Здравствуйте!У нас аналогичная проблема,муж оформил кредит,сотрудник банка не уведомила о скрытых страхование жизни и смс оповещении,от смс оповещения мы отказались спустя полгода,сейчас хотим досрочно выплатить кредит за 10 месяцев,а не 18 как по договору,нам говорят,что должны еще 14000,хотя договор до ноября 20года,а погасить хотели в марте.

Благодарю сотрудников ОТП банка за профессиональное, быстрое обслуживание. На свое обращения по поводу получения кредита на потребительские цели, я получил неожиданно быстрый и положительный ответ. Сумма, запрашиваемая мною, не маленькая и равнялась 250 000 руб, поэтому я был готов и к отказу, или же к длительным проверкам, собиранию справок и так далее. Но очень приятно удивлен тем, что справок потребовалось минимум, сам кредитный договор оформили быстро, чуть менее чем за полчаса, и я ушел с отделения ОТП банка в хорошем настроении. Решил написать хороший отзыв, так как он заслуженный.

Сказали что на счету карты 69000р, а в итоге "ноль"( Говорят: вы пользуйтесь как дебитовой картой, после 3 месяцев вам могут установить лимит. Вот это дур дом а не банк. Работают для рейтинга. Сразу же заблокировал карту, что бы я еще хоть раз воспользовался "отр" банком-никогда!!!((((

Не оформляйте здесь кредит! Купила в Асконе кровать в рассрочку; из нескольких банков первым одобрил кредит ОТП Банк. Решила погасить кредит досрочно, обратилась 13.02.2020 в отделение на Рижской (доп.офис "Проспект Мира"). Оператор озвучил сумму, которую необходимо внести, и сообщил, что через несколько дней могу получить справку о полном погашении кредита. При этом оператор навязчиво "впаривал" кредитную карту банка, взывая к жалости: "оформите карту, не пользуйтесь ею, потом можете приехать и ликвидировать ее" (для меня это психологическое давление - осталось чувство, что я, такая жестокая, испортила оператору показатели). Чтобы не заморачиваться и не искать в кассе монеты на сдачу, оператор попросила разрешение округлить сумму погашения до целых чисел, естественно в пользу банка. Я внесла озвученную сумму, получила кассовый ордер. 17.02.2020 поступило смс-сообщение о просрочке платежа в размере 525 рублей, 20.02.2020 - еще одно. В этот же день с трудом дозвонилась на горячую линию, чтобы выяснить в чем дело. Оператор подтвердил, что за мной числится задолженность в размере 525 рублей. Разговоры записаны. Я предупредила оператора горячей линии, что у меня дефицит времени, приеду в офис, чтобы разобраться в проблеме и, если требуется, оплатить остаток, когда удастся выделить на это время, но постараюсь сделать это до конца февраля; оператор зафиксировал, что я погашу ее до 25.02.2020. При этом 22.02.2020 (утро, суббота) банк начал звонить лицу, указанному в кредитном договоре в качестве контактного, и сообщил ему о том, что у меня кредитная задолженность перед банком! ОТП БАНК, Вы унизили меня перед человеком, запятнали мою репутацию. По Вашей ошибке за мной остался этот хвост. Просрочка составила всего 525 рублей, а срок - всего 8 дней!!! У Вас вообще все в порядке в Вашем банковском организме? 25.02.2020 приехала в отделение на Рижской, управляющий банка сообщил об ошибке оператора и предложил погасить задолженность, опять округлив сумму до целых числе в пользу банка. Если у меня есть желание получить сдачу, то я могу написать заявление, и мне эти копейки перечислять на мой банковский счет. Я уточнила у управляющего, если пени, она подтвердила, что есть - 96 копеек, и дала мне 1 рубль. Когда я получила на руки кассовый ордер, я увидела, что прежняя сумма задолженности в 525 рублей (по сост. на 17.02.2020) увеличилась не на 96 копеек, а на 99 рублей (!!!), превратившись в 624 рубля! Налицо мошенничество банка. Управляющая еще раз проверила информацию в базе и согласилась, что 99 рублей это пени и опять дала мне эту сумму на руки из своего кошелька, чтобы не заморачиваться с базой. Прошу вернуть управляющему отделения на Рижской Семеновой Дарье Вячеславовне 101 рубль, выданный мне из личных средств в качестве компенсации начисленных мне пени! ​ ИТОГ: 1) испорчена моя репутация перед другом; 2) испорчена кредитная история - я стала должником с пени; 3) потрачены деньги на телефонные звонки на горячую линию с очень длительным ожиданием, а также на дополнительный проезд на общественном транспорте в офис; 4) потрачены часы драгоценного для меня времени на звонки, поездки, выяснение проблемы в отделении банка и написание отзывов; 5) оказано негативное влияние на мое здоровье (переживания за звонки другу, за непонятную задолженность, за пени); 6) мошенничество банка: спровоцировали задолженность и по-тихому незаконно начислили пени. ​ Требую официального разъяснения банка в отношении произошедшей ситуации. Я оставила в банке претензию от 25.05.2020, которую можете считать досудебной. ​ Номер кредитного договора: 2925761861 ​

Приехал досрочно погасить кредит, сообщил об этом оператору оператор посчитал сообщил сумму которую я оплатил для чего оператор оставил долг 3 700 непонятно я должен из за трех тысяч ещё раз ездить или чтоб проценты на остаток начеслять!!!

Давно являюсь клиентом банка. Уж полгода пытаюсь сменить старый номер телефона на новый, так как не могу пользоваться приложением! Хожу, пишу заявления и всё бестолку, у них в программе новый номер указан, а авторизация в приложении ОТПБанк по старому номеру, кошмар, а не отношение к клиентам!!!

Не берите никогда в отп банк кредиты!!!! Обманывают людей в наглую! Говорят об одном проценте а по факту это не так. Отп банк это лохотрон! Без проигрыша для банка!

Взял кредит на покупку телевизора , навязали дополнительные услуги и дополнительные страховки , которые ни как не действуют . В течении всех выплат непонятные начисления. Сотрудники каждый раз озвучивают новые суммы ,,из головы,, объясняя это тем, что не отвечают за своих сотрудников. Очень интересно куда смотрит руководство .

Хотел провести частичное досрочные погашение части кредита, и что Вы думаете? Необходимо лично написать и отнести в офис заявление на досрочное погашение! Это что за каменный век? Во первых в радиусе 100 км отсутствует представительство! Во вторых режим работы банка совпадает с режимом работы организации где я работаю. Ездить за 100 км, чтобы написать бумажку на 10 тыс...???? Считаю, что данный Банк не отвечает вызовам и реалиям времени, а также целям и задачам поставленным руководством страны Цифровые Технологии где??? Вот на такие банки, следовало бы обратить внимание ЦБ России... Отвратительное качество обслуживания у данного Банка!

Знаю, что писать бесполезно!Не будет публичным!!!Но это самый отвратительный банк в который я обратилась!!! И я буду говорю людям : Люди проходите просто мимо, мимо этого банка!!! Очень много людей не довольных и обманутых! Работники этого банка ни когда не пойдут Вам на встречу! Обманут! Затопчат! Хороший клиент для банка- это тот клиент который по каким то личным жизненным ситуациям не может плотить полностью сумму по кредиту! Ни когда этот банк на встречу клиенту не пойдёт! Знайте в этом банке Вас обманут! Идите в любой другой банк но только не в этот !!! Вы нерешаете вопросы! Вы только топчите людей ! 31.12.19 года я Вам отправила заказное письмо с увидомлением о вручении. 15.01.19 года я получила смс сообщение , что заявление моё зарегистрировано за №20004746. Сегодня уже 14.02.19 г. И от Вас ответа ни какого нет!

Я была уверена что оплатила всю сумму, после проверки кр историю узнаю что у меня висит долг 66копейк. Прошу ещё раз посмотреть от куда взялись копейки после погашения кредита. 1 рубль заплатила долг закрыт но история осталась

Как то мама решила установить окна и связалась с непонятной организацией,которая находится вообще в другом регионе,но так называемые представители предлагали свои услуги.Суть в том,что обсчитали сумму установки,заполнила анкету,а по сути договор на кредит,ребята уехали.Но поразмыслив решила отказаться,т.к по сумме выходило немало,57т.р,что за 2 окна довольно значительно,если в конечно это не люксовые окна,которые ставить в старый частный дом нет никакого смысла.Приехали они на следующий день,с бумагами,она отказалась от их услуг,они же говорят,что деньги уже перечислили на счёт фирмы.Короче отказалась.В итоге деньги где-то потерялись,в банк не перечисленны,хотя говорят что отправили и надо закрыть договор.Плюс ко всему начали звонить из банка,так как процент начисляется,а поступлений только 1200р отправленные этой фирмой,типа пени,а основная сумма долга так и висит.Вот и вопрос,почему банк позволяет выдавать кредиты без личного присутствия кредитора,не представителям банка, можно сказать оформленные на коленке?

Все банки дают справку о закрытии кредита, а в этот надо ехать за 130 км, почему бы не выдавать там где брался кредит. Это было бы удобно. Отвратительное обслуживание обман!!!

Взяла телефон в кредит под 24,9 %, через 2 месяца решила погасить досрочно и только тогда увидела , что Ставка составляет 63% и пришла в ужас !!!! Да, в договоре это прописано , только в середине текста где-то, а на главной странице другие цифры указаны! И сотрудник не озвучила ничего!!!! Теперь мало того что я уже выплатила некую сумму ,ещё И досрочно платить намного выше суммы кредита! Слов нет! Ещё раз убедилась , что нужно работать только с нормальными банками !!!!

2 месяца не могли тех служба понять почему не работает регистрация приложения...хотя приложение пишет-высылаем смс и указан мой номер...и тишина, неожиданно при nnnnом обращении все же одна сотрудница обнаружила что нет моего номера телефона в договоре по карте....обращайтесь в отделение, вновь сказано, попытка будет 5ая! Такого непрофессионализма не встречала, и количества переключения с одного оператора на другого на горячей линии и каждый уточняет данные одни и те же... Цензурных слов нет на такую работу!

Банк снял средства с моего счета за смс оповещения от которого я отказался и в договоре это указано. После звонка в банк и открытия претензии средства не вернули обратно мотивируя это тем что услуга была оказана. Банк не соблюдает им же написанный договор, а сотрудники которым звонишь не могут ничего объяснить и начинают переключение на других специалистов и так по кругу. В конечном итоге украли 980р. Не советую ОТП Банк.

Моему мужу пришло индивудуальное предложение получить потребительский кредит в Тверском филиале банка.Мы уже давно планировали ремонт и это предложение было очень выгодно для нас.Муж позвонил по указанному телефону и ему назначили встречу в филиале банка.Во время визита девушка консультант подала заявку в банк,банк ответил согласием.Консультант сообщила что банк одобрил кредит,но вместо обещанных 14,5%будет 19,9 %что в принципе тоже устроило.Муж подписал договор,получил деньги.С выданной суммы сразу сняли страховку потому что консультант сказала что без страховки банк не выдаст кредит.Страховка составила почти 60 тыс.рублей!Самое интересно выяснилось потом,на самом деле кредитный договор был оформлен не под19,9 а под39.9процентов .Во и верь после этого банкам,хотя предыдущий опыт общения с банкам был полностью положительным.Могу ли я вернуть деньги назад в банк и отказаться от выданного кредита?Вернёться ли высчитанная страховка?

Обратился 10.02.2020 в районе 11:10 часов московского времени, за разъяснением в колл центр по договору 2925402963. Оператор Ирина ни на один поставленный вопрос не ответила. Отсылала на всякие другие тел, эмайлы и т.п. Общее впечатление о банке плохое, больше не обращусь.

Добрый день!. Приобретала шины в магазине в рассрочку. Мало того, что приобретала товар в начале декабря, "кредит" активировали только в январе 2020 года. По условиям мне объяснили, что если оплачиваю в течение 4 месяцев, то действует рассрочка. Я погасила сумму за два месяца. С меня взяли проценты и разговаривали очень не приветливо. Очень разочарована в этом банке.

Был недавно в ОТП банке, заезжал проконсультироваться по поводу кредита. В общем уехал с хорошим впечатлением. Персонал клиенто ориентированы, корректно на все вопросы отвечают. Уделили мне достаточно времени, чтобы я смог на месте изучить условия договора. Не все по пунктам было понятно, соответственно были вопросы с моей стороны. В ответ услышал вразумительные, понятные для меня ответы. Понравилось обращение, хотя я только назревающий клиент. На данный момент жду справку с работы о заработной плате, затем снова с к ним, приеду уже дописывать договор. Коллеги не зря советовали в этот банк обратится.