С банком заключила договор на покупку товара. Через пять месяцев досрочно решила закрыть договор. Позвонила в банк узнала точную сумму платежа для закрытия кредитного договора. Внесла денежные средства с запасом. Позвонила ещё раз убедившись, что денежные средства зачислены и закрыть договор. Ответили, что оплата спешиться согласно графика. Мало того, что сумму списали больше, чем озвучили и остаток денежных средств возвратить могут только с комиссией, но не менее суммы 100 руб. Писала претензии в офисе банка, по эл. Почте, звонила в справочную службу и все как заезженная пластинка твердят одно и тоже, что это тарифы банка и без комиссий нельзя вернуть средства. То есть получается, если не доплатишь, то заплати пеню, переплатишь заплати комиссию банку за возврат денег. Хорошо устроились занимаются одними поборами. Никакого подхода к клиенту, решения вопроса, сотрудники банка не компетентные.

Был оформлен кредит на обучение в языковой школе. Навязали страховку от потери работы и «защиту покупки» а это не много не мало а 11600 вместе. Специалист банка заверила что страховку я могу беспрепятственно отменить через 3 месяца. Мало того что оформлен он был обманно, обучение стоит 50452 кредит вместе со страховками написано в приложении что 62052 по факту для досрочного погашения с процентами нужно оплатить около 66000, так более того, если я не совершаю досрочное погашение за пол года, мой кредит превращается в 81180! Хитро, молодцы! Так вернёмся к страховке. Три месяца назад начались мои мытарства со страховкой. В банке меня начали заверять что этим занимается страховая, и вообще страховку невозможно вернуть по истечению 14 дней, в страховой что банк, приняли в банке заявление со словами «рассматривать страховая его даже не будет» так как якобы оснований для этого нет, нужно было отменять в течении 14 дней после оформления. Но в договоре у меня написано что отмена возможна в любой момент, просто за вычетом использованного срока. Так я и пробегала в банк ещё два с лишним месяца, кредит почти выплачен, написала заявление о возврате по причине досрочной выплаты, оно было проигнорировано вновь, при обращении в банк отправили в страховую, в страховой пояснили мне что этим занимается банк, а в саму страховую даже заявления не приходят, банк сам их должен рассматривать и отменять страховку в счёт пересчета кредита. При звонке в банк мне в очередной раз пытаются навязать эту обманную информацию о невозможности отмены страховки. Написала в службу поддержки банка. И схема повторяется. Оказалось ещё и в договоре у меня неверно указан номер паспорта! И каждый раз при моем посещении банка сотрудники не могли найти мой кредит по паспорту но находили по номеру телефона, и каждый раз не исправляли эту ошибку и умалчивали о ней! Логично это давало им возможность игнорировать мои заявления, якобы данные не верные, ничего не знаем. Теперь служба поддержки пишет мне что мое обращение на рассмотрении, и срок рассмотрения до 30 дней! А у меня послезавтра последний платеж, и кредит будет уплачен вместе со страховкой, а если я не закрою его послезавтра досрочно, то как я писала выше он превратится в 81 тысячу!!!! Вот так вот хорошо поступают. Супер вежливые и милые при оформлении, уверяющие что все будет хорошо, а потом сдирают 33 шкуры! За время беготни с этой страховкой возникло впечатление что при устройстве в этот банк, сотрудники сдают свою совесть в камеру хранения и только тогда приступают к работе! Советую 1000 раз подумать, перед тем как сотрудничать с данным банком!

Добрый день! Брала кредит наличными в вашем банке! Плачу заранее уже пол года сумму, которая даже больше прописанной в договоре! Итог: каждый день мне названивают ВАШИ представители и говорят о том, что у меня задолженность!!!!! Это немыслимое хамство и отношение к клиенту! Сколько у меня уже было кредитов и все я платила всегда заранее!!!!! Но такого я еще не встречала! Скажите мне, откуда может вообще появиться задолженность, когда клиент платит БОЛЬШЕ суммы в графике платежей каждый месяц ??????????? Отвратительный банк! Как только я доплачу этот кредит, больше я никогда в жизни у вас его не возьму!!!!! Портить нервную систему у вас отлично получается!

Уже не первый год у меня кредитная карта от ОТП Банка. Возможно по условиям, как и в других банках, но я знаю уже точно, что лишних процентов не набрасывают, есть льготный период для погашения и за этот период опять же, процентов нет. И что нравится, если долго не пользуюсь картой, не звонят не спрашивают почему.

При оформлении кредита я сказал сотруднику банка что закрою за 4 месяца. Сотрудница согласилась и сказала что это будет удобно сделать в мобильном приложении. В мобильном приложении закрыть кредит заранее невозможно. Деньги всегда ложаться на другой счет, с которым невозможно ничего сделать. На этот счет я только могу ложить деньги. Но закрывать нужно другой счет. И в договоре и на рекламном конверте написано: "Погашайте задолженность как вам удобно". Не добросовестная реклама от этого банка вводит в заблуждение клиентов. Считаю что это мошейничество и у банка следует аннулировать лиценцию, хотя бы в России.

Взяли телефон в кредит навязала страховку сказали придти через месяц написать заявление об отмене, уже три раза написали толку ноль

Все кредиты в этом банке закрыты! Все без просрочек! Названивает автоответчик в 6 утра!!! Подам на вас в суд если ещё раз позвоните !!

Очень странный подход банка к поиску должников и их поручителей, полный пофигизм службы безопасности к проверке клиентов. Звонят на номер, который им оставил должник, хотя этот номер ему не принадлежит. Несколько раз вежливо обьснял девушкам операторам, что этот номер не принадлежит никакому "Рашиду Хурды Мурды Оглы Муглы", бесполезно, на следующий день снова одна и та де песня. На вопрос почему не пробить номер на принадлежность к должнику, мне нагло заявили, что я должен доказать банку, что это мой номер а не должника, это что за наглость или некомпетенция такая? Читаю на форумах это сплошь и рядом в этом банке, походу там либо зарплату зря платят безопасникам либо такая политика банка странная.

9.11.2019 пришли сделать вклад на свой счёт в банке, который с 2016 года был открыт. Все как обычно, взяли талон, отстояли в очереди 1час 20 минут. Подошли к стойке к сотруднику, дали паспорт и договор. И вот тут началось, я гр. Украины, имею вид на жительство, соответственно дали сотруднику иностранный документ, по которому и был открыт счёт. Сотрудник гляну в на паспорт издевательски усмехаясь спросил, вам что? Отвечаем, мне нужно внести деньги на счёт. От сотрудника снова вопрос, чегооо? Тут муж уже вмешался, говорит, вот договор, вот паспорт, надо деньги внести на счёт вашего банка, что не понятного? Сотрудник банка просто отдаёт нам назад все и говорит я не буду вас обслуживать, мы не обслуживаем граждан Украины. Ему снова обьяснили, что у нас договор есть, и на этом счету уже есть деньги, нам нужно внести ещё сумму. На что в ответ нам сказано было ещё раз, мы не работаем с украинцами. На что муж достал камеру и стал снимать происходящее, и попросил уточнить у кого то другого, вышестоящего. Но и вышестоящие по телефону сказали, что только граждане РФ. Положив трубку сотрудник уже в грубой форме стал спрашивать, кто вам оформил этот договор, типо ваш договор фигня, и обслуживать я вас не буду. Увидев что его снимают на камеру, попросил выключить, на что ему было отказано, потому как он поступил крайне не профессионально. Даже не стал смотреть в базе, договор, просто увидев паспорт отказался обслуживать, затем стал врать, что и система висит, и смотреть он ничего не будет. А потом и вовсе ушёл бросив нас. А за ним и весь другой персонал приостановил работу в банке, при том что в банке находилось около 20 человек помимо нас. Пока мы звонили по горячей линии, банк просто не работал, а точнее все сотрудники куда то сбежали. Спустя 15-20 минут все же стали принимать других людей, но нас этот сотрудник категорически не хотел принимать, пока ему не сообщили, что по горячей линии сказали никаких ограничений нет, и мы можем по договору внести вклад и снимать деньги со счета и сотрудник обязан нас принять. Сотруднику мы передали эти слова, он стал оправдываться, что вовсе и не оказывал нам, а просто ушёл из-за того что его стали снимать на телефон. Хотя на записи видео отчётливо слышно причиной отказа, ваша жена гр Украины и обслуживать вас не буду, и на вопрос кто будет обслуживать, он ответил кто нибудь придёт, а кто не известно. В общем парень сел оформлять, в слух сообщил все что можно было, и на кого договор оформлен и сколько на счету лежит и сколько вкладывать собираемся, и заодно предупредил что может напортачить что нибудь сейчас, потому как не в курсе как там что правильно делать. Профи просто. А что дальше ожидать? Когда нужно будет снять со счета, вы скажите вы кто такие, договор не действителен, до свидания?

не разьясняют сразу о том что у них нет досрочного погашения,я погасила кредит с % до срочно,но мне расчитали за пользование их деньгами,которые я вернула с %

03.09.2019г. я подала интернет заявку на оформление кредита на товар. приехав в магазин М-Видео расположенном поадресу: Рязань, Московское ш., д. 5А, ТД «Барс», меня направили к кредитному специалисту, мне озвучили все условия, мы подписали договор. Договор №2907140681, после чего мне принесли товар который я заказывала. Товар оказался разбит и я отказалась от него. Сразу после этого мы написали заявление на отмену кредитного договора. Кредитный специалист никаких справок о том, что заявление составлено мне не выдали. Сказали ждать рассмотрения, что кредитный договор закроется, и ничего мне выплачивать не нужно. В течении сентября, я уже обращалась в филиал банка ОТП, расположенного по адресу: Рязань, Татарская улица, 21, мне сказали что заявление рассматривается, ждите. При этом опять же никаких документ подтверждающий факт того, что что-то делается мне не предоставили, сказали только "ждите, и ничего не платите". 03.10.2019г. у меня списали первый платеж по кредиту, так как я не вносила денег на счет, у меня пошла просрочка и банк наложил штраф! Обратясь в банк, а также на горячую линию мне опять ничего не сказали, в офисе банка сказали ждать и не переживать, а по горячей линии и вовсе не видят моего заявления на отмену. сейчас 31.10.2019г, через 4 дня спишут очередной платеж и опять начислят штраф. в ОТП банке не дают никакой информации. И ни как не могут помочь, кроме слов "ждите". Посоветовавшись с юристом, если ситуация не поменяется, буду подавать исковое заявление в суд! Не советую связываться с этим банком! Ничего не знают и "кормят" обещаниями! Потратите свои силы и нервы в "пустую"!

Я брала потребительский кредит , оформляла его в магазине при покупке бытовой техники в 2017 г.несколько месяцев платила согласно графика платежей, затем оплатила его полностью в январе 2018 г, казалось все кредит погашен, Но в октябре 2019 г . приходит сообщение что , я должна еше что-то платить согласно договора, спрашивается , что я еще должна.Вывод не дай бог иметь дело с таким банком, позорники.

Полнейшее нарушение 152 ФЗ о персональных данных. Звонят обращаясь по ФИО, согласия на обработку персональных данных нет, слушать про нарушение закона не хотят и продолжают нагло впаривать кредиты. Прежде чем обращаться в этот банк, подумайте, нужно ли вам связывать себя какими-либо договорными обязательствами с банком, который нарушает законы?!

Единственное, что приемлемо в этом банке, - возможность оформить карту и кредит онлайн. В остальном же столкнулась с массой неудобств и проблем. В частности, ОТП - один из немногих банков, где за платеж по кредиту берут **комиссию 2% через приложение** (сейчас почти у всех банков, у которых есть приложение, есть возможность погашения без процентов, а если это досрочное погашение, то сумма - немаленькая получается). Информация, что кредит ОТП можно погасить без процентов на Почте России (об это написано на сайте банка), оказалась враньем: там комиссия еще больше. Единственное, что можно сделать, - найти какую-то торговую точку, и погасить там, но даже в этом случае комиссия - 1%. В чем смысл приложения - вообще непонятно. Но самое обидное, что я уже месяц **не могу закрыть кредитную карту**. В нашем городе отделения банка нет, ближайший - за 200 километров, то есть туда добираться минимум четыре часа и соответственно, столько же обратно. Дозвониться до банка - невозможно, горячая линия сразу отключается. С таким столкнулась вообще впервые! Кое-как связалась с банком через обратную связь по сайту. Но ничего конкретного мне не сказали, бросили какие-то номера телефонов, якобы через них можно выяснить, как закрыть кредитную карту в нашем городе. По этим телефоно дозвониться невозможно: там даже не начинаются гудки. Тем временем карта по-прежнему не закрыта. И чую, нужно выбирать день и ехать в отделение за 200 км, которое с таким подходом вполне может оказаться закрытым! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ОТП! Сейчас такой большой выбор банков с хорошитми условиями - лучше обратитесь в них! Спасибо за внимание!

Уже месяц не могут отменить договор...была приобретена шуба 28.09.19 в рассрочку через отп банк,29.09.19 товар был возвращен по причине брака товара,сразу обратилась в банк о расторжении договора,но увы посей день не могут решить мою проблему,полное безобразие

беру в банке не первый кредит,погашаю в срок,согласно договору,просрочек никогда не было,но в последнее время происходит что-то невероятное,за неделю до оплаты ежедневные звонки ,просят погасить досрочно,сегодня 18число,оплата 21,поступило 7звонков,после погашения кредита в этот банк ни ногой!!!

Положила на свой кредитный счёт деньги 300000т. Без моего разрешения их снял банк на частичное погошение. Третий месяц не могу вернуть деньги. Сотрудники банка не могут не чего объяснить. Написала обращение прошло30 дней. Прислали смс что ответ пришёл по смс. В банк приехала а там говорят подождите ещё чуть чуть. Прошло 6 дней ответа так и нет. Очень не приятный, не понятный банк. Не кому не советую

Предложили взять кредит с покупкой. Некорректно и халатно объяснили условия. Очень не удобно было платить кредит. Просила убрать комиссию, звонила в течении 1 месяца..В результате полный нуль! Совершенно безобразное и халатное обслуживание. При желании погасить досрочно. Менеджеры не давали полную инф. В итоге я долго звонила жаловалась, ругалась. Воспиминание отвратительное! Работать больше с этим банком не буду.

После смерти отца в феврале 2019 года у него остался кредит в данном банке на сумму 210000. После получения свидетельства о смерти отца я пришел в банк и написал заявление о приостановке действия кредитного договора до вступления мною в законное наследство. Через 6 месяцев получив страховку по этому кредиту, и вступив в наследство пришел в банк, с целью отдать кредит отца целиком и полностью в размере 210000 рублей. Но, к моему удивлению, за эти 6 месяцев сумма долга "незаметно" подросла и составила 260000 рублей. Я опять написал заявление о списании штрафов и процентов-заявление рассматривали 30!!! дней!, и за это время сумма долга подросла уже до 272000 тысяч рублей! В итоге мне "великодушно" предложили оплатить 250000 тысяч и простить 25000. На что я, ошалев от наглости данного заведения, отказался. Вообщем жадности и нечистоплотности данному заведению не занимать. Надеюсь, в будущем банк одумается и будет решать возникающие вопросы в конструктивном ключе.

Личный кабинет неудобный, подключенных услуг мало (не удалось пополнить телефон Йоты, интернет и телефон ТТК), смс-сервис просто ужасный: приходит СМС с указанием суммы расхода и всё - нет информации, за что снято, нет остатка средств после операции. При пополнении Qiwi кошелька было отмечено: отказано. Но по уменьшившемуся остатку на счете стало понятно, что оплата прошла.