Здравствуйте, выбрал отп банк, советовали друзья как хороший лояльный банк относящейся к криптовалюте, я хотел продать свои сбережения в крипте, как только продао мне заблокировали счет, сказали для разблокировки представбте документы в том числе подтверждающие ваш доход , я конечно как студент официально не работая не могу представить документ этот, и попросил закрыть счет, в отделении бануа согласились и мы 1 июня подписали заявление на закрытие счета с переводом денежных средств на реквизиты моего другого банка. После ожидания в целых 47 дней денежные средства мне не пришли счет не закрыли, обратился снова в отделение проехав уже 1000км до них из дома, где мне сказали мы просто не подтвердили, сейчас нажмем подтверждение и в тесении 7 дней все закроется, это было 23 июля, с той поры денежные средства так и не поступили, счет открыт, звонио на оорячую линию составили ещё раз обращение, никто не отвечает, худший банкт что может быть, удерживает незаконно чужие денежные средства!!!

Впервые стала клиентом банка. Выпустила премиальную карту. При получении карты не смогли залогиниться в приложении. Система пишет, что не нашла меня среди клиентов банка и предлагает попробовать через 8 часов. Менеджер извинился и предложил попробовать позднее. На следующий день у меня все тоже самое - в приложение не могу зайти, а значит и активировать карту. Зарегистрировала обращение. При попытке узнать статус, отвечают "ждите ответ в течение 7 рабочих дней". Как-то некрасиво вы начинаете отношения с новыми клиентами. Да и к тому же, я думала, что карта Премиум должна хоть как-то более быстро решать проблемы, нежели обычная. Я же ее не для красоты оформляла, мне нужно ей пользоваться, а не могу. 

Я, конечно, дождусь решения обращения, но если у меня будет еще какая-то проблема в будущем откажусь от таких услуг. Потому как в другом банке все вопросы решают за 1 день, но если не за день, то меня держат в курсе событий и я понимаю, что моей задачей занимаются, а не ждут пока выйдет 7 рабочих дней. 

Отвратительный банк!

Невозможно положить деньги за кредит

1. Приложение в телефоне не работает. Оказывается, этот вид кредита (оформлен муз инструмент в музыкальном магазине ) не имеет счета, приложение не работает, положить через него деньги невозможно.

2. Через кассу филиала возможно только один день в месяц, в другие дни они не видят также кредит и сумму

3. В колл-центре непрофессиональные сотрудники работают. Не могут подсказать как через сьер онлайн можно оплатить кредит ОТП банка

4. Филиал , в который я ездила для оплаты не работает, то света не было (а мне надо это сделать только один день в месяц иначе просрочка) то вообще сейчас закрыто без объяснения причины и указания срока! С 17 июля закрыто! 

5. Оплатить частично досрочное тоже нельзя! Надо сначала загнать деньги на счёт, а потом писать заявление в офисе банка. 

Сейчас оплатила через Сбербанк онлайн, но платеж до сих пор не зачислен!

При разных способах оплаты через Сбербанк онлайн, отп выдает автоматически разные реквизиты!

Караул!

19.06.24 я пришёл в отделение на Лермонтова 73, написал заявление на закрытие счёта. Сказали, что ожидание максимум 7 дней. Сейчас идёт 48-й день, а возврат 93-х тысяч с карты даже не близится. Я звонил постоянно оператору, спрашивал об обращении, меня уверяли что ВСЕ (я подчёркиваю, все!) документы собраны, а обращение в работе и через 30 дней они точно вернутся. И вот, спустя 40 дней они вдруг поняли, что я оказывается должен написать заявление на закрытие КАРТЫ, и только после этого уже могу рассчитывать на возврат средств. Об этом мне не сказали ни в отделении, ни на одном из звонков оператору. Я как должен без юриста это узнать?! В итоге, на покрытие убытков мне пришлось брать ещё кредиты, и губить кредитную историю.
Банк на контакт не идёт, и ни каких опция для ускорение процедуры не даёт. Обидно, просто обидно что в таком крупном банке есть настоящие признаки мошенничества.

23.07 был оформлен потребительский кредит через сайт магазина. В тот же день заказ был отменен, и через чат приложения банка был отменен кредитный договор номер ******. Оператор в чате банка подтвердил его отмену. 

Далее, 25.07 магазин получает средства от банка за отмененный заказ по отмененному договору. Я опять связываюсь с банком через чат и объясняю всю историю сначала, в результате второго диалога было составлено обращение

 24189220. Мне уже неоднозначно говорят, что денежки надо вернуть и внимание заплатить проценты за их использование, а договор можно отменить только в день оформления(что и было сделано изначально). По факту на 04.08 имеем, открытый кредитный договор, отмененный 10 дней назад. Отмененный заказ в магазине 10 дней назад. Полной отсутствие какой либо информации по кредитному договору или обращению через приложение - у меня вообще не отображается этот договор ни в закрытых ни в открытых кредитах. Продолжаем наблюдать, с нетерпением жду когда банк предложит совершить первый платеж по кредиту. 

А если серьёзно, прошу срочно компетентного сотрудника по связям с общественность помочь с решением моего вопроса. 

Оформила в ОТП банк займ, оплатила за 4 дня до срока внесения платежа по реквизитам, которые мне банк прислал в СМС, а через неделю приходит СМС в этом же чате о просрочке платежа. Оформляю в приложении банка обращение и отправляю квитанцию об оплате. Через день начинаются звонки о просрочке, переводят с одного специалиста на другого, пять раз рассказала свою историю всем специалистам. В итоге мне сказали ваше обращение еще будет рассматриваться НЕДЕЛЮ. Подозреваю что мне всю неделю будут названивать и кидать от одного специалиста к другому. Вопросов к банку много. Работают с деньгами и деньги же теряют. Специалистов много но работают разрозненно. Никому не советую обращаться в этот банк и сама пожалела что обратилась.

Это самый тупой банк, извините за выражение. Я не пользуюсь услугами этого банка уже давно, подавала заявку закрыть счёт, но прошло несколько лет, он до сих пор не закрыт. Сегодня решила повторно попробовать закрыть счёт. Даже пришлось скачать приложение для этого, т.к. на сайте мне не помогли, жду ответа оператора около часа. В итоге, в приложении банка всё то же самое!!! Бот написал ожидание 11 минут, прошло уже полчаса, ни ответа, ни привета. Вы там что, вообще работать не хотите??? Закройте мне этот счёт, в конце концов!!!!

20.07.24 я заключила кредитный договор с АО "ОТП Банк" в пользу косметического салона ООО "МЦК Реал Эстетик " на авансовую оплату услуг в сумме 69 497 руб.

Договора между мной и ООО "МЦК Реал Эстетик " нет, задолженность за услуги отсутствует.

Отказ от получения кредита и заявление о факте совершения мошеннических действий в отношении меня с 20.07.24 по настоящее время организацией ООО "Реал Эстетик " , зарегистрированное в полиции г. Твери 25.07.24, переданы в письменном обращении в офис АО "ОТП Банк" г Твери 29.07.24.

К сожалению, до сих пор нет никакой реакции со стороны банка. 

Вопрос в онлайн чате: Здравствуйте! Есть ли комиссия за межбанковский перевод по номеру счета при отправке другому физическому или юридическому лицу?

Ответ "специалиста": Спасибо за ожидание. Перевод денежных средств в пользу физических лиц на счета, открытые в том же региональном подразделении АО "ОТП Банк", а также на собственные счета того же регионального подразделения (филиала) АО "ОТП Банк" Комиссия не взимается.

Срочно понадобился кредит. Попытался оформить во многих банках, но т.к. сумма немаленькая 600.000 рублей, то откликов было мало. Позвонили мне из ОТП-банка. Предложили. Сказали, что попал под акцию: Кредит под 8-10%. Мне понравилось. Так же сказали, что будет страховка: около 1200 рублей в месяц, что меня тоже устроило. Назвали ежемесячную сумму, вполне приемлемо, если считать, что я рассчитывал погасить кредит за 6-12 месяцев, а брал его на 5 лет (60 месяцев).

По факту, когда мне по телефону всё согласовали, и сказали, что сумму мне зачислили на счёт и я смогу посмотреть её, зайдя в онлайн банк, я увидел, что на меня оформлен кредит на сумму 813000 рублей. Я офигел, позвонил на горячую линию, где мне сказали, что в сумму кредита мне добавили: Сумму страховки 65.000 рублей (т.е. они страхуют в кредит). Т.е. на эту сумму тоже капают проценты.

И главное, переплата еще 150.000 рублей - это оказывается типа подарок, так сказать АКЦИЯ у них. Деньгами я не воспользовался, сейчас пытаюсь отменить сделку, но они просто так не сдаются. Уже два раза ездил в офис, писал заявление, жду ответа.

Со страховой вообще всё плохо. У них подвязана московская фирма МАКС-Жизнь, которая просто так с деньгами тоже не хочет расставаться. Только при посещении лично в офис в Москве или по почте с кучей бумаг. Отправил по почте - теперь жду. Не советую ни в коем случае этот банк.

Прошу ознакомиться с данным отзывом, прежде чем идти в данных банк! 02.07.2024 ОТП Банк заблокировал мой счет, после того, как я обратился в отделение банка 05.07.2024 по адресу: г.Челябинск, ул.Воровского 13, милая сотрудница решила мне помочь с моей проблемой. Мой основной запрос был - перевести все мои денежные средства на другой счет. Оставив обращение, я ушел из банка. 08.07.2024 на мою почту приходит письмо о том, что нужно по форме оставить обращение на вывод, тем самым доказав, что сотрудница не компетентна и неправильно создала обращение! Я полностью самостоятельно заполнил обращение на вывод средств и каждый день звонил в ОТП Банк для того, чтобы понять, на какой стадии находится мое обращение. Дело в том, что 19.07.2024 мне приходит СМС о том, что мне не перечислят денежные средства, так как для начала нужно закрыть счет. А РАНЬШЕ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ? День в день, 19.07.2024 я приезжаю в офис в г.Челябинск для того, чтоыб закрыть счет и перевести все денежные средства, на что другая милая сотрудница заполнила все данные и объявила о том, что денежные средства будут перечислены в течении 40 дней! Вы серьезно?! 40 дней?! Прошу решить данный вопрос быстрее! 

Имеется супер-архивная кредитная карта «Добро». ПС MasterCard. Отделений в городе нет. Честно говоря, карта уже давно стала барахлить – по несколько раз приходится прикладывать. Да и в телефон ее для бесконтакта теперь не добавишь, очень неудобно - пользуемся с женой по очереди В приложении нашел функцию ее перевыпуска. Даже имеется возможность заказа МИРа. Уточнил еще раз в чате приложения – уверили, что перевыпуск карты таким образом на другую плат. систему возможен и доставка также осуществляется (курьер Финдоставки). Заказал 21.07. От Финдоставки пришли сообщения - все нормально, доставим тогда-то. В приложении сформировано заявление pdf о том, что перевыпуск делается на МИР. Встретился с представителем, фото, выдача конверта. Открываю – а там MasterCard. Через некоторое время прилетает пуш от банка, что по техническим причинам карту невозможно активировать, и надо снова сделать перевыпуск. Ладно. Снова в приложении перевыпускаю, все сообщения приходит. В означенный день мне звонят от Финдоставки и говорят, что пришла снова MasterCard… Я говорю, что мне она не нужна, и что заказывал только МИР. Сказали, что В ИХ заявке указан перевыпуск на MasterCard. И карты присылает сам банк, а они только доставляют и на на что не влияют. Спросили, а точно ли я делал заявку на МИР? ;) Сказал, чтобы отменили заявку, чтобы не гонять представителя впустую. Теперь вопрос: функция перевыпуска данной карты на ПС МИР вообще на практике возможна? Если да, то когда ждать финала этой эпопеи?

Решил завести карту, но при попытке использования своего основного телефонного номера он уверил меня, что он принадлежит кому-то другому (при том, что я этим номером пользуюсь уже больше 6 лет).

 Ладно, решил я, офисов банка по Питеру мало, работают только в будние, закажу карту курьером, привяжу к другому номеру, и потом попрошу заменить номер.

 Карту получил - здесь вопросов нет. В приложении есть возможность смены номера, но с моим номером неизменно вылетает ошибка. Далее я обратился через поддержку, где мне сказали, что сами они это сделать не в состоянии, но заведут заявку, где мне должны помочь. Заявку CDIG-93609 действительно завели, где мне ответили что нужно написать заявление через форму на сайте, прикрепив (!!!) паспортные данные. Зачем паспортные данные, если мне нужно перепривязать данные с одного телефона на другой? Ладно, отправил. 

 Далее моё заявление 24179747 рассматривали с 17 июля, и вот сегодня пришел ответ - данные синхронизированы (какие?!), но для изменения номера - добро пожаловать в офис. Это серьезно так много времени требует, что через 3 недели и несколько обращений мы возвращаемся в исходную точку? Зачем нужно ехать в офис, это серьезно удаленно нельзя сделать? Какое еще премиум обслуживание? 

добрый день.

с апреля 2013г в отп-банке у меня был открыт долларовый вклад под проценты на сумму 5600 долларов. в 2022 году банк в одностороннем порядке, без уведомлений, перевел эти деньги на текущий счет. из-за отсутствия движения по счету с тех пор ежемесячно у меня снимали по 6.87 долларов. о чем тоже уведомлений не было. как мне потом было сказано, что все изменения можно "найти на сайте организации".

в июне я захожу в приложение банка и вижу, что у меня на счету 0 (ноль) долларов. при этом до этого в приложение я заходила несколько месяцев назад, и деньги на счету были. 

23.07.24 я приехала в отделение банка на Земляном валу, где и открывала данный вклад. было составлено обращение на корректировку моей анкеты, исправление отображения данных и возврат незаконно списанных средств (за отсутствие движения по счету, о котором меня не уведомляли, да и какое может быть движение по счету, если в приложении деньги на этом самом счету у меня не отображаются).

сегодня пришел ответ, что у меня было списание с долларового счета 13.05.22 года (с того самого счета, который был под проценты, а вот про тот счет, куда они перевели - текущий - они ничего не знают). при этом в приложении я могу только видеть, что до сих пор они у меня успешно ежемесячно списывают по 6.87 долларов ежемесячно. при этом, реальный остаток на счету видел сотрудник банка на Земляном валу в день моего обращения к ним, мне было сказано, что данные просто некорректно отображаются в связи с задвоением моей анкеты (в течение 5 лет было написано 3 обращения по объединению моих анкет, но работы так и не были проведены, а обращения потеряны).

сотрудник, который у меня принимал заявление в офисе по какой-то причине там больше не работает. банк присылает ответы - спасибо за обращение, но на счету у вас ноль.

изначально долларовый вклад был открыт 13 мая 2022г, сумма вклада 5450 долларов сша, счет 42****************78.

банк продолжает заниматься отписками - простите, что доставили неудобства, но у вас ничего нет, создают новые обращения, на которые отписываются так же. на конкретные вопросы не отвечают, а тянут время.

разберитесь, пожалуйста, в данном вопросе. я хочу получить свой вклад в той валюте, в которой он и был сделан+ возврат незаконно списанных средств. я понимаю, что у банка в этом году юбилей - 30 лет - но делать подобные подарки мне не по карману.

скриншот ответа от банка, нулевого счета в приложении и подтверждение ежемесячных списаний прилагаю.

Пишу отзыв от имени супруга. Недавно супруг оформил кредитную карту по моей реферальной ссылке с возможностью получить бонусы за оформление. Подали заявку 25 июля 2024 года. В приложении отписались, что все хорошо, ждите курьера. Выбрали время удобное для встречи. В день встречи никто не приехал, если бы мы сами не позвонили и не стали выяснять где курьер, то нам бы никто не сообщил. В итоге курьер сказал, что не успевает , работают они до 19 часов и привезти позже ( в 21 час по Москве) они не могут. Ну хорошо, попросили перенести встречу на 30 июля. Сегодня приехал курьер, отдал карту и сказал ждите смс. Курьер благополучно уехал, мы дождались смс, стали ее активировать. И оказалось, что банк допустил ошибку и кредитная карта не активирована. Считаю это неправдоподобной ловкостью рук и никакого мошенничества 🤣со стороны банка. Предложили оформить кредитку в офисе банка или подать заново заявку, с целью не выплачивать клиентам бонусы за оформление. 

С 26.07.24 не удается оформить кредитную карту на сайте банка. 

За разъяснениями обратился в чат мобильного приложения. Там сказали, что нужно какие-то данные привести в какое-то соответствие. Приняли обращение, в чат я отправил фотографии страниц паспорта.

Вот ответ:

«В ответ на Ваше обращение №24190629 сообщаем: К сожалению для оформления заявки необходимо личное присутствие в отделение Банка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. ОТП Банк»

С момента оформления моих документов. когда я стал клиентом банка, паспорт не менялся.

С какого перепугу я должен мчаться в другой регион, чтобы исправить ошибку, допущенную банковским работником при моем первичном оформлении.

Прошу исправить банком свои же ошибки.

аше обращение №24190629 сообщаем: К сожалению для оформления заявки необходимо личное присутствие в отделение Банка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. ОТП Банк