OTP GROUP & TOUCH BANK Доброго времени всем читателям!   У меня уже нет никакого желания связываться с этими (Touch Bank и OTP Group(ОТП БАНК)) банками, поэтому и отзыв соответствующий!    В связи с закрытием Touch Bank, банк OTP Group(ОТП БАНК), как головной предложил всем владельцам карт и счетов Touch Bank выпустить карты и новые счета на выгодных условиях в OTP банке. Естественно такое предложение было предоставлено и мне, как владельцу карты и естественно счетов в Touch Bank. Так вот заявку на выпуск карты я подавал ещё с августа 2018 и так несколько раз в течении этого времени пытался достучаться до сотрудников этих банков с целью, хотя-бы получить уведомления о том что заявка принята, зафиксирована под определённым номер и т.д.! Сейчас уже январь к концу подошёл, мало того что карту я так и не получил, так ещё и уведомлений ни одного мне не отправили! Мне очень надоела вся эта гнусь с постоянным игнорированием и я решил отказаться от услуг этих недобанков(Touch Bank и OTP Group ОТП банк)!     Отправился в OTP банк здесь в Перми по улице Революции, оставил там письменное заявление об оказе услуг этих недобанков (Touch Bank и OTP банк), даже после того как оставил заявление об отказе услуг этих недобанков, уведомление мне так и не пришло ни на смартфона ни на электронную почту! Более того, мне поступали звонки от операторов Touch Bank и OTP Bank о том что я являюсь задолжником два месяца за обслуживание карты Touch Bank(услуги которого уже ограничены до нельзя больше шести месяцев!*) с угрозами передать мою задолженность коллекторам! Мало того, я несколько раз отправлял электронные письма об этих проблемах непосредственно в поддержку OTP банка, откуда мне ни разу не пришло ни одного внятного ответа, только однажды пришло письмо о том чтобы я указал более точные свои данные — ФИО, серию номер паспорта, и т.д...... И всё, банк даже после этого не ответил мне больше ни на это письмо ни вообще на мои обращения ранние и нынешние!     Желающие пользоваться услугами OTP Банка, оцените масштаб их отношения и ведения их "банковского дела", ведь это не единственный случай которые произошёл с этими банками (Touch Bank и OTP GROUP).                          Делайте выводы! Ранее оставлял отзыв о работе приложения Touch Bank и вообще об их условиях и услугах! Отсутствует возможность создания квитанции в приложении! 2. Невозможно создание шаблонов сразу — ВАЖНО ИМЕННО ЭТО, А НЕ ТО ЧТО МОЖНО СОЗДАТЬ ШАБЛОН СРАЗУ ПОСЛЕ ПЛАТЕЖА! 3. Напрочь отсутствует возможность пополнения карты через существующие терминалы других банков! 4. Куда делись подробности о бонусах + считываются балы за прошлый год (могли бы в качестве компенсации оставить за совершенно безграмотные действия ваших "специалистов", которые определяют нерабочие моменты карты при оплате , ТОЛЬКО ЗАМЕНОЙ ЕЁ, А РЕАЛЬНУЮ ПРИЧИНУ ОПРЕДЕЛИЛИ СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ!). 😶 5. Не открывается приложение чтением NFC метки с карты смартфоном и невозможно оплачивать покупки через NFC со смартфона !!! 6. Существует четыре вклада, четыре счёта, но прямые покупки совершать почему-то можно только рублевым?!?! 7. Бонусная программа стала ещё хуже! СДЕЛАЙТЕ ДОСТОЙНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В НЁМ И ВАШЕМ БАНКЕ В ЦЕЛОМ

В октябре 2018г.мне по почте прислали кредитную карту.Я ее решила активировать через 3 недели,но пришел отказ.Позвонила в банк,они сделали запром,но опять отказ,сотрудница сказала,что банк не сообщил причину.Сейчас конец января,а карту досихпор не дают активировать.Не знаю,зачем навязывать людям карты,если вы не даете их активировать.

29.01.2019 года не могла дозвониться в ОТП банк у метро Преображенское. Мне нужно было уточнить число для переоформления вклада. По телефону 84952239696 что-то узнать невозможно, так как женщины, отвечающие на звонки, ничего не знают, а только тупо переключают на филиалы банка. Подсоединить меня с банком так и не получилось, так как в банке просто вешали трубку телефона или не брали её. Безобразное отношение к клиентам банка замечала неоднократно. Не рекомендую открывать вклады в этом банке!

С 14.01.2019 мне ежедневно поступают звонки из отдела по работе с просроченной задолженостью с претензией о якобы имеющейся у меня просроченной задолженности. При этом, по итогам консультаций со специалистами банка уже 14.01.2019 было установлено, и заием неоднократно подтверждалось, что всякая задолженность с моей стороны отсутсвует и никогда на всем периоде сотрудничества с банком не возникала, а данное "недоразумение", якобы, вызвано некими профилактическими работами с информационными системами банка. Звонки с претензиями о задолженности предложено игнорировать вплоть до восстановления работоспособности банка, срок которой неизвестен и уже один раз переносился. На мое предложение передать эти сведения в отдел по работе с просроченной задолженностью был получен ответ о том, что такая связь между подразделениями банка не предусмотрена. Меня ежедневно терроризируют в достаточно дерзкой и безапелляционной форме, воруя мое время и негативно воздействуя на мою нервную систему. Последний звонок был полтора часа тому назад. В период "профилактических работ" я лишен возможности ползоваться услугами банка, уже мною оплаченными в соответсвии с тарифами, установленными банком. На претензию, направленную через форму обратной связи на официальном сайте банка, реакции вообще не последовало. Таким образом, необходимо сделать вывод о том, что даннй банк крайне наплевательски относится к законным интересам своих клиентов, не считаясь с нормами человеяческой морали и этики. Структура банка в своей деятельности деонстрирует полную дезорганизацию. ​ P.S.: В случае, если данное сообщение будет замечено апредставителями банка, отзыв на него прошу начать с указания формы и размера компенсации со стороны банка моих временных, моральных и финансовых издержек, наступивших в связи с запланированными и проводимыми мероприятиями с системами банка, а также в результате неправомерных и необоснованных дейтсвий отдела по работе с просроченной задолженностью банка.

Работа банка организована отвратительно!!! 19.01.2019 г в 12:38 через банк ВТБ внесла 570 р по графику платежей по кредитному договору № 2867236558 от 22.11.2018. чему есть подтверждение об оплате. Но сотрудник банка (по тел. 88007009740) утверждает, что у меня есть задолжность по этому платежу, настаивает оплатить снова и грозит плохой кредитной историей и штрафными санкциями. Я связалась с банком ВТБ, деньги от них ушли 19.01.2019. Платить дважды один платеж я не буду. Я оплатила за три дня до даты погашения по договору. Дозвониться по горячей линии можно не ранее 12 минут ( звонила 3 раза, на телефоне шел отсчет времени, причем каждый раз отвечала одна и та же грубиянка - ощущение, что на звонки отвечает только один человек), оператор разговаривает не слыша вас и не давая вставить слово! Тараторит громко, быстро - как будто читает заученный текст. Ни в чем разобраться не желает, а сразу начинаются обвинения. Это отвратительный банк и такие же сотрудники. Очень жалею, что по незнанию заключила с ним кредитный договор. Советую обходить стороной и никогда не обращаться в банк ОТП!!! ​

Люди,обходите этот банк за многие километры.если Вам не жалко своих денег и здоровья.я взять да 50 тысяч.уже больше 200 тысяч.выплатила,и ещё осталась должна 101 тысяч.в данный момент я собираю документы, чтобы подать на ОТП банк в суд.МОШННИКИ.БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!

Был взят кредит в отп банке , в 2018году . Все во время платилось, но в январе 2019 при выходе на работу выяснилось , что произошёл перенос зп , сразу поехали в банк написали заявление о переносе даты платежа . И тут началось звонки угрозы что у меня просрочки мне нужно оплатить какой то мифический долг операторы звонят хамят требуют деньги. Поехал в банк сказали что технический сбой , но звонки продолжаются . Просто бегите от этого банка . Сейчас снова еду разъедаться в отделение

Называют одну сумма списания , а сптсывают на много больше. Платишь по карте, а долг растет. Не назначают сроки по платежам. А потом идёт пени

я обратилась в отп банк к сотруднице О-ко Екатерине(работающей в Ростовском отп банке),которая помогла в решении моей проблемы.если бы не она мне не вернули бы деньги которые были отправлены с ошибкой.спасибо вам большое.И Надежде которая помогла с ней связаться( представитель из п Целина).Спасибо что вы есть!!!таких сейчас мало.😔

Сегодня заходила за компанию с молодым человеком,в отделение банка,в Омске,на 70 лет октября,пока сидела ждала молодого человека, непроизвольно слушала разговоры клиентов банка и их сотрудников. В голосе ни капли доброжелательности, только агрессия и раздражение. Я сама работала с людьми и знаю как это сложно,но я никогда бы не позволила себе подобного поведения. Пожалуйста,будьте внимательны в подборе сотрудников. Хоть я и не являюсь клиентом банка,но мне было очень неприятно там находиться. Вышла из банка с неприятным чувством на душе.

Хочу оставить отзыв впервые, это УЖАСНЫЙ БАНК И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ( А ИМЕННО Г-на Олеся Сергеевна и Т-ва Ирина Владимировна- это сотрудники отделения в городе Нижний Новгород. Хамское поведение, а разговор по телефону это вообще оставляет не передаваемое впечатление на всю жизнь. Взяла в данном банке рассрочку в магазине. Закрыла кредит в течении месяца. Не могу получить справку о закрытии кредита уже вторую неделю. Получаю только ответ ,что идет сбой после праздников. Это Начались почти сразу звонки с навязыванием услуг. Причем отказав им в один день, они продолжают названивать в последующие дни, сколько бы я не говорил что мне это не надо! Больше в этом банке брать не рассрочек ни кредитов не буду! И не советую никому! Как будто со стеной общаешься которая все так и будет предлагать свои услуги

В ноябре писала заявление на отключение страховки. Прошёл месяц ничего не отключили. Приехала в офис где писала (м. Сходненская) начала уточнять. Выяснилось что они что то не так отправили. Ничего служба нн видит которая отключает. Сказали сегодня всё сделают это было 28.12.18г и сказали что после новогодних праздников всё будет готово. Сегодня 16 января 2019г. Я снова в этом отделении. Разборки начались по-новой. И та же песня что и в декабре. И совершенно не понятно Когда это всё закончится. Очереди дикие в отделении, сотрудники хамят, вопросы решить не могут. В общем ужасный банк и сотрудники. Не рекомендую тут обслуживаться ни в каком виде.

Самый ужасный не честный банк на рынке не связывайтесь.до сих пор отзязаться с этими мошениками отаязаться не могу.содрудницы не компитентны .даже далеки от банковских дел.брала кредит наличными навязали кредитную карту.мол мы должны вам ее дать.я отказалась.плюс страховка бешеная кредит наличными погасила досрочно.когда погашала вернула карту кредитную чтоб ее тоже закрыли.карту она при мне унижтожила.справку выдала что что я не должна.через год выеснятся я должна годовое обслуживание по карте я шоке.звоню карта активна зта курица оператор отп активировала вместо то чтоб закрыть.разбиралась.что в банке ответили она была на снесях ошиблась я была в шоке.мы говоритят отп ее уволили.а мне это проблему сосдала.это просто ужас.содрудники банка не компитенты .особено на 22Апреля 4 г.Омск.теперь бегаю кредитную карту закрыть не могу.заявления напиши.я ее заблокировала .в отделении банка не блокивовать не закрывать не хотели.Нервотрепка одна.этот Отб банк обходите 10дорогой.я порядочно досрочно закрыла кредит.все равно подосрали.не порядочный банк.как дальше с таким отношением будут работать незная.такую репутацию себе зарабатывают.

Участвовала в акции,купила диван,за 6 месяцев погасила,деньги списывались со счёта сразу,но через полгода выяснилось у меня долг,откуда? Ни одной СМС,что кредит не закрылся, зачем расплатилась тогда сразу?

Никогда не являлась клиентом банка отп и не буду теперь уж точно. Господа, когда при заключении кредитного договора вы фиксируете личные данные третьих лиц, которые неуважаемый заемщик указывает как контактный телефон, будьте любезны прозвонить указанный номер и спросить на это согласие. Уже полмесяца мне звонят по несколько раз в день и спрашивают девушку-должницу, которую я не знаю. Зачем - не имею понятия, чужой кредит я все равно оплачивать не стану. Я все понимаю, работа такая, но у меня тоже есть работа, на которой, благодаря вашим звонкам, меня штрафуют. Прекратите названивать, заклинаю.

Хочу написать отзыв о данном финансовом учреждении, а точнее о его интернет-подразделении - Touch Банк. 20.11.2018 после закрытия всех необходимых задолженностей в личном кабинете Тач банка, было принято решение о закрытии кредитной карты Тач банка. Данное обращение было направлено и мне пришло сообщение о его регистрации - "Дмитрий Юрьевич, вашему обращение присвоен номер 01107975. Ответ будет предоставлен в срок до 2018-11-23 04:37:00. Хорошего дня! Touch Bank." После этого никакой информации о рассмотрении моего обращения от данного банка не поступало, не в виде SMS-сообщения, не посредством Email письма. с 23.12.2018 начали приходить сообщения от "OTP Bank" - "Oplatite prosrochennij platezh 279 RUR po dogovoru. Shtraf rastyot s kazhdym dnem prosrochki! Schet...... OTP BANK 88007009740" 07.01.2019 был произведен звонок по номеру (в отдел просроченной задолженности), указанному в сообщении для выяснения причины направления данных смс. Диалог ввелся как раз с оператором CALL-центра отдела просроченной задолженности АО "ОТП Банк" Ф. Викторией Александровной. На мой вопрос о том почему мне направляются данные смс, она, проведя идентификацию, сообщила (на повышенных тонах) о том, что Touch Банк является интернет-банком АО "ОТП Банк" (звучит слегка сумбурно), но так как Touch Банк более не функционирует, то по всем вопросам теперь нужно обращаться в АО "ОТП Банк". Я ей сообщил что отправлял запрос на закрытие счета, на котором не было никакой задолженности, она начала меня перебивать и еще более повышенным тоном, переходящим в крик, говорить, что нет, у вас я вижу просрочку - плати. я все же настоял на том, что мною было направлено обращение в банк о закрытии счета. Она мне сказала выяснять вопросы по телефону горячей линии Touch Банка. Я ей сказал, что отказываюсь платить, пока не выясню ситуацию с Touch Банком. Услышав это, она начала истерически спрашивать - "Я фиксирую отказ оплаты???!!!!". Я ей сказал "ДА" , но прошу оставить комментарий о том, что отказываюсь оплачивать до того момента, пока не разберусь с данной ситуацией с Touch Банком. Она сказала, что никаких комментарий она не может оставлять и сообщила о том, что зафиксировала факт отказа оплаты. Сразу же после приятного общения с оператором CALL-центра АО "ОТП Банк", я произвел звонок на "горячую" линию Touch Банка. Диалог происходил с оператором CALL-центра Touch Банк Юлией, внутренний номер 440030. Предоставив ей всю необходимую для идентификации информацию, я поспешил узнать в чем причина того что мое обращение 01107975 не было рассмотрено/было отклонено и почему меня тревожит ОТП Банк какими-то просрочками. Она мне подтвердила факт того, что на момент направления обращения 01107975 задолженностей по кредитной карте не было, что задолженность появилась на следующий день, 21.11.2018 и поэтому они не смогли закрыть мой счет. Я спросил почему мне никто об этом не сообщил, Юлия сказала, что информация была передана путем email письма на мой электронный ящик 21.11.2018 (который также был сверен), я во время разговора проверил еще раз свои входящие письма и письма в папке "спам" на эту дату - никакого уведомления не было обнаружено. Юлия утверждала факт обратного, что сообщение уходило ко мне. Ну хорошо. По этому случаю хочу убедиться в факте того, что мне сообщение действительно было направлено. Поэтому факту будет направлено официальное обращение в Touch Банка для урегулирования ситуации. Также прошу отметить хамское отношение операторов CALL-центров, которые нисколько не пытаются помочь в решении проблемы. НИКОМУ не советую обращаться в данный банк!!! Спасибо за внимание!

Самый ужасный банк с котором я брала кредит. Это просто ужас какое там обслуживание!!!!! Просто катастрофа! Оплатила кредит в элексе, из личного кабинета сумма не списалось, стала звонить в банк, ответил хам, который начал грубить и качать свои права. Попросил предоставить телефон тому, на кого оформлен кредит, кредит на мужа, муж в командировке , разумеется только я могу предоставить всю информацию. И номер договора и номер счета. В итоге этот хам ничего не объяснил , сказал вам мы ни какую информацию предоставлять не собираемся, и типо не важно, жена вы или мать . Не в одном из банков такого нет! Просто ужасный персонал который не идёт на встречу своим клиентам. Я значит должна оплачивать , а сумма не списывается.

Обещали кредит с рассрочкой в оплату товара. Сотрудник банка собственноручно во всех условиях договора поставил отметку,, ДА", и этот договор без моей подписи отдал мне на руки, а сам быстро ушёл с работы. Никаких пояснений по договору не дал, подложил при подписи ещё один договор, который я не знала, Карту банка оформил от которой я ему ещё в процессе переговоров отказала. У меня сейчас на руках подписанный только со стороны банка договор и ответы сотрудника банка о согласии с его условиями с пометкой - ДА. Моей подписи на договоре нет. Пришло смс сообщение что карту банка можно сразу получить у сотрудника банка, вот только вопрос, у кого, её не стало на рабочем месте, а второй, с повязкой на лице ответила что дать пояснения по договору не может, нет документов, хотя у меня на руках они были. А договоре сотрудник сделал отметку, что карту я якобы хочу получить по почте, сообщение шло что взять можно сейчас, правда я его увидела только утром следующего дня, так как в день оформления другого кредита поздно приехала домой. И это при то, что я отказалась от всех продуктов и карты банка сразу. Навязали банковские продукты путем обмана, проставили сотрудники банка собственноручно отметки в договоре, свои подписи и печать и вернули этот экземпляр мне без моей подписи. Ужас, подделка документов, информации никакой. И что так работают с пенсионерами,загоняя осознанно в долговую яму.

Взяли с женой 2 телефона через отп банк вышло на 24000 тысячи на 2 года погосили уже 12000 сегодня звонили еле дозвонились сказали вы должны 29000 сумма растет а не падает за пол года на капало чего и делать не знаем будем жалобы писать может и до суда дойдем

Здравствуйте,два дня назад оформила кредит на товар на маленькую сумму,без моего ведома впихнули в него две страховки ,могу ли я от них отказаться в течении 14 дней как там написано,чтобы это было без проблем?