В очередной раз воспользовался кредитным продуктом данного банка. На этапе выбора программы кредитования сотрудник банка квалифицированно проконсультировал и смог ответить на все возникшие вопросы с учетом программы кредитования.  В ходе оформления кредита не возникло ни каких проблем, все возникающие вопросы решались оперативно, что крайне приятно. Безусловно каждый клиент находит для себя определенные плюсы и минусы в работе отдельного банка, но по совокупности всех "за" и "против", я рекомендую данный банк при рассмотрении вопроса выбора кредитного учреждения!Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру - Б-вой Карине.

Очень хочется поблагодарить банк за сервис, предложения, уровень, уровень обслуживания и подхода к клиенту!Признаюсь честно, если бы не ипотека и уникальное предложение на тот момент - 10% первоначальный взнос, никогда не обратилась бы в этот  банк, потому что... да просто я о нем никогда и не слышала! Скорее всего поступила бы как дикий консерватор и обратилась бы в банк, о котором наслышаны еще наш прадедушки! НО! Вышло так, что обратилась именно в этот банк, взяла ИПОТЕКУ, конечно, ознакомившись с доступными документами, источниками, кредитным договором.И не прогадала! Такого легкого взаимодействия еще не встречала! Все очень просто, быстро, по-человечески! Со мной разговаривают и все дела решают люди, очень квалифицированные, отзывчивые! Все вопросы оформления договора, поддержки, снижения ставки - все просто и легко!Очень-очень благодарна!Не помню, кто взаимодействовал на этапе оформления сделки несколько лет назад, но его я тоже благодарю!А сейчас хотела бы поблагодарить Г-к Ольгу, А-у Анастасию, Б-у Инну!Со мной общаются менеджеры, люди! Мне отвечают на письма и разговаривают лично! Мне не нужно выслушивать многочасовых ботов и выбирать необходимую мне услугу! Спасибо за человечность!

Сегодня забрала закладную после закрытия ипотечного кредита. На протяжении 3 лет общения с сотрудниками банка в отделении на Славянской пл., хочется отметить профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Банк оставил положительное впечатление.   P.S.: Ло-ва Наталья Михайловна (пишу от общего нашего с мужем пользователя).

Добрый день! Хотел бы поделиться с вами не очень приятным опытом обслуживания в банке Металлинвест, в г. Воронеж. Про конкретный филиал писать не вижу смысла, т.к. везде одно и тоже. Обратившись в офис банка с вопросом о снижении процентной ставки, плачу исправно и было досрочное погашение (через месяц буду ещё досрочно погашать), мне ответили, что да можно, только 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, паспорт и СНИЛС. Офис компании, где я работаю находится в Москве и соответственно все документы должны дойти до меня, а это 3-4 дня рабочих, так вот я поторопил всех и вся и в итоге документы мне пришли, на следующий день. У меня текущая ставка 10,9%, по телефону предварительно сказали, что можно снизить от 9,5% до 10%, мелочь, а приятно. Пришёл в офис, мне говорят, что вариант всего 1 и это заново переоформить кредит, т.е. получается мою закладную продали "дочке" металлинвеста и они не снижают по таким закладным процентную ставку. Очень удобно продать "дочке" все закладные с высокими процентными ставками, а потом говорить извините мы ничего по таким ипотечным кредитам не меняем. Согласен в договоре написано, что залоговая может быть перепродана, но также от вашей "дочки" написано, что никакие условия не меняются, так почему же я не могу подать заявление о снижении в том же офисе, где первоначально и оформлял ипотеку? Но это вопрос больше риторический, и ответ на него будет довольно-таки стандартным и незаурядным… Заново, да я могу подать заявку, и ставку предлагают 9,5%, но при этом сотрудник банка сразу говорит "Т.к. ставка рефинансирования повышается, то и ставка будет потом изменена на 10,5%" Логика где? В данном банке её как видно нет...так я ещё потеряю возврат по %, т.к. заново оформляю ипотечный кредит….в итоге одни убытки... На текущий момент с банком металлинвест связан только негативный опыт, никому его не советую, лучше выбрать кого-то из большой 3-ки, чем металлинвест. Когда первоначально оформлял ипотеку, у них было самое выгодное предложение, теперь жалею, в нормальных банках снижают ставки, но не здесь…Буду теперь стараться ещё быстрее погасить ипотеку в данном банке и обходить его вообще стороной....

Никогда не работал с данным банком, но к сожалению пришлось. В 2018 году я решил рефинансировать ипотечный кредит банка ВТБ через АИЖК. 24 января 2018 г. АИЖК рассмотрев мои документы и одобрив рефинансирование назначил мне для его оформления Металлинвест банк. Специально напишу все сроки для вашего понимания как данный банк работает и действующие фамилии которые у меня имеются.13 марта со мной связался специалист банка и запросил пакет документов для оформления рефинансирования + проведение оценки жилья.20 апреля весь пакет документов был предоставлен банку Металлинвест и конкретно специалисту Л-ной Ю. В том числе документы за которые я платил деньги. Далее начинается самое интересное. Данный сотрудник уверял меня что мы по срокам успеваем, по которым получено одобрение АИЖК. Но в итоге данный сотрудник начинает меня игнорировать и в итоге пропускает срок подачи документов. Объявляется только после 7 мая. Мои документы в срок данная сотрудница не подготовила и в итоге срок моего одобрения был пропущен. Пришлось получать его заново. Целый месяц начинается непонятная переписка, запрос документов которые я уже предоставлял и т.д. Новое решение она получает на наше рефинансирование - 5 июня!!!А теперь история как Металлинвест просто так меня подставил на 5000 рублей. Л-тия Ю. назначает срок для заключения договора рефинансирования на 21 июня 2018 г. Мы приезжаем на место, нас передают специалисту, если не ошибаюсь Анастасия. 4 !!!! ЧЕТЫРЕ ЧАСА мы ожидаем там подписания документов. Нам приносят документы с ошибками 3 раза и уходят их переделывать. В итоге подписали и перед тем как уходить я уточнил у сотрудника, когда мы должны предоставить закладную АИЖК. Она сказала у вас 2 месяца. И тут была подстава. Т.к. это было не два месяца, а два платежных периода (как потом оказалось). Мы сдали все документы на получение новой закладной, которую мы получили 16 августа, это с максимальным соблюдением всех сроков с нашей стороны. ВТБ задержал ее выдачу, но не суть. Мы реально считали что 2 месяца срок, а в итоге уже заранее были подставлены. Из-за чего на 1 месяц наша ставка повысилась и мы переплатили больше 5000 рублей по ипотеке.Я написал претензию в АИЖК. Далее мне звонит данная Анастасия и моей супруге. И начинает в нелицеприятном тоне объяснять нам что мы ничего не поняли, что она правильно сказала. Я долго это слушал и попросил ее руководителя пообщаться. К сожалению не помню имени, руководитель мне сходу сказала, что это вы неправы и мы уже написали дом.рф отзыв на вашу жалобу негативный. Т.е. она не разобравшись в ситуации уже пишет негативный отзыв. Вот такая клиентоориентированность. Потом она сказала мне что все разговоры записываются. Я попросил в таком случае поднять видео нашего посещения, т.к. я отчетливо помню что спрашивал сотрудника про срок оплаты и сотрудник мне сказал именно 2 месяца. В общем итог таков. Металлинвест не соблюдает никаких сроков. Рефинансирование заняло 6 !!!! шесть месяцев. Сотрудники некомпетентные во всех вопросах. Не следят за сроками, дезинформируют, постоянные ошибки в документах. Некомпетентный руководитель ипотечного отдела м. Китай-Город. Итог потеря времени и 5000 рублей вникуда. Просто пишу отзыв для вас, по-возможности не связывайтесь с данным банком и его сотрудниками. А. и Е. Б-вы

Никогда не работал с данным банком, но к сожалению пришлось. В 2018 году я решил рефинансировать ипотечный кредит банка ВТБ через АИЖК. 24 января 2018 г. АИЖК рассмотрев мои документы и одобрив рефинансирование назначил мне для его оформления Металлинвест банк. Специально напишу все сроки для вашего понимания как данный банк работает и действующие фамилии которые у меня имеются. 13 марта со мной связался специалист банка и запросил пакет документов для оформления рефинансирования + проведение оценки жилья. 20 апреля весь пакет документов был предоставлен банку Металлинвест и конкретно специалисту Л-ной Ю. В том числе документы за которые я платил деньги. Далее начинается самое интересное. Данный сотрудник уверял меня что мы по срокам успеваем, по которым получено одобрение АИЖК. Но в итоге данный сотрудник начинает меня игнорировать и в итоге пропускает срок подачи документов. Объявляется только после 7 мая. Мои документы в срок данная сотрудница не подготовила и в итоге срок моего одобрения был пропущен. Пришлось получать его заново. Целый месяц начинается непонятная переписка, запрос документов которые я уже предоставлял и т.д.  Новое решение она получает на наше рефинансирование - 5 июня!!! А теперь история как Металлинвест просто так меня подставил на 5000 рублей. Л-тия Ю. назначает срок для заключения договора рефинансирования на 21 июня 2018 г. Мы приезжаем на место, нас передают специалисту, если не ошибаюсь Анастасия. 4 !!!! ЧЕТЫРЕ ЧАСА мы ожидаем там подписания документов. Нам приносят документы с ошибками 3 раза и уходят их переделывать. В итоге подписали и перед тем как уходить я уточнил у сотрудника, когда мы должны предоставить закладную АИЖК. Она сказала у вас 2 месяца. И тут была подстава. Т.к. это было не два месяца, а два платежных периода (как потом оказалось). Мы сдали все документы на получение новой закладной, которую мы получили 16 августа, это с максимальным соблюдением всех сроков с нашей стороны. ВТБ задержал ее выдачу, но не суть. Мы реально считали что 2 месяца срок, а в итоге уже заранее были подставлены. Из-за чего на 1 месяц наша ставка повысилась и мы переплатили больше 5000 рублей по ипотеке. Я написал претензию в АИЖК. Далее мне звонит данная Анастасия и моей супруге. И начинает в нелицеприятном тоне объяснять нам что мы ничего не поняли, что она правильно сказала. Я долго это слушал и попросил ее руководителя пообщаться. К сожалению не помню имени, руководитель мне сходу сказала, что это вы неправы и мы уже написали дом.рф отзыв на вашу жалобу негативный. Т.е. она не разобравшись в ситуации уже пишет негативный отзыв. Вот такая клиентоориентированность. Потом она сказала мне что все разговоры записываются. Я попросил в таком случае поднять видео нашего посещения, т.к. я отчетливо помню что спрашивал сотрудника про срок оплаты и сотрудник мне сказал именно 2 месяца.  В общем итог таков. Металлинвест не соблюдает никаких сроков. Рефинансирование заняло 6 !!!! шесть месяцев. Сотрудники некомпетентные во всех вопросах. Не следят за сроками, дезинформируют, постоянные ошибки в документах. Некомпетентный руководитель ипотечного отдела м. Китай-Город. Итог потеря времени и 5000 рублей вникуда. Просто пишу отзыв для вас, по-возможности не связывайтесь с данным банком и его сотрудниками.  А. и Е. Б-вы

Добрый день.У меня ипотека в вашем банке. Предметом ипотеки является дом и участок. На участке расположены различные строения в том числе и баня. Сама по себе баня, построена как летний вариант, она сложена в половину кирпича, имеются большие щели, а также неправильно устроена и установлена труба. А поскольку мы облагораживаем и обустраиваем участок, то мы захотели ее снести, и сделать баню в другой постройке, которая уже имеется на участке. Но такие действия надо обязательно согласовывать с банком. Скажите пожалуйста какие документы мне необходимо предоставить в банк и какие получить от банка, чтобы можно было снести.Спасибо.

Взяла ипотеку в этом банке (новостройка). Получила ключи, дом поставили на кадастр. Необходимо оформить закладную. Для закладной они требуют выписку из ЕГРН, выписку в росерестре мне не дают - сведений нет. Подсказать, что мне делать в данной ситуации никто из сотрудников не может. В скором времени я улетаю в командировку, буду через год. Не могу понять почему все так долго, все так сложно, приходится проходить 33 круга ада. Росерестр посылает в МФЦ, МФЦ в банк, банк в Росерестр. Не связывайтесь с этим банком, никакой помощи в решении вопросов.

Добрый день! Организации потребовался кредит под госконтракт. Позвонил в металлинвестбанк, сказал оператору, что требуется, стала переводить на нужного сотрудника. Ожидал ответа более 20 минут, решил перезвонить в Банк и попросить оставить мои контакты сотруднику, на что мне сказали: "Мы контактов не передаем", спросила какой вопрос, и опять стала переводить. Прослушав гудки более 20 минут, повесил трубку, так и не дождавшись ответа (Возможно ли было его дождаться, мне неизвестно...)

Взяли ипотеку в 2016 г., платим без нарушений, в начале 2018 года обратились в банк, за снижением процента, предоставили справки 2 ндфл за 2016, 2017 г. Ждали звонка 2 недели, но нам так и не позвонили, пошли в банк, где нам сообщили, что в снижении нам отказано, без объяснения причин, как пояснила оператор, возможно из-за снижения дохода, на вопрос как нам быть дальше, посоветовала обратиться в другой банк!

18.07.2018 г. Новосибирск, ул. Советская, д. 8 я открыла вклад "Пополняемый". При моем вопросе о возможности подключения к системе Итернет-банк, меня спросила сотрудник банка (в последствии представившийся "Еленой, начальником отдела"): "А вам зачем?" Чем крайне меня удивила. Пришлось объяснить начальнику отдела банка, что открывая вклад "Пополняемый", я планирую его пополнять. И пополнять я его хочу со своего счета в другом банке, в котором получаю зарплату. Елена мне ответила, что пополнять безналично вклад нельзя. Потом проверила информацию в своем компьютере и отказ подтвердила: нельзя. Пополнять только через кассу банка. На мою просьбу показать где эту информацию я могу посмотреть сама, ответила, что это внутреннее Положение банка. Получается, что Металлинвестбанк скрывает от клиентов существенную информацию, касающуюся предлагаемого вклада? Попытки самостоятельно прояснить вопрос по Интернет-банку и пополнению безналично по телефону 8 800 250 9797 закончились тем, что меня просто переводили на офис Новосибирска и я беседовала с теми же сотрудниками (Елена, Татьяна).  В итоге мне принесли "извинения за все", обещали "все выяснить и перезвонить". Перезвонили, опять извинились и сказали прийти в офис, чтобы открыть счет, на который я смогу безналом переводить деньги и потом с него пополнять счет вклада и оформить заявление на подключение к Интернет-банку.На мой вопрос: Почему, когда я была в банке это не сделали, неужели я первый человек в Новосибирске, пожелавший подключиться к Интернет-банку, "начальник отдела Елена", ничего внятного ответить не смогла.Вопрос к Металлинвестбанку: Почему для клиентов банка недоступна информация о невозможности пополнения вклада "Пополняемый" безналично? 8 800 250-97-97

18.07.2018 г. Новосибирск, ул. Советская, д. 8 я открыла вклад "Пополняемый". При моем вопросе о возможности подключения к системе Итернет-банк, меня спросила сотрудник банка (в последствии представившийся "Еленой, начальником отдела"): "А вам зачем?" Чем крайне меня удивила. Пришлось объяснить начальнику отдела банка, что открывая вклад "Пополняемый", я планирую его пополнять. И пополнять я его хочу со своего счета в другом банке, в котором получаю зарплату. Елена мне ответила, что пополнять безналично вклад нельзя. Потом проверила информацию в своем компьютере и отказ подтвердила: нельзя. Пополнять только через кассу банка. На мою просьбу показать где эту информацию я могу посмотреть сама, ответила, что это внутреннее Положение банка. Получается, что Металлинвестбанк скрывает от клиентов существенную информацию, касающуюся предлагаемого вклада?  Попытки самостоятельно прояснить вопрос по Интернет-банку и пополнению безналично по телефону 8 800 250 9797 закончились тем, что меня просто переводили на офис Новосибирска и я беседовала с теми же сотрудниками (Елена, Татьяна).  В итоге мне принесли "извинения за все", обещали "все выяснить и перезвонить". Перезвонили, опять извинились и сказали прийти в офис, чтобы открыть счет, на который я смогу безналом переводить деньги и потом с него пополнять счет вклада и оформить заявление на подключение к Интернет-банку. На мой вопрос: Почему, когда я была в банке это не сделали, неужели я первый человек в Новосибирске, пожелавший подключиться к Интернет-банку, "начальник отдела Елена", ничего внятного ответить не смогла. Вопрос к Металлинвестбанку: Почему для клиентов банка недоступна информация о невозможности пополнения вклада "Пополняемый" безналично? 8 800 250-97-97

Добрый день!12 июля 2018г. обратился в отделение "Красносельское". Вклад с горем пополам открыли. Получил подарок :-) А вот за логином и паролем к Интернет-банку послали "в какое-нибудь другое отделение".Вчера, 15 июля 2018г. обратился в отделение "Октябрьское поле" с тем же вопросом. Результат все тот же: "Программа у нас не работает".А по факту выясняется, что банк по каким-то причинам меняет свой персонал, только забыл его обучить. Поэтому все не быстро, а за логином и паролем к Интернет-банку меня теперь послали в офисы на м. Полянка или на м. Китай-город.Это как бы ненормально! Если вы меняете свой персонал, то это ваша ответственность - своевременно его обучить, а не гонять клиентов по всему городу и "куда-нибудь".Кстати, стоит отметить, что за справку для получения шенгенской визы банк денег не берет, - в отличие от других, которые за эту бумажку по 200 руб. собирают!

Добрый день! 12 июля 2018г. обратился в отделение "Красносельское". Вклад с горем пополам открыли. Получил подарок :-) А вот за логином и паролем к Интернет-банку послали "в какое-нибудь другое отделение". Вчера, 15 июля 2018г. обратился в отделение "Октябрьское поле" с тем же вопросом. Результат все тот же: "Программа у нас не работает". А по факту выясняется, что банк по каким-то причинам меняет свой персонал, только забыл его обучить. Поэтому все не быстро, а за логином и паролем к Интернет-банку меня теперь послали в офисы на м. Полянка или на м. Китай-город. Это как бы ненормально! Если вы меняете свой персонал, то это ваша ответственность - своевременно его обучить, а не гонять клиентов по всему городу и "куда-нибудь". Кстати, стоит отметить, что за справку для получения шенгенской визы банк денег не берет, - в отличие от других, которые за эту бумажку по 200 руб. собирают!

Добрый день, господа! Оставляю свой отзыв о Металлинвестбанке, о Кстовском отделении.Брал потребительский кредит 340т.р. под 14,5% (или 15, уж не помню).1. Навязали страховку 42 т.р.(!), отказаться можно, но не факт, что дадут, и процент по кредиту улетает в заоблачные дали...2. Спросил - могу ли я вернуть страховку, на что мне и менеджер и управляющий(!) сказали, что это очень легко сделать! Достаточно написать заявление в страховую компанию Согаз.3. Написал заявление о расторжении договора присоединения (короче говоря страховки) в СК Согаз (сам съездил). Получил ответ - можете расторгнуть договор, но денег Вам никто не выплатит.4. Теми же ногами поехал к адвокату. Адвокат, изучив документы, сказала - да, это правда... Договор составлен очень хитрым образом, денег вы не получите, Вас (меня) просто обманули!Итог: кредит 382т.р. под 18,59%!П.С. Будьте внимательны, всех благ! Искренне Ваш... Д.С.

Отношение к клиентам никакое, обслуживание ниже некуда. Передают долги (кредиты) клиентов своим компаниям-дочкам, не уведомляя об этом самих клиентов (якобы почта России не работает), при просьбе доказать, что письмо было отправлено - отказ. Заказал справку, в которой необходимо указать, за какую сумму был перепродан мой долг, ответ - мы не даем такую, ищете информацию на сайте нового владельца долга. Полез на сайт - есть обычная excel таблица с номерами кредитных договоров и суммой остатка долга, даже не скан-копия, просто таблица, без каких-либо подписей и печатей. Такую может любой нарисовать и вставить на сайт. Кое-как протолкнул заявление о необходимой мне справке, чтобы я знал, что мой долг действительно куплен за конкретную сумму (остаток задолженности), а не за условные 10 миллионов. Так ответ получил - ждите месяц(!) И ТАМ БУДЕТ ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ СПРАВКИ. Так что беру отказ и идем в суд, благо есть хорошие юристы. Такого ужасного отношения к клиентам не встречал нигде. Да весь банк - сплошной негатив: если же взять какую-либо справку для налоговой (для вычета) - платите деньги; оплата кредита - в кассе с паспортом (прошлый век).

Хочу поблагодарить Давыдова Дениса, главного менеджера по работе с корпоративными клиентами, отделение банка на Большой Полянке. Денис, Менеджер с большой буквы, именно благодаря таким сотрудникам, сглаживаются все острые углы, и начинаешь даже закрывать глаза не недостатки, которые есть в любом банке. Благодаря Денису, договор на продление ВКЛ был заключен в нужный срок, с минимальными трудозатратами с нашей стороны. Денис помог и в неожиданном, в последний момент, решении руководства отделения, о смене страховой компании, необходимой для заключения договора. Он в кратчайшие сроки организовал нам новую страховку на очень хороших условиях. В целом работа с Денисом оставляет только положительные эмоции, он действительно переживает за своих клиентов и вникает во все, даже самые мелкие трудности, помогая с их преодолением. Денис хорошо знает продукты своего банка. Нам, в этом году, он предложил очень удачное применение векселей банка, что позволило нам увеличить кредитный портфель, и как следствие расти в бизнесе. Уверен, что руководство Дениса Давыдова знает о его заслугах, и ценит наличие такого сотрудника. Спасибо, Денис!

В очередной раз воспользовался кредитным продуктом данного банка. На этапе выбора программы кредитования сотрудники банка квалифицированно проконсультировали и смогли ответить на все волнующие вопросы с учетомспецифики приобретаемого объекта недвижимости, тем самым сократив время поиска необходимой программы. При этом в ходе оформления кредита не возникло никаких проволочек и «подводных камней», все возникающие вопросы решались оперативно, что крайне приятно. Безусловно, каждый клиент находит для себя определенные плюсы и минусы в работе отдельного банка, но по совокупности всех «за» и «против» я рекомендую данный банк при рассмотрении вопроса выбора кредитного учреждения! Отдельное «спасибо» хотелось бы выразить управляющему Операционного офиса банка в г. Губкин – Иванову Е.В. и непосредственно менеджеру – Логачевой Е.В.

У меня была проблема с выплатами кредитов в других банках. Несколько раз втечение 2 лет я пытался рефинансироваться, но всегда получал отказ. В Металлинвестбанк посоветовали обратиться друзья. За что им отдельное Спасибо!1. С первой минуты работы с сотрудником банка стало понятно, что здесь работают профессионалы. Всё конкретно и по делу. В других банках на некоторые вопросы только руками разводили и постоянно бегали с кем-то консультироваться. А здесь я не потратил ни одной лишней минуты. Для меня это огромный плюс.2. Для решения моей проблемы нужно было собрать пакет документов. В других банках приходилось несколько раз ездить и довозить недостающие справки. Это было из-за отсутствия элементарной памятки со списком необходимого. Здесь всё чётко! Выдали полный список необходимых документов. Причём для разных банков на данный момент времени он оказался свой.3. При рассмотрении заявки не было никаких предварительных одобрений, как обычно бывает (по телефону: "... Вам предварительно одобрен кредит ..... Просим обратиться в отделение банка для уточнения..."). Приезжаешь в соответствующее отделение. Тратишь на это зачастую огромное количество времени. И что...? И ничего в итоге...! Очередной отказ. А здесь всё иначе: Да-да, Нет-нет.Схема действий: первая встреча с сотрудником банка в конкретное, согласованное со мной время (40 минут) --- сбор документов (6 банков-1,5 недели) --- подача документов (20 минут) --- пару дней на рассмотрение --- звонок от сотрудника банка с информацией о конкретной сумме кредита (5 минут) --- подписание договоров в конкретное время, согласованное со мной (20 минут) --- и ... практически мгновенное получение денег.Реальное решение моей проблемы меньше чем за месяц! Да ещё и с такой процентной ставкой! Это очень КРУТО!На данный момент для меня Металлинвестбанк - это лучший банк из тех, с которыми я сотрудничал. Однозначно рекомендую обратиться в этот банк хотя бы за консультацией.

05.06 оплачивала кредит в Пермском отделении МеталинвестБанка. При обращении сразу попросила уточнить сумму платежа и наличие положительного остатка, а так же попросила разблокировать учетную запись в интернет-банке (моя заблокировалась по причине 3 неправильных вводов логина/пароля). От Начальника операционного отдела - Л-вой А.В., которая меня принимала, в ответ услышала: «Ну сколько обычно вносите, столько и внесите». Я повторно попросила уточнить сумму, т.к. периодически делаю частично-досрочное погашение, и возможно переплачивала. Л-ва А.В. молча распечатала ПКО, на котором я уже сама увидела, что та не только не учла положительный остаток, но и округлила сумму ЕП в большую сторону. Когда я попросила переделать, Начальник операц.отдела с недовольным лицом поспешно распечатала ПКО (в очереди ее ожидала ее приятельница) и отправила меня в кассу. Выйдя, я напомнила, что необходимо разблокировать Интернет-банк. Сотрудник Л-ва А.В. ответила, что она сейчас занята с клиентом (беседовала с приятельницей на личные темы), время ожидания от 10 минут. Моя знакомая, которая находилась в течение всего времени обслуживания вместе со мной, хотела уточнить информацию по оформлению ипотеки, после увиденного обслуживания, желание сотрудничать с данным Банком пропало. Хамское отношение и полное отсутствие клиентоориентированности - характерные черты Начальника операционного отдела Пермского отделения МеталинвестБанка.