Подала заявку онлайн. Вроде одобрили. Приехала из подмосковья. Подала документы а там отказ. Просто ужасное отношение к клиентам.

Несколько раз обращалась в банк по поводу кредита, всегда был отказ. Никаких претензий по этому поводу к банку у меня никогда не было, ну отказ и отказ, ничего страшного. Но в один прекрасный день ко мне в дверь постучался коллектор, который пришёл по поводу долга моего бывшего молодого человека. Как выяснилось, бывший молодой человек (который никогда нигде не работал официально, жил всегда за счёт женщин и знакомых, которые ему занимали деньги) взял кредит в ОТП банке и сообщил им мой адрес. Это как это банк выдаёт кредиты, даже не смотря в паспорт? По моему адресу он никогда не был прописан, в паспорте у него совсем другая прописка. А банк зафиксировал информацию просто с его слов. И выдал кредит неработающему человеку и даже не глядя в паспорт. Может быть поэтому мне и отказывали в кредите, что я прописана по тому адресу, который им предоставил их должник. Но сам факт! У аферистов они даже паспорт не смотрят, не то что там справки о доходах и трудовую книжку. А порядочным людям отказывают. Очень странный банк

По запросу салона связи банк одобрил кредит на электронику. Договор подписан, товар куплен. Стали приходить сообщения о задолженности, хотя все оплачено и в личном кабинете все отлично. Путем долгих звонков и бесед выяснилось, что ошибочный договор ( сначала в салоне неверно указали мою фамилию) не анулирован сотрудником банка и по нему идет просрочка. Деньги салону переведены только по одному договору, то есть по ошибочному и платить не за что. Написала заявление в банке, в салоне связи ( там люди вежливые и адекватные). ВЫВОД: если сотрудник банка (фамилия есть в договоре) не удалил ошибочный договор, понимая, что делает, то это чистой воды мошенничество и попытка "содрать" еще одну сумму с клиента в чью-то пользу. Если об этом знают звонящие мне сотрудники отдела по задолженностям, то это уже сговор. Кроме заявления в банк будет подано заявление в милицию. далее по ситуации. Советую держаться от этого банка подальше.

С молодым человеком брали в рассрочку матрас. Фирма поставщик составили договор с этим банком. В подробности выплаты я вдаваться не буду, это другая история. Однако Их сайт - это НЕЧТО! ​ Попытка зайти на сайт успехом не увенчалась, ибо мой МЧ забыл пароль. Кнопки восстановить пароль на сайте нет. Сиди и гадай. Но при трёх безуспешных попытках учетная запись блокируется. Вот такое порочный круг. И чтобы восстановить доступ необходимо либо обращаться в банк, либо на горячую линию. То есть сотрудники банка имеют доступ к нашим данным для хода? Или как? И самим пароль восстановить через систему возможным не представляется. Вообще есть ещё много минусов и касаемо отделения, и горячей линии и политики в целом. Но это будет в других отзывах, если выбесит. ​ Ужасный сайт. Со всеми минусами банку поставлю 2 из 5

Мне позвонили из банка с предложением взять кредит на выгодных условиях. Каких именно - по телефону не сказали, предложив обратиться в офис. У меня есть небольшой потребительский кредит в этом банке, прежний опыт общения был положительным. Я решил попробовать рефинансировать текущие кредиты в другом банке и оформил заявку через сайт, после чего мне перезвонили и пригласили в офис. ​ Придя в офис, зарегистрировался в электронной очереди и сел ждать. Из 4 существующих окон работало примерно 1,5. Клиентов кроме меня было человек 5. Прождав примерно полтора часа, я был вынужден уехать по другим делам. ​ На следующий день мне перезвонили из отделения. Далее воспроизвожу диалог целиком (Б - банк, Я - я): Б: "Вы вчера приходили к нам в банк?" Я: "Да, прождал более часа и был вынужден уехать" Б: "А сегодня придёте?" Я: "Чтобы еще пару часов просидеть и уехать ни с чем?" Б: "Ну не знаю, это на ваше усмотрение. Приедете или нет?" Я: [тут я немного опешил] "Не знаю" Б: "Ну ладно, до свидания" ​ Обращусь ли я ещё в этот банк? Конечно, если он останется последним в стране. Рассказ о потерянном зря времени и наплевательском отношении к клиентам.

Здравствуйте, я честно сказать в шоке полнейшим, оформили кредит платили стабильно, в связи с финансовыми трудностями были задержки с оплатой, позже через год начали снимать с работы и судебными приставами оплачивалось все полностью, прошло пол года нам пришло письмо осталось заплатить 5200. Какие простите 5200? Если все было закрыто уже давно ! Это обман или подстава 100%. Буду бороться до конца! Кто обманывал пристава или банк. Спасибо.

14 июня приобрел в магазине DNS сотовый телефон в рассрочку, через ОТП Банк. ​ При оформлении рассрочки мне подключили услугу СМС оповещения за 99 рублей в месяц, от которой я отказался еще при оформлении и которая мне не нужна. Но девушка сказала, что она не может оформить рассрочку без подключения этой услуги и ее можно отключить сразу после оформления, обратившись в банк. Кроме того пытались навязать кредитную карту, утверждая, что без нее мне могут отказать в одобрении рассрочки. ​ Сразу же после покупки я позвонил на номер 0707 с целью отключить СМС за 99 рублей. Оператор сказала, что данных по моей рассрочке еще нет в системе и попросила перезвонить через 2-3 дня. ​ Этим же днем вечером я сделал простой перевод через Почту россии на полную стоимость рассрочки. Только через почту можно оплатить без конских комиссий. ​ 15 июня я обратился в группу ОТП банка в "ВКонтакте" с просьбой отключить СМС за 99 рублей. Мне опять ответили, что "Геннадий, к сожалению информация в системе еще не обновлена, в связи с эти Вы можете написать нам завтра (она должна будет обновится за сутки) и мы сможем Вам отключить услугу." ​ 16 июня мне наконец пришла СМС с логином и паролем для входа в OTPDirekt. Я зашел в личный кабинет и увидел, что в «Настройки» -> «Настройки SMS-банка» услуга СМС отключена (галочка не стоит). ​ 17 июня в OTPDirekt на мем счете отразилась перечисленная простым переводом сумма и я в Сыктывкарском офисе ОТП банка (Светская 24) написал заявление о досрочном погашении рассрочки. ​ 18 июня в перевел всю сумму начисленных процентов и они появились в OTPDirekt этим же числом (судя по выписке в личном кабинете) и были списаны в счёт уплаты процентов. ​ Таким образом я полностью исполнил свои обязательства по возврату долга и процентов. ​ ОДНАКО: ​ Так и висит задолженность за СМС, справку о закрытии кредита не выдают, в личном кабинете 43000 дней просрочки. ​ Я уже обращался в банк с этой проблемой всеми возможными способани: через форму на сайте, по телефону, в местное отделение, чере группу в ВК - номер обращения 19058157 от 19 июня, например. 16 июля пришла СМС: "Уважаемый клиент! Ваше обращение обработано № 19058157 обработано, ответ дан по СМС". Но никакого ответа я не получил. В местном офисе ничего сделать не могут - обращался неоднократно.

При получении кредитной карты в договоре указывались одни проценты 36% по факту другие 48.9% + комиссии + СМС уведомления и прочие услуги. Запросил копию договора №2379491403 у банка подписанный мной - он в банке отсутствует, банк ссылается на рамочный договор размещённый на сайте. В этом рамочном договоре указаны, не конкретные проценты, а диапазон процентов от 26 до 49%. Вроде проценты и входят в диапазон, но свинство банка заключается в том, что клиент ни когда не узнает, на основании чего назначен тот или иной процент по договору и когда у него этот процент по инициативе банка увеличится. Банк вообще не считает нужным связаться с клиентом и уведомить его об этих изменениях. На контакт не идут потребовал через горячую линию (5 раз) и два раза оформил через интернет - полную расшифровку платежей. Банк присылает только стандартную свою форму выписки. Ходил в офис банка дают полную расшифровку но все платежи имеют свой код цифровой, кодировку платежей банк не даёт. Отношение к клиенту как "доиной корове", ты главное деньги неси. Закрыть кредит в данном банке не реально. За погашение кредита через операциониста в офисе банка взимается комиссия, через автоматы установленные в офисах банка взимается комиссия. БАНК ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. НЕ рекомендую связываться с ним вообще.

Здравствуйте, 9.06.2019 года взял в кредит кухню и кухонный уголок, на сумму 35691,к договору прилагался полис страхования жизни и здоровья Капитал LIFE №117534,кредит брал на год, но закрыть решил практически сразу, позвонив на горячую линию ОТП Банка была озвучена сумма в размере 36.142.02коп, оплатил 13.06.2019.Есть чек по оплате, но на сегодняшний день, мне поступило сообщение, что мне нужно оплатить 3509руб, прошу разобраться и сообщить по номеру телефона 8924 257 87 44. Позвонив в страховую компанию Капитал LIFE, мне сообщили что договор №117534,на моё имя от банка не поступал, прошу закрыть мой кредит, т.к,деньги переведены на счёт банка.

11.06.2019 я пришла в торговую точку - Эльдорадо, чтобы взять в кредит товар (номер заказа 208704311 ). Заявка на кредит была предварительно одобрена через заказ в интернет-магазине. Пройдя проверку уже на месте, в магазине я получила отказ в получении. ​ По итогу: сегодня 15.07 я получаю смс оповещения из банка о своей задолжности Договор я не подписывала. Товар из магазина не забирала. Обращение в отп банк: 19067022 на рассмотрении 30 дней. А моя кредитная история испорчена. Я очень не довольна работой ваших специалистов. Они не умеют общаться с клиентами! МОШЕННИЧЕСТВО. еСЛИ МЕРЫ НЕ БУДУТ ПРИНЯТЫ. Я ОБРАЩУСЬ В ДРУГИЕ ОРГАНЫ. ​

02.07.2019 я пришла в торговую точку, чтобы взять в кредит товар (номер договора:2897373418). Заявка на кредит была предварительно одобрена через заказ в интернет-магазине. Из-за некомпетентности сотрудника Отп банк, который скрыл настоящую сумму кредита и на свое усмотрение добавил доп. Услуги, я от товара отказалась. Попросив расторгнуть кредитный договор. Сотрудница Отп банка, не смогла объяснить откуда расхождение в суммах и не смогла аннулировать договор сразу, видимо из-за отсутствия должных знаний. Мною было написано заявление о расторжении кредитного договора, а также заявление в торговую точку, чтобы они вернули денежные средства обратно в банк. Повторюсь! Товар я не брала. Соответственно кредитными денежными средствами не пользовалась. По итогу: сегодня 11.07 и договор все ещё действующий. Торговая точка подтверждает, что денежные средства они вернули в Отп банк. Банк же это отрицает. Обращение в отп банк:19062740 так и не рассмотрено. Я очень не довольна работой ваших специалистов в торговой точке. Они не умеют общаться с клиентами! Хамят, грубят. Тотальное незнание как работать с банком и закрывать договора. Сокрывание реальных сумм заема. Можно сказать, что мошенничество. 05.08 первый платёж по кредиту, кто его будет платить?

Очень недоволен этим банком, в 2011г брал товар но так получилось допускал просрочки, всякое бывает.Потом вроде бы все погасил,и тут через 1 год, сообщили коллекторы что есть задолженность откуда то. Неужели банк не мог сообщить об этом.А самое главное после всего этого мне одобрили кредит на покупку в этом банке в 2018, никакой другой банк не давал и не даёт. Всё, кредитная история ниже плинтуса.Спасибо большое отп банк

Взяла смартфон в рассрочку в Эдьдорадо. Выбрала ОТП банк. Сразу же была наязана услуга СМС информирование, которую как мне сказали можно отключить, но за первый месяц всё равно придётся заплатить 99 руб. Отключила через пару дней. Позднее приходит сообщение, что мне бесплатно подключили услугу СМС информирование. Спасибо. Перед подписанием договора, несколько раз уточнила у консультанта где я могу оплачивать кредит без комиссии. Ответили, что в отделениях банка ОТП. 05.07.2019 г. Выбрала ближайший по маршруту: г. Казань, Сибирский тракт, 15. Зашла в отделение, сидят две девушки, с видом явного превосходства над всем происходящим вокруг и сходу меня отправляют оплачивать кредит через банкомат ОТП банка. На банкомате висит А4 с информацией: п1. набрать номер договора, п. 2 выбрать ...., п3. и т.п. я следую инструкции, следующий пункт - вносите деньги по одной купюре. Вношу, вношу и чувствую, что 100 руб. не хватает, читаю внимательнее - оказываается 100 руб. - это комиссия! Везде во всех банках при самообслуживании через банкомат нет никакой комиссии, а у ОТП она есть! Самое интересное, что эта информация приписана маленьким шрифтом в самом конце инструкции по оплате на А4. Прямо таки классика жанра! Я возмущаюсь, так как воспринимаю данную ситуацию как обман, умышленное введение в заблуждение. Ни о какой комисси ни в договоре, ни в устной форме меня никто не предупреждал! Об этом я сообщаю сотрудницам банка, тогда одна из "Королев" с надменным видом мне начинает объяснять что я "сама дура". Конечно это произносилось другими словами, но по тону и смыслу содержания слов подразумевалось имеенно это. В общем так, считаю что данный банк по стилю работы отстал от нормальных банков лет на 20-ть. Почитала отзывы об этом банке, если бы прочла раньше - ни за чтобы не связалась с ним. Сейчас буду оплачивать взятый мною кредит, и никому не советую связываться с этим банком. И сама больше услугами данного банка никогда не воспользуюсь!

Пришло смс-сообщение моему не совершеннолетнему сыну, **(номер 904 222-****)** с угрозами заплатить ОТП банку в течении 4 часов. Никогда не являлись клиентами этого банка, никаких кредитов у ОТП не брали и тут такой сюрприз. Почитала отзывы о банке и вижу это не единстенный случай ошибочных рассылок. Звонили на горячую линию, девушка перенаправила нас на сотрудника, который должен был заняться этой проблемой, но провисев на линии 10 минут, трубку так никто и не взял, просьба удалить номер 12-летнего ребенка из базы! и разобраться в ситуации. Вы уже заранее создаете негативное отношение у людей, которые даже не являются клиентами вашего банка, задумайтесь об этом.

Решил взять небольшой кредит. Заполнил заявку через сайт написали что одобрили наши работники с вами свяжутся. Проходит три дня тишина. Пишу в службу поддержки а мне в ответ это не к нам мы не видим заявки через сайт. Звоню на горячию линию тоже самое. В общем не понятно за чем огород городить. Не рекомендую Этот банк с сотрудничеству не обязательные не за что не отвечеющие.

Карту "большой кэшбек" без страхования не выдадут, хотя ни где об этом не пишут в рекламе и на сайте своём. То есть не полной информацией заманили в офис, оформил заявку, потерял время, в конце сказали о расходах на страхование. В общем с бесплатным обслуживанием не получится, хотя ни где об этом не упоминается, узнаешь только в конце, потеряв время в этом банке.

Взял кредит 250к одобрили под 19% сказали первые 4 месяца будет сниматься больше т.к в начале идёт съем процентов а дальше приеду в банк и они мне уменьшат сумму. Итог: я подождал 4 месяца и приехал в банк, рассказал им все, на что мне ответили: извините ничем помочь не можем у вас до конца кредита 31%... обратился ещё раз с другим вопросом, перенести дату платежа, объяснили что нужно приехать числом позже чтобы я два разв не платил. Я уточнил у работников банка стоит ли мне что с собой брать или ещё чего либо? На что мне ответили что нужен только паспорт. Приехал в другом месяце сказали что услуга платная и нужно иметь на кредитном счету деньги как таковых у меня небыло из-за списанного кредита. В итоге меня послали куда подальше и сказали ложите на кредит деньги и потом приезжайте несмотря то, что я нахожусь от них 200км и поблизости со мной нет отделения банка

Скачала их приложение в котором указана сумма досрочного погашения,написано внесите деньги до даты платежа и кредит закроется автоматически,внесла за 2 недели.В итоге списали только ежемесячный платеж.Написала в чат,мне сказали что в приложении не учитывается % за последний месяц.и нужно доплатить еще % ,т.к. у меня пошел 2 месяц кредита.Я написала,уберите тогда эту функцию из приложения,зачем обманывать людей.Так же написала ,что их сотрудник при оформлении кредита не сказала что за смс информирование каждый месяц будет списываться 99 р. на все это мне написали-Спасибо за обращение,до свидания.Внесу сейчас эти %,но почитав отзывы не уверена что кредит закроется автоматически.

Все четко с кредитной картой ездил по России,Крыму.некаких проблем нету очень доволен.Ехал домой поломалась машина карта сильно помогла.Супер очень доволен.Участвал в акциях получил на карту подарок от банка 4000 руб.

25.06 оформляли кредит в магазине днс Архангельск, общаться со специалистом было приятно, но доставляло неудобство поведение сидящего рядом сотрудника , фамилию к сожалению не знаю, но специалист обращался к ней по имени Лиза. По всей видимости, она проводила какое то обучение, тем самым мешая работе специалиста , и ставя его в неудобное положение. Мешала нам общаться.Просьба обратить внимание на данную ситуацию, т.к хотелось прекратить оформление и уйти.