тем, что у них не предусмотрена форма такой справки, сами они ничего не делают, а головной офис в Москве такие справки им не предоставляет. Цитирую: "Ну мы же дали вам выписку, пусть кто хочет сам посмотрит, что и когда вы платили". Два года назад в этом же офисе мне без проблем предоставили такую справку, и на мой вопрос почему тогда у вас это было предусмотрено, а сейчас нет (вопрос всего в одном дополнительном предложении), я получила ответ сотрудника: "ну, у нас тогда работала девочка, которая сама дописывала это в справки, а сейчас мы не можем это дописать".  Кто-нибудь знает куда можно обратиться? Почему я не могу получить информацию о своей ипотеке в банке, в который я исправно плачу взносы, даже в свободной форме? К сотрудникам банка обращаться нет никакого толка. По телефону говорят одно (причем это не горячая линия, а именно телефон этого же офиса), а в итоге я уже третий раз просто так катаюсь в банк на протяжении двух недель.

Взял талон в 11.11 , на момент написания отзыва ,просидел в очереди 40 минут, так и не пригласили. Народ в очереди уже начинает кипеть. Отвратительное обслуживание!

хотели взять ипотеку , позвонили на горячую линию.Узнали все о программе.Программа по 2 м документам :паспорт и любой второй документ .УТОЧНИЛИ нужен ли военный билет.Сказали нет,вы же по двум документам! заполняем анкету 5 листов, сканируем весь паспорт от корки до корки, отправляем.Спустя 3 дня приходит еще одна анкета.Ладно еще ее заполняем. и спустя сутки нам приходит вопрос а военник у вас есть ? ВОПРОС НАФИГА Я ЗАПОЛНЯЛ кучу анкет, сканировал документы,ждал неделю .чтобы через неделю мне сказали что без военника нельзя! Абсолютно не компетентный ипотечный отдел!так же как и горячая линия !

24.07.20 обратился в отделение банка у м.Октябрьское Поле (г.Москва), хотел получить выписку по вкладу, который несколько дней назад пролонгировался на новый срок. Мне выдали некую бумажку в которой отсутствовали дата окончания вклада и процент под который он продлился. На мою критику операционистка шариковой ручкой написала необходимые мне сведения. На мой вопрос: "если я тоже шариковой ручкой к 5% дорисую "1", мне банк выплатит 15% по вкладу?"  Операционистка: "Документов в которых напечатаны все условия мы не выдаём, жалуйтесь руководству!" Что я и делаю. Окончательно подорвало мою веру в честность банка тот факт, что обещанный на сайте подарок, за открытии нового вклада, мне не дали. А я имел глупость открыть ещё один вклад в этом банке.

Часто обращаюсь с различными вопросами по депозитам к операционистам Белгородского ф-ла :М-ой Виктории,С-ых Валентине.И всегда слышу четкий и компетентный ответ. Эти специалисты окажут не только консультацию,но и дадут верный совет. Удачи и процветания Банку и всем сотрудникам. С уважением клиент Банка .

Здравствуйте.Я стал искать банки недалеко от дома, куда переложить вклады, завести карты.Металлинвестбанк понравился, что карты его недорогие в обслуживании, вклады тоже более-менее ничего на фоне других, да и офис близко.Офис представляет собой одно унылое помещение размером метров 20 квадратных. И это на весь огромный Санкт-Петербург!Много чего я видел в банках - и из-за биометрии меня посылали подальше, но чтобы не принять вклад, когда человек принес деньги! Это вообще из ряда вон выходящее. Другие банки вкладчиков "за руки и за ноги берут" и карту и страховки - все навязывают, а тут - меня просто не приняли! Даже с порога не пустили!И это при том, что сейчас сработает СБП, то есть нету кассы и ладно, счет открыть с 0 рублей, а потом прислать деньги через СБП с любого банка и открыть вклад в приложении!Но нет. Намертво отказали.Просто удивительно. Группа ВКонтакте подсказала мне, что на сайте об отсутствии кассы есть предупреждение, но это очень глубоко спрятано, да и для огромного Питера нелогично!В общем, это вопиющее разочарование. Как так? У банка широкая география, так даже в городишках маленьких кассы есть! Сделайте же что-нибудь!

Здравствуйте.Я стал искать банки недалеко от дома, куда переложить вклады, завести карты.Металлинвестбанк понравился, что карты его недорогие в обслуживании, вклады тоже более-менее ничего на фоне других, да и офис близко.Офис представляет собой одно унылое помещение размером метров 20 квадратных. И это на весь огромный Санкт-Петербург!Много чего я видел в банках - и из-за биометрии меня посылали подальше, но чтобы не принять вклад, когда человек принес деньги! Это вообще из ряда вон выходящее. Другие банки вкладчиков "за руки и за ноги берут" и карту и страховки - все навязывают, а тут - меня просто не приняли! Даже с порога не пустили!И это при том, что сейчас сработает СБП, то есть нету кассы и ладно, счет открыть с 0 рублей, а потом прислать деньги через СБП с любого банка и открыть вклад в приложении!Но нет. Намертво отказали.Просто удивительно. Группа ВКонтакте подсказала мне, что на сайте об отсутствии кассы есть предупреждение, но это очень глубоко спрятано, да и для огромного Питера нелогично!В общем, это вопиющее разочарование. Как так? У банка широкая география, так даже в городишках маленьких кассы есть! Сделайте же что-нибудь!

Абсолютно ужасное отношение к клиентам банка! Город Казань (отделение на ул. Татарстана, д. 7). Мне постоянно грубят! И по телефону и когда прихожу в отделение. И даже когда звоню не в сам офис, а на горячую линию в центральное отделение. Некомпетентные сотрудники! Разные сотрудники по одному и тому же вопросу дают разные разъяснения противоречащие друг другу! По телефону грубят не только мне, еще и спорят между собой, и все это слышно мне. Вчера приходил в отделение банка, и сотрудники прямо при мне спорили, мне нахамили. Не понимаю, почему так относятся к клиентам! Плачу больше 34 тыс % ежемесячно, а обращаются по-свински! Клиент банка более 1,5 лет. Очень жалею, что взял ипотеку в этом банке. Хотел оставить жалобу на горячую линию, мне сказали, что жалоб не принимают, отослали на сайт. Написал на сайте, ответа нет! Думаю, именно поэтому сотрудники позволяют себе такое поведение, потому что нет никакой работы по контролю качества обслуживания! Меня очень расстраивает, что я пришел в офис, заплатил 20 тыс за операцию, а сотрудник выполняет ее напоказ нехотя, грубит, будто ждет уговоров! Чтобы быть справедливым: мобильное приложение нормальное, сайт годный, одобрили ипотеку быстро. Но в целом взаимодействие с банком это постоянное расстройство! Причем я человек вежливый, сдержанный, свои обязательства перед банком выполняю, никаких просрочек по платежам, а со мной так по-свински обращаются!

Абсолютно ужасное отношение к клиентам банка! Город Казань (отделение на ул. Татарстана, д. 7). Мне постоянно грубят! И по телефону и когда прихожу в отделение. И даже когда звоню не в сам офис, а на горячую линию в центральное отделение. Некомпетентные сотрудники! Разные сотрудники по одному и тому же вопросу дают разные разъяснения противоречащие друг другу! По телефону грубят не только мне, еще и спорят между собой, и все это слышно мне. Вчера приходил в отделение банка, и сотрудники прямо при мне спорили, мне нахамили. Не понимаю, почему так относятся к клиентам! Плачу больше 34 тыс % ежемесячно, а обращаются по-свински! Клиент банка более 1,5 лет. Очень жалею, что взял ипотеку в этом банке. Хотел оставить жалобу на горячую линию, мне сказали, что жалоб не принимают, отослали на сайт. Написал на сайте, ответа нет! Думаю, именно поэтому сотрудники позволяют себе такое поведение, потому что нет никакой работы по контролю качества обслуживания! Меня очень расстраивает, что я пришел в офис, заплатил 20 тыс за операцию, а сотрудник выполняет ее напоказ нехотя, грубит, будто ждет уговоров! Чтобы быть справедливым: мобильное приложение нормальное, сайт годный, одобрили ипотеку быстро. Но в целом взаимодействие с банком это постоянное расстройство! Причем я человек вежливый, сдержанный, свои обязательства перед банком выполняю, никаких просрочек по платежам, а со мной так по-свински обращаются!

Мой отзыв с благодарностью.К сожалению банки не всегда честно ведут себя по отношению к клиенту! Но только не Металлинвест, закрыла у них ипотеку за 3 года сотрудничества только положительные результаты.Все честно и прозрачно, как обещали так и было по факту. Приношу Вам свою благодарность и желаю процветания.Да, кстати живу в собственной квартире благодаря Вашей помощи! Спасибо с уважением Р-ва ГА.

Попытался открыть депозит в Металлинвестбанк'е с использованием промокода Банки.ру. Вклад «Удачный» на 1,5 года По промокоду на Банки.ру 5,4 % годовых. Пришел в офис в Нижнем Новгороде, а мне говорят, что вклад по промокоду оформляется (под 5,4 %) только при условии страхования жизни??? Но нигде о страховнии нет ни слова.

Собираюсь брать ипотеку в этом банке. После одобрения мне позвонила менеджер Елена З., сказала, что справка должна быть немного другая по доходам. У банка своя форма. Я на работе тут же переделала, и справка прошла сразу же. Поэтому никакой проблемы, как пишут выше, со справкой не возникло. Затем каждый шаг мне Елена объясняла, терпеливо причём. Я несколько раз передумывала, потом соглашалась. Я могу написать вопрос и в выходной день, и мне отвечает Елена. Все прозрачно, по-моему. Заранее выслали КД и другие документы. Вот теперь жду уже оформления сделки. Очень благодарна Елене З. за внимательное отношение!

22 мая 2020г оплатила полностью досрочно ипотеку по квартире!! Сегдня уже 29 июня 2020г ДО СИХ ПОР БАНК НЕ СНЯЛ ОБРЕМЕНЕНИЕ ПО КВАРТИРЕ И НЕ СДАЛ ДОКУМЕНТЫ В РОСРЕЕСТР, чтобы банк снял обременение!! Оставила 5 жалоб на их сайте по этому вопросу, так же написала в личном кабинете банка и никто даже не перезвонил !! И не известно сколько еще ждать!! Дозвониться в отдел сопровождения ипотеки не возможно!! Наплевательское отношение к клиентам!! К-ва Н. А. д.р. **.**.19** может банк хоть здесь прочитает и поторопит своих сотрудников отвечающих за снятие обременения !! И наконец то сдаст документы в Росреестр!! Обходите этот банк стороной

Нормально работает

Невозможно дозвониться в банк. Москва, офис на Бирюзова. Видимо сменился сотрудник банка. 11 июня мама полдня звонила. Раньше можно было свободно дозвониться и выяснить всё, что надо, в любой момент времени. Ребята, кризис на дворе. Надо работать лучше, а не хуже!!! Если чудо работники не выполняют своих функций - гнать в шею, таких работников. Приехал в банк, народу почти никого. Один чел. передо мной. А чудо работник банка объяснила мне, что она не берёт трубку, если у неё клиент... Куда это годится?

Сделали платеж в банк на закрытый счет клиента. Возврат денег не увидели. Обратились в Банк с просьбой прояснить судьбу платежа. Сотрудник банка отказался предоставлять любую информацию по платежу с мотивацией, что мы не являемся клиентами банка. То есть по факту деньги были наши, а банк их получил как ошибочный платеж, как и любое другое юридическое лицо и , в данной ситуации, он не мог представлять интересы своего клиента, а сам выступал стороной в гражданских отношениях. Но при этом, банк, в лице представителя К-ой Юлии, ссылаясь законы о деятельности банков, отказалась оказать содействие предоставлении информации о поступивших на их корреспондетские счета деньгах, которые являются собственность отправителя и нарушил ГК РФ согласно ст.1102 лицо, необоснованно получившее чужое имущество обязано вернуть его собственнику. Если бы банк был действительно хотел вникнуть и рассмотреть вопрос по существу, то было достаточно просто просмотреть движение платежа и сказать, что деньги отправили в банк отправителя.  Указанный ответ не раскрыл бы никакую банковскую тайну. Только отправитель может знать из какого банка и с какого счета идет перевод денежных средств.  В данной ситуации банк просто отмахнулся, что особо удивляет, что банк является коммерческим и таким образом о нем формируется мнение в среде потенциальных клиентов.

Обратилась в банк за справкой о выплаченных процентах по ипотеке за 2018, 2019 год. Сказали, что справка платная - 1000 рублей! В связи с вот такими выдержками документа: Информационноеное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 N 146 Об обзоре судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров. В частности о справках: 14. Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заёмщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя.  По смыслу абзаца четвёртого пункта 2 статьи Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. Подошла в офис банка в г.Пермь , ул.Мира в безвозмездном предоставлении справки мне отказали, ссылаясь на тарифы. Но закон один для всех!  Сказали хотите пишите заявление тут такие ходят, но безрезультатно , поясните ситуацию d соответствии с условиями заключенного Кредитного договора, Банк обязан один раз в  месяц безвозмездно предоставить Заемщику (на основании заявления) справку об остатке основного долга, уплаченных процентов и штрафов (п. 2.4.3.4)