В апреле 2024 в Колеса даром предложили приобрести резину с рассрочкой через ОТП банк на 4 месяца . По факту на подпись был представлен кредитный договор под 24% годовых , специалисты утверждали , что при досрочной выплате за 4 месяца , проценты будут убраны и получится рассрочка .
тяжеловато в это верилось , тк документ не содержал данной информации. И вот по факту идет начисление процентов и убирать их естественно никто не планирует!! меньше месяца прошло с момента взятия так называемой рассрочкой через партнера Компании Колеса Даром , внесла полную сумму на закрытие , естественно начислили % и по телефону объяснили , что возможно еще добавят % . Итог: обманщики!

Сотрудники банка не квалифицированные! Л-ва ведущий менеджер приняла у меня оплату за кредит. Я хотела погасить всю сумму а она указала на 5 р меньше,я спросила а потом не придётся приезжать и доплачивать,на что она сказала нет у вас на счету есть лишнии. В итоге я 27.04.2024г всё оплатила, а теперь мне названивает робот чтобы я погасила задолженость 5р 3 коп . Да мне к ним приехать стоит дороже. как назвать этих добросовестных сотрудников. ненавижу банки.

Что это за сервис? Почему так криво все работает? Где достоверная информация от операторов?

Требую разобраться в ситуации, а именно:

- вернуть мои денежные средства в размере 15460₽

- начислить компенсацию за причиненный мне ущерб

Скриншоты:

https://ibb.co/X5f69C4

https://ibb.co/jr1d3Gp

https://ibb.co/cD8gCYY

https://ibb.co/P9rckLX

https://ibb.co/bPgB1wx

https://ibb.co/frFXs5L

https://ibb.co/9HMGq78

Уровень некомпетентности у сотрудников банка зашкаливает. Мне нужно было сделать перевод за товар в Китай юридическому лицу. Обратился в банк (через чат в мессенджере), отправил реквизиты китайского банка, мне подтвердили, что перевод в необходимый мне банк доступен. Я открыл счёт (удалённо), мне привезли с курьером дебетовую карту. Перед тем как купить юани в банке ОТП по их внутренему и весьма завышеному курсу, я ещё раз спросил в онлайн чате про перевод, оператор чата Сабина подтвердила, что перевод они проведут. Я купил юани и сделал swift перевод. И тут началось..... Двое суток перевод обрабатывался и был отменен валютным контролем банка, по причине, что не был введён HS код, потом были другие причины, каждый раз что-то требовали, не смотря на то, что я прикреплял инвойс, где были отражены все данные. Затем мне сообщили настоящую причину - они не могут выполнить перевод в китайский банк. Т.е. я потратил очень много времени бесполезно, кроме того купил у них юани, потеряв на конвертации около 10 тыс. рублей. Обратный обмен юаней на рубли предполагал ещё потерю примерно 10 тыс. рублей и я решил сделать swift перевод на свой счёт в юанях в другом банке РФ, чтобы иметь возможность конвертации по курсу биржи и минимизировать потери. Но и этот перевод был отклонён. Опять началась некомпетентность сотрудников банка, валютный контроль указал, что я не ввёл HS код. Сотрудники чата рекомендовали мне взять этот код в Центробанке Китая и т.п. Доказав им, что при переводе собственных средств на свой счёт в другом банке HS код не требуется, мне сообщили что моё имя в их системе на латинице отображается с ошибкой, свяжитесь с горячей линией для соединения с валютным контролем. Дождался рабочего дня и времени, позвонил на горячую линию, оператор Лариса с валютным контролем не соединила, предложила для решения вопроса обратиться в офис (офис в Краснодаре, я в Сочи). Т.е. удалённо вам могут счёт открыть, а при возникновении проблем - в офис. Опять написал в чат, мне предложили самостоятельно изменить ошибку в имени при отправлении swift перевода. Но имя отправителя изменить не возможно самостоятельно, с трудом это объяснил. Оставили обращение на изменение имени, срок 7 рабочих дней, но может быть увеличен. Сообщили, что если при открытии валютного счета не предоставляешь копию загранпаспорта, то тебя могут назвать, как им хочется. Никогда не возникало такой проблемы с переводом моего имени на латиницу (моё имя DMITRII в их системе DMITRIJ) и таких проблем в целом во взаимоотношении с сотрудниками банка. Не известно, чем закончится моя история. Но такое ощущение, что под предлогом оказания услуг по переводу денег в Китай, организована неправомерная схема по заработку денег на конвертации рублей в валюту и обратно. Сами переводы данная организация под любыми предлогами не выполняет. Дополнительно удерживаются средства на значительное время. Не связывайтесь с этим "банком". 

Решил воспользоваться акцией «В день рождения Банка рассрочка 0-0-30», 26 апреля 2024 совершил покупку полностью заемными средствами с использованием кредитной карты ОТП Банка, код операции MCC 5732, сумма покупки 31825 рублей. Все правила акции «В день рождения Банка рассрочка 0-0-30» мной были соблюдены, но в приложении нет возможности воспользоваться рассрочкой, расходная операция не отображается. В технической поддержке операторы сначала отвечали что нужно подождать, спустя неделю составили обращение о проблеме. В итоге 8 мая у меня формируется платежный период и рассрочкой воспользоваться уже не смогу(согласно правилам предоставления рассрочек).  Получается что ОТП банк мотивировал меня условиями акции воспользоваться их финансовыми услугами, а теперь не желает выполнять условия своей акции ссылаясь на технические проблемы. Требую в кратчайшее время разобраться в сложившейся ситуации и включить заявленную акцию по рассрочке.

привет. можно как то закрыть договор в конце концов?) 2***7 заявление E***X
до сих пор светься в быстрых переводах мой счет по номеру телефона. В офис заставляли 2 раза ходить. Из за ошибки в реквизитах, которую сделал сотрудник. хватит мучить клиента)) заявление написано больше месяца назад. Пожалуйста)))

Здравствуйте, недавно узнала, что есть такой банк ОТП БАНК, изучила информацию в интернете, оказалось, что это подразделение крупного европейского банка с 30 летней историей 

Я заинтересовалась различными услугами банка, хотела завести дебетовую карту и открыть накопительный счет

Подала заявку на карточку 19 апреля 2024 года, живу немного за городом в 13 км, в город курьер мог приехать в тот же день тот на следующий, к нам первая свободная дата была на 24 апреля, это через 5 дней. Не очень быстро, но я с этим согласилась 

В назначенный день мне пришла смс от банка, что курьер приедет сегодня (без указания его номера телефона, что было достаточно неудобно). Мы заказали по дебетовой карте вместе с мужем и нам должны были привезти 2 карты. 

В течение дня нам позвонили (на телефон мужа) из службы доставки, кажется она называлась BCexpress. И сказали, что у них форс-мажорные обстоятельства (потому что у них НЕТУ КУРЬЕРА, КОТОРЫЙ БЫ К НАМ ПРИЕХАЛ) и предложили подождать еще 1 неделю. Получается, в 2024 году, когда банковские карты без труда привозят в тот же день или максимум на следующий, ОТП БАНК, который на горячей линии заявляет, что: «Мы банк, который всегда говорит: давай сделаем»

Предлагает нам привезти простую дебетовую карту за 12 дней? Муж возмутился этому факту, такой ожидание показалось неприемлемым и мы согласились самостоятельно приехать в город на следующий день, чтобы курьеру не нужно было ехать до нас 13 км. 

На следующий день мы получили наши дебетовые карты, мой конверт с картой выглядел очень непрезентабельным, на нем были приклеены наклейки с разными фамилиями, сверху была наклейка с моей фамилией. Получается, банк пытался выдать эту же карту 2 раза до меня? Как можно это объяснить? Очень неприятно. Встреча с курьером прошла очень сумбурно за пару минут или даже меньше, никаких данных проверить мне не дали, курьер сфотографировал меня с картой, сфотографировал мой паспорт несколько, я ничего не поняла, быстро поставила подписи где надо, мне отдали конверт и я ушла 

Позже в этот же день мужу пришла смс о том, что его карту можно активировать, а мне пришла вот пришла такая смс, что мою карту оформить не могут и приглашают в офис.

Сперва нам предложили получить карту за 12 дней, позже привезли переклеенный конверт с другими фамилиями и кончилось это тем, что мне не выдали карту. ЭТО ХУДШИЙ ОПЫТ С БАНКАМИ В МОЕЙ ЖИЗНИ, никак не ожидала, что крупный европейский банк работает таким образом. 

Получается, в итоге банк ПРОСТО ЗАБРАЛ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ и не активировал карту, которую я получила, хотя курьер сфотографировал и меня и мой паспорт. 

Прошу уважаемый европейский банк разобраться в данной отвратительно возмутительной ситуации и активировать мою карту, ни в какое отделение банка я точно не пойду, это просто неприемлемо, что такое крупное заведение как банк, тем более европейский, может работать таким образом!!! Если этого не произойдет, не вижу иного выхода для себя, кроме как обращаться в суд по факту сбора личных данных. 

На поступившие ответы АО «ОТП Банка» (далее – Банк) на мои обращения №24109709 от 02.05.2024, №24100999 от 22.04.2024 выражаю свое крайнее несогласие, так как считаю, что Банк в одностороннем порядке отказался от своего же предложения, которое было мне озвучено 19.04.2024 по телефону горячей линии оператором Банка. Банк предложил мне до 24.04.2024 рассчитаться с просроченной задолженностью на следующих условиях:

1. По кредитному договору №303*****67 мне было предложено оплатить 28 540 руб.

2. По кредитному договору №302*****48 мне было предложено оплатить 31 100 руб.

Оператор мне гарантировал, что если я произведу в указанный срок оплату, то Банк не будет предъявлять мне неустойку, штрафы и иные платежи.

20.04.2024 в офисе Банка г. Тюмени, расположенного по адресу: Республики, д.94, я оплатил несколько большую сумму: по договору №303*****67 - 28550 руб. , по договору №302*****48 - 31750 руб. При этом сотрудник Банка заверила меня, что это сумма окончательная, что я вошел в график, что следующие текущие платежи только за май 2024. Я оплатил и текущие платежи за май (4 200 руб., 4750 руб.). 22 апреля 2024 г. Банк с моего счета в безакцептном порядке снял сумму 2950 руб., которые были предназначены для оплаты текущих платежей за май. Я дважды съездил в Банк, но никто мне ничего объяснить толком не мог, так как специалист, которая со мной работала 20 апреля 2024 года точно помнила, что я оплатил всю сумму задолженности. Со слов сотрудников Банка сумма, которая была списана Банком, пошла на погашение долга по СМС уведомлениям, которые никогда у меня не были подключены, также мне приписали штрафы и неустойки, которые БАНК ГАРАНТИРОВАЛ не предъявлять мне в случае погашения долга до 24.04.2024. Считаю данную ситуацию произволом со стороны Банка. Поэтому прошу тщательно разобраться по моему вопросу, провести служебное расследование, поднять и прослушать аудиозапись моего звонка в Банк на горячую линию 19.04.2024 и убедиться в правоте моих слов. В случае формального отношения к моему вопросу буду вынужден обратиться с жалобой на недобросовестные действия АО "ОТП Банк» в ЦБ РФ. Надеюсь на понимание и взвешенный разумный подход к моему вопросу.

Добрый день . разочеровает ваш банк . хотел стать клиентом премиум. операторы все говорят нельзя на камчатку карту доставить . но в мой город доставляет курьерская служба фин доставка. но операторы не знают об этом прошу . согласовать звонок премиум менеджера мне по номеру телефона +7********** . чтоб обсудить как стать премиум 

Добрый день!

Несколько лет назад брала в вашем Банке кредит, давно его закрыла и услугами Банка с тех пор не пользовалась. 

Сегодня - 02.05.2024 в 09-35 поступил звонок от вашего сотрудника с номера +7915*****05: сотрудница очень агрессивно предлагала предложение по кредиту. 

Я раз 20 сказала, что мне предложение не интересно и не надо отправлять мне смс-информирование/рекламу, но ваши сотрудники клиентов просто не слышат и предлагают агрессивные продажи. Пришлось бросить трубку и заблокировать, с такой агрессией в ваш Банк ни за что в жизни не придут клиенты. Как вы этого не понимаете?

Вопрос: как сделать так, чтобы ваши сотрудники больше не звонили и не писали??? 

Банк не выплачивает дополнительные проценты к накопительному счету Максимум за март 2024 г., не смотря на выполненные условия. Обращался через чат в приложении, рассматривали неделю, ответили, что вылатят, но ничего не начислили. Обратился еще раз, снова ушли думать на неделю. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Добрый день, хотела взять кредитную карту уже несколько дней выдает различные ошибки при регистрации: то не приходит SMS на указанный номер, раза с 30-го SMS всё-таки пришла и на странице вышла другая ошибка. Поясните пожалуйста почему так происходит? Кредитную карту можно получить у вас только лично? Почему онлайн регистрация с разных телефонов и компьютеров не работает?

Решила я значит оформить карту по ссылке друга и дополнительно получить бонус. Умные люди на этом делают большие деньги. Чем я хуже?

Заказала и дебетовую и кредитную карту по ссылке супруга(февраль). Получила обе карты в один день.
В дату получения карты выясняется, что у меня в профиле была закреплена только одна кредитная карта.
Дебетовой как будто и не бывало. Ладно, зарегистрировала обращение, рассмотрели, карту в профиль добавили.
Выполнила все условия(февраль-март). Жду выплат. Проходит март, апрель и уже май. Начислили только за дебетовую карту.
Написала в чат, там как всегда кормят завтраками - ждите.
При этом оператор "Дарья" вообще оказалась зарегистрировать обращение, так как якобы какие-то тех. проблемы.
Как только сказала, что напишу на банки ру. сразу моментально и извинения принесли и обращение зарегистрировали.
Ну что за сервис???
ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Теперь я должна потратить кучу своего свободного времени на все эти разбирательства.

А соответственно потратить деньги, потому что у меня время = деньги!!!!

Зла и негования нет предела! Подавитесь своим обращением 24108960 и вашими бонусами.

Опыт в вашем банке получен, ни ногой больше в ваш банк, закрою все продукты и больше ни кому не посоветую.