На сайте банка вклад есть, в ИБ тоже есть, но при попытке его открытия сообщает, что "дистанционное открытие временно не доступно" - обращайтесь в банк, езжайте в офис, бла-бла-бла... да вы издеваетесь что ли??? Только-только все деньги перевел на счет и собирался открыть вклад, как на тебе, такая подстава!!! Ставлю самую низшую оценку банку!!! ПОЗОР!!!

У меня был открыт в банке накопительный счет "Комфортный New". Начисление процентов по этому продукту осуществлялось на минимальную сумму за месяц. 31 мая 2023 я запланировал закрыть счет и перевести средства на вклад в этом же банке. Я позвонил в техподдержку и задал вопрос: "Я хотел бы перевести средства с накопительного счета на вклад. Я не потеряю при этом проценты за май, ведь минимальная сумма на накопительном счете станет очень маленькой?" По телефону мне ответить затруднились. Тогда я воспользовался чатом в личном кабинете web-приложения Банка. И получил сообщение: "Начисление процентов осуществляется со дня следующего за внесением денежных средств на счет, на фактический остаток на утро каждого дня".

Я счел, что данное сообщение не является ответом на мой вопрос. И написал: "Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос". Банк продублировал прежнее сообщение.

Считаю такой ответ неудовлетворительным. Мне пришлось лично посетить отделение Банка и проконсультироваться со специалистом.

Уже почти месяц я пытаюсь сделать частичное досрочное погашение , заявление банк принимает , но через 2 дня благополучно отклоняет . звоню в банк , ответ специалиста : напишите в чат . Пишу в чат ,ответ : дождитесь списания . жду 3 дня , списание не происходит .
написала даже менеджеру этого банка , которая оформляла мне кредит , такой же игнор . уважаемый банк , как мне осуществить погашение , я из-за вас теряю деньги на процентах . 

Добрый день.

Оставлял заявку на рефинасирование кредита. Ждал ответа 2(!!!) недели.

После, получил ответ от М-ой Марины (Ведущего специалиста службы клиентского сервиса Телефон: ******97-97; доб. 5***0 E-mail: ******@metib.ru), что со мной "неоднократно пытались связаться, в настоящее время заявка закрыта"... Это бред!!!

Вопрос: Для чего вы запрашиваете справки по форме банка?! Для чего вы запрашиваете доступ к пфр?! Если, в приниципе, ваш сотрудник и не собирался заводить заявку и работать с потенциальным клиентом. Не рекомендую банк "Металлинвест", а также подтверждаю некомпетентность М-ой Марины- отправьте её на обучение.

Являюсь клиентом банка по коммерческой ипотеке.

Пополнил счет для очередного платежа по ипотеке на 1-2 дня позднее срока (был в коммандировке). 

Через 7 дней раздается звонок сотрудника банка, которая утверждает, что есть задолженность. На просьбу проверить данные о поступлении денежных средств (платил как обычно на те же реквизиты) начинает называть мне по телефону номера счетов (конечно, я же их наизусть помню). Через 10 минут неприкрытого хамства (где на каждое ее возражение мне начинали хамить) она нашла деньги, которые по непонятным причинам не списались.

На мою просьбу представиться полностью, некая "Ирина Валерьевна" обращаясь ко мне неоднократно исключительно по фамилии в грубой и хамской форме отказалась предствляться и, сказав, что со своими счетами в их банке я должен решать все сам, вклюяая не списанные по ипотеке деньги, отключилась.

Если в банке работают такие люди с "высокой культурой клиентского обслуживания", то у меня только один совет: уважаемые потенциальные клиенты, подумайте лишний раз.... прежде, чем нести деньги в этот банк.

Ипотека в эьтом месяце будет полностью закрыта досрочно, такого обращения не потерплю.

Следом за этим отзывом жалоба пойдет в ЦБ.

Являюсь клиентом банка в части коммерческой ипотеки. 

столкнулся с 2 фактами обмана: 

1) страхование: договором предусмотрено страхование после сдачи помещения. В момент оформления закладной пытались подсунуть договор страхования с открытой датой начала действия (что уже противоречит законодательству, т.к. документы о собственности еще не были оформлены) и по завышенному тарифу в 2 раза. После того, как по данному вопросу прошло общение в официальной плоскости оформил договор страхования самостоятельно и в ТОП-5 страховых компаний не из списка банка.

2) Ипотечный договор подразумевает обязательное оформление согласия банка на аренду помещения. В кол-центре проинформировали, что услуга оказывается только с личным визитом в банк, оринтировочно стоит около 1 000-1 500. По факту стоимость составила 5 000 (деньги из воздуха). 

Взяв деньги по п/п, сотрудник банка не выполнила свои алгоритмы и в указанный срок согласие оформлено не было, т.к. деньги просто банк списал, но ничего не было предоставлено (в установленные 7 дней). В итоге банк сорвал сделку аренды помещения и в очередной раз нажился на клиенте.

Любые обращения в банк лично или по телефону заканчиваются хамством сотрудников.

15.02.23 обратились в отделение банка для запроса справки об уплаченных процентах по ипотеке(для налогового вычета), на следующий день нам выдали справку об остатке основного долга и график платежей.
И сказали, что если мы хотим справку в которой была указана сумма, то нам нужно заплатить 1000р.
Хотя согласно их тарифам: 10.2.12.8 Подготовка справки об остатке по кредиту, сумме уплаченных процентов за пользование кредитом, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита Бесплатно