При оформлении автокредита в автосалоне Авилон менеджер наотрез отказался оформлять кредит без дополнительной услуги автокарта за 49000 руб. Весь день провел в автосалоне объясняя, что действия банка незаконны. В итоге подписал все документы. Кредитный договор №30******08 от 28.04.2024 На следующий день поехал в офис банка и написал заявление на отказ от услуги с требование вернуть деньги (обращение 24078534). На обращение отвели что нужно заполнить заявления по форме, приложить выписку и т.д. Поехал во второй раз в офис писать новое заявление (обращение 24080341). Ответ опять отрицательный вы мол неправильно оформляете документы, нужно оформить по нашей внутренней процедуре. На каком вообще основании я долен выполнять внутренние процедуры банка?? Требовали приложить выписку с нулевым балансом. В третий раз поехал писать заявление и прикладывать документы. Обращение 24088429 от 09 апреля. Ответа нет никакого уже скоро месяц. Банк намерено вводит клиентов в заблуждение, придумывает схемы для формального отказа принимать заявление и в итоге не возвращает незаконно полученные денежные средства. Готовлю жалобу в центральный банк и заявление в суд!!

Самый ужасный банк в мире.У меня заблокировали личный кабинет с моей дебетовой картой на карте лежало 38.000р. Я позвонил на горячую линию для разблокировки личного кабинете,мне по телефону обновили паспортные данные сказали что все можете пользоваться данные мы вам поменяли можете заходить по новым паспортным данным. Я захожу и вижу что у меня в личном кабинете нет моей карты.Я опять перезваниваю сначала говорят что у меня вообще не было карт,потом сказали что подойдите в банк вам сотрудник сразу все данные объединит и после этого появятся. Я прихожу в банк объяснил сотруднику всю проблемы,он мне отказался обьеденять сказал что лучше сделать это по телефону у них получиться намного быстре чем здесь. Я опять звоню на горячую линию,меня пересылают в чат. Я отправил все фотографии в чат и опять звоню на горячую линию.Мне сказали что обращение ваще составлено и через час уже будет все готово.Проходит час как ничего не было,так и нет. Я требую вернуть мои деньги,иначе это будет решаться через прокуратуру

Согласно условий по накопительному счету к дебетовой карте "ОТП Карта":

"Надбавка в 10% или 4% выплачивается в течение 10 рабочих дней следующего месяца".

Однако, на сегодняшний день 24.04.2024 никаких процентов за март выплачено не было, т.е. банк продолжает незаконно пользоваться моими процентами по накопительному счету. Было составлено ТРИ обращения и каждый раз, кроме переноса даты начисления процентов, ничего не происходит.

Люди,обходить этот банк стороной,потом не отвяжетесь!Кредит был взят в 2019г.,закрыт в 2020 г. В кредитной истории весит до сих пор ( 2024г.) . Помочь удаленно отказываются, объяснить как так получилось не могут. "Обратитесь в отделение банка" вот весь ответ. А ближайшее отделение находится в 120 км от меня.Вопрос : с какой стати я должна туда ехать,тратить деньги и время?! Не обращайтесь в этот банк,выберете адекватный банк,а не эту шарашкину контору 

Добрый день, по непредвиденным обстоятельствам мне заблокировали дебетовую карту. 07.02.2024 написал заявление на закрытие счета и вывод средств, сказали закрытие происхиодит в течении 45 дней ( что в принципе меня уже смутило, что банк удерживает мои средства). По истечению срока, средства не поступили, я позвонил на горячую линию, составил обращение сказали 7 дней рассмотрение прошло более 20 дней нет ничего нового, сегодня так же позвонил, никакого вразумительного ответа от банка нет! Обращение - 24082893. Похоже банк ждет пока отправлю претензию. 

Вчера 23.04.2024 делал три перевода между накопителным счетом и своей дебетовой картой. все три перевода по прошествии длительного времени висят. наступил следующий день - деньги не пришли! что у вас происходит? это общая проблема в банке? деньги кончились? или идут какие-то технические работы, о которых ваша религия не позволила стыдливо объявить? Или переводы выключает сотрудник, последним уходящий из вашего офиса?Так как такая серая птичка в 90% возникает когда нужно что-то перевести - требую компенсации!

16 Ноября 2023 года мною было подано в отделение Сходненское ОТП банка заявление на закрытие карточного счета. Через кассу выше указанного отделения внесена комиссия за ноябрь за пользование карточкой. Сотрудник отделения в этот же день при мне разрезал мою карту по магнитной полосе и сказал, счет закрыт. Несколько дней назад а исенно 22 апреля 2024 года я узнал, что банк не закрыл мой карточный счет и продолжает начислять ежемесячно комиссию за его обслуживание. 23 апреля в отделение на мой вопрос почему не закрыли карточный счет мне пояснили что сотрудник просто забыл завершить эту операцию. С меня требуют погашение задолжности за ведение карточного счета и не закрывают счет на протяжение полугода. Я думаю ОТП банк умышленно не закрывает счета клиентов чтобы вымогать денежные средства.   

Досрочно погасила кредит в ОТП. Сумма была внесена на 5000р больше необходимой. Как я думала, что эту разницу мне переведут на дебетовую карту ОТП (такой опыт имеется в др. банках). Но ОТП отличился, открыл мне депозитный вклад на эту сумму. И теперь я ее не перевести на карту не могу, не закрыть вклад, ничего. Деньги есть, но воспользоваться ими не могу! Даже посмотреть информацию что за вклад, на какой срок, пишет что информация не доступна. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Я негражданин РФ, но имею вид на жительство уже более 10 лет. Во всех банках согласно налоговому кодексу являюсь резидентом - и налоговым, и валютным (согласно закону и данным ФНС валютный резидент - это обладатель либо паспорта РФ, ЛИБО вида на жительство в РФ.  И вот когда я месяц назад открывал в ОТП Банке счет и как ИП, и как частное лицо, счет ИП открыли быстро и правильно (как резиденту). А вот счет частного лица по какой-то причине открыли как нерезиденту (40820 вместо 40817). Поддержка по телефону просто меня отметелила, повторяю по 5 раз одно и то же и ссылаясь на внутренний регламент. Но разве внутренний регламент может противоречить налоговому кодексу и законодательству? По ним я являюсь и валютным, и налоговым резидентом РФ. 

Требую от банка разобраться и исправить ошибку, закрыв 40820, открыв счет 40817 и привязав его к действующей карте без необходимости ее замены. В противном случае придется писать жалобы в ФНС и Центробанк. 

Оформляла дебетовую карту через курьера. В заявлении проставила "нет" напротив пункта о рассылке рекламы банком и партнерами банка.
Через пару часов в SMS пришла ссылка, по которой я нашла сформированные документы (согласия и заявление-анкета), которые нужно было подписать ПЭП. И что вы думаете? В анкете-заявлении уже были предпроставлены все согласия на получение рекламы. В чате поддержки на мой вопрос, а как же так, ответили, что документы уже сформированы и переделываться не будут. Не хотите - не подписывайте.
Сдается мне, такое автосогласие не очень-то законно.

В первых числах апреля заказал карту ОТП Премиум Лайт, цифровая версия сразу появилась в приложении, с этим проблем не было, также как и с выбором даты и времени доставки.

А дальше начался волшебный цирк с их партнером курьерской службой. Сижу дома 4 апреля, жду доставку, утром приходит смс о доставке с мобильным номером - очевидно, курьера. Так как много спам звонков с мобильных номеров - естественно что не отвечаю на них, особенно помеченных как "Спам" и из других регионов, жду заветный номер из смс. Так никто с указанного номера и не позвонил, за полчаса до окончания выбранного временного промежутка переношу доставку на следующий день, так как уже нужно собираться и ехать в спортзал.

На следующий день снова с утра приходит смс с тем же номером телефона. Терпеливо жду весь день дома доставку карт. Снова никто не приезжает и не звонит с указанного номера - только один спам.

В понедельник звонят с какого-то непонятного мобильного номера, беру трубку - девушка по доставке хочет согласовать другое время. Спрашиваю, почему курьер так и не приехал за два раза - отвечает что курьер якобы не может до меня дозвониться, его звонки сбрасываются и вообще признает что ИХ НОМЕРА ПОЧЕМУ-ТО ПОМЕЧАЮТСЯ КАК СПАМ, просит отключить все спам фильтры и принимать все звонки, а также рассказывает, что мобильный номер из смс это НЕ НОМЕР КУРЬЕРА, А НОМЕР ДЛЯ СПРАВОК ПО ДОСТАВКЕ. Ок, договариваемся что я буду принимать все спам звонки и ждать их курьера на указанный день.

В указанный день (уже третий по счету) снова сижу жду курьера, принимаю все спам звонки - банкротства, другие банки, реклама массажей и прочей ерунды. Вот честно брал трубку с каждого номера, но (неожиданно!) опять никакого курьера нет. Позже снова перезванивает мадам и усталым голосом снова назначает доставку на другой день (уже четвертая попытка).

В четвертый раз снова сижу жду дома курьера и слушаю один спам по телефону, но никакой курьерской доставке нет и в помине. После того, как меня эта курьерская служба проигнорировала в четвертый раз я честно перестал отвечать на звонки девушки и слушать один спам на свой телефон. Потому что это просто издевательство над человеком. Я потратил четыре дня, просидел их дома и терпеливо ждал приезда курьера.

Почему-то ранее с доставкой карт из ОТП не было проблем, равно как у меня нет проблем с доставкой карт из других банков - Альфа, Тинькоф и некоторые другие, все успешно дозваниваются и приезжают.

Курьеры из компании, которая сотрудничает с ОТП, не оставляют свои номера, чтобы можно было перезвонить ему лично и узнать когда приедет, не приезжают на адрес, не пишут в мессенджеры или по смс. Какая-то жутко тайная компания, которая только сама может тебе перезвонить и назначить очередную бесполезную встречу, на которую никто не приедет.

Я просил поддержку ОТП вернуть эти чертовы карты в отделение, чтобы я мог их забрать сам, но они лишь извинялись и снова спускали ситуацию в курьерскую компанию, которая ничего доставлять не хочет, очевидно. То есть замкнутный круг - в отделении я эти карты получить не могу (просто не было выбора), а курьеры их привезти не могут (или просто не хотят).

Заслуженная единица за такого партнера ОТП банку. Про премиум даже ничего говорить не стану.

Являюсь ПРЕМИАЛЬНЫМ клиентов этого чудо банка!

Заблокировали личный кабинет и банковскую карту, без об обьяснения причин. Звоню в поддержку. После 15 минут ожидания на линии, оператор говорит, что не знает причины блокировки езжайте в офис, МОЖЕТ БЫТЬ там васпомогут, если не помогут позвоните нам еще раз. Офис находится более 200 км от моего города! Я спрашиваю а как мне туда ехать, если все деньги лежат у вас на счете? Отвечают, ничем помочь не можем. До свидания) Написал в чат поддержки, ждал 20 минут, сказали мы такими вопросами не занимаемся)) И вот это вот то премиальное обслуживани, которое рекламировали? Не понятно что меня ждет дальше, и смогу ли я вообще вывести свои средства. В общем никому не советую данный банк!

Звонит голосовой помощник Банка ОТП беспрерывно каждый час, блокирую номера, звонят с других номеров, навязывают свои банковские услуги и требуют подтверждения моих персональных данных. На руках имеется моя версия договора банковского обслуживания, где стоит галочка об отказе в получения информации подобного характера. Звонят в рабочие дни, в выходные дни в утреннее и ночное время.

Позвонила в колл центр, составила претензию, стали звонить еще чаще! Позвонила повторно в колл-центр, озвучила свое неудовольствие, что рассмотрев мою предыдущую претензию, пришло сообщение, что звонки не будут больше поступать, в ответ услышала, что звонки будут поступать еще пять рабочих дней с момента отключения моего номера из списка рассылок и звонков!!!

Руководство ОТП Банк, примите срочно меры реагирования, это попахивает статьей ГК РФ и других законодательных актов, это уже какое-то приследование, навязывание услуг, игнорирование моего волеизъявления, напишу жалобу в надзорные органы!!!

Нахожусь на госпитализации, прохожу интенсивное лечение, донимают звонки от ОТП Банк, очень попахивает на мошеннические атаки, звонки с подменных номеров, странная форма обращения к гражданам со стороны голосового помощника, в ОТП Банке подтвердили, что звонки исходят от ОТП Банка, ни с одним банком такого не наблюдала, думаю правоохранительным органам нужно обратить на это внимание!!!

Выдают кредиты на недействующие документы, был утерян паспорт в 2006 году, спустя восемь лет банк выдал кредит непонятному лицу по моему утерянному паспорту, при обращении в отделение банка, отказываются выдать копию кредитного договора, сразу перепродают долг коллекторам. Очень не рекомендую сотрудничать с данным банком!

Вчера вечером пришло сообщение: Доступ в ваш ОТП Банк заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону 0707.

Звоню по данному номеру 0707, говорят что сейчас переведут на службу безопасности. На СБ перевели, сказали что они не могут в данный момент разблокировать и нужно обратиться в офис банка.
Сегодня утром приезжаю в офис банка, там говорят что помочь ничем не могу и нужно звонить 0707 чтобы связаться со службой безопасности, ну а СБ снова отправляет в банк для разблокировки, а в офисе банка снова говорят что у вас вероятно подозрение на обнал и нужно связываться с СБ по телефону 0707.

Блокировка ИБ произошла после того, как я этой картой оплатил около 30 разных мфо, в которых я брал займы на игру в букмекерской конторе. Так же я с этой карты делал переводы на другую дебетовую карту ОТП владельца К.Ю.В. с целью депозита в букмекерскую контору. Да, порой депозитов было многовато, но дебет с кредитом по моим переводам примерно один и тот же, сколько мне пришло с карты К.Ю.В., столько же я и отправил обратно на эту карту. Когда я выводил с букмекерской конторы, мне с карты на имя К.Ю.В. приходил перевод, а когда нужно было сделать депозит в букмкерскую контору, то я на имя К.Ю.В. сам совершал перевод и никогда проблем не было. А после того как оплатил подряд около 30 своих мфо, произошла блокировка. О каком обнале может идти речь вообще непонятно, если за все время пользования картой я наличный снимал около 3 раз небольшими суммами.

В остальное время карту использовал для оплаты покупок в магазине, причем очень активно. Все переводы и оплаты совершал в личных целях на законных основаниях, никаким обналом не занимался, наличные практически не снимал.

Понимаю что оборот по карте был большой и это банку могло не понравится, но нужно задавать вопросы и выяснять что вам могло не понравится, а не запихивать меня в круговорот чтобы я бегал между офисом банка и звонками в СБ с непониманием что делать.

Прошу вернуть мне доступ в интернет-банк. В целом условия по карте мне нравятся, особенно с новой бонусной программой и я хотел бы продолжить пользоваться картой и интернет банком. Если вам не нравится огромное кол-во переводов междо мной и К.Ю.В., то я могу написать вам гарантийное письмо, где обещаю, что впредь не буду гонять депозиты в букмекрскую контору через вашу карту, а буду ее использовать для оплаты покупок и вкладов.

Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне доступ к ИБ.

Доброго времени суток, уважаемые пользователи. Хочу предостеречь вас от пользования банком «ОТП Банк». Начнем с того, что банк максимально отвратителен и неудобен в пользовании, зачисления по СБП переводам обрабатываюся не моментально, т. е. после перевода в банк, вам нужно ждать несколько часов пока денежными средствами можно будет воспользоваться. Я столкнулся с такой проблемой, после чего перестал пользоваться банком, сегодня я вспомнил о нем и решил закрыть счет. Написал в чат поддержки в банковском приложении, в ответ оператор мне пишет что нужно сначала погасить задолженность, счет не закроют. Начислили задолженность на карту 2368р, хотя я не пользовался банком два месяца, никаких операций по карте не было проведено, абсолютно. Оказывается у них платное обслуживание... На горячей линии так же отказались закрывать счет, говорят нужно оплатить задолженность. На ГК РФ Статья 859 им плевать, на встречу не идут. Советую вам сэкономить свои денежные средства и нервы. Максимально отвратительный банк со скрытыми комиссиями и нелояльной поддержкой. 

Внимание, обязательно всем для прочтения, чтобы не было у вас такой ужасной ситуации! Люди, прочитайте мой отзыв и если вас посетит мысль обратиться в этот банк, выбросьте её из головы! 16.04.24 зашла в приложение попробовать оформить кредит для покупки авто (есть действующий кредит в ОТП,остаток небольшой 61000 при платеже 7500!), не получилось в приложении оформить, тут же мне перезванивает сотрудник, предлагает кредит, я говорю давайте попробуем, сказала подождать, жду, тут она мне выдаёт, что мне одобрено 78000 -на рефинсирование берите, я говорю мне не нужна эта услуга, там и так копейки осталось выплатить, она посоветовала подождать до 17.04 и попробовать снова. Захожу 17.04 в приложение, висит то же самое предложение. Захожу сегодня 18.04 в приложение, висит оно же, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, сотрудница сказала что может убрать это предложение в архив, для того чтобы попробовать снова оформить, только большую сумму, я согласилась, она ответила что всё, убирает в архив. Я этим же днём спустя несколько часов еду в магазин где сидит представитель ОТП, для того чтобы оформить через сотрудника напрямую. Приехала, обозначила мне нужную сумму, она взяла паспорт, ввела мои данные, сказала что придёт 4-значный код, попросила ей назвать его чтобы она смогла посмотреть мои предложения, я назвала. Потом она говорит что у меня есть "свежий кредит"и теперь только через месяц. Никаких новых кредитов у меня соответственно не было, она попросила открыть приложение, я показываю, тут же приходит сообщение что кредит оформлен😳вот этот вот код оказывается был для подписания договора! Звонила я тут же на горячую линию, звонила специалист чтобы отменили договор и деньги назад забрали, сказали ничем не могут помочь, хотя прошло всего 5-10 минут и деньги я эти видела только в приложении и никуда их не девала. Я прям не в себе, буду подавать в суд, жалобу в Центробанк! Пусть потом разбираются кто там у них виноват, та что убирала в архив, но не убрала, та, что мне оформила этот кредит, который я не просила, точнее она не спросила нужную мне сумму или специалист которая вводила и которой я назвала этот код, пусть прослушивают, что хотят потом делают! Много раз брала кредит у них товаром или деньгами, но отныне этот банк в моём чёрном списке! Кто всё же решит обратиться, будьте осторожны! Так я сегодня заимела новый кредит, оставалось выплатить 61000, повесили новый с%, теперь я им должна 93 и не могу взять кредит на машину, который изначально я собралась брать, машину продадут и я останусь ни с чем!Столько было кредитов, что у них, что у других, ни одной просрочки.Всем своим знакомым посоветую не обращаться в ваш банк, думаю после рассказанной мной истории у них и так отпадёт желание, никто не хочет быть обманутым.  Вот так мне мне всё испортили, кредит на машину теперь не взять и платить новый с процентами, хотя в том, который уже был на финишной прямой проценты были смешные. 

Позвонили, предложили кредитную карту, не озвучивая лимит по карте. До подписания документов узнаете лимит. Может там 100 руб., может 1000 руб. !! Зачем гонять курьера, зачем выпускать карту, которую клиент разрежет при установлении лимита. Курьер оповестил, что в течение часа придет ссылка на активацию. Ни курьера, ни ссылки. Звоню в банк, установите приложение, установила. Захожу, опять тишина. Далее, еще интереснее, девушка-оператор просит кодовое слово, при этом говорит, у вас есть две попытки (?!). Какое кодовое слово, я его устанавливала? Да, отвечает, четыре года назад. А почему я должна помнить кодовое слово, когда четыре года назад я с ними распрощалась?! Вот знала же, что не надо с ОТП Банком связываться, издеваются над клиентами. Все, блокирую карту и прощайте. Личные данные отзову.