Банку плевать на свою репутацию. Руководство этой шараги видимо из 90х вылезло, мысленно оставаясь там. 29.03.2017 хотели с супругой приобрести газовую плиту в магазине Ситилинк в рассрочку от ОТП Банк. Договор оформил кредитный специалист в торговом зале, неверно указал сумму покупки, поэтому касса договор к оплате не приняла. Мы в таком случае попросили администратора отменить заказ, а кредитного специалиста аннулировать кредитный договр, которым не можем воспользоваться. Всё, вроде как, было сделано. И что же вы думаете? До сих пор нам поступают настойчивые звонки банка с требованиями платить по кредиту, который мы не брали. Начисляется просрочка. Уже больше месяца они не могут решить этот вопрос. Мы 500 раз уже объясняли, что не брали никаких денег у банка и не приобретали товар на банковские средства. Неужели это невозможно проверить? Что за люди там работают? Или там обезьяны пустоголовые только сидят... Они начали перекладывать вину на магазин, что мол деньги туда перечислили, а обратно они не возвращаются. Хотя казалось бы нормальным русским языком сказано, что документы не проходили через кассу, они отказываются понимать русский язык (видимо всё-таки обезьяны), каждый раз талдычат одно и то же, что мы обязаны платить (за что???). В любом случае, мы нашли время съездить в магазин, и они выдали нам документ, подтверждающий то, что не получали деньги от банка в счёт оплаты нашего заказа, который был отменён до оплаты. То есть банк попросту старается запудрить мозги, как мелкий гопник на улице. Я просто в шоке от происходящего. Опомнитесь. Как такое вообще возможно в наш век? Зачем вы сами себя выставляете такими дебилами? Люди, так нельзя. В магазине нам рассказали, что подобное именно с ОТП Банком происходит систематически. Сегодня вообще, на мой взгляд, был апогей тупости. Позвонили как обычно с утра из банка, девушка опять стала говорить, что у нас просрочка платежа по кредиту, который нам не выдавался, и что мы обязаны заплатить. Жена в 100 000-ый раз объяснила эту идиотскую ситуацию, а сотрудница банка с упорством маньяка твердит, что мы обязаны заплатить, а также должны обратиться в полицию по факту мошенничества того кредитного специалиста (зовут его, кстати, Ч - в Михаил). Сотрудник банка предлагает нам заявить по факту мошенничества в полицию на другого сотрудника банка. Браво... Надежда на то, что у кого-то там хоть немного заработают мозги, может быть появится хоть капля чувства собственного достоинства, элементарной совести, уже почти умерла.

Я взяла телефоны в кредит у этого банка,оплатила несколько месяцев а потом не смогла платить так как осталась без работы.Банк подал на меня в суд в 2016 и вот я получаю письмо в нем судебный приказ о взыскании с меня долга.В итоге дела передали судебным приставам(на тот момент я уже работала) судебные приставы отправили письмо на работу чтобы высчитывали у меня деньги с зарплаты.В конце 2016 года у меня последний раз высчитали остатки,я со спокойной душой что рассчиталась с ОТП-банком.Но в 2017 апреле месяце я получаю письмо от коллекторов ООО "КЭФ" с требованием оплатить долг ОТП-банка.Я позвонила в банк и что же я услышала что они в 2017 году продали мой долг этим коллекторам.У меня возникает вопрос тогда кто подавал на меня в суд и куда перечислялись мои деньги.Банк только и знай говорит звоните в коллекторское агенство все вопросы к ним.Я что должно теперь десять раз платить один и тот же долг который я уже оплатила?

Здравствуйте. Брала в СВЯЗНОМ рассрочку на товар в ОТП Банке, после окончания данной рассрочки спустя пару месяцев, мне приходить сообщение на телефон, что на мое имя отправлена по почте кредитная карта с просьбой ее активировать. В этот же день мне приходит кара. Я понимаю, что банк может одобрить и изготовить карту на имя клиента, но какое право банк имеет без согласия клиента отправлять карту по почте?! Любой злоумышленник, перехватив письмо с картой , может без проблем ее активировать и начать пользоваться!!! А вся ответственность ляжет на меня! Прошу решить данный вопрос!!!

Подавал заявку (онлайн) на кредит, пришло СМС - вам одобрено, приходите. Пришел, говорят это ничего не значит нужно все заполнять по новой. Ладно, рекламный трюк. Заполнил, в кредите отказали, ладно. Но, как оказалось, меня, без моего ведома, перевели в их пенсионный фонд. Теперь придется снова тратить свое время, и отказываться от их фонда. Как это вообще возможно, вот так перекидывать людей куда Им нужно, я не знаю. Но времени жалко.

Подал заявку на кредит (500 т.р.), в заявке указал что ИП, на самом деле собственник бизнеса, но такого варианта не было. Менеджер банка мне с гордостью в голосе сообщила, что собственников бизнеса они не кредитуют! Но это ладно, так себе новость, не свежая : ) НО, добавила она, возможно кредитование, если горе-собственник не только собственник, а еще где-то по трудовой работает как наемный! Видимо, логика такая - если свой бизнес и только этим бизнесом собственник занят, то бизнес плохой, может развалиться и плакали денежки банка. А если собственник такой эффективный, что свой бизнес ведет по ночам и по выходным, а днем исправно трудится в чужом офисе - то значит надежный заемщик, можно давать кредит! Очень повеселили : )

17 сентября я брала в связном через Вас в кредит телефон. Выплатила досрочно и 10.04.2017 взяла справку о закрытие счета. 24.04.2017 узнала, что на мое имя пришла кредитная карта! на каком основание банк без моего ведома открывает на мое имя кредитный счет? Еще и присылает карту по адресу где я не проживаю на данный момент и прописана даже никогда не была? ( P.S. Не нужно отвечать мне, что я при подписание договора на покупку телефона дала согласие на заключение договора о предоставлении и обслуживание банковской кредитной карты. В моем договоре в этом пункте стоит галочка НЕ СОГЛАСЕН). Прошу дать рациональное объяснение в письменном виде на каком основание банк производит подобные действия, т.к. сотрудники банка на горячей линии этого сделать не смогли!

02.03.2017 сотрудником Отп банка была направлена заявка для одобрения кредита на покупку мебели в Отп банк. В этот же день заявка была одобрена, но я решила подумать над ней до следующего дня. На следующий день я решила купить мебель в этом же магазине за наличный расчёт. Каково было моё удивление, когда, придя в магазин, сотрудник банка сказал, что уже оформил кредит от моего имени, рассчитывая на то, что я приду его оформлять!!! На мои требования немедленно закрыть все заявки сотрудники сказали, что в понедельник (а это была суббота), никакого кредита не будет. Банку я написала на электронную почту о том, что никакого кредита не брала. Также направила претензию с требованиями закрыть этот кредит. На мои неоднократные обращения банк отвечает тем, что по ним ведётся проверка. Ответа на мою претензию также никто не дал. После 3 апреля начались бесконечные ежедневные звонки от банка с требованиями погасить задолженность по кредиту. Ужасный банк, ужасные сотрудники, которые ничего не хотят объяснять по телефону горячей линии и по электронной почте. Не связывайтесь с Отп банком никогда, этот банк легко может оформить кредит, когда человек согласия на него не давал и, тём более, ничего не подписывал.

В магазине днс на Минаева пытались преобрести стиральную машинку в рассрочку 0-0-24.менеждер Ксения нам посчитала в первый раз с дополнительными страховками,во второй раз еще с большими и третий раз когда руководитель сказал ей посчитать без переплат она озвучила нам что отказано.

Напомню, что взяла в кредит телевизор на сумму 56 571 в октябре 2016 . На сегодняшний день мной оплочено шесть платежей в сумме 18 840 рублей. Сумма для полного погашения на сегодняшнюю дату по графику платежей составляет 55 182! Выходит, что я оплатила только 1 400 из основного долга. Хотя по графику сумма основного долга равна 2 100, 2 200 и так далее по возрастающей. На сегодня должно быть погашено 12 953. И я это ни сама придумала, так обозначено в ГРАФИКЕ!!! Объясните как такое возможно.

25.10.2016 взяла в кредит телевизор через ОТП Банк. Причем кредит значился как рассрочка. Так вот сумма кредита составила 56571 рублей. 25.11.16 наступила первая дата оплаты. Оплатила. И вот фокус - сумма для погашения на 25.12.16 оказалась уже 65902 рублей. Объясните каким образом за месяц сумма кредита так изменилась. Не уменьшилась, а увеличилась аж на 10 000! Завтра я иду в отдел по защите прав потребителей. Жаль что здесь нет возможности разместить фото графика платежей, что бы все видели это наглядно. Но я найду место где это можно разместить. Да ,кстати, присоединяюсь ко всем, кто пишет про комиссию за оплату кредита 100 рублей. Мой кредит на 24 месяца, а это ещё плюс 2400!!! Вот так нас дурят. ПОЗОР!!! Ни в одном банке нет таких комиссий. За счёт этих комиссий банк выезжает за всех неплательщиков. С нетерпением жду ответ БАНКА!

Ранее брала мебель в кредит успешно погасила, всё понравилось,через какое-то время прислали кредитную карту, но у меня не было необходимости ее активировать. В апреле 2017 г. пришла смска о предложении кредита "пятнадцать минут", на 100 тыс.руб, по спецпредложению, дочь замуж выходит, думаю возьму 50 т.р., т.к. немного не рассчитали денежные средства. Поехала в субботу в отделение на ул. Энгельса в г. Ханты-Мансийске. Начали заполнять анкету, уточнили у меня все личные данные, изменения и всё это для того, чтобы отказать в кредите. Смысл этого предложения? Девушка менеджер при оформлении анкеты-заявки не могла ответить почему все-таки мне не одобрили кредит. Уважаемый или неуважаемый банк зачем нужны эти глупые смски с предложением о кредите ??? Я бы все этого не писала, если бы не была бы нормальным плательщиком по кредитам с отличной кредитной историей! Принципиально больше никогда ничего не возьму в кредит у этого банка. Потрачено время и итог - отказ. Прошу не отправлять мне никаких смс информирований, проверяйте, если отправляете "письма счастья", платежеспособность человека. Предлагаете по смс выдачу кредита наличными - отвечайте за положительный результат.

грубое и безразличное поведение сотрудников банка, на грани оскорбления, безмозглые консультанты на горячей линии,комиссии на все что только можно. Ждать справку о том что кредит закрыт 20 рабочих дней, это писец товарищи!!!больше никогда сюда, и никаких рекомендаций

Здравствуйте .у меня такой вопрос,моей соседке пенсионерка мало грамотная пришло предложение 26.03.2012 взять карту кредитную ,она дала согласия по телефону и согласилась на кредитный договор № 2499406975 ,так как сама карта ей так и не пришла , но деньги она сняла наличными 04.06.2013 с этого счета через сбербанк 100000,.Я понимаю что не знание и не грамотность не освобождает от ответственности,после этого,запутавшись в платежах, на данный момент у нее долг по карте около 9т и штраф в размере 12т рублей,на все ее просьбы по телефону чтоб ей прислали подробный график погашения с датой и точными Сумами ежемесячных платежей ,она не отказывается платить просто не понимает разницы между кредитной картой и кредитом ,неужели сложно пойти на встречу пенсионеру и выслать ей этот график чтоб она могла погасить задолженность,Разобраться во всех нюансах штрафных санкций и штрафов она не может и не понимает что ей делать и сколько и когда платить,или эту ситуацию переться разбирать только через суд

Это самый худший банк с которым пришлось связаться. Взял мебель в рассрочку,так из банка постоянно названивают,деньги во время не приходят,постоянно звонят с просрочками!(с учётом того что плачу через интернет банк заблаговременно,ложу на счёт за 10-12 дней до списания) первый и последний раз связался с данным заведением!!! Один не больше!!!

В феврале 2017 года оформил кредит 0-0-24 на телевизор (сумма почти 52000 руб)в техносиле. Кредит предложили оформить в ОТП банке. До этого никаких отношений с данным банком не было. У сотрудника банка уточнил информацию о ЧДП(частично-досрочное погашение). Девушка,которая выдавала кредит,сообщила,что ЧДП возможно. Через пару дней внёс сумму в размере 20 000 рублей.Приезжаю в отделение на Тверском проспекте д.9. Отстоял очередь. Подхожу к сотруднику,а она говорит,что ЧДП невозможно,только полное!😳 Пытался выяснить,почему мне говорят разную информацию.Но где ж там, сотрудники только лица строили! Понял что правды не добиться, естественно,я уехал. Первый вопрос,возможно или нет частично-досрочное погашение? Далее,лежат эти деньги на счете,ни проценты на них не начисляются,ничего! Сегодня срочно понадобилось 10 000 рублей. Вспомнил,что сумма находится на банковском счете. Приезжаю на Тверской проспект опять! Подхожу к сотруднику. Говорю,с этого счета мне нужно снять денежные средства. Сотрудник говорит,что и этого я не могу сделать! Только после полного погашения кредита!!! То есть,я не могу забрать МОИ денежные средства с МОЕГО банковского счёта!!!Господа! Статья 858 ГК РФ!!!Сел в машину, стал звонить на горячую линию. Отвечает девушка(Любовь,если не ошибаюсь). Уточняем информацию ( попросил жену поговорить,уже сил нет общаться с сотрудниками данного банка),сотрудник отвечает,что деньги снять невозможно,жена объясняет,что такого быть не может. Потом выясняется,что возможно,но.возврат в течение 2х недель!😳Плюс надо писать заявление в отделении банка. У девушки спросили,где прописано,что деньги снять невозможно,либо ,если возможно ,то где это прописано. На что девушка только говорила:"Я ответила на Ваш вопрос". Мы говорили,что на наш вопрос о том,где содержится информация по ограничению снятия денежных средств остался без ответа,но данной "даме" это было пофигу(иначе не сказать). Вопрос второй,по какой причине мне не выдали МОИ денежные средства! Из этого вопрос третий, почему банк пользуется данными денежными средствами без процентно? Вопрос четвертый,Ваши сотрудники знакомы со стандартами клиентского обслуживания? Такие представители и делают плохую репутацию банку! Я возмущён до мозга костей! Никогда больше не свяжусь с данной организацией и всем своим знакомым расскажу по Ваши делишки!

В 2013 г подала заявку на кредит сумма смешная 20 000 отказали доход соответсвовал по документам,обратилась потому что ранее брала быт.технику в кредит у них и успешно погасила ,всё понравилось,через год прислали карту кредитную на 11 000 тыс р ( решили одобрить мою заявку через год НА СОВСЕМ СМЕШНУЮ СУММУ) взяла пользовалась пару месяцев так как лимит маленький не было смысла её держать в кошельке.Ждала предложений с увелечением лимита, (так как просроченных платежей не имела)и думала банк предложит интересные предложения,но нечего не происходило.Обратилась на днях с заявкой на кредит сумма не космическая,и опять отказ...всё больше никогда нечего не возьму в кредит у этого банка ПРИНЦЕПИАЛЬНО.Потрачено время в очереди 1,5 часа которая состояла из 1 го человека передо мной,сбор документов,и итог отказ НА СУММУ МЕНЬШЕ 100 000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!И ЧЕРЕЗ ГОД НЕ НУЖНО МНЕ ВАШИХ ОДОБРЕНИЙ.

Я очень довольна этим банком.уже не первый раз беру у них.точнее 3 или 4.очень нравится что могу заплатить досрочно и без%за те месяца.некогда некто не звонил.спокойно зашла через интернет в свой личный кабинет и оплатила остаток кредита.не каких проблем не было.пока если буду брать то только у них.

Здравствуйте, никому не советую этот банк. Так получилось, что пришлось взять кредит на телефон, возможности оплатить не было. Они же меня полицией стали пугать и мошенницей называть. Кредит брала в мае, первый платеж прошел в феврале. Теперь же звонят и говорят что надо оплатить всю сумму. Я им говорю что собираюсь оплачивать но постепенно. Они не слышат. Типа что срок кредита вышел и сумма должна лежать у них на столе. Прошу о продлении, отказывают. В других же банках наоборот, продлевают, чтобы все оплатили. А эти принципиально нет. Пишут письма моей бабушке, хотя Я живу по другому адресу. Им все равно.

Добрый всем день. Я сама не являюсь клиентом банка однако мое недоумение связано с другим. Кредит взяла моя родная сестра. Но почему то звонят мне и не 1 раз в день. А почти каждый час и мне приходится отвлекаться на них. Поймите мы все занятые люди. И уважаем других. Но отношение банка к людям оставляет желать лучшего. После 3 дней звонков уже начинают сдавать нервы! Давайте ценить и уважать не только ваших клиентов но и их близких. Мало того хочу отметить не компитентность сотрудников. Совет: Брать кредит себе вредить)

Пришла смска о предложении кредита "без пятнадцати минут Ваш кредит " . Поехал вчера в отделение на ул. Декабристов в г. Казань. Начали заполнять анкету, взяли с меня все личные данные сфотографировали меня и всё это для того чтобы через 15 минут отказать в кредите. Девушка менеджер при оформлении анкеты-заявки не могла адекватно ответить для чего нужны мои данные. Далее мне никто адекватно и нормально не смог ответить почему все таки мне не дали кредит. На моё возмущение о жалобах на просроченную книгу отзывов и предложений мне ответили что вызовут наряд полиции. Уважаемый или неуважаемый банк ну почему Вы до сих пор не можете создать единую базу клиентов??? Почему я недавно побывав в другом банке вынужден заново предоставлять личную информацию??? Зачем вы банк так неуважаете людей??? Зачем нужны эти глупые смски с предложением о кредите ??? я бы все этого не писал если бы не был бы нормальным плательщиком по кредитам с отличной кредитной историей! грустно и противно от общения с банком Отп. Еще у банка Отп нет прямой горячей линии. А когда я всетаки дозвонился до девушке на горячей линии то она очень неохотно записывала мои претензии и предложения - в другом банке на горячей линии так не поступают никогда.