Посетил офис Металлинвестбанка в СПб (7-я линия В.О) с целью оформить депозит. И ушёл несолоно хлебавши) Глюк программы не позволил операционистке ввести мои данные в систему.По своей наивности я подумал,что сейчас операционистка пригласит сисадмина и тот мигом приведёт обезумевшую программу в чувство.Но нет.Оказалось,что сисадмин сидит в Москве.Телефонную трубку не берёт (операционистка сделала пару безуспешных попыток) и единственный канал связи с ним-электронная почта (или чат-я не понял) Чат сработал!Сисадмин выказал своё наличие.Правда,операционистке это не помогло,т.к единственной помощью техподдержки было присвоение номера заявке с никак не обозначенными сроками её рассмотрения)) То,что тут в банке сидит живой клиент,никак не влияло на скорость ответной реакции техподдержки. Так и ушёл дедушка-пенсионер ровно с той же суммой денег,что и пришёл. И ещё с мыслью "есть,есть ещё у нас олдскульные банки,хранители советских традиций,где главенствует лозунг "вас много-а банк один!" 

Почему Металлинвестбанку в г.Белгороде (пр.Б.Хмельницкого/Некрасова) разрешено работать с клиентами с невидящими камерами?! К сожалению, при внесении денег в кассу банка я ошиблась - внесла больше желаемого и оформленного. Приняв от меня деньги, кассир не показала мне сумму, показанную счётчиком банкнот. Более того, кассир не посчитала всю внесенную мной сумму, а отложила в сторону, перевязав резинкой, 100 000 руб.из поданной мной пачки купюр. Вернулась в банк сразу, не обнаружив денег, на которые рассчитывала. Заявление от меня в банке не принимали, пока я не позвонила на горячую линию банка. После подачи в тот же день заявления в МВД сотрудник полиции спустя месяц предоставил мне видео внесения мной денег. Камера, находящаяся в метре от счётчика банкнот не видит цифр. На видео видно содержание экрана телефона кассира, цифры на калькуляторе, все детали, кроме необходимого: цифр на экране счётчика банкнот. 

Столкнулся с необходимостью получения ипотечного кредита.

После долгого выбора, оставились с супргуой на выборе Металлинвестбанка.

Все очень понравилось, удобное месторасположение офиса, гостевая парковка для автомобиля.

Понятные условия договора, подобрали приемлемые условия страховки.

Заранее были подготовлены все необходимые документы для купли продажи квартиры, в обозначенные дату и время мы с продовцом встретились в офисе банка, заключили договор.

Предоставили услугу по электронной регистрации сделки - очень удобно.

Ипотеки боялись, но все прошло отлично.

Оформляли ипотеку в Металлинвестбанке. Подача заявки и одобрение прошло быстро. Кредитный договор по ипотечной сделке оформляли в оделении банка на ул. Мира, 1. 

Перед подписанием документов сотрудник банка все объяснил, уточнил возникшие вопросы. Сделка прошла быстро, спокойно, в уютной обстановке.
Спасибо! Рекомендую!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам отделения "Металлинвестбанка" станция метро "Октябрьское поле": оператору Марине В-ной которая сегодня 31.07.2023г. осталась доработать всю очередь клиентов банка после окончания своего рабочего времени 20.00 часов, а также кассиру Марине Д-лу которая также более часа задержалась на работе и всех очень вежливо и терпеливо обслужили и приняла в кассу денежные средства. Мне помогли открыть накопительный счёт для новых клиентов банка, а также создали мне учётную запись в интернет банке для удобного дистанционного пользования данным открытым счётом. Также особо хочу поблагодарить директора этого отделения банка - Анну В. А-ну которая всю скопившуюся вечером очередь отсортировала и внимательно проконсультировала для ускорения процесса обработки финансовых данных клиентов. 

24 июля в районе 1 был сделан звонок на ГЛ по телефону 400, следующая попытка примерно через два часа, в течение которых оператор обещала разобраться в вопросе и перезвонить, не сделав ни того, ни другого в итоге.Оператор Надежда оказалась абсолютно некомпетентной и даже плохо понимающей вопросы сотрудницей. Несколько попыток и даже телефонных звонков ( к сожалению попадала все время на нее) с просьбой пояснить тарифный план комфортный оказались безрезультатными. Комментарии операционистки были неверными. Я потеряла много времени, чтобы научить оператора разбираться в продукте банка, итог - не научила. Только звонок на московский номер банка помог попасть на другого нормального оператора. Просьба учить своих операционисток, иначе банк дезориентирует клиентов, давая неправильные пояснения относительно продуктов банка.

Я хотел бы поделиться своим отзывом о банке Металлинвестбанк. Как IT-специалисту, я был доволен услугами, которые они предоставили в отношении ипотеки. Одним из основных преимуществ было то, что банк Металлинвестбанк предлагает специальные условия для IT-специалистов, что делает ипотеку доступной (4.39%) и выгодной.

Специалист Иван сопровождал по всем вопросам сделки и на всем ее протяжении, а также меня поставил в известность обо всех условиях ипотечного кредитования по IT-ипотеке. Я также оценил дополнительные скидки, которые предлагаются при онлайн-оформлении ипотеки, а также за оформление страховки. Это позволило мне сэкономить дополнительные средства и получить лучшие условия для ипотеки. Все вопросы, касающиеся аккредитационного характера дома и застройщика, представители банка сами все вычисляли без лишних вопросов.

Банк Металлинвестбанк был оперативным в предоставлении всей необходимой информации. Я получил все необходимые документы и рекомендации быстро и без лишних задержек. Иван был готов помочь и ответить на все мои вопросы, что сделало процесс ипотечного кредитования более комфортным.

Одним из важных аспектов, который хотелось бы отметить, это помощь, которую банк Металлинвестбанк оказывает в вопросах частично-досрочного погашения. Они предоставляют четкую информацию и сопровождают на каждом этапе процесса. Это дает уверенность и гибкость в управлении ипотекой. Когда я подал заявление на частично-досрочное погашение, оно было рассмотрено достаточно быстро, всего за 1-2 дня. Это дало мне гибкость в управлении моими финансами.

Наконец, я хотел бы отметить удобство общения со специалистом Иваном через чаты в мессенджерах. Это позволяет быстро получить ответы на свои вопросы и решить возникающие вопросы без лишней бумажной работы. 

В целом, мой опыт работы с банком Металлинвестбанк был положительным. Они предоставили мне выгодные условия для ипотеки, оперативно реагировали на мои запросы, помогли в вопросах частично-досрочного погашения и обеспечили удобную коммуникацию через чаты в WhatsApp. Я рекомендую банк Металлинвестбанк IT-специалистам, ищущим надежное и выгодное решение для ипотеки. Рекомендую этот банк тем, кто ищет надежного партнера для финансовых услуг, готового предоставить гибкие условия и отличное обслуживание.

Добрый день.

Вчера открывал у вас счет в Питере (под 8,5%). Спасибо сотрудникам за помощь и с личным кабинетом (на некоторых тел. возникает проблема, помогали две дамы, одна, как понял, из другого отдела, она поделилась инетом по вай-фай, сказал им, что у меня нет надежного компа, только моб). 

Но у меня вопрос есть:

Почему только ваш банк копирует все страницы паспорта? В других банках (за много лет периодически обращался при открытии вкладов, счетов, и т.п.) копируют только пару страниц. А у Вас все. На мой вопрос Ваши сотрудники сказали, что на очередном заседании руководства банка, было принято решение о копиях всех страниц паспорта гражданина.

Второй вопрос во втором окне (поймете, почему). На него можете ответить: "отвечая на второй вопрос, будет, но не знаем, как скоро (или: пока не будет, если пока не будете так делать)"

Вечером 09.07.2023 хотел зайти в мобильное приложение, но встретила меня бесконечная загрузка. На сайте (при попытке войти в личный кабинет) белый экран.
Обратился в службу поддержки, где некая Татьяна сообщила мне, что все нормально и работает в штатном режиме. На вопрос, почему сайт не работает, Татьяна все же попыталсь открыть его у себя и выяснила, что сайт дейсвительно не работает. После чего недовольно пробурчала, что, наверное, ведуться какие-то работы и зайти надо позднее

Хотелось бы, чтобы вы сообщали сотрудникам поддержки о технических работах, чтобы они узнавали об этом заранее, а не от пользователей. Ну и самих пользователей тоже было бы неплохо заранее информировать. 

Для сделки потребовалось предоставить справку от отсутствии просроченной задолженности по текущему платежу. Банк отказал в данной услуге, обосновывая это тем, что документ, содержащий подобную информацию у них отсутствует.

Обращались в офис города Новосибирск, а так же звонили на горячую линию в г. Москва.

Сделка под угрозой из-за мелкой бюрократической проволочки.

Сбер и Альфа подобные справки всегда предоставляют.

Решайте эту проблему!!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Металлинвестбанк (в городе Уфа) за отличную работу. Девочки( сотрудники) очень отзвычивые, быстро откликаются на обращение , всегда вежливые и всегда приходят на помощь. Несколько раз брала ипотечный кредит именно в этом банке, потому что здесь много интересных кредитных продуктов по привлекательным ставкам и девочки моментально выводят на сделку, и очень приятно, что в банке появилась электронная регистрация, мы все очень быстро оформили квартиру в * одном * окне. Ещё раз, спасибо за сделку. 

С 23 мая возникли проблемы при переводе денег другому клиенту этого же банка. После заявки в службу техподдержки 30 мая проблема была частично решена, но с 2 июня банк вновь не смог осуществить дистанционный перевод денежных средств со счета клиента банка на счет или карту другого клиента банка (не распознает карту). Дважды посещали Выксунский офис банка. 5 июня оставлена заявка в службу поддержки, но на сегодня (17 июня) проблема не решена. 

На сайте банка вклад есть, в ИБ тоже есть, но при попытке его открытия сообщает, что "дистанционное открытие временно не доступно" - обращайтесь в банк, езжайте в офис, бла-бла-бла... да вы издеваетесь что ли??? Только-только все деньги перевел на счет и собирался открыть вклад, как на тебе, такая подстава!!! Ставлю самую низшую оценку банку!!! ПОЗОР!!!

У меня был открыт в банке накопительный счет "Комфортный New". Начисление процентов по этому продукту осуществлялось на минимальную сумму за месяц. 31 мая 2023 я запланировал закрыть счет и перевести средства на вклад в этом же банке. Я позвонил в техподдержку и задал вопрос: "Я хотел бы перевести средства с накопительного счета на вклад. Я не потеряю при этом проценты за май, ведь минимальная сумма на накопительном счете станет очень маленькой?" По телефону мне ответить затруднились. Тогда я воспользовался чатом в личном кабинете web-приложения Банка. И получил сообщение: "Начисление процентов осуществляется со дня следующего за внесением денежных средств на счет, на фактический остаток на утро каждого дня".

Я счел, что данное сообщение не является ответом на мой вопрос. И написал: "Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос". Банк продублировал прежнее сообщение.

Считаю такой ответ неудовлетворительным. Мне пришлось лично посетить отделение Банка и проконсультироваться со специалистом.

Уже почти месяц я пытаюсь сделать частичное досрочное погашение , заявление банк принимает , но через 2 дня благополучно отклоняет . звоню в банк , ответ специалиста : напишите в чат . Пишу в чат ,ответ : дождитесь списания . жду 3 дня , списание не происходит .
написала даже менеджеру этого банка , которая оформляла мне кредит , такой же игнор . уважаемый банк , как мне осуществить погашение , я из-за вас теряю деньги на процентах .