Так получилось, что пришлось взять телефон в кредит. В течении первого месяца решила погосить досрочно. У банка фантастически высокий процент - телефон был куплен за 27000, а погошение вышло в 34000!!! Это за первый месяц. Это не все, оплата через кассу 2% от суммы, а через терминал от 15000 -70р. Первый и последний раз обращались. В отделении просидел 25мин, чтобы потом по одной бумажке пихать деньги в терминал!!! Персонал пофигисты! На ресепшене ни кого нет...

Являюсь клиентом банка с начала двухтысячных (еще с Инвестсбербанка, с 2008 - ОТП). Встречал отделения головного банка в совершенно разных странах Европы, в т.ч. на постсоветком пространстве. Пользовался там банкоматами и оплачивал карточкой покупки и услуги. За это время не сталкивался ни с какими трудностями при взаимодействии с Банком, меняя карточки по сроку, оформляя вклады (кстати с достойными процентами), совершая валютно-обменные операции и прочее.. При этом приветливые сотрудники помогают в выборе продукта, если загодя на сайте не выбрал. Среди моих родственников и друзей, оказывается, есть немало клиентов ОТП банка. Каждый раз, узнавая о том, что кто-то из них пользуется услугами банка, радуюсь и мы понимаем друг-друга и понимаем, почему: Все сделано для людей!

Отвратительная организация работы ! Взяла в кредит товар в одной из торговых точек Новосибирска,но буквально на 3-й день вынуждена была расторгнуть договор с магазином,где специалист начала говорить мне,что я должна подойти теперь не ранее,чем через 5 дней,тк именно по пятницам она может провести все документы.Я отпрашиваюсь с работы и через весь огромный город,по пробкам второй раз еду,чтобы сдать товар и получить документ о расторжении договора(отмечу,что имею инвалидность и подобные поездки очень плохо сказываются на моём самочувствии).Приезжаю в назначенный день и время на ул Кошурникова,39/1,а так называемого "специалиста" нет! Продавец с трудом сумела до неё дозвониться и "сидя" на телефоне,выдала мне таки необходимый документ.НО,ЭТО ТОЛЬКО МАЛАЯ ЧАСТЬ!Далее,как меня ранее информировал специалист,что с меня возьмут % лишь за дни пользования кредитом,те 8 дней,а это 700-800 рублей. Приехав в отделение банка на Титова,9 на следующий день,слышу,что я должна заплатить практически как за месяц пользования кредитом: из 2880 р- 2180!Пытаюсь 5 раз выяснить у операторов на горячей линии как я могу решить этот вопрос,причём,работавший со мной ведущ. финансовый менеджер ,вообще не могла ничего ответить по существу,кроме того,что:"Вот у меня в программе эта сумма" и ни о каком заявлении она понятия не имеет.Просьба оператора с гор. линии пригласить управляющего или ио не увенчалась успехом:"Выходной,ограничено число сотрудников"В итоге выяснилось,что мне нужно ехать на другой конец города Щетинкина,39 и там,возможно!,есть бланки,для написания заявления!Господа,берёте конские %,так наладьте и нормальную работу!Больше в вашу контору никогда не обращусь,хотя неоднократно ранее пользовалась вашими услугами,и конечно предостерегу от обращения к вам своих родственников,друзей,коллег и знакомых.

Хамское поведение,уровень владения русским языком оставляет желать лучшего!!!Если вы оказываете услуги с не реальными штрафами,процентами(которые в течении кредитного срока могут увеличиваться),и остальными скрытыми пунктами,хотя бы умейте красиво их предлагать!!!Отберайте тщательней персонал.

Ужасный банк!!!Хамское поведение как со стороны операторов в самом банке,так и по телефону!!!Работать с клиентами не умеют!Взял кредит (30000 тыс.)под 29% через год пришло СМС,что кредит теперь 53%(за снятие наличных)...Рассчитался с ними полностью,потом неделю ходил за справкой,что я ничего ОТП банку не должен.Буду с голоду помирать,но в этот банк больше не обращусь никогда!!!Всем очень не рекомендую связываться с ними!

Пришёл брать кредит. Очень грубая светленькая девушка в отделении, расположенном по адресу : д. 25, проспект Октября, г. Уфа. Даже если отказ в выдаче, нельзя так относиться к клиентам. Потом вышел и пошёл в ренессанс кредит проспект октября 6 и получил деньги. Кредитная история у меня хорошая.

У моего друга кредит в банке ОТП, а мне звонят коллекторы и разговаривают очень неприятным тоном, как будто я их заставляю давать моим знакомым кредиты. Откуда у банка мой телефон и на кого по данному факту писать обращение в прокуратуру?

Этот так называемый банк дал кредит человеку который нашел мой потерянный паспорт, даже не проверяя его на подлинность. Сейчас же эта организация с помощью коллекторов пытается стрясти с меня эти деньги хотя даже на фотографии видно человек который брал кредит и я разные люди. И вот уже больше года они не могут разобраться и выбивают у меня эту копеешную для них сумму. Так что если вам не жаль свое время и нервы идите в этот недобанк. А уж если вы действительно должны им и по какой то причине не можете расплатиться вас разденут и обуят любыми способами в том числе и коллекторами.

Отп банк Низкие ставки это что то невозможное в наше время и недоступное, 14.9 выросла до 22 %. Выходит что 300000 тыс. На 5 лет, платеж 11 тыс.руб. и кстати страховка 30 тыс.руб. О которой сказали что это в программе автоматически сумма устанавливается! Дурят как могут!!! Зачем предлагать низкие ставки если без страховки откажут, а со стаховкой будет дорогой кредит!

Отправила заявку на оформление кредита он-лайн на сайте ОТП банка, предварительно одобрили, направили в офис. После часа ожидания в офисе (СПБ, м. Технологический институт) мне в кредите отказали, естественно без объяснения причин. Но дело не в этом...на следующий день мне приходит смс от банка, что я "по-прежему могу оформить кредит"... При этом, в офисе сказали, что повторно можно за кредитом обращаться не раньше, чем через месяц... суть отзыва: мне жалко потраченного времени в банке, и хотелось бы, чтобы сотрудники банка, которые общаются с клиентами через интернет и по телефону, также тесно и плотно сотрудничали с сотрудниками офиса. Остался неприятный осадок и чувство, будто меня обманули и украли самое ценное, что у меня есть-мое время! Мой совет: если вы пришли в офис ОТП банка с якобы предварительно одобренной заявкой на кредит и увидели очередь, не тратьте свое время! ведь шанс, что кредит действительно одобрили 50\50...

По глупости открыл ячейку, вроде бы, какие могут быть проблемы с такой простенькой услугой. Ан нет, ждать приходится по 10-20 минут (прямо сейчас сижу жду, вот и решил пописать, раз уж время мне этот банк даёт), пока обратят внимания, и это при пустом зале-то (и это не гипербола, 1 клиент оформляет кредит, второй перевод делает уже минут 30, третий я, сижу жду очереди по талончику, сотрудника 4 бегают имитируют занятость, особенно толстый с писклявым голоском). Когда входишь в депозитарий, сотрудник стоит через плечо заглядывает и т.д. и пр. Такой шаражки не видел давно, уж если с обычной ячейкой такая беда, то о чем говорить про другие услуги. В общем мои соболезнования клиентам банка и надеюсь долго он не проживет, конкурентный фильтр должен работать.

г.Обнинск Калужской обл. Операционист банка" ОТП" Брагина Жанна при магазине "Лидер" доходчиво и без проволочек объяснила и приняла заявления на запрос о наличии/отсутствии задолженностей по потребительскому кредиту: заявление на перевод остаточных средств по кредиту, при уже закрытом договоре, для закрытия счета.Перечисление средств производилось мною для погашения платежа согласно графику рекомендуемых банком день в день через одну и ту же кассу где был приобретен товар ма-ин. "Связной". За все время платежей(10 месяцев) было всего направлено 2 СМС напоминаний не забыть произвести платеж (не волновали).На данный момент банку "ОТП" и лично к представителю банка по г.Обнинску при м-не."Лидер" Брагиной Жанне хочется передать большую благодарность в подходе по работе с клиентом. С уважением Митин Сергей Николаевич 16.08.2016г.

Брала в 2015 году потреб кредит, как обычно со страховкой. Я бы и не дергалась, если б сотрудница банка, оформлявшая кредит и сказала типа на ушко по дружески, что страховку можно вернуть. В итоге, только через полгода я решила написать заявление о возврате страховки. Прошло 2 месяца, сотрудники банка уверяют, что страховая компания не перечисляет деньги, а страховая говорит, что все перечислила ещё в начале месяца. Короче, они заставляют написать заявление об отказе страховки, а деньги от страховой, которые предназначаются для возврата, держат на своих счетах и говорят, что некоторые люди ещё с прошлого года деньги ждут, а они не приходят. Как же им прийти, если их сознательно не распределяют по счётам клиентов! Поэтому лучше либо не брать здесь кредит вообще, либо не писать заявление о возврате страховки...

Добрый день! Обращаюсь к Руководству банка!!! Пожалуйста будьте внимательны в умственных способностях ваших сотрудников, когда отправляете их в торговые точки оформлять кредиты. Пришла в мае брать телефон в кредит, пришлось оформлять его в ОТП банке (хоть и оочень не хотелось, уже наслышана) как всегда втюхали страховку, сказав что могу прийти чуть ли не на следующий день и написать заявление на отказ страховки (я понимаю что у всех банков страховка - это план), я пришла недели через две написала заявление на отказ, мне сказали: в течении 30 дней ваше заявление будет рассмотрено и мы вам пересчитаем график. Пришла где-то дней даже через 40, а мне говорят: что график такой же и остался, как воообще такое может быть??!!! То есть сотрудник который принимал заявление просто никуда его не отправлял, а отправилось оно в мусорное ведро. Сейчас опять придется писать заявление и опять 30 дней, а то и больше. Было это дело в магазине DNS сотрудница которая смотрела по компьютеру мой график (пересчитался ли он) стояла и просто танцевала в это время у меня на глазах, я была в шоке, что за неуважение???!!! Двух слов связать не может, ответ всегда только один: "У меня так компьютер" В общем сделала я вывод: в ваш банк больше не ногой и другим никогда его не посоветую, принимайте сотрудников с умом - это же ваша репутация.

Ну банк кончено тоже оставил негативные впечатления, плюс комиссиz, тоже понятно, что не ахти что, но о ней предупреждают, так что без вопросов тут сами виноваты как говорится, тут я не спорю и не согласен, кто жалуется. Вот то что звонишь по вопросам, а там робот, непонятно, а куда звонить с вопросом, на платный телефон что ли? Внес деньги, мне говорят, деньги внесли, в их программе так и пишет, а все равно в графике должен успеть вложить, так же и говорит их робот, что сумма внесена такая, но внесите до 22 августа, зачем если я внес, полная неразбериха и не профессионализм, схожу завтра узнаю, что это за ерунда, но в своей жизни до этого брал только один раз кредит в Банке Москвы, вопросов вообще не было, а тут. Договор №2744531954. Да и еще вопрос, можно у вас взять справку после досрочного погашения, чтобы в вашем офисе дали бумагу, что я ничего не должен, бумажка такая не помешает.

Оплачиваю кредит вовремя, но ОТП банк даже при этом не дает жить спокойно! Зашла в ОТП-директ, чтобы проверить списался ли очередной платеж и обнаруживаю новый неприятный сюрприз! Платеж не списался, хотя списаться по договору он должен был 11 августа, а сегодня уже 12-е, а так же сумма очередного платежа 2610,51, но в договоре 1392,15. По телефону сумма очередного платежа 2784,30. Что вообще происходит??? Надеюсь на решение вопроса в ближайшее время. И все еще жду ответов на вопросы из предыдущего отзыва. Получен полный ответ только на один вопрос из трех. Комментарий к отзыву был написан 23.07.2016, ответа не последовало. PS. Все данные о себе уже скинула на zabota@otpbank.ru, а так же приложила скан отп директ на 12.08.2016

Сегодня целый день, звонят сотрудники вашего банка. Все девушки разговаривали мило, но последняя девушка была не компетентна, не соблюдала субординацию, хамила, переходила на личности! А проблема в том что родственник мой вовремя не оплатил кредит, просрочил всего пару дней! Разве дозволено сотрудникам банка так разговаривать? Тем более это не моя проблема и не я просрочила этот кредит!

Спустя 9 месяцев мне звонят, говорят что я ещё должен денег, суммы не хватило и её просто на 9 месяцев раскидали, хотя оплатил с учётом комиссии. Написал обращение, что меня консультант ввёл в заблуждение, ответа нет. В общем больше НИКОГДА в этот банк не обращусь, сжег бы его вместе с работниками. П.с помимо процентов за кредит вы обязаны переплачивать либо 70р комиссия с киберкассы, либо в кассу +2% от вносимого платежа. Т.е если вам нужно внести ежемесячный платеж 1000р, то либо платите 1020р в кассу либо 1100 в терминал(комиссия 70р, но терминал сдачи не дает). Вот такие барыги

Брал кредитную карту. Вовремя погашал. Пришло письмо о льготном досрочном погашении. Погасил сумму согласно письма. Через месяц оказался опять должен. Так что, господа, не видитесь на развод. Подыщите другой, более надежный банк. Карту сожгу и никогда не буду пользоваться услугами этого банка!!! В добавок ко всему, чуть ли не в розыск объявили. Звонят по всем номерам. Уехал в отпуск, звонят с работы: Вас из банка разыскивают!!!

Брала у них кредит и закрыла досрочно, так теперь замотали письма с золотыми картами слать, так еще все данные мои (паспортные и т.д.) на отдельном листке указывают. Вообще балбесы не понимают что ли , что активировать ее можно любому другому человеку кто в почтовом ящике наткнется на конверт. И буду я платить всю свою оставшуюся жизнь за таких недобросовестных работников банка. Люди внимательно читайте договора, они теперь ссылаются, что я якобы сама поставила галочку на рассылку карты, хотя ничего такого нет. Нахалы наживаются на простых людях как могут.