Имею в ОТП банке 10 вкладов "Притяжение" с ежедневным начислением процентов на текущий счет.

Сегодня, 13 апреля 2025 года, на текущий счет сумма процентов выплачена не в полном объеме, а именно недостает процентов в сумме 59,73 руб. Причем эта сумма в истории поступлений на текущий счет отображается, но на балансе текущего счета вместо 794,52 руб. значится сумма 734,79 руб. Таким образом, в нарушение условий договора банк не выплатил мне проценты по договору вклада.

Такая картина наблюдается и в мобильном приложении банка (переустановка приложения не помогла), и в интернет-банке. Скриншоты с балансом текущего счета предоставлены в онлайн-чат.

В чате ни один из пяти операторов мне не помог, техническую заявку составить отказались.

Прошу немедленно выплатить мне недостающие проценты по вкладу, проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсировать мне моральный вред.

17.03.2025 мной получена дебетовая карта АО «ОТП Банк». Однако воспользоваться картой невозможно: нельзя воспользоваться как физической картой (пластиком), так и через официальное приложение банка. 

На мои вопросы в чат технической поддержки, а также при звонках на горячую линию банка 88001005555, операторы сообщают о некой системной ошибке на стороне банка и каждый раз просят ожидать в течение трёх дней. 

Насоздавали кучу зарегистрированных обращений: № 2503180343 от 21.03.2025, CDIG-136683 от 21.03.2025, CDIG-137104 от 23.03.2025, и ни по одному так и не отработали и не предоставили ответ.

Таким образом, по состоянию на 13.04.2025 почти месяц я не могу воспользоваться услугами АО «ОТП Банк». 

Считаю, что банк намеренно размещает рекламу о своих продуктах с повышенным кешбэком; оформляет большое количество держателей дебетовых карт для повышения статистики; но не даёт возможности использования указанных карт.

Оформила карту отп банка привез курьер ,но активировать так и не смогли .Написав в поддержку в общий чат на вопрос почему я услышала об ошибке .Не по моей вине у них возникла ошибка .Мне посоветовали вновь оформить карту.Нет у меня времени ходить за вашей картой ,с первого раза ничего не могут сделать .Ужасный банк даже не успела попользоваться у них уже какие то проблемы возникают .

21.02.2025 обращался в отделение банка по адресу г. Казань ул. Декабристов 85б
Писал заявление на закрытие счета с выводом остатка средств на реквезиты в другой банк.
По политике банка ПАО ОТП Банк должны выводить средства спустя 47 календарных дней после подачи заявления о закрытии счета , но только вот с момента моего вимзита в офис идет уже 51 день и почему то отп не хочет закрывать мне счет без каких то видимых причин. По истиченнии 47 дней звонил в поддержку банка где мне говорили (мол мы не знаем почему так , вроде срок для вывода прошел но счет у вас до сих пор не закрыт)
Настоятельно требую ПАО ОТП Банк выполнить свои условия банковского обслуживания : закрыть мне счет и вывести средства на реквезиты указанные в заявлении на расторжение договора с ОТП Банком!
Еще хотел бы упомянуть хамское отношение сотрудников банка , очень не хотя сторудник банка давала мне заявления на закрытие счета , хотя это обыденная процедура.

Пришли деньги после блокировки в одном банке, тут тоже блок, техподдержка молчит и просто игнорирует, не отвечает вообще, что с деньгами и как быть не понятно, прошу руководство банка обратить на данный случай внимание, связаться со мной в поддержки приложения, и перевести деньги на указанные мною реквизиты

Я Т-ов Валентин А., Обращался в отделение банка отп для снятие своих денег, обратился в банк чтоб снять свои деньги, заполнили бумаги и сотрудник банка сказал что в течение 40 дней придут ваши деньги на другую вашу карту я оставил реквизиты своей карты и начал ждать свои деньги, прошло уже более 5 месяцев а деньги мои так и не пришли. Почему так обращаються с клиентами. Это мои деньги 

31.01.2025 обратился в отделение ОТП банка в городе Москва по адресу Преображенская площадь, д. 6 для закрытия счета и вывода своих средств в связи с блокировкой. 

Так как на тот момент у меня не было возможности предоставить личные счета в других банках для перевода, абсолютно некомпитентный сотрудник САМ(!!!) предложил мне оставить реквизиты жены и в последствие принял у меня заявление(фото прикрепляю) с реквизитами жены. Сроки закрытия счета 40 дней, плюс 7 дней на вывод средств. По истечению нескольких недель и изучением информации, я был обеспокоин что данный банк может вывести на сторонние реквизиты мои средства. Я повторно обратился в это же отделение и на этот раз уже руководитель отдела мне сказал что мне не о чем беспокоиться и просто надо будет придти по истечение 40 дней и они откоректируют реквизиты. 07.04.2025 я пришел в это же отделение, вновь попал к некомпитетному сотруднику, который изначально сказал мне что в банке новвоведения и я должен сам лично через личный кабинет(который у меня заблокирован) банка составить заявление. Я уточнил с какого числа это новвоведение, сотрудник сообщил мне с 01 марта. Я попросил показать, где прописано данное новвоведение, на что сотрудник сообщил мне что нигде. В связи с чем я считаю что сотрудник это просто сам придумал. В итоге у меня принели обращение и сообщили что я снова должен ждать 47 дней. Я не понимаю почему я снова должен ждать такой срок, так как счет в любом случае должен быть уже закрыт и все это произошло по вине некомпитентного сотрудника банка. 

Сервис очень ужастный. Уровень сотрудников очень низкий. 

Оформил в данном банке потребительский кредит, который захотел закрыть досрочно. Вношу сумму для досрочного погашения, которую рассчитало приложение, но кредит не закрывался. Я полез в вопросом, почему кредит не закрывается в чат, где мне ответил робот, что кредит закроется в расчетную дату или можно перенести расчетную дату на другое число. Я перенес дату на тот же день и действительно, кредит закрылся, но на счете осталась переплата. Кнопки вывода денег (переплаты) со счета кредита нет. Я снова полез в чат, где уже оператор мне подтвердил, что это действительно переплата и ее можно вывести. Оформил какое-то обращение на перевод и сообщил, что до конца дня деньги будут выведены со счета кредита на карту. Как вы понимаете, до конца дня ничего не случилось. не понимаю, какая проблема перевести деньги внутри банка с одного счета на другой

Открыла себе дебетовую карту в данном банке , делала покупки по нему но и переводы родственникам , спустя пару дней буквально мне заблокировали счет 

я обратилась в банк , мне сказали что счет заблокирован, деньги которые былы на этом счету , сказали можно перевести в другой банк , написав заявление что я и сделала , написала я заявление 12.09.2024 и ждала все 47 дней рабочих в итоге деньи не поступили.. Я позвонила в отделение банка уточнить почему , мне сказали что его сотрудник заполнил не правильно , вы итоге мы снова написали заявление и отправили уже онлайн на почту, заявление приняли но также деньги не перевели , я им набрала сказала в чем дело , их ответ был что нужно обратиться в банк , дело в том что в моем городе их отделения нету , я для этого поехала в другой город что бы к ним обратиться , а в итоге они мне снова сказали составить заявление ну только уже онлайн также отправить , заявление отказались принимать прямо в банке , я снова его написала , мне сказали ждать 47 дней рабочих снова. Уже нет терпения ждать , сумма там осталась не маленекая, эти деньги предназначены для моего ребенка который в них нуждается 

Прошу отделения Отп банка , принятт уже какие то меры и отправить мне мои законные средства 

В ином случае , я обращусь уже в банк и буду с вами судиться 

Периодические пользовался банком, приблизительно в конце октября 2024 года заблокировали личный кабинет, с уведомлением о необходимости личного визита в отделение банка для разблокировки. Спустя неделю явился в отделение банка для написания заявления об закрытии всех счетов и вывода денежных средств, написав заявление мне сообщили что нужно ждать 60 дней. По прошествии 60 дней деньги так и не поступили на указанные мною банковские реквизиты для перевода денежного остатка с моего счёта ОТП банка. Я решил подождать ещё пару недель, так как точно не помнил, в учёт 60 дней ожидания, шли только рабочие или все календарные дни. После 90 дней ожидания уже стало очевидно, что деньги не поступят и я связался с техподдержкой ОТП банка при помощи электронной почты. Спустя ещё два месяца долгих переговоров и выяснений в чём причина сложившейся ситуации, мне при помощи СМС сообщения сообщили об необходимости написании повторного заявления о закрытии всех банковских счетов и вывода денежных средств. И самое главное, та причина по которой я пишу этот отзыв. В необходимых требованиях к написанию заявления нужно указать номер счёта который я хочу закрыть. А номер счёта для меня оказался недоступным, то есть он мне не известен, так как доступ к банковскому приложению у меня заблокирован, доступ к личному кабинету на сайте у меня тоже заблокирован. А звонить им на горячую линию или писать через форму обратной связи, с просьбой узнать номер моего банковского счёта по сути, как я догадываюсь, тоже будет тщетно, так как это в некой степени кондифициальная информация и шансы её получить через незащищённые каналы связи очень мала. И так я оказываюсь в ситуации, в которой чтобы написать заявление о выводе денег, мне нужна информация, доступ к которой у меня нет, так как банк заблокировал мне доступ к ней. И всё это длится уже на протяжении больше пяти полных месяцев, вместо 60 дней.

В январе этого года , я переезжал в другой город в связи с этим на всем известном плейсе продажи личных вещей распродавал не нужные пренодлежности со старой квартиры и мне поступали переводы , за что мне , банк заблокировал карточку. Я поехал обратно в москву и обратился в филиал на Маркситской там мне дали заполнить заявление на расторжение договора , после заполнения прошло более 2х месяцев , я вновь вернулся в москву для уточнения где мои финансы и почему они все еще не поступили на карту которую я указывал в договоре. Когда приехал в филиал тот же самый на Маркситской мне сказали , что данный вопрос мне надо решить в мобильном приложение через чат бота. Естественно я был в замешательстве и решил поехать в другой филиал на Курской , там мне сказали то же самое. Я решил что и вправду щас решу проблему дистанционно уже в своем новом городе проживания . Когда начал писать в чат поддержки со мной начал общение чат бот "ОТТИ" у которого есть два ответа на любое мое предложение. 1. Не могу связать с оператором по скольку вы заблокированны , могу предложить вам написать заявление о расстрожение договора и присылает тот самый документ, который я писал еще в январе в очном виде в филиале (в котором черном по белому написанно , после написание документа нужно ожидаение в 40 календарных дней) еще раз уточню я уже писал данное обращение и ждал эти 40 дней и меня это не устраивает. 2. пишу боту свяжи и его ответ : "Я не могу связать вас с оператором по скольку вы заблокированы". Решил позвонить в поддеркжку с другого номера телефона , потому что когда звонил со своего отвечал точно такой же бот как и в чате и не связывал с оператором , поговорим с оператором он мне принес извенения раз 20 и говорил что проблему мою решить никак он не может по другому, как итог спустя минут 15 общения я начал вести монолог и когда я уже заметил , что идет монолог , а не диалог , спрашиваю у оператора "вы тут?" на что тишина , проходит пару секунд и звонок сбрасывают Как вердикт оценка тех.поддержки по телефону - 1/10
оценка работников в филиале - 2/10 (Дали написать заявление о рассторжение договора и по всей видимости после его написание они его выкинули сразу в мусорку))
Оценка чат бота ОТТИ - 1/10
Всем максимально не советую пользоваться этим банком с максимально не компетентными сотрудниками что в офисах , то и по телефону , да и в принцепи вас должно напрягать , что в случае чего банк будет делать все , что бы не возращать ваши деньги !!!

Здравствуйте. У сеня кредитная карта с кодом тарифа - KR_KR_MM_IC_20V .Карта участвует в программе кэшбек 10% на озон, вайллберрис.11 марта 2025 г. Была совершена покупка на маркетплейсе 'ОЗОН', на сумму 30010 руб. с помощью кредитной карты ****, по которой, согласно бонусной программы должно было начислиться 10% бонусов. Т.е. 3000 бонусов. Однако выписке указано количество бонусов 300,10. 17 марта 2025г. была составлена заявка с номером - CDIG-135959, Сказали что в течение 5 дней кешбек будет отображаться корректно. Сегодня 11 апреля 2025. Прошел месяц со дня покупки, однако сумма кэшбека не изменилась, все так же 300,10. Что мне делать? 

27 ноября 2024г. была заблокированна дебетовая карта, а также доступ в приложение банка. Ближайший офис находится в 250 км от моего города, в офисе отказались принять заявление и дали адрес сайта, куда надо написать заявление о закрытии счета и вывода денег. Сайт не работает, заявление уходит вне куда. Связался с оператором, она на электронку скинула бланк заявления. 

Заявление приняли присвоили номер 250389181, сказали ждать 47 дней. Прошло более 47 дней приходит СМС: для закрытия счета вам необходимо зайти в личный кабинет и написать в чат Банка. Доступ в приложение Банка открыли и пришлось общаться с Ботом, который просит загрузить в чат ОПЯТЬ заявление. Звоню на горячую линию, говорят загрузите заявление в чат, непонятно зачем и ждите ЕЩЕ 47 дней и бросают трубки. Вставляют любые преграды , лишь-бы не возвращать остатки. Буду писать досудебную претензию, а также заявление в полицию, прокуратуру, Набиуллиной и ПУТИНУ. Напишу везде - устанут отписываться как оставили без средств на питание и лекарства.

 Ничего нельзя сделать онлайн. Мне заблокировали карту и ее пришлось закрывать. В моем городе отделений нет и лучшее что мне смогли предложить это ехать до нижнего новгорода. 4 раза писал заявление отправленное в чате на сайте и отправлял его, каждый раз одно и то же - явитесь в офис банка. Съездил написал заявление, мало того что счет закрывать будут 40 дней!!!!!, и только потом в течении 7 дней вернут средства на карту выбранную мной, они не справились и с этой задачей. Заявление написал 21.02.25. Крайний срок возврата должен был подойти 09.04.25. Сейчас 11.04.25, деньги мне так и не вернули. 

Произошла техническая ошибка, в результате которой банк не активирует мою кредитную карту по уже оформленным документам. Неужели у банка все настолько плохо со специалистами, что невозможно исправить техническую ошибку, и банк готов пожертвовать своей репутацией, раз от раза отказывая мне в активации карты, тем самым, расписываясь в своем бессилии? Или это все просто отговорки? Тогда, может, было бы более честно назвать истинную причину, почему банк не исполняет свои обязательства по договору?

Уважаемый представитель банка ОТП, объясните, пожалуйста, истинную причину, выберите вариант ответа:

1. У банка нет квалифицированных специалистов?

2. Банк не хочет решать данную проблему, т.к. она для него не интересна?

3. Банк не хочет оформить мне кредитную карту, т.к. у банка нет финансов на это?

4. Банк не хочет оформить мне кредитную карту, т.к. у банка просто нет желания видеть меня в клиентах?

По-моему достаточно много вариантов ответов дал я банку для выбора. Прошу дать четкий, короткий и понятный ответ.

Меня зовут Р-ов Кирилл И-ич, я был заблокирован отп в ноябре без объяснения причин - ок, ладно. Написал в отделении заявление на закрытие счёта, сказали ждать 47 дней, дело было в ноябре 2024, сейчас АПРЕЛЬ 2025 - ДЕНЕГ СВОИХ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ, поддержка и сотрудники сначала как последние обманщики "терялись" и нехотя создавали запросы - я приходил с вопросом в отделение - там говорили, что не знают где деньги и мне нужно звонить на горячую линию, а хамло (иначе говорить не могу) на горячей линии снова отправляло меня в отделение. НО 10.04.2025, после очередного звонка мне сказали, ЧТО СЧЁТ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ЗАКРЫТ "этакие мы бездарные, даже счёт не смогли закрыть" - хотя своими же ручками принимали от меня заявление на закрытие счёта и мне нужно писать его ещё раз и ЕЩЁ ждать 47 дней (а может и больше, вдруг снова кто-то обделается)) ) В ответ на мою просьбу составить обращение и выдать мне средства в кассе, так как я прождал законный месяц после закрытия и банковские 47 дней (прошло почти полгода) - т.е ОТП нарушили все законные сроки по выводу средств под надуманными предлогами - налицо вредительство, но вот в интересах кого?

Cейчас пишу во всевозможные инстанции, чтобы привлечь внимание к проблеме, даже написал запрос в УФСБ России по Ростовской области, возможно НЕуважаемое ОТП заметит мой отзыв на Банки.ру и попытается разобраться в беспределе сотрудников

карту оформил в конце января, условия все выполнил в феврале, в марте написал почему не выплатили, сказали что выплачивать будут только в следующем месяце в апреле, подержка написала 10 марта что я все условия выполнил, ок, жду, не пришло, написал обращение, они мне вместо 3000 тысяч вы купили на 2800, я составил претензию что в платежах 3 марта мне не отразили операцию расчета по карте в аптеке на 508 руб, нет операции ни в выписке ни в операциях в мобильном банке. любому будет понятно что обман сальдо по карте ноль, денег потрачено 3000 при этом поступило 3500 это я округленно сказал а так рвет ровно на 508 руб да и видно в операциях что отклонение так как недостаточно средств а если бы я не тратил 508 то средств было достаточно я даже , написал претензию в кабинете нет операции 508 руб, условия выполнены 3000 потрачено прошу начислить вознаграждение мне и моему другу, на это пришло письмо что согласно пункта 6.2 может не выплачивать вознаграждение. Получается банк обманщик мало того что информацию в личном кабинете отражает не верно, махинации со стороны банка и то что его дискредитируют так решил не выплачивать вознаграждение, не зря банк занимает место в конце списка, и по пабликам отзывов это их обычная схема заманить клиента и там условия выполнять не за чем, банк мошенник и обманщик, как с таким дело иметь если он не сводит даже дебит с кредитом что у него выписка по карте даже не корректная. А это он делает специально что бы ничего не платить, так как мало кто из клиентов сохраняет чеки и ведёт учёт. Не рекомендую данный банк для расчетов, так как он мошенник не выполняет условия по выплате вознаграждений, даже операции по карте отразить не может корректно и утверждает что суммы трат меньше, ну ок, меньше тогда возвращаете мне мои 508 руб, так как на остатке они должны остаться. Читатель если читаешь то не связывайся с этим банком он комментарий только и оставит напишите обращение а я их и так кучу написал и понял что это за банк обманщик, не выплатил вознаграждение ни мне ни другу а я повелся на увещивания друга что банк хороший и кеш бэк хороший, а ещё называется я у них вклад хотел открыть и накопительный счёт но с таким отношением к клиенту я лучше в другом банке открою, чем потом обман с процентами. Причем бланк выписки такой что сальдо конечное они не отображают, но я вам все скрины прилагаю.

Брали автокредит виконте марта, сотрудники впихнули ДМС Ресо-гарантия. Позже пришла смска, что можно отказаться в течении 30 дней. Позвонила в банк ОТП на горячую линию, мне сказали обращаться в саму страховую. В страховой запросили пакет документов, среди которых быдела квитанция на оплату ДМС. Самой квитанции в приложении не оказалось, обычного скриншота списания д/с им не достаточно. Итак - я запросила эту квитанцию у ОТП банка сначала по горячей линии, позже запросила ещё в чате. На что мне ответили "Спасибо, Алина, что дождались меня. Номер обращения – 2504040159 , ориентировочный срок решения 7 дней, но, как правило, такие вопросы решаются очень быстро". В итоге прошло почти 7 дней, я им пишу в чате каждый день, а мне приходят одни отписки - ждите! Обешали сегодня-завтра прислать квитанцию на почту и снова тишина. Время идёт, отправить документы на расторжение ДМС в страховую я не могу, а ОТП банку всё равно, главное впихнуть страховку при кредитовании. Абсолютно не рекомендую обращаться в данный банк.

Не ситуация, а сюр.
оформила кредит, выпустила себе дебетовую карту, чтобы легче было пополнять кредит, получив ее заблокировали приложение. Контакт-центр говорит стандартная процедура - блокировка, надо назвать кодовое слово, но у меня его нет, ведь я открыла сначала кредит не в отделение банка. Направляет меня на несуществующий адрес представительства в Туле, тут говорят что съехали 2 месяца назад и представителя в нашем городе нет. карта есть, деньги для погашения кредита есть, а приложения банка нет. Пройти вертификатуб без кодового слова невозможно. Что делать контакт центр не знает. Будьте профессиональными, решите проблему, которую сами же создали - разблокируйте приложение в кратчайшие сроки, не позорьтесь.