Три года назад погасили досрочно кредит. После чего было написано заявление на закрытие счета, в банке никаких документов не выдали, аргументировав это тем, что счет автоматически закроется через 30 дней.
прошло 2 года, звонок из банка : "Ваш долг 200 тысяч"

На слова, что кредит был погашен досрочно говорят о том, что деньги списыаались за ежемесячные платежи 

Мне заблокировали карту за типо подозрительный перевод, пришлось закрывать карту но кто бы мог подумать о таких приключениях. Пришла в офис написала заявление девушка сказала в течении 7 дней деньги вам переведут на другой счёт, в итоге денег нет звоню на горячую линию и тут сюрприз, мне говорят закрытие карты происходит в течение 47 дней. Ау вы там совсем ку-ку? На каком основании удерживают мои деньги, это единственные мои деньги , у меня маленький ребенок и я осталась без денег. Писала уже 3 претензии толну ноль, ни в одном банке нет такого беспредела, буду жаловаться везде где только можно что закрыли этот банк. Я требую чтоб мне в срочном порядке перевели мои деньги 

01.03.2024 я получил персональное приглашение по электронной почте принять участие в акции "Встречай весну" и я расплачивался дебетовыми картами этого банка, выполняя условия акции. В положенный срок кэшбек по акции не был выплачен, было составлено несколько обращений в банк 24096387, 24108266, 24149479 и 24180116. Сначала якобы с превысил лимит в 3000 р, потом что выплаты будут до конца мая и наконец последнее обращение - "В ответ на Ваше обращение №24180116 сообщаем: акция "Встречаем весну" проводилась с 27.02.2024 по 12.04.2024. Приглашение для участия в акции направлялось в смс или push-уведомлении в феврале 2024 года. Поскольку приглашение для участия в акции Вам не направлялось, Вы не являетесь участником акции. ОТП Банк"

Я сичтаю, что банк не выполнил свои обещания. Если приглашение на акцию должно быть только через пуш или смс, то зачем рассылать их по электронной почте? Налицо как минимум введение в заблуждение. 

Несколько лет арендую сейфовую ячейку в ОТП Банке, ДО "Королев", Московская обл.

Перед окончанием арендного периода пришел в отделение, чтобы продлить договор аренды. Сотрудники отказались это сделать, сославшись на устное распоряжение руководства 

"не продлевать старые договора и не заключать новые".

Внятной причины, по который банк не продлевает аренду ячеек мне не озвучили.

После этого в отделении ДО "Королев" было составлено обращение №24178190 от 15.07.2024, 

в котором я просил пролонгировать договор аренды ячейки или выдать мотивированный отказ с объяснением причины. 

На следующий день пришло СМС из банка, что обращение рассмотрено и ответ можно получить в отделении (хотя я указывал предпочтительное получение ответа по e-mail). В отделении же никакого ответа (тем более мотивированного) снова не дали, показали только фрагмент переписки с ЦЗК (центр заботы о клиентах), где сказано, что заявление рассмотрено, но решить вопрос они отказываются.

В общем, политика банка не понятна. Сейфовый депозитарий не закрывается, отделение вроде тоже не собираются закрывать. Однако арендаторов сейфов "выдавливают" без каких-либо причин. 

Такое отношение к многолетним лояльным клиентам вызывает сомнение в том, что у самого банка все в порядке.

Заказала доставку дебетовой карты на 20.07, в этот день ни кто со мной не связался, курьер не приехал, и только 23.07 пришло первое оповещение не можем вам дозвониться, перезвонила по номеру курьера, ни кто не ответил, на след день такая же история. Решила позвонить на горячую линию, хамоватая сотрудница сказала что из за антиспама курьер не может дозвонится, вопрос, что это за банк, звонки которого блокирует антиспам оператора. Хорошо, и на это закрыла глаза, отключила спам систему, наконец то связалась с курьером, и тут понеслось , то переносит время, то опять не может дозвониться, то машина сломалась, вообщем 1000 отмазок и причин. На след день 25.07 связался уже другой курьер, приехал, так оказалось что они допустили ошибку в фамилии, курьер говорит перезаказывайте 🤦🏻‍♀️ Тоесть ошиблись они, а проблему должна решать я. Вообщем карту я так и не получила, да уже и желания нет иметь дело с таким банком. Шарашкина контора!!!

Являюсь клиентом банка с начала 2024 года. У банка прекрасное предложение по дебетовой карте с кэшбеком на самые популярные категории, но воспользоваться предложением в силу постоянных технических проблем не так уж просто. Перевод средств между СВОИМИ счетами может занимать несколько часов. Сталкивался с ситуациями даже когда на зачисление переводов по СБП уходит несколько часов. За последнюю неделю банк достиг своего "технического дна". При использовании СВОИХ денег на ДЕБЕТОВОЙ карте у меня образовалась задолженность перед банком - очевидная техническая ошибка. Понимаю, что ошибки происходят у всех. Пару дней поддержка уверяла меня, что надо просто обновить приложение и дождаться обработки всех операций. По истечении этого времени и обновлению приложения желаемого эффекта так и не наступило. В поддержке зафиксировали сбой и составили заявку. Заявка находилась в работе уже 5!!!! суток. Пришёл ответ о решении проблемы, но по факту ничего не измелось и составили ещё одну заявку. Вторая заявка уже сутки в работе. Вежливый и доброжелательный персонал поддержки ничем при всём своём желании помочь мне не может. Просит ещё и ещё подождать пока техническая служба обработает заявку о сбое. Сколько ещё можно ждать?! Тем временем делаю выводы для себя насколько банк заинтересован в клиенте и какое отношение к его деньгам, не зависимо от того о каких суммах идёт речь. Каким бы хорошим не было предложение банка, думаю, что все-таки вынудят меня закрыть все счета в банке благодаря своей "клиентоориентированности".   

24 июля обратилась в отделение банка для того что бы разменять 100 долларов. Время было 17:40, мало того ято передо мной закрыли дверь и я ждала 5 минут, непонятно почему, так мне ещё и отказали в проведении операции . Сначала сказали тех сбой, я стояла ждала, кассир в это время сводила день и паковала наличность. На моё возмущение ответила что она вообще не кассир и не имеет право работать с валютой. Как так? Человек который находится в кассе не кассир и не имеет право работать? А ято она вообще тогда там делала? Попросила тогда пригласить кассира. Как оказалось сотрудник К-ва и кассир и не кассир. Что за цирк? Что за хамское отношение к клиентам? Или так торопилась домой и не хотела обслужить? Ужас. 

Добрый день!

Месяца 3 назад оформил рассрочку, одобрил ОТП банк, после получения через несколько дней позвонили с банка, что ошибка в данных нужно самому позвонить банк исправить данные, позвонил - сказали отправить чат паспорт, написал чат отправил нужные страницы вплоть запросили даже скрин с лк мобильного оператора, я все отправил, сказали ждать месяц, через месяц ничего не изменилось место этого ещё и взяли поменяли в данных указали старый номер телефона которого к меня нет давно, и номер продан мобильным оператором другому человеку. Хотя я рассрочку оформлял с нового номера, каждый раз при оплате рассрочки супер сложности из-за того что не могу зайти в приложение понятнее дело почему не сходится паспортные данные и номер, место того чтоб сменить данные взяли сделали хуже ещё номер телефона старый уже чужой номер поменяли в банке. САМОЕ УЖАСНОЕ Я ПРИЕХАЛ в отделение банка попросил сменить номер, обещали поменять, прошел месяц номер НИКТО не поменял, до сих пор чужой номер, я не могу зайти мобильный банк, информацию о рассрочке посмотреть или оплатить, позвонил в банк, предлагают опять идти в банк, или отправить данные ещё раз присылали ссылку ещё раз для смены данных ещё раз все отправил и опять ничего БАНК УЖЕ 3 месяц меня футболит буду писать жалобу в Центробанк 

Это просто какой то кошмар , взяв потребительский кредит в данном банке , начался просто ад . Звонки с предложениями шли нескончаемым потоком , утром , днем , вечерами . Утром по выходным , вечером по выходным . На мои просьбы мне не звонить результат просто нулевой . Я честно пыталась урегулировать данный вопрос миром не это уже переходит все личные границы . Господа ВАМ ! реально не чем заняться ? Могу подвести итог только один , что БОЛЬШЕ НИКОГДА с данным банком никаких дел иметь желания нет . Сотрудники которые названивают и днем и ночью просто неадекватные .

старая зарплатная карта отп банка перестала работать ,не считывали терминалы оплаты ,сделала перевыпуск,новая карта появилась в приложении на следующей день,но ни пинкод карты ни перевод с нее я сделать не могла,думаю ну ладно,придет карта в город и будет все хорошо,сегодня пришла карта ,а история не изменилась ,деньги на карте лежат ,а сделать я ничего не могу. Звоню на горячую линию ,а мне говорят у вас заблокированы все активные действия по карте ,я сделал запрос,позвоните через 5 рабочих дней. Ну круто. Я вначале ждала саму карту 6 дней,теперь еще 5 должна ждать и ни факт,что что-то изменится,а деньги на нее банк переводит на ура(аванс,зарплата) только сделать ты ничего не можешь с ними. И почему так произошло,ответа так же не услышала.

Я погашал кредит ~113 000 руб. Подал заявку на досрочное погашение кредита. Дата рассмотрения заявки на досрочное погашение была 15 число, но и дата списания средств выпадала на то же число, 15-е июля. Поскольку я не знал, будет ли рассмотрение кредита раньше или позже платежа, я положил с избытком на 7000 руб. 

Закрытие кредита произошло. Но вот избыток никак нельзя перевести. Робот в поддержке говорит нажать три точки и через "оплатить" перевести на другой счёт. Но на этот счёте отсутствует кнопка «оплатить». И как-либо вывести деньги невозможно. Ещё можно написать заявление

Теперь ОТП-Банк не отдаёт мои 7000 руб. — избыток, оставшийся после закрытия счёта. Поддержка молчит. Я конечно понимаю, что 7000 — это не такая большая сумма. Но важен сам факт саботажа и игнора, наплевательского отношения. 

OTП-банк — это ужасный банк, у которого даже нет поддержки, зато есть выдача кредитов всем и вся без разбора. Приложение недоделанное, сырое, сайт антиинтуитивен. Взаимодействие банка с потребителями — саботаж и игнорирование. 0 баллов банку из 10. Если бы можно было поставить -10, я бы поставил бы.

Появились несколько вопросов. Решил задать их в чате.
Сразу же встречает бот Отти, который ничего не умеет полезного, но очень активно предалагет свои услуги. На просьба перевести на оператора продолжал предлагать свой ограниченный список того, что он может до тех пор пока уже не написал, что "отключусь от банка совсем".

Подключился оператор. Вопросы вообще невнимательно читают. У меня был вопрос о том, можно ли поменять наличную валюту. А мне в ответ предложение сделать это в приложении! Как так? У кого-то уже есть телефон с купюроприемником??! Более того, оператор говорит, Что курс валют единый в банке. А ну сайте прям вкладки 2: наличный обмен, безналичный обмен. 

Задал ещё вопрос несколько вопросов. Ответы получал и долго, и мимо. После очередного вопроса(уточняющего предыдущие, потому что на них мне не ответили) в чат включился почему-то другой оператор. И после фразы "ожидайте, работаю над вашим вопросом" пропал вообще. На момент написания этого отзыва прошло 25 минут.