Оформил потребительский кредит в ДНС. Скачал приложение, отобразился кредит, всё было нормально. После чего появилось какое-то странное списание, на которое я сначала не обратил внимание. Как оказалось, банк "прикрутил" услугу смс информирования. При этом, так как я не пользуюсь этим банком - никаких смс я не получал. При запросе показать факт использования и реализации смс информирования ответили отказом. Возврат средств за НИЧЕГО делать отказались. Совершенно ужасный банк с отвратительными, скрытыми и навязаными условиями. Совершенно НЕ рекомендую данный банк во всех планах.

Всем добрый день ,ужасное отношение к своим будущим клиентам , заказал карту , назначили время и число , наступает день доставки , жду сижу , некоторые дела перенес из за встречи , подходит время назначенное мне никто не звонит , думаю мало ли что , проходит еще время звонка нет , через 3 часа уже от назначенного времени сам звоню , а мне отвечают а мы не знаем почему вам курьер не звонит , и на этом все ...как можно быть таким безотвественными ?? Просто ужас , позор вам 

Сотрудница ОТП Банка, К-ая Виктория В., находящиеся в отделении расположенном в р.п.Сосновка Тамбовской области, невыносимо некорректно ведет себя с клиентами. Услуги навязываются абсолютно без спроса. Потому что она так решила! Покупатель всегда прав! Нужно про все рассказывать и объяснять! Человек находится вообще не на своем месте, ничего не знает и не понимает! При возникновении какого-то вопроса, ответа на него четкого нет, какие-то образные фразы.

Добрый день!

Имеется дебетовая карта ОТП Банка "ОТП Карта" по умолчанию к которой открывается накопительный счёт и на остаток денежных средств на данном счёте начисляются проценты в зависимости от выполнения условий по тратам по карте. В марте месяце были выполнены условия для начисления процентов по ставке 16% годовых. Проценты (дополнительные, за выполнене условий по тратам), согласно условиям Банка, начисляются в течение 10 рабочих дней в месяце, следующем за отчётным, т.е. 12 апреля должны были быть выплачены полагающиеся проценты за март. На сегодняшний день, 29.04.2024, процентов так и нет! Были зарегистрированы уже два обращения на этот счёт, но Банк никак не реагирует и не решает сложившуюся ситуацию.

Будьте бдительны при взаимодействии с ОТП Банком, всё проверяйте, а лучше, при таких вводных, вообще обходите его стороной.

Доброго времени суток , 12 апреля 2024 года я перевел деньги со своей карты цифровой **5228 на свою же пластиковую карту **2046 , то есть перевод внутри банка между своими счетами , сумма 3251 рубль , деньги на сегодняшний день 28 апреля 2024 года не поступили до сих пор, каждый день меня кормят завтраками и говорят что мое обращение отправлено на ускорение.

12 апреля вечером мне написали что деньги поступят на следующий рабочий день то есть 15 апреля , я ждал , денег не поступило, 15 апреля мне сказали что срок обработки операции 3 рабочих дня , но денег так и нет , после этого вы мне говорите что обращение рассматривается 7 дней , по их истечению вы говорите что срок рассмотрения уже 30 дней , но может быть даже 45 

Номер договора 3***13

Что по моему вопросу 24093365? Где мои бонусы? не начисляют кешбек за траты по кредитной карте за озон и велбериз . Один оператор говорит что он видит что начислены на счёте бонусов ничего не начислена всё делают какие-то обращения никак ничто не помогает типа обращение выполнено бонусы должны быть начислены ничего не начислена

Повелась на повышенные кешбеки по дебетовой карте и заказала ее через сайт. В назначенный день курьер не приехал, оформили повторно доставку, курьер не приехал снова. В итоге доставка карты состоялась. Но спустя 2 дня карта так и не отразилась в приложении. Зато после встречи с курьером обрушился спам смс сообщений от 13 МФО по несколько смс, что мне предоставлены займы. Обращаю внимание, что в заявлении было указано не согласие на рекламные рассылки! По обращению в банк с приложением скриншота, пришло смс, что мои данные будут исключены из рассылок. Ответа почему не отражается дебетовая карта не поступило. Специалисты выражают полную некомпетентность и неумение контролировать собственные бизнес процессы. Проходите мимо этого банка, дабы избежать проблем. 

День добрый сегодня 27.04 пошла оформить кредит наличными по адресу Чебоксары проспект тракторостроителей 1/34 в отделении отп банка который работает с 10.30 позвонила изначально на горячую линию мы были ровно в 10.40 сотрудник пришел в 11 часов сказали что норма опаздать . четко сказала 300 на 3 года без доп услуг! Страховка не нужна . По факту одобрение тело кредита 317 страховка работы! центробанк давно обязал банки не " втюхивать" страховку ! Сотрудник сказал что это ТАК ОДОБРИЛ БАНК! Бред !Почему так то !!! Прошу разобраться с сотрудницей Анной и её руководителки -Катя сказала что ФИО не знает. Кредит я конечно не взяла ! у меня вопрос вам что законы не писаны. Прошу письменный ответ в разобранной ситуацИей и ответ официальный от банка и его сотрудников ! Мне пришлось искать решение и компетентных сотрудников 

Сегодня решил оформить. И в процессе оформления был выбор пластик или цифровая. Странно, говорили же вроде, что участвует только пластик. Но может чего изменилось. Ладно, раз есть возможность, выбираю цифровую. Оформление завершилось успешно, карта одобрена. Но на всякий случай решил по данной ситуации написать в чат. И вот тут начался ну просто полнейший дурдом. Сначала мне ответили, что не имеет значения какая карта оформляется. Главное чтобы по ссылке. Я вроде сначала успокоился, однако решил послать скрин где мне отвечали, что только пластик. И вот тут мне ответили, что да, извиняются, что ответили неверно, действительно только пластик. Прошу тогда ещё раз прокомментировать первоначальный вопрос. Просят скрин. Скрин нет, но я просто прошу проверить карта оформлена по ссылке от друга? Отвечают да, не беспокойтесь. Ну и следующий логичный вопрос: раз да и можно не беспокоиться, значит и бонус будет выплачен когда потрачу 3к? И вот тут они начинают нести просто откровенную ересь. Типа моя ситуация будет рассмотрена в индивидуальном порядке. Какой индивидуальный порядок, если информация о том, что карта оформлялась от друга подтверждена? Дальше тут писать не буду, читайте переписку. Позже, естественно консультанты сказали, что ошиблись сказав, что карта была оформлена от друга. Короче мозг вынесли конкретно. 

Требую как можно быстрее разобраться а данной ситуации и признать моё участие в данной акции. Я готов как можно быстрее начать тратить 3к для получения бонуса 

Добрый день!

При оформлении кредита, обратилась на ГЛ с вопросом могу ли я отказаться от страхования, на что мне сотрудник Банка ответил что да, после оформления кредита я могу отказаться от страховых услуги и никаких переплат не будет, что мне вернутся деньги на счет. Так же сообщили, что могу отказаться в течении 30 дней. Со своей стороны, чтобы убедиться я уточнила повторно, ничего ли не снимут и переплата будет меньше? на что мне ответили - да. После оформления кредита я обратилась на ГЛ с просьбой помочь отказаться от страховки, мне сообщили, что при отказе %ставка повысится на 10%. Проосьба уточнить, почему Банк обманывает людей ? В таком случае у меня была возможность обратиться в другой Банк и взять кредит на более выгодных условиях!

В конце декабря 2023 года банк заблокировал счет , в поддержкк сказали обратится в отделение банка , пришел в отделение банка по адресу г. Люберцы Сирновкая улица 16, в банке очень размыто объяснили блокировку счета и попросили написать заявление на закрытие счета , так как не велика потеря без лишних вопросов написал заявление. По договору деньги должны вернуть по прошествию 40 дней после окончания договора +7 дней , деньги так и не поступили, в начале марта 05.03.2024 года снова обралился в тоже самое отделение банка с вопросом где деньги , на что мне ответили деньги не получилось перевести по указанным реквизитам. Сново пишу заявление на закрытие счета с новыми реквизитами, сегодня уже 25.04.24 , денег нет. Придется обращатся в суд...

Обратилась в отделение банка, ТК заинтересовало предложение по кредитной карте, что есть снятие наличных без комиссий и льготный период. Деньги у меня есть, нужны были , чтобы перехватить до окончания вклада. Рассчитаться за услуги. Пришла в офис банка и обратилась к сотруднику, выяснить условия. Несколько раз проговаривала , что нужно снять наличные, будут ли комиссии и будет ли действовать льготный период. Этот обманщик, который консультировал, сказал что льготный период будет, комиссий не будет. Уточнила еще раз 5 , если снимаю нал и кладу до срока окончания льготного периода, что то заплачу сверху взятой суммы, этот так сказать сотрудник, подтвердил, что не заплачу. Только нужно раз в месяц закидывать 5% от суммы на карту. И они потом зачтутся во взятой сумме. В итоге я через пару недель закинула 5% и вижу, что с меня списывают проценты. Поехала выяснять, а оказывается льготный период на снятие наличных не действует. Закрыла кредит срочно и заплатила 34%. Составила жалобу на действия, но никаких движений нет. Абсолютно не клиентоориентированность банк. Причем, когда разговаривала с начальницей отделения, она сказала, что видела что я снимаю нал и спросила этого так сказать сотрудника, клиенты знают о бешенных процентах и он соврал, что знают. Пусть у него будет все хорошо.

Никому не посоветую этот банк и сама туда больше ни ногой. И буду дальше писать жалобу.

В итоге: счет закрывается через 40 дней, потом в течении 7 дней мне переведут деньги по реквизитам. 

В нормальных банках деньги сразу отдают, а в этом банке удерживают МОИ деньги.

Мною был получен автокредит в банке ОТП 12.01.2024 . В личном кабинете появилась виртуальная дебетовая карта , о которой я узнала только тогда , когда с нее начали списывать комиссию 199 рублей в месяц из-за чего появилась задолженность. Написала оператору с просьбой закрыть ненужную карту , на что мне ответили , что данная ОБЫЧНАЯ ДЕБЕТОВАЯ КАРТА стоимостью !!!49000 рублей!!! включена в мой автокредит . БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ВЕДОМА. И за эти 49000 я плачу немалые проценты ! На многочисленные обращения с просьбой вернуть мне мои Деньги , банк присылает мне один и тот же ответ "согласно условиям выпуска карты, если по счёту карты №*1243 зафиксированы операции движения денежных средств, в связи с чем, услуга выпуска карты считается оказанной Банком в полном объёме, ранее уплаченная комиссия за выпуск карты не возвращается. ОТП Банк" Движение денежных средств они считают ежемесячную оплату автокредита ... Остаётся гадать : кто спросил моего разрешения, кто уведомил меня об этом , кто заключал договор на карту стоимостью 49000 рублей ( в то время когда во всех нормальных банках бесплатные ), кто поставил вместо меня подпись в договоре/покупке ? Что это если не ОБМАН И подделка документов ????? Думаю , что грамотные юристы мне помогут добиться справедливости . С этим банком предстоит долгий судебный процесс... Поберегите свое время нервы и деньги и никогда не имейте дело с этим ужасным банком .