Сотрудники банка не обучены, разговаривать с клиентами не могут или не умеют, на все вопросы один ответ ну у нас вот такой банк, если вносить у них очередной платёж то комиссия не реальная и это только в этом банке такое. Вообщем банк отстой, и обдерательство там не реальное обманывают только так. Я бы никогда никому его не посоветовал.

Кто был тот знает, там сидит менеджер - девушка, очень плохой работник, я приходил 2 раза первый раз она мне сказала что бы закрыть кредить нужно обезательно приходить в офис и писать заявление, я сказал ну ладно, потом прихожу второй раз сидит две девушки и я подошёл к другой, она мне кредит загасила все сделала и сказала приходить было не обязательно можно было и по телефону сказать и на счёт денег закинуть и все, я сказал ну ладно. Она сказала нужно ещё раз будет прийти у вас на счету деньги остались прийдите потом после 15 числа и вам все пересчитаем. Прихожу после 15 числа, опять сидит первая; говорю так и так, деньги мне пересчитайте, она говорит давайте банковские реквизиты, я говорю у вот номер карты или на телефон положите, она говорит нет мне нужны реквизиты и в печатном виде! Я развернулся и ушёл, обращаюсь к начальству обратите внимание какие сотрудники работают в вашем банке!!! А людям желаю избегать таких работников, не чего хорошего они точно не смогут сделать!я бы ей поставил "1" из 10. А сам банк хороший!

Мне не ясна и крайне не приятна ситуация, происходящая с кредитными картами в Вашем банке, а также, безолаберное отношение к этой ситуацией Ваших сотрудников. Карта заблокирована по причине истечения срока годности, ещё в ноябре 2015 года. Соответственно, доступа к её операциям я не имею, однако, информация по доступным средствам, поступаемая посредством смс оповещения на номер всегда разная, для примера: СМС от 18.07.2016/ 8:43 Зачисление на карту*1188. Сумма 5430 Доступно 62768.92 СМС от 19.10. 2016/15:17 Зачисление на карту*1188 Сумма 4930 Доступно 60876.24 СМС от 12.12.2016/15:01 Зачисление на карту*3421(??? Вносился платёж на ту же карту номер * 1188, однако СМС пришла с данным текстом) Зачисление 3180 Доступно 13090.92 Перевыпущенную карту я не получила, деньги не снимала, на каком основание сумму варьируется от 62768 до 13090? Как может измениться номер карты, даже если она перевыпущен, если она не активирована? И каким образом, осуществляется доставка карты, если карта, перевыпущенная в феврале( не доставлена, заказан повторный перевыпуск), повторно перевыпущенная в августа(СМС от 8.08.2016 Уважаемая Галина Валентиновна! Ваша карта перевыпущена) не пришла по адресу по сей день?! На горячей линии сотрудники говорят, что они "Представления не имеют, почему почта мне не доставила карту и что это мои проблемы". Прошу разобраться в сложившейся ситуацией?!

Приобретала товар в кредит, банк-партнер у продавца оказался только ОТП-Банк. Страховку навязывают! Без нее кредит Вы не получите! Проценты бешеные! Ежемесячные платежи везде принимаются с комиссией, без комиссии практически нет возможности произвести платеж! В Саратове всего одно представительство и то не имеет кассы где можно придти и погасить кредит полностью. Два месяца я ежемесячно без просрочек вносила ежемесячный платеж. На третий меся решила полностью погасить кредит. Перевела денежные средства с сумасшедней комиссией за 4 дня до даты списания, НО не тут то было, деньги к ним поступили, но они их не зачислили, сославшись на причину того, что я не верно указала ФИО получателя, хотя в моей квитанции об оплате все верно указано. Я писала письменное обращение, прилагая чеки, бесполезно! Они продержали мои деньги у себя 6 дней, потом вернули мне, естественно платеж просрочился! Но я сразу же опять перечислила деньги опять с бешеной комиссией через их приложение, деньги им пришли еще через 2 дня, и вуа-ля 1000 рублей мне за просрочку по кредиту дамы и господа - это за 6 дней просрочки! Хотя по телефону меня уверяли что если даже мой платеж поступит в течение 10 дней с даты списания, пени не начисляют. После всего этого мне 3 раза, после того как деньги им поступили, мне поступали звонки с вопросом, почему у меня просрочка и когда я начну платить? УЖАСНЫЙ БАНК! НИКОГДА, НИКОГДА не берите кредит в этом банке. У всех банков условия не сахар, но тут вообще беспредел полнейший!

Никаких проблем.Плохо страховка прям обязательно и не возвращают,даже при досрочном погашении.Брала на Петровской,в Таганроге,внимательный коллектив,с Наступающим Новым годом!Здоровья и процветания!( Татьяна Александровна)

Когда-то давно покупал бытовую технику в кредит в ОТП-банке. Всё давным-давно погасил, без срывов. Недавно позвонили из банка и сказали, что выслали по почте карту, и предложили активировать. Но я никакой карты не получал. Вероятно она где-то по дороге потерялась. Теперь меня мучает вопрос, может ли постороннее лицо, к которому могла попасть карта, активировать ее от моего имени, и не создаст ли это мне проблем?

Добросовестный плательщик,это я,рользуюсь услугами банка,но вот сегодня разочаровалась.На потребительские товары банк дает кредит без проблем,а попросила наличными,т. к. пришло уведомление о персональном предложении,так отказали ,то есть первоначально одобрили, но потом отказ.Так зачем в вводить людей в заблуждение и отнимать время? Подумаем пользоваться этим банком или нет.Хотелось бы ,чтоб ответили представители банка.

Довелось взять телевизор в кредит через ОТП банк. При оформление кредита сказал,что хочу взять на 1 год с первоначальный взносом 8 тыс.руб. и без страховок. Девушка,заверила,что сделает всё как я просил и даже больше. Минут через 5 или чуть более,радостно,объявляет,что кредит одобрен,но при отправке она решил изменить условия.Мол мне нужен кредит не на 12,а на 14 месяцев и первоначальный взнос не 8000,а 6000. Глядя на моё удивлённое(прифигевшое) лицо,сказала,что так будет намного выгоднее для меня.Хотя,про себя думаю,о какой выгоде может идти речь при процентной годовой ставке в 29,9% и навязанной страховке?.Ах,да!Она всё таки оформила(всучила) мне страховку, сказав,что банк без неё мне бы отказал.Фиг с ним - согласился,т.к старый телик приказал долго жить,а дело было под новый год. Через 2 месяца и 1 день пришёл в отделение ОТПбанка. Говорю: -Хочу расторгнуть договор со страховой,сделать перерасчёт и погасить кредит досрочно. Она: - Расторгнуть можно только в первые 2 месяца,после деньги не возвращают(а ведь хотел задень до этого прийти).Но давайте попробуем отправить заявление,авось повезёт.Как правило,на рассмотрение уходит 2 дня. Если одобрят,то остаточная сумма будет равняться ~36 000,которую надо будет уплатить до 17 числа. (по моим подсчётом должно было быть ~32 000).Я уехал домой.Через пол часа перезвонили из банка. Повезло!Расторгнул! Звоню на номер-робот,чтобы узнать сколько я должен. Выясняется,что для досрочного погашения я должен положить на счёт чуть больше 33 000. Через терминал закинул нужную сумму.Приехав домой,решил ещё раз позвонить.Оказалось,что должен положить ещё 123 рубля 0_о. Съездил.Положил.На следующий день приходит смс о списании обычного ежемесячного платежа 0_о в место всей суммы. Звоню. Теперь мне не хватает ~500 рублей. Съездил.Положил,даже чуть больше нужного.И вот только после этого 17 числа сняли всю сумму,и кредит был погашен. Ко всему выше сказанному,добавлю. 1.Положить деньги на лицевой счёт без комиссии(как правило от 1.3% до 3%) не получится,чтобы вам не говорили .Даже их родной терминал берёт % за пополнение,при чём не самый малый из доступных.Бред какой-то! 2.Чтобы зарегистрироваться на сайте ОТП, для просмотра и контроля лицевого счёта,надо идти к представителю банка. Да,да!Только он может оформив(на документах под подпись),выдать логин и пароль. И опать же,Бред какой-то! 3.При оформление кредита в любом банке,внимательно смотрите на пункты о страховании(без него ведь некогда не дают :)).Там всегда указанно до какого месяца можно расторгнуть договор "без потерь".А расторгнуть можно ВСЕГДА!!!чтобы вам не говорили. Было ещё много мелких казусов,но мне уже лень писать. Вообщем,мне понравился этот банк :)

В 2010году брал кредит, прислали кредитную карту на 50000 руб. Вроде бы не плохие условия. Начал пользоваться. Платежи оплачивал вовремя. В августе 2012г. во время наводнения карта уплыла. Заблокировал. Все долги по карте оплатил. В декабре 2016 !!! приходит СМС об очередном платеже. Звоню. Сорок минут меня перекидывает с одного на другого специалиста , говорят нет задолженности ,все нормально, говорю проверьте по счету с СМС. Нашли!!! В 2014г. я якобы не доплатил 8 руб. и теперь мой долг составляет 2808 руб. с копейками. Как Вам ставочка. Говорю я звонил вам и оплатил сумму которую указал Ваш специалист. Нет говорят там еще 8 руб. оставалось в следующем месяце. Говорю почему не сказали , говорят не обязаны. Запросил все свои оплаты на мыло. Пришла смс, что срок до 30.12.2016г. Наверное для того, чтобы еще насчитать. ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ !!! за 8 рублей достаточно спорных хотят получить +2808руб. Я сегодня заплатил эту сумму, ПОДАВИТЕСЬ. Всем буду рассказывать про этот "замечательный банк".

самый плохой банк в нём может оформить кредит на товар любой мошенник имеющий утраченный или потерянный вами паспорт как это было со мной . Даже если вы предоставите им доказательство что вы попали под мошенников они всё равно будут обвинять вас

Брала телефон в кредит через данный банк,оформила защиту покупки,когда наступил страховой случай,телефон отказались брать в ремонт,потому что страховка была оформлена не правильно. На следующий день поехала в магазин,сотрудник банка ничего внятного не сказала,дала номер своего руководителя,на том конце провода мне сказали,что попробуют решить вопрос и если не получится,они вернут сумму страховки,после того как я задала резонный вопрос «за чей счет будет починен мой телефон»,девушка помолчала,ухмыльнулась и сказала,что я могу написать претензию в банк,что я и сделала 26 августа,№ обращения 16114164.Срок рассмотрения был указан 5 сентября,далее пришло смс,что для обработки обращения требуется дополнительное время,позвонила в банк,сказали,что срок рассмотрения 30 календарных дней.26 сентября на мою почту так и ничего не пришло,звоню в банк,говорят,что вопрос решается,ждите,сколько ждать неизвестно.На сегодняшний день я плачу кредит за телефон и страховку,которыми не могу воспользоваться из за некомпетентности сотрудника банка,но банку похоже все равно. Сегодня 6 декабря мне пришло смс от банка,что моё обращение рассмотрено,на почту ничего не пришло.Хочу заметить,что со дня обращения прошло 3 МЕСЯЦА!!!Позвонила в банк,где мне по результатам рассмотрения,предложили обратиться в торговую точку,где был взят телефон.Тоесть 3 месяца я ждала,ради того чтобы меня отправили обратно в магазин,откуда меня послали ничего не знающие сотрудники!!!Непонятно одно,почему за свои деньги,а их банку плачу исправно,я должна бегать по кругу,тратить своё время,нервы и средства.Никогда не связывайтесь с этим вшивным банком,на клиентов им плевать!

Оформлял карту почти 3 года назад, не самая удобная карта в плане расположения офисов, их немного и там оплата через кассу платная, поэтому я вносил обещ.платеж раз в месяц у них в отделении в автомате где нет комисии, бывали мелкие глюки типо того что внес деньги сегодня, а при звонке по тел.автомат все равно говорит нужно внести 2000руб, спрашивал у их оператора по тел, сказали бывает такое. Но по факту оплата проходила и смс-ками не заваливали. Платежи у меня всегда ровно 2.000руб и до 1-го числа включительно. Последний раз перевел через яндекс деньги 30 числа вечером, сразу пришла смс о зачислении 2250руб, и след.дни я спокойно оплачивал в магазинах покупки с этой карты держа в уме сумму около 1.100руб (с учетом вычета процента) Все как всегда до этого. Но 5-го числа пришла смс, что я не оплатил обещаный платеж и теперь я должен уже 3.000руб! Позвонил к ним, нарвался на высокомерное общение как будто я у них набрал долгов и никогда не отдавал, оператор даже не хотел меня слушать, что под рукой тел.в котором есть их инфа о зачислении, о том что с карты я списывал оплату покупок, а значит по логике они зачислены 100%, ведь у них нет овердрафта! В итоге автоинформатор сообщает что я теперь должен 3000+ но уже через месяц, в чем логика? Если бы была просрочка они бы затребовали сумму платежа немедленно, а не через месяц! В общем платить дважды нет никакого желания, и раньше то собирался закрывать, теперь точно в течение месяца внесу всю сумму и закрою карту. Раньше брал в этом банке кредиты в магазинах и эту карту, а нарвался на такие мелкие но тупые проблемы, при этом имею платиновую кредитку от самого известного дистанционного банка, никогда не было ни глюков, ни такого отношения.

В филиале ОТП банка СПБ Петроградский очень медленное обслуживание. Работает на обслуживании физических лиц 2 человека. Один ушел наверное на обед- народу много, а продвижения нет. Просидела почти час и ушла- нет времени столько ждать-еще пришлось бы минимум час сидеть, хоть и пришел 2 человек. Возьмите людей на работу- желающих полно и улучшите обслужмвапние клиентов!

Добрый день!Хочу,пожаловаться в банк!Итак,2012г.в г.Саратове брала рассрочку на технику,при оформлении кредитного договора указала место регистрации и фактический адрес,(место с регистрации и место проживания не совпадает).в течении полугода я погасила данный кредит досрочно,т.е.долг перед банком у меня не имеется.В 2014г.вышла замуж и переехала в г.Москва.В сентябре 2016году ,поступил звонок из банка и сообщил следующее,что в июле месяца 2016г.в г.Саратове ,была активирована кредитная карта на мои старые ,паспортные данные в сумме 60000т.р.,я соотвественно обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве и претензией в отделение банка.Позже банк, потребовал недостающие документы (заявление,постановление заявления),я отвезла копии этих документов в офис банка.Через некоторое время,по электронной почте пришло письмо,о том ,что не были предоставлены никакие документы,и я созвонилась с сотрудниками этого филиала,они мне пояснили ,что эти копии были утеряны по их ошибке.После я обратилась к следователю и он мне отдал только копию постановления заявления,а само заявление уже хранилось в прокуратуре в архиве г.Саратова,и поэтому я смогла предоставить только копию одного документа(постановления заявления).На что,мне банк прислал ответ на мою претензию,в котором было пояснение ,о том,что банк не имеет оснований для возврата денежных средств на счёт вашей карты.Итак,у меня возникает первый вопрос,как выдают кредитные карты ,не проверив личные данные клиента? Т.е.выдали кредит на не действующие паспортные данные,уже как 2года.Прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему соответственно изложенным фактам!

Доброго времени суток.Итак,года три назад я брала технику в кредит в этом банке.Все выплатила.У меня по всем картам и кредитам за всю кредитную историю нет ни одного пропуска платежа.После этого у меня потребительский кредит(в другом банке) и 2 кредитных карты(другого банка).Банк в котором у меня кредит предложил мне рефинансирование по 14 процентов .Что очень выгодно.Тем самым покрыл мои 2 карты,и естественно счета кредитных карт сейчас на закрытии.То есть карт у меня теперь нет.Мне по почте России приходит карта ОТП банка,с кредитным лимитом в 59т. Меня устраивает этот не большой лимит,и процентная ставка если не попадаешь в льготный период 24,9.В тех моих картах был очень большой кредитный лимит.Я беру эту карту открываю,к ней прилагается руководство по пользованию картой,и договор,где четко прописано,какая процентная ставка и какой лимит.Меня устраивает,я звоню для активации,спрашиваю у оператора переспрашиваю на всякий случай какой лимит,она отвечает 59,я говорю хорошо,активируем.Я вешу на линии,мне активируют карту,и говорят ваша карта активна,пожалуйста теперь установите пин,для того чтобы расплачиваться. Переводят меня,я устанавливаю пин.Ок ,проходит пару дней,на заправке достаю,не проходит оплата.Звоню в ОТП банк,а мне отвечают что у вас 0,банк отозвал ваш лимит.То есть когда мне активировали карту и устанавливали пин у меня было пусто.То что в письме указано просто напросто вранье. Моя карта теперь просто дебетовая.А зачем она мне нужна?Для чего мне нужна карта вашего банка именно дебетовая?Я звоню в банк,составляю претензию,ее записывают,я объясняю ситуацию,что вы ввели в заблуждение клиента,и письмо,и ваши две сотрудницы,те которые активировали и давали пин код.Составили,приходит смс через несколько минут,уважаемый клиент,банк вправе изменить лимит карты без объяснения причин.Хорошо,почему тогда ваши сотрудники не сказали об этом?И почему вы не информируете об этом?Активируете человеку кредитку пустую?После этого приходит смс что я могу получать ДО 7 процентов на остаток собственных средств на эту карту?Мне не нужно это от вашего банка.При этом ,чтобы закрыть вашу не нужную карту надо идти в ваше отделение.Ваши сотрудники не компетентны,вводят в заблуждение.Никогда не обращусь в ваш банк,других полно ,которые так не обманывают,тем более если отличная кредитная история у клиента.Всего доброго.

Купили квартиру в г.Железнодорожном 28.09.16г вместе с стационарным телефоном.Месяц было тихо,теперь сотрудники ОТП банка звонят в день по 10 раз и спрашивают Фионычева Андрея Геннадьевича.Пыталась объяснить,что квартиру мы купили-не слушают,перебивают и хамят.Обратилась с претензией в банк,выслала на электронную почту все документы,удостоверяющие,что такой человек здесь не проживает.Пришел ответ,что телефон исключили из базы данных и принесли свои извинения.Только толку нет,опять звонят и опять хамят.Буду обращаться в Органы Опеки,может они защитят меня и ребенка от хамских действий сотрудников ОТП банка.

Сотрудники банка по телефону довели женщину до сердечного приступа,платили всегда вовремя и с переплатами ,в этот раз платеж не прошел из за ошибки в 1 цифре,получилась небольшая просрочка ,так работники банка звонят и кричат в телефон даже не слушая обьяснения . Сейчас оплатим кредит и больше не когда не будем пользоваться этим банком и знакомым будем рекомендовать обходить его стороной ,банков много

обман клиентов! скрытые комиссии в банке на кредитную карту ложишь ложишь долг не списывается а больше и больше растет! в банкомате написано одна сумма досрочно закрываешь + еще 5000! сейчас только узнали что % на кредитную карту состовляет 52% в других же банках тоже есть карты там 24-28% и ни каких комисий! врагу не пожелаю связаться с этим банком!!!

Бывал во многих банках, по разным вопросам, но такого беспредела нигде не видел. Этот отзыв написан не для негатива, а для того что бы предостеречь всех граждан. По своему опыту, я Вам искренне НЕ СОВЕТУЮ обращаться в этот банк по любому вопросу. В любой другой, но только не в этот. Теперь кратко по порядку. 1. Начисляют непонятные проценты спустя год после выплаты кредита. 2. Не закрывают счет. Объясняют тем, что имеется задолженность. При чем каждый раз когда приезжаю в банк говорят: «Заплатите столько то и счет закроют».Уже 3 раза платил! Цепочка не заканчивается. Вечно появляется новая задолженность из неоткуда, при том, что все всегда в срок оплачивается. 3. Выяснилось что они, ни кого не спрашивая и не уведомляя, подключили услугу страхования. Которая платная. И даже при этом, не выплатили больничный, который был не по простуде к слову говоря, а с переломом руки. Примечание: я имею чистую (идеальную) кредитную историю у разных банков. Все мои оплаты банкам всегда были вовремя, и без единой задержки и недоплаты. Работаю официально, плачу все налоги, и тд и тп. Это я к тому, что даже когда все «чисто» за спиной, они продолжают творить неведомое. Сейчас будет написана претензия в банк, потом направлю все документы в Роспотребнадзор.

Внезапно стали звонить коллекторы из первого коллекторского. Денис Валентинович, мол, у вас долг! 45 тыщ с чем-то рублей. Наглые обезьяны, всё как положено. С трудом узнал, что за "долг" - в 2005 году, в г.Ярославле (где я не жил тогда), на моё имя была выпущена карта, по которой были какие-то транзакции, потом образовался долг. С трудом допытался, что за банк - оказалось "ОТП банк". Не поленился, съездил в банк, запросил все документы, очень хотелось посмотреть на свою подпись и копию паспорта. Спросил, в каком отделении-то дело было? Говорят - а не было у нас отделений в Ярославле в том году ещё. Я малость изумился. Через день пришёл ответ! На этом шаге изумился побольше. Ответ состоял из одной странички, текст, дословно: "В ответ на Ваше обращение АО "ОТП Банк" (далее - Банк) сообщает следующее. 04.05.2005 на Ваше имя была выпущена карта N 4329 *** 0498 (номер карты скрыт в целях безопасности) (далее - Карта), которую Вы активировали 04.05.2005, тем самым заключив с Банком договор о предоставлении и обслуживании банковской карты N 1060944961 (далее - Договор). В связи с не оплатой кредита, согласно статьи 24 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Банком 24.10.2014 права требования по Договору уступлены коллектоскому агентству НАО "Первое коллекторское бюро". На момент продажи Договора сумма долга составляла 45682.94 руб. Настоящим сообщаем, что обязательства перед Банком у Вас отстуствуют." В этом ответе на *запрос копий документов и выписки* прекрасно решительно всё. Начиная с отсутствия запрошенных копий и заканчивая милостивым сообщением, что обязательство перед банком отстуствуют. Неуважаемый банк! У меня перед вами никогда и не было обязательств. Решил-таки дожать хоть как-то. Сам позвонил коллекторам, говорю - давайте мне все документы, хочу знать Правду! Если это я такой уж склеротик и правда там моя подпись и т.д. - оплачу. А нет, говорят! Не имеем права вам эти бумажки давать, а банк просто с вами дела иметь не хочет! Можем показать договор на переустпку долга! Отличные ребята, просто отличные. Говорю, ну идите в суд, подавайте на меня иск. Нет, нам это не надо. Это, говорят, надо вам, Денис Валентинович, вот вы и идите. Поржал над убогими. Периодически позванивают, я их дежурно посылаю. С удовольствием схожу в суд, если что, но сомневаюсь, что они сами подадут. Сдаётся мне, что в 2005 году некто, используя мои паспортные данные, при соучастии сотрудников банка что-то там скрысил по мелочи. Не ходите в ОТП банк, не всё там ладно с безопасностью и/или с сотрудниками. PS Решения не требуется, банк уже отморозился; я пишу этот отзыв только с целью предупредить людей.