С 07.11.2023 банк мне звонит в 6 и 8 часов утра, чтобы предложить какие-то продукты. Я даже не являюсь клиентом банка. Я написал в форме обратной связи на сайте банка, что хочу, чтобы меня исключили из обзвона, однако по словам оператора, это произойдет только через 5 дней. То есть, банк резко ухудшил качество моей жизни, а я должен терпеть 5 дней и доказывать, что так делать не надо.

06.07.2023 было несколько попыток оплатить заказ на маркетплейсе, были получены коды подтверждений, но в результате маркетплейс выдавал сообщение о необходимости проверки введённых данных и достаточности средств, в общем чушь. 

Затем были получены сообщения от банка о том, что операция подозрительна и ожидать звонка или позвонить по номеру 0707 (3 шт. с 23:31 по 23:34). Позвонил самостоятельно в 23:36. Что либо предпринять отказались и предложили ожидать звонок в течение часа.

Отзыв пишу не просто так, т.к. течение часа истекло.

В итоге покупку совершить не удалось, время оплаты истекло, стоимость товара стала выше...

Имейте ввиду свинское отношение со стороны ОТП банка проявляющееся в отказе совершения покупки, если вам необходимо что-то приобрести!

Скриншоты имеются.

В сентябре этого года через магазин Колеса Даром был оформлен договор займа под названием "Летние ставки 4/12". Суть такова, что мне требовалась рассрочка, а этот банк предложил вариант кредита, где при погашении всего долга за 4 мес, переплаты не будет. Помимо этого, к кредиту шла страховка (от которой я успешно избавилась) и смс уведомление, отменив которое банк все равно списывает по 4,97 руб, якобы за то, что я вообще пользуюсь их онлайн-банком. Как же закрывать долг за 4 мес? Мне красиво пели в уши, что можно просто платить каждый мес больше, или на 4й мес просто запросить остаток и заерыть все сразу. Ну, ок. Первый платеж назначен на 23 октября. При заявке на чдп, оказалось, что заявку нужно оставлять аж за 30 дней. В договоре про это ни слова, оператор тоже ни слова не сказала про это. Ну ок, оставила заявку. Жду. Второй платеж еще не наступил, я вношу деньги на счет и пытаюсь создать заявку на чдп уже заранее, но тут мне приложение выдает ошибку. Пишет про технический сбой или иные причины, и попробуйте мол позже. Я уже 3 дня пытаюсь это сделать, но результата ноль. В поддержке отвечают, что проблему видят, и исправляют. Но проблема никуда не делась. И как же мне успеть с этими закидонами выплатить все за 4 мес? Или по вине банка мне потом переплачивать 52% годовых? Деньги на счету есть, а списывать их никто не собирается. Постоянные сбои в работе приложения, что мешает мне, клиенту, выполнять обязательства. Офиса этого банка в моем городе нет. И как решать проблему? Не советую связываться с этим банком. Ни одного преимущества перед другими банками не увидела.

Банк систематически списывает комиссии за снятие наличных в стороннем банкомате,хотя по тарифу, все условия для снятия без комиссии выполнены. Поддержка просто присылает банальную отписку и никак вопрос не решает. Вывод -отп отвратительный банк, не гнушающийся мелкими кражами у клиентов. Никому не рекомендую быть их клиентом, за всё время сотрудничества с ними один негатив. Одно из обращений , которое просто проигнорировали и дали отписку 2322197

Во вторник, 31 октября, через курьера:

1) получена дебетовая карта МИР’5307;

2) подписаны документы, в том числе заявление на дистанционное банковское обслуживание.

Мои персональные данные есть у Банка, но невозможно зарегистрироваться в мобильном банке (в мобильном приложении на Android) ни по номеру паспорта, ни по номеру карты - Клиент не найден -

В ПТ, 03 ноября, Банк сообщил: «В ответ на ваше обращение №23219687 сообщаем: к сожалению, по техническим причинам нет возможности оформить карту онлайн».

В СБ, 04 ноября, Банк сообщил: «В ответ на Ваше обращение № 23220678 сообщаем: к сожалению, по техническим причинам использование карты невозможно».

ВЫВОД: Невозможно зарегистрироваться в мобильном банке + отказ активировать карту

По ссылке хотели получить карту. Карту не доставляют по адресу нет доставки. В офисе Ленинградское ш.16 выдали карту при том, что сотрудница не знает, что можно получить дебетовую карту. Получил друг в офисе. После написания негативного отзыва представитель банка г_жа М-ва просила выслать документы (ссылку и №договора) выслали в чат. И тишина. Я понимаю, что я не ваш друг, и у Вас много работы. Хотелось бы ,что банк не бросался словами и выполнит свои обязательства.

На мой электронный адрес пришло уведомление о задолженности постороннего человека с указанием имени, отчества и сумме долга.

Я позвонил в банк и назвав номер договора попросил удалить адрес из контактов.

На следующий день мне позвонили с номера +7915***-**-53 (03-11-2023) и назвав полные ФИО уточнили моё с ним знакомство.

По факту банк не проводит верификацию почтовых адресов и в итоге нарушая банковскую тайну передаёт третьим лицам полные ФИО и сумму задолженности.

На просьбу уточнить откуда взят мой номер телефона, ответили отказом.

Номер договора 303*****87

Возможно, тут мы сами были не внимательны. Но, условия кредита должны быть максимально озвучены клиенту.

А получилось выдали одну сумму а в итоге через неделю указали сумму на 6 000₽ больше....позвонили в банк уточнить, почему на такую сумму теперь кредит, ответ был - это процент банка.... Не понятная схема работы у банка.... Не рекомендую. Получается какой то не равномерно втпроцентах погашение кредита. Сумма которую взяли и процент который выставил банк за первую неделю - слишком высокий. Дозвониться получается не с первого раза. В этот банк больше не обратимся!

Создала перевод SWIFT.

Вернулся без причины отказа от банка корреспондента.

Банк корреспондент дочка ОТП - OTPVHUHB

Причину отказал уточняли 7 рабочих дней через чат и заводили внутрений тикет - номер внутреннего обращения 23****66.

Причина отказа - не указано резиденство получателя.

Я делала скриншоты всех шагов отправки свифт, и резиденство было указано корректно.

Предоставила в чате и вновь создали обращение на 7 рабочих дней.

Был заведен еще один тикет - 23****78
С приложенными скриншотами корректного заполнения резиденства.

Ответ на этот тикет поступил такой же как на 23****66.
Что неверно указано резиденство, уточните его. Сотрудников Валютного контроля не волновал приложенный скриншот.

И да, на указание того что было приложено, сотрудники просто создали еще один тикет.

22 октября был создан еще один SWIFT перевод.
31 октября он вернулся, в банк клиенте не указывается причина.

Потому конечно нужно создать еще один тикет и ждать ответа по нему 7 рабочих дней или больше.

Обычный саботаж SWIFT платежа.

Нельзя связаться с сотрудниками Валютного контроля, прослойка из оператора чата сделана специально чтобы ждать ответ по 7 дней или больше.

ОТП банк заявляет как банк которые работает со SWIFT по итогу просто забирает ваши денежки и не переводит их никуда.

Банк этот знать не знаю и никогда в него не обращалась. Назвать это банком не возможно. Я проживаю много лет в Ялте, такого банка у нас впринципе нет, но приехав в Москву , по адресу прописки, увидела письма от данного банка про какие то задолженности по каким то кредитам. Позвонив узнала, что у меня долгов на 300 000, в банк этот никогда не обращалась, даже не знаю где их офисы и кто они такие. На горячей линии дали телефон менеджера, который ведёт мои договоры, менеджер вообще по-моему не в себе, начал утверждать что мы с мужем пьяные и сами не помним как оформили эти кредиты и должны их оплатить, предлагал вызвать его на дуэль... Это просто какая то дичь. Один кредит оформлен на покупку товаров и в каком магазине, даже хотя бы в каком городе сотрудники банка ответить не могут. Это какая то жесть! Полные обманщики, сказали что ничем помочь не могут, кредиты оформлены и надо платить, я такого давно не встречала, почему вообще у таких банков , с такими быдло сотрудниками не отбирают лицензии. Как обычным людям защитить себя и своих близких от таких мошенников?! Самое важное, что мой паспорт всегда при мне и я его никогда не теряла, то есть это конкретные мошеннические действия с моими перс. данными 

Здравствуйте,

Хотел бы поделиться своим опытом об отношениях с банком ОТП, который разочеровал меня.

24 октября 2023 года, я решил воспользоваться услугами данного банка для оформления рассрочки при покупке товара в онлайн-магазине. Среди предложенных банков на сайте магазина, ОТП банк предложил наиболее выгодные условия ежемесячного платежа, что побудило меня выбрать их предложение.

Процесс подписания документов осуществлялся через SMS. После подписания, пришло уведомление о том, что документы доступны для скачивания в течение 10 дней. По указанной ссылке меня перенаправило на страницу банка ОТП, где было заявлено о подписании договора, но ни сам договор, ни информация не появились в личном кабинете. Вопреки обещаниям, до настоящего момента, 28 октября 2023 года, мне так и не удалось ознакомиться с документами.

Это вызывает серьезные опасения, особенно учитывая отзывы других клиентов, указывающие на то, что банк часто добавляет дополнительные услуги в договоры без ведома клиентов. Подозреваю что банк умышлено тянет время, чтобы предотвратить ознакомление клиента с условиями договора.

После обращения к оператору банка, меня попросили продолжать ждать до 30 октября 2023 года, оставив ситуацию без должного разъяснения.

Считаю, что отказ предоставить документы после оформления сделки — нечто неприемлемое для банка. Это создает впечатление о нечестности и непрофессионализме банковской организации.

Намереваюсь дополнить отзыв после получения и ознакомления с документами, посколько подозреваю что банк включил туда свои доп услуги. Иначе не объяснить такое поведение банка.

Не совершайте ошибок, не связывайтесь с таким банком как ОТП. 

Сегодня 27.10.2023 - По данным магазина договор до сих пор не авторизован банком. Ни по одному из телефонов банка не могут мне помочь. По словам ОТП Банка, они не виноваты, произошёл сбой, техническая ошибка, отправляют какие-то заявки, по срокам ничего не говорят, в магазине говорят что договор давно должен был авторизирован и скорее всего произошла какая-то ошибка. 

Проблема в том, что договор мною подписан, я несу по нему обязательства, а магазин не может мне доставить товар по причине отсутствия подтверждения банком. Я вынужден платить кредит за неполученный товар, и по всей видимости из-за дальнейшего отсутствия товара на складе я буду платить кредит просто так, без товара.

Проблема в том, что договор мною подписан, я несу по нему обязательства, а магазин не может мне доставить товар по причине отсутствия подтверждения банком. 

Хотел приобрести товар как можно быстрее, поэтому воспользовался услугой раасрочка, а в итоге теперь не могу получить товар и на мне висит кредит, так же не заходит в личный кабинет банка, пишет что такого пользователя не нпйденно, не знаю что делать, поддержка ничего коникетного не отвечает, пол просто ждите, чего не понятно, а мне скоро уезжать на работу и просто ждать не могу.