Контактный центр не соединяет со специалистом и как оказалось там не специалисты сидят, а как в игре "дурак" с одного на друго переводят. Это безобразие! Научите своих сотрудников работать с людьми! ВСЕМ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДРУГОЙ БАНК, ТОЛЬКО НЕ "ОТП"!

Но так как я абсолютно ничего не понимала в кредитах все расспрашивала мне сказали прямым текстом что три месяца без процентов можно не платить это первый момент это сейчас я понимаю что это бред и все равно минимальный платеж нужно платить каждый месяц а тогда и понятия не имела и узнала только после того как мне начали названивать из за просрочки.Второй момент- я положила деньги в банкомат не посмотрела на сумму он посчитал мне на тысячу меньше естественно я отхожу вижу сумму меньше на тысячу тут же иду к работникам банка и пишу претензию в итоге проверили банкомат деньги не нашли...я им говорю посмотрите по камерам сколько я положила денег в банкомат а у них нет там камер!!!Звонят коллекторы угрожают пришлось заплатить еще раз!!!Третий момент-уже дума наученная вот теперь то не должно быть проколов прихожу в банк плачу сумму гораздо больше чем минимальный платеж подхожу к сотруднику и спрашиваю какая сумма списывается со счета и когда если кинуть намного больше просрочка будет и опять же мне говорят что со счета списывается сумма минимально платежа а остальное потом в какой то там форме вообщем уже точно не помню несколько раз переспросила так блин нет!! опять просрочка! ВЫ вообще что творите! Я теперь буду записывать каждое имя фамилию и время когда где и что я спрашиваю по кредиту!! Вообщем это какой то ужас испортили мне кредитную историю в конец!!! тут еще мужа угораздило взять в кредит телефон в этом банке досрочно погасил ему назвали сотрудники конкретную сумму чтобы оплатить весь оставшийся кредит так нет еще оказывается им заплати это что за не компетентность!!? Или они специально так деньги вымогают?! И никакой управы на них нет фиг что им докажешь! Очень очень плохой банк! даже слов нет!(

По окончании кредита, позвонила в банк для уточнения погашения кредита, оператор сказала, что я больше ничего не должна. Обслуживание хорошее, дозвониться до банка можно без проблем, на все мои вопросы мне всегда отвечали.Кстати очень удобно, если платишь свыше обязательного платежа, то сумма переносится на следующий платеж и можно погасить кредит быстрее. Хороший банк!!!

Врезультате платеж не прошел,и я узнала об этом только когда пошла просрочка.Платила исправно весь год.естественно я пошла еще раз внесла деньги и решила позвонить узнать поступили деньги на счёт,в результате взял трубку молодой человек,не представился и на повышенных тонах разговаривал,после чего просто бросил трубку.Такое ощущение ,что я не банку должна,а оператору денег.

Я брала кредит по номеру счета № 40817810********86, и при взятия кредита во первых мне сообщили про страховку тогда когда сделали мне все документы! Я согласилась, так как на этот момент мне нужны были финансы. Прошел год я закрываю кредит 18 августа 2015г , все молчат что я могу забрать часть страховки которую платила при получении кредита. Я им напомнила, они не хотя мне дали две бумажки, и сказали что деньги получу только через месяц, я прихожу через месяц кредит (мой договор) как был открытый так и открыт, а проценты капают! Я была в шоке!!! Говорю как так? Они не чего не знаем пишите претензию и будем разбираться месяц. Я спрашиваю за этот месяц тоже будут капать проценты. Они да. А кто платить их будет? Они мне незнаю как Москва решит… Я была просто в шоке !!! Ааа еще одна история, когда я закрывала досрочно кредит, а закрывать его пришлось приходить два раза. В первый раз мне остаток посчитали какой я его запомнила, прихожу через два дня чтоб внести остальное мне говорят на 10 тыс больше! Вот такие специалисты работают в этом банке!

на телефон поступили только 100 руб.! Это как понимать? комиссия составила 1809 руб.получается!!И это уже не в первый раз! отоварилась в магазине на 233.83 руб. а сняли 1670.48 почему сняли 1378.2 руб..не могу дозвониться чтоб решить эту проблему. блокирую карту чтоб больше не иметь дел с этим банком

Затем без моего одобрения банк повысил мне кредитный лимит. Никакого подвоха сначала не заметил. Воспользовался лимитом. Но теперь я плачу из ежемесячного обязательного платежа лишь 10% на погашение долга и 90% на проценты банку! Я такого раньше нигде не встречал. Позвонил в банк, мне ответили - вносите больше, и нет проблем. Я посчитал и получилось - что бы хоть как то процент начал уменьшаться, мне ежемесячно нужно вносить практически 20% от суммы общего долга! Я конечно погашу долг, но надеюсь, этот банк в скором времени прекратит своё сущестование в России. Так работать нельзя.

только сейчас мне её перевыпустили и не дают больше активировать, а там мои 40 рублей остались

Кредит был взят в 2010 г и выплачивался по сроку, но в результате утраты работы в 2011 не был полностью погашен.

В итоге она мне сказала, что мне одобрили, но кредит и со страховкой и на 14 месяцев!Так как я являюсь вашим клиентом 5 лет и тем более сотрудником правда другого банка я знаю, что менеджер меня обманул наглым образом! Скорей всего я в дальнейшем откажусь от Ваших услуг!

сегодня попросила банк мне не звонить и даже продиктовала телефон этой соседки на, что мне сказали - значит так запишите информацию и передайте, я ответила ,что телефон ее записали ей и звоните пусть записывает вашу информацию, ответ банка был таков - вы сейчас значит не в духе мы ВАМ перезвоним позже ! звонки надоели, маленький ребенок, постоянно звонят не вовремя! Сама в этом банке брала кредит, платила во время поэтому с таким хамством и назойливостью не встречалась!

Я ездила в банк писала притензию результат ноль. Кредитной картой я уже не пользуюсь около года платежи вношу регулярно. один внесла с опозданием и сегодня внося очередной платеж я узнаю что на карте минус 3600. Сотрудники банка не смогли мне ответить как такое возможно: на карте было 7000 а стало -3600 повторюсь картой я не пользовалась около года. Теперь я собираюсь идти в прокуротуру и вам советую кого обманул этот банк. По другому они не поймут

Объяснить что это мой номер телефона не возможно,я должна приехать лично в банк,это 250 километров. теперь начались ещё и смски.впечатления кошмарные. Люди читайте отзывы и выбирайте другие банки.пусть ОТП БАНК не снится вам даже в кошмаром сне.

Звонки продолжались в течение дня и на следующий день с утра начались. Говорит автоинформатор, невозможно сказать, чтобы проверили, что деньги УЖЕ зачислены. Звоню на горячую линию, там начинается: номер паспорта, я его не помню наизусть, говорю, проверьте по номеру телефона и отмените звонки. В ответ: ничем помочь не могу.Я находилась на работе, вокруг люди и телефон звонит, не могут элементарно проверить. Довели до белого каления. Телефон с которого были звонки 9146943831 с переадресацией. Перезваниваю по этому номеру: он недоступен. Буду разбираться еще в мтс. Впечатление кошмарное

но после прочитанных мною отзывов уже начинаю переживать как бы с миром разойтись с таким банком

Глупость, отсутствие какого-либо желания подумать и слышать -визитная карточка! Наша семья столкнулась с этим банком неожиданно. Муж приобрел сим карту в официальном салоне сотовой связи, как выяснилось данная карта принадлежала некому Василию Владимировичу А., которого мы знать не знаем. Все обращения на горячую линию лишь отписка! Звонят рано по утрам и им неважно, что ты говоришь, лишь бы поставить галочку в работе! Предоставление документов на приобретение номера другим человеком ничего не меняет. Электронная почта, что указана на официальном сайте по работе с претензиями тоже фиктивная. Только отписки не по делу! Поэтому ничего не остается, как оставить рекламу данному банку. УВАЖАЕМЫЕ МОШЕННИКИ, ПРИГЛАШАЮ ВАС В ДАННЫЙ БАНК! ВЫДАЧА КРЕДИТОВ БЕЗ ПРОВЕРКИ, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ - 4 КЛАССА ОБРАЗОВАНИЯ, ПОЭТОМУ ВАС НИКОГДА НЕ НАЙДУ. ПРИХОДИ И БЕРИ!!!

Кредитные специалисты даже не могут рассчитать сумму платежа - в результате виноваты клиенты. Действия банка напоминают действия мелких ростовщических контор!Обращение в банк находилось на рассмотрении, но при этом не переставали звонить неумные молодые люди и девушки, один из которых заявил что стыдно в моем возрасте брать кредит, надо покупать все за наличные!Вопрос:Что же вы тогда жрать будете, господа хорошие?! Где вы таких работников набираете?

Кредит был погашен в срок. По окончании платежей справку о закрытии кредита не брал, т. к. на тот момент филиала Вашего банка не было в моём городе. Сейчас при оформлении ипотеки выяснилось,что тот кредит до сих пор не закрыт,сумма долга составляет 904 рубля (брал выписку из Бюро кредитных историй). Так же в этой выписке указано,что были внесены 2 платежа в 2013 году,хотя я давно забыл про этот кредит и соответственно платежи не вносил.Из Отп банка звонков и писем о задолженности за весь период не поступало.Каким образом я могу оплатить данную "задолженность"? Никаких документов по этому кредиту у меня уже не осталось,т.к. не ожидал столкнуться с махинаторами. В течении какого времени мне выдадут справку о погашении кредита? И в какой срок выдадут уведомление о том,на какую сумму мне начислялись пени все эти 5 лет? И могу ли я все справки получить в г. Саратов,либо по e-mail? Прошу ответить на все мои вопросы.

И вот в очередной раз обратилась по поводу кредита на морозильник и отказали! Не пойму извращенную логику банка - им видимо плевать на постоянных добросовестных клиентов!

Получил sms c наименованием необходимых документов для кредита и приглашением приехать для оформления кредита в город Лиски. Но приехав в офис банка меня ждал первый сюрприз- кредитный договор уже не тот о котором говорили по телефону [проценты,срок] страховка обязательна иначе кредит не одобрят.А СТРАХОВКИ НАСЧИТАЛИ 43 тыс. на запрашиваемые мной 200 тысяч. Естественно основной мой заработок не потянул запрашиваемую мной сумму и их страховку вместе взятых по кредиту. На что я сказал девушке занимающейся моей заявкой,что я работающий пенсионер и могу добавить справку о пенсии за пол года к справке о зарплате.Двух этих справок хватило бы для запрашиваемой мной суммы по кредиту.Но когда сотрудница банка услышала ,что я пенсионер по инвалидности [ 3гр.] наотрез отказала в оформление кредита- мотивируя тем что ОТП банк кредиты инвалидам не выдаёт,независимо какая у вас группа и сколько вам лет.Это какая то дискриминация по отношению к инвалидам со стороны ОТП банка,хотя с другими банками в этом вопросе проблем не было !