Благодарен операционистке офиса "Северный" Воронежская область, г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 31б Анастасии Ш-ой за профессиональное и чуткое отношение к клиенту . 7 декабя 2020 года обратился с просьбой- восстановить доступ в интернет банк после более чем двух летнего бездействия, что оказалось непросто , но благодаря Анастасии доступ был восстановлен, за что ей большое спасибо.Игорь.

Благодарен операционистке офиса "Северный" Воронежская область, г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 31б Анастасии Шияновой за профессиональное и чуткое отношение к клиенту . 7 декабя 2020 года обратился с просьбой- восстановить доступ в интернет банк после более чем двух летнего бездействия, что оказалось непросто , но благодаря Анастасии доступ был восстановлен, за что ей большое спасибо. ​ Игорь.

Благодарю коллектив Старооскольского отделения Металлоинвестбанка и лично старшего менеджера Л-ву Елену за проведение операции по выдаче ипотечного кредита. Елена, как квалифицированный специалист рассказала нам о всех тонкостях, ответила на все вопросы и не оставила сомнений в выборе банка. Наша сделка по ипотеке была проведена быстро, качественно. Спасибо.

При попытке открыть ВКЛАД сотрудник затребовала должность и организацию где работаю, на вопрос на каком основании я должен предоставлять эти данные - ответ операционистки "для анкеты". На просьбу предоставить эту анкету для ознакомления - "когда заполню тогда и дам". На просьбу оставить прочерк - "поставлю безработный".У вас с адекватностью сотрудников как? Я не за кредитом пришел, а открыть ВКЛАД. Не нужны деньги вкладчиков - так не принимайте вклады или меняйте таких сотрудников.Час ожидания пока 3х клиентов оформляли, из примерно 7 операционистов работают на вклады 2 человека.

Сегодня попытались открыть вклад на 367 дней под 5,6% годовых в отделении. Отказала операционист К-ва Юлия Викторовна по причине отсутствия на мобильном телефоне требуемого приложения ( да, мобильный телефон с собой был, но не смартфон, к сожалению).Никакой помощи со стороны сотрудников банка по отправке требуемого логина-пароля ( как это всегда было в других банках) для открытия вклада не получили. ОК, все , что ни делается, - к лучшему. Видимо, у банка нет нужды во вкладчиках, либо сотрудники готовятся к отзыву лицензии. Будем считать,  бог уберег от сотрудничества с этим банком.Но сайту надо быть осторожнее с предоставлением рекламной информации о продуктах банка-не все клиенты готовы к такому пренебрежительному отношению, когда на сайте видишь одну информацию, а не деле -совсем другое.  хорошо, хоть на форуме вкладчиков успею предупредить наивных о напрасной трате времени и нервов.

Был когда-то вкладчиком, но помню, что убирал галочку согласие на смс.вклад забрал и началось, то кредит спамом предлагают,  то вклад.требую согласно язык о рекламе прекратить смс рассылки в мой адрес.продукты, рекламируемые таким способом не заинтересуют меня никогда.

Если Ваши сотрудники звонят клиентам с предложением открыть вклад, то наверное нужно прежде всего организовать нормальную работу в офисе (единственном в Новосибирске), чтоб люди не сидели в очереди и работал не один сотрудник с клиентами, как получилось сегодня (23 ноября) в первой половине дня в офисе на ул. Советской д 8.

Добрый деньЗвонишь в колл центр . Они принимают твой звонок и бросают трубку.  Наконец-то я дозвонилась . Я звонила 7 раз. Написала претензию по телефону оператора. Что ваши сотрудники принимают звонок и сбрасывают его. Перезвонила девушка. Сказала что да действительно за последние время произошло прерывания звонков дважды по причине сотовой связи. Я спросила а остальные 5 звонков которые были сброшены вашими операторами, что вы про это скажите? Она тоже прервала звонок. Связь в это время была отличная . Я находилась на улице в центре города.Это впорядке вещей - принимать звонок и сбрасывать его. Считаю не уважение сотрудников банка к клиетам.Прошу набрать сотрудников которые хотят работать, а не сбрасывают звони.Спасибо

Пытаюсь дозвониться уже неделю! При выборе в меню колл-центра - Центральный офис - вопросы, связанные с ипотекой, - трубку вообще никто не берет! Никогда, ни в какое время! При подаче заявки через сайт требует загрузить фото паспорта объемом не более 800 Кб! 800 КБ вы шутите наверное? Даже документ 2-х станиц в печатном формате весит больше! В общем варианты либо искать айтишника, который сожмет паспорт для подходящих размеров, либо не подавать заявку вообще. Насколько я понимаю, в ипотечниках у банка заинтересованности нет!

В период карантина пришлось взять кредитные каникулы на пол года. Обслуживаюсь в офисе на Октябрьском поле. С директором банка неоднократно обсуждались условия. Мне сказали, что после каникул, платёж останется тот же что и был и не будут начисляться проценты. После того как каникулы прошли и мне нужно было внести первый платёж, оператор мне сказал, что нужно будет внести на 2000 больше!!! Мало того, что директор который заключал со мной доп. соглашение, даже мне об этом не сказала, а просто мне сорвала. Очень не приятно, что они обманывают клиентов!

28.10.2020 года , при обращении в отделение банка «Октябрьское поле», было написано заявление на досрочное погашение ипотеки. Принимала заявлении специалист Г-ва И.В., которая  заверила нас, что она рассчитала полную итоговую сумму, для погашения, даже своей рукой написала её на заявлении. Данному специалисту несколько раз задали вопрос и просили рассчитать полную сумму , с процентами , для погашения ипотеки , на конкретную дату. Специалист уверила нас что всё учтено  и сумму, которую она рассчитала и написала,нам нужно обеспечить на счёте на дату погашения. Что нами и было сделано. Мы перечислили на счет ту сумму, которую нам рассчитали в заявлении. Однако, спустя сутки, от этого специалиста банка, на почту пришло сообщение , о том что кредит не погашен, так как на счету оказалась недостаточная сумма для погашения. После звонка в банк выяснилось , что  в заявление на досрочное погашение , нам указали только сумму основного долга, а проценты не были учтены. Так же заявили что специалист рассчитывает только сумму долга в заявлении, а не проценты и два раза называли разные суммы. А скажите пожалуйста, я что должен сам взять калькулятор и рассчитать проценты по ипотеке и предоставить в банк свои расчёты? Повторю, что мы несколько раз переспросили у данного работника банка, это итоговая сумма или нет? И получили утвердительные ответы, что ДА!  Теперь появились проценты. На данный момент нет возможности вернуться в Москву и написать повторное заявление. Сделка сорвана. Кто будет оплачивать эти проценты? Ведущий специалист Г-ва И.В ? В заявлении чётко указана сумма для досрочного погашения и мы её обеспечили на счету в момент погашения...

Оформили в указанном банке банковскую гарантию на обеспечение контракта, скинули ссылку на аукцион, где в документации были указаны требования к гарантии.Выдали гарантию совсем не соответствующую.Изменять ее не хотят.Если мы ее отправим заказчику,он автоматически внесет нас РНП,а без гарантии мы не можем подписать контракт,что тоже приводит к внесению в РНП. Специалисты отдела банковских гарантий говорят,что нужно письмо от бенифицара с согласием изменений.А какой бенифицар,если у нас контракт не подписан из-за неправильной гарантии ,которую они выдали. Активно ищем куда жаловаться.

Ипотека прошла на ура !!)) Рекомендую банк!! В отличии от больших банков - этот идет на контакт и очень лоялен ! Спасибо !!

Отличное удобное приложение.

Есть интересные предложения по вкладам. Из минусов очень мало отделений в Москве и крайне не удобный график их работы.

Сайт не удобный, сразу и не поймёшь, где, что расположено, трудно найти нужную информацию

Хочу выразить благодарность А-ой Екатерине за чуткость и понимание к клиентам. Сопровождала на всём этапе сделки .Специалист своего дела. Спасибо большое!

Погасил ипотеку 12 августа. Сотрудник Леонид Александрович Р. подает документы на снятие 2 сентября. Через 3! недели. Приходит отказ на снятие с причиной - нет записи в ЕГРН. Сотрудник берет и подает те же документы уже 15-го сентября еще раз не пытаясь выяснить причину отказа и устранить её - цитирую: "Инфы нет. Сказали,что такая ошибка выскакивает последние время часто. Просто россеестр не успевает,и просто сливает дела."  Прошло больше месяца, обременение висит, каждый день обременения стоит мне денег. Я свои обязательства перед банком выполнил, без задержек и просрочек. Почему банк не выполняет свои?

Хотела бы поблагодарить директора Дополнительного офиса "Октябрьское поле" Москва В-ую Н. В. и работников за отличное обслуживание, отзывчивость и быстрое реагирование на  проблемы клиентов. Это замечательный человек, понимающий все тонкости своей работы. Не надо долго объяснять, просить и ждать - как это происходит почти во всех банках.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка,  профессионалам своего дела, специалистам отдела ипотечного кредитования М-ву Асгату Рафиковичу и  Аб-ной Лилии Рамиловне. Подали заявку на одобрение, в краткие сроки заявка была рассмотрена. По времени были ограничены, скидка на объект недвижимости была 7 дней. Продавец юридическое лицо. Сотрудники банка пошли на встречу и ускорили процесс в максимально короткие сроки , на протяжении согласования объекта недвижимости всегда были на связи, так же для быстроты сделки предложили электронную регистрацию.  Что было  очень удобно и быстро. По времени сделка заняла не более часа, сразу подписали ипотечный договор и подали данные в Росреестр. Быстрая сделка , экономия времени, профессиональный подход.